現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)

現(xiàn)代物流基礎(chǔ)

《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》是全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校新興專(zhuān)業(yè)——現(xiàn)代物流專(zhuān)業(yè)教育部的規(guī)劃教材，本書(shū)著重對(duì)現(xiàn)代物流的基本理論、基本業(yè)務(wù)、物流運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈管理等問(wèn)題作了系統(tǒng)的闡述和介紹，對(duì)物流的現(xiàn)狀和改革以及國(guó)際化發(fā)展的趨勢(shì)作了剖析和展望，力圖為中職學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能提供理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。

內(nèi)容簡(jiǎn)介目錄第一章物流與供應(yīng)鏈

第一節(jié)供應(yīng)鏈概述

第二節(jié)物流管理與供應(yīng)鏈

第二章現(xiàn)代物流

第一節(jié)現(xiàn)代物流概述

第二節(jié)現(xiàn)代物流系統(tǒng)

第三節(jié)企業(yè)物流第三章物流基本業(yè)務(wù)

第一節(jié)物流儲(chǔ)存運(yùn)輸業(yè)務(wù)

第二節(jié)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)

第三節(jié)物流技術(shù)設(shè)備與信息管理目錄第四章現(xiàn)代物流管理

第一節(jié)物流成本管理

第二節(jié)物流質(zhì)量管理

第三節(jié)物流服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理

第四節(jié)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理

第五章現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)

第一節(jié)第三方物流

第二節(jié)國(guó)際物流

第三節(jié)綠色物流目錄第六章物流與電子商務(wù)

第一節(jié)電子商務(wù)是商品流通的新形式

第二節(jié)電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命

第三節(jié)現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

第七章物流系統(tǒng)工程

第一節(jié)物流系統(tǒng)工程概述

第二節(jié)物流系統(tǒng)工程的應(yīng)用.....

章次內(nèi)容講授學(xué)時(shí)

實(shí)踐學(xué)時(shí)機(jī)動(dòng)學(xué)時(shí)第一章物流與供應(yīng)鏈62

第二章現(xiàn)代物流82

第三章物流基本業(yè)務(wù)66

第四章現(xiàn)代物流管理66

第五章現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)6

2

第六章物流與電子商務(wù)46

第七章物流系統(tǒng)工程62

合計(jì)42264

本課程的建議學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)，其中授課學(xué)時(shí)68學(xué)時(shí)（含實(shí)訓(xùn)課時(shí)），機(jī)動(dòng)學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)，學(xué)時(shí)的具體分配建議如下表：講課內(nèi)容分兩部分如何從總體上把握《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》

如何把握《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》各章的內(nèi)容.....

第一部分如何總體把握《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》

一、本教材具備的特點(diǎn)（一）從物流供應(yīng)鏈入手，設(shè)置教材的總體框架。在物流供應(yīng)鏈的運(yùn)作中，包含了許多的節(jié)點(diǎn)，其中物流是貫穿其中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，因此，本教材抓住物流節(jié)點(diǎn)而展開(kāi)教材整體體系的設(shè)置。

見(jiàn)后頁(yè)圖示

物流供應(yīng)鏈圖示：

（二）引用案例為導(dǎo)入。用案例作為每章的引子，提出問(wèn)題，引起思考，使學(xué)生為求解問(wèn)題進(jìn)而深入學(xué)習(xí)。

