如何做好CEO與企業(yè)文化建設

如何做好CEO

——21世紀企業(yè)總裁經典實務張文企業(yè)文化建設CEO的認知企業(yè)成長的四道關口當好CEO的三大法寶---聯想的管理經驗POM工作法---惠普的管理經驗課程內容12/31/20222企業(yè)文化建設第一單元企業(yè)文化

--企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)在于社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義?！毡就凉饷舴蚱髽I(yè)文化與價值觀一群人如果具有共同的理想,共同的未來,共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導思想與方法,那么所有這些共同點加起來就是文化.文化的核心就是價值觀。價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而形成世界觀的基礎。

什么是企業(yè)文化？什么是價值觀？

企業(yè)文化與價值觀價值觀企業(yè)的目標企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)文化與價值觀價值觀在企業(yè)中的作用你的工作價值觀?1.

工作中對我最重要的是什么?我選擇工作時的主要考慮條件是什么?2.排出輕重順序3.若上述條件都存在,什么原因會讓我離開這份工作?4.當上項事件發(fā)生時,如何才能留住我?5.重復3、4項問題，直到求出非離開不可的價值要件。6.明確定義價值規(guī)則。7.與企業(yè)的價值觀融合8.我能做哪些事或如何調整，才能讓目前工作更能符合我的工作價值觀及規(guī)則，以使自己樂于工作、產生更大動力？第二單元

CEO的認知企業(yè)發(fā)展的不同階段

StagesofOrganizationDevelopment1.Growththrough

CREATIVITY成長動力：創(chuàng)造力

3.Growththrough

DELEGATION成長動力：授權

4.Growththrough

CO-ORDINATION成長動力：協調

5.Growththrough

COLLABORATION成長動力：合作2.Growththrough

DIRECTION成長動力：指導

1.Crisisof

LEADERSHIP領導力的危機4.Crisisof

REDTAPE官僚性的危機3.Crisisof

CONTROL控制的危機2.Crisisof

AUTONOMY自治的危機5.Crisisof

?未知的危機進化階段EvolutionStages革命階段RevolutionStagesPhase1Phase2Phase4Phase3Phase5Young年輕Mature成熟AgeofOrganization組織年齡Large大Small小SizeofOrganization組織規(guī)模德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重有強烈的進取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻精神；個人的追求融入公司的長遠發(fā)展中；以大局為重，勇于承擔責任和自我批評；誠實公正，任人唯賢，嚴于利己、寬以待人，有包容度；作風正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面上不搞小動作；有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他人學習，能團結一班人；

公私兼顧，，大公小私私，先公后后私，必要要時犧牲個個人利益；有大局觀：：個人服從從組織、局局部服從全全局、短期期服從長期，，從公司的的根本利益益考慮問題題的觀點；；好合作，易易與他人合合作，有吃吃虧忍讓和和妥協精神神；“堂堂正正正干事，清清清白白做做人，勤勤勤懇懇勞動動，理直氣壯掙掙錢”；個人信譽好好，言而有有信，員工工感到貼心心，領導感感到放心，做做事扎實靠靠得??；……。德才兼?zhèn)洌?，先德后才才，以德為為重辨證務實的的思想方法法；對“三要素素”的深刻刻理解和運運用；適應進而推推動公司發(fā)發(fā)展的知識識結構和自自學能力；；悟性強，善善于總結與與提高；能夠給下屬屬以指導；；計劃、組織織、監(jiān)控、、執(zhí)行等管管理能力；；部門業(yè)務所所需的專業(yè)業(yè)知識、技技能；與人溝通的的能力、時時間管理能能力、財務務知識、法律意識和和公司規(guī)章章的掌握；；……德才兼?zhèn)?，，先德后才才，以德為為重CEO的職職責我是否夠格格當總裁？？１、我的體體力有很大大的極限嗎嗎？

