賓館管理信息系統(tǒng)-信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)題目： 賓館管理信息系班 級(jí):設(shè)計(jì)人學(xué) 號(hào)＊＊******＊*＊＊＊大學(xué)2011年1月5日PAGEPAGE6目錄1選題..。。。..。.。.。。21.1課題的名稱(chēng) 21。2開(kāi)發(fā)背景 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1。3課題的研究目的和意義 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1。4課題的主要研究?jī)?nèi)容 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。系統(tǒng)規(guī)劃 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。需求分析 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2。2可行性分析 42。3可行性分析報(bào)告 52。4課題要達(dá)到的目標(biāo) 62。5課題的進(jìn)度安排 62。6課題資金預(yù)算 6系統(tǒng)分析 7組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 7系統(tǒng)功能模塊的劃分 7作業(yè)流程圖 8數(shù)據(jù)流圖 9數(shù)據(jù)字典 123。6數(shù)據(jù)立即存取圖 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。系統(tǒng)設(shè)計(jì) 19系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo) 19系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 194。3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。5總結(jié) 211選題,設(shè)計(jì)有效的、合理的、特定的信息系統(tǒng)能夠大大的減少企業(yè)或部門(mén)的人力物力，.可以說(shuō)21.1.1課題名稱(chēng)賓館管理信息系統(tǒng)1。2開(kāi)發(fā)背景隨著當(dāng)代社會(huì)信息化的廣泛普及,我國(guó)各行各業(yè)都開(kāi)始采用自動(dòng)化辦公，計(jì)算機(jī)軟件，各種復(fù)雜的信息系統(tǒng)都得到了廣泛的應(yīng)用，然而，在大型旅館等企業(yè)部門(mén)，信息化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它部門(mén)。有的賓館規(guī)模達(dá)到幾十甚至上百間客房，但卻用著比較低級(jí)的管理軟件，更有大部分中小型的旅館仍在使用原始的人工登記核算方式，在這種情況下，資金的投入，人員的浪費(fèi)，效率的底下以及業(yè)務(wù)出錯(cuò)率可想而知。操作不方便繼續(xù)用手工勞動(dòng).為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們高度強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，賓館管理系統(tǒng)軟件為管理人員帶來(lái)了極大的方便.通過(guò)操作手冊(cè)，使用者可以了解本軟件的基本工作原利用計(jì)算機(jī)支持高效率完成日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動(dòng)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件;而且賓館管理又是一項(xiàng)非常煩瑣的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。同時(shí)計(jì)算機(jī)具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。賓館管理需要對(duì)客人預(yù)訂客房、入住、居住和離店期間的一切服務(wù)進(jìn)行管理，并存儲(chǔ)賓館客房的所有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，并且嚴(yán)格服從有關(guān)規(guī)定，按一定的模式或規(guī)律進(jìn)行。體現(xiàn)數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)流清晰、規(guī)范的特點(diǎn)，因而特別適合用計(jì)算機(jī)管理，但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的中文系統(tǒng)很少，大多都是用外國(guó)公司制作的英文系統(tǒng)軟件，對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)，使用不方便，不利于普及.因此，中文的賓館管理在國(guó)內(nèi)的需求應(yīng)該很大，很有發(fā)展空間.1。3課題的研究目的和意義根據(jù)上述我國(guó)大中型賓館管理方面存在的種種問(wèn)題和不足，為大中型旅社開(kāi)發(fā)一個(gè)中小型的、功能完備的旅館管理信息系統(tǒng)是很有必要的。選擇本課題就是要為大中型旅社詳細(xì)設(shè)計(jì)一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)。通過(guò)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)并完成成品的開(kāi)發(fā)以及使用，可以改變當(dāng)今旅館管理方面信息化程度不夠的現(xiàn)狀,可以節(jié)省該行業(yè)大量的人力物力，大大提高人員工作效率，同時(shí)減少業(yè)務(wù)的出錯(cuò)率,大大減少錯(cuò)帳、壞賬的發(fā)生,同時(shí)能在一定程度上間接的提高賓館的服務(wù)質(zhì)量。