如何構(gòu)筑你的領導力

構(gòu)筑你的領導力心態(tài)培訓系列二企業(yè)中、基層管理者課程職業(yè)化.專業(yè)化.系統(tǒng)化

1企業(yè)中、基層管理者課程處身于這個多變難測的時代，管理者所應具備的“親和力”、“影響力”與“能力”比任何時刻都來得重要。而這些課題并沒有立即簡易的解答。這是一個探討現(xiàn)代主題的全新課題，但是由“親和力”、“影響力”、“能力”所構(gòu)成的領導力，卻是不具時間性的永恒課題。引用卡內(nèi)基先生的一句話：

永遠對改變保持開放的心態(tài)，歡迎它，甚至禮遇它。因為只有對自己的意見與想法反復檢討，才能保持不斷的進步。

這正是我們未來兩天所要努力的方向。我們將再三的省視我們的想法。你是否準備向一些守舊的世界觀挑戰(zhàn)？你想要更輕松成功的處理人際關系嗎？你想不想讓自己最珍貴的資產(chǎn)—與你一起生活/工作的人們增值？你愿意發(fā)掘并發(fā)揮你領導的特質(zhì)嗎？如果答案是肯定的，那么就讓我們一起開始吧！這次的經(jīng)驗將有可能改變你未來的人生！引言2企業(yè)中、基層管理者課程

重塑二十一世紀工作場所的十大趨勢公司規(guī)?？s減，員工人數(shù)變少；組織形態(tài)多元化；工作依性質(zhì)“橫向聯(lián)系”，組織編平化；工作人員多樣化、國際化；制造產(chǎn)業(yè)移向世界各地；人力市場將以具專長者為主；工作時間較具彈性；工作場所將更電子化、機動化；工作人員須具批判性思考能力和終生學習的精神；看到這些趨勢，你想到了什么？

要想在未來的世紀中生存，任何組織——不論是企業(yè)界、政府或非營利事業(yè)——都必須經(jīng)歷深層的文化改革方可能攀上成功的高峰。組織內(nèi)的人們必須能更迅速的思考、更有效地工作、更大膽的夢想，并以嶄新的方式將此三者加以整合。期待你希望本課程獲得什么？3企業(yè)中、基層管理者課程

如此強勁快速的改變，無疑的影響了人們對自己與事業(yè)的看法。經(jīng)濟由奢入儉，帶來了史無前例的不滿與恐懼的浪潮。改變

本課程改變主題：親和力影響力能力真正的改變4企業(yè)中、基層管理者課程自測題回答下面的問題，以評估你自己對變動的反應，請仔細閱讀每個問題，并用1-6的數(shù)目來表示程度的輕重。不曾(1)很少(2)有時(3)時常(4)非常(5)每次(6)對改變的反應一、（）但愿不會有變動二、（）想想我如何能避開這些活動三、（）覺得樂觀四、（）須小心應付五、（）聲言不接受任何變動六、（）覺得好奇，想知道更多七、（）感到焦慮不安八、（）感到精神疲累不堪九、（）把變動所會帶來的好處列出來十、（）有被困之感十一、（）對變動感到疑懼5企業(yè)中、基層管理者課程自測題A、把一、二、四、五、七、八、十、十一等問題的分數(shù)加起來總分：對改變反應的評估B、把問題三、六、九的分數(shù)加起來總分：C、計算出以上A–B的總分：你的得分表示什么？假如你的最后得分“C”是1-12分，這表示你對變動的環(huán)境完全開放，因此有時會受到不必要的傷害。假如你最后的得分是13-15分，這表示你對變動十分小心，因此要培養(yǎng)較多的自信，以幫助你由變動的環(huán)境得到更大的益處。假如你最后的得分是26-66，這表示你是極不愿接受變動的人，這種傾向雖可以防止你個人不致受到不必要的傷害，但也同時失去得到助益的機會。此項自我評估的價值，是明了自己對變動環(huán)境的自然反應，及該在何處改進自己的應對。6企業(yè)中、基層管理者課程第一章：培養(yǎng)親和力自信尊重他人在完成此部分課程之后，你會學到如何發(fā)覺自己的優(yōu)點，以及基于這些優(yōu)點，而培養(yǎng)出對他人尊重的優(yōu)秀品質(zhì)。7企業(yè)中、基層管理者課程想想看有什么人，你認為是個好領導人？請舉出一項他所具有的特質(zhì)：

