“學(xué)制度、抓管理、促發(fā)展”考試試題（營銷管理條線）及答案

“學(xué)制度、抓管理、促發(fā)展”考試試題（營銷管理條線）[復(fù)制]您的機構(gòu)+姓名：[填空題]*_________________________________一、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司個人保險代理人管理辦法（2022版）》1、個人代理人招募資格條件有（）多選*A、年齡在18-60周歲之間，條件優(yōu)秀者可適當放寬(正確答案)B、具有高中（含中專）以上學(xué)歷(正確答案)C、身體健康、品行端正，具有完全民事行為能力(正確答案)D、認同保險事業(yè)，性格積極向上，具有一定的市場拓展和客戶開發(fā)能力(正確答案)E、品行良好，具有保險銷售所需的專業(yè)能力(正確答案)F、有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源，且服務(wù)于固定的渠道和團隊(正確答案)2、代理人離職應(yīng)當在5個工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書，并在銀保監(jiān)會保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記。（

）判斷[單選題]*對(正確答案)錯3、個人代理人首次從事保險營銷活動前，應(yīng)當接受累計不少于（）小時的崗前培訓(xùn)，具備基本的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德、銷售行為準則。單選[單選題]*A、100B、80C、60D、30(正確答案)4、個人代理人從事保險銷售活動，每年應(yīng)當接受累計不少于（）小時的繼續(xù)教育。單選[單選題]*A、24B、30(正確答案)C、36D、405、待簽約的個人代理人需提供（）資料。多選*A、最高學(xué)歷、身份證（正反面）原件及復(fù)印件、近期一寸免冠照片2張(正確答案)B、個人代理人申請表、保險代理合同、執(zhí)業(yè)證書、銀行卡等資料影印件(正確答案)C、個人征信報告、入司考試、培訓(xùn)等相關(guān)資料(正確答案)D、銀行保險業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員個人處罰信息授權(quán)查詢使用承諾書(正確答案)E、公司規(guī)定的其他資料(正確答案)二、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司個人代理人個人檔案管理辦法》1、個人代理人檔案的內(nèi)容包括（）。多選*A、簽訂保險代理合同時的有關(guān)文件、證明和資料(正確答案)B、保險代理合同有效期間的有關(guān)文件、證明和資料(正確答案)C、終止保險代理合同時的有關(guān)文件、證明和資料(正確答案)D、誠信記錄檔案材料(正確答案)E、當?shù)乇ｋU監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會規(guī)定的其他相關(guān)文件和材料(正確答案)2、已終止代理合同的個人代理人個人檔案，由我公司保存（）年后銷毀。單選[單選題]*A、4B、6C、8D、10(正確答案)三、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司個人代理人保險代理合同管理辦法》1、基本合同編號共十六位，填寫于基本合同封面的左上角，第一至六位為（）單選[單選題]*A、支公司機構(gòu)代碼的前六位(正確答案)B、簽訂代理合同的年度C、流水號2、個人代理人合同的訂立流程為（）多選*A、個人代理人領(lǐng)取、填寫待簽合同(正確答案)B、支公司合同管理員審核待簽合同(正確答案)C、中心支公司合同管理員復(fù)核待簽合同(正確答案)D、中心支公司合同管理員轉(zhuǎn)交、存檔已簽合同(正確答案)E、個人代理人領(lǐng)取已簽合同(正確答案)四、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司中介業(yè)務(wù)管理辦法》1、具備下列條件的保險中介機構(gòu)，經(jīng)公司銷售管理部門批準，業(yè)務(wù)人員方可與其洽談業(yè)務(wù)合作關(guān)系。（）。多選*A、取得保險監(jiān)管部門頒發(fā)的《保險專業(yè)代理許可證》《保險兼業(yè)代理許可證》或《經(jīng)營保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)許可證》(正確答案)B、取得市場監(jiān)督管理機構(gòu)頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》(正確答案)C、《許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》處于有效期之內(nèi)(正確答案)D、保險中介機構(gòu)的開戶信息(正確答案)E、資信評估調(diào)查(正確答案)2、保險中介業(yè)的合作對象主要包括（）。