團隊協(xié)作培訓

團結就是力量塑造高績效團隊加強團隊成員之間的合作力度更有效的管理更好地作出決定提高生產(chǎn)率更高的效率和更好的績效

1+1>2開放的溝通有愿意為之奮斗的共同目標有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學習共享的領導靈活和適應高效團隊的特征

什麼是團隊

團隊是有以下四要素的人組成的相同的目的成員之間互相依賴，相互作用，相互影響團隊成員具有團隊意識，有歸屬感共同承擔責任的方式；有責任心共同承諾，實現(xiàn)一個重要的目標!所有的人都清楚：除非全體隊員共同努力，這個目標是不可能實現(xiàn)的。團隊是一組人為實現(xiàn)一個共同的目標而一起工作。只有團隊整體,沒有個人英雄!

團隊與群體的區(qū)別

群體團隊強有力的目標，明確的領導人團隊成員分擔領導作用個人負責制個人負責和相互負責相結合群體的目的與更廣的組織任務一致團體自己產(chǎn)生具體的目的個人的工作產(chǎn)品集體的工作產(chǎn)品通過有效的會議進行鼓勵進行不限人員參加的討論和積極地解決問題會議通過群體對他人的間接影響來評定其效果通過評定集體的工作產(chǎn)品直接評定業(yè)績討論，決策和代表作用共同討論，共同決策，共同做實事工作群體vs工作團隊工作群體

vs

工作團隊個人目標的實現(xiàn)整體業(yè)績中性合作性積極主動個人責任性個人+集體隨機/不同技能互補型團隊管理vs部門管理團隊vs部門靈活建立/撤消穩(wěn)定任命/選舉帶頭人任命無權下命令,協(xié)調(diào)者，組織者,有自己的工作權力經(jīng)理可下命令,為下屬的業(yè)績負責信息的流動角色和責任已明確任務經(jīng)理可以安排臨時性任務*

