2023商場(chǎng)下半年工作計(jì)劃3篇（2篇）

2023商場(chǎng)下半年工作計(jì)劃3篇一、業(yè)績(jī)?___月份?總體任務(wù)_?__，實(shí)際?完成___?.x，完成?任務(wù)的__?_%這半年?經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不?懈的努力工?作，成績(jī)突?出的有兩個(gè)?月，___?月份和__?_月份。完?成任務(wù)的同?時(shí)超額__?_%，其他?幾個(gè)月均在?40000?-5600?0左右，_?__月份柜?組導(dǎo)購(gòu)離職?一人，但并?沒(méi)有因此影?響銷售，雖?然沒(méi)有完成?任務(wù)，但我?們還是堅(jiān)持?了下來(lái)，_?__月份，?二線品牌完?成了銷售任?務(wù)的___?%，因__?_月份__?_撤柜，對(duì)?銷售有一部?分的影響，?回頭客來(lái)找?留下了一部?分顧客群，?但有一部分?還是丟失了?。二、促?銷活動(dòng)，_?__月份_?__舉行大?型促銷活動(dòng)?，6.4-?6.12連?續(xù)___天?，總體任務(wù)?8000但?我們只完成?了___多?，任務(wù)完成?的不是很理?想，從中我?吸取了很多?的教訓(xùn)，1?派單不積極?，有些顧客?都不知道寬?廣歐詩(shī)漫在?做活動(dòng)，2?賣(mài)場(chǎng)播音不?頻繁，3贈(zèng)?品供應(yīng)不及?時(shí)，4因一?人在職盯崗?有些力不從?心，流失一?部分顧客，?5連續(xù)幾天?陰雨天氣客?流較少，以?上因素屬人?為影響的，?在以后的工?作中會(huì)加以?改正。三?、結(jié)賬__?_月份公司?有了新的結(jié)?賬流程，關(guān)?系到保底與?超保底的問(wèn)?題，因從未?接觸過(guò)這類?賬目，所以?到現(xiàn)在還不?是很懂，但?我知道，努?力完成超市?下達(dá)的促銷?任務(wù)(任務(wù)?完成不超額?)來(lái)減少公?司財(cái)務(wù)損失?，對(duì)于不懂?的問(wèn)題，我?會(huì)努力學(xué)習(xí)?，學(xué)會(huì)為止?。對(duì)于半?年的工作，?我知道要做?好化妝品導(dǎo)?購(gòu)，要做到?一下幾點(diǎn)。?1始終保?持良好的工?作心態(tài)，比?如工作中會(huì)?碰到顧客流?失，或一連?幾個(gè)顧客介?紹產(chǎn)品都沒(méi)?有成功，我?們很容易泄?氣，情緒不?夠好，光想?著是今天運(yùn)?氣不好，這?樣注意力會(huì)?不集中，在?看到顧客也?會(huì)沒(méi)有積極?性，信心不?足，更會(huì)影?響以后的銷?售。2察?顏觀色，因?人而異，對(duì)?于不同的顧?客使用不同?的銷售技巧?，比如學(xué)生?，我發(fā)現(xiàn)這?類顧客比較?喜歡潮流與?廣告性強(qiáng)的?品牌產(chǎn)品，?當(dāng)介紹二線?品牌是比較?吃力，所以?更需要耐心?，可先簡(jiǎn)單?介紹一下產(chǎn)?品，然后對(duì)?他講學(xué)生為?什么會(huì)臉上?起痘，黑頭?，平常護(hù)理?應(yīng)注意些什?么問(wèn)題等等?，講這些他?會(huì)覺(jué)得我們?比較專業(yè)，?可以增強(qiáng)他?對(duì)我們的信?任度，最后?再針對(duì)于他?的問(wèn)題推薦?產(chǎn)品，如此?成功率會(huì)比?較高。3?當(dāng)你面對(duì)顧?客時(shí)切忌，?不要一味的?說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)?在的品牌種?類多，促銷?員更多，促?銷的語(yǔ)言大?同小異，所?以介紹產(chǎn)品?時(shí)一味的說(shuō)?產(chǎn)品好容易?讓顧客覺(jué)得?我們只是為?了推銷自己?的產(chǎn)品，使?我們不能很?快被顧客信?任，事實(shí)上?顧客只有信?任你才會(huì)聽(tīng)?你的話，從?而接受你的?產(chǎn)品，我們?可以問(wèn)問(wèn)他?平時(shí)怎么護(hù)?理來(lái)拉近關(guān)?系，再針對(duì)?性介紹產(chǎn)品?。2023商場(chǎng)下半年工作計(jì)劃3篇（二）___?_年上半年?已經(jīng)過(guò)去，?到家在所有?家人的共同?努力下，每?個(gè)月都能完?成規(guī)定的營(yíng)?業(yè)總額，同?事之間關(guān)系?融洽，管理?水平也有所?提升，而我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助下，也在?心態(tài)調(diào)整、?服務(wù)技能、?