團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通第章4

第4章有效激勵(lì)與懲罰的理論與應(yīng)用11.認(rèn)識(shí)現(xiàn)代社會(huì)有效獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容的多樣化2.明確在懲罰員工時(shí)應(yīng)如何對待員工的“錯(cuò)誤”，處理員工錯(cuò)誤要講究藝術(shù)24.1獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的理論依據(jù)4.1.1操作性條件反射與強(qiáng)化理論

人類的許多行為是具有操作性、工具性的。人由于某種需要而引起探索或“自發(fā)的”活動(dòng)，在探索的過程中，若一種偶發(fā)反應(yīng)成為達(dá)到目的的一種工具，人就學(xué)習(xí)利用這種反應(yīng)去操縱環(huán)境、達(dá)到目的、滿足需要。由于這種反應(yīng)是達(dá)到目的的工具，因此稱之為工具性條件反射，也稱之為操作性條件反射。34.1.1操作性條件反射與強(qiáng)化理論操作性條件反射是一種反應(yīng)型條件反射，個(gè)體只有在強(qiáng)化的條件下才會(huì)形成這種反射，在操作性條件反射中強(qiáng)化取決于反應(yīng)，不取決于對刺激的感知，學(xué)得的反應(yīng)會(huì)因強(qiáng)化的增加而增加（正強(qiáng)化），也會(huì)因強(qiáng)化的減弱而消退（負(fù)強(qiáng)化）。44.1.2行為修正激勵(lì)論與正、負(fù)強(qiáng)化

修正激勵(lì)論

將操作性條件反射與強(qiáng)化理論應(yīng)用于管理，就產(chǎn)生了行為修正激勵(lì)論。行為修正激勵(lì)論表明，當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，這就起到了強(qiáng)化、激勵(lì)的作用。如果行為的結(jié)果對個(gè)人不利，這一行為就會(huì)消弱或消失。5

強(qiáng)化（reinforcement）：任何能影響操作反應(yīng)頻率的行為結(jié)果都是強(qiáng)化。強(qiáng)化對管理者的意義：控制強(qiáng)化意味著控制行為，所以強(qiáng)化是管理者塑造員工行為的有效手段。

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正強(qiáng)化對人的某種行為給予肯定和嘉獎(jiǎng)，使這個(gè)行為鞏固、保持、加強(qiáng)，這叫做正強(qiáng)化（在你想要的行為發(fā)生后提供令行為者快樂的結(jié)果）。

Welldone7

負(fù)強(qiáng)化對于某種行為給予否定和懲罰，使之減弱、消退，這叫做負(fù)強(qiáng)化（當(dāng)一種行為出現(xiàn)時(shí)，伴隨著中止或逃離不愉快的結(jié)果，稱為消極強(qiáng)化）。

例子：老師在課堂上提問，你不知怎樣回答，于是趕緊低頭翻看課堂筆記，這樣可能使你不被老師叫到。如果老師確實(shí)不叫你了，下次遇到類似情況，你就學(xué)會(huì)了通過低頭看書來逃避或減弱被老師點(diǎn)名的不愉快結(jié)果。這就是消極強(qiáng)化（老師不點(diǎn)你的名）。8正負(fù)強(qiáng)化都是強(qiáng)化的方式和手段，應(yīng)用得當(dāng)，可以使人的行為進(jìn)行定向控制和改造，最后引導(dǎo)到預(yù)期的最佳狀態(tài)。9管理者與員工確定目標(biāo)員工達(dá)到目標(biāo)了嗎？管理者沉默或責(zé)備員工管理者贊揚(yáng)員工是否前提(行為之前)員工任務(wù)行為結(jié)果(行為的后果)視結(jié)果而強(qiáng)化圖4-1強(qiáng)化概念的模式圖圖4-1為強(qiáng)化概念模式圖。10忽視：在某種行行為發(fā)生生后，不不給予或或取消所所有強(qiáng)化化物的做做法稱為為忽視。。作用：減減少或消消除某種種行為例子：某某員工向向經(jīng)理多多次提出出提高工工作效率率的建議議，均沒沒有得到到回應(yīng)，，以后他他再也不不提建議議了11懲罰：在在某種行行為發(fā)生生后，設(shè)設(shè)置一個(gè)個(gè)令人不不愉快的的結(jié)果的的做法稱稱為懲罰罰作用：減減少或消消除某種種行為例子：為為避免員員工開會(huì)會(huì)遲到，，公司規(guī)規(guī)定：每每遲到1分鐘罰罰款100元。。12有有效獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)中的強(qiáng)強(qiáng)化程序序強(qiáng)化程序序決定了了什么時(shí)時(shí)候呈現(xiàn)現(xiàn)強(qiáng)化物物。強(qiáng)化化總是有有意或無無意間按按照某種種程序來來實(shí)施的的。根據(jù)據(jù)操作性性條件反反射的理理論，有有關(guān)強(qiáng)化化的方法法與程序序應(yīng)遵循循以下規(guī)規(guī)則。13有有效獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)中的強(qiáng)強(qiáng)化程序序1.連連續(xù)強(qiáng)化化與間隔隔強(qiáng)化連續(xù)強(qiáng)化化意味著著每次行行為發(fā)生生時(shí)都給給予強(qiáng)化化，它是是一種最最簡單的的強(qiáng)化程程序。間隔隔強(qiáng)強(qiáng)化化是是指指在在想想要要行行為為發(fā)發(fā)生生一一些些之之后后（（而而不不是是每每次次））才才給給予予強(qiáng)強(qiáng)化化。。14有有效效獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)中中的的強(qiáng)強(qiáng)化化程程序序2.固固定定間間隔隔程程序序在固固定定間間隔隔程程序序中中，，強(qiáng)強(qiáng)化化物物必必須須在在經(jīng)經(jīng)過過一一段段固固定定時(shí)時(shí)間間后后才才能能提提供供。。15有有效效獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)中中的的強(qiáng)強(qiáng)化化程程序序3.可可變變間間隔隔程程序序可變變間間隔隔程程序序表表示示在在兩兩個(gè)個(gè)強(qiáng)強(qiáng)化化物物之之間間的的時(shí)時(shí)間間量量是是變變化化的的。。16有有效效獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)中中的的強(qiáng)強(qiáng)化化程程序序4.