．中國寓言故事：三個和尚沒水吃。合作才可達成功當團隊隊的隊隊員有有一個個共同同的目目標時時，這個團團隊便便具備備巨大大的力力量。。古老的的寓言言故事事在非洲洲的草草原上上如果果見到到羚羊羊在奔奔跑，，那一一定是是獅子子來了了；如果見見到獅獅子在在躲避避，那那就是是象群群發(fā)怒怒了；；如果見見到成成百上上千的的獅子子和大大象集集體逃逃命的的壯觀觀景象象，那那是什什么來來了？？螞蟻軍團！大雁的的啟示示每只雁雁鼓動動雙翼翼時，，對尾尾隨的的同伴伴都具具有““鼓舞舞”的的作用用。雁雁群一一字排排成V字型型時，，比孤孤雁單單飛增增加了了百分分之七七十一一的飛飛行距距離。。當帶頭的雁疲疲倦了，它會會退回隊伍，，由另一只取取代它的位置置。隊伍中后面的的大雁會以叫叫聲鼓勵前面面的伙伴繼續(xù)續(xù)前進。當有雁只生病病或受傷時，，其它兩只雁雁會由隊伍飛飛下協(xié)助及保保護它。這兩兩只雁會一直直伴隨在它的的旁邊，直到到它康復或死死亡為止。然然后他們自己己組成隊伍再再開始飛行，，或者去追趕趕上原來的雁雁群。與擁有相同目目標的人同行行，能更快速速，更容易地地到達目的地地，因為彼此此之間能互相相推動。1+1＞2的團隊隊才是優(yōu)秀的的團隊。如果我們與大大雁一樣聰明明的話，我們們就會留在與與自己目標一一致的隊伍里里，而且樂意意接受他人的的協(xié)助，也愿愿意協(xié)助他人人。大雁的啟示在從事困難的的任務時，輪輪流擔任與共共享領導權是是有必要的，，也是明智的的，因為我們們都是互相依依賴的。要認識到自己己也有能力不不足的時候，，懂得依靠團團隊力量而不不是個人力量量。我們必須確定定從我們背后后傳來的是鼓鼓勵的“叫聲聲”，而不是是其它的“叫叫聲”。相互間的鼓勵勵會振奮隊員員的精神，堅堅持到底。如果我們與大大雁一樣聰明明的話，我們們也會互相扶扶持，不論是是在困難的時時刻或在順利利的時刻。當有人必須離離開團隊時，，我們實在應應該舉行一個個告別儀式，，因為它更多多的是做給沒沒走的成員看看的。大雁的啟示使團隊達到共共同目標的過過程什么是團隊建建設?1、成員清楚楚地了解共同同的目標2、情報共享享3、成員在不不同領域具有有特殊專才。。4、具有容易易溝通、互動動的環(huán)境5、共同的價價值觀及遵守守一定的規(guī)范范。6、成員對團團隊有歸屬感感。建立工作團隊隊團隊的構成條條件成為團隊成員員的必要條件件良好的協(xié)作關關系溶入團隊對團隊充滿信信任勇于承擔責任任角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊內(nèi)的主要要角色Step1明明確訂訂出Team的目的及目目標Step2給給予團團隊一個特殊殊的命名Step3選選擇適適當?shù)慕M員：：挑戰(zhàn)心、企企圖心、專業(yè)業(yè)能力。Step4清清楚界界定每位成員員扮演的角色色Step5清清楚界界定每位成員員的責任Step6選選擇團團隊的領導人人Step7定定期檢檢查進度建立工作團隊隊的流程流程建設一個團隊隊的四個過程程表現(xiàn)規(guī)范動蕩形成團隊成員理解解和接受他人人，關注團隊隊，溝通時小心翼翼翼成員為個人利利益、團隊目目標、各自的的角色爭論，，也許會導致致關系緊張團隊變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對挑戰(zhàn)，開始有成果成員開始合作作，團隊內(nèi)部部開始達成平平衡，各自的的行為受到團團隊共同規(guī)范范的約束，協(xié)協(xié)作變得正常常團隊建立發(fā)展展4個階段形成期：摸索階段，主主要任務形成成團隊內(nèi)部框框架，建立團團隊與外部的的聯(lián)系動蕩期：重要時期，如如果度過，則則形成團隊規(guī)范期：團隊之間形成成親密關系表現(xiàn)期：通過共同努力力，追求團隊隊成功每個階段團隊隊成員的感受受？熱情沮喪形成動蕩表現(xiàn)規(guī)范

有希望焦慮1、團隊需要的領領導者如何管理和領領導團隊有遠見服服務者調(diào)節(jié)者教教練計劃組組織控制激激勵角色模型將團隊的業(yè)績績放在首位，，并且承認他他自己需要幫助，不不搞個人秀對團隊的力量量充滿信心，，對團隊的成成員有無比的信心。。2、團隊領導者者的信念如何管理和領領導團隊Energy（活力）個人人精力充沛———有行動的的沖勁Energizer（激勵）調(diào)動動和鼓勵他人人的能力,—富有感染力力的熱情使組組織的潛能發(fā)發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭爭精神—對速速度有與生俱俱來的追求—堅定的信念念和大膽的支支持Execution（執(zhí)行）達到到目標3、卓越領導導者應具備的的核心素質(zhì)4E如何管理和領領導團隊讓其他人感覺覺受尊重樹立你的遠見見待人如己對你自己和下下屬的行為負負責在公開場合表表揚和私下批批評花時間去看和和被看到運用競爭4、吸引追隨隨者的七大法法寶如何管理和領領導團隊你要成為一名名優(yōu)秀的教練練和老師讓管理成為一一種生活方式式，要天天去去做平易近人，與與你的隊員之之間保持公開開坦誠定期或不定期期召開懇談會會不要放棄任何何肯定別人成成績的機會需要批評時，，立即去做，，并注意方法法保持鐵的紀律律5、成功領導一個團隊的七七大方法如何管理和領領導團隊6、團隊領導者在在不同階段的的角色引導輔導支持授權