第四章章<<現(xiàn)代物物流管管理>>案例例導(dǎo)導(dǎo)入入上海華華潤(rùn)物物流有有限公公司建建立服服務(wù)缺缺陷反反饋機(jī)機(jī)制。。該公公司的的服務(wù)務(wù)缺陷陷反饋饋任務(wù)務(wù)主要要有兩兩個(gè)部部門(mén)承承擔(dān)，，一個(gè)個(gè)是客客戶(hù)服服務(wù)部部，它它負(fù)責(zé)責(zé)收集集來(lái)自自客戶(hù)戶(hù)的各各種投投訴、、意見(jiàn)見(jiàn)和建建議，，并對(duì)對(duì)其進(jìn)進(jìn)行分分析；；另一一個(gè)部部門(mén)是是質(zhì)量量審計(jì)計(jì)部，，它負(fù)負(fù)責(zé)內(nèi)內(nèi)部作作業(yè)的的審計(jì)計(jì)和分分析，，從內(nèi)內(nèi)部發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題。。兩個(gè)個(gè)部門(mén)門(mén)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題都都將在在公司司的質(zhì)質(zhì)量會(huì)會(huì)議上上討論論，并并商討討解決決方案案。本本章我我們會(huì)會(huì)介紹紹這個(gè)個(gè)問(wèn)題題?！鞠胍幌胂搿?．物流流公司司為什什么要要建立立服務(wù)務(wù)缺陷陷反饋饋機(jī)制制？2．物流流企業(yè)業(yè)是怎怎樣對(duì)對(duì)服務(wù)務(wù)質(zhì)量量實(shí)行行管理理的？？3．怎樣樣才能能提高高物流流服務(wù)務(wù)質(zhì)量量？.....（三））引用用小貼貼士為為提示示。各章在在適當(dāng)當(dāng)處以以小貼貼士的的形式式給予予知識(shí)識(shí)要點(diǎn)點(diǎn)的提提示，，加深深學(xué)生生的理理解。。

零庫(kù)存更多體現(xiàn)的是一種經(jīng)營(yíng)理念，是一種經(jīng)營(yíng)手段，而不是經(jīng)營(yíng)的目的，它是一個(gè)相對(duì)的概念，而不是一個(gè)絕對(duì)的概念。小貼士（四））本教教材撰撰寫(xiě)手手法有有所突突破。。結(jié)合物物流運(yùn)運(yùn)作的的國(guó)際際化、、規(guī)模?；?、信息息化等等特點(diǎn)點(diǎn)，用用以點(diǎn)點(diǎn)帶面面、點(diǎn)點(diǎn)到即即止、、深入入淺出出的寫(xiě)寫(xiě)作風(fēng)風(fēng)格進(jìn)進(jìn)行各各章的的分析析與闡闡述，，使本本教材材更加加適用用于中中職學(xué)學(xué)校的的教學(xué)學(xué)。（五））體現(xiàn)現(xiàn)能力力培養(yǎng)養(yǎng)的教教學(xué)理理念和和教學(xué)學(xué)方法法。各章在在分析析問(wèn)題題時(shí)注注意緊緊密結(jié)結(jié)合實(shí)實(shí)際的的例子子進(jìn)行行講授授,每章章都都配配有有參參考考小小資資料料、、習(xí)習(xí)題題包包括括實(shí)實(shí)踐踐題題、、遞遞進(jìn)進(jìn)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)推推薦薦等等，，幫幫助助學(xué)學(xué)生生理理解解掌掌握握所所學(xué)學(xué)知知識(shí)識(shí)，，并并能能拓拓寬寬學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的思思路路。。核心心—A類(lèi)課課程程現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)物流流技技術(shù)術(shù)實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)物流流企企業(yè)業(yè)管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)物流流客客戶(hù)戶(hù)服服務(wù)務(wù)物流流法法律律法法規(guī)規(guī)物流流信信息息技技術(shù)術(shù)添加加或或變變更更…二、、《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》課程程的的地地位位.....三、、《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》教材材體體系系《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》教材體系1.物流與供應(yīng)鏈5、現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)

2、現(xiàn)代物流

6、物流與電子商務(wù)3、物流基本業(yè)務(wù)

