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文檔簡介

TransactionalAnalysis打開經(jīng)理人心靈大門的五把鑰匙1TransactionalAnalysis(PAC

)2自我結(jié)構(gòu):宏觀

P

A

C

父母自我Parent:P

兒童自我Child:C

成人自我Adult:A3

自我結(jié)構(gòu):微觀

A

父性自我FatherParent(FP)母性自我MotherParent(MP)

成人自我Adult(A)

自由童心自我(自由童心)(FreeChild:FC)順從童心自我(順從童心)(AdaptedChild:AC)P

FP

MPC

FC

AC4自我特征表層特征(語言、聲音、行為和態(tài)度)深層特征(陰陽面)5第一講經(jīng)理人自我的表層特征6父性自我的表層特征7父性自我(FP)常用的語言

聲音

“真不象話”“咋搞的!”“哼!”“我不想再重復(fù)第二遍”生氣、指責(zé)“沒什么好解釋的!”輕視、訓(xùn)斥“不許犯重復(fù)性錯誤!”不耐煩引用典故、教訓(xùn)

常有的行為

典型的態(tài)度

皺眉頭、指指點點、怒視道德型、說教型雙手叉腰或交叉在胸前權(quán)威型、評價型拍桌子、背著手主張懲惡揚(yáng)善摔文件、手指別人、好爭論8我有一個什么樣的父性自我?