不論你擁有的特質(zhì)是什么——可能是一份堅持、鋼鐵般的意志、豐富的想象力、積極的態(tài)度、或強烈的價值觀——你都可以把它孕育為你的親和力。而且要記住！坐而言不如起而行。保持自我佛列得.魏朋是紐約大都會棒球隊的總裁。一天下午，魏朋先生帶領著一群學童去參觀席亞棒球場。他帶他們站到本壘后面、又帶他們參觀隊員休息室、接著大家穿過貴賓通道進入俱樂部，最后，他又把學童帶到投手練習區(qū)?？墒牵幸晃淮┲品氖匦l(wèi)在練習區(qū)門口，攔住了他們。守衛(wèi)顯然不認得魏朋，他說：“這一區(qū)不對外開放，對不起你們不能進去”魏朋大可當場耍耍他的威風，責怪那個可憐的守衛(wèi)有眼不識泰山。當然，他更可以立即亮出自己的高階職別證，讓那些小毛頭們見識他的分量。但魏朋完全沒這樣做。他只是帶領學童們繞到另一頭，從另一個門進去。就在當天下午，魏朋親筆寫了張便條：

感謝您的盡忠職守。8企業(yè)中、基層管理者課程請與小組成員共同討論下列問題：1、魏朋先生擁有哪些優(yōu)秀管理者特質(zhì)？2、對守衛(wèi)而言，他將有何感受？正面：反面：主要價值：

真正對你最有效的管理方式，一定是發(fā)揮你個人的特質(zhì)所形成的人格魅力。個人價值9企業(yè)中、基層管理者課程3、我個人又有哪些特質(zhì)可以化為領導品質(zhì)？練習：如果你還有六個月的時間可活，請完成下面的句子：1、我要家人記住我是這樣的一個人：2、在往后的六個月，我要做些什么，才能夠讓他們記住我是這樣的一個人：10企業(yè)業(yè)中中、、基基層層管管理理者者課課程程3、、我我要要同同仁仁和和部部屬屬記記住住我我是是這這樣樣的的一一個個人人：：4、、在在往往后后的的六六個個月月，，我我要要做做些些什什么么，，才才能能夠夠讓讓他他們們記住住我我是是這這樣樣的的一一個個人人：：主要要價價值值：：你是是你你自自己己思思想想的的產(chǎn)產(chǎn)物物，，跟跟大大多多數(shù)數(shù)人人所所愿愿相相信信的的相相反反，，決決定一一個個人人是是否否快快樂樂的的并并非非外外來來影影響響，，而而是是我我們們對對事事物物的的反反應應，，正向向或或負負向向。。自尊尊與你你的的小小組組成成員員共共同同討討論論：：““有有哪哪些些領領導導人人，，你你認認為為他他們并并不不具具備備優(yōu)優(yōu)良良的的自自尊尊品品質(zhì)質(zhì)””11企業(yè)業(yè)中中、、基基層層管管理理者者課課程程在““接接受受自自己己””方方面面，，我我具具體體的的三三項項成成就就：第一一件件事事：：時間間：：地點點：：我做做了了什什么么：：具體體成成果果：：第二二件件事事：：時間間：：地點點：：我做做了了什什么么：：具體體成成果果：：自信信=接接受受自自己己+尊尊重重自自己己第三三件件事事：：時間間：：地點點：：我做做了了什什么么：：具體體成成果果：：12企業(yè)業(yè)中中、、基基層層管管理理者者課課程程在““尊尊重重自自己己””方方面面，，我我具具體體的的三三項項成成就就：第一一件件事事：：時間間：：地點點：：我做做了了什什么么：：具體體成成果果：：第二二件件事事：：時間間：：地點點：：我做做了了什什么么：：具體體成成果果：：第三三件件事事：：時間間：：地點點：：我做做了了什什么么：：具體體成成果果：：13企業(yè)業(yè)中中、、基基層層管管理理者者課課程程積極極的的自自我我談談話話決定定你你想想要要的的結(jié)結(jié)果果分析析你你自自己己的的長長處處與與特特質(zhì)質(zhì)如何何運運用用這這些些長長處處與與特特質(zhì)質(zhì)這些些長長處處與與特特質(zhì)質(zhì)對對你你的的抱抱負負有有什什么么重重要要性性你員工只要相相信公司關心心他們，并了了解他們的需需求，就會以努力工工作達成公司司目標作為回回報。