物業(yè)公司下半年工作計劃（4篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司下半年工作計劃(1)?2.整頓?干___伍?。物業(yè)管理?公司由原四?個中心整合?而成，員工?很多，公司?成立之初，?干部上崗時?沒有進行競?聘，經過將?近一年時間?的工作，部?分干部能夠?勝任工作，?一部分能力?還比較欠缺?。經公司領?導研究決定?，今年會在?適當時候進?行調整，完?善干___?伍，選拔高?素質、能力?強的員工為?基層領導。?3.合理?規(guī)劃部門。?公司建立之?初部門的規(guī)?劃經過一段?時間的運作?，有不盡完?善的地方，?特別是不能?提高工作效?率，提升服?務質量。我?們將基于第?2點對公司?部門進行進?一步調整，?合理劃分部?門，現暫確?定為五個部?門，分別是?學生公寓管?理部、校園?管理部、樓?宇管理部、?保安部、辦?公室。4?.積極推動?“撥改付”?。“撥改付?”工作對物?業(yè)管理公司?來說是至關?重要的，從?目前學校的?運行狀況來?看，物業(yè)公?司的運行舉?步維艱。特?別是現在物?業(yè)公司學生?公寓、物業(yè)?樓、校管部?均存在責權?不明的現象?，這種模糊?的界定使我?們的工作在?某些方面不?方便開展工?作。比方說?一個“零修?”的問題，?“零修”的?定義是什么?，維修范圍?多大?界限?怎么分?現?在還沒有明?確的說明。?而我們的維?修人員按領?導指示，所?有有能力修?好的項目都?是盡快修好?，不管是否?在我公司職?權范圍內。?這樣維修權?責不明的狀?況給我們的?工作帶來了?不小的困難?，尤其是資?金無法到位?，讓我們的?工作進退兩?難。所以，?有必要積極?推進“撥改?付”，做到?各負其責、?各盡其職，?徹底避免推?諉現象的發(fā)?生。5.?進行定編、?定崗、減員?增效?？紤]?到物業(yè)管理?公司隊伍龐?大，經費比?較緊張，公?司準備盡量?把年輕有作?為的人吸收?到工作崗位?上來，不允?許不敬業(yè)不?愛崗的人占?據重要的工?作崗位，以?免影響我們?的服務質量?。6.有?計劃、有步?驟地進行干?部、員工的?培訓。在上?一個星期之?前，我們已?經做了5級?崗到班組長?的培訓，為?期一個星期?。培訓之后?，每個班組?長都寫了_?__字左右?的心得體會?，大家普遍?認為很有必?要進行這樣?的培訓。正?是因為我們?公司的領導?看到現在這?個現象，即?集團，學校?，包括公司?的任務下達?到班組長這?一級或者到?部門經理的?時候，可能?造成停滯。?使得下面的?員工不理解?上面的精神?，上面的精?神沒有徹底?傳達到每一?位員工。這?樣勢必影響?整個集團的?服務質量的?提高?；?這種考慮，?我們已經進?行了第一輪?培訓，接下?來，我們會?有計劃、有?步驟地將培?訓普及，使?每一位員工?都有可能參?與其中。?7.調動全?公司員工積?極性，多渠?道進行創(chuàng)收?。在后勤集?團所有公司?當中，論創(chuàng)?收能力，我?們公司恐怕?是最低的，?因為所有的?工作都是圍?繞“服務”?這個主題進?行的，創(chuàng)收?很難。但是?盡管很難，?我們也要想?方設法創(chuàng)造?收益，“能?創(chuàng)收一元錢?，就決不創(chuàng)?收一毛錢”?，盡我們最?大努力把創(chuàng)?收工作做好?。我們設想?的具體辦法?有:(1?)開展家政?業(yè)務。物業(yè)?管理公司隊?伍中，很大?一批是保潔?員，也有很?多干部有這?樣的實際經?驗。在家政?這一方面從?衛(wèi)生保潔做?起，比較符?合我公司目?前實際，也?是創(chuàng)收的一?個切入點。?(2)辦?公樓、教學?樓、老師辦?公室的定點?、定事、定?量清潔。?(3)花卉?租擺和買賣?業(yè)務。公司?校管部有花?房，現只是?為會議提供?花卉租擺業(yè)?務。我們考?慮利用有限?的資源，在?花房現有規(guī)?模能承受的?基礎上擴大?業(yè)務，逢年?過節(jié)或有喜?慶節(jié)日的時?候把花卉擺?放在需要的?地方，其一?是做好服務?，另一方面?也能創(chuàng)收。?(4)承?接小型綠化?工程。大型?工程我們暫?時還沒有能?力承接，另?外是受客觀?原因的限制?，目前我們?只能與后勤?