生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)課件

第2章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī)，它迷失了航向，在氣流中顛簸，在風(fēng)雨中掙扎，在燃料耗盡之后最終難免墜毀。

——托夫勒使命(Mission)指企業(yè)組織存在的原因和基礎(chǔ),是由該組織的業(yè)務(wù)性質(zhì)所決定。使命回答了:“我們要完成什么事情?”例：

IBM公司的使命是：在研究、開發(fā)和制造最先進(jìn)的信息、技術(shù)方面爭(zhēng)創(chuàng)第一。2.2.1生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略使命分解層次使命描述企業(yè)使命面向社會(huì)，提供產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)作管理的使命針對(duì)企業(yè)使命，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作職能的部門使命研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、質(zhì)保、營銷各部門圍繞管理要求，完成相應(yīng)工作目標(biāo)（Aim）目標(biāo)是指企業(yè)組織為完成使命要達(dá)到的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)是使命的體現(xiàn)。例：某公司的目標(biāo)為：（1）占有市場(chǎng)份額（2）實(shí)現(xiàn)一定的盈利水平戰(zhàn)略《簡(jiǎn)明不列顛百科全書》認(rèn)為，戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)?！掇o海》中對(duì)戰(zhàn)略一詞的定義是,軍事名詞。對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事—政治—經(jīng)濟(jì)—地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。戰(zhàn)略(Strategy)

對(duì)全局發(fā)展的籌劃和謀略，它實(shí)際上反映的是對(duì)重大問題的決策結(jié)果，以及組織將采取的重要行動(dòng)方案。

管理與戰(zhàn)略區(qū)別Dothethingright——

如何做好一件事，職能管理Dotherightthing——

做正確的事情；決定真正值得投入的重點(diǎn)，戰(zhàn)略管理策略策略是指圍繞戰(zhàn)略意圖，針對(duì)各個(gè)層面或部門工作提出的工作方式與對(duì)策，策略的實(shí)質(zhì)是“以怎樣的方式去做？”。運(yùn)作

在策略指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各個(gè)部門和要素展開工作。

2023/1/3從使命到運(yùn)作的層次關(guān)系

為了更好地理解使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略及運(yùn)作的關(guān)系，舉例如下：

