營運(yùn)四部行政專員11月13日理論考卷附答案

營運(yùn)四部行政專員11月13日理論考卷[復(fù)制]本次考試時(shí)間：45分鐘地區(qū)：[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________一、選擇題（10道題，每題4分，合計(jì)40分）1、原文件的解讀由營運(yùn)部相關(guān)職能部門責(zé)任人負(fù)責(zé)，必須在收到原文件（）內(nèi)完成。[單選題]*A、12小時(shí)B、1天(正確答案)C、2天D、3天2、門店/部門在提交一般申請(qǐng)需求時(shí)，必須附（）[單選題]*A、總監(jiān)批復(fù)“同意”的截圖(正確答案)B、財(cái)務(wù)部審核金額的截圖C、質(zhì)管部回訪核實(shí)顧客情況的截圖D、行政經(jīng)理同意的截圖3、通知傳遞的步驟:（）*A、通知擬定(正確答案)B、通知下發(fā)(正確答案)C、終端抽查并登記反饋(正確答案)D、通知提醒(正確答案)4、以下哪些申請(qǐng)屬于特殊申請(qǐng)，可以在常規(guī)申請(qǐng)基礎(chǔ)上延遲一天完成簽批（）*A、新店開發(fā)申請(qǐng)(正確答案)B、退款申請(qǐng)(正確答案)C、產(chǎn)假待遇申請(qǐng)(正確答案)D、社保增減申請(qǐng)(正確答案)E、專項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)(正確答案)5、詩麗堂各地區(qū)將于年底分別召開團(tuán)拜會(huì)，根據(jù)文件要求可按100元/人的標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)活動(dòng)費(fèi)用，請(qǐng)問以下哪個(gè)申請(qǐng)表單可以用來申請(qǐng)團(tuán)拜會(huì)費(fèi)用。（）[單選題]*A、財(cái)務(wù)通用申請(qǐng);B、專項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng);C、文件內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)貼申請(qǐng);D、工會(huì)活動(dòng)/節(jié)日費(fèi)用申請(qǐng);(正確答案)6、27日公司要開營銷月會(huì)，為保證參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加，行政專員需提前（）天/()日再次通知提醒。（）[單選題]*A、0.5天/27日上午B、2天/25日C、1天/26日(正確答案)D、3天/24日7、接到總部下發(fā)的原文件、相應(yīng)附件及對(duì)應(yīng)的通知后營運(yùn)部的工作流程是（）*A、原文件解讀(正確答案)B、解讀文件下發(fā)(正確答案)C、擬定營運(yùn)部信息(正確答案)D、解讀文件審核確定(正確答案)E、原文件和通知信息下發(fā)到地區(qū)(正確答案)F、查看原文件(正確答案)8、文件通知的每日反饋標(biāo)準(zhǔn)是（）*A、文字反饋B、微信對(duì)話框截圖反饋C、《文件通知登記終端檢查表》的截圖反饋(正確答案)D、晚上10點(diǎn)前反饋(正確答案)E、有就反饋，沒有就不反饋不報(bào)備(正確答案)9、營運(yùn)部需要單獨(dú)設(shè)計(jì)制作一批宣傳物資，應(yīng)該用什么申請(qǐng)表單?（）[單選題]*A、財(cái)務(wù)通用申請(qǐng)B、行政通用申請(qǐng)C、雜費(fèi)申請(qǐng)D、采購申請(qǐng)(正確答案)10、旬會(huì)上需要給當(dāng)月業(yè)務(wù)經(jīng)理/總監(jiān)過生日，禮物費(fèi)用沒有超過500元，應(yīng)該使用什么表單?（）[單選題]*A、雜費(fèi)申請(qǐng)B、財(cái)務(wù)通用申請(qǐng)C、專項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)(正確答案)D、不打申請(qǐng)二、填空題（每空1分，合計(jì)20分）1、解讀文件的標(biāo)準(zhǔn)為六定和_________，六定分別是____、_____、定人、_____、____、定權(quán)。[填空題]*2、行政部部門價(jià)值貢獻(xiàn)是__________________。[填空題]*3、擬定一個(gè)通知，其必備信息有_________、_________、地址、_________、要求等信息。[填空題]*4、管理就是要每天保持日事日畢、__________________。[填空題]*5、高溫慰問費(fèi)用申請(qǐng)用_________，還要附_________。