的員工培訓(xùn)方案匯編十篇

的員工培訓(xùn)方案匯編十篇員工培訓(xùn)計劃篇1

我們制訂了個人的目標體系，也對市內(nèi)的全部樓盤信息都舉行了摸底，也知道了天天要做的三件事的挨次，同時還制訂了自己的人際關(guān)系進展規(guī)劃，現(xiàn)在開頭對自己天天的時光舉行一下合理的支配：

一、想方法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和天天時光支配的人，總是很清閑，而有了明確的目標，對自己天天時光支配得比較滿的人，是沒有空閑時光的，每一點時光都會過得很故意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成天天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把其次天要辦的事、要見的人放在第一位，比喻說和某客戶約好其次天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方商定的時光和地點來支配自己的行程。最好在商定地點附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時光，不能把時光計算得很緊急。比喻說，原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時光排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)當留出半個小時的空隙，一則防止路上故意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出恭敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能天天都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時光支配(參考建議版)

現(xiàn)在，我們按照家裝業(yè)務(wù)的特點，推出一個參考建議版的一天時光支配：

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個公司都進行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會天天支配一個主持人，一個講師，每人輪番做主持人和講師，大家制造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參加的平臺。早會時光不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動。

2、設(shè)計跟進(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參與完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師舉行單獨交流，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新主意向設(shè)計師匯報，同時也要催促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與設(shè)計師交流做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3、打電話(電話訪問、電話跟進)(9：00—9：20)

與設(shè)計師交流以后，業(yè)務(wù)員要對客戶舉行電話訪問或電話跟進，普通來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則便利電話記錄，制造更好的電話交流環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好準時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新主意也可直接與設(shè)計師舉行交流。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成天天跟進客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)綻開行動(9：30—17：00)

這一段時光主要用于聯(lián)系新客戶，哺育自己的客戶資源。固然也要按照實際狀況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時光也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。

5、回公司打電話(16：00—18：00)

假如業(yè)務(wù)員搜集到了無數(shù)的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時光打電話的效果最抱負。

6、晚上要舉行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶舉行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，惟獨對客戶舉行精確?????分析定位，才干找到與客戶舉行更好交流的技巧和突破點。其次天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管舉行交流。

7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關(guān)系)

希翼你天天都能在自己的名單上增強新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近伴侶的信息，完整地舉行記下，天天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

員工培訓(xùn)計劃篇2

一、培訓(xùn)目的

1、讓員工了解公司進展方向,學(xué)習(xí)公司規(guī)則制度,組織架構(gòu),使一線員工清楚的了解公司進展意向，同時也清晰自己的工作環(huán)境及要求。

2、讓各崗位一線員工認識自己崗位職責(zé)、工作流程,不斷提高崗位技能，對于換崗的員工舉行新崗位的技能培訓(xùn)；對于一部分要求長進的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素養(yǎng)培訓(xùn)以提高自身應(yīng)具備的基本素養(yǎng)以提高自己工作的高度.滿足公司進展后備梯隊的需要。

3、舉行9s現(xiàn)場管理培訓(xùn)，使企業(yè)每一位員工都清晰9s管理的目的及實際內(nèi)容，并落實到工作當中。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、崗前培訓(xùn):

1）培訓(xùn)對象：針對新進廠員工（入職第一天上午）

宿舍、打卡狀況，目的是讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境，此項內(nèi)容由人事部培訓(xùn)；第二，指定新員工工作部門的領(lǐng)導(dǎo)或班組帶領(lǐng)新員工進入工作現(xiàn)場，培訓(xùn)一線全部崗位的工作流程，了解設(shè)備名稱，然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責(zé)任制，崗位操作程序和對崗位安全教導(dǎo)舉行具體培訓(xùn)。

2）培訓(xùn)時光：上崗前

2、在崗培訓(xùn)：

1）培訓(xùn)對象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工

2）培訓(xùn)方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場，讓部門負責(zé)人及班組負責(zé)人，通過案例分析法、講授法，演示法、研究法，比如：相互溝通工作中存在的問題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析緣由，加強崗位員工工藝技能提升。

3）培訓(xùn)時光：轉(zhuǎn)崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。

3,技術(shù)培訓(xùn)及特別工種培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特別工種

2）培訓(xùn)方式：參與特種人員操作證發(fā)放機構(gòu)組織的培訓(xùn)；

3）培訓(xùn)時光：按通知規(guī)定。

三,培訓(xùn)反饋與考核

1,無論以何種方式進行的培訓(xùn)，都要填制員工培訓(xùn)表格，各部門環(huán)環(huán)相扣,層層確認。培訓(xùn)工作需要持續(xù)舉行。

2,培訓(xùn)實施過程應(yīng)仔細嚴格,保證質(zhì)量,全部培訓(xùn)資料注重保存,并注重在實施過程中不斷修改,完美.隨時按照公司進展需要改進。

3,公司可編制崗位操作規(guī)程指導(dǎo)書之類的教材，培訓(xùn)后以書面考試方式對培訓(xùn)結(jié)果做匯總，并由人事部門結(jié)合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導(dǎo)審批后做適當?shù)募为?，作為鼓舞?，培訓(xùn)的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較具體的理解，讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就降下來。