7、物流系統(tǒng)工程4、現(xiàn)代物流管理四、、《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)全書(shū)書(shū)分分為為七七章章二二十十節(jié)節(jié)，，可可以以分分為為四四大大板板塊塊：：第一一板板塊塊、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈概概述述———第1章第二二板板塊塊、、現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流概概述述———第2、5、7章第三三板板塊塊、、物物流流基基本本業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及管管理理———第3、4章第四四板板塊塊、、物物流流與與電電子子商商務(wù)務(wù)———第6章.....《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》教材材結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的說(shuō)說(shuō)明明第一板快供應(yīng)鏈概述物流供應(yīng)鏈基本要點(diǎn)介紹物流是供應(yīng)鏈的重要節(jié)點(diǎn)第1章第二板快現(xiàn)代物流概述現(xiàn)代物流的含義、內(nèi)容、運(yùn)作系統(tǒng)現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)第2、5、7章第三板快物流基本業(yè)務(wù)及管理理概述物流基本業(yè)務(wù)物流基本業(yè)務(wù)的管理第3、4章第四板快物流與電子商務(wù)物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)的連接電子商務(wù)中的物流解決方案第6章五、、現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)物物流流的的演演變變關(guān)關(guān)系系現(xiàn)代代科科技技手手段段網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信信息息技技術(shù)術(shù)傳統(tǒng)統(tǒng)物流流現(xiàn)代代物流流現(xiàn)代代物物流流的的基基本本含含義義1根據(jù)據(jù)2001年發(fā)發(fā)布布的的《中華華人人民民共共和和國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)家家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)物物流流術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)》(GB/T18354-2001)，我我國(guó)國(guó)對(duì)對(duì)物物流流所所下下的的定定義義為為：：物品品從從供供應(yīng)應(yīng)地地向向接接收收地地的的實(shí)實(shí)體體流流動(dòng)動(dòng)過(guò)過(guò)程程。根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際需需要要，，將將運(yùn)運(yùn)輸輸、、儲(chǔ)儲(chǔ)存存、、裝裝卸卸、、包包裝裝、、流流通通加加工工、、配配送送、、信信息息處處理理等等基基本本功功能能實(shí)實(shí)施施有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合。。.....現(xiàn)代代物物流流的的基基本本含含義義2國(guó)家家經(jīng)經(jīng)貿(mào)貿(mào)委委提提出出的的《關(guān)于于加加快快我我國(guó)國(guó)現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流發(fā)發(fā)展展的的若若干干建建議議》中對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流的的定定義義是是：：現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流泛泛指指原原材材料料、、產(chǎn)產(chǎn)成成品品從從起起點(diǎn)點(diǎn)至至終終點(diǎn)點(diǎn)及及相相關(guān)關(guān)信信息息有有效效流流動(dòng)動(dòng)的的全全過(guò)過(guò)程程，，它它將將運(yùn)運(yùn)輸輸、、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、裝裝卸卸、、加加工工、、整整理理、、配配送送、、信信息息等等方方面面有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合，，形形成成完完整整的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈，，為用用戶(hù)戶(hù)提提供供多多功功能能、、一一體體化化的的綜綜合合服服務(wù)務(wù)?，F(xiàn)代代物物流流的的基基本本含含義義3美國(guó)國(guó)物物流流管管理理協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)物物流流定定義義（（CLM）1998年，，美美國(guó)國(guó)物物流流管管理理協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)物物流流的的最最新新定定義義是是：：物流流是是供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈流流程程的的一一部部分分，，是為為了了滿(mǎn)滿(mǎn)足足客客戶(hù)戶(hù)需需求求而而對(duì)對(duì)商商品品、、服服務(wù)務(wù)及及相相關(guān)關(guān)信信息息從從原原產(chǎn)產(chǎn)地地到到消消費(fèi)費(fèi)地地的的高高效效率率、、高高效效益益的的正正向向和和反反向向流流動(dòng)動(dòng)及及儲(chǔ)儲(chǔ)存存進(jìn)進(jìn)行行的的計(jì)計(jì)劃劃、、實(shí)實(shí)施施與與控控制制過(guò)過(guò)程程?！