目標管理的基本模型與內(nèi)涵

第三講什么是目標管理三種類型的目標管理課程團隊建設(shè)類的目標管理自我管理類的目標管理跨部門的目標管理【本講要點】目標的意義以終為始設(shè)定階段性目標的著眼點目標管理的基本模型所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造目標管理的內(nèi)涵目標的三個層級一、目標的意義未來情結(jié)近年來，世界各國開展了3300多項關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究。這些研究揭示出，所有偉大的領(lǐng)袖都有一個共性，那就是富有遠見。那么，領(lǐng)袖們大部分時間都在想什么呢?答案是：他們在思考未來，尋找前途，以及通向這未來的途徑。團隊領(lǐng)袖的特質(zhì)領(lǐng)袖們心系未來，關(guān)注他們今后將會取得的成就，以及他們的前途。作為團隊領(lǐng)袖，必須思考自己所求為何物，以及如何得到。由此說來，當(dāng)你開始思考你的未來時，你就開始具備了領(lǐng)袖的共性。無論是就財富還是就個人而言，“眼光長遠”是人一生中獲得成功的最重要的因素。

——哈佛大學(xué)愛德華·班菲爾德博士“眼光長遠”的定義愛德華博士給“眼光長遠”下了定義：“具備這樣一種能力，即在作決定時就已能看出數(shù)年之后的發(fā)展。”重點提示人類歷史上最重要的發(fā)現(xiàn)是：一個人在大部分時間里想什么，他就會成就什么?！景赴咐俊咳齻€個囚囚犯犯的的故故事事今天天的的目目標標，，影影響響著著未未來來的的成成果果重點點提提示示··目目標標的的意意義義今天天的的目目標標，，影影響響著著未未來來的的成成果果今天天的的目目標標，，決決定定了了哪哪里里是是你你的的起起點點自發(fā)發(fā)性性搜搜尋尋目目標標只要要你你弄弄清清楚楚自自己己究究竟竟想想要要什什么么，，你你就就會會準準確確無無誤誤地地奔奔向向你你的的目目標標，，而而你你的的目目標標也也會會準準確確無無誤誤地地沖沖你你而而來來，，在在恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r時間間和和恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡牡氐攸c點，，你你與與你你所所追追求求的的結(jié)結(jié)果果會會不不期期而而遇遇。。———成成功功學(xué)學(xué)家家博博恩恩··崔崔西西重點點提提示示你擁擁有有自自發(fā)發(fā)性性搜搜尋尋目目標標的的能能力力。。你是是否否在在乎乎目目標標的的大大小小如果果你你定定的的目目標標不不高高，，你你的的自自發(fā)發(fā)性性搜搜尋尋目目標標的的裝裝置置會會幫幫助助你你去去實實現(xiàn)現(xiàn)它它；；如果果你你的的目目標標遠遠大大，，這這種種天天賦賦的的技技能能也也一一樣樣可可以以督督促促你你變變目目標標為為現(xiàn)現(xiàn)實實試試試““藍藍天天思思維維””試試試““藍藍天天思思維維””臨床床心心理理學(xué)學(xué)家家查查爾爾斯斯··加加菲菲爾爾德德在在““商商界界精精英英””的的研研究究中中，，他他獲獲得得了了一一個個有有趣趣的的發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：：有些些人人很很多多年年來來在在工工作作上上都都表表現(xiàn)現(xiàn)平平平平，，卻卻在在一一夜夜之之間間獲獲得得了了巨巨大大的的成成功功.查爾爾斯斯對對這這樣樣的的人人作作了了分分析析。。他發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他他們們每每個個人人都都具具備備了了“藍藍天天思思維維””。“藍藍天天思思維維””的的含含義義任何何事事都都是是可可能能的的，，就就如如同同一一個個人人抬抬眼眼仰仰望望藍藍天天一一樣樣，，沒沒有有任任何何障障礙礙。。一切切皆皆有有可可能能??！重點點提提示示成功功的的人人生生始始于于策策劃劃。。