２、、如果沒有有問題發(fā)生生我是否出出去發(fā)現問問題？３３、問題發(fā)發(fā)生時，我我是否碰巧巧在場？４４、我是是否樂意與與人競爭？？

５、我我能夠自動動將復雜的的局勢化繁繁為簡而抓抓住重點嗎嗎？

６、、我能立刻刻把每一件件事按照重重要性與急急迫性劃分分嗎？７７、當我采采取一項決決定時，能能預料到所所有的后果果嗎？８８、人們相相信我會實實踐諾言嗎嗎？

９、、我對利他他主義者懷懷疑嗎？１１０、我我能與人有有默契嗎？？

１１、、一件90%由我安安排的事，，而讓別人人去居功，，我能由由此此得到滿足足嗎？１１２、我能能聽人說話話嗎？１１３、我不不生氣時會會發(fā)脾氣嗎嗎？我生氣氣時能不發(fā)發(fā)脾氣嗎？？

１４、、我能忍受受批評嗎？？

１５、、我懂得分分派工作與與推卸責任任的區(qū)別嗎嗎？組織是結合合平凡的人人做不平凡凡的事----彼彼得·杜杜拉克企業(yè)成長的的四道關口口第三單元企業(yè)的四道道關口觀念機制環(huán)境企業(yè)管理能能力觀念問題無形但是影影響重大中國的實際際情況長期的計劃劃經濟體制制處于轉軌時時期高科技企業(yè)業(yè)是在滾動動中發(fā)展，，如果創(chuàng)業(yè)業(yè)者和骨干干的利益和和企業(yè)的目目標無關，，創(chuàng)業(yè)者無無法承受風風險的壓力力。機制環(huán)境尚待完完善中國處于轉轉軌階段尚未建立第第二板股票票市場技術信息交交流不暢管理人才引引進的困難難…...環(huán)境是企業(yè)業(yè)發(fā)展的土土壤服務銷售企業(yè)管理能能力生產采購研發(fā)管理是由多多個環(huán)節(jié)形形成的體系系設計。任任何一個環(huán)環(huán)節(jié)出毛病病都會造成成虧損。產品品的的研研發(fā)發(fā)生產產、、銷銷售售物流流、、資資金金流流信息息流流的的管管理理機制制、、文文化化企業(yè)業(yè)管管理理能能力力小結結觀念念機制制環(huán)境境企業(yè)業(yè)管管理理能能力力是中中國國企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的四四道道關關口口當好好CEO的的三三大大法法寶寶---聯聯想想的的管管理理經經驗驗第四四單單元元聯想想集集團團管管理理的的核核心心理理念念三三要要素素建班班子子定戰(zhàn)戰(zhàn)略略帶隊隊伍伍管理理三三要要素素中中首首要要的的是是建建班班子子，，沒沒有有一一個個意意志志統統一一的的、、有有戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗力力的的班班子子，，什什么么定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、帶帶隊隊伍伍都都做做不不出出來來。?！齻€個管管理理要要素素是是有有機機聯聯系系的的，，是是活活的的、、變變化化中中的的東東西西，，聯聯想想集集團團的的管管理理骨骨干干除除了了力力求求深深入入了了解解和和掌掌握握其其中中的的奧奧妙妙，，也也力力求求總總結結出出規(guī)規(guī)律律性性的的東東西西。。…………把把從從具具體體條條件件下下摸摸索索到到的的體體會會逐逐漸漸總總結結為為通通用用的的規(guī)規(guī)律律，，然然后后在在新新的的具具體體條條件件下下去去考考查查實實踐踐這這些些規(guī)規(guī)律律的的正正確確性性并并加加以以修修改改，，使使其其逐逐步步準準確確。。柳總總談談到到管理理三三要要素素建班班子子一把把手手和和班班子子成成員員應應具具備備什什么么樣樣的的素素質質班子子的的組組建建及及分分工工原原則則班子子的的溝溝通通議議事事方方式式有有哪哪些些？？對對重重大大事事情情如如何何達達成成共共識識？？決決策策程程序序是是什什么么？？班子子決決策策定定的的事事如如何何堅堅決決推推進進以以達達到到目目標標？？一把把手手和和班班子子成成員員如如何何自自律律？？如何何防防止止宗宗派派產產生生？？對不不稱稱職職的的人人員員如如何何替替換換？？