FP的典型口頭禪1.對待部下。2.對待愛人

。3.對待孩子

。9母性自我的表層特征10母性性自自我我((MP)常用的的語言言聲音音“干得得真好好呀!!”充充滿滿熱情情“還是是讓我我來干干吧””溫溫和“別擔(dān)擔(dān)心,,一切切會好好起來來的””輕輕緩“只要要你業(yè)業(yè)績好好,啥啥話都都好說說”典型的的行為為典型的的態(tài)度度拍后背背/肩肩膀、、握手手包包容容、關(guān)關(guān)心同情、、關(guān)心心地微微笑鼓鼓勵勵、同同情和藹可可親、、自然然地接接近支支持持、理理解把好吃吃的留留下溫溫和和、親親切11我有一一個什什么樣樣的母母性自自我??MP的典型型口頭頭禪1.對待部部下。2.對對待愛愛人。3.對對待孩孩子。12成人人自自我我13成人自自我(Adult)常用的的語言言聲音音“怎么么樣??何時時、何何地??”明明確確的、、清晰晰的“為什什么??怎么么辦??”沉沉著著的、、冷靜靜的“這需需要調(diào)調(diào)查、、分析析----”探探究的的、平平和的的典型的的行為為典型的的態(tài)度度身體前前傾、、傾聽聽對方方胸胸懷懷開闊闊、無無偏見見眼神關(guān)關(guān)注、、平易易理理性性主義義、有有余地地謹(jǐn)慎清清醒、、自信信謙虛虛求求實實、與與人有有距離離14我有一一個什什么樣樣的成成人自自我??A的典型型口頭頭禪1.對待部部下。2.對對待愛愛人。3.對對待孩孩子。15自由童童心的的表層層特征征16自由童童心自自我(FC)常用的的語言言聲音音“真好好看啊??!””““太酷酷了””音音量量大、、有感感情色色彩“我才才不呢呢!””““太棒棒了!!”快快速、、抑揚(yáng)頓頓挫“我真真希望望、我我愿意意-----”明亮、、清脆脆典型的的行為為典型的的態(tài)度度大聲笑笑、吵吵鬧、、好奇奇活潑閑閑不住住、有有幽默默感敏敏感感、淘淘氣神采飛飛揚(yáng)、、感情情自然然流露露愉愉快、、自我我滿足足愛發(fā)脾脾氣、、不記記仇隨隨心心所欲欲、求求新17我有一一個什什么樣樣的自自由童童心??FC的典型型口頭頭禪1.對待部部下。2.對對待愛愛人。3.對對待孩孩子。18順從童童心的的表層層特征征19順從童童心自自我(AC)常用的的語言言聲音音“我我會盡盡最大大努力力”悲悲傷傷、哭哭腔“這事事怪我我”緩緩慢、、自言言自語語“我做做不到到”““我我行嗎嗎?””吞吞吞吐吐吐典型的的行為為典型的的態(tài)度度眼神憂憂郁、、低著著頭服服從從、退退縮手托腮腮幫、、意志志消沉沉消消極、、被動動乖巧、、看眼眼色、、愛嘆嘆息自自言言自語語報不不平20我有一一個什什么樣樣的順順從童童心??AC的典型型口頭頭禪1.對待部部下。2.對對待愛愛人。3.對對待孩孩子。21小結(jié)人人皆皆有五五種自自我,,彼此此的構(gòu)構(gòu)成比比例和和發(fā)展水水平。認(rèn)識自自我狀狀態(tài)是的的首要環(huán)節(jié)。22第二講經(jīng)理人自我我的深層特特征——自我的陰陽陽面23父性自我的的深層特征征24FPFP陽面((積極面))保持傳統(tǒng)、、重視規(guī)范范理想遠(yuǎn)大、、正義感強(qiáng)強(qiáng)責(zé)任心強(qiáng)、、有領(lǐng)導(dǎo)能力力辦事有魄力力陰面((消極面))主觀經(jīng)驗至至上、忽視視事實獨斷專行、、心懷偏見見攻擊性、排排他性強(qiáng)容易非難、、斥責(zé)別人人易怒、頭腦腦頑固過于自信25積極父性自自我的管理理實踐強(qiáng)烈、積極極的父性自我相同、積極極的父性自我相同、積極極的父性自我26管理者積極的FP部下的感受受管理者消極的FP部下的反應(yīng)應(yīng)27母性自我的的深層特征征28MPMP陽面面(積極面面)溫和親切、、有同情心心好助人為樂樂、易親近近有人情味兒兒保護(hù)、支持持、鼓勵善解人意陰面(消消極面)過于偏愛某某些員工多管閑事、、易干涉人人過度包容越俎帶庖、、讓人失去去自尊29啟迪與感感悟管理者積極的MP管理者消極的MP部下的感受受部下的感受受30成人自我的的深層特征征31AA陽面(積積極面)客觀、現(xiàn)實實、合乎邏輯理性、注重重數(shù)據(jù)從多個角度度審視問題題公平處事能夠?qū)ψ约杭盒袨樨?fù)責(zé)責(zé)重視調(diào)研和和工作效率率陰面(消消極面)枯燥、缺乏乏情趣沒人情味兒兒、冷漠缺少詩意和和夢想缺少傳統(tǒng)美美德過分公事公公辦32我有6個忠忠實的仆仆人,他們告訴我我我想知道道的一切。。他們的名字字是:‘什什么’、、、‘什么人人’,,還有‘‘哪里’、、‘怎樣’’和‘什么么時候’。?!