固固定定比比率率程程序序在一一個(gè)個(gè)固固定定比比率率程程序序中中，，一一個(gè)個(gè)想想要要行行為為必必須須發(fā)發(fā)生生一一定定次次數(shù)數(shù)后后才才能能被被強(qiáng)強(qiáng)化化。。17有有效效獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)中中的的強(qiáng)強(qiáng)化化程程序序5.可可變變比比率率程程序序在一一個(gè)個(gè)可可變變比比率率程程序序中中給給予予強(qiáng)強(qiáng)化化物物之之前前必必須須有有一一定定數(shù)數(shù)量量的的行行為為發(fā)發(fā)生生，，只只不不過過行行為為的的數(shù)數(shù)量量圍圍繞繞著著某某些些平平均均數(shù)數(shù)上上下下變變化化。。18有有效效獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)中中的的強(qiáng)強(qiáng)化化程程序序6.間間隔隔強(qiáng)強(qiáng)化化程程序序間間的的比比較較表4-1是是四種強(qiáng)化化程序間的的比較19表4-1四四種強(qiáng)化化程序間的的比較程序獎(jiǎng)賞的形式和例子對績效的影響對行為的影響固定間隔基于固定時(shí)間進(jìn)行獎(jiǎng)賞：每周或每月付薪水導(dǎo)致平均水平的和不規(guī)則的績效行為迅速消除固定比率獎(jiǎng)賞與特定數(shù)量的行為聯(lián)系起來：計(jì)件工資體制迅速導(dǎo)致非常高和穩(wěn)定的績效行為較快消除可變間隔不定時(shí)地給予獎(jiǎng)賞：沒有事先聲明的檢查或評(píng)價(jià)以及每月隨機(jī)給予獎(jiǎng)賞導(dǎo)致較高和穩(wěn)定的績效行為慢慢消除可變比率行為出現(xiàn)若干數(shù)量才給予獎(jiǎng)賞：銷售獎(jiǎng)金與賣出X數(shù)量金額聯(lián)系起來，但X圍繞平均數(shù)持續(xù)變化導(dǎo)致非常高的績效行為消除得非常慢204.2獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)勵(lì)功能4.2.1獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)有助于滿滿足需要、、持續(xù)調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積極極性獎(jiǎng)勵(lì)是社會(huì)會(huì)對人們良良好行為或或成果的一一種積極肯肯定的信息息反饋，他他將促使人人們增強(qiáng)這這種行為或或保持這種種成果，加加速人們自自我發(fā)展和和完善，為為社會(huì)作出出更大貢獻(xiàn)獻(xiàn)。214.2獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)勵(lì)功能4.2.1獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)有助于滿滿足需要、、持續(xù)調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積極極性人們的需要要總是指向向某一目標(biāo)標(biāo)的，伴隨隨目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的常常是是人們某種種欲望的滿滿足。一般情況下下，在目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，，人們都會(huì)會(huì)在物質(zhì)或或精神需要要方面受到到社會(huì)、集集體或他人人給與報(bào)酬酬或贊賞。。因此在人人們追求目目標(biāo)的過程程中，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)可以引發(fā)發(fā)、指導(dǎo)和和強(qiáng)化人們們的源驅(qū)動(dòng)動(dòng)力，使其其保持良好好狀態(tài)。224.2獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)勵(lì)功能4.2.1獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)有助于滿滿足需要、、持續(xù)調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積極極性當(dāng)然，搞好好獎(jiǎng)勵(lì)，使使其產(chǎn)生積積極效應(yīng)，，還需注意意：（1）在目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后后要兌現(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)質(zhì)或精神的的）（2））引引導(dǎo)導(dǎo)人人們們認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)和和處處理理好好滿滿足足需需要要與與承承擔(dān)擔(dān)義義務(wù)務(wù)的的關(guān)關(guān)系系。。（3））注注意意獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的的層層次次性性和和時(shí)時(shí)間間性性，，以以滿滿足足不不同同人人、、不不同同時(shí)時(shí)間間的的不不同同需需要要。。23獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)有有助助于于滿滿足足需需要要、、持持續(xù)續(xù)調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)人人的的積積極極性性獎(jiǎng)勵(lì)有助助于使員員工充滿滿活力并并有如下下激勵(lì)效效果：1.可可以再次次肯定員員工對自自身能力力的認(rèn)識(shí)識(shí)大部分人人會(huì)由于于他人對對自身能能力的肯肯定而感感到自信信。4.2獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的激勵(lì)功功能24獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)有有助于滿滿足需要要、持續(xù)續(xù)調(diào)動(dòng)人人的積極極性2.也也表示了了組織認(rèn)認(rèn)識(shí)到了了員工的的價(jià)值獲得組織織的認(rèn)可可可激發(fā)發(fā)員工對對自己所所取得的的成績的的自豪感感，使其其認(rèn)識(shí)到到作為一一個(gè)員工工和人所所應(yīng)有的的自我價(jià)價(jià)值。