崗前培訓操作手冊 課件

新人崗前培訓操作新華保險第35期組訓專員培訓班新人崗前培訓操作新華保險第35期組訓專員培訓班一、概述二、班主任工作職責三、輔導員工作職責及制度四、班級操作（一）事前準備（二）事中操作（三）事后反饋五、常見問題解答六、工具及使用目錄新華保險第35期組訓專員培訓班一、概述目錄新華保險第35期組訓專員培訓班一、概述新人崗前培訓采用“創(chuàng)說會”＋“產說會”的模式，用感性的語言對課程進行包裝、修飾，給新人以強烈的震撼，使其深刻感受到壽險的偉大、公司的優(yōu)勢，從而達成“感動、心動、沖動、行動”的培訓效果。新華保險第35期組訓專員培訓班一、概述新人崗前培訓采用“創(chuàng)說會”＋“產說會”的模式『培訓目的』激發(fā)新人的從業(yè)熱情，使新人達成“三愛”，即“愛行業(yè)、愛公司、愛工作”，并有強烈意愿參加保險代理人輔導與考試?！号嘤枙r間』2.5天（非封閉培訓）『培訓對象』即將入司的準新人新華保險第35期組訓專員培訓班『培訓目的』激發(fā)新人的從業(yè)熱情，使新人達成“三愛”，即“愛『訓練方式』講授、演練、提問、分享『訓練資料』教學投影片、講師手冊、學員手冊、操作手冊『授課講師』具備崗前培訓授權資格的專兼職講師及組訓新華保險第35期組訓專員培訓班『訓練方式』講授、演練、提問、分享『訓練資料』教學投影片【課程】入司教育、代理人考試宣導、結訓【課程】公司主打產品、推銷流程介紹、新華禮儀【課程】開訓、行業(yè)介紹、公司介紹、壽險意義與功用第二階段：心動、沖動第三階段：行動使新人正確認識行業(yè)，強烈感受到壽險在日常生活中起到的不可或缺的保障作用使新人強烈感受到公司產品好，并有沖動為自己、家人購買一份保險使新人下決心報名參加代理人輔導與考試『課程設計』第一階段：感動新華保險第35期組訓專員培訓班【課程】入司教育、代理人考試宣導、結訓【課程】公司主打產品、『課程表』時間課程課時時間課程課時第一天8:30-9:45開訓1.5第二天14:00-16:00推銷，原來如此簡單210:00-10:5021世紀朝陽行業(yè)116:10-17:00職業(yè)經理人風采111:00-12:00新華，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)伙伴117:10-17:30班會：心靈之約0.514:00-17:00幸?！邸の磥?第三天8:30-9:00早會：我心中的新華0.517:10-17:30分組研討：保險故事大家談0.59:00-9:50輝煌－從新華起步1第二天8:30-9:20早會：我身邊的保險故事110:00-10:30智取“通行證”0.59:30-12:00五福臨門2.510:30-12:00階段小結會1.5新華保險第35期組訓專員培訓班『課程表』時間課程課時時間課程課時第一天8:30-9:45開『操作關鍵點』1.班級氛圍營造強調團隊概念及團隊合作精神

——一個都不能少！營造積極向上的班級氛圍，力爭成為影響力中心 ——班級中僅有一種聲音！設置“學習園地”，張貼內容精彩的學員課后作業(yè)——通過學員影響學員！新華保險第35期組訓專員培訓班『操作關鍵點』1.班級氛圍營造強調團隊概念及團隊合作精神營造2.提高外勤參與度『操作關鍵點』主管的參與輔導員制度的建立需要做好對新人的“關懷工程”，即“三個一”：電話短信接放學詳見——三、輔導員工作職責及制度新華保險第35期組訓專員培訓班2.