軟件測(cè)試文檔以功能、易用性測(cè)試課件

第四講軟件測(cè)試·測(cè)試文檔

SoftwareTestingmethodsandtechniques軟件開(kāi)發(fā)系列·軟件測(cè)試在本章中，我們將學(xué)習(xí)：測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例測(cè)試期間數(shù)據(jù)的收集測(cè)試報(bào)告測(cè)試文檔·概覽完成此課程之后，學(xué)員將具備以下能力：測(cè)試計(jì)劃怎么做？包含的內(nèi)容有哪些？測(cè)試用例怎么做？測(cè)試報(bào)告怎么做？測(cè)試文檔·目標(biāo)測(cè)試計(jì)劃必須包含的內(nèi)容：目的：明確每階段測(cè)試的目的測(cè)試策略：用于測(cè)試的方法資源配置：測(cè)試所需的硬件設(shè)備和測(cè)試人員配備明確任務(wù)：所以參加測(cè)試工作的人員角色和職責(zé)進(jìn)度安排：每一測(cè)試階段的進(jìn)度安排風(fēng)險(xiǎn)：指明項(xiàng)目中潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域停止測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)：判斷每測(cè)試階段停止測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例編寫(xiě)要求：決定選用測(cè)試用例的編寫(xiě)方法，保存、使用和維護(hù)測(cè)試用例的策略記錄手段：明確測(cè)試當(dāng)中對(duì)問(wèn)題、進(jìn)度等記錄的方法測(cè)試工具：明確測(cè)試所需的工具并制定相應(yīng)計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃模板測(cè)試文檔·測(cè)試計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例測(cè)試期間數(shù)據(jù)的收集測(cè)試報(bào)告測(cè)試文檔·課程目錄測(cè)試用例是由一組測(cè)試數(shù)據(jù)和與之對(duì)應(yīng)的預(yù)期結(jié)果組成的，是為了驗(yàn)證軟件的某個(gè)功能在輸入該測(cè)試數(shù)據(jù)的時(shí)候產(chǎn)生的實(shí)際輸出結(jié)果是否與我們理論的預(yù)期結(jié)果相對(duì)應(yīng)。測(cè)試用例應(yīng)包括合理的輸入條件和不合理的輸入條件一個(gè)測(cè)試用例只對(duì)應(yīng)一個(gè)測(cè)試結(jié)果測(cè)試文檔·測(cè)試用例有關(guān)測(cè)試結(jié)果的積累數(shù)據(jù)測(cè)試任務(wù)，測(cè)試集合和測(cè)試事件的描述缺陷分析由于計(jì)劃的問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的缺陷的數(shù)據(jù)嚴(yán)重的缺陷缺陷類(lèi)型為什么缺陷沒(méi)有發(fā)現(xiàn)效果測(cè)試文檔·測(cè)試期間數(shù)據(jù)的收集軟件基本情況描述測(cè)試范圍描述測(cè)試依據(jù)測(cè)試結(jié)果描述測(cè)試是否通過(guò)的結(jié)論測(cè)試文檔·測(cè)試報(bào)告報(bào)告目前的軟件狀態(tài)功能/測(cè)試矩陣功能測(cè)試的狀態(tài)報(bào)告，側(cè)重點(diǎn)分析關(guān)于功能的工作時(shí)間軸期望發(fā)現(xiàn)VS實(shí)際發(fā)現(xiàn)的缺陷比沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的缺陷和改正的缺陷的差距按照類(lèi)型分類(lèi)，沒(méi)有改正的缺陷的平均值缺陷分類(lèi)報(bào)告測(cè)試活動(dòng)報(bào)告測(cè)試文檔·測(cè)試報(bào)告報(bào)告目前的軟件狀態(tài)功能/測(cè)試矩陣功能測(cè)試的狀態(tài)報(bào)告，側(cè)重點(diǎn)分析關(guān)于功能的工作時(shí)間軸期望發(fā)現(xiàn)VS實(shí)際發(fā)現(xiàn)的缺陷比沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的缺陷和改正的缺陷的差距按照類(lèi)型分類(lèi)，沒(méi)有改正的缺陷的平均值缺陷分類(lèi)報(bào)告測(cè)試活動(dòng)報(bào)告給出系統(tǒng)的操作性能的評(píng)價(jià)明確什么時(shí)候系統(tǒng)可以進(jìn)行產(chǎn)品化的工作測(cè)試文檔·測(cè)試分析報(bào)告第五講軟件測(cè)試·功能測(cè)試

SoftwareTestingmethodsandtechniques軟件開(kāi)發(fā)系列·軟件測(cè)試在本章中，我們將學(xué)習(xí)：功能性測(cè)試概述測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析因果圖法其他測(cè)試法功能測(cè)試·概覽完成此課程之后，學(xué)員將具備以下能力：理解功能性測(cè)試的含義使用等價(jià)類(lèi)劃分的方法設(shè)計(jì)測(cè)試用例使用邊界值分析的方法設(shè)計(jì)測(cè)試用例

對(duì)具體項(xiàng)目進(jìn)行功能測(cè)試

功能測(cè)試·目標(biāo)功能性測(cè)試概述測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析因果圖法

其他測(cè)試方法功能測(cè)試·課程目錄正常的流程與異常的流程正面的用例與反面的用例輸入數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類(lèi)型和長(zhǎng)度邊界值的防范數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性功能測(cè)試·概述輸入輸出黒盒內(nèi)部實(shí)現(xiàn)不可見(jiàn)功能測(cè)試·功能性測(cè)試模型測(cè)試用例數(shù)量較大測(cè)試用例可能產(chǎn)生很多冗余功能性測(cè)試的覆蓋范圍不可能達(dá)到100%功能測(cè)試·功能性測(cè)試的缺點(diǎn)功能性測(cè)試概述測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析因果圖法

其他測(cè)試方法功能測(cè)試·課程目錄3.檢查按鈕的功能是否正確：如新建、編輯、刪除、關(guān)閉、返回、保存、導(dǎo)入，上一頁(yè)，下一頁(yè)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，重置等功能是否正確。常見(jiàn)的錯(cuò)誤會(huì)出現(xiàn)在重置按鈕上，表現(xiàn)為功能失效。

4.字符串長(zhǎng)度檢查:輸入超出需求所說(shuō)明的字符串長(zhǎng)度的內(nèi)容,看系統(tǒng)是否檢查字符串長(zhǎng)度。還要檢查需求規(guī)定的字符串長(zhǎng)度是否是正確的，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)，需求規(guī)定的字符串長(zhǎng)度太短而無(wú)法輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

5.字符類(lèi)型檢查:在應(yīng)該輸入指定類(lèi)型的內(nèi)容的地方輸入其他類(lèi)型的內(nèi)容(如在應(yīng)該輸入整型的地方輸入其他字符類(lèi)型),看系統(tǒng)是否檢查字符類(lèi)型。

6.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)檢查:輸入內(nèi)容包括各種標(biāo)點(diǎn)符號(hào),特別是空格,各種引號(hào),回車(chē)鍵。看系統(tǒng)處理是否正確。常見(jiàn)的錯(cuò)誤是系統(tǒng)對(duì)空格的處理，可能添加的時(shí)候，將空格當(dāng)作一個(gè)字符，而在查詢的時(shí)候空格被屏蔽，導(dǎo)致無(wú)法查詢到添加的內(nèi)容。

功能測(cè)試·測(cè)試方法7．特殊字符檢查：輸入特殊符號(hào)，如@、#、$、%、!等，看系統(tǒng)處理是否正確。常見(jiàn)的錯(cuò)誤是出現(xiàn)在%‘"這幾個(gè)特殊字符

8.中文字符處理:在可以輸入中、英文的系統(tǒng)輸入中文,看會(huì)否出現(xiàn)亂碼或出錯(cuò)。

9.檢查信息的完整性:在查看信息和更新信息時(shí),查看所填寫(xiě)的信息是不是全部更新,更新信息和添加信息是否一致。要注意檢查的時(shí)候每個(gè)字段都應(yīng)該檢查，有時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)部分字段更新了而個(gè)別字段沒(méi)有更新的情況。

