新做《警察禮儀與職業(yè)道德》

警務(wù)工作與溝通技巧主講：李永華一、人際溝通的特點和機(jī)制（一）含義1、概念人際溝通是人們在共同生活中彼此交流各種觀點、思想和情感的過程。2、特點雙方都是主體/民主與平等雙方必須使用統(tǒng)一的符號系統(tǒng)溝通方式有其獨特的功效（二）人際溝通的方式與技巧

1、言語溝通

有聲的言語無聲的言語2、非言語溝通手勢運(yùn)動體態(tài)面部表情觸摸目光（眼神）第一類無聲的動姿第二類無聲的靜止體態(tài)交往者的靜止體態(tài)交往中的人際距離第三類輔助語言和類語言指有聲音但無固定意義的聲音。如呻吟、嘆息、叫喊、哇噻等。

指聲音的音調(diào)、音量、節(jié)奏、變音轉(zhuǎn)換、停頓、沉默等。輔助語言類語言（三）人際溝通的障礙1、語言障礙2、語態(tài)度、觀點、信仰等方面的差異言障礙3、信任機(jī)制的失靈4、心理障礙（四）人際吸引與喜歡的條件1、鄰近因素交往便利遠(yuǎn)親不如近鄰2、個人特征

真誠舉止儀表熱情言談3、熟悉因素素。交往頻率率，熟悉程度度。4、報答效應(yīng)應(yīng)。5、相似性。。二、人際交往往中的相互知知覺（一）人與人人之間的認(rèn)識識和了解對他人的知覺覺角色知覺人際知覺（二）知覺的的社會障礙地位職業(yè)其它社會因素素（三）知覺的的心理障礙1、首因效應(yīng)應(yīng)2、近因效應(yīng)應(yīng)3、光環(huán)（暈暈輪）效應(yīng)4、刻版效應(yīng)應(yīng)5、投射效應(yīng)應(yīng)6、仁慈效應(yīng)應(yīng)一、警察禮儀儀的特點（一）系統(tǒng)性性警察禮儀受《《中華人民共共和國公務(wù)員員法》、《國國家公務(wù)員行行為規(guī)范》、、《中華人民民共和國警察察法》、《公公安機(jī)關(guān)人民民警察內(nèi)務(wù)條條令》、《公公安機(jī)關(guān)窗口口單位規(guī)定》》、《公安部部“五條禁令”》等法律，法法規(guī)約束，因因而具有系統(tǒng)統(tǒng)、完整、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c。。（二）規(guī)定性性（三）嚴(yán)肅性性（四）情景性性（場合）應(yīng)用二、警察禮儀儀的功能（一）有利于于提高個人素素質(zhì)尊重為本社會交往以對對方為中心形象設(shè)計與角角色定位（二）有利于于開展警務(wù)工工作1、交往藝術(shù)術(shù)注意稱呼善善于肯定雙雙向互動動2、溝通技巧巧舉止言談穿穿衣打扮（三）有利于于維護(hù)個人與與組織形象如前述，由于于警察禮儀代代表著國家與與法律，因此此，警察禮儀儀的實質(zhì)代表表著每一個警警察，公安機(jī)機(jī)關(guān)與國家的的形象。三、職業(yè)著裝裝“六忌”鮮艷雜亂暴露透視短小緊身四、警察禮儀儀意識與行為為養(yǎng)成禮儀形象的研研究是一門綜綜合學(xué)科，它它融合了《公公共關(guān)系學(xué)》》、《社會心心理學(xué)》、《《社會學(xué)》、、《倫理學(xué)》》、《交際學(xué)學(xué)》、《言語語學(xué)概論》等等學(xué)科知識。。警察禮儀意意識與行為養(yǎng)養(yǎng)成，一是要要善于觀察；；二是要努力力學(xué)習(xí)；三是是要注意在不不同場合中個個人的言行舉舉止；儀表、、儀態(tài)、儀容容，尤其是要要牢記個人整整體形像的代代表涵義。附錄職職業(yè)一、職業(yè)的由由來（一）從人類類分工史看職職業(yè)的發(fā)展采集農(nóng)業(yè)商業(yè)手工業(yè)業(yè)漁獵（（畜牧牧業(yè)））定居生產(chǎn)工工具（二））分工工的意意義1、由由于分分工，，不同同職業(yè)業(yè)間之之間的的產(chǎn)品品交換換成為為了必必需。。2、分分工促促進(jìn)了了職業(yè)業(yè)的多多樣化化與社社會化化，推推動了了生產(chǎn)產(chǎn)力和和社會會的進(jìn)進(jìn)步。。農(nóng)業(yè)——工業(yè)農(nóng)民——工人農(nóng)村——城市二、職職業(yè)生生活與與道德德和法法律（一））職業(yè)業(yè)生活活1、謀謀生手手段2、擴(kuò)擴(kuò)大社社會關(guān)關(guān)系與與交往往范圍圍3、實實現(xiàn)自自身價價值二、職職業(yè)生生活與與道德德和法法律（二））道德德和法法律1、共共同特特征鮮明的的職業(yè)業(yè)性明確的的規(guī)范范性調(diào)節(jié)的的有限限性2、二二者區(qū)區(qū)別第一、、具體體內(nèi)涵涵、調(diào)調(diào)控手手段等等方面面有差差別。。第二、、職業(yè)業(yè)道德德體現(xiàn)現(xiàn)的是是從事事一定定職業(yè)業(yè)活動動的人人們的的自律律意識識。第三、、職業(yè)業(yè)生活活中的的法律律更多多的體體現(xiàn)為為社會會對一一定職職業(yè)的的活動動的他他律要要求。。二、職職業(yè)生生活與與道德德和法法律（三））職業(yè)業(yè)道德德的基基本要要求愛崗敬敬業(yè)誠實守守信辦事公公道服務(wù)群群眾奉獻(xiàn)社社會三、三三種心心態(tài)的的職業(yè)業(yè)人用利工工作用心工工作用命工工作四、人人民警警察職職業(yè)道道德規(guī)規(guī)范附錄公公共共關(guān)系系公共關(guān)關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)生于于19世紀(jì)紀(jì)末至至20世紀(jì)紀(jì)初的的美國國。美國當(dāng)當(dāng)時正正處在在由農(nóng)農(nóng)業(yè)國國向工工業(yè)國國急速速轉(zhuǎn)變變的過過程中中。資本集集中導(dǎo)導(dǎo)致美美國社社會內(nèi)內(nèi)各種種矛盾盾激化化，引引起各各階級級代表表紛紛紛對時時局發(fā)發(fā)表自自己的的看法法及批批評。。