提高外勤參與度『操作關鍵點』主管的參與輔導員制度的建立需二、班主任工作職責掌握訓練要求，結合實際制定培訓計劃；做好教學保障，協(xié)助授課講師安排教學；負責與助教、輔導員溝通，并安排相應工作；及時向領導報告進展情況，反饋教學信息，做好培訓總結；及時與主管、推薦人溝通學員的培訓情況；以身作則，嚴于律己，為學員做表率；做好宣傳和引導，樹立公司品牌，維護公司形象；教育學員遵守公司規(guī)章制度和管理規(guī)定；關心和愛護學員，活躍班級氛圍；適時激勵，幫助學員解決實際問題。新華保險第35期組訓專員培訓班二、班主任工作職責掌握訓練要求，結合實際制定培訓計劃；新華保三、輔導員工作職責及制度輔導員的工作職責與新人進行深入溝通，解除新人從業(yè)疑慮；解答新人的疑難問題，提高新人專業(yè)水平；輔導新人的專業(yè)技能，減輕新人學習壓力；引導新人參與班級活動，更好領悟相關知識；率先垂范，維護公司專業(yè)形象，樹立標桿；配合班主任做好班級管理工作，積極參與班務會議，開放互學，積極交流，吸取好的經驗并加以運用，提高自身的溝通及輔導水平。新華保險第35期組訓專員培訓班三、輔導員工作職責及制度輔導員的工作職責與新人進行深入溝通，設立輔導員制度的意義提高新人上崗率調動、培養(yǎng)主管隊伍輔導員的選拔人員要求：主管以上人員，形象良好表達能力強營業(yè)區(qū)（部）選拔 中支培訓部面試 取得授權資格新華保險第35期組訓專員培訓班設立輔導員制度的意義提高新人上崗率輔導員的選拔人員要求：主管輔導員的激勵代理人報名率>80％，獎勵100元 代理人報名率>90％，獎勵150元 代理人報名率＝100％，獎勵200元上崗率>80％，獎勵100元 上崗率>90％，獎勵150元 上崗率＝100％，獎勵200元免費參加PTT培訓，在大早會上公布排名……僅為建議性措施新華保險第35期組訓專員培訓班輔導員的激勵代理人報名率>80％，獎勵100元僅為建議性四、班級操作事中操作事后追蹤總結事前準備了解培訓需求向領導匯報下發(fā)培訓通知講師訓前會主管會輔導員訓前會教學物品準備教室布置報到開訓講師及課程包裝氛圍營造班會早會班干會追蹤結訓完成培訓小結培訓資料存檔追蹤代理人參訓、報名、上崗三個指標新華保險第35期組訓專員培訓班四、班級操作事中操作事后追蹤總結事前準備了解培訓需求報到完成事前準備1.了解培訓需求追蹤營業(yè)區(qū)新人交費情況，預估參訓人數(shù)，征求開班時間

2.向領導匯報匯報從營業(yè)區(qū)了解到的培訓需求確定開班的時間和地點新華保險第35期組訓專員培訓班事前準備1.了解培訓需求追蹤營業(yè)區(qū)新人交費情況，預估參訓人數(shù)事前準備3.下發(fā)培訓通知提交開班簽報，擬定并發(fā)放培訓通知，確定課程表及輔導員4.講師訓前會開班前三天召開培訓班基本情況介紹逐一確認訓練時間和內容授課資料下發(fā)對講師提出要求組織試講，確認試講時間新華保險第35期組訓專員培訓班事前準備3.下發(fā)培訓通知提交開班簽報，擬定并發(fā)放培訓通知，確事前準備5.主管會培訓班基本情況介紹追蹤參訓人數(shù)對主管提出要求6.輔導員訓前會確定工作目標了解新人情況明確輔導員的職責分工新華保險第35期組訓專員培訓班事前準備5.主管會培訓班基本情況介紹6.輔導員訓前會確定工作事前準備7.教學物品準備教學相關物品教務相關物品8.教室布置桌椅擺放“學習園地”專欄布置橫幅、展板、指引牌新華保險第35期組訓專員培訓班事前準備7.教學物品準備教學相關物品8.教室布置桌椅擺放新華事中操作1.報到設置簽到處，由助教及輔導員負責辦理簽到手續(xù)提前播放音樂歡迎學員，投影幕布上打出“歡迎各位新學員”字樣2.