醫(yī)院管理診斷調(diào)查問卷

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)醫(yī)院管理診斷調(diào)查問卷首先十分感謝您對北京茗視光眼科醫(yī)院管理公司本次調(diào)研工作的理解和支持。為了進(jìn)一步了解全國公立和民辦醫(yī)院及職業(yè)院長在經(jīng)營、管理中出現(xiàn)的諸多問題和對管理知識(shí)、理論的需求和期望,為了能夠提供更有針對性和更具實(shí)效性的醫(yī)院管理咨詢和診斷服務(wù)，幫助您及貴醫(yī)院早日擺脫經(jīng)營管理中的瑕疵，收到您的回復(fù)問卷后，我們將制訂出整體培訓(xùn)解決方案，并將診斷結(jié)果寄至貴處。本問卷填寫完成后，請盡快以傳真、郵寄或電子郵件方式寄回，地址見頁腳。謝謝您的合作！一、醫(yī)院資料填寫（請?jiān)敿?xì)填寫，以便建立會(huì)員檔案）填寫人姓名所屬部門擔(dān)任職務(wù)醫(yī)院名稱所屬專科醫(yī)院地址醫(yī)院郵編聯(lián)絡(luò)電話（固定）（移動(dòng)）聯(lián)絡(luò)傳真醫(yī)院網(wǎng)址E－mail登記注冊類型公立醫(yī)院□④聯(lián)營醫(yī)院□⑦私營醫(yī)院□②集體醫(yī)院□⑤有限責(zé)任醫(yī)院□⑧其他內(nèi)資醫(yī)院□③股份合作醫(yī)院□⑥股份有限醫(yī)院□⑨外商及港、澳、臺(tái)商投資醫(yī)院□醫(yī)院規(guī)模三級(jí)□②二級(jí)□③一級(jí)□④門診部□⑤診所□2013年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入__________________元(不保留小數(shù))2013年末醫(yī)院員工數(shù)_______________人醫(yī)院及重點(diǎn)科室簡介：二、問卷人力資源管理.醫(yī)院中不同職能的人員各占多大比例？醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員%銷售人員%管理人員%其他員工%貴醫(yī)院是否推行了以下的人力資源管理方式（在相應(yīng)的空格中打“√”，下同）·招聘管理（）·醫(yī)療質(zhì)量管理（）·運(yùn)營目標(biāo)管理（）·績效管理（）·薪酬管理（）貴醫(yī)院員工是否進(jìn)行了如下方面的訓(xùn)練？·醫(yī)院新晉員工職業(yè)化培訓(xùn)（）·醫(yī)療一線員工專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練（）·醫(yī)院員工全面激勵(lì)訓(xùn)練（）·醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)（）·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練（）·科室主任職業(yè)化訓(xùn)練（）人力資源開發(fā)和管理的戰(zhàn)略方法是否完善？非常完善（）基本完善（）不太完善（）根本沒有（）醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、部門職能劃分、崗位說明書的編寫與應(yīng)用方面是否完善？非常完善（）基本完善（）不太完善（）根本沒有（）財(cái)務(wù)管理貴醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員是否掌握如下技能：·了解醫(yī)院可能存在的管理問題嗎？（）·了解醫(yī)院可能存在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)嗎？（）·能夠同管理者進(jìn)行深入溝通嗎？（）·能夠幫助貴醫(yī)院防范法律風(fēng)險(xiǎn)嗎？（）·貴醫(yī)院的財(cái)會(huì)是否在不斷提高財(cái)務(wù)分析水平（）貴醫(yī)院對全面預(yù)算管理體系了解并掌握多少？如：如何確立預(yù)算編制？如何確立預(yù)算目標(biāo)？如何進(jìn)行預(yù)算監(jiān)控？非常了解（）比較了解（）有點(diǎn)了解（）一點(diǎn)不了解（）是否對非財(cái)務(wù)人員實(shí)施有效的財(cái)務(wù)管理？是（）否（）不知如何做（）在醫(yī)院成本核算方面貴醫(yī)院可以做到下面那些方面？·怎樣投資又能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（）·怎樣用最低的資產(chǎn)占用，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)收益（）·怎樣保持成本優(yōu)勢（）·怎樣從醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表中分析出醫(yī)院經(jīng)營的成功與不足（）貴醫(yī)院欠缺下面哪些方面的財(cái)務(wù)管理？·醫(yī)院賒銷與風(fēng)險(xiǎn)控制管理（）·醫(yī)院納稅籌劃管理（）·醫(yī)院是否掌握避稅與反避稅常識(shí)（）·醫(yī)院是否需要實(shí)行涉外經(jīng)營財(cái)務(wù)管理（）·經(jīng)濟(jì)糾紛預(yù)防與突發(fā)事件對策（）3、醫(yī)療質(zhì)量管理在管理上貴醫(yī)院當(dāng)前面臨的最大問題有哪些？·院感管理（）·投訴管理（）·服務(wù)管理（）·病案管理（）·其它（請?zhí)顚懀┵F醫(yī)院在管理上是否有醫(yī)療安全意識(shí)？安全意識(shí)很強(qiáng)（）安全意識(shí)一般（）安全意識(shí)薄弱（）醫(yī)院在提升醫(yī)院核心競爭力以下幾個(gè)方面中欠缺哪些方面？·專科特色（）·服務(wù)品質(zhì)（）·價(jià)格優(yōu)勢（）·醫(yī)療安全（）在醫(yī)院文化塑造方面能力如何？非常好（）很好（）一般（）不知如何做（）醫(yī)院質(zhì)量管理是是現(xiàn)代醫(yī)院高層管理人員應(yīng)具備的基本技能之一，以下幾點(diǎn)那些屬于貴醫(yī)院的薄弱環(huán)節(jié)？·醫(yī)院品質(zhì)管理的基本知識(shí)、原理（）·醫(yī)院品質(zhì)管理分析、制定、實(shí)施（）·醫(yī)院品質(zhì)管理實(shí)際操作技能（）4、市場營銷管理①．貴醫(yī)院在經(jīng)營本醫(yī)院業(yè)務(wù)時(shí)重注的因素是：

·醫(yī)療價(jià)格（）·醫(yī)療效果（）·專家知名度（）·院外服務(wù)（）·廣告支持（）·技術(shù)支持（）·優(yōu)惠條件（）②．貴醫(yī)院銷售人員在銷售技能方面更注重哪些方面的培訓(xùn)：·電話營銷技巧（）·會(huì)議演示技巧（）·業(yè)務(wù)推銷技巧（）·營銷策劃技巧（）·院內(nèi)銷售技巧（）③．貴醫(yī)院在科室推廣和業(yè)務(wù)拓展方面存在哪些問題？·溝通能力問題（）·談判技巧問題（）·渠道開發(fā)問題（）·素質(zhì)訓(xùn)練問題（）5、其它您最想提升自己那方面的能力？·人力資源管理()·專業(yè)技術(shù)技能（）·行政管理