多選*A、保險經(jīng)紀機構(gòu)(正確答案)B、保險專業(yè)代理機構(gòu)(正確答案)C、保險兼業(yè)代理機構(gòu)(正確答案)D、保險個人代理機構(gòu)3、中介業(yè)務(wù)手續(xù)費管理必須嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門和公司的有關(guān)規(guī)定。手續(xù)費只能以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給與公司有合作關(guān)系的合法保險中介機構(gòu)，手續(xù)費標準不得突破監(jiān)管部門和合作協(xié)議規(guī)定的標準（）。判斷[單選題]*對(正確答案)錯五、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司保險中介機構(gòu)管理辦法》1、各級機構(gòu)營銷管理部負責(zé)合作保險中介機構(gòu)資格管理，具體職責(zé)包括（）。多選*A、保險中介機構(gòu)資質(zhì)調(diào)查(正確答案)B、資格設(shè)置與調(diào)整(正確答案)C、合作準入(正確答案)D、資格取消(正確答案)E、資格延續(xù)(正確答案)2、各級機構(gòu)只限于與具有合法資格的保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)開展保險中介業(yè)務(wù)合作，不得與不具備合法資格的任何機構(gòu)、組織、團體等進行保險中介業(yè)務(wù)合作。（）判斷[單選題]*對(正確答案)錯3、保險代理關(guān)系解除或終止之日起（）天內(nèi)，營銷管理部門應(yīng)會同銷售人員收回公司相關(guān)單證、材料等，結(jié)算保費、手續(xù)費。單選[單選題]*A、5B、10C、15(正確答案)D、20六、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司保險中介機構(gòu)檔案管理辦法》1、公司保險中介機構(gòu)檔案管理工作的原則是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，確保保險中介機構(gòu)檔案的完整與安全，實現(xiàn)檔案內(nèi)容的綜合管理和有效利用。（對）判斷[單選題]*對(正確答案)錯2、保險中介機構(gòu)檔案主要包括（）多選*A、保險中介機構(gòu)基本資料(正確答案)B、保險中介機構(gòu)合作資料(正確答案)C、保險中介機構(gòu)培訓(xùn)檔案(正確答案)D、保險中介機構(gòu)業(yè)務(wù)檔案(正確答案)E、中介合規(guī)經(jīng)營檔案(正確答案)F、銀保監(jiān)會要求歸入檔案的其他資料(正確答案)七、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司銷售人員管理制度（2020版）》1、人員管理包括（）多選*A、招錄管理、信息管理(正確答案)B、培訓(xùn)管理、從業(yè)管理(正確答案)C、薪酬管理、誠信管理(正確答案)D、檔案管理、監(jiān)督檢查(正確答案)2、在公司從事保險業(yè)務(wù)的銷售人員必須按照保險監(jiān)管部門的要求，持有公司發(fā)放的《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》，執(zhí)業(yè)證書應(yīng)當包括下列內(nèi)容（）多選*A、名稱及編號(正確答案)B、持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片(正確答案)C、所在機構(gòu)名稱(正確答案)D、業(yè)務(wù)范圍和執(zhí)業(yè)地域(正確答案)E、發(fā)證日期(正確答案)F、所在機構(gòu)投訴電話(正確答案)G、執(zhí)業(yè)證書信息查詢電話和網(wǎng)址(正確答案)3、根據(jù)銷售人員來源及銷售渠道的不同，可適當設(shè)定試用期，試用期內(nèi)應(yīng)設(shè)定考核標準及期限。試用期期限根據(jù)《勞動合同法》設(shè)定，原則上最長不超過（）個月，按照自然月計算，各機構(gòu)可在上限范圍內(nèi)自行設(shè)定試用期限。