咨詢培訓(xùn)手冊(cè)之某咨詢方法

麥肯錫方法

[美]埃森·拉塞爾目錄麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法建立解決方案制定步驟80/20和其他一些重要規(guī)則麥肯錫解決企業(yè)問(wèn)題的工作方法推銷研究組成團(tuán)隊(duì)處理好等級(jí)結(jié)構(gòu)做研究進(jìn)行走訪頭腦風(fēng)爆麥肯錫推銷解決方案的方法情況介紹用圖表展示數(shù)據(jù)管理好內(nèi)部溝通與客戶一道工作麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法建立解決方案制定步驟80/20和其他一些重要規(guī)則建立解決方案以事實(shí)為基礎(chǔ)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化以假設(shè)為導(dǎo)向事實(shí)是友善的事實(shí)是你用以鋪就解決措施之路的磚石，事實(shí)也是建立支撐這一措施的柱子的磚石。不要害怕事實(shí)。對(duì)MECE泰然處之（MECE：相互獨(dú)立，完全窮盡）在解決商業(yè)問(wèn)題或者其他任何問(wèn)題的時(shí)候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及糾纏不清的同時(shí)，你的思考還必須是完整的。在第一次會(huì)議上解決問(wèn)題——最初的假設(shè)解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題就像是踏上了一個(gè)漫長(zhǎng)的旅程。最初的假設(shè)便是你解決問(wèn)題的地圖。最初的假設(shè)的實(shí)質(zhì)是“在你開(kāi)始之前找出問(wèn)題的解決辦法”定義最初的假設(shè)、創(chuàng)造最初的假設(shè)、檢驗(yàn)最初的假設(shè)制定步驟問(wèn)題不會(huì)永遠(yuǎn)是問(wèn)題有時(shí)候，一個(gè)商業(yè)問(wèn)題會(huì)擺到你的辦公桌上讓你去解決。問(wèn)題相當(dāng)清楚，但不管你要沖向哪個(gè)方向，在此之前，請(qǐng)你確保自己正在解決的是正確的問(wèn)題——也可能它并不是先前交給你的那個(gè)問(wèn)題。不要去重新發(fā)明輪子對(duì)大多數(shù)商業(yè)問(wèn)題而言，彼此間相像的地方要多于彼此間有差異的地方。這意味著，用較少數(shù)量的解決問(wèn)題的技巧，你就可以回答范圍較大的問(wèn)題。這些技巧也許就藏在你的組織的什么地方，不是定下來(lái)了，就是在你的員工的腦子里。如果不是這樣，那就利用你的經(jīng)驗(yàn)形成你自己的工具箱。...但每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的（不存在一刀切的解決方法）商業(yè)問(wèn)題之間存在許多相似點(diǎn)，但這并不意味著相似的問(wèn)題就有相似的解決辦法。你必須用以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析去驗(yàn)證你的最初假設(shè)或者你的膽量。這會(huì)使你在讓你的主意被人接受方面處于一個(gè)更加有利的位置。制定步驟不要讓事實(shí)去適應(yīng)你的解決辦法要避免這樣一種誘惑，即把你的最初假設(shè)視作答案把解決問(wèn)題的過(guò)程看作是證明最初假設(shè)的練習(xí)。要保持一種開(kāi)放而具有彈性的思維。不要讓一種強(qiáng)有力的假設(shè)變成頭腦僵化的借口。確保你的解決辦法適合你的客戶最絕妙的解決辦法，即便是有堆積如山的資料支持，而且保證可以贏得難以記數(shù)的額外利潤(rùn)，只要你的客戶或企業(yè)無(wú)法實(shí)施，那也是徒勞無(wú)益的。要了解這個(gè)組織的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和能力——什么是管理層可以做到的，什么管理層做不到的。在你的頭腦里要根據(jù)這些因素剪裁你的解決辦法。有時(shí)候你必須讓解決方案來(lái)找你麥肯錫解決問(wèn)題的規(guī)則與其也所有規(guī)則一樣，也有例外。不可能每一次你都能夠建立最初的假設(shè)。有一些時(shí)候，客戶會(huì)不知道問(wèn)題究竟是什么，他們只知道存在問(wèn)題。有一些時(shí)候，你的項(xiàng)目的范圍太大或者是太模糊，從最初的假設(shè)入手就毫無(wú)意義。還有一些時(shí)候，你會(huì)開(kāi)拓一個(gè)新的領(lǐng)域，而你的經(jīng)歷中沒(méi)有什么內(nèi)容會(huì)有助于解決方案。