10.信息重復(fù):在一些需要命名,且名字應(yīng)該唯一的信息輸入重復(fù)的名字或ID,看系統(tǒng)有沒(méi)有處理,會(huì)否報(bào)錯(cuò),重名包括是否區(qū)分大小寫(xiě),以及在輸入內(nèi)容的前后輸入空格,系統(tǒng)是否作出正確處理。

功能測(cè)試·測(cè)試方法11.檢查刪除功能:在一些可以一次刪除多個(gè)信息的地方,不選擇任何信息,按“delete”,看系統(tǒng)如何處理,會(huì)否出錯(cuò);然后選擇一個(gè)和多個(gè)信息,進(jìn)行刪除,看是否正確處理。如果有多頁(yè)，翻頁(yè)選，看系統(tǒng)是否都正確刪除，并且要注意，刪除的時(shí)候是否有提示，讓用戶能夠更正錯(cuò)誤，不誤刪除。

12.檢查添加和修改是否一致:檢查添加和修改信息的要求是否一致,例如添加要求必填的項(xiàng),修改也應(yīng)該必填;添加規(guī)定為整型的項(xiàng),修改也必須為整型。

13.檢查修改重名:修改時(shí)把不能重名的項(xiàng)改為已存在的內(nèi)容,看是否會(huì)處理,報(bào)錯(cuò).同時(shí),也要注意,會(huì)不會(huì)報(bào)和自己重名的錯(cuò)。

14.重復(fù)提交表單：一條已經(jīng)成功提交的紀(jì)錄，返回后再提交，看看系統(tǒng)是否做了處理。對(duì)于Web系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)瀏覽器返回鍵或者系統(tǒng)提供的返回功能。

功能測(cè)試·測(cè)試方法19.必填項(xiàng)檢查：應(yīng)該填寫(xiě)的項(xiàng)沒(méi)有填寫(xiě)時(shí)系統(tǒng)是否都做了處理，對(duì)必填項(xiàng)是否有提示信息，如在必填項(xiàng)前加“*”；對(duì)必填項(xiàng)提示返回后，焦點(diǎn)是否會(huì)自動(dòng)定位到必填項(xiàng)。

20.快捷鍵檢查：是否支持常用快捷鍵，如Ctrl+C、Ctrl+V、Backspace等，對(duì)一些不允許輸入信息的字段，如選人，選日期對(duì)快捷方式是否也做了限制。

21.回車(chē)鍵檢查:在輸入結(jié)束后直接按回車(chē)鍵,看系統(tǒng)處理如何,會(huì)否報(bào)錯(cuò)。這個(gè)地方很有可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

22．刷新鍵檢查：在Web系統(tǒng)中，使用瀏覽器的刷新鍵，看系統(tǒng)處理如何，會(huì)否報(bào)錯(cuò)。

23．回退鍵檢查：在Web系統(tǒng)中，使用瀏覽器的回退鍵，看系統(tǒng)處理如何，會(huì)否報(bào)錯(cuò)。對(duì)于需要用戶驗(yàn)證的系統(tǒng)，在退出登錄后，使用回退鍵，看系統(tǒng)處理如何；多次使用回退鍵，多次使用前進(jìn)鍵，看系統(tǒng)如何處理。

功能測(cè)試·測(cè)試方法24．直接URL鏈接檢查：在Web系統(tǒng)中，直接輸入各功能頁(yè)面的URL地址，看系統(tǒng)如何處理，對(duì)于需要用戶驗(yàn)證的系統(tǒng)更為重要。如果系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)的不好，直接輸入各功能頁(yè)面的URL地址，很有可能會(huì)正常打開(kāi)頁(yè)面。

25．空格檢查：在輸入信息項(xiàng)中，輸入一個(gè)或連串空格，查看系統(tǒng)如何處理。如對(duì)于要求輸入整型、符點(diǎn)型變量的項(xiàng)中，輸入空格，既不是空值，又不是標(biāo)準(zhǔn)輸入。

26．輸入法半角全角檢查：在輸入信息項(xiàng)中，輸入半角或全角的信息，查看系統(tǒng)如何處理。如對(duì)于要求輸入符點(diǎn)型數(shù)據(jù)的項(xiàng)中，輸入全角的小數(shù)點(diǎn)（“。”或“．”，如４．５）；輸入全角的空格等。

27．密碼檢查：一些系統(tǒng)的加密方法采用對(duì)字符Ascii碼移位的方式，處理密碼加密相對(duì)較為簡(jiǎn)單，且安全性較高，對(duì)于局域網(wǎng)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，此種方式完全可以起到加密的作用，但同時(shí)，會(huì)造成一些問(wèn)題，即大于128的Ascii對(duì)應(yīng)的字符在解密時(shí)無(wú)法解析，嘗試使用“uvwxyz”等一些碼值較大的字符作為密碼，同時(shí)，密碼盡可能的長(zhǎng)，如17位密碼等，造成加密后的密碼出現(xiàn)無(wú)法解析的字符。

功能測(cè)試·測(cè)試方法28．用戶檢查：任何一個(gè)系統(tǒng)，都有各類(lèi)不同的用戶，同樣具有一個(gè)或多個(gè)管理員用戶，檢查各個(gè)管理員之間是否可以相互管理，編輯、刪除管理員用戶。同時(shí)，對(duì)于一般用戶，嘗試刪除，并重建同名的用戶，檢查該用戶其它信息是否重現(xiàn)。同樣，提供注銷(xiāo)功能的系統(tǒng)，此用戶再次注冊(cè)時(shí)，是否作為一個(gè)新的用戶。而且還要檢查該用戶的有效日期，過(guò)了有效日期的用戶是不能登錄系統(tǒng)的。容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況是，可能有用戶管理權(quán)限的非超級(jí)管理員，能夠修改超級(jí)管理員的權(quán)限。

29．系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢查：這是功能測(cè)試最重要的，如果系統(tǒng)數(shù)據(jù)計(jì)算不正確，那么功能測(cè)試肯定是通不過(guò)的。數(shù)據(jù)檢查根據(jù)不同的系統(tǒng)，方法不同。對(duì)于業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)過(guò)程、狀態(tài)的變化保持正確，不能因?yàn)槟硞€(gè)過(guò)程出現(xiàn)垃圾數(shù)據(jù)，也不能因?yàn)槟硞€(gè)過(guò)程而丟失數(shù)據(jù)。

30．系統(tǒng)可恢復(fù)性檢查：以各種方式把系統(tǒng)搞癱，測(cè)試系統(tǒng)是否可正常迅速恢復(fù)。

功能測(cè)試·測(cè)試方法31．確認(rèn)提示檢查：系統(tǒng)中的更新、刪除操作，是否提示用戶確認(rèn)更新或刪除，操作是否可以回退（即是否可以選擇取消操作），提示信息是否準(zhǔn)確。事前或事后提示，對(duì)于Update或Delete操作，要求進(jìn)行事前提示。

32．?dāng)?shù)據(jù)注入檢查：數(shù)據(jù)注入主要是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的注入，通過(guò)輸入一些特殊的字符，如“’”，“/”，“-”等或字符組合，完成對(duì)SQL語(yǔ)句的破壞，造成系統(tǒng)查詢、插入、刪除操作的SQL因?yàn)檫@些字符而改變?cè)瓉?lái)的意圖。如select*fromtablewhereid=‘’and

name=‘

’，通過(guò)在id輸入框中輸入“12’-”，會(huì)造成查詢語(yǔ)句把name條件注釋掉，而只查詢id=12的記錄。同樣，對(duì)于update和delete的操作，可能會(huì)造成誤刪除數(shù)據(jù)。當(dāng)然還有其它一些SQL注入方法，具體可以參考《SQL應(yīng)用高級(jí)SQL注入.doc》，很多程序都是基于頁(yè)面對(duì)輸入字符進(jìn)行控制的，可以嘗試跳過(guò)界面直接向數(shù)據(jù)庫(kù)中插入數(shù)據(jù)，比如用Jmeter，來(lái)完成數(shù)據(jù)注入檢查。

