客戶生命周期及客戶終身價值課件

客戶生命周期及客戶終身價值56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓?？蛻羯芷诩翱蛻艚K身價值客戶生命周期及客戶終身價值56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。第2章客戶生命周期及其價值chapter2CustomerlFcCustomerLTV毛振福mzfu210126.c0m客戶關(guān)系管理的核心管理思想客戶滿意度和忠誠度客戶生命數(shù)據(jù)庫周期營銷CRM客戶價值關(guān)系營銷80-20對法則營銷6/11/2020當前基礎(chǔ)教育的熱門詞是什么？毫無疑問，“減負提質(zhì)”是不可或缺的一個?！皽p負”實際上就是減去中小學(xué)生過重的學(xué)習(xí)負擔(dān)，“提質(zhì)”就是全方面地提升教育教學(xué)的質(zhì)量。造成學(xué)生負擔(dān)過重現(xiàn)象的原因非常復(fù)雜，教師是不是也有一部分責(zé)任呢？課堂教學(xué)有沒有問題呢？很多人有一個教育觀念上的誤解，總是習(xí)慣把學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)與提高教學(xué)質(zhì)量放在一架天平的兩個托盤上。這就意味著，要提高教學(xué)質(zhì)量就得增加學(xué)生課業(yè)負擔(dān)，反之，要減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)就必須以犧牲教學(xué)質(zhì)量為代價。但事實并非如此，這個天平的正確放法應(yīng)該是：將課業(yè)負擔(dān)與教學(xué)質(zhì)量放在同一個托盤里，另一托盤放課堂教學(xué)的有效性。在課堂教學(xué)有效性一致的情況下，教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生課業(yè)負擔(dān)是成反比關(guān)系的。此時，教學(xué)質(zhì)量越高，學(xué)生課業(yè)負擔(dān)就越輕；學(xué)生課業(yè)負擔(dān)越重，教學(xué)質(zhì)量就越低。如果師生通過努力，提高了課堂教學(xué)的有效性，教學(xué)質(zhì)量就會提高，學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)相對也就會減輕以至于沒有課業(yè)負擔(dān)。提高課堂教學(xué)的有效性，不是過多地強調(diào)教師應(yīng)怎么教，而是應(yīng)更多地關(guān)注學(xué)生如何學(xué)，創(chuàng)新課堂教學(xué)，以學(xué)生主動發(fā)展為中心來引領(lǐng)我們的教學(xué)實踐。一、創(chuàng)新課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)（一）挖掘生活素材，巧妙整合課堂資源教材是一個泛讀的藍本，是不是適合自己的學(xué)生，符不符合自己學(xué)生的個性特點？我們要“個性化”地解讀教材文本。因此，教學(xué)知識本土化、生活化、近點化才能發(fā)揮教材的作用，達到課堂教學(xué)的有效性。在教學(xué)中，注意要首先吃透《新課標》，在理解教材意圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)目標和學(xué)生實際，對教材內(nèi)容進行選擇、組合、再造、活用教材。教學(xué)時架設(shè)起生活與教材之間的橋梁，讓教學(xué)內(nèi)容貼近學(xué)生的生活，使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)就在身邊，生活中處處有數(shù)學(xué)。在教學(xué)《菱形》時，我利用多媒體向?qū)W生展示2000年前越王勾踐的寶劍，并放大劍身，展示菱形圖案，同時向?qū)W生展示2000年后的今天我們身邊隨處可見的汽車，關(guān)注“三菱”汽車的商標，然后出示課題。用時空的變化，帶領(lǐng)學(xué)生跨越2000多年，讓學(xué)生不僅感受到圖形的美，而且體會到菱形圖案運用的普遍性，感慨勞動人民的智慧，為本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容做鋪墊，引起學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣。（二）創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生積極思考數(shù)學(xué)的內(nèi)容不像語文等學(xué)科那樣充滿情趣，但如果合理安排教學(xué)活動，同樣能引起學(xué)生的注意，激發(fā)其深入探究興趣。在教學(xué)《菱形》時，我們可以進行這樣的問題創(chuàng)設(shè)：小亮的爸爸對菱形情有獨鐘，于是打算把自家的菱形花壇翻新一下，重新鋪上草皮，四周圍個柵欄，再沿對角線修葺兩條小路。于是他簡單的測量了一下，測得菱形一條邊長是4米，一個角是60度，就對小亮說：“小亮，交給你一個任務(wù)，根據(jù)這兩個數(shù)據(jù)，你來算一下，（1）柵欄要準備買多長？（2）兩條小路分別有多長？（3）我至少要準備多少面積的草皮？