4.2獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的激勵(lì)功功能25獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)有有助于滿滿足需要要、持續(xù)續(xù)調(diào)動(dòng)人人的積極極性3.認(rèn)認(rèn)可和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)本身身是讓人人渴望得得到的獎(jiǎng)勵(lì)的形形式有很很多種，，從聚餐餐、休假假到給予予物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。這這些形式式本身是是有價(jià)值值的，如如果人們們知道他他們能夠夠獲得這這些獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，許多多人將會(huì)會(huì)付出更更多的努努力———至少在在短期內(nèi)內(nèi)——來來努力得得到這些些獎(jiǎng)勵(lì)。。4.2獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的激勵(lì)功功能26獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)可以以調(diào)動(dòng)人人的積極極的情感感影響人們們情緒波波動(dòng)的因因素很多多，如物物質(zhì)的、、社會(huì)的的、精神神的因素素等。實(shí)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)則可滿滿足人們們對這些些因素的的需要，，引起快快樂的情情緒體驗(yàn)驗(yàn)。因此此，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)可以調(diào)調(diào)動(dòng)員工工良好的的、積極極的感情情。獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)不僅對對一般群群眾、后后進(jìn)職工工起作用用，就是是對“老老先進(jìn)””也有這這樣的積積極作用用。雖然然有不少少人在獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、榮榮譽(yù)面前前表現(xiàn)出出謙讓的的行為，，但他對對上級(jí)和和群眾承承認(rèn)、肯肯定他的的勞動(dòng)成成績是十十分高興興的。27獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)有助助于增強(qiáng)強(qiáng)人們克克服困難難的意志志行動(dòng)1.人人們對每每一件事事情都有有一定的的態(tài)度體體驗(yàn)，積積極愉快快的情感感能促使使人們堅(jiān)堅(jiān)忍不拔拔、勇往往直前，，行動(dòng)效效率也高高。2.實(shí)行行獎(jiǎng)勵(lì)能能夠引起起人們大大腦皮層層的興奮奮，而大大腦皮層層的興奮奮中心的的存在是是人們克克服困難難的意志志行動(dòng)的的前提。。3.人人的意志志行動(dòng)是是在認(rèn)識(shí)識(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行的，一一個(gè)人對對其行動(dòng)動(dòng)的目的的認(rèn)識(shí)越越深刻，，意志力力越堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)。28獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)有助助于強(qiáng)化化人的角角色意識(shí)識(shí)1.獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)進(jìn)、樹立立榜樣有有助于人人們增強(qiáng)強(qiáng)角色意意識(shí)2.公公正的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)可糾糾正個(gè)體體的自我我評(píng)價(jià)誤誤差對劉曉曉慶《《我的的路》》中觀觀點(diǎn)的的評(píng)價(jià)價(jià)：做人難難，做做女人人更難難，做做名女女人難難上加加難對新加坡國立立大學(xué)一個(gè)畢畢業(yè)生的觀點(diǎn)點(diǎn)的評(píng)價(jià)：世界上的人分分三種，男人人、女人和女女博士溝通中的角色色問題2001年新新安縣暑期實(shí)實(shí)踐活動(dòng)29獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)有助于于培養(yǎng)良好的的道德品質(zhì)要注意員工良良好職業(yè)道德德的養(yǎng)成，如如熱愛關(guān)心單單位和自己的的本職工作，，盡職盡責(zé)、、遵章守紀(jì)、、忠誠老實(shí)、、團(tuán)結(jié)協(xié)作，，積極競爭，，共同提高等等等。30獎(jiǎng)勵(lì)員工形成成良好職業(yè)道道德有以下積積極作用：1.促使正確確的道德認(rèn)識(shí)識(shí)的形成正確的職業(yè)道道德行為必須須以正確的道道德認(rèn)識(shí)為指指導(dǎo)。要經(jīng)過學(xué)習(xí)、、宣傳，使員員工明確正確確的道德認(rèn)識(shí)識(shí)所包含的概概念、規(guī)范等等。要及時(shí)對正確確的、良好的的行為予以積積極評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，促使人人們的感性體體驗(yàn)為理性認(rèn)認(rèn)識(shí)。312.豐富道道德情感人們的道德行行為總是與道道德情感聯(lián)系系的。道德情情感愈豐富，，道德行為便便愈積極、愈愈有力。323.形成堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的道德意識(shí)識(shí)堅(jiān)強(qiáng)的道德意意識(shí)能促使人人們將道德行行為堅(jiān)持到底底，不為一切切困惑或干擾擾所阻止。334.促使道德德行為習(xí)慣化化職業(yè)道德要求求員工按照一一定的行為規(guī)規(guī)范做長期的的、習(xí)慣化的的活動(dòng)。良好好的職業(yè)道德德在一定的道道德認(rèn)識(shí)、道道德情感、道道德意志的參參與和支配下下，通過一定定的道德行為為才能表現(xiàn)出出來。34獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)有助于于培養(yǎng)和開發(fā)發(fā)創(chuàng)造力1.獎(jiǎng)勵(lì)能夠夠營造創(chuàng)造性性思維的環(huán)境境；2.獎(jiǎng)勵(lì)有助助于消除自卑卑感，增強(qiáng)自自信心；3.獎(jiǎng)勵(lì)有助助于培養(yǎng)主人人翁精神，提提高參與能力力。案例1：上海市某教育育學(xué)院的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)P10435案例2：為促進(jìn)品牌在在市場的表現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)決定定成立品牌攻攻關(guān)項(xiàng)目組，，并拿出500萬元作為為專項(xiàng)獎(jiǎng)金。。獎(jiǎng)金來源于于工資總額。。當(dāng)企業(yè)品牌牌發(fā)展，攻關(guān)關(guān)小組自然功功不可沒。到到年底進(jìn)行表表彰時(shí)，攻關(guān)關(guān)小組取得的的成效是在企企業(yè)高層英明明領(lǐng)導(dǎo)下取得得的，因此只只有高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和攻關(guān)小組組得到了獎(jiǎng)金金，而且獎(jiǎng)金金分發(fā)都是按按職位高低的的相應(yīng)系數(shù)進(jìn)進(jìn)行。對于員工而言言，他們會(huì)怎怎么做？你認(rèn)為應(yīng)如何何實(shí)施這一獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)？36案例2的啟示示：獎(jiǎng)勵(lì)不能是懲懲罰多數(shù)人，，應(yīng)當(dāng)是讓大大家都能感受受到企業(yè)發(fā)展展給員工帶來來福利。應(yīng)該把在工資資總額之外由由企業(yè)增收部部份建立企業(yè)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)基基金。一部分分獎(jiǎng)勵(lì)那些在在企業(yè)發(fā)展過過程中做出突突出的部門和和個(gè)人，另一一部分作為員員工獎(jiǎng)金。并并且管理者一一定要明確對對職工說明，，獎(jiǎng)金部分是是企業(yè)發(fā)展的的結(jié)果，讓員員工明白，只只有企業(yè)發(fā)發(fā)展，員工收收人才能增長長。37資料：1.“一分分鐘表揚(yáng)”與與“一分鐘批批評(píng)”“一分鐘表揚(yáng)揚(yáng)”的要點(diǎn)：：（1）從一開開始就告訴員員工他們干得得怎樣；（2）及時(shí)稱稱贊他們；（3）明確告告訴他們什么么事情作得對對；（4）告訴員員工，你對他他們的工作感感到滿意；（5）沉默一一下，讓他們們感到你的心心情愉快；（6）鼓勵(lì)他他們多做這樣樣的事；（7）與他們們握手或用某某種方式與他他們接觸，使使他們清楚知知道你支持他他們在企業(yè)中中取得成功。。38“一分鐘批評(píng)評(píng)”的要點(diǎn)：：（1）事先就就告訴他們，，而且是用毫毫不含糊的字字眼，使他們們知道自己工工作得怎樣；；（2）及時(shí)地地給予指責(zé)；；（3）準(zhǔn)確地地告訴他們做做錯(cuò)了什么；；（4）用毫不不含糊的字眼眼告訴人們你你此刻的心情情；（5）做幾秒秒種沉默，讓讓他們能感到到你的心情；；（6）讓他們們懂得你是誠誠摯地站在他他們一邊的；；（7）讓他們們想起你是怎怎樣器重他們們的；（8）再次表表明你所不滿滿意的是他們們的工作失誤誤，而不是他他們本人；（9）指責(zé)完完了就完了。。392.有這樣樣一位媽媽第一次參加家家長會(huì)，幼兒兒園的老師說說：“你的兒兒子有多動(dòng)癥癥，在板凳上上連三分鐘都都坐不了，你你最好帶他去去醫(yī)院看一看看?！被丶业穆飞?，，兒子問她老老師都說了些些什么，她鼻鼻子一酸，差差點(diǎn)流下淚來來。因?yàn)槿喟?0位小朋朋友，惟有他他表現(xiàn)最差；；惟有對他，，老師表現(xiàn)出出不屑。然而她還是告告訴她的兒子子：“老師表表揚(yáng)你了，說說寶寶原來在在板凳上坐不不了一分鐘，，現(xiàn)在能坐三三分鐘。其他他媽媽都非常常羨慕媽媽，，因?yàn)槿嘀恢挥袑殞氝M(jìn)步步了。”那天天晚上，她兒兒子破天荒吃吃了兩碗米飯飯，并且沒讓讓她喂。40兒子上小學(xué)了了。家長會(huì)上上，老師說：：“這次數(shù)學(xué)學(xué)考試全班50名同學(xué)，，你兒子排第第40名，我我們懷疑他智智力上有些障障礙，您最好好能帶他去醫(yī)醫(yī)院查一查。。”回去的路上，，她流下了淚淚。然而，當(dāng)當(dāng)她回到家里里，卻對坐在在桌前的兒子子說：“老師師對你充滿信信心。他說了了，你并不是是個(gè)笨孩子，，只要能細(xì)心心些，會(huì)超過過你的同桌，，這次你的同同桌排在第21名。”說這話時(shí)，她她發(fā)現(xiàn)兒子黯黯淡的眼神一一下子充滿了了光，沮喪的的臉也一下子子舒展開來。。她甚至發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，兒子溫順順的讓她吃驚驚，好象長大大了許多。第第二天上學(xué)，，去得比平時(shí)時(shí)都要早。41孩子上了初中中，又一次家家長會(huì)。她坐坐在兒子的座座位上，等著著老師點(diǎn)她兒兒子的名字，，因?yàn)槊看渭壹议L會(huì)，她兒兒子的名字在在差生的行列列中總是被點(diǎn)點(diǎn)到。然而，，這次卻出乎乎她的預(yù)料———直到結(jié)束束，都沒有聽聽到。她有些不習(xí)慣慣，臨別去問問老師，老師師告訴她：““按你兒子現(xiàn)現(xiàn)在的成績，，考重點(diǎn)高中中有點(diǎn)危險(xiǎn)。?！彼龖阎@喜的的心情走出校校門，此時(shí)她她發(fā)現(xiàn)兒子在在等她。路上上她扶著兒子子的肩膀，心心里有一種說說不出的甜蜜蜜，她告訴兒兒子：“班主主任對你非常常滿意，他說說了，只要你你努力，很有有希望考上重重點(diǎn)高中。””42高中畢業(yè)了。。第一批大學(xué)學(xué)錄取通知書書下達(dá)時(shí)，學(xué)學(xué)校打電話讓讓她兒子到學(xué)學(xué)校去一趟。。她有一種預(yù)預(yù)感，她兒子子被清華錄取取了，因?yàn)樵谠趫?bào)考時(shí)，她她給兒子說過過，她相信他他能考取這所所大學(xué)。她兒子從學(xué)校?；貋恚岩灰环庥∮星迦A華大學(xué)招生辦辦公室的特快快專遞交到她她的手里，突突然轉(zhuǎn)身跑到到自己的房間間里大哭起來來，邊哭邊說說：“媽媽，，我知道我不不是個(gè)聰明的的孩子，可是是，這個(gè)世界界上只有你能能欣賞我………”這時(shí)，她悲喜喜交加，再也也按捺不住十十幾年來凝聚聚在心中的淚淚水，任它打打在手中的信信封上……43討論：上述故故事說明了什什么道理？