現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理認(rèn)清形勢(shì)居危思近放下包袱開(kāi)拓前進(jìn)1現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理

總目錄第一部分概論第二部分企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第三部分組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第四部分職能分解第五部分崗位設(shè)置第六部分崗位描述第七部分崗位評(píng)估第八部分薪資福利體系設(shè)計(jì)第九部分管理流程設(shè)計(jì)第十部分目標(biāo)管理第十一部分績(jī)效考核第十二部分人力資源開(kāi)發(fā)第十三部分企業(yè)如何推進(jìn)規(guī)范化管理2第一部分概論第1講中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的對(duì)比分析第2講相同的游戲規(guī)則不同的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力第3講中國(guó)企業(yè)目前感到困惑的問(wèn)題第4講劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考第5講業(yè)規(guī)范化管理體系介紹3第1講中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的對(duì)比分析

【本講重點(diǎn)】中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的差距【名言】管理就像洗澡。你首先洗干凈自己，然后進(jìn)行思考。但是現(xiàn)在管理者面臨的問(wèn)題就是大多數(shù)人都在洗澡?！餐腥f(wàn)·里布，法國(guó)ＢＳＮ公司首腦41.1畫(huà)面1:中國(guó)的企業(yè)1.下午一點(diǎn)鐘，總經(jīng)理還沒(méi)有吃午飯。他正在接今天的第36個(gè)電話。2.一位營(yíng)銷(xiāo)員在請(qǐng)示他，某款的ＰＣ機(jī)降價(jià)一百塊錢(qián)可不可以賣(mài)？老板作了答復(fù)。3.有一個(gè)在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對(duì)企業(yè)給他的薪酬不滿意。老總和他談完話，開(kāi)始考慮：“這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”4.忽然想起，今天晚上約請(qǐng)一個(gè)政府官員吃飯，還沒(méi)有定地方。按鈴請(qǐng)秘書(shū)進(jìn)來(lái)，去安排今晚吃飯的地方。5.財(cái)務(wù)經(jīng)理敲門(mén)進(jìn)來(lái)說(shuō)：稅務(wù)局明天要來(lái)查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？6.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理敲門(mén)進(jìn)來(lái)，手上拿著一摞用款單。有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要出差，請(qǐng)老板簽字。7.財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)來(lái)。因?yàn)楣镜膫}(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存太大，占用很多資金，請(qǐng)示老板怎么辦。

n.老板一直忙到晚上12點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢(mèng)鄉(xiāng)。

51.2畫(huà)面2:外國(guó)公司1.ＣＥＯ首席執(zhí)行官正在前往新加坡的專(zhuān)機(jī)上。正在看通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳來(lái)的本公司分布在全球各地下屬單位的財(cái)務(wù)分析報(bào)告和庫(kù)存記錄。2.ＣＦＯ財(cái)務(wù)總監(jiān)剛剛從摩根銀行出來(lái)，隨身帶著收購(gòu)某企業(yè)的120億美元的貸款協(xié)議。ＣＦＯ企業(yè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計(jì)劃。3.CTO技術(shù)總監(jiān)跟市場(chǎng)總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個(gè)新產(chǎn)品的樣機(jī)。4.公司的管理學(xué)院有一批30多人的學(xué)員正在學(xué)習(xí)“高級(jí)管理培訓(xùn)課程”。5.公司11位董事正在聽(tīng)取一個(gè)著名咨詢公司為他們制定進(jìn)入中國(guó)的投資戰(zhàn)略報(bào)告。

61.3“第三次創(chuàng)業(yè)”開(kāi)始

加入ＷＴＯ意味著中國(guó)企業(yè)和世界的企業(yè)站在同一起跑線上，遵循同樣的游戲規(guī)則。2001年我國(guó)取得很多成績(jī)，其中一項(xiàng)就是中國(guó)加入了世貿(mào)組織。中國(guó)入世成功，宣告中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”開(kāi)始。民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。企業(yè)發(fā)展到一定程度后，進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展，進(jìn)入多元化發(fā)展——“第二次創(chuàng)業(yè)”。在ＷＴＯ國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始“第三次創(chuàng)業(yè)”。國(guó)營(yíng)企業(yè)也是這樣：ａ）國(guó)營(yíng)企業(yè)開(kāi)始建立我們叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。ｂ）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革浪潮中，企業(yè)本身的管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”。ｃ）現(xiàn)在是參與國(guó)際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”。71.4我國(guó)企業(yè)和世界企業(yè)的比較

規(guī)模方面與外國(guó)大的跨國(guó)公司相比，我們的企業(yè)非常弱小：●1998年世界“五百?gòu)?qiáng)”的前兩強(qiáng)，最大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額在1600億—1800億美元左右，1998年我國(guó)的520家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，它的銷(xiāo)售收入之和是3115億美元，相當(dāng)于世界“五百?gòu)?qiáng)”第一名和第二名之和的98%。●根據(jù)1998年的資料，我國(guó)的520家重點(diǎn)企業(yè)——或者叫做我國(guó)的“五百?gòu)?qiáng)”，它的總資產(chǎn)和銷(xiāo)售收入的平均值，與世界五百?gòu)?qiáng)的平均值相比，相差多少？我們的總資產(chǎn)大概相當(dāng)于世界“五百?gòu)?qiáng)”總資產(chǎn)平均值的0．88%，銷(xiāo)售收入的平均值只相當(dāng)于世界“五百?gòu)?qiáng)”平均值的1．74%。81.5我國(guó)企業(yè)和世界企業(yè)的比較

經(jīng)濟(jì)效益方面●1998年進(jìn)入世界500強(qiáng)的“中國(guó)石化”（第17位）年?duì)I業(yè)額為340億美元，它的利潤(rùn)只有1．94億美元，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)相比我們叫做營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率，它的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率實(shí)際上不足1%，這個(gè)效益相比是非常低的?！衽旁谑澜缡袠I(yè)第一位的是“埃克森石油”，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率6%。與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率最高的“ＰＥＴ－ＲＯＮＡＳ石油公司”（16%）相比，相差就更遠(yuǎn)了。91.6中外企業(yè)的管理差距

1.企業(yè)規(guī)范化管理水平較低企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、科學(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強(qiáng)調(diào)要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律。

