秘書工作培訓課件

2014-2-22秘書工作培訓?秘書工作培訓?1一、什么是秘書?是領(lǐng)導的左膀右臂，是助手是領(lǐng)導與公司上下保持溝通的橋梁是領(lǐng)導的參謀是領(lǐng)導的保姆?一、什么是秘書?是領(lǐng)導的左膀右臂，是助手?2二、秘書應具備的能力（素質(zhì)）1、秘書應具備的能力：外交官的圓滑（熱心）騾子般的耐力（恒心）光線般的速度（細心）修女般的忠誠（誠心）犀牛般的厚韌（虛心）愛因斯坦般的頭腦（信心）母親般的溫柔與耐久力（耐心）?二、秘書應具備的能力（素質(zhì)）1、秘書應具備的能力：?3四、秘書應具備的態(tài)度主動性適應性團隊精神尊重他人創(chuàng)新精神堅持原則服務與貢獻認同與分享雙贏與相互依存溫柔的心和自省?四、秘書應具備的態(tài)度主動性?4接電話的技巧（不要什么事情都去打擾領(lǐng)導）收發(fā)郵件、傳真，并進行分類整理。提醒領(lǐng)導次日的重要日程安排、做好紀錄會議管理（會前籌備/會中服務/會后落實）文書擬寫與處理（文書擬寫/收發(fā)文處理/文檔管理）接待來訪客人、準備會見資料匯總各部門的營業(yè)報表，以報總經(jīng)理審閱。（總經(jīng)理秘書）完成上司交辦的其他工作五、秘書主要工作內(nèi)容?接電話的技巧（不要什么事情都去打擾領(lǐng)導）五、秘書主要工作內(nèi)容5接電話的技巧?接電話的技巧?6接聽電話的技巧電話鈴響三聲內(nèi)接起熱情問候表明自己的身份說話時保持微笑禮貌地稱呼對方調(diào)整好音量和語速表示興趣和關(guān)注保持冷靜與禮貌將留言記錄在留言簿重復對方的話及時轉(zhuǎn)達留言請求對方等候先詢問告知對方要等多久掌握簡單的英語會話?接聽電話的技巧電話鈴響三聲內(nèi)接起保持冷靜與禮貌?7郵件根據(jù)郵件類型（如急閱件、待處理件、須知通知、一般通知、報表、報告/總結(jié)、新聞/通報、私人郵件等等）或按具體項目設(shè)置子文件夾。將收件箱中的郵件過濾，刪除不必要的郵件，然后分如下：需要總經(jīng)理本人審閱的，存入相應文件夾，部分根據(jù)總經(jīng)理授意回復郵件，或督促、協(xié)助總經(jīng)理在規(guī)定時間內(nèi)處理相關(guān)事宜。以總經(jīng)理名義回復時，要在語氣上予以注意，并從總經(jīng)理信箱發(fā)出；以秘書名義發(fā)送時，要說明郵件內(nèi)容為總經(jīng)理授意。由秘書來待為處理的：A、轉(zhuǎn)給其他相關(guān)負責人;B、由秘書本人回復如發(fā)出的郵件需要追蹤結(jié)果或確認對方是否收到，需要設(shè)置回執(zhí)，如對方未能及時查看，需電話說明。需要總經(jīng)理審閱、批改的郵件打印出呈送，然后負責回復或傳達；重要郵件及時進行存檔?郵件根據(jù)郵件類型（如急閱件、待處理件、須知通知、一般通知、報8傳真將傳真分類：1、需要總經(jīng)理本人審閱的，根據(jù)總經(jīng)理授意處理2、由秘書來待為處理的：A、轉(zhuǎn)給其他相關(guān)負責人B、由秘書本人回復遵守公文寫作規(guī)范保密文件需要傳真時，應先與對方聯(lián)系，發(fā)送到指定傳真機上，發(fā)送后再與對方確認。需請對方協(xié)助抄送時，務必在文件正文前加以說明，列明抄送范圍務必在傳真件首頁上標明總頁碼，并在每一頁文件上標注頁碼。必要的傳真分類存檔?傳真將傳真分類：?9文件管理