鼓勵(lì)比批評(píng)更更有效!444.3獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的內(nèi)容西西方國家組組織中常用的的獎(jiǎng)賞類別西方國家組織織中常用的獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞類別如表表4-245表4-2西西方國家組組織中常用的的獎(jiǎng)賞類別464.3.2常用的的常規(guī)性獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容1.物品品獎(jiǎng)用商品獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)員工可得得到很好的的效果，如如果能夠讓讓員工自主主選擇他想想要的商品品，員工將將會(huì)更加高高興。每一分獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的背后，，都會(huì)有一一段難忘的的故事，每每當(dāng)你在家家里看到一一個(gè)早年得得到的獎(jiǎng)品品，你馬上上會(huì)想到那那段努力的的經(jīng)過。其實(shí)，還會(huì)會(huì)有進(jìn)一步步延伸的意意義。一個(gè)個(gè)人在兒時(shí)時(shí)看到家中中的墻上滿滿是父親的的獎(jiǎng)狀，他他在事業(yè)有有成的時(shí)候候說，那是是父親給他他的終身的的財(cái)富。474.3.2常用的的常規(guī)性獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容2.成果果獎(jiǎng)每一個(gè)企業(yè)業(yè)經(jīng)營者都都渴望他的的員工為公公司盡心盡盡力，如提提供好的辦辦法為公司司節(jié)省成本本，或熱情情服務(wù)顧客客為公司創(chuàng)創(chuàng)造利潤，，能夠擁有有這樣的員員工是企業(yè)業(yè)之福，管管理者當(dāng)然然應(yīng)費(fèi)盡心心思、別出出心裁地想想法感謝這這些職工，，以獎(jiǎng)勵(lì)職職工超乎尋尋常的努力力。給予員工特特殊的報(bào)償償，可刺激激員工的積積極性，使使他們感到到滿足，也也因?yàn)檫@樣樣的激勵(lì)，，他們會(huì)更更加努力地地工作。484.3.2常用的的常規(guī)性獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容3.品質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)讓員工組成成“品質(zhì)行行動(dòng)小組””，為改善善品質(zhì)提出出建議，管管理者同時(shí)時(shí)用實(shí)質(zhì)或或非實(shí)質(zhì)的的獎(jiǎng)勵(lì)來獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞他們，，也盡量把把他們的好好的建議付付諸實(shí)施。。員工們絞絞盡腦汁來來改善經(jīng)營營，為的就就是獲得獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞時(shí)的那那份快樂。。494.3.2常用的的常規(guī)性獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容5.全勤勤獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)是最最常見也是是最基本的的獎(jiǎng)勵(lì)，以以鼓勵(lì)員工工不缺席、、不遲到、、不早退。。504.3.2常用的的常規(guī)性獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容6.安全全維護(hù)獎(jiǎng)安全維護(hù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)是最常見見最基本的的獎(jiǎng)勵(lì)形式式，以鼓勵(lì)勵(lì)員工遵守守安全規(guī)則則，把職業(yè)業(yè)災(zāi)害減到到最低。514.3.3特別的的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容容：休假與與旅游1.休假假是為了更更好的“戰(zhàn)戰(zhàn)斗”休假是許多多公司用來來獎(jiǎng)勵(lì)員工工的方法之之一。只要要是休假，，不管是一一天還是半半年。幾乎乎每個(gè)職工工都熱烈歡歡迎。52用休假獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)員工有如如下三種常常用方式：：（1）如果果工作性質(zhì)質(zhì)許可，你你只要把任任務(wù)、期限限和要求告告訴員工，，一旦員工工在期限之之前按要求求完成任務(wù)務(wù)，那么，，剩下的時(shí)時(shí)間就送給給他們，作作為獎(jiǎng)勵(lì)。。53用休假獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)員工有如如下三種常常用方式：：（2）如果果因?yàn)楣ぷ髯餍再|(zhì)，員員工必須一一直在現(xiàn)場場，那么，，告訴員工工，在指定定的時(shí)間之之內(nèi)，要其其完成多少少工作量，，如果完成成了相應(yīng)工工作量，可可以視情況況給予半天天、一天或或一個(gè)星期期的休假。。54用休假獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)員工有如如下三種常常用方式：：（3）如果果員工在工工作的品質(zhì)質(zhì)、安全性性、團(tuán)隊(duì)合合作或其他他重點(diǎn)上有有所改進(jìn)，，也可以用用休假獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)他們。554.3.3特別的的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容容：休假與與旅游2.讓有有突出表現(xiàn)現(xiàn)的員工去去旅游與考考察安排員工外外出旅游是是一種高層層次的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。好處：（1）增加加員工的忠忠誠度（2）增加加團(tuán)隊(duì)的凝凝聚力問題：費(fèi)用昂貴，，受獎(jiǎng)?wù)咭x開崗位位一段時(shí)間間，必須要要其他人接接替其工作作。