員工培訓(xùn)計劃篇3

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)學(xué)問、服務(wù)能力、服務(wù)身體素養(yǎng)要求等四個方面來舉行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要舉行相對的增強和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

一、服務(wù)態(tài)度。

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到來賓的心理感觸。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、制造性、樂觀性、責(zé)任感和素養(yǎng)的凹凸。其詳細要求是：

1、主動。

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“來賓至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時到處為來賓著想，表現(xiàn)出一種主動、樂觀的心情，凡是來賓需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)覺后即應(yīng)主動、準時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在來賓開口之前。

2、熱烈。

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為來賓服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、懇切待人，具有助人為樂的精神，到處熱烈待客。

3、耐心。

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的來賓服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不討厭，態(tài)度和氣。服務(wù)人員應(yīng)擅長揣摩來賓的消費心理，對于他們提出的全部問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭；并能謙虛聽取來賓的看法和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與來賓發(fā)生沖突時，應(yīng)敬重來賓，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

4、周到。

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密穩(wěn)妥。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的預(yù)備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的方案；在服務(wù)時，應(yīng)認真觀看，準時發(fā)覺并滿足來賓的需求；在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)仔細征求來賓的看法或建議，并準時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

二、服務(wù)學(xué)問。

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的學(xué)問面，詳細內(nèi)容有：

1、基礎(chǔ)學(xué)問。

主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語學(xué)問等。

2、專業(yè)學(xué)問。

主要有崗位職責(zé)、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時光、交流技巧等。

三、服務(wù)能力。

1、語言能力。

語言是人與人交流、溝通的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清楚；倡導(dǎo)講一般話；對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和對付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)把握一定的外語。

2、應(yīng)變能力。

因為餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且來賓的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會浮現(xiàn)一些突發(fā)大事，如來賓投訴、員工操作不當、來賓醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告知您開品牌折扣店勝利的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必需具有靈便的應(yīng)變能力，遇事鎮(zhèn)靜，準時應(yīng)變，妥當處理，充分體現(xiàn)飯店“來賓至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足來賓的需求。

3、推銷能力。

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及來賓消費幾乎是同步舉行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必需按照客人的興趣、習(xí)慣及消費能力靈便推銷，以盡力提高來賓的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

4、技術(shù)能力。

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標準，更可給來賓帶來賞心悅目的感觸。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必需把握熟練的服務(wù)技能，并靈便、自如地加以運用。

5、觀看能力。

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于來賓在享受服務(wù)后的生理、心理感觸，也即來賓需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀看能力，隨時關(guān)注來賓的需求并賦予準時滿足。

6、記憶能力。

餐廳服務(wù)員通過觀看了解到的有關(guān)來賓需求的信息，除了應(yīng)準時賦予滿足之外，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當來賓下次光暫時，服務(wù)人員即可提供有針對性的共性化服務(wù)，這無疑會提高來賓的愜意程度。

7、自律能力。

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8、聽從與配合能力。

聽從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以聽從上司命令為天職的組織紀律觀念，

對直接上司的指令應(yīng)無條件聽從并切實執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必需聽從客人，對客人提出的要求應(yīng)賦予滿足，但應(yīng)聽從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參加和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切協(xié)作，敬重他人，共同努力，盡力滿足來賓需求。

最后對該份的運用舉行一下提示吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必需按照自身餐廳的詳細狀況來舉行增強或削減一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員舉行培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)計劃篇4

為提高員工工作樂觀性，嘉獎優(yōu)秀員工，特制定本方法。

一、月度優(yōu)秀員工的分類

部門優(yōu)秀員工分為部門級、公司級；

二、月度優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的條件

（一）、月度優(yōu)秀員工應(yīng)該同時具備以下條件：

1、入職時光滿一個月以上的主管級以下員工；

2、本月遺憾完成本崗位的工作，精彩的表現(xiàn)成為部門的楷模；

3、對公司經(jīng)營管理作出重大貢獻或受到兄弟部門的絕對；

4、無較大過失；

（二）、優(yōu)秀員工應(yīng)該同時具備比同崗位人員甘于奉獻的精神和崗位熟練的崗位技能為先決條件（詳見“六、優(yōu)秀員工評判細則”）；

三、名額分配

（一）、各部門自行舉行評比，候選人名額不限，條件具備者即可參選；

（二）、各部門組織對候選人舉行評比，選出一名部門級月度優(yōu)秀員工；

（三）、由管理部組織，按照各部門推舉的優(yōu)秀員工舉行公司級優(yōu)秀員工的評比，選出兩名公司級月度優(yōu)秀員工。

（四）、公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務(wù)部以及各技術(shù)部門項目助理；屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。

四、評比方法

（一）、管理部建立員工獎懲記錄檔案，作為評比月度公司級優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一；

（二）、員工在舉行各項工作活動時，應(yīng)該做好各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)留存工作，以便評比月度公司級優(yōu)秀員工時作為數(shù)據(jù)依據(jù)；

