護理管理學領導講義

第六章領導主講人：王雪領導氣質英文：Charisma新東方解釋：（記）分割聯(lián)想：cha-China；ris-rise；ma-mao中國升起毛（澤東）

案例馬丁路德金（MartinLutherKing）他的領導行為展示了魅力的概念。在民權危機的時刻，金超凡的個人魅力，具有激發(fā)人們對一個激進的愿景的忠誠的能力?！拔矣幸粋€夢”的演講中激動人心地表達出其愿景與價值

朋友們，今天我對你們說，在此時此刻，我們雖然遭受種種困難和挫折，我仍然擁有一個夢……這是一個深深扎根于美國人心中的夢。我有一個夢，這個夢就是有一天這個國家會強大起來并真正實現獨立宣言的真諦：“我們認為這些真理是不證自明的，那就是人皆生而平等?！碑斘覀冏屪杂傻溺娐曧懫?，讓自由之聲從每一個大小村莊、每一個州和每一個城市響起來時，我們將能夠加速這一天的到來，那時，上帝的所有兒女，不管是黑人和還是白人，不管是猶太人還是非猶太人，不管是耶穌教徒和還是天主教徒，都將手握手，合唱一首古老的黑人靈歌：“終于自由啦！終于自由啦！感謝萬能的上帝，我們終于自由啦！”第一節(jié)領導一、領導的含義（Leadership）

※領導：是指管理者通過影響下屬達到實現組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。護理領導：（NursingLeadership)----以影響力改變護理人員的行為，使其全心全意為病人提供優(yōu)質服務，也是應用人際關系帶領下屬的藝術。領導與管理、領導者與管理者的區(qū)別1、領導與管理的區(qū)別領導（leathership）管理（manageme）引導職工使之自覺的、有信心的為實現組織目標而努力奮斗的過程作為管理職能之一把人員組織起來，朝著一個共同目標共同完成工作的過程作為一種獨立的社會職能領導與管理、領導者與管理者的區(qū)別2、領導者與管理者的區(qū)別領導者（Leader）管理者（manager）經上級任命或群眾內部自然產生帶領的一定是自愿跟從的下屬運用影響力和權力，引導下屬達到組織的目標。工作實質為解決和處理人際關系上級指派、擁有特定的職權的人帶領的是自覺或不自覺的下屬管理人、財、物。提高工作效率，創(chuàng)造更多社會效益和經濟效益。領導者影響力的種類權利性影響力非權利性影響力傳統(tǒng)資歷職位服從感敬畏感敬重感品格能力知識感情敬愛感敬佩感信賴感親切感強制性影響自然性影響領導權力和權威的關系區(qū)別：權力，核心是“權”屬于“硬”的影響力權威，核心是“威”屬于“軟”的影響力聯(lián)系：相互聯(lián)系，相互影響

說服別人為自己做事

教官向一班學員講授領導與管理，他給學員出了一道題目，上面寫著：“現在由你來領導本班，要讓大家全部自動走出室外，切記!要大家心甘情愿!”