564.4有有效獎(jiǎng)勵(lì)的的實(shí)施方法法4.4.1表揚(yáng)與與鼓勵(lì)：廉廉價(jià)而又有有效的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)“表揚(yáng)”與與“獎(jiǎng)勵(lì)””的區(qū)別在在于：公開的肯定定就叫“表表揚(yáng)”，給給預(yù)報(bào)酬就就叫做“獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)”。至于什么時(shí)時(shí)候應(yīng)該表表揚(yáng)，什么么時(shí)候應(yīng)該該“獎(jiǎng)勵(lì)””，員工績績效管理專專家丹尼爾爾說：“我我們要表揚(yáng)揚(yáng)他的做法法，獎(jiǎng)勵(lì)他他的成果””。574.4.2用物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)員工的方方式：一些些準(zhǔn)則1.按照照組織的價(jià)價(jià)值觀和目目標(biāo)，決定定什么行為為該得到獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)組織的價(jià)值值觀和目標(biāo)標(biāo)不僅僅寫寫在書面上上，而是要要激勵(lì)員工工按照符合合組織價(jià)值值觀和目標(biāo)標(biāo)的要求去去做，落實(shí)實(shí)在行為上上。584.4.2用物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)員工的方方式：一些些準(zhǔn)則2.明確確細(xì)化獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如果你想用用一種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)來激勵(lì)員員工按某種種方式進(jìn)行行工作，那那你自己應(yīng)應(yīng)該已經(jīng)十十分清楚什什么樣的績績效會(huì)獲得得獎(jiǎng)勵(lì)。如果員工理理解了這個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那那么按照這這種方式工工作，得到到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)是他們意意料之中的的。這樣的的激勵(lì)是有有作用的。。594.4.2用物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)員工的方方式：一些些準(zhǔn)則3.讓你你的員工參參與設(shè)計(jì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)體系讓員工參與與制定獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)，可可以相應(yīng)給給予他們機(jī)機(jī)會(huì)和責(zé)任任建立自己己的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。這樣樣，他們會(huì)會(huì)：知道如何做做來獲得一一種獎(jiǎng)勵(lì)。。知道獎(jiǎng)勵(lì)意意味著什么么。即使別人獲獲得了一種種獎(jiǎng)勵(lì)，也也會(huì)尊重他他們。把標(biāo)準(zhǔn)放寬寬，使每個(gè)個(gè)人所做的的工作都有有機(jī)會(huì)被組組織所了解解。604.4.2用物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)員工的方方式：一些些準(zhǔn)則4.對任任何滿足標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的員工工都應(yīng)給予予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)如果你想要要激勵(lì)所有有的員工，，發(fā)揮他們們最大的潛潛力，就不不要用競爭爭的方式。。把獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)統(tǒng)建立在個(gè)個(gè)人化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，，要對每個(gè)個(gè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的員工都都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。614.4.2用物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)員工的方方式：一些些準(zhǔn)則5.確信信獎(jiǎng)勵(lì)相對對于所付出出的努力是是值得的假如管理者者沒有大額額的激勵(lì)預(yù)預(yù)算，除了了加薪和組組織許可的的津貼之外外，對員工工的獎(jiǎng)勵(lì)大大致可分為為3類：（1））小額額現(xiàn)金金或其其他如如禮物物、演演出票票等（2））杯子子等象象征性性小禮禮物（3））對員員工的的成就就進(jìn)行行公開開表彰彰62用用物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)員工工的方方式：：一些些準(zhǔn)則則6.不不僅僅獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)成果果，也也要獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)員員工的的行為為作為一一個(gè)管管理者者，要要利用用一切切機(jī)會(huì)會(huì)，通通過獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、、慶祝祝、口口頭表表揚(yáng)等等肯定定某職職工。。同樣重重要的的是，，要認(rèn)認(rèn)可和和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)員工工優(yōu)秀秀的行行為。。結(jié)果果并不不總是是都那那么重重要，，典范范的行行為也也應(yīng)當(dāng)當(dāng)被獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，，假如如你同同樣獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)了了員工工的積積極行行為，，你也也許可可以看看到預(yù)預(yù)想不不到的的正面面變化化。