尊重他人為何要顯示尊重他人1、試回想某某個重要情景景：有人對你你表示敬重之之意，你對此人此事事有何感想？？2、試回想某某個重要情景景：有人對你你表示不敬重重之意，你對此人此事事有何感想？？14企業(yè)中、基層層管理者課程程對他人的尊重重行動一個能夠控制制自己情緒與與態(tài)度的人，，比一個能夠夠控制國家的人還要了了不起。態(tài)度控制幫助別人發(fā)掘潛力不批評、不責責備、不抱怨怨關心他人，作作一名好聽眾眾真誠地試圖以以他人的角度度去了解一切切。尊重他人意見見。切勿說““你錯了”無論你做什么么事，要讓人人們知道你尊尊重他們，感感謝他們的努力，承認認他們的重要要性。并愿意意幫助他們學學習、成長、、把自己的長處處發(fā)揮出來。。請靜下心來思思考以下幾個個問題：1、我想對什什么人關心？？2、他的哪些些習慣、作法法，我應予以以諒解？3、我準備任任何幫助他？？15企業(yè)中、基層層管理者課程程尊重卡卡我非常尊重你你，因為………簽名：16企業(yè)中、基層層管理者課程程某個脾氣很壞壞的的人，他他向當?shù)氐姆ǚ◣煂で髱椭?，希望法師能夠夠治好他發(fā)脾脾氣的惡習。。法師說：你以以后每發(fā)一次次脾氣，就在在墻上釘上釘釘子。這人按此法做做后，果然脾脾氣好了很多多，但偶爾也也還會控制不住自自己。于是他他又回到法師師處，尋求解解決的辦法。法師說：你以以后再發(fā)一次次脾氣，就將將已釘入墻內(nèi)內(nèi)的釘子拔出來。。這人回到家后后，依照法師師說的去做，，真的就改變變了他愛發(fā)脾氣的的惡習。但是是家中的墻上上已經(jīng)是千瘡瘡百孔了。你對此寓言故故事有何感受受：引以為戒的寓寓言故事17企業(yè)中、基層層管理者課程程請你將字母““A-Z”分分別編上“1-26”的的分數(shù)（A=1、B=2、C=3、、D=4、………Z=26）），通過以下下的計算，你你將驚奇的發(fā)發(fā)現(xiàn)；你的“知識””——（KNOWLEDGE）11+14+15+23+12+5+4+7+5將得到96分分；你的“努力””——（HARDWORK）8+1+18+4+23+15+18+11將得到98分分；你的“態(tài)度””——（ATTITUDE）1+20+20+9+20+21+4+5將得到100分；態(tài)度是左右你生命命的全部18企業(yè)中、基層層管理者課程程本章感受：19企業(yè)中、基層層管理者課程程第二章：培養(yǎng)養(yǎng)影響力學會聆聽贊賞他人在完成此部分課課程之后，你你會學到如何何去了解工作伙伙伴，以及如如何通過誠心心的贊揚來構(gòu)筑你的的影響力。20企業(yè)中、基層層管理者課程程溝通的循環(huán)訊息反應接收者傳遞者21企業(yè)中、基層層管理者課程程注意聆聽有兩兩個很好的理理由：一、唯唯有聆聽才能能幫助你了解事實；二、、一般人只對對注意聆聽的的人有反應。。