千萬(wàn)不要惶恐！只要你把事實(shí)收集起來(lái)進(jìn)行自己的分析，解決方案就會(huì)自己找上門來(lái)。制定步驟有些問(wèn)題正好是你不能解決的......所以你就隨便去解決最后，你會(huì)碰到一堵比自己的腦袋更硬的磚墻?？蓜e一個(gè)勁地去撞，那樣對(duì)墻起不到什么作用，而且對(duì)你的腦袋沒(méi)有任何好處。當(dāng)你遇到似乎難以解決的問(wèn)題時(shí)，你有幾種措施可供選擇：重新定義問(wèn)題契而不舍地實(shí)施你的解決方案解決政治問(wèn)題80/20和其也一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則甭想把整個(gè)海洋煮沸發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素電梯測(cè)試先摘好摘的果子每天制一張表一個(gè)壘一個(gè)壘地打要關(guān)注大畫面只管說(shuō)“我不知道”不要接受”我沒(méi)有什么概念“80/20和其他一些重要的規(guī)則80/20規(guī)則80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。隨便朝哪里看一看，你都會(huì)見(jiàn)到這一規(guī)律：你80%的銷售額是來(lái)自20%的銷售隊(duì)伍；秘書20%的工作要占用她們80%的時(shí)間；20%的人控制了80%的財(cái)富。這一規(guī)律不見(jiàn)得總起作用，但只要你睜大眼睛剖析你這一行的80/20的例子，你就會(huì)拿出改善這一規(guī)則的辦法。甭想把整個(gè)海洋煮沸更要明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你可以做出很多分析。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素有許多因素影響你的企業(yè)。把精力放在最重要的因素——也就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素上。80/20和其他一些重要的規(guī)則電梯測(cè)驗(yàn)要對(duì)你的解決方案或是產(chǎn)品或是企業(yè)完全了解到一定程度，那就是在30秒之內(nèi)清晰而準(zhǔn)確地向你的客戶或是顧客或是投資者解釋清楚。如果你做不到這一點(diǎn)，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推銷你的解決方案。先摘好摘的果子有時(shí)候，在解決問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生的機(jī)會(huì)會(huì)讓你輕易獲勝，會(huì)立刻有所改善，甚至?xí)谡麄€(gè)問(wèn)題解決之前就出這種情況。抓住這些機(jī)會(huì)，它們?yōu)槟愫湍愕膱F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了小的勝利。這會(huì)鼓舞士氣，通過(guò)向任何有可能正在關(guān)注這件事的人展示你的見(jiàn)識(shí)和認(rèn)真，可以給你帶來(lái)額外的信譽(yù)。每天制一張表在解決問(wèn)題的過(guò)程中，每天你都會(huì)了解到一些新東西。把它記下來(lái)。這會(huì)有助于你深化看書的思維。你有可能用到它，也可能用不到，無(wú)論如何，一但你把它凝結(jié)在紙上，你就不會(huì)忘記了。80/20和其他一一些重要的的規(guī)則一個(gè)壘一個(gè)個(gè)壘地打你不可能把把一切事情情都干了，，所以也不不要去試。。只做你應(yīng)應(yīng)該做的事事，而且盡盡量把它做做好。連續(xù)續(xù)地打一壘壘打要比試試著打本壘壘打強(qiáng)得多多，否則十十有八九要要出界。你不可能一直直把一切都干干完。如果你設(shè)法做做到了一次，，你會(huì)引起周周圍的人對(duì)你你產(chǎn)生不切實(shí)實(shí)際的期望。。一旦你沒(méi)有滿滿足這種期望望，要想重新新贏得信譽(yù)是是非常困難的的。要關(guān)注大畫面面你要時(shí)不時(shí)地地從正在做的的事情中抬起起頭來(lái)想一想想。問(wèn)自己一一些最基本的的問(wèn)題你正在在做的事情對(duì)對(duì)解決問(wèn)題究究竟如何？它它是如何推進(jìn)進(jìn)你的思路的的？這是不是是你現(xiàn)在正進(jìn)進(jìn)行的最重要要的事情？如如果它沒(méi)有多多大的幫助；；為什么還要要做呢？只管說(shuō)“我不不知道”從上班的第一一天起，麥肯肯錫公司就給給員工灌輸職職業(yè)道德的概概念，這是完完全正確的。。