，F(xiàn)代代物物流流的的基基本本含含義義4基本本要要點(diǎn)點(diǎn)：：①物物流流中中的的“物”既可可以以是是有有形形物物，，也也可可以以是是無(wú)無(wú)形形物物。。②物物流流不不是是物物的的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的流流動(dòng)動(dòng)過(guò)過(guò)程程，，它它是是由由運(yùn)運(yùn)輸輸、、裝裝卸卸、、包包裝裝、、儲(chǔ)儲(chǔ)存存、、流流通通加加工工、、配配送送、、信信息息處處理理等等活活動(dòng)動(dòng)合合成成的的?，F(xiàn)代代物物流流的的基基本本含含義義5③物流流是是把把運(yùn)運(yùn)輸輸、、裝裝卸卸、、包包裝裝、、儲(chǔ)儲(chǔ)存存、、流流通通加加工工、、信信息息處處理理作作為為物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)中中的的構(gòu)構(gòu)成成要要素素，，將將它它們們看看作作一一個(gè)個(gè)整整體體來(lái)來(lái)追追求求物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)的的效效益益最最大大化化。。④隨隨著著時(shí)時(shí)代代的的發(fā)發(fā)展展，，物物流流從從僅僅僅僅考考慮慮本本身身作作業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的最最優(yōu)優(yōu)化化正正逐逐漸漸向向考考慮慮供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈整整體體最最優(yōu)優(yōu)化化方方向向擴(kuò)擴(kuò)展展。。.....六、、如如何何使使用用《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》教材材？？做好好以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)：：處理理好好《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》教材材先先修修課課程程和和后后續(xù)續(xù)課課程程的的關(guān)關(guān)系系。。處理理好好《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》教材材與與后后續(xù)續(xù)課課程程“一般般”與“特殊殊”的關(guān)關(guān)系系。。處理理好好《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》教材材理理論論教教學(xué)學(xué)與與后后續(xù)續(xù)課課程程實(shí)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)教教學(xué)學(xué)的的關(guān)關(guān)系系。。處理理好好先先修修課課程程和和后后續(xù)續(xù)課課程程的的關(guān)關(guān)系系：：《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》是A類(lèi)核核心心課課程程之之一一，，它它在在其其中中處處于于基基礎(chǔ)礎(chǔ)地地位位，，也也是是首首先先開(kāi)開(kāi)設(shè)設(shè)的的課課程程，，它它為為后后續(xù)續(xù)課課程程奠奠定定理理論論和和實(shí)實(shí)踐踐教教學(xué)學(xué)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，因因此此，，必必修修將將理理論論講講清清楚楚，，將將框框架架搭搭起起來(lái)來(lái)，，給給后后續(xù)續(xù)課課程程以以正正確確的的理理論論指指導(dǎo)導(dǎo)和和足足夠夠的的講講授授空空間間。。處理理好好“一般般”與“特殊殊”的關(guān)關(guān)系系：：《現(xiàn)代代物物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)》只是是從從一一般般的的角角度度去去分分析析和和闡闡述述現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流的的理理論論和和實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)，，它它沒(méi)沒(méi)有有后后續(xù)續(xù)的的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)課課程程對(duì)對(duì)各各種種物物流流業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分析析和和闡闡述述得得詳詳細(xì)細(xì)和和具具體體，，只只是是一一個(gè)個(gè)“引子”的作用，，因此，，要把握握好講授授的尺度度，不要要越俎代代庖，給給后續(xù)課課程留有有余地。。.....