學習聆聽聆聽的價值聆聽的代價聆聽別人………可以增強我我的工作能力力聆聽顧客………可以建立我我的事業(yè)聆聽我的同仁仁、員工………可以改進我我的產(chǎn)品聆聽的層次盲聽虛聽選擇地聽專注地聽同理心地聆聽聽真正的聆聽把聆聽當成生生活的一部分分期待在聆聽中中得到好消息息培養(yǎng)一種“想想聽”的態(tài)度度讓別人講，你你問問題每次聆聽都學學到一些東西西聆聽后要采取取行動，以贏贏得信任22企業(yè)中、基層層管理者課程程對聆聽的理解解聽用眼：看到他他人內(nèi)心世界界用耳：聆聽他他人的言語用心：感覺他他人的感受23企業(yè)中、基層層管理者課程程心談聆聽的最高層層次運用聆聽原則則，練習聆聽聽—STACK記憶法：：你家住在哪？？你的第一份工工作是什么？？你畢業(yè)于哪所所院校？回想起來，你你最有成就感感的是哪件事事？你是怎樣做到到的？人都有過低潮潮或挫折感，，你呢？你又是如何站站起來的呢？？影響你最深的的人是誰？你希望三、五五年之后，自自己是什么樣樣的人？請用一句話給給年輕人一個個忠告這是否就是你你認為最重要要的？24企業(yè)中、基層層管理者課程程心談練習心談的對象：：心談主要內(nèi)容容：你的感受：對方的感受：：25企業(yè)中、基層層管理者課程程練習從他人角度了解問題題能發(fā)現(xiàn)新觀點點的問題在交往中，對對方帶來哪些些生活經(jīng)驗？？對方想由彼此此的交往中得得到什么？對方想避免什什么？對方還必須和和哪些人交往往？是什么讓對方方認為你們之之間的來往是是成功的？每一個人從大大公司的總裁裁，到超市最最基層的處理理退瓶的職員，都希希望別人稱贊贊他表現(xiàn)杰出出、聰明能干干，他的努力能得到肯定定。一點點肯肯定“適時的的一點鼓勵””有時就真的的能將一位優(yōu)良良員工轉(zhuǎn)化為為杰出員工。。適時的贊賞我由表現(xiàn)優(yōu)越越的工作中所所獲得最有意意義的肯定是是：26企業(yè)中、基層層管理者課程程如何給予贊賞賞贊賞、肯定的的方法保留一份記錄錄制造激勵人心心的氣氛出于真誠出于自然論功欣賞言出必行，以以身作則發(fā)掘他人的優(yōu)點我的小組成員員：姓名優(yōu)優(yōu)點點27企業(yè)中、基層層管理者課程程感謝卡卡非常感謝您，，您……簽名：28企業(yè)中、基層層管理者課程程發(fā)人深省的寓寓言故事溫和的說服遠遠遠比大呼小小叫的指責來來得有效。如如果你需要提醒自自己，不妨想想想伊索寓言言中“北風與與太陽”的故事。有一天，北風風與太陽爭論論誰比較厲害害。北風看到到下面有個旅人經(jīng)經(jīng)過，于是提提出一個建議議：誰先讓那那人脫掉上衣誰就算勝勝利。太陽同同意了，于是是北風先開始始。北風開始吹，越吹吹越大，其威威力比得上颶颶風?？上?，，北風吹得越買力，那那人卻把衣服服抓得越緊。。只到北風放棄棄了，太陽才才有機會。太太陽溫和地照照耀在那旅人身上上，越來越熱熱，直到那人人開始擦汗，，脫下外衣為止止。太太陽把把秘訣訣告訴訴北風風：溫溫和與與友善善遠比比暴力力與憤怒更更有力力量。。從這則則寓言言故事事中，，你有有何體體會？？29企業(yè)中中、基基層管管理者者課程程處理過過失（關鍵鍵時刻刻）如何處處理過過失同仁的的行動動犯錯關鍵時刻參與投投入自信愿意冒冒風險險扛起責責任照章辦辦事掩飾避免冒冒風險險勉為其其難處理過過失的方法法創(chuàng)造開開放不不防衛(wèi)衛(wèi)的氣氣氛承認自自己的的過錯錯在批評評或責責怪他他人之之前要要三思思批評時時，要要保持持尊重重的態(tài)態(tài)度要對事事不對對人30企業(yè)中中、基基層管管理者者課程程如何批批評而而不失失敬重重之意意把焦點點放在在“要要如何何做才才對””上用鼓勵勵的方方式，，使過過錯容容易改改正不要爭爭辯保留他他人的的顏面面談話中中，常常用““第一一人稱稱———我””信賴是良好好溝通通的基基礎誠懇：：會讓讓他們們?nèi)男娜庖庑刨囐嚹阃椋海簳屪屗麄儌兪軅麄臅r時候信信賴你你率直：：會使使他們們忠誠誠地信信賴你你公正：：縱然然他們們不同同意你你，仍仍然會會相信信你信賴的的原則則31企業(yè)中中、基基層管管理者者課程程最近有有員工工犯了了錯，，而你你必須須加以以改正正？