開訓班主任的職責助教的職責輔導員的職責新華保險第35期組訓專員培訓班事中操作1.報到設置簽到處，由助教及輔導員負責辦理簽到手續(xù)2事中操作3.講師及課程包裝授課講師的包裝課程的包裝4.氛圍營造課前活動手語操及游戲榮譽表彰課間音樂晨迎新華保險第35期組訓專員培訓班事中操作3.講師及課程包裝授課講師的包裝4.氛圍營造課前活動事中操作5.班會第一天：保險故事大家談第二天：心靈之約6.早會第二天：我身邊的保險故事第三天：我心中的新華新華保險第35期組訓專員培訓班事中操作5.班會第一天：保險故事大家談6.早會第二天：我身邊事中操作7.班干會對班干部提出的工作要求：及時發(fā)現(xiàn)組員特長并溝通，激勵其上臺表演隨時提醒組員培訓紀律要求積極配合老師，積極參與班務活動8.輔導員會議輔導員匯報本區(qū)（部）學員培訓情況，并對培訓提出合理化建議解決問題：如參與度較差的學員新華保險第35期組訓專員培訓班事中操作7.班干會對班干部提出的工作要求：8.輔導員會議輔導事中操作9.追蹤對學員的追蹤對推薦人及主管的追蹤對輔導員的追蹤10.結訓前人之路優(yōu)秀學員發(fā)表領導致辭相聚在代理人班新華保險第35期組訓專員培訓班事中操作9.追蹤對學員的追蹤10.結訓前人之路新華保險第35事后總結及追蹤培訓班結束兩天內以書面形式寫出培訓小結將培訓班相關資料（如參訓人員明細、簽報、培訓通知等）備檔留存追蹤代理人參訓、考試報名及上崗三項指標新華保險第35期組訓專員培訓班事后總結及追蹤培訓班結束兩天內以書面形式寫出培訓小結新華保險五、常見問題解答保險就是傳銷嗎？我們業(yè)務員掙的是客戶的錢嗎？為什么老師不多講一些實戰(zhàn)的東西，比如怎么給客戶設計保險、怎么給客戶說保險？新華保險第35期組訓專員培訓班五、常見問題解答保險就是傳銷嗎？新華保險第35期組訓專員培訓六、工具及使用邀請函講師工作職責參訓人員明細物品清單指示牌培訓通知書簽到表小組登記表講師包裝訓后追蹤表新華保險第35期組訓專員培訓班六、工具及使用邀請函培訓通知書新華保險第35期組訓專員培訓班研討：如何實現(xiàn)“三愛”新華保險第35期組訓專員培訓班研討：如何實現(xiàn)“三愛”新華保險第35期組訓專員培訓班優(yōu)秀的崗前培訓能夠帶來什么？降低業(yè)務人員的增員成本提升業(yè)務人員的增員信心應對未來的市場競爭是安身立命的本錢是建立個人工作威望的最好切入點是理解壽險行業(yè)的窗口鍛煉洞察力、溝通能力、非行政管理能力最好的舞臺新華保險第35期組訓專員培訓班優(yōu)秀的崗前培訓能夠帶來什么？降低業(yè)務人員的增員成本是安身立命新華保險第35期組訓專員培訓班新華保險第35期組訓專員培訓班演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！新人崗前培訓操作新華保險第35期組訓專員培訓班新人崗前培訓操作新華保險第35期組訓專員培訓班一、概述二、班主任工作職責三、輔導員工作職責及制度四、班級操作（一）事前準備（二）事中操作（三）事后反饋五、常見問題解答六、工具及使用目錄新華保險第35期組訓專員培訓班一、概述目錄新華保險第35期組訓專員培訓班一、概述新人崗前培訓采用“創(chuàng)說會”＋“產說會”的模式，用感性的語言對課程進行包裝、修飾，給新人以強烈的震撼，使其深刻感受到壽險的偉大、公司的優(yōu)勢，從而達成“感動、心動、沖動、行動”的培訓效果。