當(dāng)當(dāng)一一個個人人選選擇擇了了對對自自己己的的人人生生進進行行策策劃劃的的時時候候，，基基本本上上可可以以說說就就選選擇擇了了成成功功。。目標標要要明明確確重點點提提示示你會會成成為為你你常常希希望望自自己己成成為為的的人人。。把夢夢想想提提升升為為具具體體的的人人生生目目標標重點點提提示示成功功的的人人生生始始于于策策劃劃。。當(dāng)當(dāng)一一個個人人選選擇擇了了對對自自己己的的人人生生進進行行策策劃劃的的時時候候，，基基本本上上可可以以說說就就選選擇擇了了成成功功。。課堂堂練練習(xí)習(xí)10個個目目標標的的練練習(xí)習(xí)1、、請請列列一一張張單單子子，，寫寫出出自自己己希希望望在在未未來來實實現(xiàn)現(xiàn)的的10個個目目標標。。2、、從從中中選選出出對對你你的的生生活活將將產(chǎn)產(chǎn)生生最最大大的的積積極極影影響響的的那那個個。。二、、以以終終為為始始以終終為為始始的的涵涵義義先定定目目標標后后有有行行動動將梯梯子子靠靠在在正正確確的的墻墻上上今天天的的目目標標，，決決定定了了哪哪里里是是你你的的起起點點案例例：：為為什什么么生生意意不不好好有一一個個餐餐館館老老板板，，他他堅堅信信好好酒酒不不怕怕巷巷子子深深。。于是是他他的的餐餐館館位位置置選選在在了了避避靜靜的的胡胡同同內(nèi)內(nèi)；；結(jié)果果顧顧客客找找不不著著它它。。為什什么么吸吸引引不不到到顧顧客客？？這是是因因為為沒沒有有進進行行以以終終為為始始的的思思考考。。新的的起起點點在在哪哪里里我們們總總是是說說：：千千里里之之行行始始于于足足下下?。∧銖膹男滦碌牡钠鹌瘘c點出出發(fā)發(fā)，，會會找找到到一一條條不不凡凡的的路路??！問題題在在于于：：你是是等等待待新新的的起起點點出出現(xiàn)現(xiàn)，，還還是是主主動動尋尋找找新新起起點點怎樣樣去去尋尋找找新新起起點點？？新起起點點在在腳腳下下嗎嗎？？你怎怎么么知知道道腳腳下下就就是是起起點點？？案例例：：買買長長途途車車票票的的經(jīng)經(jīng)歷歷在餐餐廳廳排排隊隊的的經(jīng)經(jīng)歷歷請思思考考千里里之之行行始始于于足足下下嗎嗎？？什么么因因素素決決定定了了哪哪兒兒是是起起點點？？不知知往往何何處處去去，，怎怎樣樣確確定定起起點點？？結(jié)論論將目目標標作作為為起起點點！！千里里之之行行始始于于目目標標以終終為為始始思思維維方方式式的的特特點點以終終為為始始：：從從目目標標往往回回想想；；以終終為為始始：：將將目目標標作作為為思思考考的的起起點點??！以終終為為始始：：以以人人生生的的最最終終愿愿景景作作為為出出發(fā)發(fā)點點以終終為為始始思思維維方方式式的的特特點點先確確定定目目標標著手手做做任任何何一一件件事事前前，，先先認認清清方方向向。。再確定定實現(xiàn)現(xiàn)這個個目標標有多多少種種可選選擇的的路徑徑在這些些可選選擇的的路徑徑中不不乏捷捷徑。。人生旅旅途，，岔路路很多多，一一不小小心就就會走走冤枉枉路。。許多人人拼命命埋頭頭苦干干，很很忙碌碌，卻卻不見見得有有意義義。。一舉一一動，，一切切價值值標準準，都都必須須以人人生的的最終終愿景景為依依歸。。重點提提示成功的的關(guān)鍵鍵（甚甚至求求生存存的關(guān)關(guān)鍵））并不不完全全取決決于流流了多多少血血汗，，而在在于努努力是是否得得法。。小結(jié)：：以終終為始始“以終終為始始”幫幫助我我們找找到新新的起起點。?！耙越K終為始始”幫幫助團團隊成成員對對未來來愿景景形成成一致致看法法?！耙越K終為始始”提提高了了我們們的效效能??！“以終終為始始”就就是以以結(jié)果果為導(dǎo)導(dǎo)向。。經(jīng)典提提示高效能能人士士最明明顯的的特征征就是是，他他們往往往在在做事事之前前，就就清楚楚地知知道自自己要要達到到一個個什么么樣的的目的的，清清楚為為了達達到這這樣的的目的的，哪哪些事事是必必須的的，哪哪些事事是無無足輕輕重的的。他們總總是在在一開開始時時就懷懷有最最終目目標，，因而而總是是能事事半功功倍，，能卓卓越而而高效效。三、設(shè)定階階段性性目標標的著著眼點點問題題在設(shè)計計階段段性目目標時時，人人們有有一個個兩難難選擇擇，即即設(shè)定目標的著眼眼點。。