如何上好培訓(xùn)課課件

成功律師第一要素———溝通！

溝通——從心開始！?2011GAOYANGLAWOFFICES1?2011GAOYANGLAWOFF如何上好培訓(xùn)課講師：高建強(qiáng)GAOYANG2如何上好培訓(xùn)課GAOYANG2

引言——我們?yōu)槭裁匆雠嘤?xùn)

（1）律師在新時(shí)期的技能成長(zhǎng)的需求

（2）律所團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的需求

（3）律師律所在新時(shí)期拓展案源需求

主題：分享法律智慧·共創(chuàng)明日輝煌

核心——成就他人成功自己！GAOYANG3引言——我們?yōu)槭裁匆雠嘤?xùn)（1）律師在新時(shí)培訓(xùn)師的工作步驟

實(shí)用有效的培訓(xùn)技巧

高效授課的方法與途徑

如何修煉與塑造人格魅力

學(xué)習(xí)目的GAOYANG4培訓(xùn)師的工作步驟

實(shí)用有效的培訓(xùn)技巧

高效授

目錄一、培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的條件嗎？

二、成人培訓(xùn)理論概要

三、演講，你準(zhǔn)備好了嗎？

四、走上講臺(tái)

五、你的講課達(dá)到效果了嗎？

六、全面提升自身素質(zhì)GAOYANG5目錄一、培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的條件嗎？

二、成

一、培訓(xùn)師必備條件GAOYANG6

一、培訓(xùn)師必備條件GAOYANG6培訓(xùn)師的基本素質(zhì)—性格熱情洋溢而富有感染力；自信而充滿魅力；富有耐心、終身學(xué)習(xí)、自我富足；口齒清楚，是一位優(yōu)秀的演說(shuō)家；思維縝密、機(jī)敏有創(chuàng)造力；很好的幽默感。GAOYANG7培訓(xùn)師的基本素質(zhì)—性格熱情洋溢而富有感染力；GAOYA涉獵不休，經(jīng)史百氏，開物成務(wù)，以發(fā)厥志。博觀而約取，厚積而薄發(fā)。

培訓(xùn)師的基本素質(zhì)—知識(shí)結(jié)構(gòu)GAOYANG8培訓(xùn)師的基本素質(zhì)—知識(shí)結(jié)構(gòu)GAOYANG8培訓(xùn)師是做什么的呢？是不是焦點(diǎn)企業(yè)績(jī)效課堂熱鬧主角學(xué)員自己心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明顯表演能力專業(yè)人士萬(wàn)事通方法參與互動(dòng)獨(dú)角戲結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜GAOYANG9培訓(xùn)師是做什么的呢？是不是焦點(diǎn)企業(yè)績(jī)效課堂熱鬧主角學(xué)員

培訓(xùn)師的角色扮演

培訓(xùn)師的多重角色

激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）講師（傳授知識(shí)）參謀者（提供方法和建議）輔助者（協(xié)助解決疑難）調(diào)停者（控制局面）GAOYANG10培訓(xùn)師的角色扮演培訓(xùn)師的多重角色激勵(lì)

培訓(xùn)師的基本條件

培訓(xùn)師的K知識(shí)、S技能、A態(tài)度

知識(shí):

與培訓(xùn)工作有關(guān)、與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)

技能：技術(shù)、能力

態(tài)度：積極向上、正確的價(jià)值觀、自信+熱忱知識(shí)就是力量！GAOYANG11培訓(xùn)師的基本條件培訓(xùn)師的K知識(shí)、二、成人培訓(xùn)理論GAOYANG12GAOYANG12

參訓(xùn)人員希望在培訓(xùn)中得到什么？他們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)那些他們認(rèn)為可以幫助他們做好工作或解決問(wèn)題的東西。

他們通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自尊心的增長(zhǎng)。

他們希望享受或者與大家分享快樂學(xué)習(xí)的過(guò)程。GAOYANG13參訓(xùn)人員希望在培訓(xùn)中得到什么？他們?cè)敢鈱W(xué)成人為何來(lái)學(xué)習(xí)?成人在花時(shí)間于某個(gè)學(xué)習(xí)事件之前有必要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這些東西。培訓(xùn)師應(yīng)該把他們看成是有自主能力的負(fù)責(zé)任的大人。成人在學(xué)習(xí)有豐富的經(jīng)驗(yàn)和可貢獻(xiàn)之處。成人總是準(zhǔn)備就緒，去學(xué)習(xí)那些能夠幫助他們有效解決日常生活問(wèn)題的東西。成人愿意投入精力，學(xué)習(xí)那些他們認(rèn)為可以幫助他們做好工作或解決問(wèn)題的東西。成人對(duì)增長(zhǎng)的自尊等內(nèi)在激勵(lì)的反應(yīng)，比對(duì)更高的薪水之類的外在激勵(lì)反應(yīng)更為積極。GAOYANG14成人為何來(lái)學(xué)習(xí)?成人在花時(shí)間于某個(gè)學(xué)習(xí)事件之前有必要知道他商業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、購(gòu)買或者進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的目的：