閱讀文件，判斷是否應由總經(jīng)理處理，然后審核文件格式是否正確、內(nèi)容表述是否清晰、完整。對文件進行分類：待批、待閱件，緊急、不緊急，寫明文件摘要（必要背景資料、審批原由），便于總經(jīng)理按總經(jīng)理批改意見復印后轉(zhuǎn)發(fā)、呈送（可參照文件管理規(guī)定），必要的事情進行追蹤，反饋結(jié)果。必要文件進行存檔。注：傳真、郵件、信函等內(nèi)容為外文的，應及時譯出?文件管理閱讀文件，判斷是否應由總經(jīng)理處理，然后審核文件格式10名片分類：可根據(jù)總經(jīng)理業(yè)務情況分類，如公司類型、客戶類型、地域等；存放：名片盒錄入到通訊錄中（更易查找）應準備一名片夾，存放與總經(jīng)理聯(lián)系緊密且重要的人員名片，并保證查找時方便快捷。?名片分類：可根據(jù)總經(jīng)理業(yè)務情況分類，如公司類型、客戶類型、地11日程安排（一）總體原則：了解總經(jīng)理的日常工作、近期業(yè)務重點、作息習慣、身體狀況，-優(yōu)化工作方法，細心觀察總經(jīng)理的工作習慣與做事風格，主動適應其工作節(jié)拍；-了解公司業(yè)務發(fā)展情況，特別是所服務總經(jīng)理的業(yè)務進展情況，留意近期的工作興奮點；對計劃內(nèi)事情預先寫入日程；及時整理日程表，以免安排沖突；明確事情的優(yōu)先級，在處理事務時注意理順和排序，分清輕重緩急，酌情安排處理；定期與總經(jīng)理溝通，將雙方的要求、需求和可能會遇到情況的處理原則達成共識，以利工作開展；注意日程安排的時間松緊，適當安排；?日程安排（一）總體原則：?12日程安排（二）經(jīng)驗與技巧周一日程、出差前后一個工作日不要安排過多的事務；在兩個約會間留出機動時間，防止會議延長引起時間沖突，并給總經(jīng)理留出整理思路的時間；同時預留時間處理日常事務；根據(jù)總經(jīng)理習慣留出適當固定時間閱讀報刊資料及其他信息；對于總經(jīng)理的各項安排熟記于心，及時提醒已定下來的安排，防止沖突；每日安排相對固定時間與總經(jīng)理核對日程，保證秘書與總經(jīng)理日程表內(nèi)容一致；不要代替領(lǐng)導做決定，在總經(jīng)理的同意下針對其工作習慣和時間對各種預約酌情處理；控制約會時間，適時打斷，防止拖延，以免影響下面的日程；掌握近期要回避的人物；?日程安排（二）經(jīng)驗與技巧?13出差注意事項出差前出差中出差后?出差注意事項出差前?14出差攜帶物品?出差攜帶物品?15會議安排?會議安排?16會議安排?會議安排?17文書寫作針對性強——文檔處理要直接、明確地去解決某個具體問題，提出意見和辦法。在擬制中，要針對一件事寫一件事，不能把規(guī)定以外的東西寫進去。比如寫一個準備開展一項活動的通知，就要圍繞為什么要開展這一活動和怎樣開展等來寫；從收文范圍來看，需明確收文對象，對需要了解而不需要直接處理事情的人可采用抄送形式；對于保密文件，一定要有明顯的保密標識符。具體真實——具體是指收文人看了文檔后知道該怎樣去做，真實是指實事求是。條理性強——文字工作具有明確的指導作用，可操作性強，因此對擬制文稿的條理性要求尤為突出。時限性強——文字工作是解決隨時發(fā)生的問題或?qū)⒁霈F(xiàn)的問題。要寫得及時，否則會延誤時機，嚴重時會造成公司的損失。有固定的格式——格式為內(nèi)容服務，要有相對的穩(wěn)定性。對于文件的格式。?文書寫作針對性強——文檔處理要直接、明確地去解決某個具體問題18接待禮儀誠懇熱情講究禮儀細致周到按章辦事儉省節(jié)約保守秘密接待咨詢工作："一聽、二問、三記、四分析"1、接待實施原則?接待禮儀誠懇熱情1、接待實施原則?192、對來訪者所反映的問題和要求