（三）、由管理部按照各部門上報部門級月度優(yōu)秀員工名單以及評語，報總經(jīng)理辦公室審批；

（四）、在月度例會上，由與會各部門人員舉行投票選定公司級月度優(yōu)秀員工。

（五）、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場發(fā)放嘉獎、會后張榜公告以及符合規(guī)定的賦予嘉獎旅游。

五、優(yōu)秀員工的嘉獎

（一）、部門級優(yōu)秀月度員工

1、獲得旁聽月度主管級例會的機會；

2、獲得優(yōu)秀員工嘉獎，并與總經(jīng)理舉行合影；

（二）、公司級優(yōu)秀月度員工

1、獲得頒發(fā)榮譽證書；

2、獲得參加公司優(yōu)秀員工旅游方案（附件一《優(yōu)秀員工旅游嘉獎計劃》）。

六、優(yōu)秀員工評判細則

公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個人申請或被部門管理人員推舉并確定為優(yōu)秀員工，必需符合本細則所規(guī)定的要求和具備本細則所規(guī)定的條件，并在通過評比程序后當選。評判細則分為統(tǒng)一適用的標準和各崗位詳細標準，優(yōu)秀員工應(yīng)該符合。各崗位詳細標準包括兩部分，一部分為公司對該崗位的目標要求，另一部份為詳細考核方式。

（一）、公司全部員工被評為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標準

1、能夠遵守《員工手冊》和崗位職能的要求；

2、以規(guī)范的工作辦法、保質(zhì)保量地完成工作或按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理暫時任務(wù)；

3、責(zé)任心強、工作主動、愛崗愛司、品德高尚；

4、工作態(tài)度端正，包括考勤無遲到早退、工作紀律未因違紀被罰；

5、經(jīng)過民主評議，得到絕大部分人的認可。

（二）、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的詳細標準見相應(yīng)崗位職責(zé)要求。

員工培訓(xùn)計劃篇5

一：培訓(xùn)目標

1、讓新員工懂得集團，公司概況，規(guī)則制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟習(xí)新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相干的保險，衛(wèi)生常識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

二：培訓(xùn)程序

1、高校生或合同工人數(shù)多，禮貌檔次，年紀構(gòu)造肯定集中時，由團體職校與用人單位共同培訓(xùn)，獨特考察。(不按期)

2、人數(shù)較少，疏散時，由詳細用人單位從中心→詳細班組負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確以為證，職校負責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)資料

1、中央(公司)崗前培訓(xùn)――中央籌備培訓(xùn)資料。重要是要對新來員工表現(xiàn)歡送;依照各中心(公司)行業(yè)特色，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，核心(公司)有關(guān)規(guī)則軌制跟本公司服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)準備手冊或?qū)Ｈ酥v授;指定新員工工作部分的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)――新員工實際工作部門負責(zé)。

先容新員工意識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的共性劃定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工舉行溝通意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中展現(xiàn)的問題，答復(fù)新員工的發(fā)問;對新員工一周的表示舉行評估，給新員工下一步工作提出一些具體哀求。

3、集團整體培訓(xùn):集團職校負責(zé)--不定期

散發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》――(簡述東南高校的歷史與現(xiàn)狀，描述東南高校在南京市地輿地位，交通情形;集團歷史與進展遠景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要引導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)品質(zhì)尺度等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)則制度，員工公道化倡議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)創(chuàng)造的培訓(xùn)教材須經(jīng)由集團職工培訓(xùn)小學(xué)的審核，并交加團培訓(xùn)小學(xué)存檔，所舉行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下舉行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須實現(xiàn)一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓(xùn)實施進程應(yīng)該真柔和，保障質(zhì)量，全部培訓(xùn)材料留神保留，并注重在實施過程中一向修正，完善。

3、培訓(xùn)成績經(jīng)職校抽查后，同一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校訂各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)采取

1、招集各中心(公司)負責(zé)培訓(xùn)職員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施計劃，征求與會者看法，完美培訓(xùn)計劃。

2、各中心(公司)盡快拿出存在針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，協(xié)作集團職校組建從上至下的培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，透過多種情勢讓所有職工了解這套新員工培訓(xùn)體系，宣揚進展新員工培訓(xùn)工作的主要意思

4、全部新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn));而后再到具體工作部門舉行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可按照新員工根本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時光，個別情況下，培訓(xùn)時光為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)及格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

員工培訓(xùn)計劃篇6

（一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體，它必需是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時光和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險，因此在是否舉行培訓(xùn)前需要舉行需求分析，按照需求來指導(dǎo)培訓(xùn)計劃的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析需從多維度來舉行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，舉行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的整體目標與戰(zhàn)略要求。按照企業(yè)的運行方案和遠景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)將來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推想將來將需要哪些學(xué)問和技能，第二，舉行工作分析。工作分析指員工達到抱負的工作績效所必需把握的技能和能力。最后，舉行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期將來對員工技能的要求舉行比照，發(fā)覺兩者之間是否存在差距。因為培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，假如聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則舉行員工培訓(xùn)，設(shè)計詳細的培訓(xùn)計劃。

（二）培訓(xùn)計劃各組成要素分析

培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時光、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)辦法的有機結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計劃設(shè)計的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)計劃的也許輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)計劃各組成要素舉行詳細分析。