1。4課題的主要研究?jī)?nèi)容本課題從我國(guó)賓館行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)今賓館管理和業(yè)務(wù)方面的信息化的水品，主要研究如何提高賓館管理和業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化水品，減少資源和人力物力的浪費(fèi)、提高業(yè)務(wù)處理效率和提高賓館服務(wù)質(zhì)量。本課題將深入到賓館管理的各個(gè)業(yè)務(wù)層面，包括公關(guān)銷(xiāo)售管理、客房管理、財(cái)務(wù)管理和綜合管理辦公室管理等。據(jù)此,本系統(tǒng)研究如何實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的功能：公關(guān)銷(xiāo)售管理模塊、客房管理模塊、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)模塊、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊、系統(tǒng)設(shè)置模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)模塊。2系統(tǒng)規(guī)劃2.1需求分析。11、公關(guān)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程主要負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，處理客房的預(yù)訂和客戶(hù)取消預(yù)訂,然后進(jìn)行客戶(hù)入住登記并收取客戶(hù)押金以及接收客戶(hù)追加押金，處理客戶(hù)的換房登記和退房結(jié)賬等業(yè)務(wù)，同時(shí)提負(fù)責(zé)客戶(hù)所要求的相關(guān)信息的查詢(xún)工作。2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)業(yè)務(wù)流程該部門(mén)主要負(fù)責(zé)資金的管理,旅館收入日記賬，核查賬簿，制作和管理財(cái)務(wù)報(bào)表,登記預(yù)收?qǐng)?bào)表、客房收入報(bào)表以及客房入數(shù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。3、綜合管理辦公室業(yè)務(wù)流程從公關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)取得經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息，然后指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和任務(wù)調(diào)度。2.1.2現(xiàn)行業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題1、各部門(mén)信息不能共享.2、手工信息管理混亂,容易出現(xiàn)壞賬，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)損失，和對(duì)旅客的服務(wù)不到位。3、各部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)告提交延遲，致使管理部門(mén)不能及時(shí)得到信息反饋。可行性分析項(xiàng)目的可行行分析研究如下：(一)技術(shù)可行性技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開(kāi)發(fā)工作，軟、硬件能否滿(mǎn)足需要.考慮到目前市場(chǎng)上已經(jīng)有類(lèi)似的軟件出現(xiàn),該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)一般的小型軟件公司都能滿(mǎn)足要求.所以在軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)層面上來(lái)講，完全能夠開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能更強(qiáng)的、適應(yīng)性更廣泛的、更易用且更能滿(mǎn)足一般旅店管理的管理信息系統(tǒng).硬件方面,一些任何普通軟件公司都能滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)的基要求。(二）經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是估計(jì)項(xiàng)目的成本和效益，分析開(kāi)發(fā)本項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否合理。先分析開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)是否充足。因本系統(tǒng)屬于中小型軟件系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)的費(fèi)用預(yù)計(jì)如下：1、系統(tǒng)的初始成本：軟硬件設(shè)施及其安裝調(diào)試費(fèi)用10萬(wàn)元；機(jī)房附屬設(shè)施費(fèi)用5萬(wàn)元；其它費(fèi)用（差旅，辦公用品)32、日常維護(hù)費(fèi)用：1、系統(tǒng)軟硬件維護(hù)5萬(wàn)元2、人員費(fèi)用10萬(wàn)元3、易耗品費(fèi)用5萬(wàn)元4、內(nèi)務(wù)開(kāi)銷(xiāo)（公共設(shè)施、遠(yuǎn)程通信、動(dòng)力）5萬(wàn)元5、其它費(fèi)用2萬(wàn)元綜上開(kāi)發(fā)的費(fèi)用估計(jì)在50萬(wàn)元以?xún)?nèi)，而這個(gè)資金數(shù)額請(qǐng)求開(kāi)發(fā)商一般是有能力支付的。