職業(yè)道德的的一個(gè)重要方方面就是誠(chéng)實(shí)實(shí)——對(duì)自己己的客戶、對(duì)對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員同時(shí)也也對(duì)自己誠(chéng)實(shí)實(shí)。誠(chéng)實(shí)包括括當(dāng)自己找不不到線索的時(shí)時(shí)候要承認(rèn)。。承認(rèn)要比欺欺瞞代價(jià)小。。80/20和和其他一些重重要的規(guī)則不要接受“我我沒(méi)有什么概概念”只要你稍微刨刨根問(wèn)底一點(diǎn)點(diǎn)，人們總會(huì)會(huì)有一些看法法。問(wèn)一些關(guān)關(guān)鍵性的問(wèn)題題，你會(huì)對(duì)他他們所知道的的東西感到吃吃驚。把這些些看法與那些些你受過(guò)教育育之后產(chǎn)生的的猜想結(jié)合起起來(lái)，你就可可以很容易地地沿著解決問(wèn)問(wèn)題的道路前前進(jìn)。麥肯錫解決問(wèn)問(wèn)題的工作方方法推銷研究組成團(tuán)隊(duì)處理好等級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)做研究進(jìn)行走訪頭腦風(fēng)暴推銷研究關(guān)于麥肯錫的的推銷過(guò)程如何在沒(méi)有推推銷的情況下下銷售企業(yè)的問(wèn)題就就像是小耗子子，在它們開(kāi)開(kāi)始啃你的奶奶酪之前你是是注意不到它它們的。光是是造一個(gè)更好好的老鼠夾是是不會(huì)讓你顧顧客盈門的。。家里沒(méi)在老老鼠的人不會(huì)會(huì)對(duì)此感興趣趣，直到老鼠鼠開(kāi)始現(xiàn)身了了，到那時(shí)候候他們才需要要知道你有老老鼠夾子。這這聽(tīng)起來(lái)似乎乎有點(diǎn)像禪宗宗和尚的冥想想或者是來(lái)自自加州的某家家管理咨詢公公司。但是在在有些時(shí)候，，推銷你的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的的正確方法并并非是合著一一堆免費(fèi)的樣樣品往你的消消費(fèi)者的家里里塞。只管呆呆在那兒，但但要在恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間，而且且要確保有恰恰當(dāng)?shù)娜酥赖滥闶钦l(shuí)。小心自己的承承諾：構(gòu)造項(xiàng)項(xiàng)目當(dāng)你構(gòu)造自己己的項(xiàng)目時(shí)，，無(wú)論你是正正在推銷你的的服務(wù)的咨詢?cè)內(nèi)藛T，還是是被自己的企企業(yè)挑選出來(lái)來(lái)解決某一個(gè)個(gè)內(nèi)部問(wèn)題，，千萬(wàn)不要貪貪多嚼不爛。。確定你可以以達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)。這樣做，，你的目的是是你可以達(dá)到到的，客戶也也會(huì)滿意。組成團(tuán)隊(duì)關(guān)于麥肯錫團(tuán)團(tuán)隊(duì)獲取綜合的正正確性你不可能把隨隨機(jī)找出來(lái)的的4個(gè)人隨便便扔在一起不不希望他們能能夠解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題。要考考慮一下，哪哪種技能和個(gè)個(gè)性可以在你你的項(xiàng)目中最最好地配合，，接下來(lái)再仔仔細(xì)地挑選你你的團(tuán)隊(duì)成員員。有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)聯(lián)系活動(dòng)就可可以走更長(zhǎng)的的路團(tuán)隊(duì)成員相處處得好，團(tuán)隊(duì)隊(duì)就會(huì)表現(xiàn)得得更好，其成成員也會(huì)感到到更愜意，這這是一條真理理。作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)應(yīng)該努力促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，，只要保證它它別變成令人人乏味的事情情就成。把握?qǐng)F(tuán)團(tuán)隊(duì)溫溫度以以保持持士氣氣保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)士士氣是是一項(xiàng)項(xiàng)自始始至終終的責(zé)責(zé)任。。如果果你沒(méi)沒(méi)做好好，團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的表現(xiàn)現(xiàn)就不不會(huì)好好。