護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

護(hù)理管理者素質(zhì)

及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)烏蘭察布市中心醫(yī)院護(hù)理部王綠葉孟母三遷孟子年少時(shí)，家住在墳?zāi)沟母浇Ｃ献咏?jīng)常喜歡在墳?zāi)怪g嬉游玩耍。孟母見此情景，就覺得這個(gè)地方不適合居住，于是就帶著孟子搬遷到市場(chǎng)附近居住下來。可是，孟子又玩鬧著學(xué)商人買賣的事情。孟母又覺得此處也不適合孟子居住，于是又搬遷到書院旁邊住下來。此時(shí)，孟子便模仿儒生學(xué)作禮儀之事。孟母認(rèn)為，這正是孟子所適宜居住的地方，于是就定居下來了。這就是幾乎人人熟知的“孟母三遷”的故事。思考與啟示：

⑴良好的人文環(huán)境對(duì)人類的成長和生活而言是十分重要的?，F(xiàn)代的人們不僅要求高品質(zhì)的物質(zhì)生活，更需要高品位的精神生活。⑵給人很多的思維．在個(gè)人空間，在居住方面，在社交圈里．在生活中，環(huán)境造就人才，環(huán)境也淹沒才人。⑶環(huán)境重要，比如把一個(gè)剛出生的嬰兒交給一只狼去撫養(yǎng)，嬰兒長大后就具有狼的很多生活習(xí)性。⑷內(nèi)因起主導(dǎo)作用，外因起決定作用。⑸說明社會(huì)環(huán)境與一個(gè)人、特別是青少年的成長有直接的關(guān)系。孟子后來成為大學(xué)問家，與社會(huì)環(huán)境對(duì)他的熏陶感染有很大關(guān)系。⑹空間應(yīng)該適應(yīng)、助益人的生長。在人們脫離不了市,不能任意選擇棲居的.跟對(duì)人才能做對(duì)事

有個(gè)年輕人請(qǐng)教一位德高望重的智者：“我怎樣才能像李嘉誠那樣成功呢？”智者告訴他：“有三個(gè)秘訣：第一個(gè)是幫成功者做事；第二個(gè)是與成功者共事；第三個(gè)是請(qǐng)成功者為你做事?！焙茱@然，對(duì)我們大多數(shù)人來說，這三個(gè)秘訣里最現(xiàn)實(shí)的還是第一個(gè)——幫成功者做事，跟對(duì)人是成功的第一步：從冰箱中取出一塊凍肉，放在室溫狀態(tài)下，大概要過兩三個(gè)小時(shí)才能解凍；放在微波爐里，可能只需要幾分鐘；假如我們把這塊肉拋到太陽上去，多長時(shí)間會(huì)解凍呢？這個(gè)實(shí)驗(yàn)沒人做過，但根據(jù)常識(shí)，連一眨眼的工夫都用不了。一個(gè)人改變的速度有多快，要看他處在什么樣的環(huán)境里。你成功的速度，很大程度上取決于你周圍的人。假如你每天都跟成功人士在一起，他們就好比太陽，那么改變就在一瞬間。李嘉誠投資地產(chǎn)有三條鐵律：第一是地段，第二是地段，第三還是地段。這就是告訴我們，選擇大于努力，我們要選擇有優(yōu)良資產(chǎn)、自身有強(qiáng)大力量的合作伙伴。換言之，就是跟對(duì)人。跟對(duì)人，能讓你用最短時(shí)間，獲得最大的信任與成就。

一個(gè)人成功與否，一定程度上取決于他是否擁有一個(gè)成功的環(huán)境。跟對(duì)人，才能做對(duì)事；跟錯(cuò)了人，整個(gè)世界也就跟著錯(cuò)了。幸運(yùn)的是，這個(gè)環(huán)境我們是可以選擇的：我們完全可以選擇一個(gè)積極正面的環(huán)境，而不必消耗我們的時(shí)間精力和能量去處于一個(gè)消極負(fù)面的環(huán)境。如果你想像雄鷹一樣翱翔藍(lán)天，那就要和群鷹一起飛翔，而不能與燕雀為伍；如果你想像野狼一樣馳騁大地，那就要和狼群一起奔跑，而不可以與鹿羊同行，正所謂“畫眉麻雀不同嗓，金雞烏鴉不同窩?！焙褪裁礃拥娜嗽谝黄?，就會(huì)有什么樣的人生。和勤奮的人在一起，你就不會(huì)懶惰；和積極的人在一起你就不會(huì)消沉；與智者同行，你就會(huì)不同凡響；與高人為伍，你就能登上巔峰。有一次，我去采訪一位成功的企業(yè)家，采訪結(jié)束后，我們一起從他的辦公室里出來，到對(duì)面的餐廳用餐。只見他健步如飛，快如流星。我個(gè)兒比他高，腿也比他長，平時(shí)走路的速度也夠快的，可我只有小跑著才能跟得上他的步伐?？次揖o趕慢趕的樣子，他有些樂了，回頭望望我，微笑著說：“假如你想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就要在做每件事的速度上比對(duì)手快百分之二十五?！?/p>