有兩類類目標標可供供選擇擇：最有價價值的的目標標；最有可可能實實現(xiàn)的的目標標。請問你你要哪哪一個個？深刻的的道理理階段性性的最最佳目目標不不是最最有價價值的的那個個，而而是最最有可可能實實現(xiàn)的的那個個。四、目目標管管理的的基本本模型型目標管管理的的基本本模型型：see-do-getseegetdo設(shè)定期期望的的成果果取得成成果運行與與操作作See:規(guī)劃預(yù)預(yù)期結(jié)結(jié)果對未來來某種種結(jié)果果的設(shè)設(shè)想期望得得到的的成果果明確的的方向向Do:實際的的創(chuàng)造造運作目標管管理的的基本本模型型目標管管理的的基本本模型型：see-do-getSee-do-get，，缺一一不可可。為什么么強調(diào)調(diào)See為什么么強調(diào)調(diào)do為什么么強調(diào)調(diào)getget的正正與負負See-do-get與與目標標每當(dāng)你你想起起目標標的時時候，，你想想到的的是什什么？？是“See”？？還是“See-do-get”？？see-do-get循循環(huán)環(huán)seegetdosee-do-get的類型型完成任任務(wù)中中的see-do-get循循環(huán)職業(yè)生生涯的的see-do-get循循環(huán)團隊建建設(shè)的的see-do-get循循環(huán)環(huán)see-do-get循環(huán)seegetdo完成任任務(wù)中中的see-do-get循環(huán)設(shè)定期期望的的成果果取得成成果運行與與操作作職業(yè)生生涯的的see-do-get循環(huán)明確人人生方方向階段性性的成果果持續(xù)的的努力力團隊建建設(shè)的的see-do-get循環(huán)構(gòu)建愿愿景階段性性的成就就執(zhí)行行目標與與“愿愿景””什么是是“愿愿景””？“愿景景”就就是可視化化了的未未來目目標。。向你的的員工工調(diào)查查………回到你你的辦辦公室室，你你拿著著筆記記本，，向遇遇到的的前十十名員員工調(diào)調(diào)查，，問他他們：：我們公公司有有什么么目標標？我們公公司的的未來來什么么樣？？我問過過許多多企業(yè)業(yè)的員員工，，在結(jié)結(jié)果是是眾說說紛紜紜，莫莫衷一一是。?？墒牵?，管理理者都都懂得得：我我們的的遠期期目標標決定定我們們的未未來。。希丁克克怎樣樣用愿愿景激激勵球球員前韓國國足球球隊的的教練練希丁丁克在在上任任之初初就給給所有有隊員員描繪繪出一一個藍藍圖：：韓國整整個國國家對對進入入16強非非常渴渴望，，如果果在這這次世世界杯杯中進進入16強強，而而且努努力進進入8強、、4強強，隊隊員都都會成成為韓韓國的的英雄雄，而而且可可以加加盟歐歐洲非非常有有名的的俱樂樂部，，身價價百倍倍。五、所所有事事物都都經(jīng)過過兩次次創(chuàng)造造see-do-get循環(huán)seegetdosee-do-get循環(huán)設(shè)定期期望的的成果果取得成果運行與操作作所有事物都都經(jīng)過兩次次創(chuàng)造See:規(guī)劃預(yù)期結(jié)結(jié)果對未來某種種結(jié)果的設(shè)設(shè)想期望得到的的成果明確的方向向Do:實際的創(chuàng)造造運作所有事物都都經(jīng)過兩次次創(chuàng)造第一次創(chuàng)造造，規(guī)劃預(yù)預(yù)期結(jié)果；；第二次創(chuàng)造造，實現(xiàn)預(yù)預(yù)期結(jié)果。。第一次創(chuàng)造造是心智的的創(chuàng)造；第二次創(chuàng)造造是實際的的創(chuàng)造。以建筑為例例大廈的建造造有兩次創(chuàng)創(chuàng)作：第一次創(chuàng)作作是心智上上的創(chuàng)作；；第二次創(chuàng)作作是實體上上的創(chuàng)作。。大廈的規(guī)劃劃非常重要要，否則一一旦投入建建設(shè)，改建建的成本很很高。在拿起工具具建造之前前，必須先先有詳盡的的設(shè)計圖。。