要要確保保你了了解團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的感受受。組成團(tuán)團(tuán)隊(duì)保持士士氣的的秘訣訣是什什么？？沒(méi)有有什么么秘訣訣，只只要記記住一一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的原則則就行行：把握?qǐng)F(tuán)團(tuán)隊(duì)的的溫度度掌握穩(wěn)穩(wěn)定的的過(guò)程程讓你的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)明白白為什什么他他們干干正在在做的的事情情以尊重重對(duì)待待你的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)同事事把你的的隊(duì)友友作為為人來(lái)來(lái)了解解當(dāng)日子子不好好過(guò)的的時(shí)候候，就就采取取比爾爾克林林頓的的方法法處理好好等級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)于麥麥肯錫錫的指指揮鏈鏈讓你的的上司司臉上上有光光如果你你讓你你的上上司臉臉上有有光，，你的的上司司以也也會(huì)讓讓你臉臉上有有光。。這跟跟等級(jí)級(jí)層次次是一一回事事。一項(xiàng)處理理好等級(jí)級(jí)覿的進(jìn)進(jìn)取策略略“這聽(tīng)起起來(lái)有點(diǎn)點(diǎn)極端，，便在某某種程度度上，要要想成為為一個(gè)成成功的咨咨詢?nèi)藛T員，你必必須表明明自己。。在很多多時(shí)候，，你會(huì)處處在這樣樣一種情情況之下下，那就就是你不不得不假假定自己己可以做做某種事事情，或或者是與與某人談?wù)勗?，或或者是可可接近某某些信息息，盡管管你并沒(méi)沒(méi)有得到到明確的的授權(quán)去去這樣做做?！弊鲅芯筷P(guān)于麥肯肯錫的研研究麥肯錫解解決問(wèn)題題的過(guò)程程始自于于研究不要去重重新發(fā)明明輪子不論問(wèn)題題是什么么樣子的的，都有有某些人人在某些些地方已已經(jīng)從事事過(guò)同樣樣的工作作的機(jī)會(huì)會(huì)。也許許這個(gè)人人就在你你的企業(yè)業(yè)，打個(gè)個(gè)電話就就可以解解決你所所有的問(wèn)問(wèn)題。也也許與你你同在一一個(gè)領(lǐng)域域的其他他部門或或其他公公司的人人已經(jīng)注注意到了了同樣的的問(wèn)題———弄清清楚他是是誰(shuí)，與與他們建建立聯(lián)系系。然后后再進(jìn)行行你的研研究，問(wèn)問(wèn)自己?jiǎn)枂?wèn)題，這這會(huì)節(jié)省省你許多多的時(shí)間間與精力力。你的的時(shí)間是是寶貴的的，所以以不要把把它浪費(fèi)費(fèi)在重新新發(fā)明輪輪子上??！特殊的研研究秘訣訣利用這些些經(jīng)過(guò)檢檢驗(yàn)的秘秘訣去激激發(fā)你的的研究工工作。從年報(bào)入入手：如如果你想想在公司司里盡可可能快速速地前進(jìn)進(jìn)，處于于第一位位的機(jī)會(huì)會(huì)就是年年報(bào)。年年報(bào)很容容易得到到（現(xiàn)地地許多公公司都在在網(wǎng)上發(fā)發(fā)布年報(bào)報(bào)），而而年報(bào)中中包含了了除財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)之之外的大大量信息息。找現(xiàn)暴露露出來(lái)的的東西：：在你已已經(jīng)收集集了關(guān)于于你所研研究的問(wèn)問(wèn)題的某某一特別別好或特特別差的的方面。。利用計(jì)計(jì)算機(jī)很很快就可可以勾勒勒出一副副圖畫。。找現(xiàn)最佳佳經(jīng)驗(yàn)：：“山外外有山，，天外有有天”，，因此找找出這一一行中目目前的業(yè)業(yè)績(jī)最佳佳者，然然后模仿仿他們。。這往往往是對(duì)付付不佳業(yè)業(yè)績(jī)的速速效藥。。進(jìn)行走訪訪關(guān)于麥肯肯錫的走走訪做好準(zhǔn)備備：寫出出走訪提提綱當(dāng)你進(jìn)行行走訪的的時(shí)候，，要事先先做好準(zhǔn)準(zhǔn)備?？煽赡苣阒恢挥?0分鐘的的時(shí)間跟跟一個(gè)也也許你再再也不會(huì)會(huì)看見(jiàn)的的人呆在在一起。。因此要要清楚你你將要提提出的問(wèn)問(wèn)題。在進(jìn)行走走訪的過(guò)過(guò)程中，，要注意意聆聽(tīng)和和引導(dǎo)如果你想想借用別別人的大大腦，那那就在問(wèn)問(wèn)完問(wèn)題題后讓他他們放開(kāi)開(kāi)談。