人力資源管理實踐工作管理分析課件

人力資源管理的挑選前實踐——工作分析與人力資源規(guī)劃.....人力資源管理的挑選前實踐——工作分析與人力資源規(guī)劃....1第一節(jié)人力資源管理的基石——職務(wù)分析一、職務(wù)分析的工作內(nèi)容與作用1、概念：是收集工作崗位信息以確定工作的責(zé)任、任務(wù)或活動的過程。2、目的：是回答六個問題：5W與1H3、術(shù)語：工作要素、任務(wù)、職位、職務(wù)、職責(zé)。4、職務(wù)分析所得到的兩個成分：工作描述與工作說明。第一節(jié)人力資源管理的基石——職務(wù)分析一、職務(wù)分析的工作2案例：工作職責(zé)分歧對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何處理？有何建議？如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？你認(rèn)為該公司在管理上有何需要改進(jìn)的？案例：工作職責(zé)分歧對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何處理？有何3工作職責(zé)職務(wù)|工作描述職務(wù)分析工作說明|知識技能能力HR計劃招募選拔培訓(xùn)和開發(fā)績效評價薪酬與福利安全與健康員工與勞動力人際關(guān)系HR研究公平雇傭5、職務(wù)分析與其他人力資源管理活動的關(guān)系工作職責(zé)職務(wù)HR計劃5、職務(wù)分析與其他4職務(wù)分析與其他人力資源活動工作分析工作描述工作說明工會關(guān)系人力資源計劃健康、安全與保護(hù)績效評價招募選拔訓(xùn)練與開發(fā)薪酬職務(wù)分析與其他人力資源活動工會關(guān)系人力資源計劃健康、安全績效5在職務(wù)分析中難度較大的問題

職務(wù)分析工作者（人力資源部門工作人員）需要有必要的專業(yè)知識和專業(yè)經(jīng)驗；不會產(chǎn)生立竿見影的效果，可能不會得到總經(jīng)理的重視；不可能由人力資源管理部門單獨(dú)完成，需要企業(yè)所有部門的協(xié)助；需要隨著企業(yè)職位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而跟進(jìn)工作。在職務(wù)分析中難度較大的問題職務(wù)分析工作者（人力資源部門工作6二、職位分析的時機(jī)1、新成立企業(yè)的做法2、運(yùn)作中企業(yè)的做法三、職務(wù)分析的方法1、訪談法：2、觀察法：3、問卷調(diào)查法：4、其他的方法：（1）工作實踐法：（2）工作日志法：

二、職位分析的時機(jī)7人力資源管理實踐工作管理分析課件8四、職務(wù)分析工作步驟1、準(zhǔn)備階段2、設(shè)計階段3、信息收集階段4、信息分析階段5、結(jié)果表達(dá)階段四、職務(wù)分析工作步驟9一、工作任務(wù)內(nèi)容1、工作任務(wù)的描述2、工作任務(wù)如何進(jìn)行3、為什么進(jìn)行這項工作4、什么時候進(jìn)行這項工作5、與其他工作和設(shè)備的關(guān)系6、進(jìn)行工作的程序7、完成這項工作所需要的行為動作與工作的要求三、工作條件1、工作場所環(huán)境2、企業(yè)內(nèi)各種有關(guān)情況3、社會背景4、工作進(jìn)度安排5、激勵四、員工資格要求1、專門的技能2、專業(yè)的教育與培訓(xùn)3、相關(guān)的工作經(jīng)驗4、體能特征5、態(tài)度二、工作使用的工具設(shè)備與輔助設(shè)施1、使用的工具設(shè)備與輔助設(shè)施2、應(yīng)用上述設(shè)備與設(shè)施加工處理的材料3、應(yīng)用上述設(shè)備與設(shè)施生產(chǎn)的產(chǎn)品4、應(yīng)用上述設(shè)備與設(shè)施完成的工作任務(wù)項目