處理好理理論教學(xué)學(xué)與實(shí)訓(xùn)訓(xùn)教學(xué)的的關(guān)系：：《現(xiàn)代物流流基礎(chǔ)》是從總體體上對(duì)現(xiàn)現(xiàn)代物流流作了比比較綜合合的概述述，側(cè)重重于理論論、規(guī)律律、基本本技術(shù)、、基本技技能的一一般介紹紹，特特別是一一些實(shí)務(wù)務(wù)技能操操作如倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、配配送、運(yùn)運(yùn)輸、定定單處理理等具體體業(yè)務(wù)的的實(shí)訓(xùn)課課的教學(xué)學(xué)則更是是不能包包容其中中，所以以，要注注意分工工，合理理安排理理論教學(xué)學(xué)與實(shí)踐踐課的教教學(xué)內(nèi)容容，避免免職責(zé)不不清、輕輕重不分分、交叉叉重復(fù)講講授的現(xiàn)現(xiàn)象。歸納為幾幾句話：：《基礎(chǔ)》是綱，綱綱舉目張張；《基礎(chǔ)》是睛，點(diǎn)點(diǎn)到就行行；《基礎(chǔ)》是理，順順章成理理。第二部分分如如何把握握《現(xiàn)代物流流基礎(chǔ)》各章的內(nèi)內(nèi)容建議從五五個(gè)方面面著手：：一、明確確學(xué)習(xí)目目標(biāo)二、掌握握知識(shí)要要點(diǎn)三、弄清清難點(diǎn)疑疑點(diǎn)四、靈活活分析問(wèn)問(wèn)題五、會(huì)用用解決方方案.....1物流與供供應(yīng)鏈本章學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章章后，使使學(xué)生說(shuō)說(shuō)出供應(yīng)應(yīng)鏈的涵涵義，描描述供應(yīng)應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程程，說(shuō)明明供應(yīng)鏈鏈各合作作企業(yè)的的相互關(guān)關(guān)系以及及物流在在供應(yīng)鏈鏈中的地地位和作作用，初初步掌握握供應(yīng)鏈鏈管理的的基本理理論和方方法，為為學(xué)習(xí)其其他各章章打下良良好的基基礎(chǔ)。本章知識(shí)識(shí)要點(diǎn)1、供應(yīng)鏈鏈的概念念、演化化過(guò)程、、模式和和特征；；2、供應(yīng)鏈鏈中物流流的地位位作用以以與商流流、資金金流、信信息流的的關(guān)系；；3、供應(yīng)鏈鏈管理與與物流管管理的基基本內(nèi)容容以及相相互的關(guān)關(guān)系；；4、供應(yīng)鏈鏈模式的的選擇以以及合作作伙伴的的選擇。。.....本章主要要內(nèi)容介介紹1、1供應(yīng)鏈概概述▲1、1、1、供應(yīng)鏈鏈的概念念1、1、2、供應(yīng)鏈鏈研究的的演化過(guò)過(guò)程▲1、1、3、供應(yīng)鏈鏈的結(jié)構(gòu)構(gòu)1、1、4、供應(yīng)鏈鏈的特征征1、1、5、供應(yīng)鏈鏈的基本本類(lèi)型▲1、1、6、供應(yīng)鏈鏈中的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)▲供應(yīng)鏈的的概念供應(yīng)鏈一一詞源于于英國(guó)的的“SupplyChain”，也有人人稱(chēng)為“供應(yīng)連鎖鎖”。根據(jù)中國(guó)國(guó)國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)語(yǔ)》的表述：：“在生產(chǎn)及及流通過(guò)過(guò)程中，，涉及將將產(chǎn)品或或服務(wù)提提供給最最終用戶(hù)戶(hù)活動(dòng)的的上游和和下游企企業(yè)所形形成的網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)”?！?yīng)鏈的的結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘怯伤杏屑用说牡墓?jié)點(diǎn)企企業(yè)組成成（其中中有一個(gè)個(gè)核心企企業(yè)）的的網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模式式。通過(guò)過(guò)供應(yīng)鏈鏈的職能能分工與與合作實(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的不斷斷增值。。供應(yīng)制造裝配分銷(xiāo)零售客戶(hù)供應(yīng)商的的供應(yīng)商商用戶(hù)的用用戶(hù)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)業(yè)用戶(hù)圖1-3供應(yīng)鏈““網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)”模模型.....▲供應(yīng)鏈中中的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)節(jié)點(diǎn)要點(diǎn)：供應(yīng)鏈的的網(wǎng)鏈?zhǔn)绞浇Y(jié)構(gòu)模模式由許許許多多多的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)（（合作伙伙伴）組組成，它它們互相相聯(lián)系、、環(huán)環(huán)相相扣，節(jié)節(jié)節(jié)相連連，各自自發(fā)揮著著不同的的功能和和作用，，以確保保供應(yīng)鏈鏈的良性性循環(huán)。。