大大多數(shù)人人都喜歡歡談，尤尤其是在在你讓他他們知道道你對(duì)他他們所談?wù)劦膬?nèi)容容很感興興趣時(shí)更更是如此此。在必必要的時(shí)時(shí)候的時(shí)時(shí)候打斷斷一下，，這樣會(huì)會(huì)保證走走訪按部部就班地地進(jìn)行。。走訪成功功的7個(gè)個(gè)秘訣讓被訪的的上司安安排會(huì)面面兩個(gè)人一一起進(jìn)行行走訪傾聽(tīng)，不不要指導(dǎo)導(dǎo)復(fù)述、復(fù)復(fù)述、復(fù)復(fù)述采用旁敲敲側(cè)擊的的方式不要問(wèn)得得太多采用考倫倫波的策策略進(jìn)行走訪訪不要讓被被訪者無(wú)無(wú)處躲藏藏記住，對(duì)對(duì)于多數(shù)數(shù)人而言言，在關(guān)關(guān)于他們們的工作作或企業(yè)業(yè)的問(wèn)題題上接受受采訪是是件令人人不安的的事。你你在責(zé)任任對(duì)他們們的擔(dān)憂憂保持敏敏感。這這不但是是合乎道道理的事事，也會(huì)會(huì)鍛煉你你良好的的商業(yè)感感覺(jué)。困難的走走訪走訪進(jìn)行行得多了了以后，，你就會(huì)會(huì)碰到進(jìn)進(jìn)行起來(lái)來(lái)比較困困難的走走訪。一一旦你懂懂得了技技巧，其其中的一一些就很很容易處處理。其其他一些些則要考考驗(yàn)?zāi)愕牡膶?shí)力和和精神了了。一定要寫寫感謝信信在跟人談?wù)勍暝捇鼗氐侥愕牡霓k公室室后，要要花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間寫寫封感謝謝信。這這不但很很有禮貌貌，而且且很職業(yè)業(yè)，有可可能會(huì)在在意想不不到之處處給你回回報(bào)。頭腦風(fēng)暴暴關(guān)于麥肯肯錫的頭頭腦風(fēng)暴暴頭腦風(fēng)暴暴是進(jìn)行行戰(zhàn)略咨咨詢的必必要條件件。它才才是客戶戶真正花花錢買的的東西。。預(yù)先準(zhǔn)備備的力量量盡管頭腦腦風(fēng)暴對(duì)對(duì)一些人人而言有有空想、、校園請(qǐng)請(qǐng)談的內(nèi)內(nèi)容，但但事實(shí)上上，有效效的頭腦腦風(fēng)暴要要求先進(jìn)進(jìn)行一些些艱苦的的工作。。在一干二二凈的屋屋子中進(jìn)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴暴法的關(guān)關(guān)鍵是產(chǎn)產(chǎn)生新的的想法。。所以應(yīng)應(yīng)該從白白板———沒(méi)有任任何痕跡跡的寫字字板開(kāi)始始。當(dāng)讓讓你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入入會(huì)議室室之前，，應(yīng)該把把你們的的預(yù)想都都留在門門外。把把你所了了解的事事實(shí)帶進(jìn)進(jìn)去，但但要找到到看待這這些事實(shí)實(shí)的新的的方法。。進(jìn)行成功功的頭腦腦風(fēng)暴的的幾條準(zhǔn)準(zhǔn)則：沒(méi)有壞主主意沒(méi)有不值值得回答答的問(wèn)題題準(zhǔn)備好扼扼殺自己己的嬰兒兒知道什么么時(shí)候說(shuō)說(shuō)什么話話好記性不不如爛筆筆頭頭腦風(fēng)暴暴頭腦風(fēng)暴暴練習(xí)頭腦風(fēng)暴暴成功的的關(guān)鍵是是充分的的準(zhǔn)備和和有一個(gè)個(gè)合理的的思維框框架。以以下是麥麥肯錫的的顧問(wèn)們們所采用用的最大大限度地地發(fā)揮頭頭腦風(fēng)暴暴會(huì)議作作用的幾幾項(xiàng)技巧巧。公布式的的練習(xí)給會(huì)議室室的每個(gè)個(gè)人一沓沓自粘性性的便簽簽紙。參參與者把把他們想想到的任任何相關(guān)關(guān)的主意意都寫下下來(lái)，每每個(gè)主意意寫一張張紙條，，然后把把它們都都交給負(fù)負(fù)責(zé)人，，由負(fù)責(zé)責(zé)人大聲聲地讀給給大家聽(tīng)聽(tīng)。這是是一種很很快地形形成大量量主意的的非常不不錯(cuò)的方方法，可可以避免免每提出出一個(gè)主主意大家家就進(jìn)行行番糾纏纏不休的的討論。。文件夾練練習(xí)在會(huì)議室室里擺上上許多的的夾子，，每個(gè)夾夾子標(biāo)上上不同的的分類或或是問(wèn)題題。每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員都在在會(huì)議室室里走一一圈，把把自己的的主意寫寫在相應(yīng)應(yīng)的夾子子里。