（商業(yè)機(jī)構(gòu)并不想成為一個(gè)教育家）確保將培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)的需求統(tǒng)一起來(lái)，你需要明確培訓(xùn)所支持的商業(yè)目的。GAOYANG15商業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、購(gòu)買或者進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的目的：（商業(yè)機(jī)構(gòu)并確保培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)

（此部分僅作簡(jiǎn)單介紹）

GAOYANG16確保培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)GAOYANG16三、你準(zhǔn)備好了嗎GAOYANG17三、你準(zhǔn)備好了嗎GAOYANG17準(zhǔn)備工作的一般流程…如何分析學(xué)員？…如何編寫課程？…如何選擇輔助工具？3214…其他準(zhǔn)備工作GAOYANG18準(zhǔn)備工作的一般流程…如何分析學(xué)員？…如何編寫課程？…如何選擇成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘速度快目的性強(qiáng)自我意識(shí)強(qiáng)GAOYANG19成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘速度快目的性強(qiáng)自我意成人學(xué)習(xí)的對(duì)策

根據(jù)注意力的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程的開場(chǎng)、語(yǔ)速、語(yǔ)言及重點(diǎn)內(nèi)容等

有計(jì)劃地回顧和總結(jié)講過(guò)的內(nèi)容，指出重點(diǎn)，采取多樣的培訓(xùn)方式

注重內(nèi)容的實(shí)踐及可操作性，明確培訓(xùn)概要，提供豐富的案例

及時(shí)對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予反饋，經(jīng)常性的互動(dòng)和鼓勵(lì)，增強(qiáng)其自信GAOYANG20成人學(xué)習(xí)的對(duì)策根據(jù)注意力的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程的開場(chǎng)、語(yǔ)速、語(yǔ)言分析學(xué)員參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)學(xué)員的性別比例學(xué)員的共同點(diǎn)學(xué)員參加培訓(xùn)的意愿培訓(xùn)師與學(xué)員的熟悉程度

根據(jù)對(duì)學(xué)員的具體分析情況，你想出的對(duì)策是。。。？GAOYANG21分析學(xué)員參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)根據(jù)對(duì)學(xué)員的具體分析情況，把要說(shuō)的寫下來(lái)……資料的收集……動(dòng)筆寫下來(lái)……制作PPT文件1……最后修改234GAOYANG22把要說(shuō)的寫下來(lái)……資料的收集……動(dòng)筆寫下來(lái)……制作PPT文件備課1—理解透徹，奠定基礎(chǔ)必須對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有深入透徹的了解。

不是一知半解、似是而非、模棱兩可。要把培訓(xùn)內(nèi)容揉碎、掰碎、爛熟于心，完全消化吸收，變成自己的營(yíng)養(yǎng)。

GAOYANG23備課1—理解透徹，奠定基礎(chǔ)必須對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有深入透徹的了解。備課2—資料齊全，內(nèi)容翔實(shí)閱讀大量的同類書籍，閱讀有關(guān)的論文資料、雜志，多多借鑒、參考，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充；搜集大量的案例，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，理清思路。GAOYANG24備課2—資料齊全，內(nèi)容翔實(shí)閱讀大量的同類書籍，閱讀有關(guān)的論文備課3—理清思路，擬寫提綱一、引言1）開場(chǎng)白2）說(shuō)明你的主題和目的3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、要點(diǎn)11）要點(diǎn)1的論點(diǎn)A、論據(jù)B、論據(jù)三、小結(jié)1）重復(fù)你的要點(diǎn)2)引申出下一個(gè)問(wèn)題四、第二個(gè)要點(diǎn)……總結(jié)、結(jié)束語(yǔ)GAOYANG25備課3—理清思路，擬寫提綱一、引言二、要點(diǎn)1三、小結(jié)四、第二準(zhǔn)備的開場(chǎng)白

—良好的開端是成功的一半

一、有趣或是內(nèi)含寓意的故事二、贊揚(yáng)學(xué)員的話三、提出大家關(guān)心但疑惑的問(wèn)題四、誠(chéng)懇地簡(jiǎn)單介紹自已的經(jīng)歷五、與學(xué)員相同的想法GAOYANG26準(zhǔn)備的開場(chǎng)白

—良好的開端是成功的一半一、有趣或詞句復(fù)句短句如果你想說(shuō)，那就請(qǐng)你說(shuō)吧。這件事如果一說(shuō)，那么大家就會(huì)清楚。有話就請(qǐng)說(shuō)。這件事一說(shuō)就清楚了。

