領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)課件

二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容第十章領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容《孫子·計篇》：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！?/p>

智——先見而不惑，能謀慮，通權(quán)變也；信——號令一也；仁——惠撫惻隱，得人心也；勇——徇義不懼，能果毅也；嚴(yán)——以威嚴(yán)肅眾心也?！妒患易O子·張預(yù)》“五德皆備，然后可以為大將?！?/p>

身體素質(zhì)思想素質(zhì)知識素質(zhì)能力素質(zhì)政治素質(zhì)法治素質(zhì)道德素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容

美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭(David·C·McClelland)是當(dāng)代研究動機(jī)的權(quán)威心理學(xué)家。他從20世紀(jì)4O－5O年代開始對人的需要和動機(jī)進(jìn)行研究，提出了著名的“三種需要理論”，并得出了一系列重要的研究結(jié)論。麥克利蘭提出了三種需要理論，他認(rèn)為個體在工作情境中有三種重要的動機(jī)或需要：1．成就需要(Needforachievement)：爭取成功希望做得最好的需要。麥克利蘭認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的成就需求的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，他們追求的是在爭取成功的過程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂趣，以及成功之后的個人的成就感，他們并不看重成功所帶來的物質(zhì)獎勵。個體的成就需求與他們所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會、政府的發(fā)展程度有關(guān)，社會風(fēng)氣也制約著人們的成就需求。麥克利蘭發(fā)現(xiàn)高成就需求者有三個主要特點：

①高成就需求者喜歡設(shè)立具有適度挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不喜歡憑運(yùn)氣獲得的成功，不喜歡接受那些在他們看來特別容易或特別困難的工作任務(wù)。他們不滿足于漫無目的地隨波逐流和隨遇而安，而總是想有所作為。②高成就需求者在選擇目標(biāo)時會回避過分的難度。他們喜歡中等難度的目標(biāo)，既不是唾手可得沒有一點成就感，也不是難得只能憑運(yùn)氣。他們會揣度可能辦到的程度。③高成就需求者喜歡多少能立即給予反饋的任務(wù)。資料補(bǔ)充：麥克利蘭的成就動機(jī)理論資料補(bǔ)充：麥克利蘭的成就動機(jī)理論2．權(quán)力需要(NeedforPower)：影響或控制他人且不受他人控制的需要。

權(quán)力需求是指影響和控制別人的一種愿望或驅(qū)動力。不同人對權(quán)力的渴望程度也有所不同。權(quán)力需求較高的人對影響和控制別人表現(xiàn)出很大的興趣，喜歡對別人“發(fā)號施令”，注重爭取地位和影響力。他們常常表現(xiàn)出喜歡爭辯、健談、直率和頭腦冷靜；善于提出問題和要求；喜歡教訓(xùn)別人、并樂于演講。他們喜歡具有競爭性和能體現(xiàn)較高地位的場合或情境，他們也會追求出色的成績，但他們這樣做并不象高成就需求的人那樣是為了個人的成就感，而是為了獲得地位和權(quán)力或與自己已具有的權(quán)力和地位相稱。權(quán)力需求是管理成功的基本要素之一。3．親和需要(Needforaffiliation)：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。

親和需求就是尋求被他人喜愛和接納的一種愿望。高親和動機(jī)的人更傾向于與他人進(jìn)行交往，至少是為他人著想，這種交往會給他帶來愉快。高親和需求者渴望親和，喜歡合作而不是競爭的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解，他們對環(huán)境中的人際關(guān)系更為敏感。