如如果你高高興，可可以給每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員不不同顏的的標(biāo)簽，，這樣你你就知道道誰(shuí)的主主意是什什么了。。麥肯錫推推銷解決決方案的的方法情況介紹紹用圖表展展示數(shù)據(jù)據(jù)管理好內(nèi)內(nèi)部溝通通與客戶一一道工作作情況介紹紹關(guān)于麥肯肯錫的情情況介紹紹結(jié)構(gòu)化為了使情情況介紹紹獲得成成功，你你就必須須設(shè)法讓讓觀眾沿沿著一個(gè)個(gè)清晰、、易懂的的邏輯聽(tīng)聽(tīng)下去。。記?。哼M(jìn)進(jìn)行努力力的邊際際效益是是遞減的的要抵制住住在最后后一秒鐘鐘被迫改改變你的的情況說(shuō)說(shuō)明的誘誘惑。掂掂量一下下進(jìn)行這這種改變變與讓你你及你所所在的小小組睡個(gè)個(gè)好覺(jué)的的價(jià)值孰孰輕孰重重。不要要讓最佳佳方案變變成優(yōu)秀秀方案的的對(duì)立面面。預(yù)先準(zhǔn)備備好一切切一次好的的商業(yè)情情況介紹紹不應(yīng)當(dāng)當(dāng)包含有有對(duì)聽(tīng)眾眾而言一一無(wú)所知知的事物物。在把把客戶的的所有相相關(guān)人員員召集進(jìn)進(jìn)會(huì)議之之前；要要把你所所發(fā)現(xiàn)的的內(nèi)容讓讓他們過(guò)過(guò)一遍。。用圖表展展示數(shù)據(jù)據(jù)關(guān)于麥肯肯錫的圖圖表保證簡(jiǎn)單單明了———每張張圖表只只包含一一種信息息圖表越復(fù)復(fù)雜，其其傳遞信信息的效效果就越越差。利利用圖表表作為你你把信息息傳遞過(guò)過(guò)去的手手段，別別把它當(dāng)當(dāng)成一件件藝術(shù)品品。運(yùn)用瀑布布圖展示示信息瀑布圖（（很少在在麥肯錫錫公司以以外看到到，在計(jì)計(jì)算機(jī)制制圖軟件件中一般般也沒(méi)有有）是說(shuō)說(shuō)明數(shù)量量流后種種絕好的的辦法。。管理好內(nèi)內(nèi)部溝通通管理內(nèi)部部溝通以團(tuán)隊(duì)為為基礎(chǔ)運(yùn)運(yùn)作，其其成功與與否取決決于公開(kāi)開(kāi)的溝通通，這既既包括自自上而下下的溝通通，也包包括自下下而上的的溝通。。麥肯錫錫所采用用的內(nèi)部部溝通方方法與任任何現(xiàn)代代組織所所采用的的方法完完全一樣樣：聲音音郵件、、電子郵郵件、各各種備忘忘錄、各各種會(huì)議議等等。。讓信息流流動(dòng)起來(lái)來(lái)信息對(duì)于于你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)的意意義就像像汽油對(duì)對(duì)于汽車車引擎一一樣。如如果阻礙礙了流動(dòng)動(dòng)，你就就會(huì)停滯滯不前。。有效信息息的三個(gè)個(gè)關(guān)鍵好的商業(yè)業(yè)信息有有三個(gè)關(guān)關(guān)鍵：簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、完完整、結(jié)結(jié)構(gòu)。只只要把所所有這三三個(gè)方面面都包含含在你所所傳送的的聲音郵郵件、電電子郵件件或備忘忘錄中，，你就可可以做天天讓自己己的信息息被人理理解。簡(jiǎn)潔：簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔，或或者說(shuō)是是缺乏簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔，在在通過(guò)說(shuō)說(shuō)話進(jìn)行行溝通的的時(shí)候比比在通過(guò)過(guò)書寫進(jìn)進(jìn)行溝通通的時(shí)候候還成問(wèn)問(wèn)題。完整：要要保證在在你的信信息里包包含有你你的受眾眾需要了了解的所所有內(nèi)容容。結(jié)構(gòu)：要要想讓人人容易理理解，信信息就必必須符合合一定的的結(jié)構(gòu)，，而這種種結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)受眾而而言要顯顯而易見(jiàn)見(jiàn)。管理好內(nèi)內(nèi)部溝通通凡事留神神如果不能能保守秘秘密，你你就不可可能成為為一名合合格的咨咨詢顧問(wèn)問(wèn)。要清清楚自己己什么時(shí)時(shí)候可以以說(shuō)，什什么時(shí)候候不能說(shuō)說(shuō)。在這這方面不不妨偏執(zhí)執(zhí)一點(diǎn)。。與客戶一一道工作作關(guān)于與客客戶團(tuán)隊(duì)隊(duì)一道工工作讓客戶站站在你一一邊當(dāng)你跟客客戶團(tuán)隊(duì)隊(duì)一起工工作的時(shí)時(shí)候，你你和這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)必必須共同同努力，，否則的的話你根根本就無(wú)無(wú)法工作作。