一位大學(xué)生，她希望從事管理信息系統(tǒng)專業(yè)方面的工作，有足夠的收入且生活合適。為達(dá)到這一目標(biāo)的構(gòu)想是：

使命：成為行業(yè)里的頂尖人物

目標(biāo)：滿意的職業(yè)，高級(jí)系統(tǒng)工程師，年薪20萬

戰(zhàn)略：獲得該專業(yè)博士學(xué)位，進(jìn)入博士后工作站

策略：籌借學(xué)費(fèi)，專心攻讀艱苦奮斗

運(yùn)作：讀書、學(xué)習(xí)、聽課、考試

2.1.2生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略：指在商品經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下，企企業(yè)根據(jù)經(jīng)營營環(huán)境的變化化、發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，為求得生生存、發(fā)展、、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的經(jīng)營發(fā)展目目標(biāo)，對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營作出的的全局性、方方向性和長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性的決策企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角角”1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略的概念第二章生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略與競(jìng)爭(zhēng)力2.1生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)涵公司級(jí)戰(zhàn)略事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略第二章生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略與競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略與企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的關(guān)系系事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略略企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立立核算單位或或經(jīng)濟(jì)相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的經(jīng)營單單位對(duì)本部的的生存發(fā)展作作出的謀劃，，它體現(xiàn)了企企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的方向和和意圖。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的總體框框架下，根據(jù)據(jù)對(duì)企業(yè)各種種資源要素和和內(nèi)、外部環(huán)環(huán)境的分析析，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作活動(dòng)的指指導(dǎo)思想和指指導(dǎo)原則所進(jìn)進(jìn)行的決策。。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略屬于職能級(jí)級(jí)的戰(zhàn)略，取取決于事業(yè)部部的戰(zhàn)略需要強(qiáng)調(diào)的是是：生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略的目標(biāo)并并非提供具體體的產(chǎn)品和服服務(wù)，而是提提供一套滿足足顧客需求的的能力和支持持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的能力。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略的一個(gè)重要要問題：確定定如何使企業(yè)業(yè)擁有和保持持其獨(dú)特的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，以贏贏得訂單。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略的重要任務(wù)務(wù)之一：確定定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)重點(diǎn)，并保保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。18比較內(nèi)容戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略管理要素產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域成長(zhǎng)方向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同效應(yīng)管理者高層中層基層性質(zhì)觀念型中間型執(zhí)行型明確程度抽象中間確切可衡量程度以判斷評(píng)價(jià)為主半定量化通常可定量頻率定期或不定期定期或不定期定期所起作用開創(chuàng)型中等改善增補(bǔ)性對(duì)現(xiàn)狀的差距大中小承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大中等較小戰(zhàn)略管理三個(gè)個(gè)層次特點(diǎn)比比較：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略與企業(yè)戰(zhàn)略略相適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略A產(chǎn)品模仿戰(zhàn)略B產(chǎn)品創(chuàng)新市場(chǎng)情況價(jià)格敏感、成熟市場(chǎng)、高容量、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品特色、敏感新興市場(chǎng)、低容量、客戶定制產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作宗旨強(qiáng)調(diào)成熟產(chǎn)品的低成本強(qiáng)調(diào)引進(jìn)新產(chǎn)品的靈活性特有能力運(yùn)作通過先進(jìn)工藝技術(shù)和縱向一體化實(shí)現(xiàn)低成本通過產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和靈活的自動(dòng)化來快速引進(jìn)可靠的產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作策略先進(jìn)工藝、剛性自動(dòng)化、對(duì)變化反應(yīng)慢、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)力參與優(yōu)良產(chǎn)品、柔性自動(dòng)化、對(duì)變化反應(yīng)迅速、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、代理銷售營銷策略大眾銷售、重復(fù)銷售、銷售機(jī)會(huì)最大化、全國設(shè)有銷售人員選擇性銷售、新市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、代理銷售財(cái)務(wù)策略低風(fēng)險(xiǎn)低邊際利潤高風(fēng)險(xiǎn)較高的邊際利潤2.2生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略構(gòu)建依據(jù)企業(yè)總體體戰(zhàn)略、職能能戰(zhàn)略制定，，程序如下：：1、編制制定戰(zhàn)戰(zhàn)略任務(wù)說明明書

說明書書應(yīng)包括生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的的目的、意義義、任務(wù)、內(nèi)內(nèi)容、程序以以及注意事項(xiàng)項(xiàng)等內(nèi)容，根根據(jù)企業(yè)的規(guī)規(guī)模不同，任任務(wù)說明書的的詳略也不同同。2.2生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略構(gòu)建2、進(jìn)行環(huán)境分分析包包括外部環(huán)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部條件分析析。通過外部環(huán)境境的分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)面臨的的機(jī)會(huì)與威脅脅，通過內(nèi)部條件件的分析總結(jié)結(jié)出企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。。還要對(duì)企業(yè)制制定的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)分析。2.2生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略構(gòu)建3、制定戰(zhàn)略略目標(biāo)