益小于開(kāi)發(fā)成本則不予開(kāi)發(fā)。計(jì)算公式和原理如下：設(shè)Vo是投資總額,B是系統(tǒng)運(yùn)行后的年效益，t是資金的時(shí)間價(jià)值率，則回收期T示為: T=Vo＊(1+t）^T/B。根據(jù)請(qǐng)求開(kāi)發(fā)方要求的回收期和當(dāng)前計(jì)算出的回收期比較，若能滿(mǎn)足請(qǐng)求開(kāi)發(fā)方的要求，則進(jìn)行該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā).根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，該類(lèi)系統(tǒng)成本低，見(jiàn)效快，故在一般情況下是可以開(kāi)發(fā)的。（三)社會(huì)可行性社會(huì)可行性主要是考慮若開(kāi)發(fā)出該系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)能否在當(dāng)前企業(yè)環(huán)境下被接受并很好的運(yùn)行.經(jīng)過(guò)我們充足的前期調(diào)研考察世紀(jì)的旅館住宿類(lèi)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)，大部分旅館當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程耗時(shí)費(fèi)力，領(lǐng)導(dǎo)和員工普遍希望得到管理上和技術(shù)上的改革，而且對(duì)本類(lèi)系統(tǒng)的請(qǐng)求開(kāi)發(fā)的需求都是公司高層人員。綜上,若開(kāi)發(fā)完本系統(tǒng)，那么將會(huì)得到公司人員的普遍接受.2。3可行性分析報(bào)告可行性報(bào)告包括總體方案和可行性論證兩個(gè)方面。本次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告如下：（一)引言1、本次所要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的名稱(chēng)旅館管理信息系統(tǒng)。2、開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)改變當(dāng)前旅館業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化低的現(xiàn)狀，幫助實(shí)現(xiàn)旅館業(yè)務(wù)處理的信息化、自動(dòng)化、開(kāi)發(fā)出一個(gè)基本符合旅館業(yè)務(wù)處理要求的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)省人力物力和提高辦公效率的目標(biāo)。(二)系統(tǒng)的可行性論證本系統(tǒng)的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性在上一部分已經(jīng)詳細(xì)敘述。由此得出結(jié)論，本系統(tǒng)可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)。(三）設(shè)計(jì)方案比較和確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴(yán)格地將他們分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法方法等幾大類(lèi)。旅館管理信息系統(tǒng)我們擬采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，分為三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施。1、系統(tǒng)分析.舊的系統(tǒng)如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃.系統(tǒng)分析是開(kāi)發(fā)工作的第一個(gè)階段，它以開(kāi)發(fā)一開(kāi)發(fā)階段的工作基礎(chǔ).2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是為了在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型，其主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、處3評(píng)估等環(huán)節(jié)。這一階段的成果，除了最終實(shí)現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外,還包括有關(guān)的技術(shù)文檔(如程序說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)等。2。4本系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)要的成本和創(chuàng)造長(zhǎng)久價(jià)值。2。5本系統(tǒng)的進(jìn)度安排企業(yè)部門(mén)系統(tǒng)分析,明確職能用一周時(shí)間;整理收集的資料，找出信息不能互相溝通的主要原因用一周的時(shí)間;根據(jù)資料和分析報(bào)告，來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要求用一周的時(shí)間；討論信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的詳細(xì)步驟并優(yōu)化用一周的時(shí)間；設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)并試運(yùn)行用四周的時(shí)間;收集新系統(tǒng)運(yùn)行后的反饋和上報(bào)用一周的時(shí)間。2.6課題資金預(yù)算105公用品）31、系統(tǒng)軟硬件維護(hù)5萬(wàn)元2、人員費(fèi)用10萬(wàn)元3、易耗品費(fèi)用5萬(wàn)元4、內(nèi)務(wù)開(kāi)銷(xiāo)(公共設(shè)施、遠(yuǎn)程通信、動(dòng)力）5萬(wàn)元5、其它費(fèi)用2萬(wàn)元3.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