功能測(cè)試·測(cè)試方法33．刷新檢查：web系統(tǒng)中的WebForm控件實(shí)時(shí)刷新功能，在系統(tǒng)應(yīng)用中有利有弊，給系統(tǒng)的性能帶來(lái)較大的影響。測(cè)試過(guò)程中檢測(cè)刷新功能對(duì)系統(tǒng)或應(yīng)用造成的影響（白屏），檢查控件是否回歸默認(rèn)初始值，檢查是否對(duì)系統(tǒng)的性能產(chǎn)生較大影響（如每次刷新都連接數(shù)據(jù)庫(kù)查詢等）。

34．事務(wù)檢查：對(duì)于事務(wù)性操作，斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)或關(guān)閉程序來(lái)中斷操作，事務(wù)是否回滾。

35．時(shí)間日期檢查：時(shí)間、日期驗(yàn)證是每個(gè)系統(tǒng)都必須的，如2006-2-29、2006-6-31等錯(cuò)誤日期，同時(shí)，對(duì)于管理、財(cái)務(wù)類(lèi)系統(tǒng)，每年的1月與前一年的12月（同理，每年的第1季度與前一年的第4季度）。另外，對(duì)于日期、時(shí)間格式的驗(yàn)證，如2006年2月28日、2006-2-28、等。日期檢查還要檢查日期范圍是否符合實(shí)際的業(yè)務(wù)，對(duì)于不符合時(shí)間業(yè)務(wù)的日期，系統(tǒng)是否會(huì)有提示或者有限制。

功能測(cè)試·測(cè)試方法36．多瀏覽器驗(yàn)證：越來(lái)越多的各類(lèi)瀏覽器的出現(xiàn)，用戶訪問(wèn)Web程序不再單單依賴于MicrosoftInternetExplorer，而是有了更多的選擇：Maxthon、Firefox、TencentTraveler等，考慮使用多種瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)，驗(yàn)證效果。

37．安裝測(cè)試：對(duì)于C/S架構(gòu)的系統(tǒng)，安裝程序的測(cè)試是一個(gè)重要方面，安裝程序自動(dòng)化程度、安裝選項(xiàng)和設(shè)置（驗(yàn)證各種方案是否都能正常安裝）、安裝過(guò)程中斷測(cè)試、安裝順序測(cè)試（分布式系統(tǒng)）、修復(fù)安裝及卸載測(cè)試。

38．文檔測(cè)試：主要是對(duì)用戶使用手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)進(jìn)行測(cè)試，校驗(yàn)是否描述正確、完整，是否與當(dāng)前系統(tǒng)版本對(duì)照，是否易理解，是否二義性等。

39．測(cè)試數(shù)據(jù)檢查：事實(shí)告訴我們，測(cè)試數(shù)據(jù)比代碼更有可能是錯(cuò)的，因此，當(dāng)測(cè)試結(jié)果顯示有錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，懷疑代碼錯(cuò)誤前要先對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)檢查一遍。

功能測(cè)試·測(cè)試方法40．請(qǐng)讓我的機(jī)器來(lái)運(yùn)行：在某些項(xiàng)目中，出現(xiàn)一個(gè)病態(tài)的問(wèn)題：系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題呀，它在我的機(jī)器上是能夠通過(guò)的。這就說(shuō)明了其中存在著和環(huán)境相關(guān)的BUG?！笆欠袼械囊磺卸际艿搅税姹究刂乒ぞ叩墓芾?？”、“本機(jī)的開(kāi)發(fā)環(huán)境和服務(wù)器的環(huán)境是否一樣？”、“這里是否存在一個(gè)真正的BUG，只不過(guò)是在其他的機(jī)器里偶然出現(xiàn)？”。所有的測(cè)試必須在所有系統(tǒng)要求的機(jī)器上運(yùn)行通過(guò)，否則的話，代碼就可能存在問(wèn)題。

41．Ajax技術(shù)的應(yīng)用：Ajax有很多優(yōu)點(diǎn)，但也有很多缺點(diǎn)，如果利用優(yōu)點(diǎn)、避免缺點(diǎn)，是我們對(duì)新的Web2.0應(yīng)用的一個(gè)挑戰(zhàn)。而Ajax的應(yīng)用最直接的問(wèn)題就是用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)的效果直接關(guān)系到是否使用Ajax技術(shù)。“會(huì)做，并不意味著應(yīng)該做、必須做”，這就是對(duì)Ajax技術(shù)的很重要的注解。

功能測(cè)試·測(cè)試方法42．Ajax技術(shù)的應(yīng)用：Ajax采用異步調(diào)用的機(jī)制實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的部分刷新功能，異步調(diào)用存在異常中斷的可能，嘗試各種方法異常中斷異步的數(shù)據(jù)調(diào)用，查看是否出現(xiàn)問(wèn)題。在這里遇到的一個(gè)問(wèn)題就是對(duì)日期控件的操作，已經(jīng)如果頁(yè)面數(shù)據(jù)較多的時(shí)候的刷新。

43．腳本錯(cuò)誤：隨著Ajax、IFrame等異步調(diào)用技術(shù)的發(fā)展，Javascrīpt技術(shù)也越來(lái)越受到開(kāi)發(fā)人員的重視，但Javascrīpt存在調(diào)試?yán)щy、各瀏覽器存在可能不兼容等問(wèn)題，因此在Web系統(tǒng)中，可能會(huì)出現(xiàn)腳本錯(cuò)誤。同時(shí)，腳本錯(cuò)誤造成的后果可大、可小，不能忽視。功能測(cè)試·測(cè)試方法翻頁(yè)功能我們常碰到的一般有以下幾個(gè)功能：1、首頁(yè)、上一頁(yè)、下一頁(yè)、尾頁(yè)。2、總頁(yè)數(shù)，當(dāng)前頁(yè)數(shù)3、指定跳轉(zhuǎn)頁(yè)4、指定每頁(yè)顯示條數(shù)當(dāng)然，有一些是少于多少頁(yè)，全部以數(shù)字的形式顯示，多于多少頁(yè)后，才出現(xiàn)下一頁(yè)的控件。本文暫且用以上四點(diǎn)來(lái)做為通用的用例來(lái)設(shè)計(jì)吧。對(duì)于1翻頁(yè)鏈接或按鈕的測(cè)試，主要要檢查的測(cè)試點(diǎn)有：

1、有無(wú)數(shù)據(jù)時(shí)控件的顯示情況

2、在首頁(yè)時(shí)，首頁(yè)和上一頁(yè)是否能點(diǎn)擊

3、在尾頁(yè)時(shí)，下一頁(yè)和尾頁(yè)是否能點(diǎn)擊

4、在非首頁(yè)和非尾頁(yè)時(shí)，四個(gè)按鈕功能是否正確

5、翻頁(yè)后，列表中的記錄是否仍按照指定的排序列進(jìn)行了排序功能測(cè)試·測(cè)試方法對(duì)于2總頁(yè)數(shù)，當(dāng)前頁(yè)數(shù)，主要要檢查的測(cè)試點(diǎn)有：

1、總頁(yè)數(shù)是否等于總的記錄數(shù)/指定每頁(yè)條數(shù)

2、當(dāng)前頁(yè)數(shù)是否正確對(duì)于3指定跳轉(zhuǎn)頁(yè)，主要要檢查的測(cè)試點(diǎn)有：

1、是否能正常跳轉(zhuǎn)到指定的頁(yè)數(shù)

2、輸入的跳轉(zhuǎn)頁(yè)數(shù)非法時(shí)的處理對(duì)于4指定每頁(yè)顯示條數(shù)，主要要檢查的測(cè)試點(diǎn)有：

1、是否有默認(rèn)的指定每頁(yè)顯示條數(shù)