有無無班班子子的的區(qū)區(qū)別別班子子成成員員的的素素質質和和能能力力班子子的的組組建建及及分分工工原原則則班子子的的議議事事方方式式及及決決策策程程序序班子子決決策策的的推推進進如何何防防止止宗宗派派產產生生建好好班班子子是是事事業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的首首要要條條件件建班班子子27建好好班班子子是是事事業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的首首要要條條件件有無無班班子子的的區(qū)區(qū)別別1、、團團結結作作戰(zhàn)戰(zhàn)的的班班子子是是公公司司生生存存發(fā)發(fā)展展的的必必須須班子子建建設設的的必必要要性性2、、公公司司發(fā)發(fā)展展一一定定要要走走向向規(guī)規(guī)范范化化管管理理3、、實實現現公公司司長長遠遠目目標標的的一一個個必必要要條條件件28建好好班班子子是是事事業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的首首要要條條件件有無無班班子子的的區(qū)區(qū)別別有班班子子無班班子子集體體智智慧慧，，科科學學決決策策個人人意意志志，，獨獨斷斷專專行行優(yōu)勢勢互互補補，，分分工工協協作作顧此此失失彼彼，，緩緩慢慢偏偏差差后繼繼有有人人，，持持續(xù)續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定定家長長作作風風，，散散兵兵游游勇勇取長長補補短短，，共共同同發(fā)發(fā)展展固步步自自封封，，以以偏偏蓋蓋全全統一一意意志志，，統統一一準準則則極端端行行為為，，企企業(yè)業(yè)動動蕩蕩29有無無班班子子的的區(qū)區(qū)別別班子子成成員員的的素素質質和和能能力力班子的的組建建及分分工原原則班子的的議事事方式式及決決策程程序班子決決策的的推進進如何防防止宗宗派產產生建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件建班班子子“德””：上進心心、敬敬業(yè)精精神、、責任任感胸懷、、眼界界、大大局觀觀自知之之明，，超越越自我我公正、、廉潔潔自律律、謙謙遜文文明建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力311、上上進心心、敬敬業(yè)精精神、、責任任感上進進心心：敢于于面對對環(huán)境境壓力力，知知難而而上，，迎接挑挑戰(zhàn)、、開拓拓進取??；敬業(yè)精精神：對事事業(yè)堅堅定信信念和和追求求，對對工作作精益求求精，，不斷斷總結結完善善，超超越自我；；責任任感感：主動動承擔擔責任任，客客觀務務實、、不以以個人興興趣為為出發(fā)發(fā)點，，負責責到底底；建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力322、胸胸懷、、眼界界、大大局觀觀胸懷懷：善意意理解解對方方，欣欣賞對對方、、學會寬容容、妥妥協，，任人人唯賢賢，具具有合作作精神神；建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力332、胸胸懷、、眼界界、大大局觀觀眼界界：退出出畫面面看畫畫，站站位高高遠、、立意意高遠、超超越環(huán)環(huán)境；；大局觀觀：是一一項對對干部部的基基本要要求，，個人人利益、局局部利利益服服從整整體利利益，，合作作和補臺臺；建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力343、自知之之明，，超越越自我我自知之之明：正確確評價價自我我，看看到不不足，，經得得起批評評和表表揚超越自自我：超出出現實實，看看未來來超出局局部，，看整整體超出自自身，，看發(fā)發(fā)展建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力354、公正、、廉潔潔自律律、謙謙遜文文明公正正：不感感情用用事，，不以以偏蓋蓋全，，心胸胸坦蕩只只唯真真；廉潔自自律：沒有有特權權，起起表率率作用用；謙遜文文明：尊敬敬上級級，和和睦同同事，，禮賢賢下屬屬自知之之明，，禮儀儀友朋朋；建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力36“才””：敏敏銳的的洞察察力富富有創(chuàng)創(chuàng)新精精神善善于總總結提提高強強烈的的務實實精神神帶出一一支過過硬的的隊伍伍建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力371、敏敏銳的的洞察察力由表及及里的的分析析能力力由近及及遠的的預測測能力力退出畫畫面看看畫的的能力力把握主主流的的統籌籌能力力概括講講：透透過現現象看看本質質一眼看看到底底的能能力建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力382、富富有創(chuàng)創(chuàng)新精精神建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力393、善善于總總