3系統(tǒng)分析根據(jù)對(duì)請(qǐng)求開(kāi)發(fā)方單位的組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,得出該單位的組織結(jié)構(gòu)圖如下:圖3-1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖3。2系統(tǒng)功能模塊的劃分系統(tǒng)充分利用信息技術(shù)提高賓館的管理水平、服務(wù)水平。賓館管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)置、客房管理、住宿管理、員工管理、帳務(wù)管理五大功能模塊。其中追加押金可以在住宿費(fèi)超過(guò)押金時(shí)預(yù)警，提示前臺(tái)要客人補(bǔ)交押金,該功能可明顯提高對(duì)住宿人員住宿的有效管理。將動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的住宿登記、調(diào)房登記、退宿結(jié)帳等有機(jī)地聯(lián)系在一起,對(duì)賓館客房進(jìn)行全方位的管理.系統(tǒng)主要功能包括以下：系統(tǒng)設(shè)置：添加操作員、修改密碼。住宿管理:住宿登記、調(diào)房登記、住宿查詢(xún)。員工管理：添加員工、查詢(xún)員工。系統(tǒng)維護(hù):數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)。7作業(yè)流程圖圖3—3系統(tǒng)的作業(yè)流程圖數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)分析：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)賓館管理各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化.主要完成以下功能:（1）有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)信息的輸入，包括標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、房間、住房單價(jià)、是否有空調(diào)、電視機(jī)、電話以及單獨(dú)衛(wèi)生間等.（2)客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢(xún)等。（3)客房基本信息的輸入,包括客房編號(hào)、客房類(lèi)型、客房單價(jià)、備注等客房基本信息的查詢(xún)、修改,包括客房編號(hào)、客房類(lèi)型、客房單價(jià)、備注等.剩余客房信息的查詢(xún)等。(6）訂房信息的輸入，包括客房編號(hào)、客房種類(lèi)、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客身份證號(hào)8碼、入住日期、折扣、備注信息等。份證號(hào)碼、入住日期、折扣、備注信息等.碼、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。（9)結(jié)算信息的查詢(xún)，包括客房編號(hào)、客房種類(lèi)、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客身份證號(hào)碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。數(shù)據(jù)流程圖如下：圖3-4頂層數(shù)據(jù)流程圖9圖3—5 第2層數(shù)據(jù)流程圖10圖3-6 第3層數(shù)據(jù)流程圖11PAGEPAGE18數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：1名稱(chēng):客房編號(hào)別名：無(wú)簡(jiǎn)述：賓館所有客房的編碼信息類(lèi)型:數(shù)字連數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：1名稱(chēng):客房編號(hào)別名：無(wú)簡(jiǎn)述：賓館所有客房的編碼信息類(lèi)型:數(shù)字連長(zhǎng)度：字符型續(xù)數(shù)據(jù)值類(lèi)型:離散值有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房信息檔案離散值義備注：客房編號(hào)舉例：MD001001值含義值含H高檔房D多人房M中檔房S單人房L低檔房XXX房間編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表3-2 數(shù)據(jù)字典（)No: 編號(hào)：F1名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息別名：編號(hào)：F2名稱(chēng):客戶(hù)信息別名:簡(jiǎn)述：有關(guān)客戶(hù)的信息組成：客戶(hù)姓名、客戶(hù)性別、客戶(hù)證件號(hào)簡(jiǎn)述：本單位員工的有關(guān)信息組成：?jiǎn)T工姓名、性別、年齡、證件號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表編號(hào)：F2名稱(chēng):客戶(hù)信息別名:簡(jiǎn)述：有關(guān)客戶(hù)的信息組成：客戶(hù)姓名、客戶(hù)性別、客戶(hù)證件號(hào)簡(jiǎn)述：本單位員工的有關(guān)信息組成：?jiǎn)T工姓名、性別、年齡、證件號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：F3名稱(chēng)：客房信息別名：簡(jiǎn)述：有關(guān)客房的信息組成:客房類(lèi)型、客房?jī)r(jià)位、客房編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表3—4 