娫娙耍旱蟻唩喌?吉卜卜林33啟迪與感感悟管理者積極的A管理者消極的A部下的感受受部下反應(yīng)34自由童心的的深層特征征35FCFC陽面面(積極面面)好奇心強(qiáng)、、富于想象象富有直觀力力和創(chuàng)造力力積極探索、、精力旺盛盛天真爛漫、、自由開放放明朗清澈坦率地表達(dá)達(dá)感情陰面((消極面面)愛沖動、為為所欲為、、散漫自我中心、、任性執(zhí)執(zhí)拗自由放縱、、感情用事事責(zé)任心不強(qiáng)強(qiáng)、毅力不不足自治、自控控能力差延遲滿足能能力差36小結(jié)管理者積極的FC管理者消極的FC部下的感受受部下的感受受37順從童心的的深層特征征38ACAC陽面((積極面))避免摩擦、、協(xié)調(diào)性好好與人關(guān)系融融洽遵從、順?biāo)焖焐朴谌棠汀?、?fù)重謹(jǐn)慎小心謙虛、不愛愛炫耀陰面((消極面))忍氣吞聲、、壓抑合理理需要容易消沉、、自責(zé)缺少獨立性性、看眼色色行事較為封閉缺少個人的的觀點不善表達(dá)自自己的感情情39啟迪與感感悟管理者積極的AC管理者消極的AC部下的啟迪迪部下的感受受40一項“經(jīng)理理人五種自自我”的調(diào)研結(jié)果果41啟迪與感悟悟消極自我的的積淀結(jié)構(gòu)構(gòu),已經(jīng)構(gòu)構(gòu)成經(jīng)理人者的最大的心心理羈石!42“水”1、。2、。3、。4、。5、。6、。43“誰也無法說說服他人改改變。我們們每個人都都守著一扇只能從從內(nèi)開啟的的改變之門門,不論動動之以情或曉之以以理,?!薄狹.Ferguson(美國作家家)本節(jié)小結(jié)44每一個管理理者都擁有有幫助部下下認(rèn)識自我我的種種鑰匙,但但我們并不不擁有的鑰匙。與其要改變變部下,不不如。本節(jié)小結(jié)45第三講經(jīng)理人的刻刻板自我與理想自我我構(gòu)建46一、經(jīng)理人的刻刻板自我47刻板的的FP48FPAC獨裁(暴君君)型491.“刻板FP”型管理理者在企業(yè)業(yè)管理上表表現(xiàn):開會一言堂,部部下豎耳聽聽;。2.“刻刻板FP””型在日常常交往中表表現(xiàn)為:“按我說的的去辦,你你懂啥!””“沒錯,出出了事我負(fù)負(fù)責(zé)!”。。50刻板的的MP51MPAC慈母型型52刻板的的A53PAC老夫子54刻板的的FC55PAFC藝術(shù)家型(花花公子型型)56刻板的FC表現(xiàn)隨性子用事事,情緒變變化無常,,喜形于色色,不顧及及后果。?!斑@不怪我我”是他們們的口頭禪禪。。57刻板的的AC58PAAC從眾型(祥林嫂))59刻板的的PC60ACP刻板的飛天者61刻板PC的表現(xiàn).“身身在在此此山山,,心心系系云云端端,,不不屑屑眼眼前前之物物””.心中中有有彩彩云云,,足足下下無無實實力力。。62刻板板的的PAC63PAC邊緣緣人人64刻板板PAC的表表現(xiàn)現(xiàn)隨和和、、無無所所謂謂..隨波波逐逐流流.65二、、經(jīng)理理人人的的理理想想自自我我66三、、理想想自自我我的的構(gòu)構(gòu)建建I自自我我修修煉煉II團(tuán)團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)67(一一))診診斷斷刻刻板板自自我我I自我我修修煉煉681.固固著著P檢核核69固著著P檢核核表表(8題題)1.答答““是是””。2.答答““否否””。702.固固著著A檢核核71固著著A檢核核表表(8題題)1.答答““是是””。2.答答““否否””。723.固固著著C檢核核73固著著A檢核核表表(11題)1.答答““是是””。2.答答““否否””。74(二二))發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并并鞏鞏固固積積極極的自自我我75積極極自自我我周周志志1本本周周我我的的積積極極的的父父母母自自我我有有如如下下顯顯著著表表現(xiàn)現(xiàn)(按按10個個等等級級評評分分))積極極程程度度最最積積極極最弱弱2本本周周我我的的積積極極成成人人自我我有有如如下下顯顯著著表表現(xiàn)現(xiàn)(按按10個個等等級級評評分分))積極極程程度度最最積積極極最弱弱76積極極自自我我周周志志3))本本周周我我的的積積極極兒兒童童自我我有有如如下下顯顯著著表表現(xiàn)現(xiàn)(并并按按10個個等等級級評評分分))積極極程程度度最最積積極極最弱弱本周周積積極極自自我我得得分分::