服務(wù)員績效考核表模板

本文格式為Word版，下載可任意編輯——服務(wù)員績效考核表模板服務(wù)員績效考核表模板之相關(guān)制度和職責(zé)，服務(wù)員績效考核表考核工程參考內(nèi)容分?jǐn)?shù)考勤處境員工保持良好的考勤記錄,本月內(nèi)無遲到或缺勤。10分員工保持良好的考勤記錄,本月內(nèi)少于3次的遲到(早退)記錄。8分員工保持一般的考勤記錄,本...

服務(wù)員績效考核表

考核工程參考內(nèi)容分?jǐn)?shù)考勤處境員工保持良好的考勤記錄,本月內(nèi)無遲到或缺勤。10分員工保持良好的考勤記錄,本月內(nèi)少于3次的遲到(早退)記錄。8分員工保持一般的考勤記錄,本月內(nèi)有遲到(早退)記錄,并有2天(含2天)內(nèi)的缺勤記錄。5分員工考勤記錄很差,在本月內(nèi)有遲到記錄,并有2天以上(不含2天)的缺勤記錄。2分儀容儀表員工在本月內(nèi)儀容儀表完全符合公司標(biāo)準(zhǔn),無不合格記錄。15分員工在本月儀容儀表檢查中察覺1次不合格者。10分員工在本月儀容儀表檢查中察覺2次不合格者。6分員工在本月儀容儀表檢查中察覺3次不合格者。3分衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)每月崗位巡檢表不合格項少于10項者。15分每月崗位巡檢表不合格項大于10項小于15項者。10分每月崗位巡檢表不合格項大于15項小于20項者。6分每月崗位巡檢表不合格項大于20項者。3分專業(yè)學(xué)識與業(yè)務(wù)技能每月考試勞績在90分以上者。15分每月考試勞績在90分以下85分以上者。10分每月考試勞績在85分以下80分以上者。6分每月考試勞績在80分以下75分以上者。3分客情反應(yīng)單每月供給有客人姓氏及對菜品觀法的客情返饋單不少于15份。10分每月供給有客人姓氏及對菜品觀法的客情返饋單不少于10份。8分每月供給有客人姓氏及對菜品觀法的客情返饋單不少于8份。5分每月供給有客人姓氏及對菜品觀法的客情返饋單不少于6份。2分工作態(tài)度與禮貌禮節(jié)分外提防禮貌待人接物(主動向客人、同事問好!坐姿、走姿、站姿符合公司標(biāo)準(zhǔn)),經(jīng)常保持良好的精神面貌,能積極完成各項工作。15分根本能做到彬彬有禮,能保持良好的精神面貌,能積極完成各項工作。10分只對某些人提防禮貌,工作積極性也一般。6分根本禮節(jié)禮貌做不到,且工作態(tài)度不積極。0分按照領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊協(xié)作聽從領(lǐng)導(dǎo)安置,能經(jīng)常提出好的建議,且能積極合作其他部門、同事完成工作。20分聽從領(lǐng)導(dǎo)安置,能積極合作同事完成工作,但只限于本部門內(nèi)。15分有時不按照領(lǐng)導(dǎo)安置,且對于部門間協(xié)作、同事間協(xié)作很少合作。10分有時不按照領(lǐng)導(dǎo)安置,根本只完本金職工作,對于部門間協(xié)作、同事間協(xié)作不合作。3分總評分:95分以上為五星級;95分以下90分以上四星級;90分以下85分以上為三星級;85分以下80分以上為二星級;80分以下75分以上為一星級;75分以下取消晉級