數(shù)據(jù)字編號(hào)：F3名稱(chēng)：客房信息別名：簡(jiǎn)述：有關(guān)客房的信息組成:客房類(lèi)型、客房?jī)r(jià)位、客房編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào):F4名稱(chēng)：住宿登記表別名:簡(jiǎn)述：包含現(xiàn)有旅客住宿資料、數(shù)據(jù)的表單組成：客房信息：客房類(lèi)型、客房?jī)r(jià)位、客房編號(hào)客戶(hù)信息:客戶(hù)姓名、客戶(hù)性別、客戶(hù)證件號(hào)若為數(shù)據(jù)流P3。3去向：管理者峰值流量：10編號(hào):F4名稱(chēng)：住宿登記表別名:簡(jiǎn)述：包含現(xiàn)有旅客住宿資料、數(shù)據(jù)的表單組成：客房信息：客房類(lèi)型、客房?jī)r(jià)位、客房編號(hào)客戶(hù)信息:客戶(hù)姓名、客戶(hù)性別、客戶(hù)證件號(hào)若為數(shù)據(jù)流P3。3去向：管理者峰值流量：10/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：D1名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息檔案別名：簡(jiǎn)述：用于編輯本單位員工信息并整理成庫(kù)組成：標(biāo)識(shí)、員工相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：?jiǎn)T工相關(guān)處理：P2。3記錄長(zhǎng)度：記錄數(shù)：編號(hào)：D1名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息檔案別名：簡(jiǎn)述：用于編輯本單位員工信息并整理成庫(kù)組成：標(biāo)識(shí)、員工相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：?jiǎn)T工相關(guān)處理：P2。3記錄長(zhǎng)度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量:100/年數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào):D2名稱(chēng)：客戶(hù)信息檔案別名：簡(jiǎn)述：用于存儲(chǔ)本單位接待的客戶(hù)的相關(guān)信息組成：標(biāo)識(shí)、客戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：客戶(hù)相關(guān)處理:P2。1、P2.2記錄長(zhǎng)度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量:30/天編號(hào):D2名稱(chēng)：客戶(hù)信息檔案別名：簡(jiǎn)述：用于存儲(chǔ)本單位接待的客戶(hù)的相關(guān)信息組成：標(biāo)識(shí)、客戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：客戶(hù)相關(guān)處理:P2。1、P2.2記錄長(zhǎng)度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量:30/天數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào):D3名稱(chēng):客房信息檔案別名：簡(jiǎn)述：用于存儲(chǔ)所有客房的相關(guān)信息集合組成:標(biāo)識(shí)、與本單位客房信息相關(guān)的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵字：客房相關(guān)處理：P2.1記錄長(zhǎng)度:記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30編號(hào):D3名稱(chēng):客房信息檔案別名：簡(jiǎn)述：用于存儲(chǔ)所有客房的相關(guān)信息集合組成:標(biāo)識(shí)、與本單位客房信息相關(guān)的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵字：客房相關(guān)處理：P2.1記錄長(zhǎng)度:記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30/天數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào):D4名稱(chēng)：住宿登記表別名:簡(jiǎn)述：用于存儲(chǔ)本單位來(lái)客登記的相關(guān)信息組成:標(biāo)識(shí)、顧客數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、顧客登記的相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字:登記相關(guān)處理：P2.4、P3。3、P4.1記錄長(zhǎng)度:記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：5編號(hào):D4名稱(chēng)：住宿登記表別名:簡(jiǎn)述：用于存儲(chǔ)本單位來(lái)客登記的相關(guān)信息組成:標(biāo)識(shí)、顧客數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、顧客登記的相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字:登記相關(guān)處理：P2.4、P3。