我要根據(jù)你的預(yù)算去購置東西?！毙×料肓艘幌聦Π职终f：“條件不夠啊，我不會算！”同學(xué)們，你們能幫小明解決這個問題嗎？學(xué)生接受任務(wù)后，可以激發(fā)其解決問題的愿望，承擔(dān)解決問題的責(zé)任，把注意力集中到新知的學(xué)習(xí)上來。（三）以活動為主線，讓學(xué)生“做數(shù)學(xué)”，做中學(xué)陶行知先生在“生活教育”理論中指出：教學(xué)做合一，是生活法，是實現(xiàn)生活教育之方法。強調(diào)“教的法子要根據(jù)學(xué)的法子，學(xué)的法子要根據(jù)做的法子”，一切生活的教育，要以“做”為中心，教和學(xué)都要圍繞著“做”?！缎抡n程標準》中目標之一：讓學(xué)生主動參與特定數(shù)學(xué)活動，通過觀察、實驗、推理等活動發(fā)現(xiàn)對象的某些特征與其他對象的區(qū)別和聯(lián)系。在生活化的課堂教學(xué)中，教師就是要著力營造一種互相信任、互相欣賞、樂于表現(xiàn)、敢于表達的氛圍，要把握好做的時機，為學(xué)生提供足夠的思考時間和研討空間，鼓勵他們?nèi)ヌ剿?，獲得成功的體驗和在做中學(xué)的樂趣。重視數(shù)學(xué)教學(xué)的應(yīng)用性和實踐性是國際數(shù)學(xué)教育改革的一個基本趨勢。在教學(xué)中，教師從多方面為學(xué)生提供從事數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動的機會，讓學(xué)生在活動中自主探索、合作交流，成為知識的實踐者和發(fā)現(xiàn)者。在探索菱形的性質(zhì)時，從中國傳統(tǒng)剪紙藝術(shù)出發(fā)，讓學(xué)生參與剪紙活動：將一張長方形紙片兩次對折后，在兩直角邊上沿虛線剪下（PPT出示剪紙過程，示范剪紙過程，指導(dǎo)學(xué)生完成剪紙活動）。根據(jù)學(xué)生剪紙，PPT展示探索任務(wù)：自主探索，分組討論內(nèi)容（表格形式，重點引導(dǎo)學(xué)生得出菱形的對角線性質(zhì)和面積公式的推導(dǎo)），教師下組參與學(xué)生討論、檢查學(xué)生討論成果。根據(jù)學(xué)生的歸納，板書菱形的共性。通過剪紙，加強學(xué)生的動手能力，讓他們在剪紙中感受“軸對稱”；通過討論，培養(yǎng)同學(xué)之間相互交流、相互合作的能力；在交流中，體驗從未知到已知獲取知識的快樂體驗，鍛煉學(xué)生的口頭表達能力。二、創(chuàng)新課堂學(xué)習(xí)方式（一）以促進學(xué)生主動發(fā)展為目標愛因斯坦說過：“想象力比知識重要，因為知識是有限的，而想象力概括著世界上的一切，推動著進步，并且是知識進步的源泉?！蔽覀兊臄?shù)學(xué)目標不應(yīng)只用簡單的知識傳授，而是要幫助每一個學(xué)生進行有效的學(xué)習(xí)，使他們學(xué)會想象，學(xué)會思考。在課堂上，教師要置身于學(xué)生的學(xué)習(xí)中，有效、適當?shù)匾龑?dǎo)與調(diào)控，讓他們大膽質(zhì)疑，大膽釋疑，大膽答疑，幫助他們總結(jié)歸納發(fā)現(xiàn)結(jié)論，達到主動發(fā)展的目標。（二）讓學(xué)生經(jīng)歷過程，主動建構(gòu)“點燃智慧火花，啟迪學(xué)生心靈”這一系列的活動都要讓學(xué)生自己去做，要讓他們主動參與全過程，教師只作有效地引導(dǎo)或創(chuàng)設(shè)空間，讓他們有一個自我表現(xiàn)的機會，激起學(xué)生創(chuàng)新思維的迸發(fā)，讓他們的認識在學(xué)習(xí)活動過程中主動構(gòu)建。（三）注意多種學(xué)習(xí)方式的結(jié)合新課程的理念強調(diào)讓學(xué)生通過觀察、操作提問、嘗試、討論、辯論等主體性活動，積極參與數(shù)學(xué)問題的生成，解決應(yīng)用過程，這對促進學(xué)生的主動發(fā)展是有重要意義的。如在引導(dǎo)學(xué)習(xí)思考的時候，要提出明確的問題；在引導(dǎo)學(xué)習(xí)認識結(jié)論的時候，要給出準確的數(shù)學(xué)結(jié)論；在該讓學(xué)生進行練習(xí)記憶的時候，要讓學(xué)生認真完成目標。在教學(xué)中教師靈活安排學(xué)習(xí)方式，抓住“小鼻子”，使各種學(xué)習(xí)方式在教學(xué)中做到有機結(jié)合，真正實現(xiàn)有效教學(xué)，而不是放散牛?？傊?，教師在教學(xué)時要讓學(xué)生在生動的活動中體驗數(shù)學(xué)，熱愛數(shù)學(xué)，讓學(xué)生的思維在課堂中飛揚?！疽弧⒊踔谢瘜W(xué)教學(xué)與多媒體融合的重要性1.是化學(xué)學(xué)科特點的客觀要求。化學(xué)是一門應(yīng)用性較強的綜合學(xué)科，涉及到很多抽象的概念、現(xiàn)象和規(guī)律，對于初中階段的學(xué)生來說，受到理解能力和學(xué)習(xí)能力的限制，實現(xiàn)在理解的基礎(chǔ)上掌握要點的難度比較大，更不用說能夠?qū)崿F(xiàn)靈活運用知識解決問題的目的了。初中化學(xué)教學(xué)與多媒體的融合，可以通過多媒體的展示，把枯燥乏味的化學(xué)知識變得更加直觀形象，通過有趣的化學(xué)現(xiàn)象向?qū)W生傳達知識，降低學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的難度。