動蕩

規(guī)范形成表現(xiàn)團隊方式形成階段感受和想法激動,驕傲,害怕…我是誰?我們應該干什么?你是誰?可觀察到的行為表現(xiàn)警惕,提防,不確定/焦慮最低限度的溝通,缺乏自信團隊需求了解目標、成員資格、角色、責任、工作任務、準則、程序…所需領導藝術----引導引導--確定目標,明確任務,告知團隊做什么,何時,何地,單向交流

動蕩階段感受和想法誰最適合去做...?我該信任誰?我們將如何去合作?..解決分歧?可觀察到的行為表現(xiàn)爭論,防衛(wèi),競爭,思想分歧,抱怨和挑戰(zhàn)他人/領導者,考慮如何一起工作團隊需求達成共識的程序，行為規(guī)范，解決分歧，解決問題所須領導藝術----輔導輔導–探討差異,提供咨詢,說服,講解,作出最終決定

規(guī)范階段

感受和想法團隊的歸屬感,我能信任團隊成員并且他們也信任我,我們能夠完成任務!可觀察到的行為表現(xiàn)強烈的團隊本位意識,團隊內(nèi)的人際關系進一步發(fā)展并經(jīng)受住了考驗,合作態(tài)度明顯，程序和行為規(guī)范得以建立并得到認可和實施，溝通頻繁團隊需求解決問題,作出決定,指導的技能,所須領導藝術----支持支持--參與,傾聽,鼓勵表現(xiàn)階段感受和想法愉快,激動,通過團隊參與自我受到鼓舞,強烈的成就感可觀察到的行為表現(xiàn)挑戰(zhàn)自我/管理能力,工作熱情,高水平的相互支持,把團隊的進步看成是個人的進步，有能力解決團隊內(nèi)的問題,工作程序流暢，自愿嘗試新辦法團隊需求保持團隊動力,接受新成員和新的資源,衡量績效表現(xiàn),所須領導藝術----授權-授權，觀察，監(jiān)控，提供很少的指導，只要定下目標，團隊就會完成，走上了自我發(fā)展/管理的良性軌道與上司的相處處之道理解上司的立立場有事情要先向向上司報告工作到一個段段落，需向上上司報告向上司提出自自己的意見向上司提供情情報依上司的指示示行事不要在背地說說上層主管的的閑語敬而遠之型我行我素型自我推銷型持批評態(tài)度型型鋒芒畢露型與上司的相處處之道難與上司相處處的五種類型型下屬如何建立高績績效團隊成員的能力一個團隊要想想有效地運作作，需要3種種不同技能類類型的人：我想知道…有技術專長的的人善于聆聽、反反饋、解決沖沖突及其他人際關系技技能的的人具備決策和解解決問題能力力的人如何建立高績績效團隊分配角色以及及增強多樣性性員工的人格特特點與個人偏偏好應該與工工作性質(zhì)相符符如何建立高績績效團隊對于共同目的的的承諾有效的團隊具具有一個大家家共同追求的的、有意義的的目標，它能能夠為團隊成成員指引方向向、提供推動動力，讓團隊隊成員愿意為為它貢獻力量量。個人的愿望團隊的愿景團隊的共識頭腦風暴法規(guī)則頭腦風暴法集思廣益的團團隊原則利用群體的智智慧－不批評別人人的意見；－歡迎奇特的的構思；－不突出個人人表現(xiàn)，人人人參與；－注重質(zhì)量而不是數(shù)量量。如何建立高績績效團隊培養(yǎng)相互信任任精神。成員間“互賴賴”、“雙贏贏”觀點深入入人心。信任是重要的的，但也是脆脆弱的。它需需要花時間去去建立，更需需要花精力去去維護。信任來自于誠誠信信任來自于公開，透明，，把有關團隊隊的情況、問問題、挑戰(zhàn)等告訴團團隊成員，解解釋你為什么么要這樣做。。要表現(xiàn)出你為為團隊中其他他人的利益工工作也在所不不辭做一個團隊成成員在言行上要支支持團隊，捍捍衛(wèi)團隊和團隊成員員的利益，這這表面你忠實于你的的團隊怎樣贏得別人人的信任呢？？