對處理理過錯錯的計計劃：：練習習處處理理過過失失1、、2、、3、、真正正的的激激勵勵，，絕絕非非只只靠靠金金錢錢，，或或處處于于被被開開除除的的恐恐懼懼。?？謶謶植⒉⒉徊皇鞘呛芎芎煤玫牡墓すぷ髯髡T誘因因，，我我們們要要讓讓員員工工清清楚楚明明白白工工作作的目目的的，，使使他他們們感感受受到到在在從從事事有有價價值值、、有有意意義義的的重重要要工工作作，這才才能能產(chǎn)產(chǎn)生生真真正正的的激激勵勵————激激勵勵人人們們不不僅僅完完成成工工作作，，并并能能突破破現(xiàn)現(xiàn)狀狀。?！屪屗麄儌冇X覺得得：：你你信信任任、、尊尊重重、、并并且且關關心心他他們。。只只要要做做到到這這一一點點，，你你就就一一定定能能被被一一群群士士氣氣昂昂揚揚的的人人所所包圍圍。。運用用激激勵勵、、建立立信信賴賴你過過往往所所采采用用的的激激勵勵方方法法：：32企業(yè)業(yè)中中、、基基層層管管理理者者課課程程本章章感感受受：：33企業(yè)業(yè)中中、、基基層層管管理理者者課課程程第三三章章：：培培養(yǎng)養(yǎng)管管理理能能力力充分分授授權權績效效管管理理在完成成此此部部分分課課程程之之后后，，你你會會學學到到如如何何通過過充充分分的的授授權權來來調(diào)調(diào)動動工工作作伙伙伴伴的的積積極極性性，，并以以科科學學有有效效的的績績效效管管理理來來提提升升管管理理績績效效。。34企業(yè)業(yè)中中、、基基層層管管理理者者課課程程授權權的的例例證證：：建立立成成功功的的團團隊隊其其實實是是一一門門藝藝術術，，即即使使再再偉偉大大的的教教練練也也無無法一一夜夜之之間間創(chuàng)創(chuàng)造造出出成成功功的的團團隊隊。?？煽墒鞘且涡纬沙蔀闉槲次磥韥淼牡念I領導導者者，，任何何人人都都最最好好學學幾幾招招好好教教練練所所須須具具備備的的基基本本能能力力。。授權權他們們能能使使組組織織更更進進步步他們們的的構(gòu)構(gòu)想想受受尊尊重重他們們某某些些可可行行的的構(gòu)構(gòu)想想會會付付諸諸實實行行他們們被被付付與與重重任任而而覺覺得得被被信信任任他們們有有權權力力可可以以解解決決問問題題他們們可可以以更更自自在在的的接接受受一一定定程程度度的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)員工工對對授授權權的的看看法法：：在你你的的組組織織里里，，有有什什么么授授權權方方面面的的困困難難？？授權權的的事事例例35企業(yè)業(yè)中中、、基基層層管管理理者者課課程程1、、挑挑選選你你計計劃劃授授權權的的人人（（對對他他是是不不是是一一個個成成長長的的機機會會））2、、先先做做好好清清楚楚計計劃劃3、、與與被被授授權權者者談談話話（（可可用用心心談談）），，作作授授權權談談話話時時，，請請按按照照下下列列原原則則：：A、、清清楚楚說說明明期期望望達達成成的的結(jié)結(jié)果果B、務必必使對方方了解規(guī)規(guī)則與限限制C、務必必使對方方了解評評估標準準4、請他他報告行行動計劃劃（口頭頭或書面面），注注意聆聽聽。問題題多半發(fā)發(fā)生在我我們說得太多多，問得得太少。。5、與對對方復閱閱一遍行行動計劃劃，得到到你完全全的同意意。（如如果需要要，可以以修改）6、支持持他執(zhí)行行該計劃劃7、保持持正向的的追蹤，，以確認認達到期期望的結(jié)結(jié)果。