[1]2.是調(diào)動學(xué)生積極性的有效手段。初中階段的學(xué)生貪玩、好奇心比較重，動手能力和表現(xiàn)的欲望都比較強，渴望獲得課堂的參與權(quán)，傳統(tǒng)的化學(xué)教學(xué)模式是“一言堂”、“填鴨式”的教學(xué)，如果需要做實驗的話，也都是教師演示學(xué)生觀看，學(xué)生基本上很少有參與課堂的機會，從而造成學(xué)生的積極性不能調(diào)動起來。打破傳統(tǒng)化學(xué)課堂的教學(xué)模式和手段，實現(xiàn)教學(xué)與多媒體的融合，可以讓學(xué)生感受到化學(xué)知識的神奇和奧秘，逐漸消除學(xué)習(xí)中的畏難情緒，最大限度的調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性和熱情。[2]3.是提高教育教學(xué)質(zhì)量的必由之路。化學(xué)是一門比較抽象的學(xué)科，初中化學(xué)教學(xué)活動順利開展和教育教學(xué)質(zhì)量的提高受到很多因素的制約。把多媒體資源應(yīng)用于課堂教學(xué)并實現(xiàn)二者的完美融合，教師可以使用多媒體展示一些化學(xué)知識和現(xiàn)象，給學(xué)生帶來一場視聽盛宴，從而加深學(xué)生對知識的理解和掌握，這一過程就是學(xué)生獲得提升的過程，還可以幫助提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量。二、初中化學(xué)教學(xué)與多媒體融合的實踐1.創(chuàng)設(shè)生動有趣的情境導(dǎo)入。興趣是最好的老師，創(chuàng)設(shè)有趣的情境導(dǎo)入課堂，便可以激發(fā)學(xué)生的興趣，化學(xué)課堂也就成功了一半。初中化學(xué)教學(xué)中，教師可以結(jié)合學(xué)生特點和教學(xué)內(nèi)容，利用多媒體創(chuàng)設(shè)一些生活情境，從而激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)熱情，例如課前播放動畫、視頻、科學(xué)史實等。學(xué)生在觀看的同時會發(fā)現(xiàn)情境中的問題，并帶著這些問題進行學(xué)習(xí)和討論，學(xué)生主動參與和探究問題的能力便可以增強。在學(xué)習(xí)第一單元《走進化學(xué)世界》時，鑒于學(xué)生第一次接觸化學(xué)，為了制造一個良好的開端，教師便可以利用多媒體播放一些有代表性的化學(xué)實驗和化學(xué)現(xiàn)象，展示一些圖片探明現(xiàn)實生活與化學(xué)知識之間的密切聯(lián)系，然后利用多媒體讓學(xué)生對實驗室形成簡單的認識，用插圖并配上文字信息，向?qū)W生介紹化學(xué)實驗器材的名稱和作用，讓學(xué)生對化學(xué)形成一個大概的框架，為學(xué)生以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。2.模擬實驗，激發(fā)學(xué)生興趣?；瘜W(xué)的學(xué)習(xí)需要用很多實驗來驗證規(guī)律，但是其中有很多實驗是我們無法完成的，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師依靠語言描述、板書或者是課件掛圖進行教學(xué)，學(xué)生很難準確把握和理解抽象知識，長此以往，學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣和積極性就會受到挫傷。改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，可以有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，一些化學(xué)難題便也可以迎刃而解。例如，在學(xué)習(xí)《分子原子》這一章節(jié)時，如果單純的口頭講解分子和原子的定義，學(xué)生就會聽得一頭霧水，教師可以先用多媒體展示顯微鏡下放大幾十萬倍的水分子，告訴學(xué)生這就是構(gòu)成水的最小微粒，幫助學(xué)生了解和掌握分子的基本性質(zhì)，在此基礎(chǔ)之上告訴學(xué)生水是由水分子組成的。3.輔助教學(xué)，突破教學(xué)難點。以計算機為代表的多媒體技術(shù)，具有其無可比擬的優(yōu)越性，它可以對聲音、圖像等素材進行處理，把靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，實現(xiàn)抽象事物的具體化，把瞬間的變化進行定格分析。邏輯思維、語言表達、抽象思維等的障礙，都可以通過多媒體的運用加以克服，從而降低學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的難度，再加上教師的講解，便可以突破教學(xué)中的難點，幫助學(xué)生更好的掌握化學(xué)知識。例如，在學(xué)習(xí)《物質(zhì)構(gòu)成的奧秘》這一章節(jié)時，涉及到很多抽象的知識，學(xué)生很可能認為化學(xué)比較枯燥、不容易理解，進而產(chǎn)生畏難情緒，影響課堂教學(xué)效果和質(zhì)量。