講課過(guò)程中，學(xué)員運(yùn)用的是聽覺，不要為了顯示文采而使用生僻的詞句。少用復(fù)句，多用短句；多用熟語(yǔ)，少用專業(yè)語(yǔ)句較符合人的聽覺習(xí)慣。GAOYANG27詞句復(fù)句短句如果你想說(shuō)，那就請(qǐng)你說(shuō)吧。這件事如果一為你的講課設(shè)計(jì)高潮（亮點(diǎn)）內(nèi)容的亮點(diǎn)形式的亮點(diǎn)語(yǔ)言的亮點(diǎn)互動(dòng)的亮點(diǎn)工具的亮點(diǎn)GAOYANG28為你的講課設(shè)計(jì)高潮（亮點(diǎn)）內(nèi)容的亮點(diǎn)GAOYANG2如何制作精美的PPTPPT顏色聲音圖表視頻動(dòng)態(tài)文字GAOYANG29如何制作精美的PPTPPT顏色聲音圖表視頻動(dòng)態(tài)常用培訓(xùn)方法（簡(jiǎn)要介紹）

各種方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵是運(yùn)用恰當(dāng)。講授法（講座）演示法研討法視聽法角色扮演法案例分析法游戲法GAOYANG30常用培訓(xùn)方法（簡(jiǎn)要介紹）各種方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵是運(yùn)用恰如何高效使用輔助工具圖表海報(bào)幻燈機(jī)VCD、DVD印刷材料電腦書寫板電腦投影儀GAOYANG31如何高效使用輔助工具圖表海報(bào)幻燈機(jī)VCD、DVD印刷還要準(zhǔn)備什么？預(yù)測(cè)參訓(xùn)人員可能提出的問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備回答他們的問(wèn)題?！彶槟愕慕滩模苊馐褂檬鼓愕闹v座讓人聯(lián)想起“學(xué)?！钡奈镔|(zhì)性詞語(yǔ)。比如，不要用學(xué)生、老師、課本、課文、教育、畢業(yè)、測(cè)試、課桌、教室和其他讓參與者想到他們學(xué)生生涯的詞。預(yù)測(cè)講課過(guò)程可能發(fā)生的意外情況，如遲到、走動(dòng)、反駁等情況的應(yīng)對(duì)方法。GAOYANG32還要準(zhǔn)備什么？預(yù)測(cè)參訓(xùn)人員可能提出的問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備回答他們的你了解培訓(xùn)場(chǎng)所的狀況嗎座位的安排培訓(xùn)師的位置場(chǎng)內(nèi)設(shè)施輔助工具相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目GAOYANG33你了解培訓(xùn)場(chǎng)所的狀況嗎座位的安排GAOYANG練習(xí)、練習(xí)，再練習(xí)

初步階段

提升階段

實(shí)踐階段GAOYANG34練習(xí)、練習(xí)，再練習(xí)初步階段GAOYANG34練習(xí)--順暢流利的演講是走向成功培訓(xùn)的關(guān)鍵一步用以下幾種方式進(jìn)行練習(xí)：面對(duì)鏡子。面對(duì)同事。面對(duì)家人、朋友，甚至是你的寵物狗。（你要和他們進(jìn)行眼神交流）面對(duì)錄音機(jī)。面對(duì)攝像機(jī)。GAOYANG35練習(xí)--順暢流利的演講是走向成功培訓(xùn)的關(guān)鍵一步用以下幾種方式練習(xí)--用自然的語(yǔ)調(diào)讓自己與別人都感到輕松大聲的練習(xí)，以確保你口齒清楚。

用戲劇方式進(jìn)行練習(xí)，就好像你講故事時(shí)必須知道在哪里要停頓、轉(zhuǎn)折，以便聽眾能夠理解你的關(guān)鍵詞。

GAOYANG36練習(xí)--用自然的語(yǔ)調(diào)讓自己與別人都感到輕松大聲的練習(xí)，以確保再練習(xí)----成為培訓(xùn)課堂上的焦點(diǎn)

興趣是最好的老師。

雖然我們承認(rèn)，演說(shuō)技巧不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，但我們所做的工作中卻包含這樣的炫耀成分。我們希望參與者從一開始就被我們深深吸引，得以實(shí)現(xiàn)參與此課的目的。

GAOYANG37再練習(xí)----成為培訓(xùn)課堂上的焦點(diǎn)興趣是最四、走上講臺(tái)GAOYANG38四、走上講臺(tái)GAOYANG38授課技巧語(yǔ)言和身體語(yǔ)言溝通技巧

