6企業(yè)文化建設(shè)核

第六章企業(yè)文化建設(shè)

核心工程[學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求]

通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)文化建設(shè)的基本原則與程序、啟動(dòng)時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)的選擇。了解企業(yè)文化的保證體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法。1第一節(jié)啟動(dòng)時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

一、企業(yè)文化建設(shè)啟動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇

當(dāng)前正處在中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整大改組時(shí)期，也是企業(yè)制度創(chuàng)新、資產(chǎn)重組、管理變革和產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速期，還是企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值觀、道德文化現(xiàn)象受沖擊的時(shí)期。這種環(huán)境是摒棄舊文化，培植新文化的最佳時(shí)機(jī)和最佳切入點(diǎn)。總結(jié)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化建設(shè)的最佳啟動(dòng)時(shí)機(jī)如下：2

（一）企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期

企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，一般表現(xiàn)為：人員大增，組織規(guī)模膨脹，分支機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)，資本迅速擴(kuò)張，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上升。在這種情況下，人們往往沉湎于成功的喜悅，忽視文化建設(shè)。

當(dāng)企業(yè)超常發(fā)展時(shí)，實(shí)際上已開(kāi)始孕育文化危機(jī)，只有抓住時(shí)機(jī)，對(duì)進(jìn)行文化變革與創(chuàng)新，才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定發(fā)展。3

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳當(dāng)企業(yè)遇到困難和挫折時(shí)，往往在科技開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓和組織調(diào)整方面下功夫，很少檢查自身的文化。（這是個(gè)誤區(qū)）

企業(yè)經(jīng)營(yíng)受多因素影響和制約，從長(zhǎng)期來(lái)看，文化起決定性作用。因此，當(dāng)企業(yè)遇到困難和挫折不明原因時(shí)，應(yīng)檢查文化是否滯后，及時(shí)變革文化是改善經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)。4

（三）企業(yè)管理效率下降當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、職責(zé)不清、政令不暢、矛盾增多、人際關(guān)系復(fù)雜、管理效率下降的現(xiàn)象時(shí)，人們往往在機(jī)構(gòu)改革上做文章，試圖通過(guò)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，達(dá)到提高效率的目的。然而，根本原因是文化滯后造成的。只有變革文化，才能從根本上解決問(wèn)題。因此，要在機(jī)構(gòu)變革的同時(shí)，大力推進(jìn)文化革新，才能賦予企業(yè)新的生命。5

（四）企業(yè)面臨科技迅猛發(fā)展

科技發(fā)展對(duì)企業(yè)的影響，不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式上，還會(huì)影響人們的思維方式、倫理道德和傳統(tǒng)習(xí)慣，甚至給企業(yè)的價(jià)值觀帶來(lái)沖擊。科技進(jìn)步總超前于企業(yè)文化，只有抓住時(shí)機(jī)，推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)步，才能與科技進(jìn)步相適應(yīng)。6

（五）市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生巨大變化時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化的重大變革。比如原有的產(chǎn)銷渠道受阻，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起。這時(shí)，要認(rèn)真研究傳統(tǒng)價(jià)值觀是否能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。中國(guó)企業(yè)面臨內(nèi)外環(huán)境的急劇變化，這一方面給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了危機(jī)，迫使企業(yè)改變組織形式、經(jīng)營(yíng)方式與管理制度；另一方面也對(duì)傳統(tǒng)文化提出了挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)建立新的價(jià)值觀和新的文化體系。7二、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)

多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)都是在原有“文化”基礎(chǔ)上進(jìn)行的。因此，要從現(xiàn)有文化出發(fā)，選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)。

1.從解決企業(yè)面臨的主要矛盾入手

從解決企業(yè)面臨的主要矛盾入手，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，糾正偏離企業(yè)文化發(fā)展模式的思想和行為。這樣，容易引起共鳴，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。8

2.從總結(jié)和繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)入手

企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)俗習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)人的工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等?？偨Y(jié)優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物，在實(shí)際工作中去繼承，這樣就抓住了企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，容易促進(jìn)企業(yè)特色文化的形成。9

3.從資產(chǎn)重組和制度創(chuàng)新入手

隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行大重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并得到發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。10第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的原則一、目標(biāo)原則二、共識(shí)原則三、一體原則四、卓越原則五、績(jī)效原則六、親密原則11一、目標(biāo)原則（一）為什么要堅(jiān)持目標(biāo)原則

目標(biāo)是指人們通過(guò)自身和各種活動(dòng)，在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果（即工作內(nèi)容+達(dá)到程度）。堅(jiān)持目標(biāo)原則的目的在于：一是有效地引導(dǎo)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)與行為；二是激勵(lì)人們的工作熱情和創(chuàng)新精神；三是為考核與評(píng)價(jià)企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)和文化行為提供依據(jù)。12