根據(jù)據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略略使命、企業(yè)業(yè)的總體戰(zhàn)略略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)，，在環(huán)境分析析的基礎(chǔ)上，，進(jìn)一步確定定企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)略的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，具具體可包括產(chǎn)產(chǎn)能利用目標(biāo)標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)標(biāo)和物資消耗耗目標(biāo)等。2.2生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略構(gòu)建4、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目目標(biāo)為為保證生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的科學(xué)性，，對(duì)企業(yè)確定定的生產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略目標(biāo)要要進(jìn)行全面的的綜合評(píng)價(jià)，，評(píng)價(jià)可以根根據(jù)企業(yè)的生生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)際際情況，運(yùn)用用定性、定量量的方法進(jìn)行行分析。5、提出備選方方案在在環(huán)境分析的的基礎(chǔ)上，根根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目目標(biāo)擬定出備備選的生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)略方案案。備選方案案的數(shù)量要考考慮企業(yè)規(guī)模模、實(shí)力及企企業(yè)的性質(zhì)，，并針對(duì)不同的的條件，體現(xiàn)現(xiàn)方案的差異異性2.2生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略構(gòu)建6、選擇戰(zhàn)略方方案對(duì)企業(yè)擬定的的備選方案從從成本、收益益以形成對(duì)備備選方案的綜綜合評(píng)價(jià)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)及它們對(duì)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影影響等方面進(jìn)進(jìn)行全面評(píng)估估，綜合運(yùn)用用定性、定量量分析的方法法，作為企業(yè)業(yè)選擇生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)略的依依據(jù)。2.2生生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略構(gòu)建7、組織實(shí)施應(yīng)根據(jù)選定的的戰(zhàn)略方案制制定具體的方方案實(shí)施計(jì)劃劃，建立協(xié)調(diào)調(diào)和控制機(jī)制制。另外，還還需對(duì)企業(yè)員員工進(jìn)行深入入發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)動(dòng)員工參與戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施的積積極性，確保保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)。2.2.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略制定的影響響因素影響因素企業(yè)外部環(huán)境境因素企業(yè)內(nèi)部因素市場(chǎng)需求及其其變化技術(shù)進(jìn)步供應(yīng)市場(chǎng)國內(nèi)外宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策策企業(yè)整體經(jīng)營營目標(biāo)與各部部門職能戰(zhàn)略略企業(yè)能力過剩的生產(chǎn)能能力和專利保保護(hù)等宏觀環(huán)境PESTEL分析模型又稱稱大環(huán)境分析析，是分析宏宏觀環(huán)境的有效工具，，不僅能夠分分析外部環(huán)境境，而且能夠夠識(shí)別一切對(duì)組織織有沖擊作用用的力量。它它是調(diào)查組織織外部影響因素的的方法，其每每一個(gè)字母代代表一個(gè)因素素，可以分為6大因素：（1）政治因素(Political)：是指指對(duì)對(duì)組組織織經(jīng)經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)具具有有實(shí)際際與與潛潛在在影影響響的的政政治治力力量量和和有有關(guān)關(guān)的的政政策策、、法法律律及及法規(guī)規(guī)等等因因素素。。（2）經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)因因素素(Economic)：是指指組組織織外外部部的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)布布局局、、資資源源狀狀況況、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展水水平平以以及及未來來的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)走走勢(shì)勢(shì)等等。。