小結(jié)：心智智創(chuàng)造先于于實際創(chuàng)造造高效能的人人士設(shè)計自自己的未來來，而不是是讓別人或或環(huán)境決定定自己的命命運。他們們通常會先先在大腦里里進行規(guī)劃劃，然后再再采取相應(yīng)應(yīng)的行動；；他們的遠遠期規(guī)劃決決定了他們們未來的成成就?！戮S六、目標管管理的內(nèi)涵涵什么是目標標管理目標管理（（ManagementByObjective,MBO）,由美美國管理大大師德魯克克于1954年提出出。所謂目標管管理，就是是管理目標標，也是依依據(jù)目標進進行的管理理?！卖斂丝藢δ繕斯芾砝淼纳钊肜砝斫馑^目標管管理，是指指企業(yè)為了實實現(xiàn)總體目目標，通過過逐級授權(quán)權(quán)，讓各級級管理層及及其員工，，根據(jù)公司司上級經(jīng)理理的目標，，按照自己己的崗位職職責(zé)，以自自己的方式式完成任務(wù)務(wù)，并經(jīng)過過考核給予予激勵的管管理活動。。請根據(jù)上述述內(nèi)容歸納納出目標管管理的特點點目標管理的的特點1、總體目目標：目標標管理是以以實現(xiàn)公司司總體目標標為最終目目的管理活活動。2、授權(quán):目標管理理是授權(quán)式式的管理活活動。3、涉及對對象：目標標管理是上上下兩級人人員和團隊隊成員的共共同合作。。下級應(yīng)主主動分解、、承繼上級級管理者的的目標。4、崗位職職責(zé)：由自自己的崗位位職責(zé)形成成目標。5、完成任任務(wù)的方式式：要求員員工以自己己的方式主主動完成任任務(wù)。6、考核：：目標管理理應(yīng)規(guī)定期期限、工作作內(nèi)容、結(jié)結(jié)果評價標標準。7、激勵：：根據(jù)達成成目標的結(jié)結(jié)果給予物物質(zhì)和精神神激勵。七、目標的的層級我的目標是是什么必須確認———究竟什么是是屬于我自自己的工作作目標先判斷目標標的歸屬再判斷目標標的層級判斷目標歸歸屬的方法法：崗位職職責(zé)一級：職責(zé)責(zé)，角色或或職能二級：任務(wù)務(wù)，或階段段性目標三級：活動動，行動或或環(huán)節(jié)Activities,ActionsorPiecesTask,GoalorObjectiveJob,RoleorFunction目標的層級級目標的層級級詳解一級目標由工作職責(zé)責(zé)、角色或或職能來決決定它屬于你的的崗位職責(zé)責(zé)二級目標它是由你的的職責(zé)派生生出來的工工作任務(wù)，，或階段性性目標。三級目標它是完成任任務(wù)所必須須開展的具具體活動它是必須采采取的行動動或工作流流程中的環(huán)環(huán)節(jié)【案例】上上海移動的的

績效計計劃市區(qū)營業(yè)部部經(jīng)理績效效計劃示例例市區(qū)營業(yè)部部經(jīng)理績效效計劃示例例三、如何診診斷你的目目標管理狀狀態(tài)診斷溝通適應(yīng)明確職能評估你或你你的伙伴是是否明確職職責(zé)評估你或你你的伙伴是是否明確階階段性目標標評估你或你你的伙伴是是否明確工工作流程選擇適當(dāng)?shù)牡膶W(xué)習(xí)風(fēng)格格提高準備度度建立伙伴關(guān)關(guān)系反饋業(yè)務(wù)進進度不斷主動校校正自己組組織與上司司目標的一一致性自我激勵三種勝任能能力選擇適當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格三種勝任能能力這里運用勝勝任能力———“診診斷”重要問題：：誰對你是是否達成目目標給予評評價和診斷斷？如何診斷你你的目標管管理狀態(tài)如果你是主主管，所有有的評價和和診斷來自自于：一級目標：：上級二級目標：：自我評價價和下屬三級目標：：自我評價價和下屬如何診斷你你的目標管管理狀態(tài)如果你是普普通員工，，所有的評評價和診斷斷來自于：：一級目標：：上級、團團隊伙伴和和自我評價價二級目標：：上司和自自我評價三級目標：：自我評價價課堂練習(xí):目標的三三個層級將一個工作作職責(zé)進行行細分，細細分為三個個層級的