1.培訓(xùn)目標的設(shè)置

培訓(xùn)目標的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工將來需要從事某個崗位或按照員工的職涯進展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標。設(shè)置培訓(xùn)目標將為培訓(xùn)方案提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標，才干確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時光、老師、辦法等詳細內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對比此目標舉行效果評估。培訓(xùn)總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其詳細化，具有可操作性。要達到培訓(xùn)目標，就要求員工通過培訓(xùn)把握一些學(xué)問和技能，即希翼員工通過培訓(xùn)后了解什么？你希翼員工通過培訓(xùn)后能夠干什么？你希翼員工通過培訓(xùn)后有哪些轉(zhuǎn)變？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析，明白員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些學(xué)問和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)進展需要具有什么樣的學(xué)問和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明白員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標，把培訓(xùn)目標舉行細化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的詳細目標，目標越詳細越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的挑選

在明確了培訓(xùn)的目的和期望達到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管詳細的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但普通來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即學(xué)問培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素養(yǎng)培訓(xùn)，畢竟該挑選哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)按照各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點和培訓(xùn)需求分析來挑選。學(xué)問培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的.學(xué)問。在小學(xué)教導(dǎo)中，獲得大部分的就是學(xué)問。學(xué)問培訓(xùn)有利于理解概念，增加對新環(huán)境的適應(yīng)能力，削減企業(yè)引進新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統(tǒng)把握一門專業(yè)學(xué)問，則必需舉行系統(tǒng)的學(xué)問培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，學(xué)問培訓(xùn)是其須要途徑。雖然學(xué)問培訓(xùn)容易易行，但其簡單遺忘，企業(yè)僅停歇在學(xué)問培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。

技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的其次個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會，普通不簡單遺忘，如騎車、游泳等。招進新員工，采納新設(shè)備，引進新技術(shù)都不行避開要舉行技能培訓(xùn)，由于抽象的學(xué)問培訓(xùn)不行能立刻適應(yīng)詳細的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強，普通來說都不行能不經(jīng)培訓(xùn)就能立刻操作得很好。

素養(yǎng)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素養(yǎng)”是指個體能否正確地思維。素養(yǎng)高的員工應(yīng)當有正確的價值觀，有樂觀的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標。素養(yǎng)高的員工，可能臨時缺乏學(xué)問和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學(xué)習(xí)學(xué)問和技能；而素養(yǎng)低的員工，既使已經(jīng)把握了學(xué)問和技能，但他可能不用。

上面介紹了三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，畢竟挑選哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者詳細狀況打算的。普通來說，管理者偏向于學(xué)問培訓(xùn)與素養(yǎng)培訓(xùn)，而普通職員則傾向于學(xué)問培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它終于是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所打算的。

3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特別學(xué)問和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、小學(xué)、藏匿研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，挑選何種資源，終于要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來打算。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特別學(xué)問和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)學(xué)問又具有珍貴的工作閱歷；第二，他們希翼員工獲得勝利，由于這可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才干；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以絕對能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論實行哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特別學(xué)問和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當員工培訓(xùn)員工時，因為頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也熬煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才干，當企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設(shè)計和實施員工的培訓(xùn)計劃，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作精彩的人員并不一定能培訓(xùn)出一個同樣工作精彩的員工，由于教學(xué)有其自身的一些邏輯，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是認識成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以按照企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時光和精力用于了解企業(yè)的狀況和詳細的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對詳細的培訓(xùn)過程不負責(zé)任，對員工的進展躲避責(zé)任。

4.確定受訓(xùn)者

按照企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求打算不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象，即受訓(xùn)者。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)則制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面向一個新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運行方案和遠景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不認識自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊急擔(dān)心，為了使新員工消退緊急心情，使其快速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必需針對以上各方面舉行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容打算了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。

對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)該前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)浮現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要舉行培訓(xùn)。對他們可采納在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采納哪種培訓(xùn)方式，都是以學(xué)問培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素養(yǎng)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的學(xué)問培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素養(yǎng)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在詳細的培訓(xùn)需求分析后，按照需求會確定詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，按照需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些學(xué)問或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的學(xué)問及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。

雖然培訓(xùn)內(nèi)容打算了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對培訓(xùn)是否感愛好，若不感愛好則不易讓其受訓(xùn)，由于沒有樂觀性，效果絕對不會很好；另一方面，要看其共性特點，有些共性是天生的，既使通過培訓(xùn)能把握所需的學(xué)問、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，終于確定受訓(xùn)者。

5.培訓(xùn)日期的挑選

培訓(xùn)日期的挑選。什么時候需要就什么時候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點并不簡單，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時光比較便利或培訓(xùn)費用比較廉價的時候提供培訓(xùn)。如許多公司把方案定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知由于未準時培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費用比較廉價的時候，而此時其實并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時舉行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計必需做到何時需要何時培訓(xùn)，通常狀況下，有下列四種狀況之一時就需要舉行培訓(xùn)。

第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)認識企業(yè)的工作程序和行為標準，既使新員工進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必需了解企業(yè)運作中的一些差別，很少有員工剛進入企業(yè)就把握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。

