數(shù)碼視訊科技公司企業(yè)文化

主講：張濤時間：2009年6月5日企業(yè)文化與“我”企業(yè)文化企業(yè)文化—是企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中逐漸形成的為大多成員所共享（共同認同）的一套價值觀念和行為準則。問題:什么是企業(yè)文化?

企業(yè)文化問題:什么是管理?

管理就是把有共同價值觀的人,組織到一起去完成一個共同的目標.

企業(yè)文化問題:什么是價值觀?

企業(yè)文化可觀察的行為技能傾向態(tài)度知識價值觀價值觀：是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而形成世界觀的基礎(chǔ)。企業(yè)文化問題:企業(yè)文化與企業(yè)的核心價值觀的關(guān)系?

企業(yè)文化價值觀企業(yè)的目標企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)文化與價值觀價值觀在企業(yè)中的核心作用企業(yè)文化--是企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中逐漸形成的為大多成員所共享（共同認同）的一套價值觀念和行為準則。文體活動、工會、職代會、簡報、板報、LED、企業(yè)識別系統(tǒng)等等企業(yè)文化核心價值觀認同程度能力水平好高低差？企業(yè)注重員工是否認同核心價值觀企業(yè)文化世界上著名的長壽公司（如GE、波音、IBM、P&G、沃爾馬特、摩托羅拉等）有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有一種崇拜式的企業(yè)文化，有一種有意識地灌輸核心價值觀的行為。企業(yè)文化：企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令企業(yè)文化企業(yè)文化：企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令通用電器公司General

Electric

通用磨坊

General

Mills

業(yè)價值觀宣言：

消費者——

消費者選擇通用磨坊，因為我們提供具競爭力的優(yōu)良產(chǎn)品與服務(wù)。

員工——

員工選擇通用磨坊，因為我們鼓勵創(chuàng)新及優(yōu)異的表現(xiàn)，并授予員工領(lǐng)導權(quán)。

投資人——

投資人選擇通用磨坊，因為我們提供的財務(wù)利潤一直在所有大企業(yè)中排名前10%。

我們追求卓越成就的傳統(tǒng)與使命感，讓通用磨坊得以成為“冠軍企業(yè)”。創(chuàng)新速度責任良好企業(yè)公民企業(yè)文文化企業(yè)文文化：：企業(yè)業(yè)的靈靈魂、、企業(yè)業(yè)的軟軟指令令摩托羅羅拉(中國國)電電子有有限公公司對人保保持不不變的的尊重重1、、尊重重每一一位員員工的的人格格和個個人自自由；；2、、給予予員工工最大大的信信賴；；3、、盡量量滿足足員工工的要要求；；4、、創(chuàng)造造團結(jié)結(jié)、和和諧、、樂觀觀、向向上的的整體體氛圍圍。顧顧客完完全滿滿意1、、顧客客特指指下一一個服服務(wù)對對象。。2、、對公公司整整體來來講，，顧客客就是是與公公司發(fā)發(fā)生聯(lián)聯(lián)系的的所有有的人人，包包括供供應(yīng)商商、銷銷售商商和公公司產(chǎn)產(chǎn)品的的使用用者。。3、、在公公司內(nèi)內(nèi)部，，流水水線的的下一一道工工序是是上一一道工工序的的顧客客，員員工是是中層層管理理人員員的顧顧客，，員工工和管管理人人員又又是總總經(jīng)理理的顧顧客。。用用IDE問卷卷傾聽聽員工工呼聲聲企業(yè)文文化長虹電電器股股份有有限公公司最高理理念：：崗位位愛國國、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)報報國企企業(yè)精精神：：創(chuàng)新新、求求實、、拼搏搏、奉奉獻經(jīng)經(jīng)營理理念：：以市市場為為中心心，以以用戶戶為上上帝，，以效效益為為核心心，以以競爭爭為動動力。。卓卓越越觀：：激激勵自自己、、挑戰(zhàn)戰(zhàn)現(xiàn)實實，全全員追追求卓卓越，，以個個人尊尊嚴的的價值值創(chuàng)一一流企企業(yè)。。職職責觀觀：在在長虹虹工作作既是是一份份職業(yè)業(yè)，更更是在在從事事一個個事業(yè)業(yè)，任任何一一個崗崗位產(chǎn)產(chǎn)生的的績效效都會會影響響公司司的前前途。。績績效效觀：：自自己疲疲勞工工作而而沒有有效果果，等等于生生產(chǎn)一一堆廢廢品。。品品質(zhì)觀觀：求求精精求善善，追追求以以人為為中心心的整整體工工作品品質(zhì)、、績效效品質(zhì)質(zhì)和敬敬業(yè)品品質(zhì)等等全面面性的的高水水平。。創(chuàng)創(chuàng)意觀觀：善善于于支配配體力力，努努力不不懈地地挖掘掘智能能創(chuàng)意意，倡倡導動動腦創(chuàng)創(chuàng)意無無限、、動手手一專專多能能，從從實踐踐中獲獲得改改革與與創(chuàng)新新的啟啟發(fā),以推推動和和促進進企業(yè)業(yè)生命命力。。以以人人為本本為為員工工提供供一流流工作作和生生活環(huán)環(huán)境。。在在競競爭和和制度度面前前，對對員工工一視視同仁仁，只只要努努力干干，人人人是是人才才。長虹公公司董董事長長兼總總經(jīng)理理倪潤潤峰曾曾說：：愛國國不是是空洞洞的，，對于于每個個員工工來說說，首首先就就要愛愛崗位位。企業(yè)文化企業(yè)文化：：企業(yè)的靈靈魂、企業(yè)業(yè)的軟指令令新飛電器有有限公司要吃飯找市市場——緊緊盯市場抓抓管理。用用戶永遠遠是正確的的。下下道工序即即用戶。