77(三三))監(jiān)監(jiān)控控消消極極自自我我78(四四))分分析析突突發(fā)發(fā)事事件件中中的自自我我表表現(xiàn)現(xiàn)79突發(fā)發(fā)事事件件自控控周周志志1))突突發(fā)發(fā)事事件件的的起起因因與與經(jīng)經(jīng)過過::2))突突發(fā)發(fā)事事件件的的結(jié)結(jié)果果與與啟啟示示::80突發(fā)發(fā)事事件件自控控周周志志3))我我的的積積極極成成人人自自我我有有如如下下顯顯著著表表現(xiàn)現(xiàn)(并并按按10個個等等級級評評分分))積極極程程度度最最積積極極最弱弱得分分::81(五五))保持持對對部部下下““積積極極自自由由童童心””的的敏敏感感性性,,鼓鼓勵勵其其創(chuàng)創(chuàng)造性性,,增增強(qiáng)強(qiáng)對對部部下下““合合理理錯誤誤””的的容容忍忍度度。。82(六六))延遲遲評評判判,,避避免免對對部部下下行為為貼貼標(biāo)標(biāo)簽簽。。83(七七))堅持持““事事實實--思思考考””定定向,,對對事事不不對對人人。。841.我我今今天天遇遇到到了了什什么么麻麻煩煩事事??2.原原因因是是什什么么??3.我我當(dāng)當(dāng)時時的的解解決決辦辦法法是是什什么么??4.還還有有哪哪些些更更有有效效的的解解決決辦辦法法??自問問卡卡85(一一))分分析析團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員的自自我我結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)II團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)86(二二))根根據(jù)據(jù)自自我我狀狀態(tài)態(tài)和和能能力力特特點點搭搭建建團(tuán)團(tuán)隊隊87(三三))營營造造““用用心心賞賞識識””和和““用用心心接接納納””的的團(tuán)團(tuán)隊隊氛氛圍圍88(四)塑造““無條件尊重重”和“無對對錯評判”的的價值觀89四、情境調(diào)控控--自我狀態(tài)態(tài)因情境而變變90組織管理方面面1.在管理實實踐中,保持持強(qiáng)大、積極極的.2.在業(yè)余時時間,不妨多多一些積極的的和.3.在維護(hù)規(guī)規(guī)章制度和重重大原則問題題上不妨多一些積極的和和.4.在文體活活動、聯(lián)歡會會和郊游中,,不妨多一些積極的。91部下管理1.面對績效效優(yōu)秀部下,,不妨多一些些積極的。2.面面對績績效中中等的的部下下,不不妨多多一些些。3.面面對績績效差差的部部下,,不妨妨多一一些和。。92部下管管理4.面面對違違紀(jì)的的部下下,不不妨多多一些些積極極的,稍加一一些積積極的的。5.面面對乖乖巧部部下,,不妨妨多一一些積積極的的。6.面面對組組織中中的““孤兒兒”和和“棄棄兒””,請請多一一些積極極的。931.切切忌在在某一一部門門員工工面前前,對對該部部門經(jīng)經(jīng)理表現(xiàn)出出消極的的。。2.在在高績績效和和自尊尊心強(qiáng)強(qiáng)的部部下面面前,,盡量量少地表現(xiàn)現(xiàn)出消極的的。。雷區(qū)區(qū)943.在在創(chuàng)造造力強(qiáng)強(qiáng)的部部下面面前,,盡量量少地地使用用。4.面面對部部下的的消極極情緒緒時,,切忌忌表現(xiàn)現(xiàn)出消極的的和。雷區(qū)區(qū)95第四講講經(jīng)理人人的威威望與與員工工表現(xiàn)現(xiàn)96思考考經(jīng)理人人的威威望是是什么么?包括哪哪些內(nèi)內(nèi)容??97經(jīng)理人人的威威望嚴(yán)傳統(tǒng)因素資歷因素98太上,,之;其次,,親而而譽(yù)之之;其次,,畏之之;其次,,侮之之。信不足足焉,,有不不信焉焉。猷兮,,其貴貴言。。功成事事遂,,百姓姓皆謂謂:?!献幼?9討論論1.如如果一一名管管理者者的威威望很很低,,員工工會有有哪些些消極表表現(xiàn)??2.