授權時要要讓對方方感到這這是一項項新挑戰(zhàn)戰(zhàn)。授權七步步驟：36企業(yè)中、、基層管管理者課課程被授權的的員工授權的價價值IIIIIIIIVIIIIIIV自信自我督導導自我評估估自我調(diào)整整37企業(yè)中、、基層管管理者課課程當你授權權他人工工作，你你是否………“讓我想想想看………”“我會讓讓你知道道……””“把這留留著，我我……””“我會查查明………”“我會草草擬………”……買回回來？“給我一一份備忘忘錄………”“等下你你過來談談一談有有關………”“我們得得想個辦辦法………”“如有需需要，請請告訴我我……””“為什么么你不去去查一查查……””……擱在在半空中中？“我知道道你做得得到………”“這要靠靠你了………”“你想怎怎樣辦………”“你會辦辦到的………”“你新的的行動計計劃是………”……唯他他是賴？？像這樣的的說法，，表示工工作尚未未授權出去，，你仍然然在處理理這些事事。如果你不不趕緊想想個辦法法，授權權根本無法進進展。像這樣的的說法，，授權的的進展十十分緩慢，也也會拖延延決策時時間，你你只做到部分分授權而而已。像這樣的的說法，，清楚表表明職責責已經(jīng)完全轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。你你的授權權已達成成。38企業(yè)中、、基層管管理者課課程授權與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖的結(jié)結(jié)合我AAABBCABBBCCACAABBA：已能勝任任B：將來能勝勝任C：無法勝任任AC現(xiàn)職升遷39企業(yè)中、、基層管管理者課課程帶領一位成功功管理者者的特質(zhì)質(zhì)：幫助團隊隊成員發(fā)發(fā)揮才能能與優(yōu)點點，本是是管理者者的職責責。在短短短的任務上上，這一一點固然然很重要要，但就就長期發(fā)發(fā)展來看看，更是是如此。。管理者必必須對成成員的生生活與事事業(yè)發(fā)展展負起真真正的責責任來。。以責任為為基礎的的團隊帶領的的價值有效的團團隊合作作可謂是是得之不不易。需需要有彼彼此合作作的團體體成員，以以及一位位能干的的教練。。如果只只是把一一些人湊湊在一起起，即使是才氣氣縱橫的的人，也也不能指指望他們們合作愉愉快。帶領的循循環(huán)招募新手手訓練練資源的獲獲取與運用用分析資料料鼓勵勵慶賀賀40企業(yè)中、、基層管管理者課課程練習帶領領金錢的重重要性，，沒有人人可以否否認。尤尤其在我我們目前前生活的的社會，金錢錢是不可可缺少的的。即使使如此，，金錢只只是人們們?nèi)スぷ髯鞯闹T多多理由中的的一項。。其他兩兩項人們們希望由由工作中中所得到到的回饋饋也是非非常重要的的：那就就是自我我尊重和和尊重他他人。哈哈理森會會議服務務公司的的華特、格格林先生生說：每每個人都都希望自自己表現(xiàn)現(xiàn)杰出，，所以你你只需要要創(chuàng)造一個個人們可可以表現(xiàn)現(xiàn)杰出的的環(huán)境就就可以激激勵員工工了。你曾召集集的一項項最成功功的行動動：分享榮耀的價值激發(fā)熱忱培養(yǎng)動力培養(yǎng)親密關系系鼓舞傳統(tǒng)精神神分享榮耀分享榮耀41企業(yè)中、基層層管理者課程程工作壓力大的的原因不知道該如何何做不知道做到何何種情況才是是正確的不知道為什么么做發(fā)掘問題你現(xiàn)在在工作作上的困惑或或最大的壓力力：42企業(yè)中、基層層管理者課程程封鎖你的時間間你如沒有每天天挪用一定的的時間進行封封鎖，你將會會錯失支配工工作的最好時機。