利用多媒體展示一些二維或三維圖像，讓學(xué)生更直觀的感受物質(zhì)的結(jié)構(gòu)和構(gòu)成模型，更好的理解和區(qū)分分子、原子、離子的形態(tài)和特征。[3]4.創(chuàng)設(shè)情境，提高課堂效率。要想實現(xiàn)初中化學(xué)課堂效率的提高，就要利用多媒體創(chuàng)設(shè)一定的有趣情境，激發(fā)學(xué)生的興趣和熱情。多媒體教學(xué)方式與化學(xué)實驗之間存在很多契合點，實現(xiàn)化學(xué)教學(xué)與多媒體的融合，通過直觀、生動、啟發(fā)性的演示，創(chuàng)設(shè)一種具有吸引力的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生就會逐漸產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，并能夠從情境中發(fā)現(xiàn)問題、分析粉體，進而找出解決問題的方法。在初中化學(xué)教學(xué)中，教師要根據(jù)課堂內(nèi)容的需要，實現(xiàn)多媒體與實驗的融合，在學(xué)習(xí)《奇妙的二氧化碳》一節(jié)時，先選用多媒體播放一段視頻，一個人牽著一條狗進入一個神奇的山洞，走了不久狗便倒下死了，這個人便迅速逃出山洞。學(xué)生看完之后就會提出很多設(shè)想，學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維便被調(diào)動起來了，教師就可以引導(dǎo)學(xué)生是二氧化碳導(dǎo)致的，接著進行講解二氧化碳的性質(zhì)，學(xué)生在好奇心的驅(qū)使下就會全神貫注的聽講，課堂效率便可以有效提高。結(jié)語：綜合上文關(guān)于初中化學(xué)教學(xué)與多媒體融合的探析，我們要清醒的認識到多媒體資源的運用對于提高初中化學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要作用，這不僅是新課程標準的要求，更是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、促進學(xué)生素質(zhì)全面提高的需要。為了改變傳統(tǒng)化學(xué)課堂教學(xué)存在的弊端和不足之處，初中化學(xué)教師就要在實際教學(xué)中不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗，采取有效的課堂教學(xué)實施策略，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，讓學(xué)生從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)快樂，在快樂中掌握知識，最終實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展?？蛻羯芷诩翱蛻艚K身價值56、死去何所道，托體同山阿。客戶1第2章客戶生命周期及其價值chapter2CustomerlFcCustomerLTV毛振福mzfu210126.c0m第2章2客戶生命周期及客戶終身價值課件3客戶生命周期及客戶終身價值課件4客戶生命周期及客戶終身價值課件5客戶生命周期及客戶終身價值課件6附圖2:銪售收入與客戶開發(fā)成本比較600020051000一鼓得客戶的成本銷售收入6/11/2020附圖2:銪售收入與客戶開發(fā)成本比較7本章學(xué)習(xí)的目標●Knowwhat概念:客戶生命周期、客戶終生價值Knowhow應(yīng)用:能夠運用客戶生命周期和終生價值分析客戶●Othercapacity一職業(yè)素養(yǎng):溝通能力、商業(yè)數(shù)字分析能力6/11/2020本章學(xué)習(xí)的目標8本章主要內(nèi)容·21客戶生命周期·22客戶終生價值23客戶資產(chǎn)管理2.4顧客金字塔管理o6/11/2020本章主要內(nèi)容9本章學(xué)習(xí)重點1客戶生命周期與客戶終生價值的概念2運用LFc和LTV分析客戶o6/11/2020本章學(xué)習(xí)重點10知識回顧你學(xué)過的知識中涉及生命周期概念的有哪些?6/11/2020知識回顧11客戶生命周期及客戶終身價值課件12客戶生命周期及客戶終身價值課件13客戶生命周期及客戶終身價值課件14客戶生命周期及客戶終身價值課件15客戶生命周期及客戶終身價值課件16客戶生命周期及客戶終身價值課件17客戶生命周期及客戶終身價值課件18客戶生命周期及客戶終身價值課件19客戶生命周期及客戶終身價值課件20客戶生命周期及客戶終身價值課件21客戶生命周期及客戶終身價值課件22客戶生命周期及客戶終身價值課件23客戶生命周期及客戶終身價值課件24客戶生命周期及客戶終身價值課件25客戶生命周期及客戶終身價值課件26客戶生命周期及客戶終身價值課件27客戶生命周期及客戶終身價值課件28客戶生命周期及客戶終身價值課件29客戶生命周期及客戶終身價值課件30客戶生命周期及客戶終身價值課件31客戶生命周期及客戶終身價值課件32客戶生命周期及客戶終身價值課件33客戶生命周期及客戶終身價值課件34客戶生命周期及客戶終身價值課件35客戶生命周期及客戶終身價值課件36客戶生命周期及客戶終身價值課件37客戶生命周期及客戶終身價值課件38客戶生命周期及客戶終身價值課件39客戶生命周期及客戶終身價值課件40客戶生命周期及客戶終身價值課件41客戶生命周期及客戶終身價值課件42客戶生命周期及客戶終身價