其次，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規(guī)則制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都非常認識，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得十分精彩，對于新崗位預(yù)備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對員工舉行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。

第三，因為環(huán)境的轉(zhuǎn)變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。因為多種緣由，需要對老員工舉行不斷培訓(xùn)。如引進新設(shè)備，要求對老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購進新軟件，要求員工學(xué)會安裝與使用。為了適應(yīng)市場需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)節(jié)后，都需對員工舉行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。

第四，滿足補救的需要。因為員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)舉行補救。在下面兩種狀況下，必需舉行補救培訓(xùn)：一，因為勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的緣由，你不得不聘請了不符合要求的職員；二，聘請時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。

6.培訓(xùn)辦法的挑選

企業(yè)培訓(xùn)的辦法有多種，如講授法、演示法、案例法、研究法、視聽法、角色飾演法等，各種培訓(xùn)辦法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目的，往往需要各種辦法協(xié)作起來，靈便使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用辦法，在培訓(xùn)時可按照培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種協(xié)作使用。

（1）講授法

講授法就是指講授者通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授學(xué)問，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定學(xué)問。講授法用于教學(xué)時要求：1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2）講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出；3）講授時語言要清楚，生動精確?????；4）須要時應(yīng)用板書。

講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種辦法，但它既有顯而易見的優(yōu)點，同時，也有無數(shù)缺陷。講授法的優(yōu)點：1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新學(xué)問；2）簡單把握和控制學(xué)習(xí)的進度；3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；4）可以同時對許多人舉行教導(dǎo)培訓(xùn)。其缺點為：1）講授內(nèi)容具有強制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主挑選學(xué)習(xí)內(nèi)容；2）學(xué)習(xí)效果易受老師講授的水平影響；3）只是老師講授，沒有反饋；4）受訓(xùn)者之間不能研究，不利于促進理解；5）學(xué)過的學(xué)問不易被鞏固。

（2）演示法

演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明了某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：1）示范前預(yù)備好全部的用具，擱置整齊；2）讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個受中者試一試；4）對每個受訓(xùn)者的試做都賦予立刻的反饋。

演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為：1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愛好；2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；3）有利于獲得感性學(xué)問，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。演示法的缺點為：1）適用的范圍有限，不是全部的內(nèi)容都能演示；2）演示裝置移動不便利，不利于教學(xué)場所的變更；3）演示前需要一定的費用和精力做預(yù)備。

（3）案例法

案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真切情景.它作為一種討論工具早就廣泛用于社會科學(xué)的調(diào)研工作中，。案例用于教學(xué)有三個基本要求：1）內(nèi)容應(yīng)是真切的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但互相間比例不能轉(zhuǎn)變；2）教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無學(xué)習(xí)與討論的價值；3）教學(xué)案例必需有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。

案例教學(xué)越來越受到人們的愛慕，但作為一個教學(xué)方式它也不行避開優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點：1）它提供了一個系統(tǒng)的思量模式；2）在個案討論的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的學(xué)問與原則；3）作為一個簡便辦法，有利于使受培訓(xùn)者參加企業(yè)實際問題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；5）案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應(yīng)案例的需求；6）案例無論多么真切，但它究竟是使受訓(xùn)者以當事人的角度去考慮，因而不必擔(dān)當任何責(zé)任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不行避開地存在失真性。

7.培訓(xùn)場所及設(shè)備的挑選

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)辦法打算著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場全部教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則打算了最適易的場所為工作現(xiàn)場，由于培訓(xùn)內(nèi)容的詳細性要求信息傳授的詳細性，而許多工作設(shè)備是無法推動教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)辦法終于確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。

員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)辦法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合，達到目標和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為動身點的，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓(xùn)目標和結(jié)果為指南的系統(tǒng)計劃，而不能是各組成部分作分別處理而隨意組合（三）培訓(xùn)計劃的評估及完美

從培訓(xùn)需求分析開頭設(shè)計培訓(xùn)計劃，從制定培訓(xùn)目標到培訓(xùn)辦法的挑選以終于制定了一個系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，這并不意味著培訓(xùn)計劃的設(shè)計工作已經(jīng)完成，由于任何一個好的培訓(xùn)計劃必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的過程，惟獨不斷測評、修改才干使培訓(xùn)計劃甄于完美。培訓(xùn)計劃的測評從三個維度來考察。從培訓(xùn)計劃本身角度考察，將其細化為三個指標來舉行：（1）內(nèi)容效度，看培訓(xùn)計劃的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)計劃的本身來說的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)全都，是最優(yōu)挑選；（2）反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對此培訓(xùn)感愛好，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，假如否，找出緣由；（3）學(xué)習(xí)效度，以此計劃來培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者汲取，假如否，則要考慮到傳授的辦法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓(xùn)者的角度來考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的轉(zhuǎn)變是否與期望的全都，假如不全都，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不抱負還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機會，還是因為習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延伸考察時光。最后，從培訓(xùn)實際效果來考察，即培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費用，培訓(xùn)計劃的設(shè)計費用，培訓(xùn)計劃實施費用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)計劃的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的削減，采納更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的削減等可測量的收益；隱性收益則是指個企業(yè)團隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不行量化測量收益。成本低于收益才證實此計劃具有可行性，成本高于收益則證實此計劃破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗緣由所在，設(shè)計更優(yōu)的計劃。