2、指定每頁(yè)的條數(shù)后，列表顯示的記錄數(shù)，頁(yè)數(shù)是否正確

3、輸入的每頁(yè)條數(shù)非法時(shí)的處理功能測(cè)試·測(cè)試方法分析完上面的測(cè)試點(diǎn)，應(yīng)該可以進(jìn)行用例的設(shè)計(jì)了。

step1:列表無(wú)記錄

expect:1、四個(gè)翻頁(yè)控件變灰不可點(diǎn)擊

2、列表有相應(yīng)的無(wú)數(shù)據(jù)信息提示

3、不可指定頁(yè)數(shù)

4、不可指定跳轉(zhuǎn)頁(yè)

5、總頁(yè)數(shù)顯示為0

6、當(dāng)前頁(yè)數(shù)顯示為0

step2:列表的記錄數(shù)<=指定的每頁(yè)顯示條數(shù)

expect:1、四個(gè)翻頁(yè)控件變灰不可點(diǎn)擊

2、總頁(yè)數(shù)顯示為1

3、當(dāng)前頁(yè)數(shù)顯示為1

step3:列表的記錄數(shù)>指定的每頁(yè)顯示條數(shù)

expect:1、默認(rèn)在首頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)數(shù)為1

2、列表的數(shù)據(jù)按照指定的排序列正確排序

3、記錄數(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)相符4、總頁(yè)數(shù)＝記錄數(shù)/指定的每頁(yè)顯示條數(shù)功能測(cè)試·測(cè)試方法step4:列表的記錄數(shù)>指定的每頁(yè)顯示條數(shù)，在首頁(yè)

expect:1、首頁(yè)變灰不可點(diǎn)擊

2、上一頁(yè)變灰不可點(diǎn)擊

3、下一頁(yè)可點(diǎn)擊，從（每頁(yè)指定條數(shù)＋1）條記錄

開(kāi)始顯示，當(dāng)前頁(yè)數(shù)+1

4、尾頁(yè)可點(diǎn)擊，顯示最后頁(yè)的記錄

step5:列表的記錄數(shù)>指定的每頁(yè)顯示條數(shù)，在中間的某頁(yè)

expect:1、首頁(yè)可點(diǎn)擊，顯示1到每頁(yè)指定條數(shù)的記錄

2、上一頁(yè)可點(diǎn)擊，顯示上一頁(yè)的記錄

3、下一頁(yè)可點(diǎn)擊，從后一頁(yè)的記錄

4、尾頁(yè)可點(diǎn)擊，顯示最后頁(yè)的記錄

5、列表的數(shù)據(jù)按照指定的排序列正確排序

6、當(dāng)前頁(yè)數(shù)為所在頁(yè)功能測(cè)試·測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析因果圖法其他測(cè)試方法功能測(cè)試·功能性測(cè)試的方法功能性測(cè)試概述測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析因果圖法

其他測(cè)試方法功能測(cè)試·課程目錄含義把軟件分解為相對(duì)獨(dú)立的功能單元目的通過(guò)功能分解可以明確軟件功能性測(cè)試的內(nèi)容使軟件功能性測(cè)試可度量，有利于測(cè)試監(jiān)督和管理功能測(cè)試·功能分解功能分解應(yīng)把握好度不能分解得過(guò)粗不能分解得過(guò)細(xì)可提高軟件功能性測(cè)試度量的準(zhǔn)確性功能測(cè)試·功能分解功能性測(cè)試概述測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分

邊界值分析因果圖法

其他測(cè)試方法功能測(cè)試·課程目錄等價(jià)類(lèi)劃分是將程序的輸入域或輸出域的不同區(qū)間劃分為不同的數(shù)據(jù)類(lèi)，以便導(dǎo)出測(cè)試用例每個(gè)等價(jià)類(lèi)所揭示的程序錯(cuò)誤都是等價(jià)的要求此方法的測(cè)試用例能各自發(fā)現(xiàn)一類(lèi)錯(cuò)誤，從而減少必須開(kāi)發(fā)的測(cè)試用例數(shù)

功能測(cè)試·等價(jià)類(lèi)劃分有效等價(jià)類(lèi)對(duì)于程序的需求說(shuō)明來(lái)說(shuō)是合理的，有意義的輸入數(shù)據(jù)所構(gòu)成的集合利用它可以檢驗(yàn)程序是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的功能和性能無(wú)效等價(jià)類(lèi)對(duì)于程序的需求說(shuō)明來(lái)說(shuō)是不合理的，沒(méi)有意義的輸入數(shù)據(jù)所構(gòu)成的集合利用它可以檢驗(yàn)程序?qū)τ跓o(wú)效數(shù)據(jù)的處理能力功能測(cè)試·等價(jià)類(lèi)分類(lèi)如果輸入條件規(guī)定了取值范圍，或者值的個(gè)數(shù)，則可以確立一個(gè)有效等價(jià)類(lèi)和兩個(gè)無(wú)效等價(jià)類(lèi)，例如：數(shù)據(jù)范圍是1~50有效等價(jià)類(lèi)為“>=1&&<=50”兩個(gè)無(wú)效等價(jià)類(lèi)為“<1”和“>50”功能測(cè)試·確立等價(jià)類(lèi)的原則如果輸入條件是一個(gè)布爾量，則可以確立一個(gè)有效等價(jià)類(lèi)和一個(gè)無(wú)效等價(jià)類(lèi)

如果規(guī)定了輸入數(shù)據(jù)的一組值，而且程序要對(duì)每一個(gè)輸入值分別進(jìn)行處理，這時(shí)要對(duì)每一個(gè)規(guī)定的輸入值確立一個(gè)有效等價(jià)類(lèi)，而對(duì)于這組值之外的所有值確立一個(gè)無(wú)效等價(jià)類(lèi)

功能測(cè)試·確立等價(jià)類(lèi)的原則如果規(guī)定了輸入數(shù)據(jù)必須遵守的規(guī)則，則可以確立一個(gè)有效等價(jià)類(lèi)（即遵守規(guī)則的數(shù)據(jù)）和若干無(wú)效等價(jià)類(lèi)（從不同角度違反規(guī)則的數(shù)據(jù)），例如：

測(cè)試密碼域，要求密碼必須是數(shù)字或字母有效等價(jià)類(lèi)為“密碼是數(shù)字和字母的組合”無(wú)效等價(jià)類(lèi)為“密碼包括中文”、“密碼包括其它符號(hào)”等如果確知已劃分的等價(jià)類(lèi)中的各元素在程序中的處理方式不同，則應(yīng)進(jìn)一步劃分成更小的等價(jià)類(lèi)

功能測(cè)試·確立等價(jià)類(lèi)的原則分析輸入輸出劃分有效等價(jià)類(lèi)、無(wú)效等價(jià)類(lèi)

設(shè)計(jì)測(cè)試用例，使其盡可能多的覆蓋有效等價(jià)類(lèi)

設(shè)計(jì)測(cè)試用例，使其盡可能多的覆蓋無(wú)效等價(jià)類(lèi)

功能測(cè)試·等價(jià)類(lèi)測(cè)試用例設(shè)計(jì)功能性測(cè)試概述測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析