處理原則：要求合理、按政策應當解決的問題："分級負責，歸口辦理"要求合理、但由于現(xiàn)行政策不允許或現(xiàn)實情況還難以解決的問題：解釋說明要求過高、按照政策規(guī)定無法解決的問題：說服放棄?2、對來訪者所反映的問題和要求

處理原則：要求合理、按政策應203、使用禮貌慣用語問候語——問候時表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。感謝語——感謝的時候應該以熱情的目光注視對方。道歉語征詢語：應答話：慰問語："請"字的運用：?3、使用禮貌慣用語問候語——問候時表情應該自然、和藹、親切，214、接待應約而來的客戶您好，請問您找哪位？我與你們經(jīng)理有約。?4、接待應約而來的客戶您好，請問您找哪位？我與你們經(jīng)理有約。22請問您的公司?您貴姓？以便我通知老板。我是XX公司的XX。?請問您的公司?您貴姓？以便我通知老板。我是XX公司的XX。?23謝謝，請稍等。請這邊坐。您需要咖啡還是茶？茶，謝謝。?謝謝，請稍等。請這邊坐。您需要咖啡還是茶？茶，謝謝。?24請XXX進來，謝謝。對不起，經(jīng)理先生，XXX公司的XXX已經(jīng)來了，是不是請她進來??請XXX進來，謝謝。對不起，經(jīng)理先生，XXX公司的XXX已經(jīng)25與上司相處的技巧理解/寬容：人人都有難念的經(jīng)/人非圣賢，孰能無過。保持距離不卑不亢：對人有恰當?shù)姆执?，既不低聲下氣，也不傲慢自大?與上司相處的技巧理解/寬容：人人都有難念的經(jīng)/人非圣賢，孰能261、上司心目中的理想秘書自動化反應能力效率，精確努力工作，有敬業(yè)精神分享上司的秘密，不要揭穿上司的秘密完成雜務專案（倒咖啡、茶水、整理、清潔）控制事物的能力（過濾訪客）偶爾要打小報告上司永遠是對的?1、上司心目中的理想秘書自動化?272、與上司相處之道替上司保守秘密要作適當之進退及表現(xiàn)做錯事要知道錯的原因了解上司的喜好，客戶的喜好將相關(guān)資訊提供上司，適時給予建議了解上司及自己人際風格，然后加以配合體諒上司之壓力、作適度交談之關(guān)心、化解知道上司的目標，按照此方向努力協(xié)助達成目標知道上司的缺點能從自身改進其缺點，不致影響大局配合上司要求的工作態(tài)度，與同事有良好互助與相處

建立自信，努力扮演好秘書角色?2、與上司相處之道替上司保守秘密建立自信，努力28秘書的注意事項永遠禮貌待人:永遠不嫌“對不起”、“謝謝您”說得太多了解同事當天的外出情況預先登記即將來訪的客人的基本信息清楚了解辦公室同事的職責范圍備忘，提醒領(lǐng)導一些重大的事件或緊急處理事項工作環(huán)境基本要求——清潔、明亮、整齊、美觀