第一位學員不知道怎么辦才好，回到座位。

第二位學員對全班的學員說：“教官要我命令你們都出去，聽到沒有?”全班沒有一個人走出室外。

第三三位位是是這這么么做做的的：：““大大家家都都聽聽好好了了，，現現在在教教室室要要打打掃掃，，請請各各位位離離開開??！””但但仍仍然然還還有有一一部部分分在在教教室室內內，，值值日日生生在在待待命命掃掃地地。。第第四四位位看看了了紙紙片片上上的的題題目目一一眼眼后后，，微微笑笑對對大大家家說說：：““好好了了，，各各位位，，午午餐餐時時間間到到了了，，現現在在下下課課??！””不不出出數數秒秒，，全全教教室室的的人人都都走走光光了了。。管管理理寓寓言言35讓別人人為自自己做做事，，而且且是要要他心心甘情情愿，，該怎怎么說說、如如何說說，都都是一一門藝藝術。。用權權威來來壓人人或者者用一一些理理由來來說服服，都都不會會收到到什么么效果果。古古話有有：““與人人方便便，與與己方方便。。”其其實這這就是是對上上面這這個故故事的的最好好注解解。讓讓自己己的目目的和和對方方的一一些意意愿或或者切切身利利益結結合起起來，，用這這個來來說服服別人人，結結果一一般都都是雙雙贏。。妙語分分析所謂領領導就就是夢夢幻，，就是是干拉拉拉隊隊長的的角色色，他他需要要狂熱熱、愛愛、信信賴、、氣魄魄和熱熱情。。要燃燃燒起起某種種熱情情，統(tǒng)統(tǒng)籌安安排工工作，，他完完全是是個演演員（（并且且是導導演）），不不但要要接近近全力力創(chuàng)造造角色色而且且還要要為指指導其其他人人不停停的在在現場場奔忙忙，干干數不不勝數數，種種類繁繁多的的工作作。NK奧斯汀等《優(yōu)秀領導者》領導者者的素素質要要求政治素素質能力素素質心理素素質業(yè)務素素質身體素素質領導應應具備備的10個個條件件--------包莫爾爾（WJBaumol）合作精精神敢敢于求求新決策能能力勇勇于負負責組織能能力敢敢擔風風險精于授授權尊尊重他他人善于應應變品品德高高尚第二節(jié)節(jié)領領導導理理論論時期研究途徑研究主題1940年以前1940—1960年末期1960年—1980年初1980年初至今特質論途徑行為論途徑權變理論途徑新型領導途徑領導能力是天生的領導效能與領導者行為的關聯(lián)性有效領導取決于情境因素的影響具有愿景的領導者（一））特質質理論論（TraitTheory）又稱偉偉人理理論，，英雄雄理論論關心的的有效效領導導者應應具有有何種種素質質忽視視被領領導者者和環(huán)環(huán)境的的作用用可分為為傳統(tǒng)統(tǒng)特性性理論論和現現代特特性理理論傳統(tǒng)特特性理理論領導者者的特特性是是與生生俱來來的，，生而而不具具備領領導特特性的的人不不能當當領導導亞里士士多德德：““幾人人從出出生之之日早早就已已經注注定屬屬于治治人或或治于于人的的命運運”吉伯，，1969：天才才的領領導者者應具具備七七種先先天特特性1.善言辭辭2.外表英英俊瀟瀟灑3.智力過過人4.具有自自信心心5.心理健健康6有支配配他人人的傾傾向7.外向而而敏感感現代特特性理理論領導是是一個個動態(tài)態(tài)的過過程，，領導導的特特性并并非先先天就就有的的，而而是在在實踐踐中通通過訓訓練和和培養(yǎng)養(yǎng)予以以造就就的二、行行為領領導理理論（（BehavioralPatternTheory)不強調調領導導者的的天賦賦與素素質，，而注注重領領導者者本身身的行行為與與作風風可分為為領導導方式式論和和領導導行為為論兩兩方面面領導方方式理理論（（領導導作風風理論論）領導方式獨裁型民主參與型自由放任型領導行行為四四分圖圖領導的的行為為和效效率俄亥俄俄州立立大學學提出出領導導的各各種行行為歸歸納為為----任務型型領導導與關關心型型領導導兩大大類

低任務高關心人

高任務高關心人低任務低關心人高任務低關心人高關心人低關心任務高領導行行為四四分圖圖1.95.99.91.55.59.51.15.19.1

123456789

對工作的關心程度

987654321

對人的關心程度

（三））、管管理方方格理理論管理格格道Source:ReprintedbypermissionofHarvardBusinessReview.Anexhibitfrom““BreakthroughinOrganizationDevelopment”byRobertR.Blake,JaneS.Mouton,LouisB.Barnes,andLarryE.Greiner,November–??1964bythePresidentandFellowsofHarvardCollege.Allrightsreserved.三、領領導權權變理理論（（情景景理論論）基本觀觀點：：認為為不存存在一一種普普遍適適用、、唯一一正確確的領領導方方式，，只有有結合合具體體情景景，因因時、、因地地、因因事、、因人人制宜宜的領領導方方式，，才是是有效效的領領導方方式。E=f（L，F，S）其中：：E----表示領領導的的有效效性L----領導者者F----追隨者者S----環(huán)境f----函數關關系（一））權變變領導導理論論美國華華盛頓頓大學學費德德勒提提出影響領領導有有效性性的情情境因因素有有三種種：1上下級級關系系（最最重要要）2任務結結構（（次之之）3領導者者職權權（（最最后））根據三三個條條件組組合出出8種環(huán)境境類型型三個條條件都都具備備是最最有利利的環(huán)環(huán)境，，三個個條件件都不不具備備則是是最不不利的的環(huán)境境費德勒勒模型型的發(fā)發(fā)現成熟度度：個體完完成某某一具具體任任務的的能力力和意意愿的的程度度。工作成成熟度度：是指指一個個人從從事工工作所所具備備的知知識和和技術術水平平。心理成成熟度度：是指指從事事工作作的動動機和和意愿愿。（二）.情景領導理理論（領導生命命周期理論論）職位權力下級關系任務結構權變領導行為四四分圖（領領導生命周周期理論模模型）低工作高關系S3高工作