（3）社社會(huì)會(huì)因因素素(Social)：是指指組組織織所所在在社社會(huì)會(huì)中中成成員員的的歷史史發(fā)發(fā)展展、、文文化化傳傳統(tǒng)統(tǒng)、、價(jià)價(jià)值值觀觀念念、、教教育育水水平平以以及及風(fēng)風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣慣等等因因素素。。（4）技技術(shù)術(shù)因因素素(Technological)：技技術(shù)術(shù)要要素素不不僅僅僅僅包包括那那些些引引起起革革命命性性變變化化的的發(fā)發(fā)明明，，還還包包括括與與企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)有關(guān)關(guān)的的新新技技術(shù)術(shù)、、新新工工藝藝、、新新材材料料的的出出現(xiàn)現(xiàn)和和發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)以及及應(yīng)應(yīng)用用前前景景。。（5）環(huán)環(huán)境境因因素素(Environmental)：一一個(gè)個(gè)組組織織的的活活動(dòng)動(dòng)、、產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)中中能能與與環(huán)環(huán)境境發(fā)發(fā)生生相相互互作作用用的的要要素素。。（6）法法律律因因素素(Legal)：組組織織外外部部的的法法律律、、法法規(guī)規(guī)、、司法法狀狀況況和和公公民民法法律律意意識(shí)識(shí)所所組組成成的的綜綜合合系系統(tǒng)統(tǒng)。。對(duì)企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略有有影影響響的的政政治治因因素素：·政府府的的管管制制和和管管制制解解除除·政府府采采購購規(guī)規(guī)模模和和政政策策·特種種關(guān)關(guān)稅稅·專利利數(shù)數(shù)量量·中外外關(guān)關(guān)系系·財(cái)政政和和貨貨幣幣政政策策的的變變化化·特殊殊的的地地方方及及行行業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)定定·他國國的的政政治治條條件件·進(jìn)出出口口限限制制·世界界原原油油、、貨貨幣幣及及勞勞動(dòng)動(dòng)力力市市場(chǎng)場(chǎng)·政府府的的預(yù)預(yù)算算規(guī)規(guī)模模對(duì)企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略有有影影響響的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)因因素素·經(jīng)濟(jì)濟(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型·可支支配配的的收收入入水水平平·消費(fèi)費(fèi)模模式式·政府府預(yù)預(yù)算算赤赤字字·勞動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)率率水水平平·股票票市市場(chǎng)場(chǎng)趨趨勢(shì)勢(shì)·進(jìn)出出口口因因素素·利率率規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)·勞動(dòng)動(dòng)力力及及資資本本輸輸出出·財(cái)政政政政策策·歐共共體體政政策策·居民民的的消消費(fèi)費(fèi)趨趨向向·通貨貨膨膨脹脹率率·貨幣幣市市場(chǎng)場(chǎng)利利率率·匯率率·國民民生生產(chǎn)產(chǎn)總總值值變變化化趨趨勢(shì)勢(shì)·地區(qū)區(qū)間間的的收收入入和和銷銷售售消消費(fèi)費(fèi)習(xí)習(xí)慣慣差差別別社會(huì)會(huì)文文化化的的因因素素：：·企業(yè)業(yè)或或行行業(yè)業(yè)的的特特殊殊利利益益集集團(tuán)團(tuán)·生活活方方式式·國家家和和企企業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)人人口口的的變變化化·公眾眾道道德德觀觀念念·對(duì)環(huán)環(huán)境境污污染染的的態(tài)態(tài)度度·社會(huì)會(huì)責(zé)責(zé)任任·收入入差差距距·人均均收收入入·價(jià)值值觀觀、、審審美美觀觀·對(duì)售售后后服服務(wù)務(wù)的的態(tài)態(tài)度度·地區(qū)區(qū)性性趣趣味味和和偏偏好好評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)阿拉拉伯伯人人禁禁用用六六角角星星圖圖;意大大利利忌忌用用蘭蘭花花圖圖;捷克克人人將將紅紅三三角角圖圖案案作作為為有有毒毒的的標(biāo)標(biāo)志志;法國國禁禁用用黑黑桃桃，，認(rèn)認(rèn)為為黑黑桃桃是是死死人人的的象象征征;美國國人人用用紅紅色色代代表表憤憤怒怒，，深深色色表表示示嫉嫉妒妒，，藍(lán)藍(lán)色色意意味味憂憂慮慮，，黃黃色色象象征征怯怯懦懦;瑞典典人人禁禁用用藍(lán)藍(lán)色色;西方方國國家家以以黑黑色色為為不不吉吉利利，，東東方方國國家家卻卻以以白白色色為為不不吉吉利利;英國國人人忌忌諱諱黃黃色色，，中中國國人人和和泰泰國國人人將將黃黃色色視視為為莊莊重重、、高高貴貴和和權(quán)權(quán)力力，，而而埃埃塞塞俄俄比比亞亞人人辦辦喪喪事事時(shí)時(shí)穿穿黃黃色色衣衣服服;在拉拉丁丁美美洲洲國國家家，，人人們們將將紫紫色色與與死死亡亡聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起;日本本人人以以紅紅色色和和黑黑色色視視為為傳傳統(tǒng)統(tǒng)性性色色彩彩而而偏偏好好;綠色色給給人人以以涼涼爽爽和和寧寧靜靜的的感感覺覺，，在在意意大大利利、、新新加加坡坡等等國國普普遍遍受受歡歡迎迎，，但但日日本本人人卻卻認(rèn)認(rèn)為為綠綠色色不不吉吉祥祥。。