公共關(guān)關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)生的的條件件是市市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的建立立及加加快完完善。。交換換行為為的頻頻繁，，致使使人們們頭腦腦中形形成的的自由由、平平等、、民主主等觀觀念日日益固固化。。歷史史基礎(chǔ)理理論公共關(guān)關(guān)系是是塑造造形象象（組組織與與個人人）的的科學(xué)學(xué)與藝藝術(shù)。。知名度度與美美譽(yù)度度是形形象塑塑造的的核心心。實現(xiàn)公公眾利利益、、力爭爭雙贏贏，得得到輿輿論支支持是是公共共關(guān)系系努力力實現(xiàn)現(xiàn)的目目標(biāo)。。事實與與真誠誠、公公開與與不欺欺是公公共關(guān)關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)生、、形成成、發(fā)發(fā)展過過程中中始終終不懈懈堅持持的信信念。。實務(wù)務(wù)調(diào)查、、設(shè)計計、實實施與與評估估是公公共關(guān)關(guān)系的的工作作流程程。公共關(guān)關(guān)系在在人才才培養(yǎng)養(yǎng)、創(chuàng)創(chuàng)立品品牌、、提高高工作作效能能、增增強(qiáng)競競爭力力（組組織與與個人人）等等方面面都能能發(fā)揮揮其作作用。。策劃、、創(chuàng)意意力求求新穎穎、獨獨特是是公共共關(guān)系系工作作的要要求。。學(xué)習(xí)、、掌握握公共共關(guān)系系的技技巧是是當(dāng)代代人與與現(xiàn)代代社會會融為為一體體的必必經(jīng)之之途。。傳播與與溝通通9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:16:2106:16:2106:1612/24/20226:16:21AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2206:16:2106:16Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:16:2106:16:2106:16Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2206:16:2106:16:21December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20226:16:21上上午午06:16:2112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:16上上午午12月月-2206:16December24,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/246:16:2106:16:2124December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。6:16:21上午6:16上上午06:16:2112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:16:2106:16:2106:1612/24/20226:16:21AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2206:16:2106:16Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。06:16:2106:16:2106:16Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:16:2106:16:21December24,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20226:16:21上午06:16:2112月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月226:16上上午12月-2206:16December24,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/246:16:2106:16:2124December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。6:16:21上上午6:16上上午06:16:2112月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?6:16:2106:16:2106:1612/24/20226:16:21AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2206:16:2106:16Dec-2224-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。06:16:2106:16:2106:16Saturday,December24,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2206:16:2106:16:21December24,202214、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20226:16:21上上午午06:16:2112月月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二月226:16上午午12月-2206:16December24,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/246:16:2106:16:2