一、工作任務(wù)內(nèi)容三、工作條件四、員工資格要求二、工作使用的工10（1）職務(wù)描述內(nèi)容（2）職務(wù)規(guī)范內(nèi)容基本信息職務(wù)名稱、職務(wù)編號、所屬部門、職務(wù)等級、編定日期等；工作內(nèi)容工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及與程序工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等；工作環(huán)境 工作場所、工作環(huán)境的安全度、職業(yè)病、工作時間、工作環(huán)境的舒適度等；任職資格 年齡要求、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗要求、性格要求等?；舅刭|(zhì)最低學(xué)歷、專長領(lǐng)域、工作經(jīng)驗、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能生理素質(zhì)體能要求、健康狀況、感覺器官的靈敏性等綜合素質(zhì)語言表達(dá)能力、合作能力、進(jìn)取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團(tuán)隊合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。（1）職務(wù)描述內(nèi)容基本信息職務(wù)名稱、職務(wù)編號、11五、美國企業(yè)關(guān)于職務(wù)分析的研究進(jìn)展《職位名稱詞典》，職能工作分析五、美國企業(yè)關(guān)于職務(wù)分析的研究進(jìn)展12工作描述與說明職位名稱:

人力資源助理

工作號碼:________部門:

人力資源

等級：

6向誰匯報:人力資源主管

身份：

未豁免

等級:職員一般性的總結(jié):

通過編寫、保管可靠的個人書面檔案，更新人力資源數(shù)據(jù)庫，起草報告來為人力資源部門提供支持。協(xié)助各個項目的工作，并在缺乏人力資源管理者的項目組中擔(dān)任管理人員。必要的工作職能:1.按照規(guī)章保管個人的文件檔案并更新電子記錄。

(55%)2.發(fā)放或起草內(nèi)、外報告，如為財務(wù)部門起草正常的與需要提高工資的退休人員報告.(15%)3.回答員工有關(guān)人力資源的問題，如福利要求等。

(10%)工作描述與說明職位名稱:人力資源助理13工作描述和說明

4.書寫、編輯并協(xié)助印刷和發(fā)放公司的新聞通訊。

(5%)5.出席會議并以公司需要的傾向指導(dǎo)不利的商業(yè)行為。(5%)6.需要的時候協(xié)助人力資源主管活動。(5%)7.從事管理設(shè)計中其他相關(guān)的職能。(5%)知識、技術(shù)和能力:1.人力資源實踐與方法的知識。2.使用計算機(jī)軟件的知識，包括WordPerfect、MSWord,Excel或Lotus.3.使用各種辦公設(shè)備的技能，如使用電腦、計算器、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、錄象機(jī)、文件粉碎機(jī)、打字機(jī)、過塑機(jī)和掃描儀等的能力。4.關(guān)注細(xì)節(jié)及同時協(xié)調(diào)多項活動的能力。5.與顧客、同事溝通的能力，及以禮貌、專業(yè)的方式進(jìn)行商業(yè)接觸的能力。6.不用監(jiān)督有效工作的能力。7.保守秘密的能力。工作描述和說明

4.書寫、編輯并協(xié)助印刷和發(fā)放公司的新聞通14工作描述與說明教育與經(jīng)驗:

大學(xué)本科或同等學(xué)歷，一到兩年的秘書培訓(xùn)，熟悉計算機(jī)。一年的人力資源或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。接受過其他的培訓(xùn)與教育更好。身體要求:0-24%25-49%50-74%75-100%視力:x必須能夠閱讀報告并使用計算機(jī)

----------------------------------------------------------------------------------------------------聽力:x必須能夠很好地與同事溝通。

----------------------------------------------------------------------------------------------------站/走/行動:x必須能夠打開文件并操作儀器；必須能夠在兩個部門間走動并出席員工和管理人員的會議。工作描述與說明教育與經(jīng)驗:15工作描述與說明0-24%25-49%50-74%75-100%攀登/小跑/跪:x--------------------------------------------------------------------------------------------------舉/拉/用膝蓋碰:x--------------------------------------------------------------------------------------------------撥弄/抓/摸:x必須能夠?qū)?、打字和使用聲音系統(tǒng)。--------------------------------------------------------------------------------------------------體力因素:中等強(qiáng)度工作：有時要舉起50磅的重物，常常提起20磅的東西，有時要提起10磅的東西移動。--------------------------------------------------------------------------------------------------注：此處的表是為了描述員工工作的一般性質(zhì)與水平，并不想構(gòu)建全部的職責(zé)、職位和技能要求的名單。工作描述與說明0-24%25-49%50-74%16六、變化環(huán)境中的工作分析七、工作設(shè)計六、變化環(huán)境中的工作分析17請選擇一個崗位，為這一崗位寫一份職務(wù)說明書。