在中中國國一一般般將將鹿鹿看看作作是是快快樂樂、、活活潑潑、、長(zhǎng)長(zhǎng)壽壽的的象象征征，，但但在在巴巴西西等等地地卻卻是是““同同性性戀戀””的的俗俗稱稱。。日日本本人人把把龜龜視視為為長(zhǎng)長(zhǎng)壽壽的的象象征征，，而而中中國國忌忌諱諱龜龜而而把把仙仙鶴鶴、、松松柏柏喻喻為為長(zhǎng)長(zhǎng)壽壽。。在在法法國國仙仙鶴鶴則則是是蠢蠢漢漢的的代代名名詞詞;伊斯斯蘭蘭教教國國家家禁禁用用豬豬及及類類似似豬豬的的圖圖案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì);狗在在北北非非視視作作不不法法;中國國人人引引為為自自豪豪的的熊熊貓貓，，在在東東南南亞亞、、歐歐美美等等地地廣廣受受歡歡迎迎，，視視為為憨憨態(tài)態(tài)可可掬掬，，但但伊伊斯斯蘭蘭國國家家卻卻對(duì)對(duì)它它有有厭厭惡惡之之感感;西方方人人忌忌諱諱用用黑黑貓貓，，認(rèn)認(rèn)為為黑黑貓貓是是不不祥祥之之物物;澳大大利利亞亞禁禁用用兔兔，，因因?yàn)闉橥猛檬鞘钱?dāng)當(dāng)?shù)氐匾灰缓?斯里里蘭蘭卡卡、、印印度度視視大大象象為為莊莊嚴(yán)嚴(yán)的的象象征征，，在在歐歐洲洲人人的的詞詞匯匯里里大大象象則則是是笨笨拙拙的的同同義義詞詞。。郁金金香香是是荷荷蘭蘭的的國國花花，，在在士士耳耳其其是是愛愛情情的的象象征征，，但但在在法法國國人人的的眼眼里里卻卻是是無無情情無無義義之之物物;日本本人人喜喜愛愛櫻櫻花花而而忌忌諱諱荷荷花花，，也也忌忌諱諱代代表表皇皇室室的的菊菊花花。。埃及及婦婦女女在在公公共共場(chǎng)場(chǎng)合合衣衣著著很很莊莊重重，，不不穿穿無無袖袖的的衣衣服服和和襯襯衫衫，，穿穿短短褲褲被被人人笑笑話話視視為為不不文文明明，，埃埃及及人人好好客客，，慷慷慨慨大大方方，，如如果果您您贊贊美美主主人人的的某某樣樣財(cái)財(cái)物物或或衣衣服服漂漂亮亮，，主主人人就就會(huì)會(huì)把把它它送送給給您您，，所所以以在在埃埃及及要要慎慎贊贊主主人人的的東東西西。。由于于各各國國存存在在這這些些特特殊殊的的禁禁忌忌，，就就要要求求我我們們不不能能隨隨心心所所欲欲，，虛虛應(yīng)應(yīng)避避其其所所忌忌。。應(yīng)注注意意要要和和各各地地的的社社會(huì)會(huì)文文化化傳傳統(tǒng)統(tǒng)相相適適應(yīng)應(yīng)，，不不要要違違背背當(dāng)當(dāng)?shù)氐氐牡娘L(fēng)風(fēng)俗俗習(xí)習(xí)慣慣和和各各國國的的宗宗教教信信仰仰。。技術(shù)術(shù)的的因因素素·企業(yè)業(yè)在在生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營中中使使用用了了哪哪些些技技術(shù)術(shù)·這些些技技術(shù)術(shù)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的重重要要程程度度如如何何·外購購的的原原材材料料和和零零部部件件包包含含哪哪些些技技術(shù)術(shù)·上述述的的外外部部技技術(shù)術(shù)中中哪哪些些是是至至關(guān)關(guān)重重要要的的？？為為什什么么？？·企業(yè)業(yè)是是否否可可以以持持續(xù)續(xù)的的利利用用這這些些外外部部技技術(shù)術(shù)·這些些技技術(shù)術(shù)最最近近的的發(fā)發(fā)展展動(dòng)動(dòng)向向如如何何？？哪哪些些企企業(yè)業(yè)掌掌握握最最新新的的技技術(shù)術(shù)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)？？·這些些技技術(shù)術(shù)在在未未來來會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)生生哪哪些些變變化化？？技術(shù)術(shù)的的因因素素：：·企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)以以往往的的關(guān)關(guān)鍵鍵技技術(shù)術(shù)曾曾進(jìn)進(jìn)行行過過哪哪些些投投資資？？·企業(yè)業(yè)的的技技術(shù)術(shù)水水平平和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手相相比比如如何何？？·企業(yè)業(yè)及及其其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手在在產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、工工藝藝革革新新和生生產(chǎn)產(chǎn)等等方方面面進(jìn)進(jìn)行行了了哪哪些些投投資資·外界界對(duì)對(duì)各各公公司司的的技技術(shù)術(shù)水水平平的的主主觀觀排排序序·企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本和和增增值值結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)是是什什么么？？·企業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)有有技技術(shù)術(shù)有有哪哪些些能能應(yīng)應(yīng)用用？？利利用用程程度度如如何何？？·企業(yè)業(yè)需需要要實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目前前的的經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)需需要要擁擁有有哪哪些些技技術(shù)術(shù)資資源源？？