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文檔簡介

IT服務(wù)制度流程執(zhí)行監(jiān)控管理辦法1IT第一章總則第一條目的IT服務(wù)管理制度管理體系,維中心的制度流程管理工作,推動(dòng)制度流程的有效執(zhí)行,提升制度流程的執(zhí)行和監(jiān)控水平,特制定本辦法。第二條范圍XXX作。第三條術(shù)語期對(duì)相關(guān)制度的培訓(xùn)及執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。第二章職責(zé)理體系優(yōu)化的指導(dǎo)與監(jiān)督。驗(yàn)各部門制度流程執(zhí)行力，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)。行情況進(jìn)行日常監(jiān)控管理工作。第五條運(yùn)維中心各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門制度流程執(zhí)行情況的日常監(jiān)控管理。程中所出現(xiàn)的問題。查工作。第六條管理者代表第七條公司領(lǐng)導(dǎo)第三章工作程序第八條執(zhí)行情況抽查組織自查：為完善運(yùn)維中心的制度流程體系，企管部每季的制度流程自查的工作進(jìn)行詢查跟蹤；由總經(jīng)理工作組織制度流程檢查小組對(duì)運(yùn)維中心進(jìn)行實(shí)問、實(shí)地觀察、員工訪談等方式；第九條檢查反饋到位。第十條內(nèi)部整改改項(xiàng)目的落實(shí)；第十一條制度處罰措施及時(shí)進(jìn)行批評(píng)指或處罰，并做好登記記錄工作；員工嚴(yán)重違反公司制度的情況，所在部門須于當(dāng)日向總事實(shí)及處理意見或建議向公司提交書面匯報(bào)。第四章附則第十八條本制度由企管部負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自頒布之日起實(shí)施。

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