麥克利蘭的親和需求與馬斯洛的感情上的需求、奧爾德弗的關(guān)系需求基本相同。麥克利蘭指出，注重親和需求的管理者容易因為講究交情和義氣而違背或不重視管理工作原則，從而會導(dǎo)致組織效率下降。知識素質(zhì)（含法律素質(zhì)）專業(yè)知識的深度：掌握本行工作的業(yè)務(wù)知識，只有成為內(nèi)行和專家，才能掌握住本部門工作發(fā)展變化的規(guī)律和前沿動態(tài)，成為內(nèi)行的指揮者。綜合知識的廣度：具有扎實的文化基礎(chǔ)、廣博的社會知識和閱歷，最好還能有多方面的興趣和愛好。豐富的生活閱歷和“百科全書”式的知識面也是領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)和管理知識的熟度法律基礎(chǔ)知識（法治素質(zhì)）：市場經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)。法律是規(guī)范人們行為的行為準(zhǔn)則，任何人都必須遵守國家的法律制度?，F(xiàn)代組織需要遵紀(jì)守法的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠使組織的一切行為都符合國家法律的要求，能夠自覺維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，遵守公平競爭規(guī)則，為組織贏得更加廣闊的發(fā)展空間。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容道德素質(zhì)“德者，才之帥也?！薄盀檎缘拢┤绫背?，居其所而眾星拱之?！薄墩撜Z》“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”——《論語》“大德不至仁，不可以授國柄?！薄苤佟罢摰乱远ù巍！薄髯宇I(lǐng)導(dǎo)者的道德素養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本道德素養(yǎng)是：（1）責(zé)任感。亨利·法約爾認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者在道德品質(zhì)方面必須具有深思熟慮的、堅定地完成任務(wù)的決心，具有毅力，必要時很勇敢且勇于負(fù)責(zé)，有責(zé)任感、關(guān)心集體利益?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感還表現(xiàn)為深思慎行。在這里，孔子提出的“九思”的思想頗具參考價值：視思明：看書和觀察事物的時候，要想清楚自己是否真的明白了；聽思聰：在聽講時既要考慮自己是否真的明白，又要多方面聽取意見，集思廣益；色思溫：對人面色溫和，給人以平易近人的感覺；貌思恭：容貌要端莊、謙和。在處事和與人交往上要表現(xiàn)得恭敬、莊重；言思忠：說話要誠實，不弄虛作假、欺騙別人；事思敬：對待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，要有敬業(yè)精神，責(zé)任感強(qiáng)；疑思問：碰到疑難問題，要善于向別人請教；忿思難：在碰到令人憤怒的人和事時，要考慮發(fā)怒的后果。領(lǐng)導(dǎo)者遇事要冷靜，不能感情用事，解決問題時要講究方式和方法；見得思義：在名利面前，要“義”字當(dāng)先，要注重自重自律，防止私欲膨脹。（3）真誠。要在組織成員中建立值得信賴的形象，誠實正直的品質(zhì)極為重要。史蒂芬·M.伯恩斯坦和他的合作者提出了領(lǐng)導(dǎo)者建立可信度的“6C”標(biāo)準(zhǔn)：可信（Conviction）：一個人對他（她）的幻想表現(xiàn)出明顯的激情和承諾。品質(zhì)（Character）：習(xí)慣地表現(xiàn)出正直、誠實、尊重和信任。關(guān)心他人（Care）：表現(xiàn)出對其他人的人生和職業(yè)安全的關(guān)心。勇氣（Courage）：維護(hù)自己的信仰，接受他人的挑戰(zhàn)，承認(rèn)錯誤和必要時改變自己行為的意愿。沉著（Composer）：一貫地表現(xiàn)出合適的情緒反應(yīng)，尤其是在困難和危機(jī)時刻。能力（Competence）：熟練掌握一些硬件技能，如技術(shù)上、職務(wù)上令人滿意的專業(yè)技能；還應(yīng)掌握一些軟件技能，如處理人際關(guān)系、相互溝通、團(tuán)隊合作和組織的技能。領(lǐng)導(dǎo)者的道德素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容政治素質(zhì)政治素質(zhì)是指作為一個政治角色的社會組織成員對政治、特別是對自己所承擔(dān)的政治義務(wù)和所享受的政治權(quán)利的理解、把握、反映和見諸行動等情況的總和，是人在政治關(guān)系和政治生活中培養(yǎng)出來的和必須具備的個人特質(zhì)，是高度政治化的結(jié)果。一般來說，人是社會的人，也就一定是政治人，就一定會被納入政治關(guān)系構(gòu)織網(wǎng)絡(luò)中，就必須（但不一定能夠）具備政治素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)主要包括：政治敏感性、政治鑒別力、政治信守和政治作風(fēng)。政治素質(zhì)的重要意義對政府組織來說，實際上，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的最大本質(zhì)問題就是為了誰、為了什么而掌好權(quán)和用好權(quán)、掌權(quán)用權(quán)及動用什么資源去干什么等，而這就是政治問題。換言之，領(lǐng)導(dǎo)本身就具有顯著而巨大的政治實質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者天然就應(yīng)該是、并且也應(yīng)該成為一種具有并履行政治功能的特定社會角色即政治人，因而可以說政治素質(zhì)是從事領(lǐng)導(dǎo)工作的最關(guān)鍵條件，是決定領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)和根本方向的主觀因素，也是最敏感、最重要的方向性領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有政治觀念，政治意識淡薄，就一定會犯性質(zhì)嚴(yán)重甚至極其惡劣的錯誤，就一定會把領(lǐng)導(dǎo)工作引入歧途，不僅給領(lǐng)導(dǎo)者自身帶來毀滅性的后果，也會嚴(yán)重影響群眾對整個組織的信任，失去公信力。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容政治素質(zhì)的重要意義對企業(yè)組織來說，任何組織都是在一定的國家政治經(jīng)濟(jì)體系的基本環(huán)境之下生存的，組織的命運(yùn)與國家的命運(yùn)是緊密聯(lián)系在一起的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備較高的政治思想素質(zhì)，準(zhǔn)確把握組織發(fā)展的方向與國家和政府指引和鼓勵的方向一致。這樣可以使組織在一種理想的政治環(huán)境中得到國家和政府的支持，奠定組織發(fā)展的政治基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容能力素質(zhì)思維能力——是指對客觀事物進(jìn)行觀察、分析和思考的能力，體現(xiàn)在思維的廣度、深度和邏輯性方面，這也是領(lǐng)導(dǎo)智力的體現(xiàn)。協(xié)調(diào)能力表達(dá)能力——口頭表達(dá)、書面表達(dá)和某些工作領(lǐng)域的外語表達(dá)能力?；疽兀和?、正確、貼切、有思想。領(lǐng)悟能力——弄清楚工作的意圖，會達(dá)到事半功倍的效果。計劃能力——在計劃實施過程中，預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不因為瑣碎的工作影響了應(yīng)該做的重要工作。授權(quán)能力——知人善任。要賦予組織成員責(zé)、權(quán)、利，組織成員才會有做事的責(zé)任感和成就感。創(chuàng)新能力——衡量一個人、一個組織是否有核心競爭力的重要標(biāo)志。自我管理能力——與情商（EQ）密切相關(guān)。情商（EQ）新觀念