結提提高總結的的過程程：再次錘錘煉思思路，，更深深層次次分析析的過過程尋找差差距和和不足足，建建立規(guī)規(guī)范，，完善善流程程的過過程接受培培訓的的過程程善于總總結，，不斷斷學習習是聯聯想集集團多年發(fā)發(fā)展的的重要要原因因建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力404、強強烈的的務實實精神神腳踏實實地；；不要只只說不不練的的假把把式；；有經營營意識識，投投入產產出效效益觀觀；以目標標為導導向；；不唯上上，不不唯親親，只只唯真真建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力415、帶帶出一一支過過硬的的隊伍伍領導魅魅力；；指揮、、協調調能力力；指導、、培訓訓能力力；有效激激勵；；建好班班子是是事業(yè)業(yè)發(fā)展展的首首要條條件班子成成員的的素質質和能能力42有無班班子的的區(qū)別別班子成員的的素質和能能力班子的組建建及分工原原則班子的議事事方式及決決策程序班子決策的的推進如何防止宗宗派產生建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件建班子子1、班子應應由三部分分組成一把手手：班子的責任任者核心成員：：部門全局問問題的策劃劃和支持者者重要功能負負責人：參與班子決決議，貫徹徹執(zhí)行者組建中注意意：德、行一致致；才能互互補；性格和諧；；建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件班子的組建建及分工原原則442、班子內內的分工原原則分工合理清清楚除參與部門門總體工作作外，還應應分工負責責某一方面的的工作抓總與分塊塊結合不因分工而而妨礙掌握握全盤情況況，要負責責一些抓總工工作權限及規(guī)范范明確明確權限、、議事規(guī)范范、請示范范圍和渠道道等建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件班子的組建建及分工原原則45有無班子的的區(qū)別班子成員的的素質和能能力班子的組建建及分工原原則班子的議事事方式及決決策程序班子決策的的推進如何防止宗宗派產生建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件建班子子1、議事與溝通通的重要性性正確決策來來自于有效效的溝通有效溝通是是高效決策策的基礎建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件議事方式及及決策程序序472、議事與溝通通方式一把手與成成員之間：定期交流流、談心決策前夕：：征詢，個別別溝通制度化溝通通方式：例會、、沙龍；針對長遠性性問題：寬松環(huán)境下下的漫談針對不同類類型的溝通通，采取不不同的方式式建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件議事方式及及決策程序序483、重大問題的的決策程序序立項－由分工負負責人提出出問題；調研－通過調研研提出決策策建議；研討－班子內討討論可能的的問題；決策－達成共識識，形成決決策。建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件議事方式及及決策程序序49有無班子的的區(qū)別班子成員的的素質和能能力班子的組建建及分工原原則班子的議事事方式及決決策程序班子決策的的推進如何防止宗宗派產生建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件建班子子堅定的信心心一把手的信信心；班子成員的的信心；骨干成員的的信心。制定推進方方案分解目標、、明確分工工及職責指導、培訓訓、監(jiān)督檢檢查建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件班子決策的的推進51有無班子的的區(qū)別班子成員的的素質和能能力班子的組建建及分工原原則班子的議事事方式及決決策程序班子決策的的推進如何防止宗宗派產生建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件建班子子宗派的表現現本位主義；局部利益高高于全局利利益用人唯親；；拉幫結派陽奉陰違；；口頭一套做做事一套做事缺乏公公正；鬧名譽地位位；愛出風頭建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件如何防止宗宗派產生53選好第一把把手是關鍵鍵良好的溝通通機制和透透明的工作作氛圍批評與自我我批評機制制及早發(fā)現并并制止合理的激勵勵保障機制制建好班子是是事業(yè)發(fā)展展的首要條條件如何防止宗宗派產生54管理三要素素建班子總結：最根本的是是第一把手手以企業(yè)利利益為最高高利益，以以此自律并并要求班子子成員提高高素質，從從而形成領領導核心。。管理三要素素建班子三個難點：：1.如何何調整已有有班子成員員2.重大大問題有不不同意見怎怎么辦3.如何何提高班子子成員素質質管理三要素素定戰(zhàn)略1.制定定公司的愿愿景2.確定定中遠期發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略目目標3.制定定發(fā)展戰(zhàn)略略的總體路路線4.確定定當年的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標（（總部和各各子公司的的）并分解解成具體戰(zhàn)戰(zhàn)略步驟操操作實施5.檢查查調整，達達到目標管理三要素素定戰(zhàn)略公司的愿景景：管理三要素素定戰(zhàn)略中遠期目標標制訂：管理三要素素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線制制訂：(一)制訂訂前的調查查與分析1.外部部環(huán)境的調調查與分析析(1)世界界和地域的的政治、經經濟等狀況況的調查與與分析(2)本行行業(yè)的狀況況和前景分分析管理三要素素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線制制訂：（一）制訂訂前的調查查與分析2.內部部資源能力力審視(1)形成成價值鏈各各個環(huán)節(jié)的的分析(2)核心心業(yè)務流程程分析(3)核心心競爭力分分析3.主要要競爭對手手的分析與與比較管理三要素素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線線制訂：：（二）綜綜合分析析后制訂訂戰(zhàn)略路路線管理三要要素定戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略略的總的的指導思思想：1.循循序漸進進2.外外延式發(fā)發(fā)展3.說說到做到到4.制制訂前反反復分析析和小范范圍試驗驗,制訂訂后堅決決執(zhí)行、、義無反反顧（調調整是為為了執(zhí)行行）以穩(wěn)為為主，，穩(wěn)中中求快快管理三三要素素帶隊伍伍組織結結構規(guī)章制制度激勵方方式企業(yè)文文化領軍人人物和和骨干干隊伍伍的培培養(yǎng)POM工作作法---惠惠普的的管理理經驗驗第五單單元管理過過程控控制預算、、業(yè)務務計劃劃與POM的關關系預算業(yè)務計計劃管理過過程第一步步:確確定宗宗旨和和目標標用一段段廣泛泛的、、基本本的、、鼓舞人人心的的和具具有持持久力力的話話來表達達企業(yè)業(yè)存在在的原原因。。并具體體確認認其目目標。。第一步步:確確定宗宗旨和和目標標設定宗宗旨和和目標標的關關鍵行行為充分了了解客客戶的的需求求研究環(huán)環(huán)境變變化與組織織目標標保持持一致致敢于創(chuàng)創(chuàng)新分析與與整合合資料料第一步步:確確定宗宗旨和和目標標一個好好的公公司宗宗旨的的關鍵鍵要素素1.企企業(yè)業(yè)的增增值活活動2.定定義義產品品或產產業(yè)3.定定義義客戶戶或市市場4.企企業(yè)業(yè)的貢貢獻第一步步:確確定宗宗旨和和目標標設定目目標的的SMART原原則S:Specific具具體體M:Measurable可可衡衡量A:Achievable可可達到到R:Relevant與與工工作相相關T:Time時時間間第一步步:確確定宗宗旨和和目標標班子的的合作作過程程1.FORMING形形成期期2.STORMING沖沖突期期3.NORMING磨磨合期期4.PERFORMING貢貢獻獻期第二步步:建建立共共享遠遠景什么是是共享享遠景景對目標標和使使命達達成后后之景景象的的生動動描述述對未來來遠景景的展展望超前夢夢想和和前瞻瞻性思思考對未來來想象象的概概念化化第二步步:建建立共共享遠遠景建立共共享遠遠景向員工工傳達達一種種目標標和使使命感感，這這些人人的參參與和和支持持是取取得成成功所所必須須的。。讓員工工參與與為共共同努努力后后能完完成的的事描描繪一一個理理想藍藍圖。。第二步步:建建立共共享遠遠景亦師亦亦友提升給第二二次機機會教育，，搏斗斗為他而而痛苦苦請走價值觀觀能力第二步步:建建立共共享遠遠景形成共共同的的價值值觀，，我們們可以以……建立對對彼此此、對對主管管及組組織的的信任任更敢于于冒風風險更樂意意嘗試試新方方法更樂意意學習習和發(fā)發(fā)展更愿意意全力力以赴赴感到受受重視視、被被鼓勵勵和激激勵第三步步:制制定共共同計計劃同心協協力地地完成成實現遠遠景的的計劃劃，同時考考慮到到組織織的資源(時間間、資資金、、人員等等)第三步步:制制定共共同計計劃制定共共同工工作計計劃的的關鍵鍵行為為運用有有效的的計劃劃方法法確定合合適的的資源源建立榮榮辱與與共的的責任任感第三步步:制制定共共同計計劃公司目目標1.