因果圖法

其他測(cè)試方法功能測(cè)試·課程目錄缺陷往往遺漏在角落里，聚集在邊界上選取輸入條件的邊界區(qū)域作為測(cè)試數(shù)據(jù)比中間的數(shù)據(jù)更加容易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤邊界值分析法是一種補(bǔ)充等價(jià)類(lèi)劃分的測(cè)試用例設(shè)計(jì)技術(shù)不是對(duì)某個(gè)等價(jià)類(lèi)隨便挑一個(gè)數(shù)據(jù)做測(cè)試數(shù)據(jù)，而是選一個(gè)或多個(gè)邊界數(shù)據(jù)，使得該等價(jià)類(lèi)的每個(gè)邊界都被測(cè)試到不僅考慮輸入數(shù)據(jù)，而且考慮輸出數(shù)據(jù)功能測(cè)試·邊界值分析如果輸入條件或輸出條件規(guī)定了值的范圍并且有效條件包括了值的邊界，可分別對(duì)邊界和略超出邊界取值，例如：數(shù)據(jù)范圍是1<=x<=50正整數(shù)邊界值取為：1、50、0、51如果輸入條件或輸出條件規(guī)定了值的范圍并且有效條件不包括了值的邊界，可分別對(duì)邊界和略處于邊界內(nèi)取值，例如：數(shù)據(jù)范圍是1<x<50正整數(shù)邊界值取為：1、50、2、49功能測(cè)試·確立邊界值的原則如果輸入或輸出域是個(gè)有序的集合（如順序文件、表格等），應(yīng)注意選取有序集的第一個(gè)和最后一個(gè)元素以及集合外但靠近集合的元素作為邊界，例如：輸入文件名介于之間邊界值取為，，，功能測(cè)試·邊界值分析功能性測(cè)試概述測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析因果圖法

其他測(cè)試方法功能測(cè)試·課程目錄考慮輸入條件之間的相互聯(lián)系、相互組合

因果圖法最終生成的是判定表，它適用于檢查程序輸入條件的各種組合情況功能測(cè)試·因果圖法介紹在一些數(shù)據(jù)處理問(wèn)題中，某些操作依賴多個(gè)邏輯條件的取值。處理這類(lèi)問(wèn)題的一個(gè)非常有力的分析和表達(dá)工具是判定表一些軟件的功能需求可用判定表表達(dá)得非常清楚，在檢驗(yàn)程序的功能時(shí)判定表也就成為一個(gè)非常有力的工具功能測(cè)試·判定表介紹判定表由四個(gè)部分組成：條件樁（ConditionStub）動(dòng)作樁（ActionStub）條件項(xiàng)（ConditionEntry）動(dòng)作項(xiàng)（ActionEntry）功能測(cè)試·判定表介紹條件樁條件項(xiàng)動(dòng)作樁動(dòng)作項(xiàng)功能測(cè)試·判定表介紹功能測(cè)試·判定表圖示分析軟件規(guī)格說(shuō)明描述中的因果關(guān)系（輸入與輸出的因果關(guān)系）

找出原因與結(jié)果、原因與原因之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，畫(huà)出因果圖在因果圖上標(biāo)記約束或限制條件把因果圖轉(zhuǎn)化為判定表將判定表中的每一列拿出來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)試用例

功能測(cè)試·困果圖法步驟測(cè)試用例數(shù)目較少

測(cè)試用例數(shù)目隨數(shù)據(jù)數(shù)目的增加而線形的增加功能測(cè)試·困果圖法的優(yōu)點(diǎn)功能性測(cè)試概述測(cè)試方法功能分解等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析因果圖法

其他測(cè)試方法功能測(cè)試·課程目錄使用隨機(jī)數(shù)生成器選取測(cè)試用例值避免測(cè)試偏見(jiàn)（只選取邊界值）存在問(wèn)題：測(cè)試用例是否充分功能測(cè)試·隨機(jī)測(cè)試錯(cuò)誤推測(cè)法是基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)推測(cè)程序中所有可能存在的各種錯(cuò)誤，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)測(cè)試用例功能測(cè)試·錯(cuò)誤推測(cè)法列舉出程序中所有可能有的錯(cuò)誤和容易發(fā)生錯(cuò)誤的特殊情況來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)試用例例如:

以前測(cè)試時(shí)曾出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤的地方，包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、前幾次回歸測(cè)試輸入數(shù)據(jù)的問(wèn)題，如是否可為空，是否可以有特殊字符，是否可以小于0、等于0等等一些問(wèn)題的范圍或邊界功能測(cè)試·錯(cuò)誤推測(cè)法基本思想功能性測(cè)試方法主要有三種：等價(jià)類(lèi)劃分、邊界值分析、因果圖法三種方法各有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)靈活使用功能測(cè)試·本課總結(jié)第六講軟件測(cè)試·易用性測(cè)試

SoftwareTestingmethodsandtechniques軟件開(kāi)發(fā)系列·軟件測(cè)試在本章中，我們將學(xué)習(xí)：概念對(duì)于易用性測(cè)試應(yīng)遵循的原則易用性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)易用性測(cè)試的方法易用性測(cè)試·概覽完成此課程之后，學(xué)員將具備以下能力：理解易用性測(cè)試的含義易用性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)是什么？易用性測(cè)試的方法有哪些？易用性測(cè)試·目標(biāo)概念對(duì)于易用性測(cè)試應(yīng)遵循的原則易用性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)易用性測(cè)試的方法易用性測(cè)試·課程目錄

易用性(Useability)是交互的適應(yīng)性、功能性和有效性的集中體現(xiàn)。

在2003年頒布的GB/T16260-2003(ISO9126-2001)《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》質(zhì)量模型中，提出易用性包含易理解性、易學(xué)習(xí)性和易操作性;即易用性是指在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力。

通常對(duì)易用性有如下定義：

易見(jiàn)Easytodiscover：?jiǎn)螁螒{觀察，用戶就應(yīng)知道設(shè)備的狀態(tài)，該設(shè)備供選擇可以采取的行動(dòng)。

易學(xué)Easytolearn：不通過(guò)幫助文件或通過(guò)簡(jiǎn)單的幫助文件，用戶就能對(duì)一個(gè)陌生的產(chǎn)品有清晰的認(rèn)識(shí)。

易用Easytouse：用戶不翻閱手冊(cè)就能使用軟件。

易用性測(cè)試·概念概念對(duì)于易用性測(cè)試應(yīng)遵循的原則易用性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)易用性測(cè)試的方法易用性測(cè)試·課程目錄對(duì)于易用性測(cè)試可遵循以下原則：1、完成相同或相近功能的按鈕用Frame框起來(lái)，常用按鈕要支持

快捷方式。2、完成同一功能或任務(wù)的元素放在集中位置，減少鼠標(biāo)移動(dòng)的距

離。3、按功能將界面劃分局域塊，用Frame框起來(lái)，并要有功能說(shuō)明

或標(biāo)題。4、界面要支持鍵盤(pán)自動(dòng)瀏覽按鈕功能，即按Tab鍵的自動(dòng)切換功

能。5、界面上首先應(yīng)輸入的信息和重要信息的控件在Tab順序中應(yīng)當(dāng)

靠前，位置也應(yīng)放在窗口上較醒目的位置。6、同一界面上的控件數(shù)最好不要超過(guò)10個(gè)，多于10個(gè)時(shí)可以考

慮使用分頁(yè)界面顯示。7、分頁(yè)界面要支持在頁(yè)面間的快捷切換，常用組合快捷鍵Ctrl+Tab8、默認(rèn)按鈕要支持Enter操作，即按Enter后自動(dòng)執(zhí)行默認(rèn)按鈕對(duì)

應(yīng)操作。易用性測(cè)試·對(duì)于易用性測(cè)試應(yīng)遵循的原則9、可輸入控件檢測(cè)到非法輸入后應(yīng)給出說(shuō)明信息并能自動(dòng)獲得焦

點(diǎn)。10、Tab鍵的順序與控件排列順序要一直，目前流行總體從上到下，

同時(shí)行間從左到右的方式。11、復(fù)選框和選項(xiàng)框按選擇幾率的高底而先后排列。12、復(fù)選框和選項(xiàng)框要有默認(rèn)選項(xiàng)，并支持Tab選擇。13、選項(xiàng)數(shù)相同時(shí)多用選項(xiàng)框而不用下拉列表框。14、界面空間較小時(shí)使用下拉框而不用選項(xiàng)框。15、選項(xiàng)數(shù)較少時(shí)使用選項(xiàng)框，相反使用下拉列表框。16、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的軟件要使用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，通用性界面則提倡