（二）如何體現(xiàn)目標(biāo)原則堅(jiān)持目標(biāo)原則，就是要科學(xué)合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，即明確企業(yè)的基本信念和基本哲學(xué)。這些基本信念和基本哲學(xué)目標(biāo)不同于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不像經(jīng)營(yíng)目標(biāo)那樣具體化和可量化、可操作，它不易改變，決定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的方向。堅(jiān)持目標(biāo)原則，就是要采取有效的辦法實(shí)現(xiàn)既定的文化目標(biāo)。經(jīng)企業(yè)創(chuàng)始人和企業(yè)家的長(zhǎng)期灌輸、精心培育，使員工及時(shí)得到認(rèn)同和實(shí)踐這些目標(biāo)的反饋，才能使目標(biāo)行為強(qiáng)化。13二、共識(shí)原則（一）為什么要堅(jiān)持共識(shí)原則共識(shí)是指共同的價(jià)值觀。創(chuàng)造共識(shí)是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)。強(qiáng)調(diào)共識(shí)原則是因?yàn)椋?/p>

1、由企業(yè)文化的特性決定的企業(yè)文化不是哪個(gè)人的文化，而是全體成員的文化，只有從多樣化的群體及個(gè)人價(jià)值觀中抽象出一些基本信念，然后再由企業(yè)在全體成員中強(qiáng)化，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。14

2、由現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境所決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受內(nèi)外多因素的影響和制約，靠個(gè)人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)和判斷，很難保證做出正確的決策，防范到各種風(fēng)險(xiǎn)。因此，只有強(qiáng)調(diào)共識(shí)，全員參與，集思廣益，使決策與管理更科學(xué)。

3、由人的心理規(guī)律所決定的現(xiàn)代企業(yè)員工的受教育程度越來(lái)越高，人們的主動(dòng)精神和參與意識(shí)也在提高。創(chuàng)造更多使員工參與管理的機(jī)會(huì)和條件，才能更好地激發(fā)人們把自我價(jià)值與奉獻(xiàn)企業(yè)結(jié)合起來(lái)，形成共同信念。15

（二）如何貫徹共識(shí)原則

1、充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用企業(yè)文化的形成過(guò)程，就是企業(yè)成員對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)不斷認(rèn)同、內(nèi)化和自覺(jué)實(shí)踐的過(guò)程。加速這個(gè)過(guò)程，就需要發(fā)展文化網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，相互傳遞企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)信息，以利于全員共識(shí)的達(dá)成。

2、建立參與型的管理文化權(quán)力主義的管理文化過(guò)分強(qiáng)調(diào)行政權(quán)威的作用，長(zhǎng)官意志代替一切，這不利于共識(shí)文化的培養(yǎng)幫形成，要打破權(quán)力至上的觀念，實(shí)行分權(quán)與授權(quán)，才能體現(xiàn)群體意識(shí)，促進(jìn)共識(shí)文化的形成。16三、一體原則一體原則就是堅(jiān)持企業(yè)管理人員和一線員工之間的關(guān)系一體化。

(一)堅(jiān)持一體原則的必要性堅(jiān)持一體原則，能夠有效地建立員工間相互信賴的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值體系的“一體化”創(chuàng)造條件。傳統(tǒng)的管理模式把管理人員與一線員工分割開(kāi)來(lái)，從上到下實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)管理。把管理人員視為管理主體，把一線員工視為管理客體。認(rèn)為，管理就是管理主體如何去控制管理客體，按照管理主體的意圖和規(guī)劃目標(biāo)去行事。17管理學(xué)家對(duì)“人性”做過(guò)多種假設(shè)，如“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等，提出了相應(yīng)的管理理論與方法，但都未從根本上緩解管理主體和管理客體緊張對(duì)立的狀態(tài)，也未能解決管理效率的最大化問(wèn)題。堅(jiān)持一體原則，有助于打破管理人員和一線員工之間人為的“文化界限”，建立共同的目標(biāo)和相互支持、相互信賴的關(guān)系。組織上的一體化，最終促成精神文化上的一體化。18

(二)如何實(shí)行一體原則

實(shí)行一體原則，必須弱化等級(jí)制度。把原來(lái)“干部與工人”、“腦力與體力勞動(dòng)者”、“管理者與被管理者”等帶有濃厚等級(jí)文化色彩的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥腥饲樯实姆止f(xié)作關(guān)系，千方百計(jì)賦予一線員工更大的權(quán)力與責(zé)任，建立內(nèi)部一體化關(guān)系。這樣，一線員工才能減少不滿情緒，主動(dòng)思考如何把工作做得更好、更出色，由過(guò)去純粹的外部控制和外部激勵(lì)變成自我控制和自我激勵(lì)。19從所有權(quán)的角度講，應(yīng)創(chuàng)造條件使員工持有股份，變過(guò)去的名義所有為實(shí)際所有，這是實(shí)現(xiàn)“一體化”的物質(zhì)基礎(chǔ)。員工持股并非只是一種法律狀態(tài)，它也是一種心理狀態(tài)。擁有一定的股權(quán)，他會(huì)認(rèn)為自己個(gè)人利益與企業(yè)休戚相關(guān)，愿意為了企業(yè)整體的長(zhǎng)期的利益而犧牲個(gè)人的眼前的利益。從情感上講，個(gè)人所有權(quán)心理存在時(shí)，個(gè)人會(huì)為企業(yè)的成功而感到喜悅，為了公司的進(jìn)步與繁榮愿意奉獻(xiàn)自我。這恰恰是企業(yè)文化所追求的“價(jià)值一體”和“命運(yùn)共同體”的理想境界。20四、卓越原則