我們的企業(yè)距離這個(gè)目標(biāo)差距很大。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，為什么？主要是沒(méi)有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個(gè)人來(lái)決策。企業(yè)沒(méi)有規(guī)范化管理體系，很多事情就沒(méi)有一定的規(guī)則。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。所以，在規(guī)范化管理的水平上，我們和外國(guó)企業(yè)相差很大。101.7中外企業(yè)業(yè)的管理理差距2.企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略管理與與決策管管理的水水平比較較低不懂得戰(zhàn)戰(zhàn)略———我們的的很多企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人不懂懂得什么么叫做戰(zhàn)戰(zhàn)略，更更不懂如如何進(jìn)行行戰(zhàn)略管管理、決決策管理理。他們們的很多多決策都都是盲目目的，也也就是：：“決策策拍腦袋袋，辦事事拍胸脯脯，失敗敗拍屁股股”———“三拍拍”領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人。盲目決策策——研研究很多多民營(yíng)企企業(yè)的歷歷史———特別是是失敗的的歷史，，會(huì)看到到都是由由于戰(zhàn)略略上的失失敗，或或者是決決策上的的失敗，，由于決決策的不不準(zhǔn)確造造成投資資的失誤誤。企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理和決策策管理水水平低是是我們企企業(yè)跟外外國(guó)企業(yè)業(yè)的第二二大差距距。111.8中外企業(yè)業(yè)的管理理差距3.企業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)管理水水平較低低原始記錄錄、報(bào)表表等不準(zhǔn)準(zhǔn)確———比如企企業(yè)的原原始記錄錄、報(bào)表表、統(tǒng)計(jì)計(jì)、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)、檢測(cè)測(cè)等。這這些最基基礎(chǔ)性的的工作水水平很低低、很粗粗糙、不不細(xì)致，，甚至是是不準(zhǔn)確確、不真真實(shí)。尚未樹(shù)立立“綠色色信息””的概念念意識(shí)———有一一個(gè)新概概念，叫叫“綠色色信息””。為什什么叫““綠色信信息”？？就是因因?yàn)樗鞘恰凹儩崫嵉摹?、、沒(méi)受過(guò)過(guò)任何污污染的?！，F(xiàn)在我我們企業(yè)業(yè)的信息息，一些些報(bào)表、、財(cái)務(wù)、、生產(chǎn)的的數(shù)字，，很多都都是不真真實(shí)、不不準(zhǔn)確甚甚至是編編造的。。這種信信息我們們叫做““受污染染的信息息”———不是真真實(shí)的信信息。121.9中外企業(yè)業(yè)的管理理差距4.企業(yè)業(yè)的員工工素質(zhì)較較低文化素質(zhì)質(zhì)——我國(guó)企業(yè)業(yè)員工的的文化素素質(zhì)參差差不齊。。高新技技術(shù)企業(yè)業(yè)的員工工素質(zhì)相相對(duì)來(lái)說(shuō)說(shuō)比較高高，大本本以上學(xué)學(xué)歷、碩碩士很多多，甚至至還有很很多博士士；勞動(dòng)動(dòng)密集型型產(chǎn)業(yè)的的企業(yè)員員工的整整體文化化素質(zhì)都都比較低低，大專(zhuān)專(zhuān)以上的的只占15%———20%，中中專(zhuān)、高高中的占占50%——60%，，初中以以下的可可能還占占10%或者15%，，由于員員工的文文化素質(zhì)質(zhì)比較低低，所以以難于接接受一些些先進(jìn)管管理的理理念和先先進(jìn)的手手段。計(jì)算機(jī)水水平———計(jì)算機(jī)已已經(jīng)成為為現(xiàn)代企企業(yè)必備備的一種種經(jīng)營(yíng)管管理工具具，但是是現(xiàn)在我我們的企企業(yè)還有有很多人人不會(huì)操操作計(jì)算算機(jī)。有有的雖然然是高級(jí)級(jí)工程師師或者是是教授，，但因年年齡比較較大，掌掌握不了了先進(jìn)的的東西，，也不會(huì)會(huì)操作計(jì)計(jì)算機(jī)。。對(duì)世貿(mào)規(guī)則不不太熟悉———在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大大潮中必須要要熟悉和懂得得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的的一些規(guī)則。。參加世貿(mào)組組織以后，對(duì)對(duì)一些常用的的法律、法規(guī)規(guī)、準(zhǔn)則還很很陌生、很不不熟悉。這點(diǎn)點(diǎn)我們與外國(guó)國(guó)企業(yè)的員工工比較，素質(zhì)質(zhì)相對(duì)差一些些。職業(yè)道德素質(zhì)質(zhì)——企業(yè)員工的道道德素質(zhì)也是是很重要的問(wèn)問(wèn)題。道德素素質(zhì)不高，就就容易發(fā)生問(wèn)問(wèn)題。如：攜攜款潛逃、貪貪污，不請(qǐng)示示領(lǐng)導(dǎo)自行決決定，不管企企業(yè)有什么規(guī)規(guī)定、規(guī)則，，想怎么做就就怎么做等，，這些方面我我們員工素質(zhì)質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)很很低。131.10中外企業(yè)的管管理差距5.企業(yè)管理理信息化處于于剛剛起步的的階段還有一個(gè)很大大的差距是：：我們企業(yè)的的信息化管理理還處在剛剛剛起步的階段段。比如雖然然在大城市或或者在一些高高新技術(shù)企業(yè)業(yè)，企業(yè)有自自己的網(wǎng)站，，能夠通過(guò)電電子郵件進(jìn)行行聯(lián)系。但是是一些遙遠(yuǎn)的的山區(qū)、小城城市，或者傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)說(shuō)還很差，甚甚至還不懂得得什么叫做電電子郵件。隨隨著時(shí)代的進(jìn)進(jìn)步，信息化化的速度發(fā)展展很快，不跟跟上這種腳步步企業(yè)就落后后了。14【總結(jié)】我們國(guó)家的企企業(yè)與國(guó)際上上的大的跨國(guó)國(guó)公司相比，，實(shí)力相差很很懸殊。除了在管理規(guī)規(guī)范化方面的的差距以外，，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人對(duì)國(guó)際市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)規(guī)則不熟悉以以及沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)磨煉是很重重要的原因。。管理的主要工工作就是企業(yè)業(yè)各項(xiàng)資源的的配置，配置置得好管理就就好，配置不不好管理就混混亂。要搭建一個(gè)管管理平臺(tái)，使使企業(yè)能夠在在更大的平臺(tái)臺(tái)上唱出更好好的戲。15第2講相相同的游戲規(guī)規(guī)則不同的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力【本講重點(diǎn)】】入世對(duì)中國(guó)的的影響中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的差距與與不足管理水平高的的將是贏家【名言】只有當(dāng)存在追追趕的目標(biāo)時(shí)時(shí)，馬才會(huì)跑跑得更快。——奧維德（（公元前43—公元17年）羅馬詩(shī)人162.1加入ＷＴＯ給給中國(guó)企業(yè)帶帶來(lái)的主要影影響入世對(duì)中國(guó)企企業(yè)帶來(lái)的主主要影響市場(chǎng)國(guó)際化原來(lái)我們的企企業(yè)除了一部部分進(jìn)出口企企業(yè)參與國(guó)際際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以以外，大部分分企業(yè)應(yīng)該說(shuō)說(shuō)屬于國(guó)內(nèi)企企業(yè)在國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。。也就是說(shuō)，，大企業(yè)也好好，小企業(yè)也也好，是在國(guó)國(guó)內(nèi)這一個(gè)大大鍋里邊吃飯飯。這時(shí)候有有可能某個(gè)企企業(yè)舀得多一一點(diǎn)，某個(gè)企企業(yè)舀得稍微微少一點(diǎn)。國(guó)際市場(chǎng)是大大家都在搶飯飯，每人都拿拿著一個(gè)鍋，，拿著一個(gè)勺勺，就看誰(shuí)的的實(shí)力強(qiáng)，誰(shuí)誰(shuí)能搶得過(guò)誰(shuí)誰(shuí)。過(guò)去我們們叫“獨(dú)享分分食”，這種種時(shí)代過(guò)去了了。競(jìng)爭(zhēng)激烈化由于大量外資資企業(yè)進(jìn)來(lái)，，大家一起在在“搶飯”，，誰(shuí)能搶到手手誰(shuí)就是勝利利者。競(jìng)爭(zhēng)的的激烈化將是是空前的。最最近國(guó)家已經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)了外國(guó)國(guó)企業(yè)可以進(jìn)進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，，金融業(yè)也允允許有些外資資銀行經(jīng)營(yíng)人人民幣業(yè)務(wù)，，激烈競(jìng)爭(zhēng)的的序幕已經(jīng)拉拉開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變變化也就是說(shuō)大家家都去“搶飯飯”，但是““搶飯”的規(guī)規(guī)矩變了。不不是盲目去搶搶?zhuān)且褡袷匾欢ǖ囊?guī)規(guī)則，這些規(guī)規(guī)則就是ＷＴＴＯ的準(zhǔn)則。。競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的的變化對(duì)我們們的企業(yè)帶來(lái)來(lái)很大影響。。我們企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)人都要要認(rèn)真學(xué)習(xí)世世貿(mào)組織的這這些準(zhǔn)則和規(guī)規(guī)則，才能適適應(yīng)這種變化化。172.2加入ＷＴＯ給給中國(guó)企業(yè)帶帶來(lái)的主要影影響入世給中國(guó)企企業(yè)帶來(lái)很大大威脅原有的市場(chǎng)保保護(hù)優(yōu)勢(shì)立即即喪失原來(lái)屬于中國(guó)國(guó)企業(yè)專(zhuān)營(yíng)的的一些領(lǐng)域的的市場(chǎng)保護(hù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)會(huì)逐步喪喪失。比如，，過(guò)去保險(xiǎn)業(yè)業(yè)在政府控制制之下，只能能允許我們國(guó)國(guó)家的一些保保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)。開(kāi)放以后后，這種保護(hù)護(hù)沒(méi)有了，外外資的保險(xiǎn)公公司會(huì)去爭(zhēng)取取客戶，去爭(zhēng)爭(zhēng)奪你的保險(xiǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額。。本地化的經(jīng)營(yíng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有有了市場(chǎng)”游戲規(guī)規(guī)則”趨向透透明，大大削削弱企業(yè)的””本地化”經(jīng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，降降低外資企業(yè)業(yè)非經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。