S2

高關系低工作S4低關系S1

高工作低關系低工作行為高高關系行為低成熟最高較高較低低下屬的成熟熟度（M）不成熟授權命令說服參與情境領導理理論M1型：工作能能力低，動動機水平低低。采取命令型型領導風格格M2型：工作能能力低，動動機水平高高。采取說服型型領導風格格M3型：工作能能力高，動動機水平低低。采取參與型型領導風格格M4型：工作能能力高，動動機水平高高。采取授權型型領導風格格（二）路徑徑—目標理論1、路徑—目標理論：：由加拿大大埃文斯首首先提出2、該理論領領導的主要要職能：（1）為下屬在在工作中提提供獲得滿滿足需要的的機會（2）幫助下屬屬找到達成成目標的途途徑或方法法3、路徑—目標理論關關心兩大主主題一是下屬如如何建立工工作目標和和工作方法法、路徑。。二是領導者者所扮演的的角色，即即如何幫助助下屬完成成工作的路路徑—目標循環(huán)“目標-途徑”理論論

情景要素行為方式領導有效性下級特性指示型領導支持型領導參與型領導激勵型領導滿足需要提高績效決定導致環(huán)境特點第三節(jié)護護理領導導藝術NursingLeadershipArt定義：是護理領導導者運用自自己的知識識和經驗，，以自身素素質為基礎礎在護理管管理中所表表現出來的的領導技巧巧和領導技技能它是領導主主觀能動性性的具體發(fā)發(fā)揮，是一一種創(chuàng)造性性的領導方方式和領導導行為。護理領導的的藝術用權藝術用人藝術理事藝術語言表達藝藝術用權的藝術術權利是動態(tài)態(tài)的，必須須有自己的的威信和影影響力現代護理管管理的趨勢勢：職務權權的使用越越來越慎重重，個人影影響權的使使用越來越越普遍用人藝術用人所長用人不疑激勵和約束束并用養(yǎng)用結合境界：海納百川，，有容乃大大。重點：知人人善任海納百川，，有容乃大大康熙年間大大學士張英英在京城做做官時，有有一天，安安徽桐城老老家來信，，稱府上為為蓋新宅與與鄰居為地地界發(fā)生爭爭執(zhí)，相持持不下，欲欲向老宰相相求助，張張英便寫了了一首詩讓讓家人帶回回：“千里修書書只為墻，，讓他三尺又又何妨？長城萬里今今猶在，不見當年秦秦始皇”張家弟子讀讀完詩后，，胸襟豁然然開朗，毅毅然將地退退縮了三尺尺。張家的的這一舉動動深深的感感動了鄰居居，其鄰居居也將地退退后了三尺尺。于是就就有了歷史史上著名的的“六尺巷巷”《史記》（淮陰侯列列傳）劉邦（上上）與韓信信（信））的對話：：上問曰：如如我能將幾幾何？信曰：陛下下不過能將將十萬。上曰：于君君如何？信曰：臣多多多益善耳耳。上笑曰：多多多益善，，何為為我我禽？信曰：陛下下不能將兵兵，而善將將將，此乃乃信之所以為為陛下禽也也。理事藝術一、授權（－）授權權的概念授權是指領導者者授予下屬屬一定的權權力和責任任，使下屬屬在一定的的監(jiān)督下，，有一定的的自主權，去完成被被授予的任任務。實質是讓別別人去做原原本屬于自自己的事情情，自身仍仍有監(jiān)督和和最終的責責任?！?、授權的的原則1．視能授權權2．合理合法法3．單一逐級級4．監(jiān)督控制制5．權責對等等授權時的注注意事項是是什么?授權規(guī)范化化：充分調動下下屬的積極極性：保持溝通渠渠道暢通：：積極承擔責責任：理事藝術二、領導決決策（一）決策策的概念決策：是指管理者者在領導活活動過程中中，為了實實現預定的的目標而做做出的各種種選擇和決決定。案例：萬寶寶路的路--從淑女到牛牛仔ManAlwaysRememberLoveBecauseOfRomanticOnly語言表達的的藝術動員報告的的藝術即席講話的的藝術溝通談話的的藝術表揚下屬的的藝術批評下屬的的藝術領導藝術舉舉例諸葛亮為什什么對劉備備鞠躬盡瘁瘁？因為尊重、、理想、信信任、授權權。劉備三顧茅茅廬，諸葛葛亮感到被被賞識、重重視。劉備志向遠遠大，諸葛葛亮覺得可可以實現抱抱負。劉備相信他他能經天緯緯地，諸葛葛亮“士為為知己者死死”劉備放手讓讓他運籌帷帷幄，諸葛葛亮“英雄雄有用武之之地”人才為何能能團結在劉劉備周圍？？海納百川，，有容乃大大。----------領導的胸懷懷廖天一處，，精神極至至。----------領導的境界界博大精深，，游刃有余余-----------領導的藝術術對人力資源源的科學管管理而言，，高效率的的管理