如如果一一名管管理者者的威威望很很高,,員工工會有有哪些些積極表表現(xiàn)??100管理者者消極極威望望與員員工表表現(xiàn)角色色威嚴(yán)嚴(yán)人格威信員工表表現(xiàn)101威望望角色威嚴(yán)人格格威信信員工表表現(xiàn)管理者者消極極威望望與員員工表表現(xiàn)102一、““威懾懾壓服服”式式威望望管理者者的虛虛假性性威望望103二、“心慈慈手軟軟”式式威望望三、““收買買許諾諾”式式威望望104四、““吹毛毛求疵疵”式式威望望105五、““高高談闊闊論””式威威望六、““妄自自尊大大”式式威望望106七、““遠(yuǎn)程程等距距”式式威望望107“自我””與與交交往往角色色兒童自自我C成人自自我A父母自自我P“兒童童”角色C“成人人”角色A“父母母”角角色色P第五講講管理者者交流流方式式分析析108管理者者P1AC部下P2AC微觀觀解解析析109部下在在您營營造的的日常常管理理氛圍圍中學(xué)學(xué)習(xí)愛護(hù)表揚(yáng)鼓勵寬容110啟示示和風(fēng)細(xì)細(xì)雨關(guān)愛愛111管理者者P1AC部下P2AC112部下在在您營營造的的日常常管理理氛圍圍中學(xué)學(xué)習(xí)理智公平平等113啟示示客觀理理智的思維維平等的的人格格114部下PAC1AC2AA管理者者P微觀觀解解析析115啟示示116界定:當(dāng)一個個人的的某種種自我我狀態(tài)態(tài)發(fā)出出一個個信息息后,,另一一個人人的某某種自自我狀狀態(tài)對對它做做出了了預(yù)期期的、、適宜宜的反反應(yīng),,在相相互支支持、、彼此此補(bǔ)充充中展展開了了“無無限””的良良性交交流。。特征:1.交交流動動機(jī)具具有直直接性性;2.交交流情情感具具有誠誠摯性性;3.交交流氣氣氛具具有支支持性性;4.交交流效效果具具有促促進(jìn)性性(融融洽關(guān)關(guān)系))總結(jié)::支持持性交交流117部下P1AC管理者者P2AC微觀觀解解析析118部下下在在您您營營造造的的日日常常管管理理氛氛圍圍中中學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)簡單單粗暴暴機(jī)械械教條條敷衍衍了事事119微觀觀解解析析管理理者者P1AC員工工P2CA120部下下在在您您營營造造的的日日常常管管理理氛氛圍圍中中學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)呵斥斥批評評敵意意121總結(jié)結(jié)::交交錯錯式式交交流流界定定:當(dāng)一一個個人人的的某某種種自自我我狀狀態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)出出一一個個信信息后后,,另另一一個個人人的的某某種種自自我我狀狀態(tài)態(tài)對對它它做做出出了不不適適宜宜乃乃至至有有害害的的反反應(yīng)應(yīng),,背背離離了了發(fā)發(fā)出出者者的預(yù)預(yù)期期,,使使交交往往路路線線出出現(xiàn)現(xiàn)交交錯錯,,以以致致中中斷斷。。特征征:1交交流流動動機(jī)機(jī)具具有有間間接接性性2交交流流情情感感具具有有排排斥斥性性3交交流流氣氣氛氛具具有有消消極極性性4交交流流效效果果具具有有破破壞壞性性122部下下P1管理理者者P2ACAC微觀觀解解析析123部下下在在您您營營造造的的日日常常管管理理氛氛圍圍中中學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)含沙沙射影影熱嘲嘲冷諷諷挖苦苦124妻子子P1丈夫夫P2AACC微觀觀解解析析125小結(jié)結(jié)::隱隱秘秘式式交交流流界定定::這是是最最復(fù)復(fù)雜雜、、最最晦晦澀澀的的人人際際交交流流方方式式,,交交往往主主體體發(fā)發(fā)出出的的信信息息常常常常包包含含兩兩種種以以上上的的自自我我狀狀態(tài)態(tài),,表表面面上上是是一一種種自自我我,,實實質(zhì)質(zhì)上上是是另另一一種種自自我我。特征征::1.交流流動動機(jī)機(jī)內(nèi)內(nèi)隱隱復(fù)復(fù)雜雜2.交流流情情感感具具有有非非真真實實性性3.外在在表表述述合合乎乎社社會會規(guī)規(guī)范范,,但但內(nèi)內(nèi)在在涵涵義富富有有攻攻擊擊性性4.交流流氣氣氛氛具具有有消消極極性性5.交流流效效果果具具有有破破壞壞性性126總結(jié)結(jié)是積極極健健康康的的上上下下交交往往方方式式,,構(gòu)構(gòu)建著著彼彼此此的的真真誠誠和和信信任任。。是上下下沖沖突突的的導(dǎo)導(dǎo)火火索索,,加加劇劇彼彼此此的的懷疑疑和和對對峙峙。。是動機(jī)機(jī)深深藏藏、、消消極極有有害害的的交交流流方方式,,加加劇劇了了上上下下之之間間的的猜猜忌忌和和疏疏離離。。