人才也可能大大批流失隨著外資企業(yè)業(yè)的進(jìn)來(lái)，我我們企業(yè)的一一些優(yōu)秀的人人才，比如網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方面的人人才、財(cái)務(wù)方方面的人才、、優(yōu)秀會(huì)計(jì)師師、優(yōu)秀工程程師都會(huì)被外外資企業(yè)挖走走，這是一個(gè)個(gè)很大的威脅脅。182.3中外企業(yè)實(shí)力力懸殊之因中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的差距與與不足中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人在競(jìng)爭(zhēng)中中是“業(yè)余選選手”我們國(guó)家絕大大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人或者叫叫做經(jīng)營(yíng)者、、企業(yè)家，很很多是從“行行政長(zhǎng)官”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化來(lái)的。還還有一些民營(yíng)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，是從做做小生意開(kāi)始始的。創(chuàng)業(yè)的的時(shí)候這個(gè)企企業(yè)的規(guī)模很很小，是小作作坊式的，可可能是三四個(gè)個(gè)人或者是幾幾個(gè)朋友。開(kāi)開(kāi)始做的是小小本生意，逐逐步發(fā)展成一一個(gè)有規(guī)模的的企業(yè)。當(dāng)然也不排除除有一部分———現(xiàn)在社會(huì)會(huì)上被稱為““海歸派”，，是在外國(guó)企企業(yè)擔(dān)任過(guò)重重要職務(wù)，或或者在外國(guó)留留學(xué)，很熟悉悉國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則，，但這只是小小部分。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)和管理培訓(xùn)訓(xùn)“業(yè)余選手””缺乏專(zhuān)業(yè)的的管理知識(shí)和和管理技能。。職業(yè)經(jīng)理的的職業(yè)就是當(dāng)當(dāng)經(jīng)理，無(wú)論論在Ａ公司還還是在Ｂ公司司，都可以當(dāng)當(dāng)經(jīng)理，都可可以把這個(gè)企企業(yè)搞好。他他有可能不懂懂某個(gè)行業(yè)的的技術(shù)，但是是懂公司管理理。缺乏國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)入世以后我們們面臨的這些些外國(guó)企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人他們非非常熟悉國(guó)際際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的這些規(guī)則，，具有非常豐豐富的國(guó)際商商戰(zhàn)知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。我們的的企業(yè)經(jīng)理或或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)層的領(lǐng)導(dǎo)人人在這方面就就非常缺乏。。19【總結(jié)】中國(guó)企業(yè)和外外國(guó)企業(yè)不論論是規(guī)模方面面還是經(jīng)濟(jì)效效益方面都存存在很大差距距，管理方面面的差距更大大。主要是企業(yè)的規(guī)范化化管理水平比比較低、戰(zhàn)略管理和決決策管理比較較差、企業(yè)的基礎(chǔ)管管理水平比較較低、員工的素質(zhì)相相對(duì)也比較低低、企業(yè)的信息化化管理還處于于起步階段。。20第3講中中國(guó)企業(yè)目前前感到困惑的的問(wèn)題【本講重點(diǎn)】】民營(yíng)企業(yè)發(fā)展展的“四個(gè)階階段”入世后民營(yíng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的“三大大挑戰(zhàn)”“國(guó)企”的巨巨大壓力我國(guó)企業(yè)目前前急于解決的的問(wèn)題213.1民營(yíng)企業(yè)的發(fā)發(fā)展歷史和發(fā)發(fā)展趨勢(shì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)發(fā)展階段1.創(chuàng)業(yè)階段段自20世紀(jì)80年代以來(lái)來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的的轉(zhuǎn)軌和社會(huì)會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型型，在傳統(tǒng)體體制的縫隙中中，孕育萌生生了一種有別別于公有制經(jīng)經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)形式，即即“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)”或者叫做做非工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)。這個(gè)階段段企業(yè)剛剛起起家，企業(yè)老老板可能聚集集了幾個(gè)朋友友融了一些資資，或者請(qǐng)自自己家族的人人一起參與組組織一個(gè)企業(yè)業(yè)，參與市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.發(fā)展階階段企業(yè)不斷發(fā)發(fā)展，從小小做大?？煽赡荛_(kāi)始時(shí)時(shí)年銷(xiāo)售額額只有幾十十萬(wàn)，經(jīng)過(guò)過(guò)發(fā)展可能能達(dá)到了幾幾百萬(wàn)，甚甚至于上千千萬(wàn)。3.成熟階階段經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝勝劣汰，有有些企業(yè)可可能由于規(guī)規(guī)模小或者者管理不善善等原因被被淘汰。這這時(shí)候進(jìn)入入了成熟期期，或者叫叫做成熟階階段?，F(xiàn)在在國(guó)內(nèi)比較較有名的一一些大型民民營(yíng)企業(yè)或或者民營(yíng)企企業(yè)集團(tuán)，，應(yīng)該說(shuō)都都已經(jīng)渡過(guò)過(guò)了成熟階階段。4.創(chuàng)新與與多元化階階段通過(guò)進(jìn)一步步發(fā)展，可可能有的企企業(yè)發(fā)展得得很好，除除了自己的的主業(yè)以外外，又進(jìn)入入新的領(lǐng)域域?；蛘咴谠诠芾砩?、、技術(shù)上或或在市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上不斷斷創(chuàng)新，這這種企業(yè)就就進(jìn)入第四四階段———?jiǎng)?chuàng)新與多多元化階段段。一些民民營(yíng)企業(yè)能能夠在市場(chǎng)場(chǎng)上站住腳腳，有一定定的市場(chǎng)份份額，享有有一定的聲聲望，他們們大部分都都已經(jīng)經(jīng)歷歷了成熟階階段，或者者到了創(chuàng)新新與多元化化階段。223.2【案例】過(guò)去珠海的的“巨人集集團(tuán)”、廣廣東的“愛(ài)愛(ài)多”，還還有“三株株口服液””、“沈陽(yáng)陽(yáng)飛龍”等等，后來(lái)無(wú)無(wú)聲無(wú)息了了。由于他他們?cè)诠芾砝砩细簧仙闲蝿?shì)的發(fā)發(fā)展，跟不不上自己規(guī)規(guī)模的膨脹脹，就經(jīng)不不起這種浪浪潮的沖擊擊。比如說(shuō)說(shuō)“愛(ài)多””ＶＣＤ，，他的總裁裁胡志標(biāo)本本來(lái)是一個(gè)個(gè)愛(ài)好無(wú)線線電的青年年，幾個(gè)人人組織一個(gè)個(gè)企業(yè)，大大概四年左左右的時(shí)間間，就成為為全國(guó)這個(gè)個(gè)行業(yè)中的的第一位、、第二位。。但也就經(jīng)經(jīng)過(guò)了短短短一年的時(shí)時(shí)間，這個(gè)個(gè)企業(yè)就垮垮臺(tái)了。這這些企業(yè)都都是由于自自身沒(méi)有很很好適應(yīng)市市場(chǎng)的要求求，比如發(fā)發(fā)展膨脹過(guò)過(guò)速，資金金周轉(zhuǎn)不足足，管理上上水平低，，發(fā)生了一一些基層人人員攜款逃逃跑等事件件?；蛘邇?nèi)內(nèi)部股東不不合，造成成企業(yè)萎靡靡不振，以以至于垮臺(tái)臺(tái)。市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的浪潮潮無(wú)情地淘淘汰了他們們。233.3入世后民營(yíng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)面臨臨的挑戰(zhàn)1.管理理理念的挑戰(zhàn)戰(zhàn)（1）對(duì)管管理理念的的挑戰(zhàn)首先先就是對(duì)決決策的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，決策的的隨意性給給企業(yè)帶來(lái)來(lái)很大的危危害比如珠?！啊熬奕思瘓F(tuán)團(tuán)”，本來(lái)來(lái)是研究、、銷(xiāo)售軟件件，業(yè)績(jī)很很好，后來(lái)來(lái)又?jǐn)U張到到銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)品，最后后涉及房地地產(chǎn)業(yè)。““巨人大廈廈”本來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)是24層，后有有人一定要要搞成珠海海的“第一一大廈”，，認(rèn)為對(duì)企企業(yè)有好處處，將來(lái)名名氣大。這這樣就從24層加到到70層。。把全部資資金全用來(lái)來(lái)建設(shè)大廈廈，但仍然然不足，最最后造成資資金匱乏，，這個(gè)企業(yè)業(yè)就消失了了。（2）民營(yíng)營(yíng)企業(yè)家需需要特別克克服極端心心態(tài)和投機(jī)機(jī)心理有一些民營(yíng)營(yíng)企業(yè)家，，尤其一些些年輕人，，他們總抱抱有一種思思想，妄想想一下子賺賺幾百萬(wàn)或或者立刻成成為富翁。。做企業(yè)首首先要調(diào)整整自身的心心態(tài)。隨著著中國(guó)入世世，隨著國(guó)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制逐逐步完善，，像過(guò)去在在80年代代或者90年代初期期倒一張““批文”就就可以賺兩兩百萬(wàn)，或或者倒一筆筆鋼材就賺賺五百萬(wàn)，，這種機(jī)會(huì)會(huì)應(yīng)該說(shuō)是是沒(méi)有了。。