使用通用性詞眼。17、對(duì)于界面輸入重復(fù)性高的情況，該界面應(yīng)全面支持鍵盤(pán)操作，

即在不使用鼠標(biāo)的情況下采用鍵盤(pán)進(jìn)行操作。易用性測(cè)試·對(duì)于易用性測(cè)試應(yīng)遵循的原則是否符合日常習(xí)慣提示性信息是否準(zhǔn)確是否提供了很多幫助信息，用以指導(dǎo)用戶更好的使用軟件系統(tǒng)軟件的操作流程是否設(shè)置得很清晰，操作過(guò)程很簡(jiǎn)潔用戶使用最頻繁的選項(xiàng)是否設(shè)置了默認(rèn)值，用戶使用最多的功能是否放在最顯眼的地方易用性測(cè)試概念對(duì)于易用性測(cè)試應(yīng)遵循的原則易用性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)易用性測(cè)試的方法易用性測(cè)試·課程目錄

如果項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)易用性的說(shuō)明，測(cè)試人員就按照下面的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試：

1、頁(yè)面排布：文字、輸入域、輸出域、圖形、目錄、圖形等有序排布，整齊美觀。

2、切換方便：在兩個(gè)頻繁切換的界面之間提供方便切換的手段。

3、文字標(biāo)識(shí)：文字標(biāo)識(shí)應(yīng)該清楚表明相應(yīng)的頁(yè)面、輸入域、輸出域、按鈕、圖形、目錄、幫助等的功能作用，用戶通過(guò)標(biāo)識(shí)即可加以區(qū)分和清楚如何操作。

4、對(duì)不合理操作的反應(yīng)：系統(tǒng)對(duì)不合理輸入和不合理操作應(yīng)該作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)或者做出相應(yīng)的處理，如果需要，給用戶適當(dāng)?shù)粡?fù)雜的提示。

5、提示對(duì)話框：提示對(duì)話框是與用戶交互的重要途徑，對(duì)話框的提示信息應(yīng)該緊密結(jié)合正在進(jìn)行的操作或者正在發(fā)生的事情，向用戶清楚表明接下來(lái)用戶可以進(jìn)行的操作。

易用性測(cè)試·易用性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)6、顯示結(jié)果：應(yīng)該對(duì)用戶的每一步操作的結(jié)果給以清楚明白的顯示，使用戶知道已完成了的工作和下一步該做的工作。

7、簡(jiǎn)單明了：系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)應(yīng)該是透明的，盡量讓用戶以最少的步驟完成需要實(shí)現(xiàn)的功能。

8、尊重用戶的習(xí)慣：有些用戶習(xí)慣于鼠標(biāo)操作，有些用戶習(xí)慣于鍵盤(pán)操作，而有些用戶在不同的操作中習(xí)慣會(huì)有不同；有些用戶習(xí)慣于按鈕在頂部的操作，有些用戶習(xí)慣于按鈕在底部，而有些用戶習(xí)慣于按鈕在一側(cè)等等，系統(tǒng)應(yīng)該尊重這些習(xí)慣。比如，支持鼠標(biāo)點(diǎn)擊的同時(shí)也應(yīng)該支持回車(chē)鍵等。

9、風(fēng)格一致：風(fēng)格的統(tǒng)一前后一致，會(huì)更加方便用戶了解使用一個(gè)系統(tǒng)，如字體的大小、顏色、排布；按鈕的大小、位置、標(biāo)識(shí)；頁(yè)面的排布習(xí)慣；界面的背景；交互的方式等等。

易用性測(cè)試·易用性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)概念對(duì)于易用性測(cè)試應(yīng)遵循的原則易用性測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)易用性測(cè)試的方法易用性測(cè)試·課程目錄易用性測(cè)試包括針對(duì)應(yīng)用程序的測(cè)試，同時(shí)還包括對(duì)用戶手冊(cè)系統(tǒng)文檔的測(cè)試。通常采用質(zhì)量外部模型來(lái)評(píng)價(jià)易用性。包括如下方面的測(cè)試：

(1)易理解性測(cè)試;(2)易學(xué)性測(cè)試;(3)易操作性測(cè)試;(4)吸引性測(cè)試;(5)易用的依從性測(cè)試。

易用性測(cè)試方法有：靜態(tài)測(cè)試;動(dòng)態(tài)測(cè)試;動(dòng)態(tài)和靜態(tài)結(jié)合測(cè)試。

易用性測(cè)試·易用性測(cè)試的方法易用性測(cè)試方法有什么

1、用戶界面測(cè)試

用于與軟件交互的方式稱(chēng)為用戶界面或UI。2、優(yōu)秀UI的構(gòu)成

軟件測(cè)試員要負(fù)責(zé)測(cè)試軟件的易用性，包括其用戶界面。

記住，軟件測(cè)試員不需要去設(shè)計(jì)UI，只需要把自己當(dāng)作用戶，然后去找出UI中的問(wèn)題。

易用性測(cè)試·易用性測(cè)試的方法優(yōu)秀UI具備的七個(gè)要素：

（1）符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

最重要的用戶界面要素是軟件符合現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范—或者有真正站得住腳的不符合的理由。

注意：如果測(cè)試在特定平臺(tái)上運(yùn)行的軟件，就需要把該平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的補(bǔ)充內(nèi)容。像對(duì)待產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)一樣，根據(jù)它建立測(cè)試用例。

這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范由軟件易用性專(zhuān)家開(kāi)發(fā)。它們是經(jīng)由大量正規(guī)測(cè)試、使用、嘗試和錯(cuò)誤而設(shè)計(jì)出的方便用戶的規(guī)則。

也并非要完全遵守準(zhǔn)則，有時(shí)開(kāi)發(fā)小組可能想對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范有所提高。

平臺(tái)也可能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，也許測(cè)試的軟件就是平臺(tái)本身。

在這種情況下，設(shè)計(jì)小組可能成為軟件易用性標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)立者。易用性測(cè)試（2）直觀

用戶界面是否潔凈、不唐突、不擁擠？

UI的組織和布局合理嗎？

有多余功能嗎？

幫助系統(tǒng)有效嗎？（3）一致

如果軟件或者平臺(tái)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就要遵守它。如果沒(méi)有，就要注意軟件的特性，確保相似的操作以相似的方式進(jìn)行。

快捷鍵和菜單選項(xiàng)

術(shù)語(yǔ)和命名

聽(tīng)眾

諸如OK和Cancel按鈕的位置。（4）靈活

多種視圖的選擇：

狀態(tài)跳轉(zhuǎn)

狀態(tài)終止和跳過(guò)

數(shù)據(jù)輸入和輸出易用性測(cè)試

（5）舒適

軟件使用起來(lái)應(yīng)該舒適，不能給用戶工作制造障礙和困難。

恰當(dāng)；

錯(cuò)誤處理；

性能。

（6）正確

要測(cè)試正確性，就是測(cè)試UI是否做了該做的事。

注意：市場(chǎng)定位偏差、語(yǔ)言和拼寫(xiě)、不良媒體、WYSIWYG（所見(jiàn)即所得）。

（7）實(shí)用

是否實(shí)用事優(yōu)秀用戶界面的最后一個(gè)要素。易用性測(cè)試

3、為有殘疾障礙的人員測(cè)試：輔助選項(xiàng)測(cè)試

輔助選項(xiàng)測(cè)試（accessibility

testing）也就是為有殘疾障礙的人測(cè)試。

殘疾有許多種：視力損傷、聽(tīng)力損傷、運(yùn)動(dòng)損傷、認(rèn)知和語(yǔ)言障礙。

（1）法律要求：

開(kāi)發(fā)殘疾人可以使用的用戶界面的軟件有一些法律規(guī)定。在美國(guó)，有3條法律：

美國(guó)公民殘疾人條例（ADA）聲明

居民條例第508款

通信條例第255款

（2）軟件中的輔助特性

軟件可以有兩種方式提供輔助。

最容易的方式是利用平臺(tái)或者操作系統(tǒng)內(nèi)置的支持。

如果測(cè)試的軟件不在這些平臺(tái)上運(yùn)行，或者本身就是平臺(tái)，就需要定義、編制和測(cè)試自己的輔助選項(xiàng)。

注意：如果正在測(cè)試產(chǎn)品的易用性，一定要專(zhuān)門(mén)為輔助選項(xiàng)建立測(cè)試用例。

如windows系統(tǒng)，提供了：粘滯鍵，篩選鍵，切換鍵，聲音衛(wèi)士，聲音顯示，高對(duì)比度，鼠標(biāo)鍵，串行鍵。

易用性測(cè)試

4、總結(jié)