這下你該知道為什么我們是普通人，而人家是成功人士了吧？跟這樣的人在一起做事兒，你想不成功都難，有句話說得好：“你是誰不重要，重要的是你和誰在一起?！毙埴椩陔u窩里長大，就會(huì)失去飛翔的本領(lǐng)，怎能搏擊長空、翱翔藍(lán)天？野狼在羊群里長大，自然會(huì)喪失狼性，怎能叱咤風(fēng)云、馳騁大地？這就是人們說的“和狼在一起就吃肉，和狗在一起只能吃屎?！边@就是潛移默化的力量和耳濡目染的作用。讀好書，交高人，乃人生兩大幸事?？纱蠖鄶?shù)人卻偏偏喜歡跟自己同級(jí)別或以下的人交往，因?yàn)闆]有壓力。孟母三遷，足以說明和誰在一起的確很重要，重要到能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。你想成功想了五年、想了十年，為什么還沒有有成功？因?yàn)槟阏於几粠推接怪吇煸谝黄?！你可能原本很?yōu)秀，也具備成功的潛質(zhì)，但由于周圍那些消極的人影響了你，使你喪失了前進(jìn)的動(dòng)力，變得不思進(jìn)取、俗不可耐，最終淪為一個(gè)平庸的人，一個(gè)低級(jí)趣味的人。如果你想聰明，那就要和聰明的人在一起，這樣你才會(huì)更加睿智；如果你想優(yōu)秀，那就要和優(yōu)秀的人在一起，這樣你才會(huì)出類拔萃。學(xué)最好的別人，做最好的自己；借人之智，成就自己———這是成功的不二法門。護(hù)理管理者的角色

是護(hù)理團(tuán)隊(duì)的舵手是專業(yè)形象的標(biāo)桿是醫(yī)院管理的中流砥柱是承上啟下、上傳下達(dá)的紐帶是醫(yī)院決策的參與者與具體實(shí)施者成為一名管理者容易成為一名優(yōu)秀的管理者不容易好護(hù)士≠管理者管理者≠領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力影響力）（非權(quán)力影響力）我的成長道路

更加深刻理解護(hù)理管理者角色內(nèi)涵更加深刻理解做到“優(yōu)秀”的不容易需要腳踏實(shí)地、不斷學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐有愿望、有要求——想做有目標(biāo)、有追求——想做好學(xué)歷重要，能力更重要能力重要，人品更重要注重以人為本努力樹立威信學(xué)會(huì)充分授權(quán)擅用激勵(lì)機(jī)制經(jīng)驗(yàn)之談?wù)莆諟贤ㄋ囆g(shù)有效運(yùn)籌時(shí)間妥善處理沖突建立高效團(tuán)隊(duì)注重以人為為本做護(hù)士的知知心朋友扮演領(lǐng)導(dǎo)與與朋友的雙雙重角色清楚定位、、端正心態(tài)態(tài)把握好工作作中與工作作之余樹立“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就是服務(wù)務(wù)”的理念念努力樹立威威信公開、公平平、公正嚴(yán)于律己、、寬以待人人鉆研業(yè)務(wù)，，成為尖子子真誠地肯定定與感謝下下屬學(xué)會(huì)充分授授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的成成功依賴于于讓別人做做事優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者者與下屬共共享權(quán)力和和責(zé)任授權(quán)可以發(fā)發(fā)揮下屬專專長，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人才授權(quán)的技巧巧明確授權(quán)內(nèi)內(nèi)容設(shè)立控制流流程學(xué)習(xí)及培訓(xùn)訓(xùn)給予適當(dāng)評(píng)評(píng)價(jià)注意：授權(quán)權(quán)不足、授授權(quán)過度、、授權(quán)不當(dāng)當(dāng)擅用激勵(lì)機(jī)機(jī)制激勵(lì)是行為為的鑰匙激勵(lì)能產(chǎn)生生意想不到到的結(jié)果激勵(lì)包括積積極強(qiáng)化和和消極強(qiáng)化化激勵(lì)的類型型積極強(qiáng)化肯定、表揚(yáng)揚(yáng)、宣傳授權(quán)、調(diào)動(dòng)動(dòng)、提升提供各種機(jī)機(jī)會(huì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)消極強(qiáng)化批評(píng)、教育育、警告延期轉(zhuǎn)正、、晉升降職、解聘聘經(jīng)濟(jì)濟(jì)處處罰罰注意意：：合合理理、、及及時(shí)時(shí)、、一一視視同同仁仁掌握握溝溝通通藝藝術(shù)術(shù)溝通通形形式式：：書書面面、、口口頭頭、、非非語語言言溝通通方方法法：：發(fā)發(fā)布布指指示示、、會(huì)會(huì)議議、、交交談?wù)劀贤ㄍㄔ瓌t則：：信信息息明明確確、、完完整整、、及及時(shí)時(shí)掌握握溝溝通通藝藝術(shù)術(shù)與上上級(jí)級(jí)溝溝通通：：支支持持、、執(zhí)執(zhí)行行、、分分憂憂、、匯匯報(bào)報(bào)與同同事事溝溝通通：：尊尊重重、、合合作作、、幫幫助助、、理理解解與下下級(jí)級(jí)溝溝通通：：關(guān)關(guān)心心、、支支持持、、指指導(dǎo)導(dǎo)、、理理解解與病病人人溝溝通通：：重重視視、、關(guān)關(guān)心心、、幫幫助助、、尊尊重重有效效運(yùn)運(yùn)籌籌時(shí)時(shí)間間影響響工工作作效效率率的的主主要要原原因因工作作拖拖拉拉授權(quán)權(quán)不不當(dāng)當(dāng)非本本職職工工作作無計(jì)計(jì)劃劃或或計(jì)計(jì)劃劃不不周周處理理問問題題缺缺乏乏果果斷斷會(huì)議議過過多多、、過過長長…………有效效運(yùn)運(yùn)籌籌時(shí)時(shí)間間的的技技巧巧干自自己己該該干干的的事事問自自己己有有無無必必要要開會(huì)會(huì)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)高高效效率率嚴(yán)格格按按計(jì)計(jì)劃劃完完成成妥善善處處理理沖沖突突調(diào)查查研研究究公平平公公正正坦誠誠信信任任及時(shí)時(shí)果果斷斷建立立高高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)了解解下下屬屬需需求求，，體體現(xiàn)現(xiàn)人人性性化化只有有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不不對(duì)對(duì)，，沒沒有有群群眾眾不不對(duì)對(duì)心胸胸寬寬廣廣豁豁達(dá)達(dá)，，樂樂于于擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)伯伯樂樂榮譽(yù)譽(yù)面面前前謙謙讓讓，，責(zé)責(zé)任任敢敢于于承承擔(dān)擔(dān)建立立高高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)禁止止自自由由主主義義，，有有事事擺擺在在桌桌面面上上樹立立良良好好學(xué)學(xué)風(fēng)風(fēng)，，歪歪風(fēng)風(fēng)邪邪氣氣沒沒市市場(chǎng)場(chǎng)倡導(dǎo)導(dǎo)““熱熱愛愛生生活活，，快快樂樂工工作作””理理念念卓越越領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的十十項(xiàng)項(xiàng)特特征征對(duì)未未來來事事業(yè)業(yè)不不懈懈追追求求不斷斷吸吸取取新新的的知知識(shí)識(shí)勇于于承承擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的膽膽量量做一一名名有有效效的的溝溝通通者者善于于用用人人和和選選拔拔人人才才卓越越領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的十十項(xiàng)項(xiàng)特特征征善于于發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他他人人的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)幫助助他他人人成成為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者不屈屈不不撓撓的的堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)意意志志胸懷懷寬寬廣廣，，待待人人真真誠誠心理理健健康康，，生生活活豐豐富富用心心去去觀觀察察用心心去去聆聆聽聽用心心去去思思考考用心心去去工工作作通過過努努力力，，一一定定能能夠夠創(chuàng)創(chuàng)造造光明明的的前前途途和諧諧的的環(huán)環(huán)境境高效效的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)幸福福的的人人生生“醫(yī)醫(yī)院院管管理理評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)指指南南（（2008））””對(duì)護(hù)護(hù)理理管管理理的的要要求求2008年年全全國國醫(yī)醫(yī)政政工工作作會(huì)會(huì)議議部署署““2008年年醫(yī)醫(yī)院院管管理理年年活活動(dòng)動(dòng)方方案案””活動(dòng)動(dòng)重重點(diǎn)點(diǎn)按照照《《醫(yī)醫(yī)院院管管理理評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)指指南南（（2008版版））》》有有關(guān)關(guān)要要求求，，開展展醫(yī)醫(yī)院院管管理理評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)工工作作。?