市場(chǎng)的游戲戲規(guī)則越來(lái)來(lái)越健全，，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手、客戶越越來(lái)越精明明，誰(shuí)都不不會(huì)輕易地地上當(dāng)。企企業(yè)家只有有踏踏實(shí)實(shí)實(shí)做，通過(guò)過(guò)管理的提提升，把企企業(yè)搞好，，才能有更更大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。而而不能有任任何的投機(jī)機(jī)心態(tài)，這這一點(diǎn)非常常重要。243.4入世后民營(yíng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)面臨臨的挑戰(zhàn)2.管理體體制的挑戰(zhàn)戰(zhàn)民營(yíng)企業(yè)在在成長(zhǎng)過(guò)程程中，開(kāi)始始可能是““家族式””。雖然““家族式””管理不一一定就是壞壞事情，但但是“家族族式”管理理必須遵照照現(xiàn)在企業(yè)業(yè)制度來(lái)運(yùn)運(yùn)作。過(guò)去公司沒(méi)沒(méi)有什么董董事會(huì)，像像老板太太太管財(cái)務(wù)、、老板小姨姨子管營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)這樣的公公司很多很很多。隨著著企業(yè)逐步步發(fā)展，就就應(yīng)該建立立一種規(guī)范范化的治理理結(jié)構(gòu)和公公司的治理理模式。如如果內(nèi)部管管理不好、、治理結(jié)構(gòu)構(gòu)不健全、、沒(méi)有合適適的治理模模式，那么么這個(gè)公司司在越來(lái)越越激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中，或者在在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模模越來(lái)越大大的情況下下，就容易易產(chǎn)生失誤誤甚至垮臺(tái)臺(tái)。規(guī)范化的治治理結(jié)構(gòu)主主要是指企企業(yè)的法人人治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。公司要要有健全的的股東大會(huì)會(huì)、董事會(huì)會(huì)、監(jiān)視會(huì)會(huì)，公司的的總裁或者者副總裁、、總監(jiān)等以以及任命、、選舉、監(jiān)監(jiān)督和約束束等，都應(yīng)應(yīng)當(dāng)有一套套機(jī)制。這套機(jī)制就就叫做規(guī)范范化的公司司治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。公司內(nèi)部的的管理也要要有一種規(guī)規(guī)范化的模模式，比如如什么事情情需要請(qǐng)示示、打什么么報(bào)告、干干部權(quán)限、、什么時(shí)候候應(yīng)該簽字字、什么時(shí)時(shí)候能夠領(lǐng)領(lǐng)款等等，，要有一整整套完整的的治理模式式。也是這這門(mén)課程的的主題———建立一個(gè)個(gè)規(guī)范化管管理體系。。253.5入世后民營(yíng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)面臨臨的挑戰(zhàn)3.管理人人才的挑戰(zhàn)戰(zhàn)企業(yè)沒(méi)有優(yōu)優(yōu)秀的人才才就沒(méi)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，人人才戰(zhàn)略是是企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略最重重要的組成成部分。比比如怎么樣樣來(lái)選拔人人才？人才才如何可以以得到充分分利用？高級(jí)管理人人員的股份份期權(quán)制或或者員工持持股制度等等等。企業(yè)業(yè)要建立一一整套對(duì)人人才選拔、、培養(yǎng)和激激勵(lì)機(jī)制的的管理機(jī)制制，“家族族式”的管管理要逐步步從企業(yè)中中退出。即即使是“家家族式”管管理，也要要遵照現(xiàn)代代化的管理理模式。比比如說(shuō)只有有某某人是是董事，他他才具有董董事的資格格，他才能能夠在董事事會(huì)發(fā)言，，提出他的的建議和意意見(jiàn)。某某某人即使是是經(jīng)理的太太太，如你你不是董事事，就不能能參與決策策。263.6【案例】一些歐美的的公司或者者港澳臺(tái)的的公司，也也有很多是是家族企業(yè)業(yè)。父親是是董事長(zhǎng)，，兒子是總總經(jīng)理，但但是他們完完全按照現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制制度運(yùn)作。。一位香港老老板講，他他拿一筆錢(qián)錢(qián)如在50萬(wàn)以上，，必須經(jīng)過(guò)過(guò)董事會(huì)———董事會(huì)會(huì)就是他父父親、叔叔叔、哥哥幾幾個(gè)人，要要正式討論論，而且還還要會(huì)議紀(jì)紀(jì)要，同意意后才能支支這筆錢(qián)?！，F(xiàn)代企業(yè)業(yè)必須按照照這樣一套套管理規(guī)則則、管理模模式和規(guī)章章制度來(lái)進(jìn)進(jìn)行，企業(yè)業(yè)才能規(guī)范范。273.7我國(guó)國(guó)企改改革的進(jìn)程程分析“國(guó)企”開(kāi)開(kāi)始感覺(jué)到到市場(chǎng)帶來(lái)來(lái)的巨大壓壓力1.“國(guó)企企”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人開(kāi)始感感到市場(chǎng)帶帶來(lái)的壓力力雖然“國(guó)企企”很多已已經(jīng)經(jīng)過(guò)改改制，改成成“股份有有限公司””或者“有有限責(zé)任公公司”，但但是它的股股東或者大大股東仍然然是國(guó)家。。隨著市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)進(jìn)一步激烈烈，無(wú)論你你是做機(jī)械械制造的還還是做汽車(chē)車(chē)的，或者者是做建筑筑業(yè)的，都都面臨著競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)?！臼吕课覀兊钠?chē)車(chē)廠大部分分是跟外國(guó)國(guó)汽車(chē)公司司合資的。。我們的膠卷卷業(yè)基本上上被“柯達(dá)達(dá)”和“富富士”所瓜瓜分，僅有有一家做膠膠卷的國(guó)企企“樂(lè)凱””也在謀求求和“富士士”合資。。隨著建筑市市場(chǎng)的開(kāi)放放，國(guó)家的的重大基本本建設(shè)項(xiàng)目目都要進(jìn)行行招標(biāo)。世界銀行貸貸款項(xiàng)目要要求中國(guó)企企業(yè)和外國(guó)國(guó)企業(yè)一起起投標(biāo)，凡凡是世界銀銀行成員國(guó)國(guó)的企業(yè)都都有資格參參加投標(biāo)。。283.8我國(guó)國(guó)企改改革的進(jìn)程程分析“國(guó)企”開(kāi)開(kāi)始感覺(jué)到到市場(chǎng)帶來(lái)來(lái)的巨大壓壓力2.入世和和全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化的的浪潮為““國(guó)企”帶帶來(lái)很大影影響將來(lái)有更多多的外國(guó)企企業(yè)進(jìn)來(lái)，，他有雄厚厚的資本實(shí)實(shí)力和技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)，““國(guó)企”不不努力提高高自己的技技術(shù)能力、、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的能力、、管理的能能力，勢(shì)必必要失敗。。3.以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為為代表的技技術(shù)進(jìn)步給給“國(guó)企””帶來(lái)很大大影響必須在管理理信息化上上緊跟潮流流，采用最最新技術(shù)。。293.9我國(guó)國(guó)企改改革的進(jìn)程程分析近幾年國(guó)家家產(chǎn)權(quán)制度度改革初見(jiàn)見(jiàn)成效有些“國(guó)企企”除了國(guó)國(guó)家制度以以外，已經(jīng)經(jīng)引入“員員工股”———企業(yè)員員工成為股股東。產(chǎn)權(quán)權(quán)制度的改改革肯定會(huì)會(huì)給企業(yè)管管理帶來(lái)影影響，因?yàn)闉閱T工是股股東，員工工就有權(quán)要要求你為企企業(yè)盈利，，不能亂花花錢(qián)，不能能隨便請(qǐng)客客吃飯………這種監(jiān)督督的機(jī)制逐逐步在加強(qiáng)強(qiáng)。303.10我國(guó)國(guó)企企改革的的進(jìn)程分分析在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的壓壓力下，，“國(guó)企”領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)開(kāi)始認(rèn)識(shí)識(shí)到管理理變革的的必要性性和重要要性很多“國(guó)國(guó)企”開(kāi)開(kāi)始探討討如何改改革，如如何引進(jìn)進(jìn)國(guó)外先先進(jìn)的管管理模式式或者管管理方法法。比如如項(xiàng)目管管理制、、組建事事業(yè)部等等，內(nèi)部部管理機(jī)機(jī)制、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)改革也也在研究究。313.11困惑的問(wèn)問(wèn)題我國(guó)企業(yè)業(yè)目前急急需解決決的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題1.遇到到重要問(wèn)問(wèn)題時(shí)如如何決策策_(dá)___是開(kāi)會(huì)研研究討論論？還是是少數(shù)服服從多數(shù)數(shù)、下級(jí)級(jí)服從上上級(jí)進(jìn)行行表決？？或者是是通過(guò)一一些科學(xué)學(xué)的辦法法進(jìn)行決決策？2.集權(quán)權(quán)好？還還是放權(quán)權(quán)好____權(quán)利都集集中在自自己手里里確實(shí)太太累，那那么把權(quán)權(quán)利放給給別人還還真不放放心。3.老板板特別忙忙，怎么么辦____我們的總總經(jīng)理為為什么這這么忙？？之所以以忙就是是企業(yè)沒(méi)沒(méi)有完善善的管理理規(guī)則，，沒(méi)有建建立起規(guī)規(guī)范化的的管理體體系。4.怎樣樣尋找和和留住優(yōu)優(yōu)秀的人人才_(tái)___人力資源源開(kāi)發(fā)問(wèn)問(wèn)題。5.如何何給一個(gè)個(gè)合適的的薪酬額額度____薪酬管理理問(wèn)題。。6.