3、P4.1記錄長(zhǎng)度:記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：5/天數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D5名稱(chēng):退房信息表別名:簡(jiǎn)述：顧客退房信息的集合組成:標(biāo)識(shí)、顧客信息、客房信息關(guān)鍵字:退房相關(guān)處理：P2.1、p2。4、P3。2、P4.2記錄長(zhǎng)度:記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：20/天編號(hào)：D5名稱(chēng):退房信息表別名:簡(jiǎn)述：顧客退房信息的集合組成:標(biāo)識(shí)、顧客信息、客房信息關(guān)鍵字:退房相關(guān)處理：P2.1、p2。4、P3。2、P4.2記錄長(zhǎng)度:記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：20/天數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D6名稱(chēng)：追加押金表別名：簡(jiǎn)述:顧客追加押金的有關(guān)信息組成：標(biāo)識(shí)、顧客信息、客房信息、金額數(shù)量關(guān)鍵字：押金相關(guān)處理：P2。2、P3.1記錄長(zhǎng)度：記錄數(shù):數(shù)據(jù)量:30編號(hào)：D6名稱(chēng)：追加押金表別名：簡(jiǎn)述:顧客追加押金的有關(guān)信息組成：標(biāo)識(shí)、顧客信息、客房信息、金額數(shù)量關(guān)鍵字：押金相關(guān)處理：P2。2、P3.1記錄長(zhǎng)度：記錄數(shù):數(shù)據(jù)量:30/天數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：P1.1名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息錄入輸入信息：F1(員工信息）輸出信息：D1（員工信息檔案）簡(jiǎn)要說(shuō)明:錄入新員工的信息加工邏輯：收集每個(gè)新員工的相關(guān)資料，進(jìn)行分類(lèi)、匯總、統(tǒng)計(jì)、更新并存儲(chǔ)6處理編號(hào)：P1.1名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息錄入輸入信息：F1(員工信息）輸出信息：D1（員工信息檔案）簡(jiǎn)要說(shuō)明:錄入新員工的信息加工邏輯：收集每個(gè)新員工的相關(guān)資料，進(jìn)行分類(lèi)、匯總、統(tǒng)計(jì)、更新并存儲(chǔ)6處理編號(hào)：P1.2名稱(chēng):客戶(hù)信息錄入輸入信息:F2(客戶(hù)信息）輸出信息：D2（客戶(hù)信息檔案）簡(jiǎn)要說(shuō)明：錄入到來(lái)客戶(hù)的信息加工邏輯：收集詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的相關(guān)資料,登記并存儲(chǔ)到客戶(hù)信息檔案15編號(hào)：P1.2名稱(chēng):客戶(hù)信息錄入輸入信息:F2(客戶(hù)信息）輸出信息：D2（客戶(hù)信息檔案）簡(jiǎn)要說(shuō)明：錄入到來(lái)客戶(hù)的信息加工邏輯：收集詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的相關(guān)資料,登記并存儲(chǔ)到客戶(hù)信息檔案15處理編號(hào)：P2。1名稱(chēng):住宿登記處理輸入信息:D2（客信息檔案戶(hù)、D3（客房信息檔案）輸出信息：D4(住宿登記表）簡(jiǎn)要說(shuō)明：更新登記住宿表加工邏輯：根據(jù)新到來(lái)客戶(hù)的信息和現(xiàn)有客房的信息修改和更新住宿登記表執(zhí)行頻率:每天15次處理編號(hào)：P2。1名稱(chēng):住宿登記處理輸入信息:D2（客信息檔案戶(hù)、D3（客房信息檔案）輸出信息：D4(住宿登記表）簡(jiǎn)要說(shuō)明：更新登記住宿表加工邏輯：根據(jù)新到來(lái)客戶(hù)的信息和現(xiàn)有客房的信息修改和更新住宿登記表執(zhí)行頻率:每天15次處理編號(hào):P2.2名稱(chēng):客房設(shè)置處理輸入信息：D2(客信息檔案戶(hù)）輸出信息：D6(追加押金表）簡(jiǎn)要說(shuō)明：提醒客戶(hù)補(bǔ)交押金加工邏輯:跟蹤客房信息和現(xiàn)已入住的客戶(hù)交費(fèi)情況,提醒欠費(fèi)客戶(hù)補(bǔ)交住宿押金執(zhí)行頻率：每天20次處理表編號(hào):P2.2名稱(chēng):客房設(shè)置處理輸入信息：D2(客信息檔案戶(hù)）輸出信息：D6(追加押金表）簡(jiǎn)要說(shuō)明：提醒客戶(hù)補(bǔ)交押金加工邏輯:跟蹤客房信息和現(xiàn)已入住的客戶(hù)交費(fèi)情況,提醒欠費(fèi)客戶(hù)補(bǔ)交住宿押金執(zhí)行頻率：每天20次處理編號(hào):P2。3名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息處理輸入信息：D1(員工信息檔案）輸出信息：F7簡(jiǎn)要說(shuō)明：處理員工信息加工邏輯:對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤執(zhí)行頻率：每天5次處理表3-16 數(shù)據(jù)字典（十編號(hào):P2。