；顒?dòng)動(dòng)要要求求根據(jù)據(jù)醫(yī)醫(yī)院院管管理理年年活活動(dòng)動(dòng)重重點(diǎn)點(diǎn)各醫(yī)醫(yī)院院加加強(qiáng)強(qiáng)自自查查省衛(wèi)衛(wèi)生生廳廳每每年年至至少少組組織織1次次督督導(dǎo)導(dǎo)檢檢查查衛(wèi)生生部部進(jìn)進(jìn)行行抽抽查查或或全全面面督督導(dǎo)導(dǎo)檢檢查查醫(yī)院院管管理理評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)指指南南（2008版版））護(hù)理理工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)主要要評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容護(hù)理理管管理理：：組組織織管管理理、、人人力力管管理理質(zhì)量量管管理理：：質(zhì)質(zhì)量量管管理理、、持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)安全管理理：患者者安全、、護(hù)士安安全重點(diǎn)科室室管理：：急診、、ICU、手術(shù)術(shù)室、供供應(yīng)室產(chǎn)房、新新生兒病病房評(píng)價(jià)方法法聽取匯報(bào)報(bào)查閱資料料調(diào)查問卷卷實(shí)地察看看現(xiàn)場(chǎng)答卷卷操作考試試隨機(jī)提問問流程追蹤蹤評(píng)價(jià)參考考指標(biāo)急救物品品完好率率100%基礎(chǔ)護(hù)理理合格率率≥95%危重癥患患者護(hù)理理合格率率≥95%醫(yī)療器械械消毒滅滅菌合格格率100%護(hù)理管管理理護(hù)理組織織管理健全護(hù)理理工作規(guī)規(guī)章制度度工作制度度、崗位位職責(zé)護(hù)理常規(guī)規(guī)、操作作規(guī)程…完善護(hù)理理管理組組織體系系實(shí)行目標(biāo)標(biāo)管理責(zé)責(zé)任制，，職責(zé)明明確建立相應(yīng)應(yīng)監(jiān)督與與協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制檢查內(nèi)容容健全的三三級(jí)護(hù)理理管理體體系有年度計(jì)計(jì)劃并實(shí)實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理有護(hù)理質(zhì)質(zhì)量安全全管理制制度崗位職責(zé)責(zé)、查對(duì)對(duì)制度、、交接班班制度…組織全院院護(hù)理人人員學(xué)習(xí)習(xí)《護(hù)士條例例》有原始記記錄、隨隨機(jī)抽考考護(hù)理人力力資源管管理有明確的的護(hù)士管管理規(guī)定定崗位職責(zé)責(zé)、技術(shù)術(shù)能力要要求、工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)行同工工同酬有緊急狀狀況下護(hù)護(hù)理人力力資源調(diào)調(diào)配預(yù)案案制定并實(shí)實(shí)施各級(jí)級(jí)各類護(hù)護(hù)士在職職培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃護(hù)理人力力資源管管理護(hù)士配置置達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)病房護(hù)士士：床位位≥0.4：1重癥監(jiān)護(hù)護(hù)室護(hù)士士：床位位≥2.5-3：1護(hù)士總數(shù)數(shù)達(dá)到衛(wèi)衛(wèi)生技術(shù)術(shù)人員的的50%檢查內(nèi)容容在崗護(hù)士士為已注注冊(cè)護(hù)士士未注冊(cè)護(hù)護(hù)士有相相應(yīng)管理理制度崗位職責(zé)責(zé)、工作作標(biāo)準(zhǔn)、、培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃…節(jié)假日、、夜班人人力安排排適當(dāng)人力配置置達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)總體、普普通病房房、CU病房質(zhì)量管管理理質(zhì)量管理理與持續(xù)續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理理、?？