（以小組為單位）請選擇一個崗位，為這一崗位寫一份職務(wù)說明書。

（以小組為單18第二節(jié)人力資源的戰(zhàn)略性計劃一、概念及作用（一）人力資源計劃的定義人力資源計劃（HRP）指的是對人員在組織內(nèi)部和流入、流出組織的行為進(jìn)行預(yù)測及做出相應(yīng)準(zhǔn)備的過程。企業(yè)缺乏人力資源規(guī)劃的原因：一些公司認(rèn)為人力資源計劃的難度太大，令人受挫；另外一些公司僅僅是認(rèn)為自己不需要。

人力資源規(guī)劃的缺乏對組織造成極大的損害！第二節(jié)人力資源的戰(zhàn)略性計劃一、概念及作用人力資源規(guī)劃的缺19（二）人力資源規(guī)劃的作用1、確保企業(yè)在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求2、為人力資源管理其他工作提供依據(jù)3、控制人工成本4、有利于調(diào)動員工的積極性（三）負(fù)責(zé)制定人力資源計劃的部門（二）人力資源規(guī)劃的作用20人力資源管理實踐工作管理分析課件21二、人力資源計劃的類型（1）戰(zhàn)略性人力資源計劃（2）戰(zhàn)術(shù)性人力資源計劃三、影響組織中人力資源規(guī)劃的因素最常見的宏觀環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)因素；技術(shù)變革；政治與法律問題；社會問題；人口統(tǒng)計趨勢。企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境因素：例如，員工怎樣消磨時間？他們?nèi)绾萎a(chǎn)生相互作用？員工被授權(quán)了嗎？經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格怎樣？員工在組織內(nèi)怎樣進(jìn)步？二、人力資源計劃的類型22四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序1、需求預(yù)測:對組織在未來某個時點(diǎn)上需要人員的數(shù)量和類型進(jìn)行的預(yù)測。（1）統(tǒng)計學(xué)方法：通過對某些商業(yè)要素進(jìn)行預(yù)測從而決定勞動力隊伍的大小。具體的統(tǒng)計方法有趨勢、比率和回歸分析法。趨勢分析：未來的人力資源需求是在過去關(guān)于某個商業(yè)趨勢的基礎(chǔ)上加以預(yù)測的。四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序23比率分析：通過計算特殊的商業(yè)因素和所需要的員工的數(shù)目之間的比率來確定未來人力資源需求的方法.回歸分析：更具有統(tǒng)計的精確性。

比率分析：通過計算特殊的商業(yè)因素和所需要的員工的數(shù)目之間的比24（2）判斷方法：群體腦暴法；銷售力量估計法。2、供給預(yù)測（1）企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測方法：人員核查法、馬爾可夫法。3、供需平衡法（1）應(yīng)對人員的供給過剩（2）應(yīng)對人員的供給不足