一般認(rèn)為，高智商是領(lǐng)導(dǎo)者取得杰出成就必不可少的、最重要的一個因素。但是，據(jù)國外的研究表明，決定一個領(lǐng)導(dǎo)者成功與否的因素中，智商（IQ）只占20%左右，而80%取決于社會因素和人格因素，即情商（EQ）。EQ的出現(xiàn)，打破了智商決定人終身成就的結(jié)論。

情商（EQ）的概念：情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)，具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及對他人的理解與寬容等。情商可以通過后天的學(xué)習(xí)得到提高和強(qiáng)化。處理人際關(guān)系的兩個法則

第一，黃金法則。黃金法則出自基督教《圣經(jīng)·新約》中的一段話：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。”這是一條做人的法則，又稱為“為人法則”。

第二，白金法則。白金法則是美國最有影響的演說人之一和最受歡迎的商業(yè)廣播講座撰稿人托尼·亞力山大博士與人力資源顧問、訓(xùn)導(dǎo)專家邁克爾·J.奧康納博士研究的成果。他們提出在人際交往中遵循“別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們”，即從研究別人的需要出發(fā)，然后調(diào)整自己的行為，應(yīng)用自己的智慧和才能是別人過得輕松、舒暢。這種法則使人們在人際交往中始終處于主動地位，有的放矢地處理好人際關(guān)系。情商（EQ）新觀念無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介：

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是大家俗稱的小組面試，主要考察個人的交際與合作（RelationshipSkill&TeamSpirits），以及建立在此之上的個人性格與能力（IndividualCharacter&Capacity）。所以團(tuán)隊合作始終是一個良好小組面試的基石。

小組面試絕不是為了拼得你死我活，更不是為了樹立有別他人的鮮明的性格特征。小組面試或者小組討論的實質(zhì)是一個了解場景、交流想法、