有效激勵(lì)學(xué)員的技巧

溝通障礙的消除技巧案例GAOYANG39授課技巧語(yǔ)言和身體語(yǔ)言溝通技巧案例GAOYANG授課技巧演講技巧知識(shí)含量講事僵尸講死講師GAOYANG40授課技巧演講技巧知識(shí)含量講事僵尸講死講師GAO開始前的五分鐘準(zhǔn)備審視外表放松練習(xí)想像成功123GAOYANG41開始前的五分鐘準(zhǔn)備審視外表放松練習(xí)想像成功123GAO

熱烈的開場(chǎng)

-----第一印象對(duì)你的成功至關(guān)重要熟悉預(yù)先準(zhǔn)備開場(chǎng)白，并根據(jù)臨場(chǎng)情況調(diào)整；可以告訴你的參與者培訓(xùn)目標(biāo)和他們可以學(xué)到的東西；可以介紹參加培訓(xùn)的成員，對(duì)他們的共同性與區(qū)別予以說(shuō)明；讓參與者知道培訓(xùn)如何展開，何時(shí)休息、提問(wèn)，并解釋清楚其他常規(guī)問(wèn)題，比如喝水的地方，走動(dòng)的問(wèn)題等等，對(duì)培訓(xùn)是十分有益的。GAOYANG42熱烈的開場(chǎng)

-----第一印象講課三段論提出問(wèn)題。提出這個(gè)命題是基于什么前提、什么原因、想要干什么，才能把問(wèn)題引向深入。分析問(wèn)題。分析問(wèn)題是為了幫助參訓(xùn)者找到解決問(wèn)題的方法，是課程的重點(diǎn)，必須引領(lǐng)著參訓(xùn)者的思路步步深入、層層剝皮。解決問(wèn)題。解決問(wèn)題，得出結(jié)論，同時(shí)讓參訓(xùn)者明白結(jié)論的應(yīng)用范圍和條件是什么，超出這一范圍又該怎么辦。GAOYANG43講課三段論提出問(wèn)題。提出這個(gè)命題是基于什么前提、什么原因、想演講六大誤區(qū)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確誤區(qū)二：缺乏明確的組織和計(jì)劃誤區(qū)三：太過(guò)龐雜的信息誤區(qū)四：觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐誤區(qū)五：?jiǎn)握{(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實(shí)需求GAOYANG44演講六大誤區(qū)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確GAOYANG44巧用聲音和身體語(yǔ)言…發(fā)揮聲音的魅力…身體語(yǔ)言12

…

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

…

臉部表情

…

眼神交流

…

優(yōu)雅的體態(tài)

…

恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)GAOYANG45巧用聲音和身體語(yǔ)言…發(fā)揮聲音的魅力…身體語(yǔ)言12…培訓(xùn)講座的語(yǔ)言技巧簡(jiǎn)潔易懂、生動(dòng)的語(yǔ)言。如果你被不具備幽默天分就不要說(shuō)笑話，如果相反，請(qǐng)不要放棄這個(gè)演講的利器。準(zhǔn)備演講稿、卡片或者采用大綱等你喜歡的方式，幫助你隨時(shí)跟上進(jìn)度，保持節(jié)奏，但不要依賴它們。切莫照本宣科。恰到好處的過(guò)渡語(yǔ)句，輕松地引導(dǎo)參與者貫通全部?jī)?nèi)容。如果你無(wú)法立刻看出從一個(gè)話題到下一個(gè)話題之間的邏輯跳躍，就不要期望你的參與者能夠明白。GAOYANG46培訓(xùn)講座的語(yǔ)言技巧簡(jiǎn)潔易懂、生動(dòng)的語(yǔ)言。GAOYANG處理課堂上的情況用一個(gè)熱情的招呼，歡迎遲到的參與者。告訴參與者，他們可以站起來(lái)，四處走動(dòng)，告訴他們喝水的地方，或者做其他任何能讓他們感到舒服的事情。鼓勵(lì)參訓(xùn)者提問(wèn)——任何時(shí)候、任何問(wèn)題都可以。允許參與者制定他們自己的場(chǎng)地規(guī)則。比如調(diào)換座位等。堅(jiān)決不能使用學(xué)校老師對(duì)待小學(xué)生的嚴(yán)厲方法。GAOYANG47處理課堂上的情況用一個(gè)熱情的招呼，歡迎遲到的參與者。G如何獲得課堂上的反饋

身體語(yǔ)言

積極的信號(hào)；消極的信號(hào)；信號(hào)的不穩(wěn)定性

提問(wèn)

目的明確；語(yǔ)義清晰、難易適中；給思考時(shí)間并積極評(píng)價(jià)GAOYANG48如何獲得課堂上的反饋身體語(yǔ)言GAOYANG48如何激勵(lì)你的學(xué)員

獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)和精神）

壓力（測(cè)試和提問(wèn)）

其他刺激（語(yǔ)言、聲音、笑一笑…)GAOYANG49如何激勵(lì)你的學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)和精神）GAOYANG克服困難的局面

自身的困難

難對(duì)付的學(xué)員

時(shí)間的失控

場(chǎng)面的失控環(huán)境和設(shè)備的影響GAOYANG50克服困難的局面自身的困難GAOYANG50五、你的講課達(dá)到效果了嗎GAOYANG51五、你的講課達(dá)到效果了嗎GAOYANG51

評(píng)估的作用

評(píng)估是行為改善的第一步

評(píng)估何時(shí)做

定時(shí)去做培訓(xùn)評(píng)估，有必要嗎？GAOYANG52評(píng)估的作用培訓(xùn)評(píng)估，有必要嗎？GAOYANG52如何評(píng)估培訓(xùn)效果對(duì)學(xué)員的評(píng)估自我評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的認(rèn)可程度準(zhǔn)備工作完善程度學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的接受程度課程設(shè)計(jì)合理程度學(xué)員知識(shí)掌握程度授課技巧學(xué)員的配合程度授課態(tài)度GAOYANG53如何評(píng)估培訓(xùn)效果對(duì)學(xué)員的評(píng)估自我評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的認(rèn)可程度六、全面提升自身素質(zhì)GAOYANG54六、全面提升自身素質(zhì)GAOYANG54迅速提升你的講課技巧心理訓(xùn)練語(yǔ)音練習(xí)身體語(yǔ)言

成功！GAOYANG55迅速提升你的講課技巧心理訓(xùn)練語(yǔ)音練習(xí)身體語(yǔ)言成功！塑造超然的人格魅力1234SeiriSeiton:SeisoSeiketsuShitshke5清理：忘掉憂愁，積極樂觀整理：有效的時(shí)間管理清潔：優(yōu)化你的配置維持：堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)修養(yǎng)：處處為人著想GAOYANG56塑造超然的人格魅力1234SeiriSeiton:Seiso演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

成功律師第一要素———溝通！

溝通——從心開始！?2011GAOYANGLAWOFFICES58?2011GAOYANGLAWOFF如何上好培訓(xùn)課講師：高建強(qiáng)GAOYANG59如何上好培訓(xùn)課GAOYANG2

引言——我們?yōu)槭裁匆雠嘤?xùn)

（1）律師在新時(shí)期的技能成長(zhǎng)的需求

（2）律所團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的需求

（3）律師律所在新時(shí)期拓展案源需求

主題：分享法律智慧·共創(chuàng)明日輝煌

核心——成就他人成功自己！GAOYANG60引言——我們?yōu)槭裁匆雠嘤?xùn)（1）律師在新時(shí)培訓(xùn)師的工作步驟

實(shí)用有效的培訓(xùn)技巧

高效授課的方法與途徑

如何修煉與塑造人格魅力

學(xué)習(xí)目的GAOYANG61培訓(xùn)師的工作步驟

實(shí)用有效的培訓(xùn)技巧

高效授

目錄一、培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的條件嗎？

二、成人培訓(xùn)理論概要

三、演講，你準(zhǔn)備好了嗎？

四、走上講臺(tái)

五、你的講課達(dá)到效果了嗎？

六、全面提升自身素質(zhì)GAOYANG62目錄一、培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的條件嗎？

二、成

一、培訓(xùn)師必備條件GAOYANG63

一、培訓(xùn)師必備條件GAOYANG6培訓(xùn)師的基本素質(zhì)—性格熱情洋溢而富有感染力；自信而充滿魅力；富有耐心、終身學(xué)習(xí)、自我富足；口齒清楚，是一位優(yōu)秀的演說(shuō)家；思維縝密、機(jī)敏有創(chuàng)造力；很好的幽默感。GAOYANG64培訓(xùn)師的基本素質(zhì)—性格熱情洋溢而富有感染力；GAOYA涉獵不休，經(jīng)史百氏，開物成務(wù)，以發(fā)厥志。博觀而約取，厚積而薄發(fā)。

培訓(xùn)師的基本素質(zhì)—知識(shí)結(jié)構(gòu)GAOYANG65培訓(xùn)師的基本素質(zhì)—知識(shí)結(jié)構(gòu)GAOYANG8培訓(xùn)師是做什么的呢？是不是焦點(diǎn)企業(yè)績(jī)效課堂熱鬧主角學(xué)員自己心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明顯表演能力專業(yè)人士萬(wàn)事通方法參與互動(dòng)獨(dú)角戲結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜GAOYANG66培訓(xùn)師是做什么的呢？是不是焦點(diǎn)企業(yè)績(jī)效課堂熱鬧主角學(xué)員