（2）判斷方法：群體腦暴法；銷售力量估計法。25人力資源管理實踐工作管理分析課件26人力資源管理實踐工作管理分析課件27五、人力資源規(guī)劃編寫步驟1、制定職務(wù)編制計劃2、制定人員配置計劃3、預(yù)測人員需求4、確定人力資源供給計劃5、制定培訓(xùn)計劃6、制定人力資源管理政策調(diào)整計劃7、測算人力資源規(guī)劃工作預(yù)算8、關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析及對策五、人力資源規(guī)劃編寫步驟28練習(xí)題：試為某公司業(yè)務(wù)部人員明年供給情況進(jìn)行預(yù)測練習(xí)題：試為某公司業(yè)務(wù)部人員明年供給情況進(jìn)行預(yù)測29演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！30人力資源管理的挑選前實踐——工作分析與人力資源規(guī)劃.....人力資源管理的挑選前實踐——工作分析與人力資源規(guī)劃....31第一節(jié)人力資源管理的基石——職務(wù)分析一、職務(wù)分析的工作內(nèi)容與作用1、概念：是收集工作崗位信息以確定工作的責(zé)任、任務(wù)或活動的過程。2、目的：是回答六個問題：5W與1H3、術(shù)語：工作要素、任務(wù)、職位、職務(wù)、職責(zé)。4、職務(wù)分析所得到的兩個成分：工作描述與工作說明。第一節(jié)人力資源管理的基石——職務(wù)分析一、職務(wù)分析的工作32案例：工作職責(zé)分歧對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何處理？有何建議？如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？你認(rèn)為該公司在管理上有何需要改進(jìn)的？案例：工作職責(zé)分歧對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何處理？有何33工作職責(zé)職務(wù)|工作描述職務(wù)分析工作說明|知識技能能力HR計劃招募選拔培訓(xùn)和開發(fā)績效評價薪酬與福利安全與健康員工與勞動力人際關(guān)系HR研究公平雇傭5、職務(wù)分析與其他人力資源管理活動的關(guān)系工作職責(zé)職務(wù)HR計劃5、職務(wù)分析與其他34職務(wù)分析與其他人力資源活動工作分析工作描述工作說明工會關(guān)系人力資源計劃健康、安全與保護(hù)績效評價招募選拔訓(xùn)練與開發(fā)薪酬職務(wù)分析與其他人力資源活動工會關(guān)系人力資源計劃健康、安全績效35在職務(wù)分析中難度較大的問題

職務(wù)分析工作者（人力資源部門工作人員）需要有必要的專業(yè)知識和專業(yè)經(jīng)驗；不會產(chǎn)生立竿見影的效果，可能不會得到總經(jīng)理的重視；不可能由人力資源管理部門單獨(dú)完成，需要企業(yè)所有部門的協(xié)助；需要隨著企業(yè)職位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而跟進(jìn)工作。在職務(wù)分析中難度較大的問題職務(wù)分析工作者（人力資源部門工作36二、職位分析的時機(jī)1、新成立企業(yè)的做法2、運(yùn)作中企業(yè)的做法三、職務(wù)分析的方法1、訪談法：2、觀察法：3、問卷調(diào)查法：4、其他的方法：（1）工作實踐法：（2）工作日志法：

二、職位分析的時機(jī)37人力資源管理實踐工作管理分析課件38四、職務(wù)分析工作步驟1、準(zhǔn)備階段2、設(shè)計階段3、信息收集階段4、信息分析階段5、結(jié)果表達(dá)階段四、職務(wù)分析工作步驟39一、工作任務(wù)內(nèi)容1、工作任務(wù)的描述2、工作任務(wù)如何進(jìn)行3、為什么進(jìn)行這項工作4、什么時候進(jìn)行這項工作5、與其他工作和設(shè)備的關(guān)系6、進(jìn)行工作的程序7、完成這項工作所需要的行為動作與工作的要求三、工作條件1、工作場所環(huán)境2、企業(yè)內(nèi)各種有關(guān)情況3、社會背景4、工作進(jìn)度安排5、激勵四、員工資格要求1、專門的技能2、專業(yè)的教育與培訓(xùn)3、相關(guān)的工作經(jīng)驗4、體能特征5、態(tài)度二、工作使用的工具設(shè)備與輔助設(shè)施1、使用的工具設(shè)備與輔助設(shè)施2、應(yīng)用上述設(shè)備與設(shè)施加工處理的材料3、應(yīng)用上述設(shè)備與設(shè)施生產(chǎn)的產(chǎn)品4、應(yīng)用上述設(shè)備與設(shè)施完成的工作任務(wù)項目

一、工作任務(wù)內(nèi)容三、工作條件四、員工資格要求二、工作使用的工40（1）職務(wù)描述內(nèi)容（2）職務(wù)規(guī)范內(nèi)容基本信息職務(wù)名稱、職務(wù)編號、所屬部門、職務(wù)等級、編定日期等；工作內(nèi)容工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及與程序工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等；工作環(huán)境 工作場所、工作環(huán)境的安全度、職業(yè)病、工作時間、工作環(huán)境的舒適度等；任職資格 年齡要求、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗要求、性格要求等?；舅刭|(zhì)最低學(xué)歷、專長領(lǐng)域、工作經(jīng)驗、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能生理素質(zhì)體能要求、健康狀況、感覺器官的靈敏性等綜合素質(zhì)語言表達(dá)能力、合作能力、進(jìn)取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團(tuán)隊合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。（1）職務(wù)描述內(nèi)容基本信息職務(wù)名稱、職務(wù)編號、41五、美國企業(yè)關(guān)于職務(wù)分析的研究進(jìn)展《職位名稱詞典》，職能工作分析五、美國企業(yè)關(guān)于職務(wù)分析的研究進(jìn)展42工作描述與說明職位名稱:

人力資源助理

工作號碼:________部門:

人力資源

等級：

6向誰匯報:人力資源主管

身份：

未豁免

等級:職員一般性的總結(jié):

通過編寫、保管可靠的個人書面檔案，更新人力資源數(shù)據(jù)庫，起草報告來為人力資源部門提供支持。協(xié)助各個項目的工作，并在缺乏人力資源管理者的項目組中擔(dān)任管理人員。必要的工作職能:1.按照規(guī)章保管個人的文件檔案并更新電子記錄。

(55%)2.發(fā)放或起草內(nèi)、外報告，如為財務(wù)部門起草正常的與需要提高工資的退休人員報告.(15%)3.回答員工有關(guān)人力資源的問題，如福利要求等。

(10%)工作描述與說明職位名稱:人力資源助理43工作描述和說明

4.書寫、編輯并協(xié)助印刷和發(fā)放公司的新聞通訊。

(5%)5.出席會議并以公司需要的傾向指導(dǎo)不利的商業(yè)行為。(5%)6.需要的時候協(xié)助人力資源主管活動。(5%)7.從事管理設(shè)計中其他相關(guān)的職能。(5%)知識、技術(shù)和能力:1.人力資源實踐與方法的知識。2.使用計算機(jī)軟件的知識，包括WordPerfect、MSWord,Excel或Lotus.3.使用各種辦公設(shè)備的技能，如使用電腦、計算器、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、錄象機(jī)、文件粉碎機(jī)、打字機(jī)、過塑機(jī)和掃描儀等的能力。4.關(guān)注細(xì)節(jié)及同時協(xié)調(diào)多項活動的能力。5.與顧客、同事溝通的能力，及以禮貌、專業(yè)的方式進(jìn)行商業(yè)接觸的能力。6.不用監(jiān)督有效工作的能力。7.保守秘密的能力。工作描述和說明

4.書寫、編輯并協(xié)助印刷和發(fā)放公司的新聞通44工作描述與說明教育與經(jīng)驗:

大學(xué)本科或同等學(xué)歷，一到兩年的秘書培訓(xùn)，熟悉計算機(jī)。一年的人力資源或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。接受過其他的培訓(xùn)與教育更好。身體要求:0-24%25-49%50-74%75-100%視力:x必須能夠閱讀報告并使用計算機(jī)

----------------------------------------------------------------------------------------------------聽力:x必須能夠很好地與同事溝通。

----------------------------------------------------------------------------------------------------站/走/行動:x必須能夠打開文件并操作儀器；必須能夠在兩個部門間走動并出席員工和管理人員的會議。工作描述與說明教育與經(jīng)驗:45工作描述與說明0-24%25-49%50-74%75-100%攀登/小跑/跪:x--------------------------------------------------------------------------------------------------舉/拉/用膝蓋碰:x--------------------------------------------------------------------------------------------------撥弄/抓/摸:x必須能夠?qū)?、打字和使用聲音系統(tǒng)。--------------------------------------------------------------------------------------------------體力因素:中等強(qiáng)度工作：有時要舉起50磅的重物，常常提起20磅的東西，有時要提起10磅的東西移動。--------------------------------------------------------------------------------------------------注：此處的表是為了描述員工工作的一般性質(zhì)與水平，并不想構(gòu)建全部的職責(zé)、職位和技能要求的名單。工作描述與說明0-24%25-49%50-74%46六、變化環(huán)境中的工作分析七、工作設(shè)計六、變化環(huán)境中的工作分析47請選擇一個崗位，為這一崗位寫一份職務(wù)說明書。

（以小組為單位）請選擇一個崗位，為這一崗位寫一份職務(wù)說明書。

（以小組為單48第二節(jié)人力資源的戰(zhàn)略性計