[填空題]*6、萬盛店需要采買一個(gè)木床，需要營運(yùn)部將需求信息上報(bào)，由_________進(jìn)行OA申請(qǐng)。[填空題]*7、重要通知抽查的標(biāo)準(zhǔn)是__________________、__________________、__________________。[填空題]*8、文件的傳遞方式是__________________。[填空題]*9、申請(qǐng)批復(fù)件的回傳方式是____________________________________。[填空題]*10、醫(yī)美項(xiàng)目要更換為生美項(xiàng)目使用的申請(qǐng)表單是___________________________。[填空題]*三、判斷題（每題1分，合計(jì)10分）1、營運(yùn)一部金悅店有顧客因?yàn)椴幌矚g生美的一個(gè)項(xiàng)目要求退款，同時(shí)院長為了賣私密，就承諾顧客用生美項(xiàng)目更換為私密。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2、營運(yùn)五部有一個(gè)人事申請(qǐng)，已經(jīng)到總部人力資源部黃部長處，為了快速完成批復(fù)，貴陽行政專員可以直接催簽總部相關(guān)負(fù)責(zé)人[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3、所有通知都可以直接下發(fā)到相關(guān)層級(jí)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、福州地區(qū)培訓(xùn)部計(jì)劃買300元的活動(dòng)布置物資，經(jīng)過大區(qū)總同意，可以不用OA申請(qǐng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、門店在提交顧客生美退款申請(qǐng)時(shí)，只要附上總監(jiān)審核截圖就可以了。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6、因?yàn)樾姓?jīng)理/辦公室主任在外面忙身邊沒有電腦，所以他可以把申請(qǐng)內(nèi)容微信語音給到專員進(jìn)行OA提交。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7、規(guī)則不是把人管在位置上，而是把人管到事情上。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8、福州地區(qū)翻新店要安裝新熱水器，使用的表單是工程機(jī)電改造申請(qǐng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9、職能負(fù)責(zé)人在完成解讀文件后就可以直接發(fā)給相關(guān)人員。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10、所有申請(qǐng)簽批完成后都要及時(shí)的在《OA登記表》上做好記錄，明確回傳時(shí)間。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)四、簡答題（每題10分，合計(jì)30分）1、請(qǐng)站在地區(qū)的角度簡述申請(qǐng)催簽流程及標(biāo)準(zhǔn)?[填空題]*_________________________________2、營運(yùn)部下發(fā)了一個(gè)關(guān)于年終銷售會(huì)議的通知，請(qǐng)站在地區(qū)的角度擬定一個(gè)參會(huì)通知?同時(shí)闡述你從“接到通知”到“通知內(nèi)容落地”這期間而展開的系列動(dòng)作流程?（共10分）

1）詩麗堂經(jīng)營管理會(huì)議

會(huì)議主題：“穩(wěn)業(yè)績、建資源、促質(zhì)量、正風(fēng)氣”

會(huì)議時(shí)間：2019年12月23日9:30-20:00

2019年12月24日9:30-17:00

會(huì)議地點(diǎn)：恒大酒店（金堂縣金鳳路555號(hào)）

參加人員：營運(yùn)部總監(jiān)層級(jí)以上人員

著裝要求：冬季6S著裝

2）營運(yùn)部年終會(huì)議

會(huì)議時(shí)間：12月25-26日

會(huì)議地址：恒大酒店（金堂縣金鳳路555號(hào)）或自定

參會(huì)人員：營運(yùn)部總監(jiān)層及以上人員、外圍地區(qū)優(yōu)秀院長和優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理各1人、成都地區(qū)優(yōu)秀院長代表20人和優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理代表5人。[填空題]*________