培訓(xùn)師的角色扮演

培訓(xùn)師的多重角色

激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）講師（傳授知識(shí)）參謀者（提供方法和建議）輔助者（協(xié)助解決疑難）調(diào)停者（控制局面）GAOYANG67培訓(xùn)師的角色扮演培訓(xùn)師的多重角色激勵(lì)

培訓(xùn)師的基本條件

培訓(xùn)師的K知識(shí)、S技能、A態(tài)度

知識(shí):

與培訓(xùn)工作有關(guān)、與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)

技能：技術(shù)、能力

態(tài)度：積極向上、正確的價(jià)值觀、自信+熱忱知識(shí)就是力量！GAOYANG68培訓(xùn)師的基本條件培訓(xùn)師的K知識(shí)、二、成人培訓(xùn)理論GAOYANG69GAOYANG12

參訓(xùn)人員希望在培訓(xùn)中得到什么？他們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)那些他們認(rèn)為可以幫助他們做好工作或解決問(wèn)題的東西。

他們通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自尊心的增長(zhǎng)。

他們希望享受或者與大家分享快樂學(xué)習(xí)的過(guò)程。GAOYANG70參訓(xùn)人員希望在培訓(xùn)中得到什么？他們?cè)敢鈱W(xué)成人為何來(lái)學(xué)習(xí)?成人在花時(shí)間于某個(gè)學(xué)習(xí)事件之前有必要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這些東西。培訓(xùn)師應(yīng)該把他們看成是有自主能力的負(fù)責(zé)任的大人。成人在學(xué)習(xí)有豐富的經(jīng)驗(yàn)和可貢獻(xiàn)之處。成人總是準(zhǔn)備就緒，去學(xué)習(xí)那些能夠幫助他們有效解決日常生活問(wèn)題的東西。成人愿意投入精力，學(xué)習(xí)那些他們認(rèn)為可以幫助他們做好工作或解決問(wèn)題的東西。成人對(duì)增長(zhǎng)的自尊等內(nèi)在激勵(lì)的反應(yīng)，比對(duì)更高的薪水之類的外在激勵(lì)反應(yīng)更為積極。GAOYANG71成人為何來(lái)學(xué)習(xí)?成人在花時(shí)間于某個(gè)學(xué)習(xí)事件之前有必要知道他商業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、購(gòu)買或者進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的目的：

（商業(yè)機(jī)構(gòu)并不想成為一個(gè)教育家）確保將培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)的需求統(tǒng)一起來(lái)，你需要明確培訓(xùn)所支持的商業(yè)目的。GAOYANG72商業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、購(gòu)買或者進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的目的：（商業(yè)機(jī)構(gòu)并確保培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)

（此部分僅作簡(jiǎn)單介紹）

GAOYANG73確保培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)GAOYANG16三、你準(zhǔn)備好了嗎GAOYANG74三、你準(zhǔn)備好了嗎GAOYANG17準(zhǔn)備工作的一般流程…如何分析學(xué)員？…如何編寫課程？…如何選擇輔助工具？3214…其他準(zhǔn)備工作GAOYANG75準(zhǔn)備工作的一般流程…如何分析學(xué)員？…如何編寫課程？…如何選擇成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘速度快目的性強(qiáng)自我意識(shí)強(qiáng)GAOYANG76成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘速度快目的性強(qiáng)自我意成人學(xué)習(xí)的對(duì)策

根據(jù)注意力的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程的開場(chǎng)、語(yǔ)速、語(yǔ)言及重點(diǎn)內(nèi)容等

有計(jì)劃地回顧和總結(jié)講過(guò)的內(nèi)容，指出重點(diǎn)，采取多樣的培訓(xùn)方式

注重內(nèi)容的實(shí)踐及可操作性，明確培訓(xùn)概要，提供豐富的案例

及時(shí)對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予反饋，經(jīng)常性的互動(dòng)和鼓勵(lì)，增強(qiáng)其自信GAOYANG77成人學(xué)習(xí)的對(duì)策根據(jù)注意力的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程的開場(chǎng)、語(yǔ)速、語(yǔ)言分析學(xué)員參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)學(xué)員的性別比例學(xué)員的共同點(diǎn)學(xué)員參加培訓(xùn)的意愿培訓(xùn)師與學(xué)員的熟悉程度

根據(jù)對(duì)學(xué)員的具體分析情況，你想出的對(duì)策是。。。？GAOYANG78分析學(xué)員參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)根據(jù)對(duì)學(xué)員的具體分析情況，把要說(shuō)的寫下來(lái)……資料的收集……動(dòng)筆寫下來(lái)……制作PPT文件1……最后修改234GAOYANG79把要說(shuō)的寫下來(lái)……資料的收集……動(dòng)筆寫下來(lái)……制作PPT文件備課1—理解透徹，奠定基礎(chǔ)必須對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有深入透徹的了解。