封鎖鎖時間的基本本規(guī)則如下：：不接聽或打出出電話不見訪客也不不拜訪他人不做不需要的的談話及移動動同事知道你封封鎖的時間段段及地點這些觀念很簡簡單，但很多多管理者不太太用他。封鎖時間的理理念是如何你你平均每八分分鐘被打擾一一次，你的工工作會不斷的被啟動、、冷卻、啟動動、冷卻。一一旦你安排封封鎖時間后，，你將可以在在開始工作后持持續(xù)下去，而而不需要重復復次數(shù)的開始始及停止。43企業(yè)中、基層層管理者課程程選擇主要績效效項目以下是個簡要要的指南，可可以幫助你在在準備“職位位績效表”時時，選出適當?shù)摹爸饕兛冃繕恕?。。多?shù)的管理者者，可以大致致分成六項類類別：1、生產(chǎn)2、、研發(fā)3、行政4、財務5、營銷6、人力力資源近來，許多管管理人還在六六項類別之外外，再增加了了“品質(zhì)保證證”。你的主要職責可能能是其中之一一，如：生產(chǎn)產(chǎn)、人力資源源、營銷，但但也可能每個個類別都有你的的“主要績效效項目”。生產(chǎn)：計劃、存貨、、運送、維修修……研發(fā)：設計、研究發(fā)發(fā)展、撰寫、、顧客關系、、可能性、品品質(zhì)行政：會議、報告、、通訊、文字字說明、安全全、計劃、組組織財務：預算、支出、、賒帳、薪資資營銷：研究、爭取客客戶、廣告、、顧客關系、、產(chǎn)品評鑒、、標準人力資源：聘用員工、員員工關系、公公共關系、訓訓練44企業(yè)中、基層層管理者課程程理解職位績效效表內(nèi)容主要目標：主要績效項目目（KRA））：評估標準（P/S）：工作決心：這是管理職位位的主要目標標，不管誰被被任命為該職職位，此目標標是該公司對該崗位的的期許，而最最后當你完成成時，公司將將賦予酬勞。。這些你工作的的一般范圍，，你必須將你你的時間及精精力的主要部部分專注于此并達成PRD（職位位績效）的主主要目標。這些項目通常常包含生產(chǎn)、、銷售、利潤潤、訓練、溝溝通、公開、、個人發(fā)展……等，這這些項目對推推展你的主要要目標將有決決定性的作用用。當主要績效項項目的工作圓圓滿完成時，，將會是這樣樣的狀況。因因此，我們會建議在每每個評估標準準下加下列句句子：完成下下列各項時，，我在這方面面工作即告完成成。你為何投注你你的時間和精精力在此工作作上，他帶給給你的價值是是什么？45企業(yè)中、基層層管理者課程程檢視你的PRD（職位績績效表）的建建議SMART———評估估標準的檢視視標準Specific:是是否具體體？Measurable:是是否可衡衡量？Attainable:是是否可達達成？Result-oriented:是是否以結(jié)結(jié)果為導向？？Time-Phased:是是否有時時間表？為了使你能確確立目標，并并保持正向控控制，在每個個P/S時，，你需要些什么資料？并并確保達成預預期目標？為為了使P/S更完美，請請就下列標準準予以檢視。46企業(yè)中、基層層管理者課程程職位績效表（（格式）姓名：公司：職位：時段：主要目標：主要績效項目目一：評估標準———完成下列各各項時，我在在這方面即告告完成：1、2、3、工作決心：主要績效項目目二：評估標準———完成下列各各項時，我在在這方面即告告完成：1、2、3、47企業(yè)中、基層層管理者課程程練習調(diào)整職位位績效表檢視并調(diào)整下下列“職位績績效表”，以以達到所需的的要求：主要績效項目目一：個人發(fā)展評估標準———完成下列各項項時，我在這這方面即告完完成：1、定期閱讀讀與我業(yè)務有有關的書籍2、每年完成成一種相關訓訓練講習3、減輕體重重十八磅主要績效項目目二：顧客關系評估標準———完成下列各項項時，我在這這方面即告完完成