(一)堅(jiān)持卓越原則的客觀必要性卓越是一種心理狀態(tài)、向上精神。追求卓越是優(yōu)秀的生命與靈魂。競(jìng)爭(zhēng)是激發(fā)卓越精神的最重要的動(dòng)力。任何企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中都不甘于做平庸者，構(gòu)建文化的目的都是為了創(chuàng)造卓越的精神，營(yíng)造卓越的氛圍。因此，堅(jiān)持卓越原則是企業(yè)文化的內(nèi)在要求。21

(二)如何貫徹卓越原則

1．建立標(biāo)準(zhǔn)和反饋、激勵(lì)機(jī)制。

當(dāng)人們知道什么是最好最佳的標(biāo)準(zhǔn)，并樹(shù)立了相應(yīng)的價(jià)值判斷時(shí)，才能克服平庸和知足常樂(lè)的惰性心理，為實(shí)現(xiàn)組織倡導(dǎo)的目標(biāo)而不懈努力。當(dāng)然，反饋與激勵(lì)也非常重要，反饋時(shí)由組織告訴每個(gè)人：你在卓越的路上跑到什么地點(diǎn)，與別人的差距有多大；激勵(lì)時(shí)應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)先者，鞭策后進(jìn)者。反饋和激勵(lì)能夠增強(qiáng)人們追求卓越的動(dòng)力。222．造就英雄人物企業(yè)英雄是體現(xiàn)卓越文化的典型代表，這些人物曾經(jīng)為或正在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想目標(biāo)而拼搏、奉獻(xiàn)，他們?nèi)〉眠^(guò)顯著的工作業(yè)績(jī)，并且得到企業(yè)在物質(zhì)與精神上的獎(jiǎng)賞。在具有這類英雄人物的企業(yè)中，人們自覺(jué)不自覺(jué)地受到英雄人物卓越精神的感染，進(jìn)而效仿英雄人物的行為。23五、績(jī)效原則(一)確立績(jī)效原則的目的績(jī)效是一項(xiàng)工作的結(jié)果，也是一項(xiàng)新工作的起點(diǎn)。在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持績(jī)效原則，一是要善于根據(jù)績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們以更好的心態(tài)和更大的努力投入下一輪工作。二是把人們的著眼點(diǎn)從“過(guò)程”轉(zhuǎn)向“結(jié)果”，避免形式主義、教條主義。確立績(jī)效原則的最終目的是要改變員工在管理中的被動(dòng)性，增強(qiáng)其主動(dòng)性及創(chuàng)造精神。24

(二)如何貫徹績(jī)效原則

1．“只要結(jié)果正確，過(guò)程可以自主”在管理實(shí)踐中，引入目標(biāo)管理的體制，堅(jiān)持以個(gè)人為主、自下而上協(xié)商制定目標(biāo)；執(zhí)行目標(biāo)過(guò)程中，以自我控制為主，評(píng)價(jià)目標(biāo)也以自我檢查、自我評(píng)價(jià)為主。最終，以目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果（工作績(jī)效）為惟一尺度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并以此作為晉級(jí)、提升和調(diào)資的依據(jù)，從而鼓勵(lì)人們積極探索、創(chuàng)新，謀求使用最好的方式與方法，走最佳捷徑，完成工作任務(wù)，提高工作效率。252.“為下級(jí)完成目標(biāo)創(chuàng)造條件”轉(zhuǎn)變管理方式，減少發(fā)號(hào)施令和外部監(jiān)督，多為下級(jí)完成目標(biāo)創(chuàng)造條件，提供服務(wù)，幫助員工學(xué)會(huì)自主管理、自我控制、自我激勵(lì)。26六、親密原則(一)堅(jiān)持親密原則的客觀必要性1．由企業(yè)的人性化本質(zhì)所決定人是有思想、有感情的，人與人之間的關(guān)系在企業(yè)中除了在總體目標(biāo)旗幟下進(jìn)行分工協(xié)作，即處理工作關(guān)系外，還保持著感情聯(lián)系，即體現(xiàn)“親密性”。企業(yè)內(nèi)部保持親密性，能夠帶來(lái)和諧與效率。企業(yè)與社會(huì)保持親密性，能夠相互推動(dòng)，共同繁榮。倡導(dǎo)親密性，是一切成功企業(yè)或者說(shuō)是一切優(yōu)秀企業(yè)文化所具備的共同特性。27

2．由人的社會(huì)屬性決定的人具有社會(huì)性，有生理和安全上的需求，還有社會(huì)交往、相互尊重的需求，即親密性需求。親密，意味著相互理解、相互關(guān)心，它是愛(ài)的給予與獲得。企業(yè)有了親密性，才能產(chǎn)生和諧的人際關(guān)系，員工在其中才能得到最大限度的精神滿足。28

3．取決于現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工所承擔(dān)的責(zé)任現(xiàn)代企業(yè)要合理使用人力資源和其他資源，為社會(huì)制造產(chǎn)品、提供服務(wù)，還有責(zé)任使員工在企業(yè)中受到教育、獲得發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)依賴員工獲得發(fā)展，員工也依賴企業(yè)獲得發(fā)展，二者相互依賴，關(guān)系也就愈加緊密。企業(yè)為員工發(fā)展鋪設(shè)陽(yáng)光大道，員工對(duì)企業(yè)才能產(chǎn)生歸屬感和忠誠(chéng)心，進(jìn)而產(chǎn)生敬業(yè)和獻(xiàn)身精神。29