如何何考核業(yè)業(yè)績(jī)____績(jī)效考核核問(wèn)題。。還有一一個(gè)問(wèn)題題，就是是給了你你這么多多工資，，你到底底給做了了多少事事情，到到底給企企業(yè)做了了什么貢貢獻(xiàn)，就就是如何何考核部部下的業(yè)業(yè)績(jī)，這這是績(jī)效效考核的的問(wèn)題。。323.12老板的問(wèn)問(wèn)題我國(guó)企業(yè)業(yè)目前急急需解決決的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題1.老板板的尷尬尬____現(xiàn)在企業(yè)業(yè)里面：：董事長(zhǎng)長(zhǎng)在做總總經(jīng)理的的事情。?？偨?jīng)理理在做部部門(mén)經(jīng)理理的事情情。現(xiàn)在在有很多多總經(jīng)理理要親自自去談客客戶，親親自掌握握大客戶戶。他不不去不行行，他不不去這個(gè)個(gè)項(xiàng)目定定不下來(lái)來(lái)，因?yàn)闉榭偨?jīng)理理在做部部門(mén)經(jīng)理理的事情情。部門(mén)門(mén)經(jīng)理在在做員工工的事情情。比方方營(yíng)銷(xiāo)部部的經(jīng)理理要去定定飯，要要去定餐餐，要去去機(jī)場(chǎng)送送客戶……員工在做做秘書(shū)的的事情。。比如他他是人力力資源部部的薪酬酬主管，，實(shí)際上上他只做做做表、、打打格格、算算算數(shù)，很很多事情情是在做做一個(gè)秘秘書(shū)的事事情。秘秘書(shū)在做做總經(jīng)理理或者董董事長(zhǎng)的的事情。。2.老板板的心事事____放權(quán)不放放心，收收權(quán)太費(fèi)費(fèi)心。一一放就亂亂，一抓抓就死。。這是我我們中國(guó)國(guó)企業(yè)的的特點(diǎn)。。通過(guò)規(guī)規(guī)范化管管理體系系，從流流程管理理上來(lái)解解決這個(gè)個(gè)問(wèn)題。。每個(gè)人人負(fù)責(zé)什什么工作作，他多多大的權(quán)權(quán)限，不不一定所所有的費(fèi)費(fèi)用都一一定要老老板批。。3.老板板的心愿愿____如何放權(quán)權(quán)又不失失控？不不能說(shuō)放放給他權(quán)權(quán)了，他他就濫用用他的權(quán)權(quán)利，或或者他就就拐騙資資金逃跑跑了。那那么怎么么來(lái)進(jìn)行行控制？？這也是是要探討討的大問(wèn)問(wèn)題。333.13企業(yè)的問(wèn)問(wèn)題我國(guó)企業(yè)業(yè)目前急急需解決決的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題目前，我我們的很很多企業(yè)業(yè)不是整整個(gè)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)得得成功，，而可能能是靠一一種機(jī)遇遇，比如如靠某一一個(gè)產(chǎn)品品、某一一個(gè)項(xiàng)目目、或者者某一個(gè)個(gè)老板非非常能干干，他幾幾年就把把這個(gè)企企業(yè)搞得得很大。。如果老老板一走走，或者者老板病病故了，，這個(gè)企企業(yè)可能能馬上就就垮掉，，這是我我們中國(guó)國(guó)企業(yè)的的問(wèn)題。。我們一一定要做做到一個(gè)個(gè)企業(yè)的的成功，，不依賴賴某個(gè)人人像外國(guó)國(guó)企業(yè)，，比如說(shuō)說(shuō)吳士宏宏原來(lái)在在微軟中中國(guó)總公公司當(dāng)總總經(jīng)理，，那么現(xiàn)現(xiàn)在她不不在那兒兒做了，，她到ＴＴＣＬ信信息集團(tuán)團(tuán)做總監(jiān)監(jiān)。并不不是她一一走，微微軟中國(guó)國(guó)公司就就垮了，，微軟中中國(guó)公司司照樣運(yùn)運(yùn)作得很很好，這這些外國(guó)國(guó)企業(yè)本本身有一一套規(guī)范范化管理理的東西西。343.14管理問(wèn)題題的實(shí)質(zhì)質(zhì)我國(guó)企業(yè)業(yè)目前急急需解決決的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題有一個(gè)比比喻，就就是我們們的管理理系統(tǒng)是是一個(gè)賽賽車(chē)，管管理人員員是賽車(chē)車(chē)手，車(chē)車(chē)手的技技術(shù)水平平跟車(chē)的的好壞要要同步。。比如在在高速公公路跑，，你車(chē)技技很高，，但是如如果開(kāi)的的是一輛輛桑塔納納，那你你還是競(jìng)競(jìng)賽不過(guò)過(guò)奧迪或或者奔馳馳。管理理的變革革就等于于換一部部車(chē)，換換一個(gè)更更現(xiàn)代化化的車(chē)。。規(guī)范化化體系也也是這樣樣，就是是要你在在規(guī)范系系統(tǒng)上升升級(jí)換代代，就是是你原來(lái)來(lái)那種管管理模式式比較保保守，或或者家庭庭式或者者是隨意意性的、、落后的的，要立立足于通通過(guò)建立立規(guī)范化化的管理理制度來(lái)來(lái)解決。。35第4講劇劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考【本講重重點(diǎn)】劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考企業(yè)應(yīng)對(duì)對(duì)劇變環(huán)環(huán)境的主主要策略略【名言】】大多數(shù)經(jīng)經(jīng)理陷入入麻煩是是因?yàn)樗麄兺浻浟朔磸?fù)復(fù)思考。?！枲枴ぞS克克，神秘秘的大學(xué)學(xué)教師民營(yíng)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展歷史和和發(fā)展趨趨勢(shì)364.1快速反應(yīng)應(yīng)，以變變應(yīng)變劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考“快速反反應(yīng)、以以變應(yīng)變變”，就就是思想想必須跟跟著形勢(shì)勢(shì)的變化化作出快快速反應(yīng)應(yīng)。隨著著企業(yè)的的變化，，調(diào)整企企業(yè)管理理模式、、金融方方針、金金融戰(zhàn)略略，以變變應(yīng)變。。374.2快速反應(yīng)應(yīng)，以變變應(yīng)變劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考1.經(jīng)常常了解宏宏觀和微微觀的市市場(chǎng)變化化所謂宏觀觀的市場(chǎng)場(chǎng)變化主主要是指指政府的的方針政政策的變變化、國(guó)國(guó)際形勢(shì)勢(shì)的變化化，本行行業(yè)的國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)總的變變化和發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)。2.要對(duì)對(duì)外部的的市場(chǎng)變變化情況況很快做做出反應(yīng)應(yīng)我們中國(guó)國(guó)的企業(yè)業(yè)反應(yīng)很很遲鈍，，比如前前幾年曾曾經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)過(guò)“可可口可樂(lè)樂(lè)”的污污染事件件。“可可口可樂(lè)樂(lè)”被用用戶查出出里頭有有污染，，其實(shí)這這是一個(gè)個(gè)很好的的市場(chǎng)機(jī)機(jī)遇?，F(xiàn)現(xiàn)在“可可口可樂(lè)樂(lè)”在中中國(guó)的飲飲料市場(chǎng)場(chǎng)是“大大哥大””，中國(guó)國(guó)的飲料料企業(yè)好好像對(duì)這這種事件件無(wú)動(dòng)于于衷。無(wú)無(wú)論“健健力寶””也好，，“旭日日升”也也好，都都沒(méi)什么么反應(yīng)。。3.要經(jīng)經(jīng)常注意意公司的的內(nèi)部信信號(hào)比如員工工最近辭辭職的很很多，那那你就要要注意是是不是給給員工的的薪酬低低，是不不是另外外一個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手出現(xiàn)了了，在不不斷地挖挖我的人人？對(duì)這這些，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人都應(yīng)應(yīng)該非常常敏感，，時(shí)時(shí)刻刻刻都要要考慮公公司要進(jìn)進(jìn)行管理理上的變變革。384.3以長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略代替替短期利利潤(rùn)劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考如果年?duì)I營(yíng)業(yè)額超超過(guò)五千千萬(wàn)元，，在國(guó)內(nèi)內(nèi)目前狀狀況來(lái)說(shuō)說(shuō)是個(gè)大大企業(yè)，，這時(shí)候候就要把把戰(zhàn)略提提到第一一位。大大企業(yè)一一定要做做長(zhǎng)線打打算，不不要做短短線打算算。所謂謂長(zhǎng)線就就是戰(zhàn)略略性思考考，不要要過(guò)于追追求年度度利潤(rùn)，，而要追追求長(zhǎng)期期利潤(rùn)。。對(duì)于戰(zhàn)略略的重視視程度應(yīng)應(yīng)該提到到首位了了，把短短期經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)作作為行動(dòng)動(dòng)導(dǎo)向的的企業(yè)肯肯定是短短命的。。中國(guó)的企企業(yè)家要要克服追追求短期期利益的的投機(jī)心心態(tài)和浮浮躁心理理，建立立長(zhǎng)期的的戰(zhàn)略思思想。追追求短期期效益這這種心理理狀態(tài)叫叫做浮躁躁?duì)顟B(tài)，，尤其是是剛剛起起步的民民營(yíng)企業(yè)業(yè)家，或或者比較較年輕、、社會(huì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不成成熟的人人很容易易做發(fā)財(cái)財(cái)夢(mèng)。在在短期內(nèi)內(nèi)賺幾百百萬(wàn)、幾幾千萬(wàn)，，目前已已經(jīng)沒(méi)有有這種機(jī)機(jī)會(huì)了。。在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、、規(guī)則相相當(dāng)嚴(yán)格格的情況況下是沒(méi)沒(méi)有暴利利的。只只有踏踏踏實(shí)實(shí)去去做，踏踏踏實(shí)實(shí)實(shí)取得效效益，你你才能夠夠發(fā)財(cái)。。394.4【案例】】美國(guó)“通通用”汽汽車(chē)公司司總裁杰杰克威爾爾奇用了了20年年左右的的時(shí)間，，把公司司的總資資產(chǎn)從120億億美元提提高到3000億美元元，將近近30倍倍。成功功靠的是是戰(zhàn)略，，而不是是追求短短期效益益。