不重視視質(zhì)量的工工人不是好好工人。

不重視視質(zhì)量的干干部不是好好干部。

不重視視質(zhì)量的干干部不能當當干部。

今天工工作不努力力，明天努努力找工作作。貨貨比三家，，擇優(yōu)擇廉廉。以以成就論英英雄。允允許失敗敗，不允許許不創(chuàng)新。。西南航空公公司西西南航空的的使命是獻身于最最高品質(zhì)的的客戶服務(wù)務(wù)，讓顧客客感到溫馨馨、友善、、我們的驕驕傲以及我我們的精神神。

給我我們的員工工我我們們致力給員員工一個穩(wěn)穩(wěn)定的工作作環(huán)境，讓讓每個人有有同等學習習和成長的的機會。鼓鼓勵各種提提升西南航航空效率的的發(fā)明與創(chuàng)創(chuàng)造。總而而言之，我我們讓公司司內(nèi)每位員員工受到同同樣地重視視、尊重與與關(guān)懷，也也希望他們們把這種精精神分享給給每位西南南航空的顧顧客。企業(yè)文化：：企業(yè)的靈靈魂、企業(yè)業(yè)的軟指令令數(shù)碼視訊人人始終保持持著發(fā)展民民族產(chǎn)業(yè)的的使命感和和責任感，，數(shù)碼視訊訊公司的目目標之一就就是：做及行業(yè)民族第第一品牌?。」酒髽I(yè)文文化中三個個精神是：：公司企業(yè)文文化中三個個發(fā)展是：：企業(yè)文化中中的企業(yè)理理念：質(zhì)量理念品牌理念運營理念管理理念數(shù)字電視及視頻通訊企業(yè)文化產(chǎn)品就是人人品創(chuàng)業(yè)精神、、團隊隊精神、、創(chuàng)創(chuàng)新精神神。公司與員工工共同發(fā)展展公司與客戶戶共同發(fā)展展公司與社會會共同發(fā)展展口碑是最好好的廣告以創(chuàng)新為本本，做百年年名企向軍隊學管管理——沒沒有任何借借口企業(yè)文化生生不息的的企業(yè)文化化實質(zhì)上是是可持續(xù)成長的企業(yè)業(yè)的一種精神文明。不管企業(yè)發(fā)發(fā)展到多么么輝煌的地地步，員工工的財富得得到多么豐豐富的積累累，企業(yè)依依然不會失失去“思想想上的艱苦奮斗”的精神。。只有這種精神文化，才會會形成突破破物質(zhì)資源源的制約、、牽引企業(yè)業(yè)不斷走向向新境界的的原動力。企業(yè)文化：：企業(yè)的靈靈魂、企業(yè)業(yè)的軟指令令企業(yè)文化與與“我”我想知道該該做什么我想知道做事的的方法我想知道與人共共事的方法法我需要有工工作的激情情我需要有做做事的動力力“我”個人人如何在數(shù)數(shù)碼視訊成成功發(fā)展？？企業(yè)文化與與“我”態(tài)度行為習慣性格命命運端正態(tài)度想改變自己己命運的時時候，從態(tài)態(tài)度開始。?？捎^察的行為技能傾向態(tài)度知識價值觀企業(yè)文化與與“我”過門心態(tài)企業(yè)文化與與“我”主人心態(tài)要有主動接接受任務(wù)的的勇氣；要有主動承承擔責任的的心胸；要有主動發(fā)發(fā)現(xiàn)問題的的眼光；要有主動完完善提高的的要求。______楊元慶慶要把公司的的事當成自自己的事。。______關(guān)飛企業(yè)文化與與“我”螺絲釘發(fā)動機上級驅(qū)動客戶驅(qū)動目標驅(qū)動打工：被動完成任任務(wù)主人：主動體現(xiàn)價價值對領(lǐng)導負責責對自己負責責發(fā)動機心態(tài)態(tài)企業(yè)文化與與“我”我想知道該該先做什么么我想知道做事的的方法我想知道與人共共事的方法法我需要有工工作的激情情我需要有做做事的動力力“我”個人人如何在數(shù)數(shù)碼視訊成成功發(fā)展？？請回答：這這些問題的的答案有了了嗎？