值課件43客戶生命周期及客戶終身價值課件44客戶生命周期及客戶終身價值課件45客戶生命周期及客戶終身價值課件46客戶生命周期及客戶終身價值課件47客戶生命周期及客戶終身價值課件48客戶生命周期及客戶終身價值課件49客戶生命周期及客戶終身價值課件50客戶生命周期及客戶終身價值課件51客戶生命周期及客戶終身價值課件52客戶生命周期及客戶終身價值課件53客戶生命周期及客戶終身價值課件54客戶生命周期及客戶終身價值課件55客戶生命周期及客戶終身價值課件56客戶生命周期及客戶終身價值課件57客戶生命周期及客戶終身價值課件58客戶生命周期及客戶終身價值課件59客戶生命周期及客戶終身價值課件60客戶生命周期及客戶終身價值課件61客戶生命周期及客戶終身價值課件62客戶生命周期及客戶終身價值課件63客戶生命周期及客戶終身價值課件64客戶生命周期及客戶終身價值課件65客戶生命周期及客戶終身價值課件66客戶生命周期及客戶終身價值課件67

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊。——非洲

2、最困難的事情就是認識自己。——希臘

3、有勇氣承擔(dān)命運這才是英雄好漢。——黑塞

4、與肝膽人共事，無字句處讀書。——周恩來

5、閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確?！喔?/p>

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊。——非洲

2、最困68客戶生命周期及客戶終身價值56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓?？蛻羯芷诩翱蛻艚K身價值客戶生命周期及客戶終身價值56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。第2章客戶生命周期及其價值chapter2CustomerlFcCustomerLTV毛振福mzfu210126.c0m客戶關(guān)系管理的核心管理思想客戶滿意度和忠誠度客戶生命數(shù)據(jù)庫周期營銷CRM客戶價值關(guān)系營銷80-20對法則營銷6/11/2020當前基礎(chǔ)教育的熱門詞是什么？毫無疑問，“減負提質(zhì)”是不可或缺的一個?！皽p負”實際上就是減去中小學(xué)生過重的學(xué)習(xí)負擔(dān)，“提質(zhì)”就是全方面地提升教育教學(xué)的質(zhì)量。造成學(xué)生負擔(dān)過重現(xiàn)象的原因非常復(fù)雜，教師是不是也有一部分責(zé)任呢？課堂教學(xué)有沒有問題呢？很多人有一個教育觀念上的誤解，總是習(xí)慣把學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)與提高教學(xué)質(zhì)量放在一架天平的兩個托盤上。這就意味著，要提高教學(xué)質(zhì)量就得增加學(xué)生課業(yè)負擔(dān)，反之，要減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)就必須以犧牲教學(xué)質(zhì)量為代價。但事實并非如此，這個天平的正確放法應(yīng)該是：將課業(yè)負擔(dān)與教學(xué)質(zhì)量放在同一個托盤里，另一托盤放課堂教學(xué)的有效性。在課堂教學(xué)有效性一致的情況下，教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生課業(yè)負擔(dān)是成反比關(guān)系的。此時，教學(xué)質(zhì)量越高，學(xué)生課業(yè)負擔(dān)就越輕；學(xué)生課業(yè)負擔(dān)越重，教學(xué)質(zhì)量就越低。如果師生通過努力，提高了課堂教學(xué)的有效性，教學(xué)質(zhì)量就會提高，學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)相對也就會減輕以至于沒有課業(yè)負擔(dān)。提高課堂教學(xué)的有效性，不是過多地強調(diào)教師應(yīng)怎么教，而是應(yīng)更多地關(guān)注學(xué)生如何學(xué)，創(chuàng)新課堂教學(xué)，以學(xué)生主動發(fā)展為中心來引領(lǐng)我們的教學(xué)實踐。一、創(chuàng)新課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)（一）挖掘生活素材，巧妙整合課堂資源教材是一個泛讀的藍本，是不是適合自己的學(xué)生，符不符合自己學(xué)生的個性特點？我們要“個性化”地解讀教材文本。因此，教學(xué)知識本土化、生活化、近點化才能發(fā)揮教材的作用，達到課堂教學(xué)的有效性。在教學(xué)中，注意要首先吃透《新課標》，在理解教材意圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)目標和學(xué)生實際，對教材內(nèi)容進行選擇、組合、再造、活用教材。教學(xué)時架設(shè)起生活與教材之間的橋梁，讓教學(xué)內(nèi)容貼近學(xué)生的生活，使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)就在身邊，生活中處處有數(shù)學(xué)。