結(jié)語

在國內(nèi)，隨著市場經(jīng)濟的進展，人們才慢慢熟悉到培訓(xùn)工作的重要性，培訓(xùn)工作實務(wù)與培訓(xùn)工作理論討論都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓(xùn)理論的討論入手，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的進展歷程及趨勢，在對照國內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們熟悉到進展我國培訓(xùn)工作的迫切性。一切培訓(xùn)計劃的設(shè)計都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何舉行培訓(xùn)需求分析，按照培訓(xùn)需求分析來舉行培訓(xùn)計劃各組成要素的分析與挑選，從理論上初步對培訓(xùn)計劃的設(shè)計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計一個詳細的培訓(xùn)計劃。然本文更傾向于實務(wù)性與操作性，又因為對此問題討論尚淺，故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計劃的評估方面闡述還不夠深化，有待進一步探討，希翼通過閱讀本文對實際工們的培訓(xùn)工作有所協(xié)助。

員工培訓(xùn)計劃篇7

規(guī)?；B(yǎng)豬技術(shù)的進展，很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù)。規(guī)模養(yǎng)豬促進了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用。同時，規(guī)?；B(yǎng)豬的進展，也帶動了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的進展。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次。

企業(yè)資源的核心是人力資源，惟獨把人作為可持續(xù)進展的重要資源，惟獨充分調(diào)動起全體員工的生產(chǎn)熱烈和樂觀性，企業(yè)才干在激烈的市場競爭中立于不敗之地，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場中的員工來說，作為一項職業(yè)，與其他行業(yè)相比，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場環(huán)境較臟，勞動強度大。但最主要的是豬場長年封閉管理，提供不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及比較缺乏對外溝通的機會，特殊是犧牲無數(shù)與家人團圓的時光，缺少了親情的暖和，這些都是現(xiàn)在無數(shù)豬場存在的、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的樂觀性，也是造成豬場人員流淌頻繁的主要緣由。這成為直接影響豬場生產(chǎn)成果的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力，提高工作樂觀性，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)制造更好的經(jīng)濟效益，應(yīng)成為豬場管理者首先要考慮的問題。按照本人在豬場工作的長久實踐和體味，要吸引和留住豬場人才，應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1.保證適當?shù)拇?/p>

無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè)，在制定薪酬時可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說，待遇不能過于偏低。特殊是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫(yī)主管，配種主管等。養(yǎng)豬這個行業(yè)需要很強的責(zé)任心。對于一些很負責(zé)任的員工，或是一些很有閱歷的員工，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護理的人員，也要賦予較高的酬勞。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。假如沒有較高的工資保障，缺乏應(yīng)有的福利待遇，非但不能請到好的員工，有能力的人才也絕對留不住。

2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理制度

美國科學(xué)管理之父費雷德里克·泰勒認為，任務(wù)和獎金這兩個因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機制的兩個最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過生產(chǎn)成果的考核來體現(xiàn)。薪酬政策必需與績效掛起鉤來，才干使員工發(fā)揮樂觀主動精神。生產(chǎn)水平是豬場最重要的指標，這些指標是支配豬場生產(chǎn)和采取定額管理的依據(jù)。管理者必需按照所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水平等狀況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù)，然后據(jù)此制定生產(chǎn)方案、勞動定額、獎懲標準等，對豬場采取責(zé)任目標管理和有效的方案管理，建立起對企業(yè)進展和員工長進的激勵與約束機制。對豬場的生產(chǎn)成果最好每個季度舉行結(jié)算一次，嘉獎準時兌現(xiàn)。這樣，責(zé)任心強的員工和有閱歷的員工就能從生產(chǎn)成果中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來就會彌漫熱烈。通過有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場的生產(chǎn)水平，削減飼料和各種物品的鋪張，這是最有效的提高豬場經(jīng)濟效益的途徑。

3.加強員工培訓(xùn)，激發(fā)員工潛力

除了制定切實可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外，還需要通過有效的用人機制，激發(fā)員工的工作熱烈。由于每個人都有著對將來的方案。設(shè)身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學(xué)習(xí)、熬煉的機會是種有效的激勵方式，這意味著為員工自身能力和素養(yǎng)的提高、自身人力資本的增殖以及為未來更好地進展提供機會和條件。現(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流淌性大，有無數(shù)新手需舉行崗前培訓(xùn)，盡可能避開和降低新手對生產(chǎn)帶來經(jīng)濟損失。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀看力、消毒防疫意識等。對豬病溝通會要讓技術(shù)員多參與，溝通閱歷，通過溝通可以增加技術(shù)員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。

對于在工作中表現(xiàn)出較強工作能力和責(zé)任心的一般工人，應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長等關(guān)鍵技術(shù)崗位上，以充分發(fā)揮他們的才能。對于一些年齡偏大，培養(yǎng)前途不大但工作仔細的員工，也要多與他們談心，為他們未來的進展和日后的養(yǎng)老支配提供一些看法。

