工作分析的方法與技術(shù)自考試卷

工作分析的方法與技術(shù)自考試卷注意事項(xiàng),第二部分為非選擇題。紙,答在試卷上無(wú)效。2B,第一部分選擇題:20,1,20請(qǐng)將其選出(B)A.任務(wù)B.C.職務(wù)職責(zé)(D)A.工作描述B.工作規(guī)范C.職位評(píng)價(jià)D工作分類A.孔子B.孟子C.荀子D.管仲在歷史上被認(rèn)為是首次進(jìn)行大規(guī)模工作分析的人是A.丹尼斯·狄德羅B.芒斯特伯格C.泰勒D.吉爾布雷斯探索如何取得最大工作效率的人是A.巴魯什斯科特C.麗果·芒斯特伯格弗蘭克·被認(rèn)為是斯科特對(duì)工作分析的首要貢獻(xiàn)事件是A.面談考核科學(xué)方法的形成B.制訂了軍銜資格標(biāo)準(zhǔn)C.入伍新兵分類D.編寫了人事配置表,(D)A.工作要素法B.任務(wù)清單法C.關(guān)健事件法D.功能性工作分析法A.工作日寫實(shí)法B.觀察法C.問(wèn)卷法D.訪談法:1.21.31.51.61.4,按中位(A)A.1.4秒B.1.5秒C.1.6秒D.1.7秒,下,(C)A.主題專家會(huì)議法B.關(guān)健事件分析法C.能力要求法D.觀察法(C)A.職業(yè)數(shù)據(jù)B.職業(yè)信息網(wǎng)C.組織的上游供應(yīng)商D.職位的任職者(B)A.工作規(guī)范B.工作職責(zé)C.工作描述,,(C)人群百分位法B.C.利克特量表法比較法4.A.共用要素通用要素C.特殊要素15,,A.職位排序法B.因素比較法C.職位分類法(D)B.因素比較法C.要素計(jì)點(diǎn)法A.減少勞動(dòng)量提高工人素質(zhì)C.充分體現(xiàn)效率(B)工作輪換C.工作擴(kuò)大化工作豐富化A.組間差異統(tǒng)計(jì)B.因素分析C.聚類分析D.集中趨勢(shì)分析A.效度B.信度C.精確性D.完整性二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。2040(ABCD)A.編寫就業(yè)指導(dǎo)詞典B.C.開(kāi)發(fā)職位分析問(wèn)卷編寫職業(yè)編碼表設(shè)計(jì)人事配置表A.專家會(huì)議調(diào)查法B.頭腦風(fēng)暴法C.個(gè)人判斷法D.集體判斷法E.集體訪談法(AC)A.智力B.語(yǔ)言表達(dá)能力C.空間能力D.形體感E.動(dòng)作協(xié)調(diào)確定工作經(jīng)驗(yàn)的度量尺度有A.正式教育程度B.社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)C.職業(yè)培訓(xùn)D.司齡E.公司內(nèi)部職業(yè)生涯(BCD)A.多維度量表B.C.關(guān)系分析E.因素分析第二部分非選擇題三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。是在工作分析和工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)工作性質(zhì):和特點(diǎn)，對(duì)組織內(nèi)的工作在橫向和縱向兩個(gè)維度上進(jìn)行的劃分。是完全以個(gè)人特質(zhì)為導(dǎo)向，目的是為了提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息以:辨別人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ鞣謩e至少需要哪些品質(zhì)。28.:每項(xiàng)職責(zé)的完成情況的規(guī)定。又稱為“指導(dǎo)圖表--形狀構(gòu)成法”，是由美國(guó)工資設(shè)計(jì)專家艾:德華·1951年研究開(kāi)發(fā)出來(lái)的，實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，將付酬因素進(jìn)一步價(jià)值。是指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境（包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境）、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)環(huán)境：環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境等隨著時(shí)間的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在形式，內(nèi)容上所表現(xiàn)出來(lái)的差異，其主要特征是動(dòng)態(tài)變化。四、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分簡(jiǎn)述工件分析的基本步驟。①確定工作分析信息的用途；②搜集與工作有關(guān)的背景信息③選擇有代表性的作信息⑥編寫職位描述和工作規(guī)范。簡(jiǎn)述職業(yè)分析問(wèn)卷的五個(gè)基本尺度5:;;;處理資料的能力及相關(guān)的條件。簡(jiǎn)述因素比較法的步驟①進(jìn)行工作分析，建立職位說(shuō)明書，成立進(jìn)行職位評(píng)價(jià)的小組；②選擇一些在組織中普遍數(shù)相加匯總，得到待評(píng)價(jià)職位的工資水平。簡(jiǎn)述工作特征模型為工作豐富化提供的策略。