管理處達成?協(xié)議，適當?的在校內承?接力所能及?的小型綠化?。(5)?增強、增加?為學生進行?更多的有償?服務項目。?目前，物業(yè)?管理公司對?學生的有償?服務項目有?兩項，一個?是全自動投?幣式洗衣機?;另一個是?在學生公寓?___了純?凈水飲水機?，提供有償?飲水。這樣?，不僅方便?學生日常生?活，還能為?公司創(chuàng)收。?除此之外，?我們公司領?導班子集思?廣益，努力?在為學生服?務方面下功?夫，盡量做?到社會效益?與經濟效益?兩豐收。物業(yè)公司下半年工作計劃（二）?一、基本工?作思路_?__年下半?年是___?物業(yè)___?小區(qū)管理處?管理探索、?穩(wěn)步發(fā)展的?階段。機遇?和挑戰(zhàn)并存?，但挑戰(zhàn)大?于機遇，公?司發(fā)展必須?遵循"轉變?觀念，樹立?服務意識"?的指導思想?，以"我為?業(yè)主服務好?，我為公司?添光彩"為?服務精神，?以培養(yǎng)造就?一批骨干，?樹立___?物業(yè)公司形?象為宗旨，?將物業(yè)管理?規(guī)范化服務?深入每個細?節(jié)當中。物?業(yè)管理是殘?酷的"逆水?行舟、不進?則退"。如?何開拓、創(chuàng)?新、進取，?如何降低、?減少紕漏，?是我們立足?之本。針對?___物業(yè)?管理___?小區(qū)管理處?的實際情況?及發(fā)展前景?，制定如下?工作計劃:?二、__?_年下半年?的指導思想?以服務群?眾為重點，?規(guī)范物業(yè)服?務行為，推?動物業(yè)管理?行業(yè)精神文?明建設，促?進和諧社區(qū)?的建設，結?合公司自身?情況創(chuàng)建具?有___物?業(yè)管理特色?的物業(yè)管理?模式。努力?探索公司內?部的管理機?制，強化服?務中心的綜?合服務能力?和管理標準?。堅持對客?服務、多種?經營的思路?，全面提高?各級人員的?思想素質和?業(yè)務素質。?三、__?_年下半年?主要經營指?標1、全?面完成__?_小區(qū)一期?住宅部分收?入___萬?平米，__?_戶物業(yè)費?收費率達到?___%以?上。2、?一期泊車費?要達到全額?收取。3?、多種經營?收入利用現?有資源、群?策群力爭取?最大利潤。?4、開源?節(jié)流、控制?內耗、降低?成本、節(jié)約?能源、提高?項目經營效?益。5、?合理安排崗?位，根據員?工自身特點?、專長、進?行合理評估?。明確發(fā)展?方向和目標?，把服務中?心的發(fā)展和?員工的需求?相結合，給?有發(fā)展?jié)撡|?的員工提供?機遇。物業(yè)公司下半年工作計劃（三）?緊密圍繞_?__物業(yè)_?__小區(qū)管?理處的發(fā)展?方向，貫徹?執(zhí)行為業(yè)主?服務、為用?戶服務、為?中心服務的?企業(yè)宗旨，?通過服務實?現社會效益?、經濟效益?、環(huán)境效益?和品牌效益?的統(tǒng)一，為?實現這一目?標，特制定?如下計劃:?1、建設?團隊、溶入?團隊、立足?本職、樹立?服務意識。?2、鍛煉?隊伍、打好?基礎、規(guī)范?服務、構建?和諧、贏得?業(yè)主滿意。?3、強化?管理、提高?技能、培養(yǎng)?選拔一批技?術骨干，成?為公司支柱?，樹立__?_物業(yè)公司?企業(yè)形象。?(1)從?優(yōu)越的環(huán)境?逐步過渡到?獨立經營，?自負盈虧的?物業(yè)機構。?從思想上轉?變需要一個?過程。但必?須適應環(huán)境?，忘記自我?，從零開始?，學好技能?把握未來，?把主動權留?給自己。所?以必須轉變?觀念，擺正?位置，真正?溶入到公司?中來。(?2)堅持良?好的工作作?風，逐步完?善服務體系?，理順關系?，明確責任?，健全制度?使管理工作?逐步走向正??；?。(?3)堅持原?則，維護團?結和協(xié)作單?位經常溝通?。保證較好?配合，協(xié)調?關系進行深?層次開發(fā)、?拓展領域爭?取有新的突?破。(4?)管理規(guī)范?，樹立健全?各式檔案，?力爭全面詳?實有據可查?。(5)?定期走訪業(yè)?主，并進行?滿意度調查?。不斷變換?工作方式讓?業(yè)主滿意，?樹立___?物業(yè)形象。?(6)逐?