在教學(xué)《菱形》時，我利用多媒體向?qū)W生展示2000年前越王勾踐的寶劍，并放大劍身，展示菱形圖案，同時向?qū)W生展示2000年后的今天我們身邊隨處可見的汽車，關(guān)注“三菱”汽車的商標，然后出示課題。用時空的變化，帶領(lǐng)學(xué)生跨越2000多年，讓學(xué)生不僅感受到圖形的美，而且體會到菱形圖案運用的普遍性，感慨勞動人民的智慧，為本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容做鋪墊，引起學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣。（二）創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生積極思考數(shù)學(xué)的內(nèi)容不像語文等學(xué)科那樣充滿情趣，但如果合理安排教學(xué)活動，同樣能引起學(xué)生的注意，激發(fā)其深入探究興趣。在教學(xué)《菱形》時，我們可以進行這樣的問題創(chuàng)設(shè)：小亮的爸爸對菱形情有獨鐘，于是打算把自家的菱形花壇翻新一下，重新鋪上草皮，四周圍個柵欄，再沿對角線修葺兩條小路。于是他簡單的測量了一下，測得菱形一條邊長是4米，一個角是60度，就對小亮說：“小亮，交給你一個任務(wù)，根據(jù)這兩個數(shù)據(jù)，你來算一下，（1）柵欄要準備買多長？（2）兩條小路分別有多長？（3）我至少要準備多少面積的草皮？我要根據(jù)你的預(yù)算去購置東西?！毙×料肓艘幌聦Π职终f：“條件不夠啊，我不會算！”同學(xué)們，你們能幫小明解決這個問題嗎？學(xué)生接受任務(wù)后，可以激發(fā)其解決問題的愿望，承擔(dān)解決問題的責(zé)任，把注意力集中到新知的學(xué)習(xí)上來。（三）以活動為主線，讓學(xué)生“做數(shù)學(xué)”，做中學(xué)陶行知先生在“生活教育”理論中指出：教學(xué)做合一，是生活法，是實現(xiàn)生活教育之方法。強調(diào)“教的法子要根據(jù)學(xué)的法子，學(xué)的法子要根據(jù)做的法子”，一切生活的教育，要以“做”為中心，教和學(xué)都要圍繞著“做”?！缎抡n程標準》中目標之一：讓學(xué)生主動參與特定數(shù)學(xué)活動，通過觀察、實驗、推理等活動發(fā)現(xiàn)對象的某些特征與其他對象的區(qū)別和聯(lián)系。在生活化的課堂教學(xué)中，教師就是要著力營造一種互相信任、互相欣賞、樂于表現(xiàn)、敢于表達的氛圍，要把握好做的時機，為學(xué)生提供足夠的思考時間和研討空間，鼓勵他們?nèi)ヌ剿鳎@得成功的體驗和在做中學(xué)的樂趣。重視數(shù)學(xué)教學(xué)的應(yīng)用性和實踐性是國際數(shù)學(xué)教育改革的一個基本趨勢。在教學(xué)中，教師從多方面為學(xué)生提供從事數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動的機會，讓學(xué)生在活動中自主探索、合作交流，成為知識的實踐者和發(fā)現(xiàn)者。在探索菱形的性質(zhì)時，從中國傳統(tǒng)剪紙藝術(shù)出發(fā)，讓學(xué)生參與剪紙活動：將一張長方形紙片兩次對折后，在兩直角邊上沿虛線剪下（PPT出示剪紙過程，示范剪紙過程，指導(dǎo)學(xué)生完成剪紙活動）。根據(jù)學(xué)生剪紙，PPT展示探索任務(wù)：自主探索，分組討論內(nèi)容（表格形式，重點引導(dǎo)學(xué)生得出菱形的對角線性質(zhì)和面積公式的推導(dǎo)），教師下組參與學(xué)生討論、檢查學(xué)生討論成果。根據(jù)學(xué)生的歸納，板書菱形的共性。通過剪紙，加強學(xué)生的動手能力，讓他們在剪紙中感受“軸對稱”；通過討論，培養(yǎng)同學(xué)之間相互交流、相互合作的能力；在交流中，體驗從未知到已知獲取知識的快樂體驗，鍛煉學(xué)生的口頭表達能力。二、創(chuàng)新課堂學(xué)習(xí)方式（一）以促進學(xué)生主動發(fā)展為目標愛因斯坦說過：“想象力比知識重要，因為知識是有限的，而想象力概括著世界上的一切，推動著進步，并且是知識進步的源泉?！蔽覀兊臄?shù)學(xué)目標不應(yīng)只用簡單的知識傳授，而是要幫助每一個學(xué)生進行有效的學(xué)習(xí)，使他們學(xué)會想象，學(xué)會思考。在課堂上，教師要置身于學(xué)生的學(xué)習(xí)中，有效、適當?shù)匾龑?dǎo)與調(diào)控，讓他們大膽質(zhì)疑，大膽釋疑，大膽答疑，幫助他們總結(jié)歸納發(fā)現(xiàn)結(jié)論，達到主動發(fā)展的目標。（二）讓學(xué)生經(jīng)歷過程，主動建構(gòu)“點燃智慧火花，啟迪學(xué)生心靈”這一系列的活動都要讓學(xué)生自己去做，要讓他們主動參與全過程，教師只作有效地引導(dǎo)或創(chuàng)設(shè)空間，讓他們有一個自我表現(xiàn)的機會，激起學(xué)生創(chuàng)新思維的迸發(fā)，讓他們的認識在學(xué)習(xí)活動過程中主動構(gòu)建。（三）注意多種學(xué)習(xí)方式的結(jié)合新課程的理念強調(diào)讓學(xué)生通過觀察、操作提問、嘗試、討論、辯論等主體性活動，積極參與數(shù)學(xué)問題的生成，解決應(yīng)用過程，這對促進學(xué)生的主動發(fā)展是有重要意義的。