4.關(guān)懷員工的物質(zhì)和精神生活

豬場由于防疫的特別要求使大多數(shù)養(yǎng)豬場都采取長年封場管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長久生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中，思想封閉。因而，更要注意管理者情商的投入，做為一種經(jīng)營策略，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面把握員工來場時光、崗位、技術(shù)情況、個人經(jīng)受、個人興趣、家屬狀況、個人身體狀況等，讓員工和管理人員融為一體，用體貼的心對待員工中浮現(xiàn)的全部問題，使得員工和管理者之間形成魚水之情。

此外，要注重改善食堂伙食，并提供較為豐盛的消遣工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動如唱歌競賽和球類競賽等，以豐盛員工的業(yè)余生活。這對于提高豬場的凝結(jié)力很有作用，員工在豬場過得愉快，自然就干得安心。

養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)故意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題，如給已婚員工盡量支配配偶的工作，調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu)，最好以已成家的中年人特殊是兩夫婦為主，但應(yīng)有一定比例的衰老人。年齡較大，但閱歷豐盛和責(zé)任心強的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場為家。引進人員時適當考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再由于進豬場難找對象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再由于牽掛家人而工作擔(dān)心心。

5.關(guān)注員工的心理活動

在生產(chǎn)實踐中要將精細化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為。要對新員工耐心細致地觀看，對其技術(shù)水平與工作態(tài)度準時總結(jié)，不足之處立刻提出，看其是否能夠準時改正，評估該員工的心理素養(yǎng);對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個公正、公平、藏匿的工作環(huán)境中輕松進展;讓員工參加到豬場的管理工作中，重大決策多征求他們的看法。對工作熱烈不高的員工，要做耐心細致的思想工作，要讓他逐漸融入團隊中;對于決定離職的員工，應(yīng)認真討論把握員工離職的緣由，針對每位申請離職員工的不同緣由，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理激動員工，讓他們看到將來，對在本企業(yè)進展抱有信念，從而穩(wěn)定員工隊伍。

豬場的經(jīng)濟效益來自于精細管理。精細化管理就是要培養(yǎng)人才，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動作用，這也是企業(yè)進展的重要舉措。

實踐證實，一個企業(yè)經(jīng)營的成敗，員工作用至關(guān)重要，我們把精細化管理貫徹到員工管理的全過程，使得員工隊伍相對穩(wěn)定，員工中就會迸發(fā)出無窮的力氣來維護豬場的利益。員工相信領(lǐng)導(dǎo)，就會主動替領(lǐng)導(dǎo)者著想。當豬場某些崗位缺人時，他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來，目前豬場基礎(chǔ)崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式聘請而來，而極少通過刊登聘請廣告或是張貼招工啟示而聘請而來的。這使得豬場的精細化、人性化管理顯得尤為重要。

員工培訓(xùn)計劃篇8

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長久共同生活和互相交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。在競爭日益激烈的社會中，禮儀規(guī)范已成為一個企業(yè)立足社會的必備條件。特殊是當今進展日益迅速的會展業(yè)正在成為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè),行業(yè)規(guī)模不斷擴大,會展人才的哺育成為了至關(guān)重要的事情;會展從業(yè)人員應(yīng)加強禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)文明素養(yǎng),提高服務(wù)意識,成長為一個具備較高綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型人才。因此，我在這里就會展人員禮儀規(guī)范做出了一個培訓(xùn)計劃。

一、員工禮儀總體要求

灌輸會展服務(wù)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想，培養(yǎng)他們良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，以達到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升會展企業(yè)的整體形象。使員工做到行有禮，動有儀，注意道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品嘗的公司形象。

二、培訓(xùn)禮儀的背景：

當今競爭進展到現(xiàn)在，客戶窗口服務(wù)已經(jīng)不是容易的，最低要求的禮貌問題，光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了，禮儀培訓(xùn)勢在必行。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

設(shè)立禮儀培訓(xùn)班，招聘專業(yè)禮儀培訓(xùn)師，對公司的服務(wù)人員舉行專業(yè)培訓(xùn)，并且對他們舉行實踐聯(lián)系培訓(xùn)。以實際練習(xí)為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分離講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內(nèi)容。期間還將穿插支配舉行理論培訓(xùn)。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，我將它分為個人禮儀、社交禮儀和服務(wù)禮儀三個方面。

一、個人禮儀

個人禮儀所涉及的是個人穿著裝扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。

1.儀容儀表

男士:

應(yīng)天天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，干凈大方是最重要的。發(fā)型要干凈、大方。男士的穿著不求華麗、艷麗，衣著不宜有過多的顏色變化，大致以不超過三種色彩為原則。平常，穿一些便裝也不是不行，也是比較不錯的挑選，但是參與正式、隆重的場合，則應(yīng)穿禮服或西服。

女士:

化妝的濃淡要考慮時光場合的問題，在白天，普通女士略施粉黛即可；正式場合不化妝是不禮貌的行為。在公共場所，不能當眾化妝或補裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清爽、自然為宜。濃妝，大多為參與晚間消遣活動的女士的打扮。在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太裸露和比較眩的衣服，應(yīng)穿高雅大方的服裝

鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可任意。

2.個人舉止禮儀

男士：

男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交錯搭放。

女士：

女子站立最美的姿勢為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。

另外，與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不行前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑p目正視說話者。

3.個人舉止行為的各種禁忌

1)在公眾之中,應(yīng)力求避開從身體內(nèi)發(fā)出的各種異樣的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)

2)公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文靜起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要任意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

3)參與正式活定前，不宜吃帶有劇烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

4)在公共場合，應(yīng)避開高聲談笑、大呼小叫。

二、社交禮儀

1.握手禮儀

與女士握手應(yīng)注重的禮節(jié)

與女士握手，應(yīng)等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。假如對方不肯握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太相宜的。

與長輩或貴賓握手的禮儀

對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時，不能仰頭挺胸，身體可略微前傾，以表示敬重

2.介紹禮儀

“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).因為是初次見面,行為必需考究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動重要資本.

正式介紹

普通在正式、嚴肅的場合舉行介紹?？偟脑瓌t是：衰老的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，普通來客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹

是指在普通的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分考究正式介紹的規(guī)章，假如大家都是衰老人，就更可以輕松、任憑一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作容易介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。

3.名片禮儀

1)職位低者先遞名片.在訪問單位,訪問者先遞名片.

2)遞名片時,要精確?????告知對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.

3)雙手接受對方名片.

4)客人遞名片時,應(yīng)站起來接受.

5)接受對方名片后,要認真的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便.

三、服務(wù)禮儀

1.引導(dǎo)客人要領(lǐng)

1)引導(dǎo)客人進入走廊時,應(yīng)稍走在客人前面一點,并與客人協(xié)步同行。

2)在引導(dǎo)途中,當位置和場全部所轉(zhuǎn)變時,都要以手勢事先告訴。

3)在上下樓梯時,自己的位置要始終在客人的下方。

4)在門前引導(dǎo)時,假如是內(nèi)推門,自己先進,客人后進;假如是外拉門,客人先進,自己后進。

2.接待來訪禮儀

1)將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置支配在上座。（右側(cè)為上座，門的正對面為上座）

2)送茶者在進入接待室前應(yīng)敲門。

3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。

4)不要在端茶時手抓住杯口，簡單打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。

5)離開時應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。

6)當來訪者是上級，你要站起來握手。

接待來訪者時，手機應(yīng)靜音。

3.上崗禮儀

1)全面了解公司的各種規(guī)則制度。

2)了解管理各項業(yè)務(wù)工作的負責(zé)人姓名及其職責(zé)。

3)當你有困難時不要不好意思求助他人。

4)被介紹時一定要認真聽清并記住同事們的姓氏。

4.訪問禮儀

1)最重要的訪問禮儀是及時赴約。

2)與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹。

3)談話時應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空鋪張時光。

4)應(yīng)對仆人的舉動非常敏銳，切忌死賴不走。

5.赴宴禮儀

1)必需把自己裝扮的整齊大方，這是對自己和別人的敬重。

2)要按仆人邀請的時光及時赴宴。

3)當你走入宴會廳時，應(yīng)首先跟仆人打招呼，

4)入席時，自己的座位應(yīng)服從仆人或款待員的指派

5)用餐普通是仆人暗示開頭后方可舉行

6)宴會未結(jié)束，自己已用好餐后，不行任意離宴，要等仆人和主賓先起身離席。

6.匯報工作禮儀

1)尊守時光，不行失約

2)輕小扣門，經(jīng)允許后才干進門。

3)工作時假如上級不注重禮儀時，不行沖動。

4)匯報結(jié)束后，上級假如談興猶在，不行有不耐煩的表現(xiàn)。

7.聽取匯報時的禮儀

1)尊守時光，不行失約。

2)應(yīng)準時招呼匯報者進門入座。

3)要擅長聽。

4)不要任意批判、拍板，要先思而后言。

8.辦公室禮儀

要樹立干凈、端莊的個人禮儀形象。

在辦公室上班要做到“六不”、“四要”

“六不”

不對他人平頭論足，不議論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探索別人秘密。

“四要”

辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要干凈，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

禮儀規(guī)范不僅是提高個人素養(yǎng)的需要，而且還關(guān)系到精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程，又是一項系統(tǒng)工程，具有廣泛的社會性。加強對全體公民禮儀教導(dǎo)，正確地熟悉和繼承傳統(tǒng)的道德倫理思想，對提高其文明禮儀的修養(yǎng)，涵養(yǎng)道德意識，節(jié)制貪婪，嚴格自律，完美道德情操，培養(yǎng)優(yōu)良氣質(zhì)，增加道德行為的自覺性，都起著極其重要的指導(dǎo)作用。以服務(wù)為核心的會展公司對其中人員禮儀更是有很高的要求，因此加強禮儀教培訓(xùn)迫在眉睫。

員工培訓(xùn)計劃篇9

20xx年已經(jīng)過去，物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，特殊是順當創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住所小區(qū)。從而也涌現(xiàn)出無數(shù)具團隊合作精神的集體和富工作責(zé)任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"樂觀向上、健康文明、團結(jié)互助"的企業(yè)文化，呈現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當先進、人人爭為公司進展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司打算開展20xx年度優(yōu)