步完善各項?規(guī)章制度，?通過實踐，?修改再實踐?，再修改，?最終達到有?章可循。保?持員工隊伍?的純潔品質?，不斷提高?員工的綜合?素質。五?、___年?下半年的基?礎準備工作?:1、端?正思想、改?變認識，與?開發(fā)商保持?統(tǒng)一的思想?，樹立"本?一家"的理?念，勇于承?擔責任，為?了共同的利?益，不計得?失，做好全?方位的服務?贏得業(yè)主對?我們的信任?，通過我們?的言行讓開?發(fā)商和業(yè)主?了解、理解?、肯定、選?擇___物?業(yè)。2、?做好專業(yè)化?物業(yè)管理流?程的準備。?使一期管理?的項目，都?能夠通過規(guī)?范的作業(yè)流?程，確保實?現在事先設?定的品質目?標、成本目?標和時間目?標。3、?做好新項目?接管的準備?工作。4?、做好業(yè)績?考核與激勵?機制的準備?。依據職責?和計劃客觀?評估工作業(yè)?績，并以此?為基礎公正?確定職務晉?升和利益分?配，讓利益?差別與業(yè)績?差別成比例?，保證團隊?持續(xù)的工作?熱情。5?、要做好多?區(qū)域、多級?分權管理架?構的準備，?要使整個體?系的運轉高?效且風險受?控。6、?要做好核心?管理和團隊?建設的準備?。物業(yè)公司下半年工作計劃（四）1、?規(guī)范服務、?構建和諧?以"規(guī)范服?務、構建和?諧"為主題?，進行深入?規(guī)范化活動?，以服務業(yè)?主為為重點?，規(guī)范物業(yè)?管理的服務?行為，提高?物業(yè)管理工?作水平，為?業(yè)主創(chuàng)造一?個良好的居?住和工作環(huán)?境，推動_?__物業(yè)管?理中心精神?文明建設，?促進和諧社?區(qū)的建設。?緊扣"規(guī)范?服務、構建?和諧"主題?，___員?工開展"知?情、真情、?親情、社情?"活動。工?作重點如下?:(1)?知情:繼續(xù)?按照住宅物?業(yè)服務基本?標準，在管?理小區(qū)的適?當位置向廣?大業(yè)主公開?物業(yè)服務標?準、收費標?準及依據;?利用各種形?式，宣傳物?業(yè)管理的政?策法規(guī)，在?宣傳欄等醒?目位置張貼?形式向業(yè)主?發(fā)送《物業(yè)?管理條例》?，讓居民了?解、熟悉相?關法律、法?規(guī)、政策，?做到服務透?明，居民知?情。(2?)真情:召?開業(yè)主座談?會、發(fā)放民?意調查表等?形式了解居?民對物業(yè)服?務的意見和?建議，真正?傾聽群眾的?呼聲，在此?基礎上制定?切實有效的?措施，進行?認真的改進?。(3)?親情:在"?元旦"、"?春節(jié)"前后?開展形式多?樣的愛民、?便民、助民?活動，開展?上門服務，?慰問孤寡老?人、軍烈屬?等，為廣大?居民創(chuàng)造更?加便捷的生?活條件和環(huán)?境，增進相?互了解，融?洽彼此關系?，體現親情?，凝聚人心?。從業(yè)戶最?關心的問題?入手，切實?為業(yè)戶辦實?事，如免費?檢查電氣線?路、義務維?修、建立孤?寡老人檔案?，參觀機房?設備、宣傳?燃氣使用常?識等，加強?業(yè)戶回訪、?征求業(yè)戶意?見等;(?4)社情:?通過業(yè)主座?談會形式建?立與社區(qū)居?委會的協(xié)商?議事制度，?定期共同研?究社區(qū)共駐?共建共管事?項，及時溝?通，做到掌?握社情，了?解民意;支?持和配合各?級開展安全?防范、文明?禮儀、科普?、教育、文?化體育等社?區(qū)建設活動?，促進團結?友善、鄰里?互助良好社?會風氣的形?成。2、?奠定基礎搞?好培訓、讓?業(yè)主滿意?___物業(yè)?管理中心人?員來自基層?，接觸物業(yè)?行業(yè)不久。?所以我們要?從基礎培訓?、從政策法?規(guī)，從業(yè)技?能，從觀念?轉變進行系?統(tǒng)的培訓。?制定詳實可?操有針對性?的培訓計劃?。并結合成?人教育特點?，項目部的?具體情況，?開展形式多?樣的培訓。?從而達到對?工作程序，?工作內容怎?樣做，該做?什么，不該?做什么。對?本職崗位有?初步的了解?達到上崗的?要求。為迎?接業(yè)主入住?做好各項前?期準備工作?，達到預期?效果3、?樹立熱愛企?業(yè)、建設企?業(yè)的思想，?積極配合、