如在引導(dǎo)學(xué)習(xí)思考的時候，要提出明確的問題；在引導(dǎo)學(xué)習(xí)認識結(jié)論的時候，要給出準確的數(shù)學(xué)結(jié)論；在該讓學(xué)生進行練習(xí)記憶的時候，要讓學(xué)生認真完成目標。在教學(xué)中教師靈活安排學(xué)習(xí)方式，抓住“小鼻子”，使各種學(xué)習(xí)方式在教學(xué)中做到有機結(jié)合，真正實現(xiàn)有效教學(xué)，而不是放散牛。總之，教師在教學(xué)時要讓學(xué)生在生動的活動中體驗數(shù)學(xué)，熱愛數(shù)學(xué)，讓學(xué)生的思維在課堂中飛揚?！疽弧⒊踔谢瘜W(xué)教學(xué)與多媒體融合的重要性1.是化學(xué)學(xué)科特點的客觀要求。化學(xué)是一門應(yīng)用性較強的綜合學(xué)科，涉及到很多抽象的概念、現(xiàn)象和規(guī)律，對于初中階段的學(xué)生來說，受到理解能力和學(xué)習(xí)能力的限制，實現(xiàn)在理解的基礎(chǔ)上掌握要點的難度比較大，更不用說能夠?qū)崿F(xiàn)靈活運用知識解決問題的目的了。初中化學(xué)教學(xué)與多媒體的融合，可以通過多媒體的展示，把枯燥乏味的化學(xué)知識變得更加直觀形象，通過有趣的化學(xué)現(xiàn)象向?qū)W生傳達知識，降低學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的難度。[1]2.是調(diào)動學(xué)生積極性的有效手段。初中階段的學(xué)生貪玩、好奇心比較重，動手能力和表現(xiàn)的欲望都比較強，渴望獲得課堂的參與權(quán)，傳統(tǒng)的化學(xué)教學(xué)模式是“一言堂”、“填鴨式”的教學(xué)，如果需要做實驗的話，也都是教師演示學(xué)生觀看，學(xué)生基本上很少有參與課堂的機會，從而造成學(xué)生的積極性不能調(diào)動起來。打破傳統(tǒng)化學(xué)課堂的教學(xué)模式和手段，實現(xiàn)教學(xué)與多媒體的融合，可以讓學(xué)生感受到化學(xué)知識的神奇和奧秘，逐漸消除學(xué)習(xí)中的畏難情緒，最大限度的調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性和熱情。[2]3.是提高教育教學(xué)質(zhì)量的必由之路?；瘜W(xué)是一門比較抽象的學(xué)科，初中化學(xué)教學(xué)活動順利開展和教育教學(xué)質(zhì)量的提高受到很多因素的制約。把多媒體資源應(yīng)用于課堂教學(xué)并實現(xiàn)二者的完美融合，教師可以使用多媒體展示一些化學(xué)知識和現(xiàn)象，給學(xué)生帶來一場視聽盛宴，從而加深學(xué)生對知識的理解和掌握，這一過程就是學(xué)生獲得提升的過程，還可以幫助提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量。二、初中化學(xué)教學(xué)與多媒體融合的實踐1.創(chuàng)設(shè)生動有趣的情境導(dǎo)入。興趣是最好的老師，創(chuàng)設(shè)有趣的情境導(dǎo)入課堂，便可以激發(fā)學(xué)生的興趣，化學(xué)課堂也就成功了一半。初中化學(xué)教學(xué)中，教師可以結(jié)合學(xué)生特點和教學(xué)內(nèi)容，利用多媒體創(chuàng)設(shè)一些生活情境，從而激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)熱情，例如課前播放動畫、視頻、科學(xué)史實等。學(xué)生在觀看的同時會發(fā)現(xiàn)情境中的問題，并帶著這些問題進行學(xué)習(xí)和討論，學(xué)生主動參與和探究問題的能力便可以增強。在學(xué)習(xí)第一單元《走進化學(xué)世界》時，鑒于學(xué)生第一次接觸化學(xué)，為了制造一個良好的開端，教師便可以利用多媒體播放一些有代表性的化學(xué)實驗和化學(xué)現(xiàn)象，展示一些圖片探明現(xiàn)實生活與化學(xué)知識之間的密切聯(lián)系，然后利用多媒體讓學(xué)生對實驗室形成簡單的認識，用插圖并配上文字信息，向?qū)W生介紹化學(xué)實驗器材的名稱和作用，讓學(xué)生對化學(xué)形成一個大概的框架，為學(xué)生以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。2.模擬實驗，激發(fā)學(xué)生興趣。化學(xué)的學(xué)習(xí)需要用很多實驗來驗證規(guī)律，但是其中有很多實驗是我們無法完成的，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師依靠語言描述、板書或者是課件掛圖進行教學(xué)，學(xué)生很難準確把握和理解抽象知識，長此以往，學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣和積極性就會受到挫傷。改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，可以有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，一些化學(xué)難題便也可以迎刃而解。