127改善善與與塑塑造造128實戰(zhàn)戰(zhàn)演演習(xí)習(xí)::改改善善交交流流方方式式129觀察察者者作作業(yè)業(yè)1.這這兩兩個個案案例例為為什什么么有有兩兩種種不不同同的的結(jié)結(jié)局局??2.副副總總和和部部下下的的““自自我我””有有什什么么變變化化??3.后后這這兩兩位位副副總總對對您您有有什什么么啟啟示示??請請您您結(jié)合合自自己己的的實實際際談?wù)勔灰徽務(wù)?。?30腳本本1::131腳本本2::132改善善與與塑塑造造下P1上P2ACAC下P1上P2AACC133上P1下C2上A1下A2管理理者者改改善善人人際際交交流流的的基基本本鑰鑰匙匙134科學(xué)學(xué)研研究究證證據(jù)據(jù)——華盛盛頓大學(xué)學(xué)心理學(xué)學(xué)教授研研究表明明:在夫妻日日常交往往中,如如果積極極交流與與消極交交流能保持在,夫妻關(guān)關(guān)系則會會和諧幸幸福;低低于這個個比例,則則易出現(xiàn)現(xiàn)關(guān)系緊緊張、沖沖突乃至至破裂。。在親子日日常交往往中,如如果積極極交流與與消極交交流能保保持在,親子關(guān)關(guān)系則會會融洽和和睦;低低于這個個比例,則則易出現(xiàn)現(xiàn)關(guān)系緊緊張、僵僵持乃至至嚴(yán)重沖沖突。在上下日日常交往往中,如如果積極極交流與與消極交交流能保保持在,上下關(guān)關(guān)系則會會積極健健康;低低于這個個比例,則則易出現(xiàn)緊張張、矛盾盾乃至嚴(yán)嚴(yán)重對峙峙。135第六講“總經(jīng)理理煩惱””案例---綜綜合分析析136案例分分析析一、王文文自我結(jié)結(jié)構(gòu)的診診斷請結(jié)合案案例內(nèi)容容和所學(xué)學(xué)理論,,按照10分等等級對王文五五種自我我進(jìn)行評評分:1.FP:。2.MP::。3.A::。4.FC:。5.AC:。137二、張總總的管理理策略您現(xiàn)在就就是張總總,您面面對王文文這樣的的下屬最最可能采取取的現(xiàn)實實、有效效的一種種策略::。三、原因因分析采取上述述策略的的基本原原因:1.。2.。3.。1389、靜夜四四無鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。02:33:4602:33:4602:3312/24/20222:33:46AM11、以我獨沈久久,愧君相見見頻。。12月-2202:33:4602:33Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:33:4602:33:4602:33Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢,,相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2202:33:4602:33:46December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20222:33:46上上午午02:33:4612月月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222:33上上午午12月月-2202:33December24,202216、行動動出成成果,,工作作出財財富。。。2022/12/242:33:4602:33:4624December202217、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時時,你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:33:46上上午2:33上上午午02:33:4612月月-229、沒有失敗敗,只有暫暫時停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:33:4602:33:4602:3312/24/20222:33:46AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2202:33:4602:33Dec-2224-Dec-2212、世間成成事,不不求其絕絕對圓滿滿,留一一份不足足

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