展現(xiàn)你的才才華通過展示你你的技術能能力和職業(yè)業(yè)水平來贏贏的他人的的尊重，尤尤其是要表表現(xiàn)出你的的溝通技能能、解決沖沖突和其他他的人際關關系技能公正在作出決策策或采取行行動前考慮慮一下在客客觀性和公公正性方面面別人會怎怎么理解，，在業(yè)績評評估和獎勵勵等方面要要做得公正正公平支持要讓團隊成成員在他們們需要你時時能找得到到你，對團團隊成員的的想法，主主意等積極極得提出幫幫助、建議議、輔導和和支持怎樣贏得別別人的信任任呢？談出你的感感想讓你的團隊隊成員分享享你的感覺覺，沮喪的的，苦惱的的，嚴肅的的，別人會會認為你跟跟他們一樣樣有七情六六欲，是真真實的人，，這樣他他們理解你你是怎樣的的人，會增增加對你的的尊重和信信任尊重別人仔細聆聽別別人的意見見，特別是是不同的意意見你對團團隊成員表表達尊重的的方法，仔仔細聆聽別別人的意見見有助于建建立一種融融洽友好的的關系;可可以鼓勵對對方向我們們提供更多多的信息;提供機會會來澄清或或說明誤解解怎樣贏得別別人的信任任呢？怎樣贏得別別人的信任任呢？1、用心，，而不是用用腦。2、希望別別人怎樣待待我，我就就怎樣去待待別人。3、做對方方認為重要要的，而不不是自己認認為重要的的。4、看人的的優(yōu)點，與與別人的優(yōu)優(yōu)點相處。。5、真誠地地贊賞他人人。6、世上絕絕無愚蠢的的人。什麼是團隊隊士氣？團隊士氣即即團隊精神神；團隊成成員愿意為為實現(xiàn)團隊隊目標而奮奮斗的精神神狀態(tài)和工工作風氣影響團隊士士氣高低的的因素對團隊目標標的認同利益分配的的合理性團隊成員對對工作產(chǎn)生生的滿意度度優(yōu)秀的領導導者及領導導集體團隊內(nèi)部團團結和諧良好的信息息溝通恢復團隊士士氣的技巧巧保持一種理理智樂觀的的態(tài)度提醒員工，，只有團隊隊成功，個個人才能受受益關于團隊隊在哪些些方面做做得更好好，應當當持積極極態(tài)度，，并提出出友善的的意見在團隊受受挫、萎萎靡不振振時，要要善于尋尋找工作作中的““小小的的成功””*個人或團團隊之間間由于對對同一事事物持有有不同的的態(tài)度與與處理方方法而產(chǎn)產(chǎn)生的矛矛盾，這這種矛盾盾的激化化統(tǒng)稱為為沖突。。團隊沖突突是每個個團隊功功能發(fā)揮揮時的正正常部分分。。適當處處理能夠夠協(xié)助團團隊找到到更好的的解決辦辦法并為為未來的的合作建建立起牢牢固的基基礎。什么是團隊沖突*沖突的幾幾種表現(xiàn)現(xiàn)形式爭論競爭對抗導致沖突突的原因因在需要、、目標和和價值觀觀等方面面有分歧歧期望值與與最終結結果出現(xiàn)現(xiàn)偏差不愿意帶帶著問題題工作言談、動動機、行行為、境境遇等方方面存在在理解上上的偏差差建設性沖突破壞性沖突1雙方對實現(xiàn)共同的目標的關心雙方對贏得自己觀點勝利十分關心2樂于了解對方的觀點、意見不愿聽取對方的觀點、意見3大家以爭議問題為中心雙方由問題的爭議，轉為人身攻擊4相互交換意見不斷增加互相交換情況不斷減少，以致完全停止兩種不同同性質(zhì)的的沖突建議性沖沖突：能產(chǎn)生出出新的想想法促使人們們找尋新新的途徑徑長期存在在的問題題得以顯顯現(xiàn)并解解決使人們糾糾正自己己的觀點點激發(fā)興趣趣和創(chuàng)造造力有機會測測試自己己的能力力克服破壞壞性團隊隊沖突的的工具針對問題題,而而非個人人。關注于什什么能做做,而而非什么么不能做做。鼓勵不同同觀點和和誠實的的對話。。用非責怪怪的方式式表達你你的感受受。接受應屬屬于你的的問題。。傾聽他人人的發(fā)言言了解他他的觀點點，之后表達達你自己己的觀點點。7.對他他人的觀點點表示尊重重。8.在建建立關系的的同時解決決問題。共同的愿景景和目標1、我們有有一個共同同的愿景和和一組清晰晰定義的目目標