不是一知半解、似是而非、模棱兩可。要把培訓(xùn)內(nèi)容揉碎、掰碎、爛熟于心，完全消化吸收，變成自己的營(yíng)養(yǎng)。

GAOYANG80備課1—理解透徹，奠定基礎(chǔ)必須對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有深入透徹的了解。備課2—資料齊全，內(nèi)容翔實(shí)閱讀大量的同類書籍，閱讀有關(guān)的論文資料、雜志，多多借鑒、參考，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充；搜集大量的案例，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，理清思路。GAOYANG81備課2—資料齊全，內(nèi)容翔實(shí)閱讀大量的同類書籍，閱讀有關(guān)的論文備課3—理清思路，擬寫提綱一、引言1）開場(chǎng)白2）說(shuō)明你的主題和目的3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、要點(diǎn)11）要點(diǎn)1的論點(diǎn)A、論據(jù)B、論據(jù)三、小結(jié)1）重復(fù)你的要點(diǎn)2)引申出下一個(gè)問(wèn)題四、第二個(gè)要點(diǎn)……總結(jié)、結(jié)束語(yǔ)GAOYANG82備課3—理清思路，擬寫提綱一、引言二、要點(diǎn)1三、小結(jié)四、第二準(zhǔn)備的開場(chǎng)白

—良好的開端是成功的一半

一、有趣或是內(nèi)含寓意的故事二、贊揚(yáng)學(xué)員的話三、提出大家關(guān)心但疑惑的問(wèn)題四、誠(chéng)懇地簡(jiǎn)單介紹自已的經(jīng)歷五、與學(xué)員相同的想法GAOYANG83準(zhǔn)備的開場(chǎng)白

—良好的開端是成功的一半一、有趣或詞句復(fù)句短句如果你想說(shuō)，那就請(qǐng)你說(shuō)吧。這件事如果一說(shuō)，那么大家就會(huì)清楚。有話就請(qǐng)說(shuō)。這件事一說(shuō)就清楚了。

講課過(guò)程中，學(xué)員運(yùn)用的是聽覺，不要為了顯示文采而使用生僻的詞句。少用復(fù)句，多用短句；多用熟語(yǔ)，少用專業(yè)語(yǔ)句較符合人的聽覺習(xí)慣。GAOYANG84詞句復(fù)句短句如果你想說(shuō)，那就請(qǐng)你說(shuō)吧。這件事如果一為你的講課設(shè)計(jì)高潮（亮點(diǎn)）內(nèi)容的亮點(diǎn)形式的亮點(diǎn)語(yǔ)言的亮點(diǎn)互動(dòng)的亮點(diǎn)工具的亮點(diǎn)GAOYANG85為你的講課設(shè)計(jì)高潮（亮點(diǎn)）內(nèi)容的亮點(diǎn)GAOYANG2如何制作精美的PPTPPT顏色聲音圖表視頻動(dòng)態(tài)文字GAOYANG86如何制作精美的PPTPPT顏色聲音圖表視頻動(dòng)態(tài)常用培訓(xùn)方法（簡(jiǎn)要介紹）

各種方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵是運(yùn)用恰當(dāng)。講授法（講座）演示法研討法視聽法角色扮演法案例分析法游戲法GAOYANG87常用培訓(xùn)方法（簡(jiǎn)要介紹）各種方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵是運(yùn)用恰如何高效使用輔助工具圖表海報(bào)幻燈機(jī)VCD、DVD印刷材料電腦書寫板電腦投影儀GAOYANG88如何高效使用輔助工具圖表海報(bào)幻燈機(jī)VCD、DVD印刷還要準(zhǔn)備什么？預(yù)測(cè)參訓(xùn)人員可能提出的問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備回答他們的問(wèn)題。·審查你的教材，避免使用使你的講座讓人聯(lián)想起“學(xué)?！钡奈镔|(zhì)性詞語(yǔ)。比如，不要用學(xué)生、老師、課本、課文、教育、畢業(yè)、測(cè)試、課桌、教室和其他讓參與者想到他們學(xué)生生涯的詞。預(yù)測(cè)講課過(guò)程可能發(fā)生的意外情況，如遲到、走動(dòng)、反駁等情況的應(yīng)對(duì)方法。GAOYANG89還要準(zhǔn)備什么？預(yù)測(cè)參訓(xùn)人員可能提出的問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備回答他們的你了解培訓(xùn)場(chǎng)所的狀況嗎座位的安排培訓(xùn)師的位置場(chǎng)內(nèi)設(shè)施輔助工具相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目GAOYANG90你了解培訓(xùn)場(chǎng)所的狀況嗎座位的安排GAOYANG練習(xí)、練習(xí)，再練習(xí)