利利潤2.客客戶3.投投資領領域4.增增長5.員員工6.管管理十步業(yè)業(yè)務計計劃1.目目標說說明6.開開發(fā)/引進進2.5年年目標標7.財財務分分析3.客客戶戶和渠渠道8.潛潛在在問題題4.競競爭爭環(huán)境境分析析9.建建議5.產產品品和服服務10.第第一年年計劃劃年度計計劃方針(HOSHIN)業(yè)業(yè)務務基礎礎*突突破性性策略略*關關鍵業(yè)業(yè)務流流程*業(yè)業(yè)績衡衡量標標準*日日常常業(yè)務務活動動*定定期期檢檢查查*持持續(xù)續(xù)改改進進下一一級級經理理的的年度度計計劃第三三步步:制制定定共共同同計計劃劃十步步計計劃劃法法的的簡簡化化版版四四步步計計劃劃法法確立立目目標標明確確關關鍵鍵成成功功要要素素制定定策策略略形成成時時間間表表第四四步步:領領導導行行動動提供供團團隊隊成成員員在執(zhí)執(zhí)行行計計劃劃時時所所需需要要的的不間間斷斷的的支支持持、、反反饋饋和和方方向向第四四步步:領領導導行行動動領導導行行動動的的關關鍵鍵行行為為促進進行行動動的的進進行行回顧顧檢檢查查進進展展給予予和和征征求求反反饋饋支持持和和培培養(yǎng)養(yǎng)員員工工以身身作作則則肯定定和和獎獎勵勵貢貢獻獻第四四步步:領領導導行行動動走動動式式管管理理（（MBWA））的的程程序序ManagementByWanderingAround在員員工工的的工工作作地地點點與與他他們們見見面面觀察察工工作作進進程程傳遞遞有有價價值值的的信信息息請教教和和回回答答問問題題強化化價價值值觀觀給予予和和接接收收回回饋饋意意見見發(fā)現現他他們們做做的的好好的的地地方方,并并給給予予表表揚揚第五五步步:評評估估結結果果和和過過程程審查查取取得得的的結結果果,評論論取取得得這這些些成成果果的的過過程程,并執(zhí)執(zhí)行行持持續(xù)續(xù)不不斷斷的的改改進進計計劃劃.第五五步步:評評估估結結果果和和過過程程評估估結結果果和和過過程程的的關關鍵鍵行行為為確定定客客戶戶和和公公司司的的滿滿意意程程度度回顧顧并并檢檢查查過過程程確定定需需要要改改進進的的領領域域慶祝祝成成功功POM的的中中心心思思想想1.人人與與事事并并重重2.強強調調團團隊隊合合作作精精神神3.不不斷斷追追求求改改進進的的方方法法,持持續(xù)續(xù)性的的進進行行改改善善EMPOWERSYNERGY管理理過過程程控控制制“可可以以把把我我們們業(yè)業(yè)務務的的所所有有部部分分看看成成是一一個個過過程程.通通過過把把我我們們應應用用于于硬硬件件的的相同同技技能能應應用用于于管管理理方方面面,我我們們將將會會在在每一層次發(fā)發(fā)現戲劇性性的收獲.“約翰.揚(JohnYoung)ThankYou!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:28:2721:28:2721:2812/23/20229:28:27PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:28:2721:28Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:28:2721:28:2721:28Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:28:2721:28:27December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20229:28:27下下午21:28:2712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:28下下午12月-2221:28December23,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2321:28:2721:28:2723December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:28:27下午午9:28下午午21:28:2712月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很