瓶谱o(hù)理質(zhì)質(zhì)量評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)效效果評(píng)價(jià)價(jià)護(hù)理文件件書寫質(zhì)質(zhì)量定期期評(píng)價(jià)護(hù)理工作作流程符符合醫(yī)院院感染控控制要求求質(zhì)量管理理與持續(xù)續(xù)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案案與處理理程序重點(diǎn)科室室定期檢檢查急診、CU、手手術(shù)室、、血透重點(diǎn)護(hù)理理環(huán)節(jié)管管理轉(zhuǎn)運(yùn)、識(shí)識(shí)別、藥藥品管理理管道管理理、皮膚膚管理檢查內(nèi)容容有健全的的質(zhì)量管管理組織織體系及及清晰職職責(zé)有質(zhì)量評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、考核核方案及及考核記記錄定期動(dòng)態(tài)態(tài)考核與與評(píng)價(jià)質(zhì)質(zhì)量，并并有記錄錄有持續(xù)改改進(jìn)措施施及方案案，并有有記錄相關(guān)制度度有培訓(xùn)訓(xùn)、監(jiān)督督、考核核與評(píng)價(jià)價(jià)有突發(fā)事事件預(yù)案案及流程程安全管管理理臨床護(hù)理理知情同意意、隱私私保護(hù)，，提供心心理護(hù)理理基礎(chǔ)護(hù)理理與等級(jí)級(jí)護(hù)理工工作到位位用藥、治治療提供供規(guī)范服服務(wù)術(shù)前訪視視和術(shù)后后支持服服務(wù)規(guī)范范康復(fù)訓(xùn)練練和健康康指導(dǎo)適適宜醫(yī)技檢查查的護(hù)理理措施到到位病情觀察察及時(shí)，，正確記記錄檢查內(nèi)容容交接班制制度有效效落實(shí)有創(chuàng)操作作前能與與患方有有效溝通通醫(yī)囑單有有簽字，，時(shí)間記記錄準(zhǔn)確確有輸液操操作規(guī)范范及輸液液反應(yīng)的的防范措措施有藥物不不良反應(yīng)應(yīng)觀察與與報(bào)告制制度及流流程檢查內(nèi)容容患者識(shí)別別制度和和程序健健全無自主能能力者、、全麻者者、新生生兒有腕腕帶識(shí)別別制度急診、手手術(shù)室、、CU間或與病病房間交交接有識(shí)識(shí)別患者者身份的的具體措措施、交交接程序序和記錄錄檢查內(nèi)容容藥品存放放、使用用、限額額、定期期核查符符合規(guī)范范高濃度電電解質(zhì)、、肌松劑劑等單獨(dú)獨(dú)存放，，標(biāo)志醒醒目有職業(yè)防防護(hù)的相相關(guān)制度度及流程程化療藥、、針刺傷傷…危重癥護(hù)護(hù)理各項(xiàng)護(hù)理理操作規(guī)規(guī)范安全全監(jiān)護(hù)儀器器完好，，有效使使用呼吸機(jī)完完好，管管路消毒毒可靠建立護(hù)理理查房、、會(huì)診、、病例討討論制度度危重癥護(hù)護(hù)理常規(guī)規(guī)健全、、具體，，記錄規(guī)規(guī)范完整整檢查內(nèi)容容危重癥病病人護(hù)理理常規(guī)健健全各種記錄錄與措施施規(guī)范、、準(zhǔn)確、、及時(shí)急救設(shè)施施設(shè)備完完好院感管理理制度正正確執(zhí)行行呼吸機(jī)相相關(guān)性肺肺炎中心靜脈脈導(dǎo)管相相關(guān)性感感染留置尿管管所致泌泌尿系感感染…護(hù)理差錯(cuò)錯(cuò)管理不良事件件報(bào)告、、評(píng)價(jià)、、分析、、改進(jìn)專項(xiàng)護(hù)理理質(zhì)量管管理導(dǎo)管脫落落患者跌倒倒壓瘡管理理檢查內(nèi)容容護(hù)理缺陷陷管理體體現(xiàn)新的的管理理理念上報(bào)渠道道暢通，有分析析、改進(jìn)進(jìn)及評(píng)價(jià)價(jià)壓力傷、、