企業(yè)與員工工的關(guān)系銷售系統(tǒng)企業(yè)成功?。」九c員工工共同發(fā)展展銷售系統(tǒng)用服系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)員工工成成功功!思考:那那么么“我”應(yīng)如如何與數(shù)碼碼視訊共同同發(fā)展?企業(yè)的成功功是員工個個人成功的的匯聚!企業(yè)要求員員工跟上公公司的發(fā)展展步伐!個人成功會會促進企業(yè)業(yè)成功!個人成功依依賴企業(yè)提提供的發(fā)展展平臺!在數(shù)碼視訊訊，員工的的職業(yè)發(fā)展是與公司的的長遠規(guī)劃緊密聯(lián)系在在一起的。。公司在保持持新員工活力力的同時，通通過技能和和管理培訓訓來增強老員工的積積極性。我們提倡公公司與員工工共同創(chuàng)業(yè)、、共同發(fā)展展。______關(guān)飛公司與員工工共同發(fā)展展“我”應(yīng)如如何與數(shù)碼碼視訊共同同發(fā)展?個人的成長長要融入企企業(yè)中成長長出色的表現(xiàn)現(xiàn)往往是在在出現(xiàn)問題題時才會表表露出來.1、企業(yè)的價值值在于擁有有客戶，為客戶提提供全方位位的服務(wù)，，讓客戶獲獲得超出期期望的滿意意；2、注重客戶體體驗，傾聽客戶戶的聲音，，認清客戶戶的真正需需求；3、以客戶的需需求為設(shè)立立目標的依依據(jù)，完全從客客戶的角度度來提升能能力和素質(zhì)質(zhì)，提升服服務(wù)質(zhì)量。。公司與客戶戶共同發(fā)展展公司與社會會共同發(fā)展展一個企業(yè)的的生存和發(fā)發(fā)展離不開開外界環(huán)境境，離不開開空氣、水水和土壤，，社會為我我們提供好好的發(fā)展環(huán)環(huán)境，企業(yè)業(yè)也應(yīng)該回回報社會。。中國制造中國智造公司與社會會共同發(fā)展展在改革開放放后，剛開開始做來料料加工，那那時叫中國制造。真正的高新新技術(shù)一定定是自己研研發(fā)、自己己創(chuàng)新、擁擁有自己的的核心技術(shù)術(shù)和專利，，中國最需需要這樣的的高新技術(shù)術(shù)。在高科技企企業(yè)里，腦腦力是公司司最主要的的成本，而而最核心競競爭力在研研發(fā)和設(shè)計計。中國制造應(yīng)該過渡到到中國智造，擁有了核核心知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和核心心技術(shù)，才才能更有競競爭力，才才能成功走走向國際。。中國需要有有一批帶動動國內(nèi)企業(yè)業(yè)走向國際際的高新技技術(shù)龍頭企企業(yè)。公司與社會會共同發(fā)展展中國智造，還有一個個重要意義義，那就是是對整個行行業(yè)和國家家的貢獻。。國內(nèi)運營商商有很多需求，我們都可可以迅速響響應(yīng)，而國國外公司是是不會參與與的。國內(nèi)運營商商需要更好好的系統(tǒng)支支撐更好的的業(yè)務(wù)，與與國內(nèi)企業(yè)業(yè)合作，可可以享受到到及時、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)務(wù)，而國外外昂貴的服服務(wù)費是國國內(nèi)運營商商難以長期期承受的。。更深層的意意義是，國國內(nèi)運營商商和設(shè)備供供應(yīng)商之間間越來越脫脫離單純的的買賣關(guān)系，而是向著著更高層次次的合作伙伴方向發(fā)展，，在這種大大背景下，，國內(nèi)的優(yōu)優(yōu)秀供應(yīng)商商是最好的的選擇。提高