工作特征模型理論給我們提供了豐富化的內(nèi)容和手段。P318工作特征模型為工作設(shè)計(jì)提供了具體的指導(dǎo)，可以從該模型推導(dǎo)出工作豐富化的策略簡(jiǎn)答①合并任務(wù)②形成自然的工作單位③建立起客戶聯(lián)系④縱向擴(kuò)展職務(wù)⑤開(kāi)通反饋渠道簡(jiǎn)述工作分析的意義。①為各項(xiàng)人事決策提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；②通過(guò)對(duì)人員能力、個(gè)性等條件的分析，做到人盡其才。③通過(guò)對(duì)工作職責(zé)、工作流程的分析，使“才能盡其職”，避免人力資源的浪費(fèi)，提高工作效率；④通過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與機(jī)器相互配合，更好協(xié)調(diào)，使才盡其用，職盡其用，以完成組織的目標(biāo)；⑤能科學(xué)的評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，有效的激勵(lì)員工。五、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。論述工作分析契約在實(shí)踐中的表現(xiàn)及影響。概念：指企業(yè)管理者和員工認(rèn)為工作分析結(jié)職位說(shuō)明書和工作規(guī)范在某種程度上相當(dāng)于一種契約。包括內(nèi)容：①工作描述規(guī)定了員工的主要工作內(nèi)容和職責(zé)權(quán)限，員工經(jīng)常會(huì)據(jù)此認(rèn)為只要做好契約范圍內(nèi)的工作就行②工作規(guī)范表明了從事該工作人員的任職資格，而這經(jīng)常被管理者認(rèn)為是現(xiàn)職者所具有的知識(shí)，技術(shù)和能力。具體表現(xiàn)形式：①主管人員交代給下屬某項(xiàng)臨時(shí)工作時(shí)，卻遭遇下屬拒絕，其即在職位說(shuō)明書中增加該工作的主要工作內(nèi)容。論述工作分析在人力資源管理中的作用。①為人力資源規(guī)劃提供準(zhǔn)有效的依據(jù)；②合理安排組織中的各項(xiàng)工作任務(wù)；③明確管理者和員工各自的工作職責(zé)和目標(biāo)；④為工作再設(shè)計(jì)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)；⑤為進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效管理提供客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)⑥為員工招聘提供有效的信息；⑦為降低培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效率提供前提；⑧明確組織中上下級(jí)之間的匯報(bào)關(guān)系；⑨明確工作崗位在組織中的相對(duì)價(jià)值，保證薪酬的內(nèi)部公平性。六、案例分析題:本大題10分。然后回答問(wèn)題估稅員辦公室每天上午8點(diǎn)開(kāi)始一天的工作。它的全體員エ包括一個(gè)主任、兩個(gè)秘書、兩個(gè)打字員和三個(gè)檔案管理員。到上一年為止,由于均衡的工作量和明確的責(zé)任,這個(gè)事務(wù)所一直運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。從去年開(kāi)始,主任注意到在打字員和檔案管理員之間出現(xiàn)了越來(lái)越多的爭(zhēng)執(zhí),可以確定問(wèn)題是由于對(duì)特定職責(zé)的誤解造成的打字員必須經(jīng)常加班來(lái)做他們認(rèn)為檔案管理員很容易承擔(dān)起來(lái)的工作。而檔案營(yíng)理原則強(qiáng)調(diào)他們不應(yīng)承擔(dān)任何額外的職責(zé),因?yàn)樗麄兊男剿疀](méi)有反映額外的責(zé)任從那以后由,化一直未被寫入書面材料之中。根據(jù)以上材料回答問(wèn)題?流程使其最優(yōu)化、最有效率，而不是把每個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作量、職責(zé)100%的劃分清晰，這在現(xiàn)實(shí)中也根本不可能做到。性預(yù)測(cè)的，但未來(lái)的情況并不能通過(guò)這種預(yù)測(cè)100%覆蓋，所以崗位說(shuō)明、工作職責(zé)的準(zhǔn)確性、有效性是相對(duì)的，與瞬息萬(wàn)變的實(shí)際情況存在差異是絕對(duì)的。每個(gè)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容等應(yīng)該以工作流程的最優(yōu)化、最效率來(lái)設(shè)定，簡(jiǎn)單的因?yàn)槟承徫坏募影嗲闆r來(lái)調(diào)整工作職能并不科學(xué)，案例中因?qū)嵤┯?jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)職位產(chǎn)生了影響，但是工作流程是否也發(fā)生了改變未知，如果冒然調(diào)整崗位職能，不僅給員工一種會(huì)哭的孩子有奶吃的印象，也可能造成檔案管理員降低工作效率增加加班的情況，這時(shí)是否又需要再次重新調(diào)整崗位