杰克威爾爾奇上任任以后，，戰(zhàn)略思思想就是是不單單單做產(chǎn)品品，而要要做服務(wù)務(wù)。做產(chǎn)產(chǎn)品是做做硬件，，是很容容易的，，有機(jī)器器就可以以做出來(lái)來(lái)。做軟軟件是做做服務(wù)，，做服務(wù)務(wù)最難。。跟其他他公司相相比，硬硬件不一一定有多多大優(yōu)勢(shì)勢(shì)，所以以杰克威威爾奇的的一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想就是把把“通用用”逐步步轉(zhuǎn)化到到做服務(wù)務(wù)。開(kāi)始始時(shí)，大大概服務(wù)務(wù)所帶來(lái)來(lái)的營(yíng)業(yè)業(yè)額只有有15%左右，，經(jīng)過(guò)20年的的戰(zhàn)略變變革，現(xiàn)現(xiàn)在服務(wù)務(wù)營(yíng)業(yè)額額已經(jīng)從從過(guò)去的的15%占到50%。。就是50%是是產(chǎn)品，，50%是服務(wù)務(wù)。成功功當(dāng)然跟跟杰克威威爾奇的的管理手手段、方方法有關(guān)關(guān)系，重重要的是是他的管管理戰(zhàn)略略。404.5永遠(yuǎn)不不忘學(xué)學(xué)習(xí)劇變環(huán)環(huán)境下下企業(yè)業(yè)家的的思考考1.要要永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不忘忘學(xué)習(xí)習(xí)和思思考兩兩件事事情第一是是學(xué)習(xí)習(xí)，要要不斷斷學(xué)習(xí)習(xí)其他他企業(yè)業(yè)的先先進(jìn)管管理、、先進(jìn)進(jìn)技術(shù)術(shù)，不不斷得得到外外界變變革的的信息息，使使自己己適應(yīng)應(yīng)這種種環(huán)境境的變變化。。2.通通過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)跟跟上行行業(yè)技技術(shù)進(jìn)進(jìn)步的的腳步步技術(shù)上上人家家已經(jīng)經(jīng)前進(jìn)進(jìn)了，，你還還守著著老東東西，，甚至至還在在刻苦苦研發(fā)發(fā)。產(chǎn)產(chǎn)品別別人早早就賣(mài)賣(mài)了，，你還還投入入很大大精力力做研研發(fā)，，沒(méi)必必要。。3.通通過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)提提高管管理整整體水水平整體水水平不不是單單項(xiàng)，，有些些企業(yè)業(yè)通過(guò)過(guò)了ISO9000認(rèn)證證，很很驕傲傲。其其實(shí)通通過(guò)ISO9000認(rèn)證證已經(jīng)經(jīng)不是是什么么了不不起的的事情情了，，現(xiàn)在在大部部分企企業(yè)都都通過(guò)過(guò)了。。要學(xué)學(xué)習(xí)新新的東東西，，還要要繼續(xù)續(xù)進(jìn)步步。414.6美國(guó)學(xué)學(xué)者佛佛萊特特的形形勢(shì)法法則劇變環(huán)環(huán)境下下企業(yè)業(yè)家的的思考考●重新新思考考我們們屬于于什么么行業(yè)業(yè)？●重新新思考考我們們屬于于什么么行業(yè)業(yè)最有有利？？●重新新思考考我們們應(yīng)該該怎樣樣從事事這個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)？●重新新思考考我們們應(yīng)該該怎樣樣才能能把這這個(gè)行行業(yè)做做好？？中央電電視臺(tái)臺(tái)《對(duì)對(duì)話》》節(jié)目目有一一個(gè)香香港的的企業(yè)業(yè)家，，他說(shuō)說(shuō)企業(yè)業(yè)如果果不在在這個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)內(nèi)做做到第第一第第二就就不去去從事事其他他行業(yè)業(yè)，他他說(shuō)得得很有有道理理。我我們的的企業(yè)業(yè)家一一會(huì)兒兒做這這個(gè)，，一會(huì)會(huì)兒又又想做做那個(gè)個(gè)。在在哪個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)內(nèi)最最有優(yōu)優(yōu)勢(shì)？？在這這個(gè)行行業(yè)內(nèi)內(nèi)怎么么才能能做大大？怎怎么才才能做做到第第一或或者第第二？？怎么么才能能做好好？———這這是要要思考考的，，也是是美國(guó)國(guó)學(xué)者者佛萊萊特提提出的的行事事法則則。424.7建立企企業(yè)規(guī)規(guī)范化化管理理體系系企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略1.一一定要要建立立規(guī)范范化的的管理理體系系，使使企業(yè)業(yè)搭建建新的的管理理平臺(tái)臺(tái)2.很很多人人接受受了全全套的的規(guī)范范化管管理方方案，，但是是實(shí)施施推動(dòng)動(dòng)的時(shí)時(shí)候就就縮回回來(lái)了了3.建建立規(guī)規(guī)范化化的體體系是是很苦苦很累累的事事情，，因?yàn)闉楹芏喽嗍虑榍槎家?，，而且且必須須?guī)范范434.8建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略1.要要完善善企業(yè)業(yè)法人人治理理結(jié)構(gòu)構(gòu)經(jīng)營(yíng)層層只做做經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)，重重大決決策要要董事事會(huì)討討論，，再重重要可可能要要股東東會(huì)討討論。。董事事會(huì)里里少數(shù)數(shù)要服服從多多數(shù)，，多數(shù)數(shù)人持持有意意見(jiàn)，，可能能決策策有問(wèn)問(wèn)題，，保證證決策策的科科學(xué)性性。有有的企企業(yè)名名義上上有董董事會(huì)會(huì)、監(jiān)監(jiān)視會(huì)會(huì)，一一些由由國(guó)企企演變變來(lái)的的有限限責(zé)任任公司司還有有黨委委會(huì)、、指導(dǎo)導(dǎo)會(huì)、、工會(huì)會(huì)。董董事會(huì)會(huì)就是是黨委委成員員，監(jiān)監(jiān)視會(huì)會(huì)就是是工會(huì)會(huì)主席席，實(shí)實(shí)際上上沒(méi)有有真正正做到到法人人治理理結(jié)構(gòu)構(gòu)，還還要進(jìn)進(jìn)一步步規(guī)范范，才才能保保證決決策的的科學(xué)學(xué)性。。444.9建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略2.建建立專(zhuān)專(zhuān)家咨咨詢系系統(tǒng)。。企業(yè)業(yè)尤其其是大大企業(yè)業(yè)，每每一個(gè)個(gè)決策策都應(yīng)應(yīng)該非非常慎慎重小的失失誤就就可能能帶來(lái)來(lái)破產(chǎn)產(chǎn)或者者倒閉閉，這這個(gè)時(shí)時(shí)候應(yīng)應(yīng)該聘聘請(qǐng)一一些外外界的的專(zhuān)家家參與與決策策。最最近證證監(jiān)會(huì)會(huì)規(guī)定定中國(guó)國(guó)的上上市公公司必必須有有1／／3的的獨(dú)立立董事事，獨(dú)獨(dú)立董董事基基本請(qǐng)請(qǐng)的是是外部部管理理、財(cái)財(cái)務(wù)專(zhuān)專(zhuān)家及及外部部法律律顧問(wèn)問(wèn)、投投資顧顧問(wèn)。。實(shí)際際是為為企業(yè)業(yè)建立立一個(gè)個(gè)專(zhuān)家家咨詢?cè)兿到y(tǒng)統(tǒng)，專(zhuān)專(zhuān)家可可以更更客觀觀地從從專(zhuān)業(yè)業(yè)角度度對(duì)決決策進(jìn)進(jìn)行論論證，，提出出意見(jiàn)見(jiàn)。通常我我們認(rèn)認(rèn)為一一個(gè)企企業(yè)應(yīng)應(yīng)該建建立兩兩套咨咨詢班班子，，一套套是技技術(shù)咨咨詢班班子，，一套套是管管理咨咨詢班班子。。技術(shù)術(shù)咨詢?cè)儼嘧幼泳褪鞘菍?duì)于于整個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)的技技術(shù)，，在整整體發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)上上進(jìn)行行論證證，管管理咨咨詢班班子針針對(duì)企企業(yè)的的管理理方面面提出出更科科學(xué)的的建議議和意意見(jiàn)。。建立立這樣樣兩套套咨詢?cè)儼嘧幼樱瑏?lái)來(lái)保證證決策策的正正確性性。454.10建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略3.建建立決決策專(zhuān)專(zhuān)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)很多企企業(yè)也也想決決策科科學(xué)，，但是是沒(méi)有有市場(chǎng)場(chǎng)資料料。比比如不不知道道其他他企業(yè)業(yè)到底底營(yíng)業(yè)業(yè)額是是多少少，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手到到底實(shí)實(shí)力有有多大大，今今后技技術(shù)發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)也也不清清楚，，沒(méi)有有國(guó)外外資料料，這這時(shí)候候就要要求建建立一一個(gè)決決策的的專(zhuān)業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)信息息庫(kù)。。信息息庫(kù)的的來(lái)源源人們們叫做做搜集集競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情情報(bào)不不是特特務(wù)系系統(tǒng)獲獲取的的，是是用政政黨手手段，，通過(guò)過(guò)合法法資料料取得得的?！，F(xiàn)在介介紹企企業(yè)管管理的的報(bào)紙紙很多多，經(jīng)經(jīng)常介介紹企企業(yè)的的情況況，介介紹上上市公公司的的情況況，這這些數(shù)數(shù)據(jù)都都應(yīng)該該保存存下來(lái)來(lái)，形形成自自己決決策的的專(zhuān)業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)。。將來(lái)來(lái)有決決策問(wèn)問(wèn)題需需要討討論的的時(shí)候候，隨隨時(shí)可可以查查到，，隨時(shí)時(shí)能夠夠拿這這些信信息進(jìn)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分分析。。