接待工作環(huán)境準備辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。

?秘書的注意事項永遠禮貌待人:永遠不嫌“對不起”、“謝謝您”說29如何有好的心態(tài)一、老板絕對不會有錯。

二、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯。

三、如果我沒看錯，一定是因我的錯，才害老板犯錯。

四、如果是老板自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。

五、如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。

六、總之，老板絕對不會犯錯，這句話一定不會有錯。

?如何有好的心態(tài)一、老板絕對不會有錯。

二、如果發(fā)現(xiàn)老板有30三句忠言每天看書一小時

相信自己的眼睛有困難找領(lǐng)導?三句忠言每天看書一小時

?31課程結(jié)束

謝謝大家?課程結(jié)束

謝謝大家?32踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-22Thursday,December29,2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。10:09:2810:09:2810:0912/29/202210:09:28AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2210:09:2810:09Dec-2229-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。10:09:2810:09:2810:09Thursday,December29,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2210:09:2810:09:28December29,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月29日10:09上午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。29十二月202210:09:28上午10:09:2812月-22嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月2210:09上午12月-2210:09December29,2022重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2022/12/2910:09:2810:09:2829December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。10:09:28上午10:09上午10:09:2812月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2210:0910:09:2810:09:28Dec-22務實，奮斗，成就，成功。2022/12/2910:09:28Thursday,December29,2022抓住每一次機會不能輕易流失，這樣我們才能真正強大。12月-222022/12/2910:09:2812月-22謝謝大家！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-2332014-2-22秘書工作培訓?秘書工作培訓?34一、什么是秘書?是領(lǐng)導的左膀右臂，是助手是領(lǐng)導與公司上下保持溝通的橋梁是領(lǐng)導的參謀是領(lǐng)導的保姆?一、什么是秘書?是領(lǐng)導的左膀右臂，是助手?35二、秘書應具備的能力（素質(zhì)）1、秘書應具備的能力：外交官的圓滑（熱心）騾子般的耐力（恒心）光線般的速度（細心）修女般的忠誠（誠心）犀牛般的厚韌（虛心）愛因斯坦般的頭腦（信心）母親般的溫柔與耐久力（耐心）?二、秘書應具備的能力（素質(zhì)）1、秘書應具備的能力：?36四、秘書應具備的態(tài)度主動性適應性團隊精神尊重他人創(chuàng)新精神堅持原則服務與貢獻認同與分享雙贏與相互依存溫柔的心和自省?四、秘書應具備的態(tài)度主動性?37接電話的技巧（不要什么事情都去打擾領(lǐng)導）收發(fā)郵件、傳真，并進行分類整理。提醒領(lǐng)導次日的重要日程安排、做好紀錄會議管理（會前籌備/會中服務/會后落實）文書擬寫與處理（文書擬寫/收發(fā)文處理/文檔管理）接待來訪客人、準備會見資料匯總各部門的營業(yè)報表，以報總經(jīng)理審閱。（總經(jīng)理秘書）完成上司交辦的其他工作五、秘書主要工作內(nèi)容?接電話的技巧（不要什么事情都去打擾領(lǐng)導）五、秘書主要工作內(nèi)容38接電話的技巧?接電話的技巧?39接聽電話的技巧電話鈴響三聲內(nèi)接起熱情問候表明自己的身份說話時保持微笑禮貌地稱呼對方調(diào)整好音量和語速表示興趣和關(guān)注保持冷靜與禮貌將留言記錄在留言簿重復對方的話及時轉(zhuǎn)達留言請求對方等候先詢問告知對方要等多久掌握簡單的英語會話?接聽電話的技巧電話鈴響三聲內(nèi)接起保持冷靜與禮貌?40郵件根據(jù)郵件類型（如急閱件、待處理件、須知通知、一般通知、報表、報告/總結(jié)、新聞/通報、私人郵件等等）或按具體項目設(shè)置子文件夾。將收件箱中的郵件過濾，刪除不必要的郵件，然后分如下：需要總經(jīng)理本人審閱的，存入相應文件夾，部分根據(jù)總經(jīng)理授意回復郵件，或督促、協(xié)助總經(jīng)理在規(guī)定時間內(nèi)處理相關(guān)事宜。以總經(jīng)理名義回復時，要在語氣上予以注意，并從總經(jīng)理信箱發(fā)出；以秘書名義發(fā)送時，要說明郵件內(nèi)容為總經(jīng)理授意。由秘書來待為處理的：A、轉(zhuǎn)給其他相關(guān)負責人;B、由秘書本人回復如發(fā)出的郵件需要追蹤結(jié)果或確認對方是否收到，需要設(shè)置回執(zhí)，如對方未能及時查看，需電話說明。需要總經(jīng)理審閱、批改的郵件打印出呈送，然后負責回復或傳達；重要郵件及時進行存檔?郵件根據(jù)郵件類型（如急閱件、待處理件、須知通知、一般通知、報41傳真將傳真分類：1、需要總經(jīng)理本人審閱的，根據(jù)總經(jīng)理授意處理2、由秘書來待為處理的：A、轉(zhuǎn)給其他相關(guān)負責人B、由秘書本人回復遵守公文寫作規(guī)范保密文件需要傳真時，應先與對方聯(lián)系，發(fā)送到指定傳真機上，發(fā)送后再與對方確認。需請對方協(xié)助抄送時，務必在文件正文前加以說明，列明抄送范圍務必在傳真件首頁上標明總頁碼，并在每一頁文件上標注頁碼。必要的傳真分類存檔?傳真將傳真分類：?42文件管理