·公司的的技術(shù)術(shù)對(duì)企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地地位的的影響響如何何？是是否影影響企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略？？環(huán)境的的因素素·企業(yè)概概況（（數(shù)量量，規(guī)規(guī)模，，結(jié)構(gòu)構(gòu)，分分布））·該行業(yè)業(yè)與相相關(guān)行行業(yè)發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)（（起步步，摸摸索，，落后后）·對(duì)相關(guān)關(guān)行業(yè)業(yè)影響響·對(duì)其他他行業(yè)業(yè)影響響·對(duì)非產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境影影響（（自然然環(huán)境境，道道德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)））·媒體關(guān)關(guān)注程程度·可持續(xù)續(xù)發(fā)展展空間間（氣氣候，，能源源，資資源，，循環(huán)環(huán)）·全球相相關(guān)行行業(yè)發(fā)發(fā)展（（模式式。趨趨勢(shì)，，影環(huán)環(huán)境境因素素.法律的的因素素·世界性性公約約，條條款·基本法法（憲憲法，，民法法）·勞動(dòng)保保護(hù)法法·公司法法和合合同法法·行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)法法·環(huán)境保保護(hù)法法·消費(fèi)者者權(quán)益益保護(hù)護(hù)法·行業(yè)公公約行業(yè)與與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境境1、需方方對(duì)行行業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)的影影響；；2、供方方對(duì)行行業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)的影影響；；3、替代代品的的威脅脅；4、新加加入者者的威威脅；；5、行業(yè)業(yè)內(nèi)企企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。（二））戰(zhàn)略略分析析——外部分分析第二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理行業(yè)內(nèi)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)Text供方的的議價(jià)能能力Text替代品品的威脅脅需方的的議價(jià)能能力新加入入者的威脅脅波特五力模型第三章章生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理過過程2.戰(zhàn)略分分析——外部環(huán)環(huán)境分分析(識(shí)別機(jī)機(jī)會(huì)和和威脅脅）經(jīng)濟(jì)因素競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商購買者替代品威脅行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境政治因素科技因素文化因素2.2.3生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略與與產(chǎn)品品生命命周期期產(chǎn)品生命周期市場(chǎng)進(jìn)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研發(fā)新品，擴(kuò)大市場(chǎng)影響低價(jià)高值，擴(kuò)大銷售能力降低成本，擴(kuò)大銷售渠道和范圍控制成本，逐步提前退出市場(chǎng)或并轉(zhuǎn)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略外包或合作研發(fā)，承租或采用通用設(shè)備裝備生產(chǎn)逐步增加專用高效生產(chǎn)能力，降低成本，增加產(chǎn)能穩(wěn)定生產(chǎn)規(guī)模，加大管理力度，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，集約化生產(chǎn)逐減轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力，減員增效2.2.4生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實(shí)施施1.抓主要要矛盾盾，完完勝關(guān)關(guān)鍵任任務(wù)2.生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施步步驟明確戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)制定實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃確定實(shí)實(shí)施方方案編制生生產(chǎn)預(yù)預(yù)算2.3生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)選擇擇2.3.1競(jìng)爭(zhēng)要要素成本質(zhì)量時(shí)間可靠性性柔性環(huán)保（1）成本本：即即低成成本。。降低低成本本的途途徑通通常有有兩種種：①采采用自自動(dòng)化化程度度更高高的設(shè)設(shè)備；；②改變變工作作方式式，排排除各各種浪浪費(fèi)。。