464.11建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略4.建建立正正反面面決策策論證證制度度任何決決策一一定要要正反反面來(lái)來(lái)論證證，通通過(guò)辯辯論，，能夠夠使問(wèn)問(wèn)題更更清楚楚。任任何東東西都都有對(duì)對(duì)立面面，有有對(duì)立立面才才能把把問(wèn)題題討論論清楚楚。474.12建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略4.建建立正正反面面決策策論證證制度度任何決決策一一定要要正反反面來(lái)來(lái)論證證，通通過(guò)辯辯論，，能夠夠使問(wèn)問(wèn)題更更清楚楚。任任何東東西都都有對(duì)對(duì)立面面，有有對(duì)立立面才才能把把問(wèn)題題討論論清楚楚。484.13建立財(cái)財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理體體制企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略建立立財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理體體系系，，建建立立財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防防范范體體系系。。很很多多企企業(yè)業(yè)還還沒(méi)沒(méi)有有意意識(shí)識(shí)到到財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)方方面面的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，從從決決策策方方面面來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，比比如如決決策策失失誤誤能能夠夠造造成成財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)或或者者說(shuō)說(shuō)某某些些設(shè)設(shè)備備的的購(gòu)購(gòu)置置所所帶帶來(lái)來(lái)的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)先先后后從從國(guó)國(guó)外外引引進(jìn)進(jìn)兩兩條條生生產(chǎn)產(chǎn)線線，，這這兩兩條條生生產(chǎn)產(chǎn)線線投投入入以以后后都都達(dá)達(dá)不不到到原原來(lái)來(lái)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)水水平平，，比比原原來(lái)來(lái)預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)的的效效益益差差多多了了，，實(shí)實(shí)際際上上就就帶帶來(lái)來(lái)了了財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。在在設(shè)設(shè)備備購(gòu)購(gòu)置置以以前前，，就就應(yīng)應(yīng)該該論論證證。。另另一一方方面面就就是是企企業(yè)業(yè)員員工工的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防防范范，，比比如如說(shuō)說(shuō)一一些些銷(xiāo)銷(xiāo)售售部部門(mén)門(mén)或或者者地地區(qū)區(qū)銷(xiāo)銷(xiāo)售售經(jīng)經(jīng)理理，，或或者者一一些些分分公公司司的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人，，在在公公司司不不知知道道的的情情況況下下把把大大批批資資金金劃劃走走或或者者挪挪做做他他用用、、貪貪污污，，這這種種財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)要要防防范范，，所所以以要要建建立立一一套套財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防防范范和和管管理理體體系系。。494.14建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理體制企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變變環(huán)境的主要要策略1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)務(wù)的預(yù)測(cè)和財(cái)財(cái)務(wù)分析做任何決策以以前，首先要要做財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)測(cè)。如果購(gòu)置置設(shè)備，會(huì)帶帶來(lái)什么效益益，不購(gòu)置會(huì)會(huì)帶來(lái)什么損損失，或者購(gòu)購(gòu)置以后經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本會(huì)增加加多少，等等等。在企業(yè)運(yùn)行過(guò)過(guò)程中要進(jìn)行行財(cái)務(wù)分析，，對(duì)前一階段段比如按月或或者按季度。。對(duì)企業(yè)的金金融進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)分析，哪些些費(fèi)用多，哪哪些費(fèi)用少了了。比如市場(chǎng)場(chǎng)宣傳力度不不夠，可能費(fèi)費(fèi)用投入少了了。有些費(fèi)用用花多了，要要不時(shí)進(jìn)行財(cái)財(cái)務(wù)分析工作作。現(xiàn)在財(cái)務(wù)務(wù)人員的工作作，不單單是是記帳算帳，，這些工作實(shí)實(shí)際上是核算算工作，要把把財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和和財(cái)務(wù)分析當(dāng)當(dāng)作財(cái)務(wù)工作作的重要組成成部分。504.15建立財(cái)財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理體體制企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略2.建建立和和健全全企業(yè)業(yè)的預(yù)預(yù)算管管理和和成本本控制制制度度財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的防范范成本本過(guò)大大，就就要健健全預(yù)預(yù)算管管理。。比如如一件件工作作從項(xiàng)項(xiàng)目投投入運(yùn)運(yùn)營(yíng)到到中間間人員員、設(shè)設(shè)備的的成本本共花花多少少錢(qián)，，然后后做預(yù)預(yù)算，，最后后要按按照預(yù)預(yù)算來(lái)來(lái)花錢(qián)錢(qián)。如如果超超過(guò)預(yù)預(yù)算就就說(shuō)明明原來(lái)來(lái)預(yù)算算不對(duì)對(duì)，或或者有有什么么特殊殊情況況發(fā)生生，一一定要要講清清楚。。財(cái)務(wù)務(wù)部門(mén)門(mén)應(yīng)該該通過(guò)過(guò)預(yù)算算來(lái)控控制成成本，，這一一點(diǎn)我我們和和外國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)、港港澳臺(tái)臺(tái)企業(yè)業(yè)有很很大差差距。。514.16建立企企業(yè)管管理信信息化化系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略1.建建立我我們自自己的的企業(yè)業(yè)管理理信息息化系系統(tǒng)已已經(jīng)成成為當(dāng)當(dāng)務(wù)之之急，，因?yàn)闉檫@是是企業(yè)業(yè)快速速反應(yīng)應(yīng)的一一種手手段2.通通過(guò)過(guò)管管理理信信息息化化系系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)來(lái)提提高高我我們們的的規(guī)規(guī)范范化化管管理理水水平平3.提提高高員員工工的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)水水平平也也是是當(dāng)當(dāng)務(wù)務(wù)之之急急524.17培養(yǎng)養(yǎng)企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)劇劇變變環(huán)環(huán)境境的的主主要要策策略略企業(yè)業(yè)要要盡盡快快培培養(yǎng)養(yǎng)自自己己的的核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力就就是是企企業(yè)業(yè)的的創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力。?；蚧蛘哒哒f(shuō)說(shuō)這這個(gè)個(gè)能能力力你你有有而而別別人人沒(méi)沒(méi)有有，，這這才才叫叫核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。會(huì)會(huì)賣(mài)賣(mài)白白菜菜不不是是核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力，，你你會(huì)會(huì)別別人人也也會(huì)會(huì)。。但但是是如如果果要要開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)一一個(gè)個(gè)軟軟件件，，別別人人不不會(huì)會(huì)可可能能就就你你會(huì)會(huì)。。核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力才才能能使使企企業(yè)業(yè)在在市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中中戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝別別人人，，企企業(yè)業(yè)的的核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力就就是是在在市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中中能能夠夠勝勝過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)手手的的具具有有獨(dú)獨(dú)特特優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的關(guān)關(guān)鍵鍵技技術(shù)術(shù)、、關(guān)關(guān)鍵鍵程程序序、、關(guān)關(guān)鍵鍵機(jī)機(jī)制制所所決決定定的的巨巨大大的的資資本本能能量量和和運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)實(shí)實(shí)力力。。