閱讀文件，判斷是否應由總經(jīng)理處理，然后審核文件格式是否正確、內(nèi)容表述是否清晰、完整。對文件進行分類：待批、待閱件，緊急、不緊急，寫明文件摘要（必要背景資料、審批原由），便于總經(jīng)理按總經(jīng)理批改意見復印后轉(zhuǎn)發(fā)、呈送（可參照文件管理規(guī)定），必要的事情進行追蹤，反饋結(jié)果。必要文件進行存檔。注：傳真、郵件、信函等內(nèi)容為外文的，應及時譯出?文件管理閱讀文件，判斷是否應由總經(jīng)理處理，然后審核文件格式43名片分類：可根據(jù)總經(jīng)理業(yè)務情況分類，如公司類型、客戶類型、地域等；存放：名片盒錄入到通訊錄中（更易查找）應準備一名片夾，存放與總經(jīng)理聯(lián)系緊密且重要的人員名片，并保證查找時方便快捷。?名片分類：可根據(jù)總經(jīng)理業(yè)務情況分類，如公司類型、客戶類型、地44日程安排（一）總體原則：了解總經(jīng)理的日常工作、近期業(yè)務重點、作息習慣、身體狀況，-優(yōu)化工作方法，細心觀察總經(jīng)理的工作習慣與做事風格，主動適應其工作節(jié)拍；-了解公司業(yè)務發(fā)展情況，特別是所服務總經(jīng)理的業(yè)務進展情況，留意近期的工作興奮點；對計劃內(nèi)事情預先寫入日程；及時整理日程表，以免安排沖突；明確事情的優(yōu)先級，在處理事務時注意理順和排序，分清輕重緩急，酌情安排處理；定期與總經(jīng)理溝通，將雙方的要求、需求和可能會遇到情況的處理原則達成共識，以利工作開展；注意日程安排的時間松緊，適當安排；?日程安排（一）總體原則：?45日程安排（二）經(jīng)驗與技巧周一日程、出差前后一個工作日不要安排過多的事務；在兩個約會間留出機動時間，防止會議延長引起時間沖突，并給總經(jīng)理留出整理思路的時間；同時預留時間處理日常事務；根據(jù)總經(jīng)理習慣留出適當固定時間閱讀報刊資料及其他信息；對于總經(jīng)理的各項安排熟記于心，及時提醒已定下來的安排，防止沖突；每日安排相對固定時間與總經(jīng)理核對日程，保證秘書與總經(jīng)理日程表內(nèi)容一致；不要代替領(lǐng)導做決定，在總經(jīng)理的同意下針對其工作習慣和時間對各種預約酌情處理；控制約會時間，適時打斷，防止拖延，以免影響下面的日程；掌握近期要回避的人物；?日程安排（二）經(jīng)驗與技巧?46出差注意事項出差前出差中出差后?出差注意事項出差前?47出差攜帶物品?出差攜帶物品?48會議安排?會議安排?49會議安排?會議安排?50文書寫作針對性強——文檔處理要直接、明確地去解決某個具體問題，提出意見和辦法。在擬制中，要針對一件事寫一件事，不能把規(guī)定以外的東西寫進去。比如寫一個準備開展一項活動的通知，就要圍繞為什么要開展這一活動和怎樣開展等來寫；從收文范圍來看，需明確收文對象，對需要了解而不需要直接處理事情的人可采用抄送形式；對于保密文件，一定要有明顯的保密標識符。具體真實——具體是指收文人看了文檔后知道該怎樣去做，真實是指實事求是。條理性強——文字工作具有明確的指導作用，可操作性強，因此對擬制文稿的條理性要求尤為突出。時限性強——文字工作是解決隨時發(fā)生的問題或?qū)⒁霈F(xiàn)的問題。要寫得及時，否則會延誤時機，嚴重時會造成公司的損失。有固定的格式——格式為內(nèi)容服務，要有相對的穩(wěn)定性。對于文件的格式。?文書寫作針對性強——文檔處理要直接、明確地去解決某個具體問題51接待禮儀誠懇熱情講究禮儀細致周到按章辦事儉省節(jié)約保守秘密接待咨詢工作："一聽、二問、三記、四分析"1、接待實施原則?接待禮儀誠懇熱情1、接待實施原則?522、對來訪者所反映的問題和要求