總之，不要讓易用性測(cè)試的模糊性和主觀性阻礙測(cè)試工作。易用性測(cè)試的模糊和主觀是固然的，即使設(shè)計(jì)用戶界面的專(zhuān)家也會(huì)承認(rèn)有的地方是這樣的。易用性測(cè)試對(duì)于易用性測(cè)試還可從以下幾個(gè)方面入手：1、導(dǎo)航測(cè)試

導(dǎo)航描述了用戶在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)操作的方式，在不同的用戶接口控制之間，例如按鈕、對(duì)話框、列表和窗口等；或在不同的連接頁(yè)面之間。通過(guò)考慮下列問(wèn)題，可以決定一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)是否易于導(dǎo)航：導(dǎo)航是否直觀？系統(tǒng)的主要部分是否可通過(guò)主頁(yè)存?。肯到y(tǒng)是否需要站點(diǎn)地圖、搜索引擎或其他的導(dǎo)航幫助？

在一個(gè)頁(yè)面上放太多的信息往往起到與預(yù)期相反的效果。應(yīng)用系統(tǒng)的用戶趨向于目的驅(qū)動(dòng)，很快地掃描一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，看是否有滿足自己需要的信息，如果沒(méi)有，就會(huì)很快地離開(kāi)。很少有用戶愿意花時(shí)間去熟悉應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),因此，應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)航幫助要盡可能地準(zhǔn)確。導(dǎo)航的另一個(gè)重要方面是應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航、菜單、連接的風(fēng)格是否一致。確保用戶憑直覺(jué)就知道應(yīng)用系統(tǒng)里面是否還有內(nèi)容，內(nèi)容在什么地方。

應(yīng)用系統(tǒng)的層次一旦決定，就要著手測(cè)試用戶導(dǎo)航功能，讓最終用戶參與這種測(cè)試，效果將更加明顯。易用性測(cè)試2、圖形測(cè)試

在應(yīng)用系統(tǒng)中，適當(dāng)?shù)膱D片和動(dòng)畫(huà)既能起到廣告宣傳的作用，又能起到美化頁(yè)面的功能。一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的圖形可以包括圖片、動(dòng)畫(huà)、邊框、顏色、字體、背景、按鈕等。圖形測(cè)試的內(nèi)容有：（1）要確保圖形有明確的用途，圖片或動(dòng)畫(huà)不要胡亂地堆在一起，以免浪費(fèi)傳輸時(shí)間。應(yīng)用系統(tǒng)的圖片尺寸要盡量地小，并且要能清楚地說(shuō)明某件事情，一般都鏈接到某個(gè)具體的頁(yè)面。（2）驗(yàn)證所有頁(yè)面字體的風(fēng)格是否一致。（3）背景顏色應(yīng)該與字體顏色和前景顏色相搭配。（4）圖片的大小和質(zhì)量也是一個(gè)很重要的因素，一般采用JPG或GIF壓縮。易用性測(cè)試3、內(nèi)容測(cè)試內(nèi)容測(cè)試用來(lái)檢驗(yàn)應(yīng)用系統(tǒng)提供信息的正確性、準(zhǔn)確性和相關(guān)性。

信息的正確性是指信息是可靠的還是誤傳的。例如，在商品價(jià)格列表中，錯(cuò)誤的價(jià)格可能引起財(cái)政問(wèn)題甚至導(dǎo)致法律糾紛；信息的準(zhǔn)確性是指是否有語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯(cuò)誤。這種測(cè)試通常使用一些文字處理軟件來(lái)進(jìn)行，例如使用MicrosoftWord的"拼音與語(yǔ)法檢查"功能；信息的相關(guān)性是指是否在當(dāng)前頁(yè)面可以找到與當(dāng)前瀏覽信息相關(guān)的信息列表或入口，也就是一般Web站點(diǎn)中的所謂"相關(guān)文章列表"。4、整體界面測(cè)試整體界面是指整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是給用戶的一個(gè)整體感。例如：當(dāng)用戶瀏覽應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)是否感到舒適，是否憑直覺(jué)就知道要找的信息在什么地方？整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格是否一致？

對(duì)整體界面的測(cè)試過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)對(duì)最終用戶進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程。一般應(yīng)用系統(tǒng)采取在主頁(yè)上做一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷的形式，來(lái)得到最終用戶的反饋信息。對(duì)所有的可用性測(cè)試來(lái)說(shuō)，都需要有外部人員（與應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)沒(méi)有聯(lián)系或聯(lián)系很少的人員）的參與，最好是最終用戶的參與。

易用性測(cè)試界面界面是軟件與用戶交互的最直接的層面，界面的好壞決定用戶對(duì)軟件的第一印象。而設(shè)計(jì)優(yōu)良的界面能夠引導(dǎo)用戶自己完成相應(yīng)的操作，起到向?qū)У淖饔谩Ｍ瑫r(shí)界面如同人的面孔，具有吸引用戶的直接優(yōu)勢(shì)。設(shè)計(jì)合理的界面能給用戶帶來(lái)輕松愉悅的感受和成功的感覺(jué)，相反由于界面設(shè)計(jì)的失敗，讓用戶有挫敗感，再實(shí)用強(qiáng)大的功能都可能在用戶的畏懼與放棄中付諸東流。

目前流行的界面風(fēng)格有三種方式：多窗體、單窗體以及資源管理器風(fēng)格，無(wú)論那種風(fēng)格，以下原則應(yīng)該得到重視或參考。在測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試過(guò)程中，也可參考以下原則對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。易用性測(cè)試1、規(guī)范性原則通常界面設(shè)計(jì)都按Windows界面的規(guī)范來(lái)設(shè)計(jì)，即包含“菜單條、工具欄、工具廂、狀態(tài)欄、滾動(dòng)條、右鍵快捷菜單”的標(biāo)準(zhǔn)格式，可以說(shuō)：界面遵循規(guī)范化的程度越高，則易用性相應(yīng)的就越好。小型軟件一般不提供工具廂。

規(guī)范性細(xì)則：（1）常用菜單要有命令快捷方式。（2）完成相同或相近功能的菜單用橫線隔開(kāi)放在同一位置。（3）菜單前的圖標(biāo)能直觀的代表要完成的操作。（4）菜單深度一般要求最多控制在三層以內(nèi)。（5）工具欄要求可以根據(jù)用戶的要求自己選擇定制。（6）相同或相近功能的工具欄放在一起。（7）工具欄中的每一個(gè)按鈕要有及時(shí)提示信息。（8）一條工具欄的長(zhǎng)度最長(zhǎng)不能超出屏幕寬度。（9）工具欄的圖標(biāo)能直觀的代表要完成的操作。（10）系統(tǒng)常用的工具欄設(shè)置默認(rèn)放置位置。易用性測(cè)試（11）工具欄太多時(shí)可以考慮使用工具廂。（12）工具廂要具有可增減性，由用戶自己根據(jù)需求定制。（13）工具廂的默認(rèn)總寬度不要超過(guò)屏幕寬度的1/5。（14）狀態(tài)條要能顯示用戶切實(shí)需要的信息，常用的有：目前的操作、系統(tǒng)狀態(tài)、用戶位置、用戶信息、提示信息、錯(cuò)誤信息、使用單位信息及軟件開(kāi)發(fā)商信息等，如果某一操作需要的時(shí)間較長(zhǎng)，還應(yīng)該顯示進(jìn)度條和進(jìn)程提示。（15）滾動(dòng)條的長(zhǎng)度要根據(jù)顯示信息的長(zhǎng)度或?qū)挾饶芗皶r(shí)變換，以利于用戶了解顯示信息的位置和百分比。（16）狀態(tài)條的高度以放置五好字為宜，滾動(dòng)條的寬度比狀態(tài)條的略窄。（17）菜單和工具條要有清楚的界限；菜單要求凸出顯示，這樣在移走工具條時(shí)仍有立體感。（18）菜單和狀態(tài)條中通常使用5號(hào)字體。工具條一般比菜單要寬，但不要寬的太多，否則看起來(lái)很不協(xié)調(diào)。（19）右鍵快捷菜單采用與菜單相同的準(zhǔn)則。易用性測(cè)試2、幫助設(shè)施原則系統(tǒng)應(yīng)該提供詳盡而可靠的幫助文檔，在用戶使用產(chǎn)生迷惑時(shí)可以自己尋求解決方法。