3名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息處理輸入信息：D1(員工信息檔案）輸出信息：F7簡(jiǎn)要說(shuō)明：處理員工信息加工邏輯:對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤執(zhí)行頻率：每天5次處理編號(hào)：P3。1名稱(chēng)：打印追加押金表輸入信息：D6(追加押金表）輸出信息:F6簡(jiǎn)要說(shuō)明：編輯追加押金表加工邏輯：對(duì)欠費(fèi)的客戶(hù)追加的押金進(jìn)行處理,并更新押金表執(zhí)行頻率：每天7次處理表編號(hào)：P3。1名稱(chēng)：打印追加押金表輸入信息：D6(追加押金表）輸出信息:F6簡(jiǎn)要說(shuō)明：編輯追加押金表加工邏輯：對(duì)欠費(fèi)的客戶(hù)追加的押金進(jìn)行處理,并更新押金表執(zhí)行頻率：每天7次處理編號(hào)：P3.2名稱(chēng)：打印退宿押金表輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F5簡(jiǎn)要說(shuō)明:打印退宿信息表加工邏輯:根據(jù)退房信息表中提供的數(shù)據(jù)給退宿客戶(hù)結(jié)賬，更新退宿押金表執(zhí)行頻率：每天8次處理表編號(hào)：P3.2名稱(chēng)：打印退宿押金表輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F5簡(jiǎn)要說(shuō)明:打印退宿信息表加工邏輯:根據(jù)退房信息表中提供的數(shù)據(jù)給退宿客戶(hù)結(jié)賬，更新退宿押金表執(zhí)行頻率：每天8次處理編號(hào)：P4.1名稱(chēng):住宿查詢(xún)輸入信息：D4(住宿登記表）輸出信息：F9簡(jiǎn)要說(shuō)明：提供給客戶(hù)和管理者住宿信息情況執(zhí)行頻率：每天8次處理表編號(hào)：P4.1名稱(chēng):住宿查詢(xún)輸入信息：D4(住宿登記表）輸出信息：F9簡(jiǎn)要說(shuō)明：提供給客戶(hù)和管理者住宿信息情況執(zhí)行頻率：每天8次處理編號(hào):P4。2名稱(chēng)：退宿查詢(xún)輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F7簡(jiǎn)要說(shuō)明:提供給管理者退宿客戶(hù)的相關(guān)信息執(zhí)行頻率：每天9次處理表3—20 數(shù)據(jù)字編號(hào):P4。2名稱(chēng)：退宿查詢(xún)輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F7簡(jiǎn)要說(shuō)明:提供給管理者退宿客戶(hù)的相關(guān)信息執(zhí)行頻率：每天9次處理編號(hào)：P4。3名稱(chēng)：客房信息查詢(xún)輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F9簡(jiǎn)要說(shuō)明：提供給管理者客房相關(guān)信息執(zhí)行頻率：每天10次處理表編號(hào)：P4。3名稱(chēng)：客房信息查詢(xún)輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F9簡(jiǎn)要說(shuō)明：提供給管理者客房相關(guān)信息執(zhí)行頻率：每天10次處理編號(hào):P4.4名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息查詢(xún)輸入信息：D5輸出信息：F8簡(jiǎn)要說(shuō)明：提供給管理者本單位員工的相關(guān)信息加工邏輯：在檢索符合一定條件的員工信息條目,顯示給需要者執(zhí)行頻率:每天2次處理表編號(hào):P4.4名稱(chēng)：?jiǎn)T工信息查詢(xún)輸入信息：D5輸出信息：F8簡(jiǎn)要說(shuō)明：提供給管理者本單位員工的相關(guān)信息加工邏輯：在檢索符合一定條件的員工信息條目,顯示給需要者執(zhí)行頻率:每天2次處理外部實(shí)體表3—23數(shù)據(jù)字典(二十三）No: 6-1 編號(hào)： S1名稱(chēng)：?jiǎn)T工編號(hào):S2名稱(chēng)：客戶(hù)簡(jiǎn)述：到賓館住宿的客戶(hù)輸入的數(shù)據(jù)流：F6、F7輸出的數(shù)據(jù)流：F3簡(jiǎn)述：參與賓館工作的工作人員輸入的數(shù)據(jù)流：無(wú)輸出的數(shù)據(jù)流：F1外部實(shí)體表3-24編號(hào):S2名稱(chēng)：客戶(hù)簡(jiǎn)述：到賓館住宿的客戶(hù)輸入的數(shù)據(jù)流：F6、F7輸出的數(shù)據(jù)流：F3簡(jiǎn)述：參與賓館工作的工作人員輸入的數(shù)據(jù)流：無(wú)輸出的數(shù)據(jù)流：F1外部實(shí)體外部實(shí)體表3—25數(shù)據(jù)字典（二十五）No: 編號(hào)： S3名稱(chēng)：管理者簡(jiǎn)述：賓館的管理人員輸入的數(shù)據(jù)流：無(wú)輸出的數(shù)據(jù)流:F4、F53。簡(jiǎn)述：賓館的管理人員輸入的數(shù)據(jù)流：無(wú)輸出的數(shù)據(jù)流:F4、F5性別年齡證件號(hào)碼性別年齡證件號(hào)碼工作任務(wù)描述性別年齡證件號(hào)碼員工信息立即存取圖 客戶(hù)信息立即存取圖4系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)本賓館管理信息系統(tǒng)以企業(yè)財(cái)務(wù)管理為主線，以計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，覆蓋賓館主要業(yè)務(wù)部門(mén),使整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資源的共享,完全擺脫人工方式的信息傳遞及處理，以達(dá)到信息傳遞快捷、信息處理自動(dòng)化、信息流通網(wǎng)絡(luò)化的要求。本賓館管理信息系統(tǒng)能處