4．企業(yè)謀求與社會(huì)同步發(fā)展的需要企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)組織，每天都與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客及其他社會(huì)公眾打交道，企業(yè)文化即是在這種開(kāi)放的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的。因此，企業(yè)文化建設(shè)客觀上就要求企業(yè)與社會(huì)公眾之間保持親密性，這不僅有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通達(dá)順暢，而且有助于從社會(huì)文化中吸收營(yíng)養(yǎng)，提升文化品位，提高文化競(jìng)爭(zhēng)力。

30（二)如何貫徹親密性原則在企業(yè)文化建設(shè)中貫徹親密性原則，應(yīng)體現(xiàn)在物質(zhì)、制度、精神各個(gè)層面，如建立健全員工物質(zhì)生活關(guān)心制度，開(kāi)展豐富多彩的文化、娛樂(lè)活動(dòng)等固然是必不可少的，更為重要的是傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，尊重員工的尊嚴(yán)和價(jià)值，并且提高決策的透明度。尤其是要培養(yǎng)和強(qiáng)化員工“愛(ài)廠如家”的精神，使員工與管理者關(guān)系達(dá)到最佳和諧與親密狀態(tài)。這是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，也是企業(yè)文化達(dá)到價(jià)值一體化目標(biāo)的手段。31第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的基本程序

企業(yè)文化的構(gòu)建要有意識(shí)、有目的、有組織地進(jìn)行長(zhǎng)期的總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強(qiáng)化。建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般是在健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)做出科學(xué)規(guī)劃的前提下，做好以下四個(gè)環(huán)節(jié)的工作：一、對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)查研究與評(píng)價(jià)；二、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)；三、企業(yè)文化的傳播、推展與實(shí)踐鞏固；四、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新。32—、企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)查研究與評(píng)價(jià)通過(guò)調(diào)查研究，把握企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況及影響因素，對(duì)現(xiàn)有文化的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及總體適應(yīng)性做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，為企業(yè)文化的科學(xué)定格做好準(zhǔn)備。調(diào)研和評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括：(一)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及其競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)(二)企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良傳統(tǒng)(三)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范(四)企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點(diǎn)(五)現(xiàn)有“文化理念”及其適應(yīng)性(六)企業(yè)發(fā)展面臨的主要矛盾和障礙(七)企業(yè)所處環(huán)境33

(一)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及其競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同，帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及勞動(dòng)特點(diǎn)和管理方法等方面的差別，這些差別往往決定著企業(yè)文化的行業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性；同時(shí)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同，企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、表現(xiàn)形式也有較大差異。因此，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及其競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況做出評(píng)價(jià)，就能夠使企業(yè)文化建設(shè)具有針對(duì)性和可行性。34

(二)企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良傳統(tǒng)企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的好做法、好傳統(tǒng)、好風(fēng)俗、好習(xí)慣及模范人物的先進(jìn)事跡等。這些成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)體現(xiàn)著企業(yè)文化的特色，是建設(shè)未來(lái)企業(yè)文化的最好思想文化材料。35

(三)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和精神風(fēng)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者，也是身體力行者，他們個(gè)人的品德、知識(shí)修養(yǎng)和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化有直接的影響。因此，在企業(yè)文化調(diào)研中，必須認(rèn)真研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征，并做出評(píng)價(jià)。36

(四)企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點(diǎn)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是載體，員工素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)文化的建立和發(fā)展。如員工文化、技術(shù)水平的高低，政治思想水平的高低，決定著員工的思維方式及他們的理想和抱負(fù)。只有正確評(píng)價(jià)和把握員工素質(zhì)狀況以及需求特點(diǎn)，才能使企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)與其相適應(yīng)，才能使員工對(duì)定格后的企業(yè)文化產(chǎn)生自覺(jué)認(rèn)同。37

(五)現(xiàn)有“文化理念”及其適應(yīng)性通過(guò)了解企業(yè)員工的基本價(jià)值取向、情感、期望和需要（如員工對(duì)企業(yè)的滿意感、對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)、工作動(dòng)機(jī)、士氣、人際關(guān)系傾向、變革意識(shí)和參與管理的愿望等），明確企業(yè)倡導(dǎo)的占主導(dǎo)地位的基本價(jià)值觀和倫理道德觀，進(jìn)一步分析是否與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，是否與外部環(huán)境相適應(yīng)等。通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有“文化理念”適應(yīng)程度做出評(píng)價(jià)，決定企業(yè)文化定格時(shí)對(duì)現(xiàn)有“文化理念”的取舍。38

(六)企業(yè)發(fā)展面臨的主要矛盾和障礙企業(yè)發(fā)展中面臨的主要矛盾和障礙往往是變革現(xiàn)有文化、建設(shè)新文化的突破口。如有些企業(yè)管理混亂、浪費(fèi)驚人；有些企業(yè)人才大量外流，員工士氣低落等。如果能對(duì)發(fā)展中的主要矛盾和障礙做出客觀評(píng)價(jià)，并找出原因，然后從解決這些主要矛盾、排除前進(jìn)障礙入手建設(shè)新文化，就能夠引起員工的共鳴，促使企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。39(七)企業(yè)所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與人文環(huán)境企業(yè)所處地區(qū)不同、市場(chǎng)不同，人文氛圍不同，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式，也影響著員工的價(jià)值觀念和追求。沿海企業(yè)“海派文化”(開(kāi)放、精明、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、冒險(xiǎn)精神較強(qiáng));內(nèi)地企業(yè)“內(nèi)陸文化”(勤勉、相互信任、重關(guān)系)。不同的地理、經(jīng)濟(jì)環(huán)境造就出來(lái)的文化基礎(chǔ)和文化氛圍畢竟各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)必須考慮到的。40二、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)