初步階段

提升階段

實(shí)踐階段GAOYANG91練習(xí)、練習(xí)，再練習(xí)初步階段GAOYANG34練習(xí)--順暢流利的演講是走向成功培訓(xùn)的關(guān)鍵一步用以下幾種方式進(jìn)行練習(xí)：面對(duì)鏡子。面對(duì)同事。面對(duì)家人、朋友，甚至是你的寵物狗。（你要和他們進(jìn)行眼神交流）面對(duì)錄音機(jī)。面對(duì)攝像機(jī)。GAOYANG92練習(xí)--順暢流利的演講是走向成功培訓(xùn)的關(guān)鍵一步用以下幾種方式練習(xí)--用自然的語(yǔ)調(diào)讓自己與別人都感到輕松大聲的練習(xí)，以確保你口齒清楚。

用戲劇方式進(jìn)行練習(xí)，就好像你講故事時(shí)必須知道在哪里要停頓、轉(zhuǎn)折，以便聽眾能夠理解你的關(guān)鍵詞。

GAOYANG93練習(xí)--用自然的語(yǔ)調(diào)讓自己與別人都感到輕松大聲的練習(xí)，以確保再練習(xí)----成為培訓(xùn)課堂上的焦點(diǎn)

興趣是最好的老師。

雖然我們承認(rèn)，演說(shuō)技巧不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，但我們所做的工作中卻包含這樣的炫耀成分。我們希望參與者從一開始就被我們深深吸引，得以實(shí)現(xiàn)參與此課的目的。

GAOYANG94再練習(xí)----成為培訓(xùn)課堂上的焦點(diǎn)興趣是最四、走上講臺(tái)GAOYANG95四、走上講臺(tái)GAOYANG38授課技巧語(yǔ)言和身體語(yǔ)言溝通技巧

有效激勵(lì)學(xué)員的技巧

溝通障礙的消除技巧案例GAOYANG96授課技巧語(yǔ)言和身體語(yǔ)言溝通技巧案例GAOYANG授課技巧演講技巧知識(shí)含量講事僵尸講死講師GAOYANG97授課技巧演講技巧知識(shí)含量講事僵尸講死講師GAO開始前的五分鐘準(zhǔn)備審視外表放松練習(xí)想像成功123GAOYANG98開始前的五分鐘準(zhǔn)備審視外表放松練習(xí)想像成功123GAO

熱烈的開場(chǎng)

-----第一印象對(duì)你的成功至關(guān)重要熟悉預(yù)先準(zhǔn)備開場(chǎng)白，并根據(jù)臨場(chǎng)情況調(diào)整；可以告訴你的參與者培訓(xùn)目標(biāo)和他們可以學(xué)到的東西；可以介紹參加培訓(xùn)的成員，對(duì)他們的共同性與區(qū)別予以說(shuō)明；讓參與者知道培訓(xùn)如何展開，何時(shí)休息、提問(wèn)，并解釋清楚其他常規(guī)問(wèn)題，比如喝水的地方，走動(dòng)的問(wèn)題等等，對(duì)培訓(xùn)是十分有益的。GAOYANG99熱烈的開場(chǎng)

-----第一印象講課三段論提出問(wèn)題。提出這個(gè)命題是基于什么前提、什么原因、想要干什么，才能把問(wèn)題引向深入。分析問(wèn)題。分析問(wèn)題是為了幫助參訓(xùn)者找到解決問(wèn)題的方法，是課程的重點(diǎn)，必須引領(lǐng)著參訓(xùn)者的思路步步深入、層層剝皮。解決問(wèn)題。解決問(wèn)題，得出結(jié)論，同時(shí)讓參訓(xùn)者明白結(jié)論的應(yīng)用范圍和條件是什么，超出這一范圍又該怎么辦。GAOYANG100講課三段論提出問(wèn)題。提出這個(gè)命題是基于什么前提、什么原因、想演講六大誤區(qū)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確誤區(qū)二：缺乏明確的組織和計(jì)劃誤區(qū)三：太過(guò)龐雜的信息誤區(qū)四：觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐誤區(qū)五：?jiǎn)握{(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實(shí)需求GAOYANG101演講六大誤區(qū)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確GAOYANG44巧用聲音和身體語(yǔ)言…發(fā)揮聲音的魅力…身體語(yǔ)言12

…

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

…

臉部表情

…

眼神交流

…

優(yōu)雅的體態(tài)

…

恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)GAOYANG102巧用聲音和身體語(yǔ)言…發(fā)揮聲音的魅力…身體語(yǔ)言12…培