管路滑滑脫、跌跌倒、墜墜床有上上報(bào)制度度及防范范措施構(gòu)建良性性“安安全文化化”—主動(dòng)上報(bào)報(bào)重點(diǎn)科室室管理手術(shù)室管管理評(píng)價(jià)價(jià)有手術(shù)部部位標(biāo)志志制度有手術(shù)安安全核查查與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估制制度、流流程負(fù)責(zé)手術(shù)術(shù)持續(xù)時(shí)時(shí)間的確確認(rèn)負(fù)責(zé)手術(shù)術(shù)結(jié)束后后的核查查抽查知曉曉率供應(yīng)室管管理評(píng)價(jià)價(jià)建筑設(shè)施施及設(shè)備備配置綜合管理理管理體制制、管理理制度、、業(yè)務(wù)技技術(shù)崗位位管理質(zhì)量管理理回收處理理質(zhì)量、、處理后后質(zhì)量包裝質(zhì)量量、無菌菌物品質(zhì)質(zhì)量滅菌效能能監(jiān)測(cè)、、環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生學(xué)監(jiān)監(jiān)測(cè)急診管理理評(píng)價(jià)護(hù)理部有有監(jiān)管制制度，科科室召開開質(zhì)量安安全會(huì)有科護(hù)士士長，主主管以上上、質(zhì)量量管理委委員會(huì)成成員80%護(hù)士經(jīng)經(jīng)?？婆嗯嘤?xùn)，并并有兩年年以上經(jīng)經(jīng)驗(yàn)定期更新新、培訓(xùn)訓(xùn)工作制制度、流流程有嚴(yán)格的的患者識(shí)識(shí)別/查查對(duì)制度度口頭醫(yī)囑囑有嚴(yán)格格確認(rèn)流流程ICU管理評(píng)價(jià)價(jià)人力資源源達(dá)到以以下標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)護(hù)士長資資質(zhì)：ICU5年以上的的主管護(hù)護(hù)師，大大專以上上學(xué)歷，，持有ICU專?？谱C書書護(hù)士：理理論和技技術(shù)考核核合格，，才能獨(dú)獨(dú)立上崗崗護(hù)理員、、保潔員員培訓(xùn)考考核后上上崗床位：在在崗護(hù)士士=1：2.5-3ICU管理評(píng)價(jià)價(jià)建設(shè)與環(huán)環(huán)境達(dá)標(biāo)標(biāo)床位數(shù)、、床單位位面積、、區(qū)域設(shè)設(shè)置、環(huán)環(huán)境…設(shè)施滿足足患者需需要，并并有管理理制度床旁監(jiān)護(hù)護(hù)系統(tǒng)、、監(jiān)護(hù)床床、呼吸吸機(jī)…保證患者者有效護(hù)護(hù)理的知知識(shí)和技技能識(shí)別心電電圖、氣氣道管理理、血流流動(dòng)力學(xué)學(xué)監(jiān)護(hù)儀器的使使用及故故障排除除…ICU管理評(píng)價(jià)價(jià)有健全的的工作制制度、流流程、、崗位職職責(zé)有完善的的常見重重癥監(jiān)護(hù)護(hù)護(hù)理常常規(guī)有健全的的感控體體系、制制度、設(shè)設(shè)備及具具體措施施建立ICU護(hù)護(hù)理質(zhì)質(zhì)量管理理標(biāo)準(zhǔn)有明確的的患者安安全目標(biāo)標(biāo)，并能能組織實(shí)實(shí)施有意外突突發(fā)事件件的應(yīng)急急預(yù)案有護(hù)士繼繼續(xù)教育育方案和和措施單病種質(zhì)質(zhì)量控制制—六項(xiàng)急性心肌肌梗死心力衰竭竭住院病人人社區(qū)獲獲得性肺肺炎缺血性腦腦梗死髖膝關(guān)節(jié)節(jié)置換術(shù)術(shù)冠狀動(dòng)脈脈旁路移移植術(shù)2009年患者安安全目標(biāo)標(biāo)提高用藥藥安全嚴(yán)格執(zhí)行行查對(duì)制制度，提提高識(shí)別別患者身身份準(zhǔn)確確性嚴(yán)格執(zhí)行行特殊情情況下醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員間有效效溝通程程序，做做到正確確執(zhí)行醫(yī)醫(yī)囑嚴(yán)格防止止手術(shù)患患者、手手術(shù)部位位及術(shù)式式錯(cuò)誤嚴(yán)格執(zhí)行行手衛(wèi)生生，落實(shí)實(shí)醫(yī)院感感染控制制基本要要求2009年患者安安全目標(biāo)標(biāo)建立臨床床實(shí)驗(yàn)室室“危急急值”