(一)企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)的內(nèi)容在分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響，用確切的文字語(yǔ)言，把企業(yè)價(jià)值觀、道德觀和行為準(zhǔn)則等表述出來(lái)，形成固定的文化理念體系的過(guò)程。（即提煉、概括和確定的過(guò)程）企業(yè)文化理念體系的定格設(shè)計(jì)的大體內(nèi)容如下（10項(xiàng)）：411．企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域2．企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)3．企業(yè)基本價(jià)值觀4．企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德5．企業(yè)精神及企業(yè)風(fēng)尚6．企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方針7．企業(yè)管理理念及人才觀8．企業(yè)服務(wù)理念及服務(wù)規(guī)范9．員工基本行為準(zhǔn)則10．企業(yè)的主打理念及文化形象定位42

中國(guó)北京同仁堂集團(tuán)企業(yè)文化理念系統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)：以高科技含量、高文化附加值、高市場(chǎng)占有率的名牌綠色醫(yī)藥產(chǎn)品為支柱，具有強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。企業(yè)使命：弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)“綠色醫(yī)藥”潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量。企業(yè)精神：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。古訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：以義為上，義利共生。管理信念：同心同德，仁術(shù)仁風(fēng)。服務(wù)銘：為了您的健康與幸福，盡心盡意，盡善盡美。廣告語(yǔ)：神州國(guó)藥香，北京同仁堂。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)：一百道工序，一百個(gè)放心；質(zhì)量即生命，責(zé)任重泰山；生產(chǎn)一流品質(zhì)，同仁堂永恒的信條；創(chuàng)造國(guó)際名牌，同仁堂不懈的追求。43

(二)企業(yè)文化理念定格設(shè)計(jì)的原則

1．實(shí)際與創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格不能脫離實(shí)際，只有使定格后的文化理念與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、員工現(xiàn)有的素質(zhì)與心態(tài)相適應(yīng)，體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)特色，才能被企業(yè)多數(shù)員工所認(rèn)同和接受，才能逐漸扎根于群體意識(shí)之中。定格后的文化理念，是現(xiàn)有文化的總結(jié)、歸納和提煉，更是一種升華和創(chuàng)新，具有前瞻性。從而使企業(yè)文化保持先進(jìn)性，體現(xiàn)新文化的導(dǎo)向力、牽引力和促進(jìn)作用。44

2．體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個(gè)性相結(jié)合

企業(yè)文化有個(gè)性而無(wú)共性不能融于社會(huì)，有共性而無(wú)個(gè)性缺乏生命活力。企業(yè)文化的定格無(wú)疑應(yīng)該具有鮮明的個(gè)性特征，即反映企業(yè)獨(dú)特的文化信仰和追求。具有個(gè)性才能具有針對(duì)性和指導(dǎo)性。在創(chuàng)造個(gè)性的同時(shí)，還要注重體現(xiàn)共性，注重從社會(huì)文化和其他企業(yè)文化中吸收借鑒有益的文化成分，才能使定格后的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的生命力。45

3．領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格，一般由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，自上而下、自下而上地反復(fù)醞釀?dòng)懻?，企業(yè)文化專家?guī)椭M(jìn)行提煉概括，然后經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工共同研討確認(rèn)，再最后確定下來(lái)。企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)不能由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人完成，應(yīng)由企業(yè)全體干部員工參與及外部專家?guī)椭餐瓿伞?64．系統(tǒng)性與多樣性相結(jié)合企業(yè)文化理念是企業(yè)生存與發(fā)展的根本指導(dǎo)思想體系，應(yīng)該是內(nèi)容完整、特色鮮明、含義明確、表述科學(xué)、有哲理，大氣時(shí)尚，符合潮流，對(duì)員工和社會(huì)公眾具有理性感染力和親和力。企業(yè)文化理念的定格形式，可以是分條目概括，最后形成一個(gè)完整體系；也可以像“華為基本法”那樣，用一種企業(yè)根本大法的形式加以概括。定格后的企業(yè)文化理念，還要能延展和細(xì)化，派生出可操作的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，避免空洞、好看無(wú)用。47三、企業(yè)文化的傳播與推廣

企業(yè)文化理念是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的生命線和企業(yè)命運(yùn)共同體的精神紐帶。企業(yè)文化理念定格后，就要積極傳播與推廣，創(chuàng)造條件付諸實(shí)踐，并鞏固下來(lái)。也就是把企業(yè)文化理念全面體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工行為之中，尤其是采取必要的手段，強(qiáng)化其中新的理念，使員工在實(shí)踐中進(jìn)一步認(rèn)同。(一)企業(yè)文化理念的灌輸與傳播(二)企業(yè)文化理念的推廣與鞏固48