幫助設(shè)施細(xì)則：（1）幫助文檔中的性能介紹與說(shuō)明要與系統(tǒng)性能配套一致。（2）打包新系統(tǒng)時(shí)，對(duì)作了修改的地方在幫助文檔中要做相應(yīng)的修改，做到版本統(tǒng)一。（3）操作時(shí)要提供及時(shí)調(diào)用系統(tǒng)幫助的功能。常用F1。（4）在界面上調(diào)用幫助時(shí)應(yīng)該能夠及時(shí)定位到與該操作相對(duì)的幫助位置。也就是說(shuō)幫助要有即時(shí)針對(duì)性。（5）最好提供目前流行的聯(lián)機(jī)幫助格式或HTML幫助格式。（6）用戶可以用關(guān)鍵詞在幫助索引中搜索所要的幫助，當(dāng)然也應(yīng)該提供幫助主題詞。（7）如果沒(méi)有提供書(shū)面的幫助文檔的話，最好有打印幫助的功能。（8）在幫助中應(yīng)該提供我們的技術(shù)支持方式，一旦用戶難以自己解決可以方便的尋求新的幫助方式。易用性測(cè)試3、合理性原則屏幕對(duì)角線相交的位置是用戶直視的地方，正上方四分之一處為易吸引用戶注意力的位置，在放置窗體時(shí)要注意利用這兩個(gè)位置。

合理性細(xì)則：(1)父窗體或主窗體的中心位置應(yīng)該在對(duì)角線焦點(diǎn)附近。(2)子窗體位置應(yīng)該在主窗體的左上角或正中。(3)多個(gè)子窗體彈出時(shí)應(yīng)該依次向右下方偏移，以顯示窗體出標(biāo)題為宜。(4)重要的命令按鈕與使用較頻繁的按鈕要放在界面上注目的位置。(5）錯(cuò)誤使用容易引起界面退出或關(guān)閉的按鈕不應(yīng)該放在易點(diǎn)位置。橫排開(kāi)頭或最后與豎排最后為易點(diǎn)位置。(6)與正在進(jìn)行的操作無(wú)關(guān)的按鈕應(yīng)該加以屏蔽。(7)對(duì)可能造成數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)的操作必須提供確認(rèn)信息，給用戶放棄選擇的機(jī)會(huì)。(8)非法的輸入或操作應(yīng)有足夠的提示說(shuō)明。(9）對(duì)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題而引起錯(cuò)誤的地方要有提示，讓用戶明白錯(cuò)誤出處，避免形成無(wú)限期的等待。(10)提示、警告、或錯(cuò)誤說(shuō)明應(yīng)該清楚、明了、恰當(dāng)并且應(yīng)避免英文提示的出現(xiàn)。易用性測(cè)試4、美觀與協(xié)調(diào)性原則界面應(yīng)該大小適合美學(xué)觀點(diǎn)，感覺(jué)協(xié)調(diào)舒適，能在有效的范圍內(nèi)吸引用戶的注意力。

美觀與協(xié)調(diào)性細(xì)則：（1）長(zhǎng)寬接近黃金點(diǎn)比例，切忌長(zhǎng)寬比例失調(diào)、或?qū)挾瘸^(guò)長(zhǎng)度。（2）布局要合理，不宜過(guò)于密集，也不能過(guò)于空曠，合理的利用空間。（3）按鈕大小基本相近，忌用太長(zhǎng)的名稱(chēng)，免得占用過(guò)多的界面位置。（4）按鈕的大小要與界面的大小和空間要協(xié)調(diào)。（5）避免空曠的界面上放置很大的按鈕。（6）放置完控件后界面不應(yīng)有很大的空缺位置。（7）字體的大小要與界面的大小比例協(xié)調(diào)，通常使用的字體中宋體9-12較為美觀，很少使用超過(guò)12號(hào)的字體。易用性測(cè)試（8）前景與背景色搭配合理協(xié)調(diào)，反差不宜太大，最好少用深色，如大紅、大綠等。常用色考慮使用Windows界面色調(diào)。（9）如果使用其他顏色，主色要柔和，具有親和力與磁力，堅(jiān)決杜絕刺目的顏色。（10）大型系統(tǒng)常用的主色有"#E1E1E1"、"#EFEFEF"、"#C0C0C0"等。（11）界面風(fēng)格要保持一致，字的大小、顏色、字體要相同，除非是需要藝術(shù)處理或有特殊要求的地方。（12）如果窗體支持最小化和最大化或放大時(shí)，窗體上的控件也要隨著窗體而縮放；切忌只放大窗體而忽略控件的縮放。（13）對(duì)于含有按鈕的界面一般不應(yīng)該支持縮放，即右上角只有關(guān)閉功能。（14）通常父窗體支持縮放時(shí)，子窗體沒(méi)有必要縮放。（15）如果能給用戶提供自定義界面風(fēng)格則更好，由用戶自己選擇顏色、字體等。易用性測(cè)試5、菜單位置原則菜單是界面上最重要的元素，菜單位置按照按功能來(lái)組織。

菜單設(shè)置細(xì)則：（1）菜單通常采用“常用--主要--次要--工具--幫助”的位置排列，符合流行的Windows風(fēng)格。（2）常用的有“文件”、“編輯”，“查看”等，幾乎每個(gè)系統(tǒng)都有這些選項(xiàng)，當(dāng)然要根據(jù)不同的系統(tǒng)有所取舍。（3）下拉菜單要根據(jù)菜單選項(xiàng)的含義進(jìn)行分組，并切按照一定的規(guī)則進(jìn)行排列，用橫線隔開(kāi)。（4）一組菜單的使用有先后要求或有向?qū)ё饔脮r(shí)，應(yīng)該按先后次序排列。（5）沒(méi)有順序要求的菜單項(xiàng)按使用頻率和重要性排列，常用的放在開(kāi)頭，不常用的靠后放置；重要的放在開(kāi)頭，次要的放在后邊。（6）如果菜單選項(xiàng)較多，應(yīng)該采用加長(zhǎng)菜單的長(zhǎng)度而減少深度的原則排列。（7）菜單深度一般要求最多控制在三層以內(nèi)。（8）對(duì)常用的菜單要有快捷命令方式，組合原則見(jiàn)7。（9）對(duì)與進(jìn)行的操作無(wú)關(guān)的菜單要用屏蔽的方式加以處理，如果采用動(dòng)態(tài)加載方式—即只有需要的菜單才顯示—最好。（10）菜單前的圖標(biāo)不宜太大，與字高保持一直最好。（11）主菜單的寬度要接近，字?jǐn)?shù)不應(yīng)多于四個(gè)，每個(gè)菜單的字?jǐn)?shù)能相同最好。（12）主菜單數(shù)目不應(yīng)太多，最好為單排布置。易用性測(cè)試6、獨(dú)特性原則如果一味的遵循業(yè)界的界面標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)喪失自己的個(gè)性。在框架符合以上規(guī)范的情況下，設(shè)計(jì)具有自己獨(dú)特風(fēng)格的界面尤為