新華保險第35期組訓專員培訓班一、概述新人崗前培訓采用“創(chuàng)說會”＋“產說會”的模式『培訓目的』激發(fā)新人的從業(yè)熱情，使新人達成“三愛”，即“愛行業(yè)、愛公司、愛工作”，并有強烈意愿參加保險代理人輔導與考試?！号嘤枙r間』2.5天（非封閉培訓）『培訓對象』即將入司的準新人新華保險第35期組訓專員培訓班『培訓目的』激發(fā)新人的從業(yè)熱情，使新人達成“三愛”，即“愛『訓練方式』講授、演練、提問、分享『訓練資料』教學投影片、講師手冊、學員手冊、操作手冊『授課講師』具備崗前培訓授權資格的專兼職講師及組訓新華保險第35期組訓專員培訓班『訓練方式』講授、演練、提問、分享『訓練資料』教學投影片【課程】入司教育、代理人考試宣導、結訓【課程】公司主打產品、推銷流程介紹、新華禮儀【課程】開訓、行業(yè)介紹、公司介紹、壽險意義與功用第二階段：心動、沖動第三階段：行動使新人正確認識行業(yè)，強烈感受到壽險在日常生活中起到的不可或缺的保障作用使新人強烈感受到公司產品好，并有沖動為自己、家人購買一份保險使新人下決心報名參加代理人輔導與考試『課程設計』第一階段：感動新華保險第35期組訓專員培訓班【課程】入司教育、代理人考試宣導、結訓【課程】公司主打產品、『課程表』時間課程課時時間課程課時第一天8:30-9:45開訓1.5第二天14:00-16:00推銷，原來如此簡單210:00-10:5021世紀朝陽行業(yè)116:10-17:00職業(yè)經理人風采111:00-12:00新華，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)伙伴117:10-17:30班會：心靈之約0.514:00-17:00幸?！邸の磥?第三天8:30-9:00早會：我心中的新華0.517:10-17:30分組研討：保險故事大家談0.59:00-9:50輝煌－從新華起步1第二天8:30-9:20早會：我身邊的保險故事110:00-10:30智取“通行證”0.59:30-12:00五福臨門2.510:30-12:00階段小結會1.5新華保險第35期組訓專員培訓班『課程表』時間課程課時時間課程課時第一天8:30-9:45開『操作關鍵點』1.班級氛圍營造強調團隊概念及團隊合作精神

——一個都不能少！營造積極向上的班級氛圍，力爭成為影響力中心 ——班級中僅有一種聲音！設置“學習園地”，張貼內容精彩的學員課后作業(yè)——通過學員影響學員！新華保險第35期組訓專員培訓班『操作關鍵點』1.班級氛圍營造強調團隊概念及團隊合作精神營造2.提高外勤參與度『操作關鍵點』主管的參與輔導員制度的建立需要做好對新人的“關懷工程”，即“三個一”：電話短信接放學詳見——三、輔導員工作職責及制度新華保險第35期組訓專員培訓班2.提高外勤參與度『操作關鍵點』主管的參與輔導員制度的建立需二、班主任工作職責掌握訓練要求，結合實際制定培訓計劃；做好教學保障，協(xié)助授課講師安排教學；負責與助教、輔導員溝通，并安排相應工作；及時向領導報告進展情況，反饋教學信息，做好培訓總結；及時與主管、推薦人溝通學員的培訓情況；以身作則，嚴于律己，為學員做表率；做好宣傳和引導，樹立公司品牌，維護公司形象；教育學員遵守公司規(guī)章制度和管理規(guī)定；關心和愛護學員，活躍班級氛圍；適時激勵，幫助學員解決實際問題。新華保險第35期組訓專員培訓班二、班主任工作職責掌握訓練要求，結合實際制定培訓計劃；新華保三、輔導員工作職責及制度輔導員的工作職責與新人進行深入溝通，解除新人從業(yè)疑慮；解答新人的疑難問題，提高新人專業(yè)水平；輔導新人的專業(yè)技能，減輕新人學習壓力；引導新人參與班級活動，更好領悟相關知識；率先垂范，維護公司專業(yè)形象，樹立標桿；配合班主任做好班級管理工作，積極參與班務會議，開放互學，積極交流，吸取好的經驗并加以運用，提高自身的溝通及輔導水平。