最近近還還有有一一種種提提法法，，企企業(yè)業(yè)的的核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力主主要要是是企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人的的洞洞察察力力和和預(yù)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)力力。。這這個(gè)個(gè)提提法法也也是是很很新新很很正正確確的的，，企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人能能不不能能夠夠看看得得遠(yuǎn)遠(yuǎn)，，能能不不能能夠夠?qū)?duì)市市場(chǎng)場(chǎng)非非常常敏敏感感。。能能夠夠預(yù)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題就就是是一一個(gè)個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理問(wèn)問(wèn)題題，，這這也也是是企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力之之一一。。53【總結(jié)】中國(guó)加入ＷＴＴＯ以后，企企業(yè)將面臨一一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境。在這這種劇變環(huán)境境下企業(yè)家一一定要以變應(yīng)應(yīng)變、快速反反應(yīng)，克服追追求短期利益益的投機(jī)心態(tài)態(tài)和浮躁心理理，以長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略代替短期期利潤(rùn)。努力力培養(yǎng)企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)力，，建立企業(yè)規(guī)規(guī)范化管理體體系。54第5講企企業(yè)規(guī)范化管管理體系介紹紹555.1規(guī)范化管理體體系的核心——人力資資源管理建立“以人人為本”的的管理理念念和思維新經(jīng)濟(jì)時(shí)代代——人力力資源時(shí)代代1.上個(gè)世世紀(jì)80年年代人力資資源管理的的理念開(kāi)始始引入中國(guó)國(guó)1998年年以后，人人力資源管管理在國(guó)內(nèi)內(nèi)已經(jīng)走向向成熟。很很多企業(yè)都都建立了人人力資源管管理機(jī)構(gòu)，，建立了一一套比較完完整的人力力資源管理理機(jī)制、制制度和體系系。雖然現(xiàn)現(xiàn)在還有一一些企業(yè)叫叫人事部、、人事處或或勞人處，，但是估計(jì)計(jì)起碼有80%以上上的企業(yè)叫叫人力資源源部。這不不單單是名名詞的改變變，而是一一種思想觀觀念的轉(zhuǎn)化化。2.人是人人、財(cái)、物物、技術(shù)、、信息五大大資源中最最可寶貴的的2000年年以前叫知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代，現(xiàn)在在叫新經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代。企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力首先體現(xiàn)現(xiàn)在人才的的競(jìng)爭(zhēng)上，，新經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代是以人人力為資本本的時(shí)代。。只有依靠靠?jī)?yōu)秀的人人才，企業(yè)業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。加入入ＷＴＯ以以后，出現(xiàn)現(xiàn)了很多專(zhuān)專(zhuān)門(mén)以“挖挖人”為職職業(yè)的“獵獵頭公司””?！矮C頭頭公司”的的出現(xiàn)，讓讓人幾多歡歡喜幾多愁愁。神州大大地狼煙滾滾滾，中國(guó)國(guó)人才呈現(xiàn)現(xiàn)大跳槽的的局面。3.全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化化帶來(lái)管理理人才國(guó)際際化全球范圍內(nèi)內(nèi)所有企業(yè)業(yè)都十分重重視人才，，建立了很很多人力資資源的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制。比比如，現(xiàn)在在中國(guó)很多多企業(yè)開(kāi)始始推行高級(jí)級(jí)管理人員員的股票期期權(quán)制，或或者叫做股股份期權(quán)制制。高級(jí)管管理人員除除了工資，，還有因投投資技術(shù)或或管理能力力的回報(bào)———股份的的期權(quán)制。。565.2規(guī)范化管理理體系的核核心——人力力資源管理理建立“以人人為本”的的管理理念念和思維現(xiàn)代代人人力力資資源源管管理理與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)人人事事管管理理的的區(qū)區(qū)別別1.對(duì)對(duì)人人的的管管理理從從原原來(lái)來(lái)的的靜靜態(tài)態(tài)管管理理走走上上動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)管管理理的的道道路路計(jì)劃劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)體體制制下下，，人人事事管管理理主主要要管管的的是是檔檔案案。。從從上上大大學(xué)學(xué)那那天天起起，，就就有有一一個(gè)個(gè)檔檔案案，，入入團(tuán)團(tuán)申申請(qǐng)請(qǐng)書(shū)書(shū)、、入入黨黨申申請(qǐng)請(qǐng)書(shū)書(shū)、、立立功功受受獎(jiǎng)獎(jiǎng)和和處處分分的的文文件件等等都都在在檔檔案案里里。。隨隨著著工工作作單單位位的的變變化化，，檔檔案案也也由由機(jī)機(jī)要要部部門(mén)門(mén)從從這這個(gè)個(gè)公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到到另另外外一一個(gè)個(gè)公公司司。。這這種種管管理理我我們們叫叫做做靜靜態(tài)態(tài)管管理理。。2.人人力資資源管管理是是一種種動(dòng)態(tài)態(tài)管理理靜態(tài)的的事也也要做做，但但更重重要的的是動(dòng)動(dòng)態(tài)的的工作作。著著眼點(diǎn)點(diǎn)是人人力資資源的的開(kāi)發(fā)發(fā)，就就是如如何開(kāi)開(kāi)發(fā)員員工的的潛能能，如如何最最大限限度地地調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工的積積極性性。比比如：：薪酬酬如何何管理理，考考核怎怎么進(jìn)進(jìn)行，，調(diào)動(dòng)動(dòng)時(shí)提提出評(píng)評(píng)價(jià)，，通過(guò)過(guò)談心心了解解員工工的思思想動(dòng)動(dòng)態(tài)，，………這一一系列列工作作都是是動(dòng)態(tài)態(tài)的。。575.3規(guī)范化管管理體系系的核心心——人人力資源源管理現(xiàn)代人力力資源管管理的特特征1.重視視員工的的尊嚴(yán)和和員工個(gè)個(gè)性的存存在重視培養(yǎng)養(yǎng)員工的的成就感感。能夠認(rèn)真真傾聽(tīng)員員工的呼呼聲，重重視鼓舞舞員工的的士氣。。重視通過(guò)過(guò)目標(biāo)管管理來(lái)提提高員工工的積極極性。員工非常常愿意做做一些具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的、、過(guò)去沒(méi)沒(méi)有做過(guò)過(guò)的、更更能表現(xiàn)現(xiàn)自我的的工作。。2.注重重團(tuán)隊(duì)精精神的培培養(yǎng)注重團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神理理念的輸輸入。管管理層要要形成管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)。小組組、車(chē)間間或科室室要組成成小團(tuán)隊(duì)隊(duì)。通過(guò)過(guò)團(tuán)隊(duì)的的共同努努力，才才有好的的成績(jī)或或經(jīng)濟(jì)效效益。特別注意意溝通。。員工與與員工、、上級(jí)與與下級(jí)及及同級(jí)之之間，都都要溝通通。溝通通可以減減少矛盾盾，有利利于建立立感情，，有利于于培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神。使企業(yè)或或團(tuán)隊(duì)成成為學(xué)習(xí)習(xí)性組織織。無(wú)論論是做技技術(shù)還是是做管理理，都不不能墨守守成規(guī)，，要不斷斷學(xué)習(xí)新新東西，，了解新新動(dòng)向，，研究改改進(jìn)工作作的措施施，這是是現(xiàn)代人人力資源源管理的的一大特特點(diǎn)。585.4規(guī)范化管管理體系系的核心心——人人力資源源管理人力資源源管理的的目標(biāo)和和職責(zé)1.人力力資源管管理的四四大目標(biāo)標(biāo)建立有磁磁性的管管理模式式。最大限度度調(diào)度員員工積極極性。為本企業(yè)業(yè)吸引開(kāi)開(kāi)發(fā)人才才。提升企業(yè)業(yè)的綜合合競(jìng)爭(zhēng)力力。2.人力力資源管管理的四四大職責(zé)責(zé)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)（結(jié)構(gòu)、、職能、、責(zé)權(quán)、、崗位設(shè)設(shè)置、崗崗位描述述）人員管理理（招聘、、錄用、、調(diào)配、、考核、、晉升、、解聘、、獎(jiǎng)懲））薪酬福利利（考勤、、工資、、獎(jiǎng)金、、保險(xiǎn)、、人工成成本計(jì)算算、市場(chǎng)場(chǎng)工資水水平的調(diào)調(diào)查）人力資源源開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)、、自我申申告、員員工提案案、其他他激勵(lì)））595.5規(guī)范化管管理體系系的核心心——人人力資源源管理人力資源源管理是是企業(yè)管管理規(guī)范范化的平平臺(tái)企業(yè)管理理的四個(gè)個(gè)平臺(tái)物質(zhì)平臺(tái)臺(tái)——要要給員工工一些物物質(zhì)利益益，比如如薪酬、、福利或或股權(quán)。。素質(zhì)平臺(tái)臺(tái)——員員工必須須具備相