（2）質(zhì)量量：有有高設(shè)設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量和和穩(wěn)定定的質(zhì)質(zhì)量?jī)蓛蓚€(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。。①高高設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量量：包包括卓卓越的的使用用性能能、操操作性性能、、耐用用性能能等，，有時(shí)時(shí)還包包括良良好的的售后后服務(wù)務(wù)支持持甚至至財(cái)務(wù)務(wù)性支支持；；②穩(wěn)穩(wěn)定的的質(zhì)量量：指指質(zhì)量量的穩(wěn)穩(wěn)定性性和一一致性性，即即滿足足設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)范范的程程度。。（3）時(shí)間間：時(shí)間上上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)包包括三三個(gè)重重點(diǎn)：：①快快速交交貨：：指從收收到訂訂單到到交貨貨的時(shí)時(shí)間越越短短越好好；②按按時(shí)交交貨：：指在顧顧客需需要的的時(shí)候候交貨貨；③新新產(chǎn)品品的開開發(fā)速速度2.3.2競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)要要素權(quán)權(quán)衡與與匹配配一些競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)重重點(diǎn)指指標(biāo)標(biāo)之間間存在在著相相悖的的關(guān)系系，因因此，，企業(yè)業(yè)必須須根根據(jù)自自己所所處的的環(huán)境境、所所提供供產(chǎn)品品的特特點(diǎn)以以及及生產(chǎn)產(chǎn)組織織方式式等自自身?xiàng)l條件的的特點(diǎn)點(diǎn)選擇擇企業(yè)業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)重點(diǎn)點(diǎn)，并并且，，當(dāng)企企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)發(fā)生矛矛盾時(shí)時(shí)需要要對(duì)它它們進(jìn)進(jìn)行權(quán)權(quán)衡。。在企業(yè)業(yè)確定定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)重點(diǎn)點(diǎn)之后后，需需要一一系列列的業(yè)業(yè)務(wù)組組合來來支持持企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略，集集中資資源來來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它們們。比如某某企業(yè)業(yè)將其其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的重重點(diǎn)放放在低低成本本上，，所采采用的的方式式可能能有將將工廠廠建在在靠近近買方方的市市場(chǎng)，，以降降低運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)用，，建立立大量量流水水型生生產(chǎn)系系統(tǒng)，，減少少非增增值環(huán)環(huán)節(jié)，，排除除各種種浪費(fèi)費(fèi)，較較少庫庫存甚甚至實(shí)實(shí)現(xiàn)零零庫存存管理理，利利用信信息技技術(shù)，，如互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接受受產(chǎn)品品訂單單等。。把競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)重點(diǎn)點(diǎn)放在在何處處？成本？質(zhì)量？？高設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量量穩(wěn)定的的質(zhì)量量時(shí)間？？快速交交貨按時(shí)交交貨快速開開發(fā)新新產(chǎn)品品柔性？？顧客化化產(chǎn)品品和服服務(wù)品種和和產(chǎn)量量的柔柔性2.3.3生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略的的選擇擇：基于成成本的的戰(zhàn)略略基于質(zhì)質(zhì)量的的戰(zhàn)略略基于時(shí)時(shí)間的的戰(zhàn)略略基于柔柔性的的運(yùn)營營戰(zhàn)略略基于環(huán)環(huán)保的的運(yùn)營營戰(zhàn)略略基于服服務(wù)的的運(yùn)營營戰(zhàn)略略基于成成本的的戰(zhàn)略略通過發(fā)發(fā)揮生生產(chǎn)系系統(tǒng)的的規(guī)模模競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，成成組生生產(chǎn)技技術(shù)、、進(jìn)行行庫存存控制制以及及實(shí)行行設(shè)計(jì)計(jì)和生生產(chǎn)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，，使得得產(chǎn)品品的成成本大大大低低于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的同類類產(chǎn)品品，獲獲取價(jià)價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)并并造成成一種種市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入入壁壘壘福特汽汽車、、家用用電器器、計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)芯片片、問題：：規(guī)模模大，，管理理困難難；生生產(chǎn)系系統(tǒng)僵僵化，，缺乏乏靈活活性基于質(zhì)質(zhì)量的的戰(zhàn)略略開展全全面質(zhì)質(zhì)量管管理活活動(dòng)、、采用用精細(xì)細(xì)生產(chǎn)產(chǎn)方式式等通通過顧顧客可可感知知的產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)的的相對(duì)對(duì)質(zhì)量量的領(lǐng)領(lǐng)先地地位，，取得得利潤潤和市市場(chǎng)占占有率率海爾、、LV、寶馬馬、奔奔馳基于時(shí)時(shí)間的的戰(zhàn)略略供應(yīng)鏈鏈管理理(SCM)、敏捷捷制造造(AM)。