新華保險第35期組訓專員培訓班三、輔導員工作職責及制度輔導員的工作職責與新人進行深入溝通，設立輔導員制度的意義提高新人上崗率調動、培養(yǎng)主管隊伍輔導員的選拔人員要求：主管以上人員，形象良好表達能力強營業(yè)區(qū)（部）選拔 中支培訓部面試 取得授權資格新華保險第35期組訓專員培訓班設立輔導員制度的意義提高新人上崗率輔導員的選拔人員要求：主管輔導員的激勵代理人報名率>80％，獎勵100元 代理人報名率>90％，獎勵150元 代理人報名率＝100％，獎勵200元上崗率>80％，獎勵100元 上崗率>90％，獎勵150元 上崗率＝100％，獎勵200元免費參加PTT培訓，在大早會上公布排名……僅為建議性措施新華保險第35期組訓專員培訓班輔導員的激勵代理人報名率>80％，獎勵100元僅為建議性四、班級操作事中操作事后追蹤總結事前準備了解培訓需求向領導匯報下發(fā)培訓通知講師訓前會主管會輔導員訓前會教學物品準備教室布置報到開訓講師及課程包裝氛圍營造班會早會班干會追蹤結訓完成培訓小結培訓資料存檔追蹤代理人參訓、報名、上崗三個指標新華保險第35期組訓專員培訓班四、班級操作事中操作事后追蹤總結事前準備了解培訓需求報到完成事前準備1.了解培訓需求追蹤營業(yè)區(qū)新人交費情況，預估參訓人數(shù)，征求開班時間

2.向領導匯報匯報從營業(yè)區(qū)了解到的培訓需求確定開班的時間和地點新華保險第35期組訓專員培訓班事前準備1.了解培訓需求追蹤營業(yè)區(qū)新人交費情況，預估參訓人數(shù)事前準備3.下發(fā)培訓通知提交開班簽報，擬定并發(fā)放培訓通知，確定課程表及輔導員4.講師訓前會開班前三天召開培訓班基本情況介紹逐一確認訓練時間和內容授課資料下發(fā)對講師提出要求組織試講，確認試講時間新華保險第35期組訓專員培訓班事前準備3.下發(fā)培訓通知提交開班簽報，擬定并發(fā)放培訓通知，確事前準備5.主管會培訓班基本情況介紹追蹤參訓人數(shù)對主管提出要求6.輔導員訓前會確定工作目標了解新人情況明確輔導員的職責分工新華保險第35期組訓專員培訓班事前準備5.主管會培訓班基本情況介紹6.輔導員訓前會確定工作事前準備7.教學物品準備教學相關物品教務相關物品8.教室布置桌椅擺放“學習園地”專欄布置橫幅、展板、指引牌新華保險第35期組訓專員培訓班事前準備7.教學物品準備教學相關物品8.教室布置桌椅擺放新華事中操作1.報到設置簽到處，由助教及輔導員負責辦理簽到手續(xù)提前播放音樂歡迎學員，投影幕布上打出“歡迎各位新學員”字樣2.開訓班主任的職責助教的職責輔導員的職責新華保險第35期組訓專員培訓班事中操作1.報到設置簽到處，由助教及輔導員負責辦理簽到手續(xù)2事中操作3.講師及課程包裝授課講師的包裝課程的包裝4.氛圍營造課前活動手語操及游戲榮譽表彰課間音樂晨迎新華保險第35期組訓專員培訓班事中操作3.講師及課程包裝授課講師的包裝4.氛圍營造課前活動事中操作5.班會第一天：保險故事大家談第二天：心靈之約6.早會第二天：我身邊的保險故事第三天：我心中的新華新華保險第35期組訓專員培訓班事中操作5.班會第一天：保險故事大家談6.早會第二天：我身邊事中操作7.班干會對班干部提出的工作要求：及時發(fā)現(xiàn)組員特長并溝通，激勵其上臺表演