要讓讓客戶團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成員明白白，為什什么他們們的努力力在對(duì)你你重要的的同時(shí)也也是對(duì)他他們有利利的。如何與客客戶團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員中中的“討討債鬼““交道你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，并不不是客戶戶團(tuán)隊(duì)中中的每一一個(gè)人都都有跟你你一樣的的能力和和目標(biāo)。。如果可可以的話話，把客客戶罷了了中的””討債鬼鬼“成員員清除出出去，否否則的話話，在工工作時(shí)繞繞著點(diǎn)他他們。讓客戶參參與過(guò)程程如果客戶戶不支持持你，你你的計(jì)劃劃就會(huì)受受到阻礙礙。通過(guò)過(guò)讓客戶戶一直參參與讓他他們參加加進(jìn)來(lái)。。與客客戶戶一一道道工工作作讓整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)接接受受如果果你你的的解解決決方方案案對(duì)對(duì)于于客客戶戶具具有有持持續(xù)續(xù)的的影影響響，，就就必必須須獲獲得得客客戶戶整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)各各個(gè)個(gè)層層次次的的支支持持。。嚴(yán)格格實(shí)實(shí)施施讓變變革革實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)在在在在地地發(fā)發(fā)生生需需要要做做大大量量的的工工作作，，因因此此實(shí)實(shí)施施起起來(lái)來(lái)應(yīng)應(yīng)該該嚴(yán)嚴(yán)格格而而周周全全。。要要確確保保有有人人承承擔(dān)擔(dān)完完成成這這項(xiàng)項(xiàng)工工作作的的責(zé)責(zé)任任。。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:56:1002:56:1002:5612/22/20222:56:10AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2202:56:1002:56Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:56:1102:56:1102:56Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:56:1302:56:13December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。22十二二月20222:56:13上上午02:56:1312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:56上上午12月-2202:56December22,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/222:56:1502:56:1522December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:56:15上上午2:56上上午午02:56:1512月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。02:56:1502:56:1502:5612/22/20222:56:15AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2202:56:1502:56Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。02:56:1502:56:1502:56Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:56:1502:56:15December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十二二月20222:56:18上上午02:56:1812月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222:56上上午12月-2202:56December22,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2