服務(wù)客戶的能力和工作質(zhì)量弄清

誰是客戶體驗

客戶真實需求如何讓客戶戶滿意？基本原則：：“最短的時時間最小的的成本滿足足或超出客客戶的期望望！”公司與客戶戶共同發(fā)展展狹義來講：：企業(yè)向誰獲獲取利潤，，誰就是客客戶－最終終客戶企業(yè)需要誰誰幫忙獲取取利潤,誰誰就是客戶戶－合作伙伙伴廣義來講：：你的工作成成果的使用用者就是你你的客戶誰是客戶?公司與客戶戶共同發(fā)展展1、接近客客戶、傾聽聽客戶--你舍舍得花多少少時間2、移情換換位--不先先入為主,不輕視人人家體驗客戶需需求三步驟驟3、辨析需需求--多問幾幾個為什么么公司與客戶戶共同發(fā)展展小兔怎么啦？客戶自己的的情況不同同，需求就就會不同，，我們對客客戶需求的的主管判斷斷不一定是是正確的，，一定要傾傾聽客戶的的聲音，認認真體驗真真正的客戶戶需求公司與客戶戶共同發(fā)展展三個精神拼搏-------意識上：：我為自己工工作我要追求卓卓越，創(chuàng)新新我愿與企業(yè)業(yè)同發(fā)展創(chuàng)業(yè)盡力而為全力以赴OR三個精神創(chuàng)業(yè)盡力而為全力以赴?。?chuàng)業(yè)精神在在數(shù)碼視訊訊是沒有時時間界限的的。我們能從公公司成立之之初只有6個人100萬資金金擴展到近近5億資產(chǎn)產(chǎn)，很重要要的原因就就是得益于于公司一直直秉承的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神。。______關(guān)飛三個精神不斷修煉自自己7個人成功1主動積極2結(jié)果/目標標導向3抓主要矛盾盾（2：8原則）雙贏思維4先理解，而而后被理解解5協(xié)作/協(xié)同同6獨立互賴階段依賴集體成功團隊三個精神用戶需求在在變,競爭爭對手在變變,世界上上永遠不變變的東西就就是“變””主動求變,創(chuàng)新乃乃生存之道道公司最核心心的戰(zhàn)略之之一就是自自主創(chuàng)新。。企業(yè)要保持持持久的競競爭力就一一定要在技技術(shù)上引領(lǐng)領(lǐng)行業(yè)發(fā)展展，需要產(chǎn)產(chǎn)品和方案案的不斷豐豐富和創(chuàng)新新，領(lǐng)先的的技術(shù)是檢檢驗公司整整體實力的的重要指標標之一。______關(guān)飛飛創(chuàng)新三個精神2.內(nèi)憂：協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)多了了----可可能導致溝通通多、效率低低；職責細分了----可能能導致鐵路警警察各管一段段；部門架構(gòu)復雜雜了----缺少整體成成就感、缺少少激情。離客戶遠了-----可可能導致流程程僵化這些，都是因因為企業(yè)規(guī)模模增大后所必必然帶來的結(jié)結(jié)果。WHY創(chuàng)創(chuàng)新?1.企業(yè)應(yīng)該始終終是處于憂患患之中。始終終抱有“離破破產(chǎn)還有半年年”的危機意意識。創(chuàng)新--所以要要創(chuàng)新!主動動求變,創(chuàng)創(chuàng)新乃生存之之道!團隊協(xié)作方法：怎么做做事？方法正確、事事半功倍合作：怎么共共事？相互支持，左左右逢源總結(jié)：企業(yè)文文化與“我””概念：企業(yè)文文化、價值觀觀創(chuàng)新求變動力：為什么么？主動性、創(chuàng)造造力的源泉創(chuàng)業(yè)拼搏“我”應(yīng)該有有什么樣態(tài)度度三個發(fā)展：重重點講公司和和員工共同發(fā)發(fā)展結(jié)語：Also,G+O+O+D+H+A+B+I+T+S7+15+15+4+8+1+2+9+20+19=100%SoapersonalsoneedtohavegoodHABITStokeepbeingaWINNER態(tài)度行行為習習慣慣性性格命命運運謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。05:53:4805:53:4805:5312/24/20225:53:48AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2205:53:4805:53Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。05:53:4805:53:4805:53Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:53:4805:53:48December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20225:53:48上午05:53:4812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:53上上午午12月月-2205:53December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/245:53:4805:53:4824December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:53:48上上午午5:53上上午午05:53:4812月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。05:53:4805:53:4805:5312/24/20225:53:48AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2205:53:4805:53Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。05:53:4805:53:4805:53Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2205:53:4805:53:48December24,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20225:53:48上午05:53:4812月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:53上上午12月-2205:53December24,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/245:53:4805:53:4824December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。5:53:48上