把時(shí)時(shí)間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為一種種關(guān)鍵鍵的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，縮短短產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)周期期、制制造周周期，，是企企業(yè)有有能力力提供供眾多多的產(chǎn)產(chǎn)品種種類，，覆蓋蓋更多多細(xì)分分的市市場(chǎng)日本和和美國國汽車車制造造業(yè)對(duì)對(duì)比彈性制制造、、快速速反應(yīng)應(yīng)、豐豐富品品種、、增加加創(chuàng)新新降降低低成本本、提提升質(zhì)質(zhì)量、、與顧顧客聯(lián)聯(lián)系密密切基于柔柔性的的運(yùn)營營戰(zhàn)略略即企業(yè)業(yè)面對(duì)對(duì)復(fù)雜雜多變變的內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境，，以滿滿足顧顧客多多品種種中小小批量量需求求為目目標(biāo)，，綜合合運(yùn)用用現(xiàn)代代信息息技術(shù)術(shù)與生生產(chǎn)技技術(shù)，，通過過企業(yè)業(yè)資源源的系系統(tǒng)整整合，，來增增強(qiáng)企企業(yè)生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作系系統(tǒng)柔柔性和和提高高企業(yè)業(yè)適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化化能力力的一一系列列決策策規(guī)劃劃、程程序與與方法法。主要實(shí)實(shí)施措措施：應(yīng)用用柔性性制造造系統(tǒng)統(tǒng)(FMS)、物料料需求求計(jì)劃劃(MRP)和制造造資源源計(jì)劃劃(MRPⅡⅡ)以及企企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃(ERP)等。基于環(huán)環(huán)保的的戰(zhàn)略略綠色制制造綠色供供應(yīng)鏈鏈基于服服務(wù)的的運(yùn)營營戰(zhàn)略略提供““增值值”服服務(wù)培養(yǎng)忠忠誠的的客戶戶信譽(yù)提提供競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力2.3.3.4選擇合合適的的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略略產(chǎn)品生命周期市場(chǎng)進(jìn)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略外包或合作研發(fā)，承租或采用通用設(shè)備裝備生產(chǎn)逐步增加專用高效生產(chǎn)能力，降低成本，增加產(chǎn)能穩(wěn)定生產(chǎn)規(guī)模，加大管理力度，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，集約化生產(chǎn)逐減轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力，減員增效,控制成本，案例案例2-1戴戴爾計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)公司司的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略低價(jià)的的背后后戴爾中中國認(rèn)認(rèn)為““在中中國不不是你你能賺賺多少少，而而是你你能省省多少少”。。通常常外國國公司司在中中國的的運(yùn)營營成本本是本本土公公司的的兩倍倍，本本土PC企企業(yè)的的運(yùn)營營成本本平均均占總總成本本的8.5%，，而外外國公公司則則在20%～22%之間間。DELL在在中國國的運(yùn)運(yùn)營成成本是是9%，所所以它它敢提提“本本土價(jià)價(jià)格、、國際際品牌牌”。。與傳統(tǒng)統(tǒng)的供供應(yīng)鏈鏈相比比，戴戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈主主要有有三點(diǎn)點(diǎn)不同同：首首先，，它的的供應(yīng)應(yīng)鏈中中沒有有分銷銷商、、批發(fā)發(fā)商和和零售售商，，而是是直接接由公公司把把產(chǎn)品品賣給給顧客客。這這樣做做的好好處在在于一一次性性準(zhǔn)確確快速速地獲獲取定定單信信息——由于是是在網(wǎng)網(wǎng)上支支付，，所以以還解解決了了現(xiàn)金金流問問題（（戴爾爾幾乎乎無須須用自自有現(xiàn)現(xiàn)金來來支持持其運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)））。另另外，，因?yàn)闉槿サ舻袅肆懔闶凵躺趟嵸嵢〉牡睦麧櫇?，也也降低低了成成本；；其次次，戴戴爾公公司采采取把把服?wù)務(wù)外包包的方方法，，又降降低了了一部部分運(yùn)運(yùn)