物業(yè)公司巡查制度

物業(yè)企業(yè)巡邏制度物業(yè)企業(yè)巡邏制度物業(yè)企業(yè)巡邏制度小區(qū)巡邏制度第一章總則第一條為嚴(yán)格貫徹履行《企業(yè)管理制度》和《各崗位制度》，提升工作效率，實時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題與不足，特制定本巡邏報告制度。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題實時上報并嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定進行處分，處分舉措包含：責(zé)備教育、警示、罰款直至解雇，特別是對影響企業(yè)形象，不利于物業(yè)企業(yè)工作的人和事將從嚴(yán)、從嚴(yán)懲理。第二條本制度合用于物業(yè)企業(yè)及各管轄小區(qū)。第二章巡邏內(nèi)容第三條巡邏范圍為企業(yè)管轄范圍內(nèi)每個崗位及企業(yè)各部門內(nèi)人、財、物的安全管理和崗位的形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)等方面。第四條巡邏人員、巡邏時間和巡邏次數(shù)要求。巡邏人員為企業(yè)主管及主管級以上人員。依據(jù)其工作職責(zé)和范圍采納定點、準(zhǔn)時與隨機抽查相聯(lián)合的方式進行。主管級每天巡邏責(zé)任轄區(qū)好多于4次，其中每天8時和18時為定點準(zhǔn)時巡檢；副經(jīng)理級以上人員每天巡邏責(zé)任轄區(qū)好多于2次，此中11時為定點、準(zhǔn)時巡檢；夜值主管每班巡邏責(zé)任轄區(qū)好多于4次，此中21時和第二天3時為定點準(zhǔn)時巡檢，并對各小區(qū)的值班人員進行電話抽查；總經(jīng)理采納嚴(yán)禁時抽查形式，每個月巡邏不少于4次。第五條巡邏工作主要內(nèi)容：（一）辦公次序：主要檢查各部門、崗位辦公次序。包含管理人員的形象、著裝、辦公場所衛(wèi)生潔凈、考勤簽到制度履行、招待業(yè)主的態(tài)度、服務(wù)水平易質(zhì)量、禮儀禮儀、文明用語規(guī)范履行狀況等。（二）綠化保潔：主要檢查公共走廊、廣場、連廊、玻璃、柱、屋面、消防步梯、扶手、共用衛(wèi)生間等場所的潔凈和公共綠地的綠化保養(yǎng)，查察能否有異味、異樣，重視對衛(wèi)存亡角的潔凈狀況進行檢查。（三）招待服務(wù)：主要檢查要點崗位職工儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量。包含檢查各招待地區(qū)的衛(wèi)生、招待來訪記錄，還有對觀光招待的人員、物件的安排準(zhǔn)備工作狀況。（四）安全節(jié)能：主要檢查在崗盡責(zé)盡責(zé)、服務(wù)規(guī)范及對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的解決能力。要點檢查消防設(shè)施運轉(zhuǎn)狀態(tài)，外來人員進出登記、管理人員安全節(jié)能意識。包含開關(guān)公共地區(qū)照明、電梯、自來水使用狀況和主要設(shè)施器械的進出庫記錄等。（五）設(shè)施運轉(zhuǎn)：主要檢查轄區(qū)供水、電、氣、暖、電梯、監(jiān)控設(shè)施、消防系統(tǒng)運轉(zhuǎn)狀況及設(shè)施圓滿率，當(dāng)班運轉(zhuǎn)記錄狀況等。第六條管理員每天8時及15時對使用對講機人員進行逐一呼點。第七條安保人員負(fù)責(zé)每天交接班時將夜值巡邏狀況報總經(jīng)理。第八條巡邏記錄必然依據(jù)巡邏表照實填寫，并在企業(yè)例會上予以總結(jié)通知。第三章處分規(guī)定第九條巡邏人員未按規(guī)準(zhǔn)時間或許未按規(guī)定內(nèi)容進行巡邏，每發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。第十條因為巡邏人職工作馬虎、失誤致未實時發(fā)現(xiàn)問題，每發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。第十一條巡邏人員對瀆職職工未進行實時指出、糾正、上報，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。第十二條對不盡責(zé)盡責(zé)的巡邏人員經(jīng)戒勉講話后仍未更正者，進行撤職辦理。第十三條此項罰款在當(dāng)月薪資中扣除。第十四條第十五條

第四章其他總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的制定、更正、解說工作。本制度從2012年1月起履行。物業(yè)服務(wù)有限企業(yè)2013年1月1日內(nèi)容總結(jié)

（1）小區(qū)巡邏制度

第一章總則

第一條為嚴(yán)格貫徹履行《企業(yè)管理制度》和《各崗位制度》，

提升工作效率，實時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題與不足，特制定本

巡邏報告制度

（2）夜值主管每班巡邏責(zé)任轄

區(qū)好多于4次，此中21時