處理原則：要求合理、按政策應當解決的問題："分級負責，歸口辦理"要求合理、但由于現(xiàn)行政策不允許或現(xiàn)實情況還難以解決的問題：解釋說明要求過高、按照政策規(guī)定無法解決的問題：說服放棄?2、對來訪者所反映的問題和要求

處理原則：要求合理、按政策應533、使用禮貌慣用語問候語——問候時表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。感謝語——感謝的時候應該以熱情的目光注視對方。道歉語征詢語：應答話：慰問語："請"字的運用：?3、使用禮貌慣用語問候語——問候時表情應該自然、和藹、親切，544、接待應約而來的客戶您好，請問您找哪位？我與你們經(jīng)理有約。?4、接待應約而來的客戶您好，請問您找哪位？我與你們經(jīng)理有約。55請問您的公司?您貴姓？以便我通知老板。我是XX公司的XX。?請問您的公司?您貴姓？以便我通知老板。我是XX公司的XX。?56謝謝，請稍等。請這邊坐。您需要咖啡還是茶？茶，謝謝。?謝謝，請稍等。請這邊坐。您需要咖啡還是茶？茶，謝謝。?57請XXX進來，謝謝。對不起，經(jīng)理先生，XXX公司的XXX已經(jīng)來了，是不是請她進來??請XXX進來，謝謝。對不起，經(jīng)理先生，XXX公司的XXX已經(jīng)58與上司相處的技巧理解/寬容：人人都有難念的經(jīng)/人非圣賢，孰能無過。保持距離不卑不亢：對人有恰當?shù)姆执纾炔坏吐曄職?，也不傲慢自大?與上司相處的技巧理解/寬容：人人都有難念的經(jīng)/人非圣賢，孰能591、上司心目中的理想秘書自動化反應能力效率，精確努力工作，有敬業(yè)精神分享上司的秘密，不要揭穿上司的秘密完成雜務專案（倒咖啡、茶水、整理、清潔）控制事物的能力（過濾訪客）偶爾要打小報告上司永遠是對的?1、上司心目中的理想秘書自動化?602、與上司相處之道替上司保守秘密要作適當之進退及表現(xiàn)做錯事要知道錯的原因了解上司的喜好，客戶的喜好將相關(guān)資訊提供上司，適時給予建議了解上司及自己人際風格，然后加以配合體諒上司之壓力、作適度交談之關(guān)心、化解知道上司的目標，按照此方向努力協(xié)助達成目標知道上司的缺點能從自身改進其缺點，不致影響大局配合上司要求的工作態(tài)度，與同事有良好互助與相處

建立自信，努力扮演好秘書角色?2、與上司相處之道替上司保守秘密建立自信，努力61秘書的注意事項永遠禮貌待人:永遠不嫌“對不起”、“謝謝您”說得太多了解同事當天的外出情況預先登記即將來訪的客人的基本信息清楚了解辦公室同事的職責范圍備忘，提醒領(lǐng)導一些重大的事件或緊急處理事項工作環(huán)境基本要求——清潔、明亮、整齊、美觀

接待工作環(huán)境準備辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。

?秘書的注意事項永遠禮貌待人:永遠不嫌“對不起”、“謝謝您”說62如何有好的心態(tài)一、老板絕對不會有錯。

二、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯。

三、如果我沒看錯，一定是因我的錯，才害老板犯錯。