63用用物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)員工工的方方式：：一些些準(zhǔn)則則7.經(jīng)經(jīng)常常說““謝謝謝你””如果有有一種種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)總是是可以以給所所有應(yīng)應(yīng)該得得到獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的人，，那就就是一一句簡簡單而而真誠誠的““謝謝謝你””。如果在在這三三個(gè)字字后面面再進(jìn)進(jìn)一步步給出出要謝謝的詳詳細(xì)內(nèi)內(nèi)容，，效果果會(huì)更更好。。64新加坡坡國立立大學(xué)學(xué)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)在一一件小小事上上的體體驗(yàn):校園公公交大大巴司司機(jī)和和一個(gè)個(gè)學(xué)生生的對對話：：學(xué)生參加完完畢業(yè)典禮禮，身著畢畢業(yè)服裝登登上大巴，，司機(jī)熱情情的說；祝祝賀您，畢畢業(yè)了！65有有效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意意的問題1.創(chuàng)造有有效獎(jiǎng)勵(lì)的心心理氣氛在一種平淡氣氣氛中獎(jiǎng)勵(lì)一一個(gè)人，這種種獎(jiǎng)勵(lì)對此人人和其他人只只能起“保健健因素”作用用；創(chuàng)造受獎(jiǎng)獎(jiǎng)光榮的強(qiáng)有有力的心理氛氛圍，獎(jiǎng)勵(lì)對對被獎(jiǎng)勵(lì)者與與其他人都會(huì)會(huì)有極為強(qiáng)烈烈的激勵(lì)作用用。66有有效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意意的問題2.獎(jiǎng)勵(lì)對對象要有真正正的先進(jìn)性獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)是為為人們樹立一一個(gè)學(xué)習(xí)的榜榜樣和追趕的的目標(biāo)，使人人產(chǎn)生向先進(jìn)進(jìn)人物學(xué)習(xí)的的積極、良好好的心理傾向向性，因此，，必須是真正正意義上的先先進(jìn)。67有有效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意意的問題3.獎(jiǎng)勵(lì)要要注意時(shí)效性性“即時(shí)反饋””能及時(shí)給人人以鼓勵(lì)、鞭鞭策和信心。?！把訒r(shí)反饋””積極力量會(huì)會(huì)相應(yīng)減弱，，缺乏活力。。68有有效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意意的問題4.獎(jiǎng)勵(lì)的的內(nèi)容應(yīng)該多多樣化獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容與形形式要真正符符合人們的需需求，并富有有時(shí)代性、多多樣性，才能能使更多人受受到真正激勵(lì)勵(lì)。69有有效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意意的問題調(diào)查得到的圖圖4-2說明明，高校教師師最重視的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方式是提提高工資與晉晉升職稱，其其次是獎(jiǎng)金和和榮譽(yù)。圖4-2教教師對不同獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方式的取取向70有有效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意意的問題5.要制定定一項(xiàng)長期的的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃事實(shí)證明，平平時(shí)工作松散散，年終時(shí)加加班加點(diǎn)，然然后發(fā)獎(jiǎng)金，，不是好的激激勵(lì)方式。71有有效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意意的問題6.獎(jiǎng)勵(lì)的的標(biāo)準(zhǔn)要更新新要獎(jiǎng)勵(lì)挺身而而出者而不是是獎(jiǎng)勵(lì)躲避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)者既要獎(jiǎng)勵(lì)成功功者，也要鼓鼓勵(lì)受挫者要獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)用的的創(chuàng)造者而不不是獎(jiǎng)勵(lì)盲從從者獎(jiǎng)勵(lì)決定性的的行為獎(jiǎng)勵(lì)出色的工工作而不是獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)忙忙碌碌碌的行為724.5有效效懲罰的實(shí)施施方法懲懲罰的負(fù)效效應(yīng)懲罰作為一種種負(fù)強(qiáng)化，也也有積極的激激勵(lì)作用，只只是所用方式式與手段與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)有所不同同而已。懲罰的負(fù)效應(yīng)應(yīng)表現(xiàn)為懲罰罰可以讓不想想要的行為不不發(fā)生，但是是潛在的負(fù)效效應(yīng)卻是嚴(yán)重重的。如圖4-3所示。。73圖4-3懲懲罰的潛在在負(fù)效應(yīng)74懲懲罰的實(shí)施施方式1.懲罰與與批評(píng)的形式式要多樣化人們對于懲罰罰和批評(píng)有著著本能的對抗抗心理，為此此，針對不同同的情況，可可采取不同的的批評(píng)方式。。（1）直接批批評(píng)（2）間接批批評(píng)（3）暗示批批評(píng)（4）對比批批評(píng)（5）強(qiáng)制批批評(píng)（6）商討批批評(píng)（7）分段批批評(píng)75懲懲罰的實(shí)施施方式2.懲罰時(shí)時(shí)同樣要做到到嚴(yán)中有情理理濫用懲罰會(huì)加加重人的抵觸觸情緒，懲罰罰既要堅(jiān)持原原則，又要做做到嚴(yán)中有情情、有理，使使人信服，知知過改正。管理者使用懲懲罰手段時(shí)必必須持有善意意，以理服人人，輕重適宜宜。要強(qiáng)調(diào)冷靜對對待，會(huì)冷處處理。