(一)企業(yè)文化理念的灌輸與傳播已定格的文化理念要得到員工的認(rèn)同并付諸實(shí)踐，就必須加快灌輸和傳播。1．組織編寫(xiě)企業(yè)文化手冊(cè)。對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行詳細(xì)的詮釋，附加案例、漫畫(huà)等，編輯成冊(cè)，作為企業(yè)文化培訓(xùn)和傳播的藍(lán)本。

2．舉辦文化理念導(dǎo)人儀式。舉辦隆重而熱烈的導(dǎo)人儀式，全體員工參加，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、專家及新聞媒體參加。頒發(fā)企業(yè)文化手冊(cè)，并進(jìn)行首次企業(yè)文化理念內(nèi)容的發(fā)布，啟動(dòng)新文化傳播和建設(shè)工程。49

3．強(qiáng)化文化訓(xùn)導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要通過(guò)報(bào)告會(huì)向全體員工闡釋企業(yè)理念的內(nèi)在含義；宣傳培訓(xùn)部門要編寫(xiě)教材，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，力爭(zhēng)短時(shí)間形成共識(shí)和認(rèn)同。4．開(kāi)展文化演講和傳播活動(dòng)。舉辦員工文化演講活動(dòng)，讓員工現(xiàn)身說(shuō)法談對(duì)公司理念的理解和感受，營(yíng)造向上和感人的氛圍。利用企業(yè)報(bào)紙、廣播和電視等媒體，以及利用會(huì)議、墻報(bào)、宣傳欄及簡(jiǎn)報(bào)等形式，積極傳播企業(yè)理念，傳揚(yáng)企業(yè)中流傳的文化故事和文化楷模的文化軼事，弘揚(yáng)正氣，創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)文化氛圍。50

5．利用或“制造”重大事件。積極利用企業(yè)發(fā)展或?qū)ν饨煌谐霈F(xiàn)的重大事件(如重大技術(shù)發(fā)明事件，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理成功事例或責(zé)任事故，質(zhì)量評(píng)比獲獎(jiǎng)或消費(fèi)者投訴事件，新聞報(bào)道中的表彰或批評(píng)事件，參與社會(huì)公益活動(dòng)等)，或以這些事件為基礎(chǔ)有意“制造”事件的影響，進(jìn)行大力渲染，強(qiáng)調(diào)事件的積極意義或帶來(lái)的重大損失，給員工強(qiáng)烈地心理震撼，從而教育和啟發(fā)員工，形成正確的價(jià)值觀。516．建立文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)定期向全員報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況和公司的重大事件；高級(jí)主管定期深入一線與員工進(jìn)行懇談；建立總經(jīng)理和高級(jí)管理人員接待日制度。從而增加企業(yè)管理的透明度，形成上下暢通的文化溝通網(wǎng)絡(luò)。7．營(yíng)造文化氛圍?；\罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)就是文化氛圍。在重視營(yíng)造物質(zhì)氛圍、制度氛圍的同時(shí)，要營(yíng)造感情氛圍、學(xué)習(xí)氛圍。使員工在親和的文化氛圍中,接受企業(yè)倡導(dǎo)的新文化。52(二)企業(yè)文化的推廣與鞏固在創(chuàng)造良好的文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效的形式，強(qiáng)化和固化文化理念，使先進(jìn)的文化理念變成員工可執(zhí)行的規(guī)范，可模仿的標(biāo)版，積極踐行，由精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)。

1．積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件。與企業(yè)管理改革和思想政治工作創(chuàng)新相結(jié)合，推行科學(xué)管理和民主管理，開(kāi)發(fā)人力資源，加強(qiáng)員工的道德、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，創(chuàng)造民主和諧的文化環(huán)境。53

2．利用制度、準(zhǔn)則、規(guī)范等進(jìn)行強(qiáng)化。

企業(yè)文化觀念要滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)規(guī)章制度、政策及工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則中，使員工在每項(xiàng)工作和活動(dòng)中都能感受到企業(yè)文化的引導(dǎo)和控制。

3．以各種活動(dòng)為載體，推廣企業(yè)文化。

在開(kāi)展各種形式的活動(dòng)時(shí)，賦予的文化主題，讓員工在潛移默化中接受新的價(jià)值觀，指導(dǎo)自己的行為。54

4．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，率先示范。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，更要身體力行，當(dāng)好表率。否則，只能流于形式，成為泡影。

5．鼓勵(lì)正確行為，建立激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)人的正確行為受到鼓勵(lì)后，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而成為習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)，并逐漸滲透到人們的深層觀念之中。對(duì)符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為不斷地給予鼓勵(lì)和激勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升職務(wù)等，是鞏固企業(yè)文化不可或缺的重要一環(huán)。55

6．塑造品牌與形象，增加文化價(jià)值。

企業(yè)文化最終要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通常，可運(yùn)用CI、CS等科學(xué)方法，把企業(yè)文化理念注入到有形的品牌和形象中，能夠提高企業(yè)及品牌的文化含量，增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，使社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)可企業(yè)；這也是對(duì)企業(yè)文化理念的檢驗(yàn)和考驗(yàn)，使企業(yè)產(chǎn)生壓力，自覺(jué)改進(jìn)不足，推動(dòng)企業(yè)文化健康發(fā)展。56四、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的改變，企業(yè)文化還是需要不斷充實(shí)、完善和創(chuàng)新。企業(yè)適時(shí)地通過(guò)組織企業(yè)文化研究會(huì)進(jìn)行研討，組織各種民主會(huì)、總結(jié)會(huì)、演講會(huì)等進(jìn)行交流，組織員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)等，就可以接收到來(lái)自各個(gè)方面的新思維、新思想、新觀點(diǎn)、新建議，從而促進(jìn)企業(yè)對(duì)原有的文化進(jìn)行完善和變革，修改原有文化理念的表述，推動(dòng)文化的創(chuàng)新。57