2、、我們以關關鍵目標來來衡量進步步

3、我我們都明白白自己在團團隊中的角角色和對自自己的期望望

4、我我們非常協(xié)協(xié)調(diào)地朝著著目標前進進，同時關關注工作的的結果5、我們承承諾高標準準、高質(zhì)量量完成任務務開放式溝通通1、我們直直抒幾見2、我們們?nèi)紖⒓蛹訄F隊的會會議和討論論

3、我我們傾聽其其他成員的的身音4、我們有有足夠的信信息去獨立立或協(xié)同工工作

5、、我們勇敢敢地面對并并且開誠不不公地處理理不同意見見團隊評估相互信任和和尊重1、我們都都被認為是是有價值的的，得到信信任并受到到尊重2、我們考考慮每一個個人的意見見

3、我我們接受他他人意見并并坦言已見見

4、我我們相互坦坦誠相待5、我們們?yōu)檎麄€團團隊而感到到自豪共享領導權權1、我們進進行重要的的團隊決策策

2、我我們共享團團隊的領導導權

3、、我們相互互鼓勵4、我們對對整個團隊隊提供不斷斷的支持和和鼓勵，并并且慶祝個個人和團隊隊取得的成成就

5、、團隊成員員要從“我我們”來考考慮問題，，而不要以以“我”來來考慮問題題團隊評估估有效的工工作程序序1、我們們鼓勵創(chuàng)創(chuàng)造和創(chuàng)創(chuàng)新2、我們們使用有有效的程程序來安安排和跟跟蹤任務務與項目目

3、、我們的的政策，，規(guī)定和和原則是是幫助團團隊成員員更有效效和容易易的工作作

4、、我們的的團隊有有所需的的資源去去做我們們的工作作

5、、確定團團隊成員員的變革革需求并并且對這這些需求求作出反反應團隊成長長1、我們們認可并并充分利利用每個個成員的的不同技技能、知知識和力力量2、我們們快速研研究不同同的價值值和方法法

3、、我們要要努力避避免“一一言堂””團隊4、我我們選擇擇新的團團隊成員員

5、、我們從從客戶方方尋求信信息，觀觀點和意意見團隊評估估變革適應應性1、我們們向得到到公認的的流程挑挑戰(zhàn)2、對變變化我們們能作出出及時的的靈活的的反應3、確確定團隊隊成員的的變革需需求并且且對這些些需求作作出反應應

4、、我們把把變革當當作是成成長和提提高的機機會持續(xù)改進進1、我們們易于承承認錯誤誤，并從從錯誤中中吸取教教訓2、我們們?nèi)级笮?、我我們有能能力做工工作4、我們們關注自自己與團團隊的相相互關系系

5、、我們聽聽取個人人和團隊隊的意見見并相互互學習團隊評估估模擬演練練以小組為為單位，，用集體體體態(tài)、、語言：：展現(xiàn)我們們團隊的的精神9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:15:1015:15:1015:1512/22/20223:15:10PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:15:1015:15Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:15:1015:15:1015:15Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:15:1015:15:10December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20223:15:10下下午15:15:1012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:15下下午12月-2215:15December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2215:15:1015:15:1022December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:15:10下下午3:15下下午15:15:1012月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:15:1015:15:1015:1512/22/20223:15:10PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:15:1015:15Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:15:1015:15:1015:15Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:15:1015:15:10December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20223:15:10下下午午15:15:1012月月-2215、楚塞三三湘接