單選[單選題]*A、1B、3C、6(正確答案)D、94、每月對所轄機構(gòu)銷售人員經(jīng)營行為以及管理情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括是否存在虛假陳述、銷售誤導(dǎo)等侵害投保人利益的行為。（）判斷[單選題]*對(正確答案)錯八、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司銷售人員招錄管理暫行辦法》1、河南分公司招錄銷售人員基本條件為大專及以上學(xué)歷，45周歲以下，身體健康。無不良從業(yè)記錄、無違法違規(guī)行為，不得招錄在保險銷售服務(wù)活動或其他經(jīng)濟社會活動中存在嚴重失信行為的人員，不得招錄尚處于失信聯(lián)合懲戒狀態(tài)的人員。（）判斷[單選題]*對(正確答案)錯2、新入職人員一律先簽訂個人代理人合同，納入預(yù)備客戶經(jīng)理考察培養(yǎng)，考察培養(yǎng)期不少于（）個月。單選[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、43、新簽銷售序列員工勞動合同期限為（）年;達成職級考核的銷售人員，續(xù)簽勞動合同期限為（）年;第三次簽訂時，合同期限按照《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）單選[單選題]*A、13B、15(正確答案)C、35D、384、勞動合同到期前2個月，對于前10個月累計年化保費低于客戶經(jīng)理最低職級年標準保費（）的，應(yīng)予淘汰不再續(xù)簽。單選[單選題]*A、50%B、60%C、70%D、80%(正確答案)九、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司銷售人員基本管理辦法（2022版）》1、區(qū)域經(jīng)理是指與公司簽訂勞動合同且年度保費預(yù)算目標不低于（）萬的支公司、分公司（中支）直屬業(yè)務(wù)部門負責(zé)人或縣域團隊負責(zé)人。單選[單選題]*A、600B、800C、1000(正確答案)D、12002、團隊經(jīng)理、客戶經(jīng)理（維護專員）最終考核得分低于（）分將不發(fā)放浮動職級工資。單選[單選題]*A、50B、60C、70D、80(正確答案)3、團隊經(jīng)理KPI考核指標有（）。多選*A、團隊累計標準保費達成率(正確答案)B、非車險累計標準保費達成率(正確答案)C、團隊經(jīng)理自展業(yè)務(wù)達成率(正確答案)D、車險續(xù)保達標率(正確答案)E、團隊有效人力達標率(正確答案)4、銷售人員基本管理辦法中規(guī)定有效人力是指年化保費不低于80萬的客戶經(jīng)理（含團隊經(jīng)理）或不低于60萬元的預(yù)備客戶經(jīng)理（）。判斷[單選題]*對錯(正確答案)十、關(guān)于進一步規(guī)范銷售人員面試工作的通知1、銷售人員面試需提供的資料有（）。單選[單選題]*A、人員簡歷、面試意見表(正確答案)B、人員簡歷、入職審批表C、面試意見表、入職審批表D、面試意見表、規(guī)章制度學(xué)習(xí)確認書2、面試通過的人員，須于（）個工作日內(nèi)辦理完入職手續(xù)。單選[單選題]*A、6B、8C、10(正確答案)D、12十一、關(guān)于進一步加強銷售人員考勤管理的通知1、每月組織銷售人員參加業(yè)務(wù)督導(dǎo)會議或培訓(xùn)活動，嚴格考勤，保存相關(guān)資料，留存內(nèi)容包括（）多選*A、會議、培訓(xùn)通知(正確答案)B、參會（訓(xùn)）人員簽到表(正確答案)C、會議照片(正確答案)D、培訓(xùn)資料(正確答案)E、本人簽字請假條(正確答案)2、銷售人員請、休假期間，基本法考核指標不予調(diào)減。（

）判斷[單選題]*對(正確答案)錯十二、《華海財產(chǎn)保險股份有限公司銷售費用管理辦法》1、銷售費用主要分為跟單銷售費用和非跟單銷售費用，其中跟單銷售費用包括（）多選*A、手續(xù)費(正確答案)B、展業(yè)費(正確答案)C、績效(正確答案)D、銷售管理費(正確答案)2、手續(xù)費是支付給保險（）等具有法定資質(zhì)的法人或個人的業(yè)務(wù)獲取成本。多選*A、專業(yè)代理公司(正確答案)B、保險兼業(yè)代理公司(正確答案)C、保險經(jīng)紀公司(正確答案)D、保險營銷員判斷(正確答案)3、銷售費用管控原則包括（）多選*A、真實性原則(正確答案)B、及時性原則(正確答案)C、準確性原則D、限額控制原則。(正確答案)4、各機構(gòu)須嚴格執(zhí)行本辦法各項規(guī)定，保證費用列支的真實性，嚴厲禁止以下哪些行為?（）多選*A、展業(yè)費支付對象與系統(tǒng)記載的銷售人員不一致。(正確答案)B、績效工資未按核準的工資明細表發(fā)放。(正確答案)C、將銷售管理費用于非銷售行為。(正確答案)D、對跟單費用進行二次分配。(正