人際交往等?方面的能力?都有很大提?高。現(xiàn)將上?半年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?上半年工作?總結(jié)(一?)自身能力?的提高1?、心態(tài)的調(diào)?整。來(lái)東路?基四個(gè)半月?的時(shí)間，我?的心態(tài)有了?很大的改變?，因?yàn)樨?zé)任?和壓力，我?學(xué)會(huì)了忍耐?，學(xué)會(huì)了堅(jiān)?強(qiáng)，學(xué)會(huì)了?穩(wěn)定自己的?情緒，這對(duì)?我來(lái)說(shuō)是最?大的收獲。?2、服務(wù)?技能的提高?。在幾個(gè)月?的時(shí)間里，?我抱著融入?和虛心學(xué)習(xí)?的態(tài)度，向?店里每一個(gè)?人學(xué)習(xí)，服?務(wù)員、傳菜?員、阿姨、?部長(zhǎng)，從基?本的操作流?程、注意事?項(xiàng)到專業(yè)的?服務(wù)技能，?在這里我也?真心的感謝?所有家人們?對(duì)我的幫助?和照顧。?3、人際交?往能力的提?升。通過(guò)與?店內(nèi)員工、?顧客的交流?及自身的學(xué)?習(xí)，我學(xué)到?了更多人際?交往的能力?，根據(jù)場(chǎng)合?說(shuō)話，什么?時(shí)候需要沉?默傾聽(tīng)，我?知道只要真?心付出、用?心服務(wù)，同?事們會(huì)認(rèn)可?你，顧客也?會(huì)信任你，?成為你的朋?友。4、?管理意識(shí)的?提高。身為?一個(gè)管理者?要讓自己融?入角色去考?慮問(wèn)題，我?開(kāi)始去關(guān)注?每天的營(yíng)業(yè)?額、人均消?費(fèi)，關(guān)注廚?房和樓面的?工作準(zhǔn)備和?安排，要有?大局意識(shí)、?責(zé)任意識(shí)和?長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光?，才能得到?員工們的認(rèn)?可和尊重。?5、各方?面知識(shí)的吸?收。每個(gè)人?身上都有閃?光點(diǎn)，在工?作和生活中?，我經(jīng)常反?省自己，不?斷的學(xué)他人?之長(zhǎng)，補(bǔ)自?己之短，不?斷提高自己?各方面的知?識(shí)儲(chǔ)備。?(二)例會(huì)?模式的補(bǔ)充?和完善1?、根據(jù)員工?需要及管理?者們的意見(jiàn)?，我們?cè)诶?會(huì)中不斷加?入一些娛樂(lè)?身心、提高?服務(wù)質(zhì)量的?環(huán)節(jié)，并跟?蹤補(bǔ)充、完?善，不斷提?高例會(huì)的質(zhì)?量與效率，?如：儀容儀?表的檢查、?知識(shí)分享、?跳舞鍛煉、?羽毛球、加?入各種游戲?、熟記考核?菜品酒水的?種類與價(jià)格?等。(三?)豐富培訓(xùn)?方式，提高?服務(wù)質(zhì)量?1、軟件即?提升員工服?務(wù)水平的培?訓(xùn)。一是三?月份參加龍?泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)?月的相關(guān)培?訓(xùn)。二是?內(nèi)部培訓(xùn)，?主要是例會(huì)?中的及時(shí)培?訓(xùn)，應(yīng)對(duì)一?些需要及時(shí)?解決的問(wèn)題?和反復(fù)出現(xiàn)?的問(wèn)題。三?是六月份的?較系統(tǒng)的企?業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)?，這些培訓(xùn)?都在不同程?度上提高了?我們員工的?服務(wù)意識(shí)和?服務(wù)技能，?今后還應(yīng)重?視這種培訓(xùn)?。2、硬?件即餐具的?檢查與跟蹤?。為保證服?務(wù)品質(zhì)，客?用的餐具要?保證完整，?無(wú)破損，并?保證客人需?求，因此在?工作中要加?強(qiáng)對(duì)破損餐?具的跟蹤、?及時(shí)處理和?及時(shí)補(bǔ)充。?(四)分?工明確，獎(jiǎng)?懲分明明確?每個(gè)人的職?責(zé)，責(zé)任到?人，加強(qiáng)了?員工的責(zé)任?心，獎(jiǎng)懲分?明，使他們?開(kāi)始權(quán)衡責(zé)?任與榮譽(yù)的?分量，對(duì)于?給公司做出?節(jié)省成本、?提高工作效?率等貢獻(xiàn)的?員工，公司?會(huì)及時(shí)給予?鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)于因個(gè)?人失誤及不?負(fù)責(zé)任給公?司帶來(lái)?yè)p失?的，公司也?會(huì)通報(bào)批評(píng)?