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化的演變規(guī)律相適應(yīng)，是一個(gè)不斷積累、傳播、沖突、選擇、整合、變革的過(guò)程，循環(huán)往復(fù)，永無(wú)休止。企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，在更多的情況下是積極的積累、傳播、充實(shí)、完善。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了急劇變化，企業(yè)文化產(chǎn)生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時(shí)候，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)才是對(duì)原有文化實(shí)行徹底的揚(yáng)棄，重新構(gòu)塑和創(chuàng)造新型的企業(yè)文化。58第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的保證體系企業(yè)文化建設(shè)的保證體系，是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)，堅(jiān)持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，構(gòu)建強(qiáng)化與固化企業(yè)文化的有效機(jī)制。企業(yè)文化不僅需要構(gòu)塑成形，更需要鞏固和發(fā)揚(yáng)，使其轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，轉(zhuǎn)化為凝聚力和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。因此，建設(shè)一種積極、健康、向上的企業(yè)文化，必須從物質(zhì)、制度、禮儀等方面采取相應(yīng)的保證措施，以便鞏固它、強(qiáng)化它。59一、企業(yè)文化的物質(zhì)保證

企業(yè)文化的物質(zhì)保證，是指通過(guò)改善企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和生活條件，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，完善企業(yè)的文化設(shè)施，來(lái)物化企業(yè)的價(jià)值觀，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。這是企業(yè)文化保證體系中的“硬件”。為了把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，企業(yè)必須建設(shè)好生產(chǎn)環(huán)境工程、福利環(huán)境工程和文化環(huán)境工程。物質(zhì)保證是基礎(chǔ)保證。60

(一)生產(chǎn)環(huán)境工程建設(shè)建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程，就是要逐步改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)條件，生產(chǎn)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品。

1．推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造。一是自主開(kāi)發(fā)和引進(jìn)、嫁接的形式推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步；二是促進(jìn)生產(chǎn)工藝的改革；三是加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代；四是改進(jìn)設(shè)備和工藝，降低能源和原材料消耗；五是要加強(qiáng)建筑物和環(huán)保設(shè)施的建設(shè)，體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)的文化風(fēng)格。61

2．提高產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力。企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程建設(shè)，最終表現(xiàn)在質(zhì)量?jī)?yōu)良、功能卓越、用戶滿意的產(chǎn)品上。質(zhì)量是企業(yè)的生命，品牌是企業(yè)的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力；質(zhì)量與品牌反映著企業(yè)的整體素質(zhì)，代表著企業(yè)的文化形象。因此，要進(jìn)一步強(qiáng)化全員的質(zhì)量和品牌意識(shí)，努力提高員工素質(zhì)和技能，尊重知識(shí)、尊重人才，激發(fā)創(chuàng)造力；嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，依靠科技進(jìn)步和文化資源開(kāi)發(fā)，增加產(chǎn)品的科技含量和文化含量，加大營(yíng)銷力度，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象。62

3．搞好現(xiàn)場(chǎng)管理。用科學(xué)的管理制度、工藝、流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)方面進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)的目的。主要是抓好定置管理、物流管理和班組建設(shè)。

4、美化生產(chǎn)的外部環(huán)境。要使廠區(qū)建筑群的設(shè)計(jì)美觀協(xié)調(diào)，給人生氣蓬勃的感覺(jué)；搞好廠區(qū)的綠化，建設(shè)花園式工廠，使人置身其中就會(huì)精神振奮。63

(二)福利環(huán)境工程建設(shè)

企業(yè)福利環(huán)境工程建設(shè)，是企業(yè)為滿足員工的基本生產(chǎn)生活需要而進(jìn)行的非生產(chǎn)性投資建設(shè)。要逐步改善企業(yè)的生產(chǎn)和生活條件，為員工的生產(chǎn)和工作提供一個(gè)安全穩(wěn)定、豐富多彩的生活環(huán)境，滿足員工物質(zhì)文化生活的需要，使員工親身感受到企業(yè)有靠頭、有盼頭、有奔頭，強(qiáng)化員工的歸屬感，激發(fā)員工的熱情。64

福利環(huán)境工程建設(shè)主要內(nèi)容：1．完善企業(yè)的工資制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不斷提高員工的收入水平。2．完善必要的生活設(shè)施，以滿足員工物質(zhì)生活需要，創(chuàng)造“家庭式”的文化氛圍。3．加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施，改善作業(yè)環(huán)境，確保員工有十分安全的作業(yè)環(huán)境65

（三）文化環(huán)境工程建設(shè)企業(yè)文化環(huán)境主要指企業(yè)的各種文化設(shè)施和標(biāo)識(shí)等，是企業(yè)文化的物質(zhì)載體和外在標(biāo)志。1．建設(shè)和完善文化設(shè)施。即建設(shè)和完善包括教育、科技、文藝、新聞、體育、圖書(shū)資料等方面的設(shè)備和設(shè)施，如培訓(xùn)中心、科研所、俱樂(lè)部、影劇院、文藝社團(tuán)、體育場(chǎng)館、廣播站、電視臺(tái)、圖書(shū)館、閱覽室等。要明確精神變物質(zhì)、文化力可以促進(jìn)生產(chǎn)力的基本道理，加大投入，建設(shè)好文化設(shè)施，以滿足員工日益提高的精神文化需求。66