76懲懲罰的實(shí)施施方式3.正確對對待員工的““錯(cuò)誤”因?yàn)槿瞬皇巧裆瘢栽诼L的一生中中，會(huì)犯錯(cuò)誤誤。工作中誰也不不敢保證自己己不犯錯(cuò)誤，，包括高高在在上的管理者者和踏踏實(shí)實(shí)實(shí)的員工們。。既然錯(cuò)誤不可可避免，管理理者必須正確確對待員工的的錯(cuò)誤，避免免形成其精神神困擾，避免免打擊其積極極性。77懲懲罰的實(shí)施施方式3.正確對對待員工的““錯(cuò)誤”作為管理者應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮，針針對員工的錯(cuò)錯(cuò)誤，自己又又沒有責(zé)任呢呢？作為管理者必必須認(rèn)識(shí)到，，人面對錯(cuò)誤誤和問題時(shí)，，習(xí)慣于強(qiáng)調(diào)調(diào)客觀，不習(xí)習(xí)慣于從主觀觀找原因。78懲懲罰的實(shí)施施方式4.對待員員工錯(cuò)誤的藝藝術(shù)正確對對待員員工的的錯(cuò)誤誤是一一門藝藝術(shù)。。什么叫叫藝術(shù)術(shù)：（1））一個(gè)個(gè)超市市對待待偷拿拿東西西的小小孩，，痛打打、捆捆綁、、罰站站在超超市門門口羞羞辱等等方式式，導(dǎo)導(dǎo)致嚴(yán)嚴(yán)重后后果。。（2））一個(gè)個(gè)商販販發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小孩孩偷拿拿了小小攤上上的一一個(gè)小小卡片片，這這個(gè)商商販把把小孩孩拉到到旁邊邊說：：“小小朋友友，我我看你你是喜喜歡這這張小小卡片片，這這次叔叔叔送送給你你，以以后記記著不不能偷偷拿別別人的的東西西”。。79案例分析：小王去年進(jìn)入入一家小有名名氣的外企，，小王對這份份工作非常滿滿意，一方面面公司的上上上下下都很和和諧，氣氛輕輕松，工作雖雖累卻很舒心心；另一方面面薪水也不錯(cuò)錯(cuò)，底薪3000元，還還會(huì)有一些獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。小王一一門心思都撲撲在工作上，，經(jīng)常加班加加點(diǎn)，有時(shí)還還把工作帶回回家做，而且且也確實(shí)成效效斐然。比如如，上次湖北北的一個(gè)設(shè)備備安裝項(xiàng)目，，在小王的努努力下只用了了1／3的時(shí)時(shí)間就完成，，為公司節(jié)約約大量成本。。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人為此還專門門寫了一份報(bào)報(bào)告表揚(yáng)小王王。年終考核核，人力資源源主管對小王王的成績予以以高度表揚(yáng)，，并告訴小王王公司將給他他加薪15％％，80小王很高興，，這不僅是錢錢的問題，而而且是公司對對他業(yè)績的肯肯定。同年進(jìn)進(jìn)入公司的小小李卻開心不不起來，他今今年的業(yè)績不不好，午飯時(shí)時(shí)兩人聊了起起來，小李說說：小王你今今年真不錯(cuò)，，不像我，薪薪水都加不了了，干來干去去還是3000元。猛然然間，小王才才知道，原來來小李的薪水水和他一樣多多！他對小李李并沒有意見見，可他想不不通，即使不不管業(yè)績，同同樣的職務(wù)，，小李的學(xué)歷歷、能力都不不比他高，公公司怎么會(huì)這這樣做呢？1、試描述一一下小王與小小李談話前后后的感受。2、你認(rèn)為小小王下一步會(huì)會(huì)怎么做？81小結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的的理論依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)功功能獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容有效獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)實(shí)施方法有效懲罰的實(shí)實(shí)施方法82作業(yè)1.簡述以以下概念強(qiáng)化理論有有效獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)有有效懲罰2.思考題題（1）概述獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)功功能。（2）作為現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)的員員工，你認(rèn)為為那些獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)內(nèi)容比較能激激勵(lì)員工。（3）解釋懲懲罰有哪些潛潛在的負(fù)效應(yīng)應(yīng)。83創(chuàng)業(yè)計(jì)劃由你創(chuàng)建一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)標(biāo)是為計(jì)算機(jī)機(jī)用戶提供軟軟硬件維護(hù)服服務(wù)，書面寫寫出你的創(chuàng)業(yè)業(yè)計(jì)劃。（三周內(nèi)完成成）849、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。17:11:3617:11:3617:1112/22/20225:11:36PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2217:11:3617:11Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。17:11:3617:11:3617:11Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2217:11:3617:11:36December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20225:11:36下下午17:11:3612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:11下下午午12月月-2217:11December22,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2217:11:3617:11:3622December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:11:36下下午5:11下下午午17:11:3612月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。