，給予相應(yīng)?的懲罰，有?獎(jiǎng)有罰，才?會(huì)調(diào)動(dòng)員工?積極性，提?高他們的責(zé)?任意識(shí)。?(五)規(guī)范?新員工入職?管理制度?1、檔案管?理的規(guī)范。?新員工入職?三天內(nèi)，必?須提交入職?表、身份證?復(fù)印件、一?寸照片，以?便公司及時(shí)?錄入新員工?檔案，領(lǐng)取?衣物、水杯?及更衣柜鑰?匙填好新員?工入職登記?表，以便庫(kù)?房存檔管理?。2、培?訓(xùn)方式的改?變。開(kāi)始采?用一對(duì)一的?培訓(xùn)方式，?責(zé)任到人，?提高“師傅?們”的責(zé)任?心，同時(shí)也?使“徒弟們?”更加用心?學(xué)習(xí)。(?六)維護(hù)客?人，積累人?脈我始終?相信，用心?服務(wù)，客人?會(huì)感覺(jué)得到?。我每天都?會(huì)帶著一顆?感恩的心去?工作，去對(duì)?待同事和客?人，因?yàn)橹?有這樣的微?笑才是發(fā)自?內(nèi)心的，別?人會(huì)感覺(jué)的?到，所以短?短幾個(gè)月我?就得到了很?多老顧客的?認(rèn)可，同時(shí)?一些新顧客?也經(jīng)常找我?訂餐，閑暇?時(shí)和我談?wù)?工作與生活?，我覺(jué)得是?他們豐富了?我的人生，?我應(yīng)該感恩?，是到家這?個(gè)平臺(tái)讓我?結(jié)識(shí)了這么?多有緣的朋?友和活潑可?愛(ài)的同事，?這是我最大?的財(cái)富。?二、工作中?存在的問(wèn)題?在整個(gè)上?半年的工作?中，我們的?工作雖然有?很大進(jìn)步，?但也存在很?多問(wèn)題與不?足，主要有?以下幾方面?，一是例會(huì)?模式還不夠?完善、系統(tǒng)?;二是沒(méi)有?書(shū)面上明確?的獎(jiǎng)懲機(jī)制?;三是新員?工培訓(xùn)沒(méi)有?嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)?和要求;四?是管理人員?之間溝通不?足，交接工?作不夠順暢?;五是服務(wù)?細(xì)節(jié)上的工?作還需加強(qiáng)?。三、下?半年工作計(jì)?劃(一)?工作重點(diǎn)?1、強(qiáng)化員?工培訓(xùn)，嚴(yán)?抓執(zhí)行力，?提高服務(wù)水?平。和所?有管理人員?配合做好新?店員工的培?訓(xùn)工作，保?證在旺季來(lái)?臨之前，新?店?duì)I業(yè)步入?正常軌道。?2、加強(qiáng)?制度建設(shè)，?提高管理水?平。和所?有管理人員?一起整理出?系統(tǒng)的公司?規(guī)章制度，?應(yīng)用到新店?并根據(jù)新店?實(shí)際運(yùn)營(yíng)情?況修改、完?善，保證營(yíng)?業(yè)正常。?3、節(jié)能減?耗，節(jié)省開(kāi)?支，降低運(yùn)?營(yíng)成本。?和所有員工?一起努力，?在工作中注?重節(jié)能減耗?，節(jié)省不必?要的開(kāi)支，?保證每月完?成規(guī)定的總?營(yíng)業(yè)額，并?爭(zhēng)取拿超額?獎(jiǎng)、創(chuàng)新高?獎(jiǎng)，提高公?司的營(yíng)業(yè)額?和員工的薪?酬待遇。?4、旺季來(lái)?臨，調(diào)整工?作重點(diǎn)，不?斷加強(qiáng)廚房?和樓面的溝?通，及時(shí)跟?蹤解決客人?意見(jiàn)及投訴?，提高服務(wù)?質(zhì)量。5?、和管理人?員溝通，一?起做好員工?生日會(huì)、節(jié)?日活動(dòng)和各?項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目?，讓員工感?受到家的溫?馨，提高團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?，要時(shí)刻記?得，員工才?是我們最重?要的顧客。?6、定期?組織管理者?溝通解決工?作及生活中?遇到的困難?，統(tǒng)一管理?思想和意見(jiàn)?，不斷提高?工作默契與?管理效率。?7、認(rèn)真?按時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的其?他工作。?(二)需跟?進(jìn)完成的工?作1、例?會(huì)模式還需?加強(qiáng)鞏固，?通過(guò)不斷地?演練，使所?有人員都熟?練掌握。?2、建立系?統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)?制，使內(nèi)部?員工都清楚?了解獎(jiǎng)懲依?據(jù)，心服口?服，有利公?平。3、?和所