2、把文化理念注入環(huán)境。把抽象的文化信條、警句注入在環(huán)境中，使人們強(qiáng)化記憶與理解。如在車間、廠區(qū)懸掛企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)；設(shè)立企業(yè)文化的景觀，如雕塑、壁畫(huà)等；在廠區(qū)、車間和辦公場(chǎng)所合理使用傳達(dá)企業(yè)文化信息的VI系統(tǒng)；賦予建筑設(shè)計(jì)以文化內(nèi)涵或?qū)ㄖM(jìn)行文化詮釋；設(shè)立企業(yè)產(chǎn)品展示廳、廠史展覽室、榮譽(yù)室等。67二、企業(yè)文化的制度保證制度是企業(yè)文化理念的重要載體，制度保證在企業(yè)文化建設(shè)初期是關(guān)鍵性保證措施。企業(yè)文化的制度保證，是指通過(guò)建立和完善企業(yè)的組織制度、管理制度、責(zé)任制度、陳和制度等，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學(xué)化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。企業(yè)文化的建設(shè)在各個(gè)方面，如實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、價(jià)值觀形成、精神發(fā)揚(yáng)、風(fēng)尚保持等，都離不開(kāi)企業(yè)制度的保障。68

（一）治理結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)建設(shè)

1．依法建立企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。按照《公司法》要求，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司，其治理機(jī)構(gòu)由股東會(huì)(國(guó)有獨(dú)資公司除外)、董事會(huì)(或執(zhí)行董事)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理組成，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。股東會(huì)是會(huì)議性的權(quán)力機(jī)構(gòu)；監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)；董事會(huì)作為常設(shè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)；總經(jīng)理在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下主持公司的日常事務(wù)。69

2．設(shè)置有效的管理組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際推動(dòng)者和操作者，其功能的發(fā)揮直接影響企業(yè)文化建設(shè)的成效。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，為強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)變能力，提高管理效率，大中型企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)形式越來(lái)越趨向于扁平化。

3．重視非正式組織的建設(shè)。非正式組織是一種有效的文化網(wǎng)絡(luò)，它能加強(qiáng)人際交流，傳遞文化信息，還能彌補(bǔ)企業(yè)正式組織的不足，為員工發(fā)揮聰明才智提供廣闊的天地。70

(二)生產(chǎn)技術(shù)和管理制度的建設(shè)這是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的秩序和工作質(zhì)量與效率的保證，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要保證措施。在企業(yè)文化較弱時(shí)，文化沒(méi)有成為引導(dǎo)員工行為的主導(dǎo)力量，制度(包括崗位責(zé)任制度)就是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。當(dāng)企業(yè)文化較強(qiáng)時(shí)，這些制度慢慢變?yōu)樾问剑踔脸蔀椤翱諝ぁ?。一個(gè)具有積極的強(qiáng)文化的企業(yè)可能實(shí)際起作用的制度越來(lái)越少，制度多少不是衡量企業(yè)管理優(yōu)劣的惟一標(biāo)志。71

1．建立科學(xué)的生產(chǎn)技術(shù)制度(或規(guī)程)生產(chǎn)技術(shù)制度是按照生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的要求，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)操作、設(shè)備與儀器的使用和維修、安全技術(shù)和質(zhì)量檢驗(yàn)等所做的規(guī)定，它是指導(dǎo)員工進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。

2．建立合理的管理制度管理制度是按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律的要求，對(duì)各項(xiàng)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序和方法等所做的規(guī)定，是指導(dǎo)員工從事各項(xiàng)工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。72

(三)企業(yè)崗位責(zé)任制度建設(shè)

企業(yè)的崗位責(zé)任制度是以工作崗位為核心建立的責(zé)任制度。它具體規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性制度。企業(yè)建立健全了崗位責(zé)任制度，才能使各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)、管理制度更好地貫徹執(zhí)行。崗位責(zé)任制度包括生產(chǎn)工人崗位責(zé)任制、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員崗位責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制。73(四)企業(yè)民主制度建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)民主制度建設(shè)，本身就是為培育企業(yè)文化創(chuàng)造條件和環(huán)境。要讓員工充分認(rèn)識(shí)建設(shè)企業(yè)文化的重要意義，讓他們真正感到是企業(yè)文化的建設(shè)者，積極地參與企業(yè)文化的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是“以人為中心”的，如果不重視員工的民主權(quán)利及民主制度建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)就缺乏內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。74三、企業(yè)文化的教育保證

企業(yè)文化的教育保證，是指通過(guò)各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì)(包括政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)、文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)等),啟發(fā)員工的覺(jué)悟，開(kāi)發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。發(fā)展企業(yè)文化要有良好的教育保證體系，始終把搞好員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)作為企業(yè)一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)培訓(xùn)包括領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員培訓(xùn)、一線員工培訓(xùn)三個(gè)層次。75四、企業(yè)文化的禮儀保證

企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的典禮儀式。禮