例如，在學(xué)習(xí)《分子原子》這一章節(jié)時，如果單純的口頭講解分子和原子的定義，學(xué)生就會聽得一頭霧水，教師可以先用多媒體展示顯微鏡下放大幾十萬倍的水分子，告訴學(xué)生這就是構(gòu)成水的最小微粒，幫助學(xué)生了解和掌握分子的基本性質(zhì)，在此基礎(chǔ)之上告訴學(xué)生水是由水分子組成的。3.輔助教學(xué)，突破教學(xué)難點。以計算機為代表的多媒體技術(shù)，具有其無可比擬的優(yōu)越性，它可以對聲音、圖像等素材進行處理，把靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，實現(xiàn)抽象事物的具體化，把瞬間的變化進行定格分析。邏輯思維、語言表達、抽象思維等的障礙，都可以通過多媒體的運用加以克服，從而降低學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的難度，再加上教師的講解，便可以突破教學(xué)中的難點，幫助學(xué)生更好的掌握化學(xué)知識。例如，在學(xué)習(xí)《物質(zhì)構(gòu)成的奧秘》這一章節(jié)時，涉及到很多抽象的知識，學(xué)生很可能認為化學(xué)比較枯燥、不容易理解，進而產(chǎn)生畏難情緒，影響課堂教學(xué)效果和質(zhì)量。利用多媒體展示一些二維或三維圖像，讓學(xué)生更直觀的感受物質(zhì)的結(jié)構(gòu)和構(gòu)成模型，更好的理解和區(qū)分分子、原子、離子的形態(tài)和特征。[3]4.創(chuàng)設(shè)情境，提高課堂效率。要想實現(xiàn)初中化學(xué)課堂效率的提高，就要利用多媒體創(chuàng)設(shè)一定的有趣情境，激發(fā)學(xué)生的興趣和熱情。多媒體教學(xué)方式與化學(xué)實驗之間存在很多契合點，實現(xiàn)化學(xué)教學(xué)與多媒體的融合，通過直觀、生動、啟發(fā)性的演示，創(chuàng)設(shè)一種具有吸引力的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生就會逐漸產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，并能夠從情境中發(fā)現(xiàn)問題、分析粉體，進而找出解決問題的方法。在初中化學(xué)教學(xué)中，教師要根據(jù)課堂內(nèi)容的需要，實現(xiàn)多媒體與實驗的融合，在學(xué)習(xí)《奇妙的二氧化碳》一節(jié)時，先選用多媒體播放一段視頻，一個人牽著一條狗進入一個神奇的山洞，走了不久狗便倒下死了，這個人便迅速逃出山洞。學(xué)生看完之后就會提出很多設(shè)想，學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維便被調(diào)動起來了，教師就可以引導(dǎo)學(xué)生是二氧化碳導(dǎo)致的，接著進行講解二氧化碳的性質(zhì)，學(xué)生在好奇心的驅(qū)使下就會全神貫注的聽講，課堂效率便可以有效提高。結(jié)語：綜合上文關(guān)于初中化學(xué)教學(xué)與多媒體融合的探析，我們要清醒的認識到多媒體資源的運用對于提高初中化學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要作用，這不僅是新課程標準的要求，更是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、促進學(xué)生素質(zhì)全面提高的需要。為了改變傳統(tǒng)化學(xué)課堂教學(xué)存在的弊端和不足之處，初中化學(xué)教師就要在實際教學(xué)中不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗，采取有效的課堂教學(xué)實施策略，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，讓學(xué)生從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)快樂，在快樂中掌握知識，最終實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展?？蛻羯芷诩翱蛻艚K身價值56、死去何所道，托體同山阿?？蛻?9第2章客戶生命周期及其價值chapter2CustomerlFcCustomerLTV毛振福mzfu210126.c0m第2章70客戶生命周期及客戶終身價值課件71客戶生命周期及客戶終身價值課件72客戶生命周期及客戶終身價值課件73客戶生命周期及客戶終身價值課件74附圖2:銪售收入與客戶開發(fā)成本比較600020051000一鼓得客戶的成本銷售收入6/11/2020附圖2:銪售收入與客戶開發(fā)成本比較75本章學(xué)習(xí)的目標●Knowwhat概念:客戶生命周期、客戶終生價值Knowhow應(yīng)用:能夠運用客戶生命周期和終生價值分析客戶●Othercapacity一職業(yè)素養(yǎng):溝通能力、商業(yè)數(shù)字分析能力6/11/2020本章學(xué)習(xí)的目標76本章主要內(nèi)容·21客戶生命周期·22客戶終生價值23客戶資產(chǎn)管理2.4顧客金字塔管理o6/11/2