制造商供供應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點(diǎn)制造商供供應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點(diǎn)包括括供應(yīng)商商的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、制造造商的工工廠、銷(xiāo)銷(xiāo)售商的的商店、、倉(cāng)庫(kù)、、零售商商店等；；如是外外包物流流還應(yīng)包包括第三三方物流流商的倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、中中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、配送送作業(yè)點(diǎn)點(diǎn)等，它它是由制制造商銷(xiāo)銷(xiāo)售量確確定的業(yè)業(yè)務(wù)點(diǎn)，，即根據(jù)據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售市場(chǎng)場(chǎng)的定位位、各地地的銷(xiāo)售售量確定定業(yè)務(wù)點(diǎn)點(diǎn)。銷(xiāo)售商供供應(yīng)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)銷(xiāo)售商供供應(yīng)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)是根據(jù)據(jù)銷(xiāo)售量量的分布布狀況以以及采購(gòu)購(gòu)、配送送、信息息等因素素來(lái)決定定的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)。如配配送中心心就是典典型的節(jié)節(jié)點(diǎn)。第三方物物流供應(yīng)應(yīng)節(jié)點(diǎn)能夠解決決供需雙雙方物流流業(yè)務(wù)的的無(wú)縫鏈鏈接，提提供全程程化、個(gè)個(gè)性化、、和公共共型的服服務(wù)，有有全國(guó)物物流中心心、區(qū)域域物流中中心、客客戶(hù)銷(xiāo)售售點(diǎn)三個(gè)個(gè)層次組組成，其其典型的的結(jié)構(gòu)是是物流中中心。.....供應(yīng)鏈上上的各個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)企企業(yè)，在在其運(yùn)作作中起著著不同的的作用，，物流節(jié)節(jié)點(diǎn)是其其中十分分重要的的節(jié)點(diǎn)，，無(wú)論是是產(chǎn)品制制造商、、分銷(xiāo)商商、零售售商，在在各自的的運(yùn)營(yíng)中中，都離離不開(kāi)揀揀配和運(yùn)運(yùn)送的商商品配送送的物流流環(huán)節(jié)。。物流節(jié)節(jié)點(diǎn)是貫貫穿始終終供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)的的不可缺缺少的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)。結(jié)論：物流是供供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的重重要節(jié)點(diǎn)點(diǎn)1.2物流管理理與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理1、2、1、物流管管理的含含義1、2、2、物流管管理的主主要內(nèi)容容▲1、2、3、供應(yīng)鏈鏈管理▲1、2、4、供應(yīng)鏈鏈的合作作伙伴關(guān)關(guān)系▲1、2、3、供應(yīng)鏈鏈管理這是一項(xiàng)項(xiàng)綜合性性的管理理，利用用計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)全面面規(guī)劃供供應(yīng)鏈中中的商流流、物流流、資金金流、信信息流等等進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、組組織協(xié)調(diào)調(diào)與控制制。.....▲1、2、4、供應(yīng)鏈鏈的合作作伙伴關(guān)關(guān)系（1）供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴關(guān)系系的含義義是指供應(yīng)應(yīng)商與制制造商的的關(guān)系。。既在一一定時(shí)期期內(nèi)供應(yīng)應(yīng)商和制制造商之之間共享享信息、、共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、共共獲利益益的一種種協(xié)議關(guān)關(guān)系。（2）供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的形形成從供應(yīng)鏈鏈管理的的實(shí)踐上上看，大大致經(jīng)歷歷了一個(gè)個(gè)由低級(jí)級(jí)向高級(jí)級(jí)發(fā)展的的階段，，從傳統(tǒng)統(tǒng)的以生生產(chǎn)為中中心的企企業(yè)關(guān)系系模式向向現(xiàn)代物物流關(guān)系系模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系1960~1970年1970~1980年1990年至今低中高合作關(guān)系緊密程度（由弱到強(qiáng)）技術(shù)與管理創(chuàng)新（JIT/TQM）制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略協(xié)作圖1-11企業(yè)關(guān)系演變過(guò)程.....（4）供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴的選選擇在供應(yīng)鏈鏈的合作作伙伴的的關(guān)系建建立中，，評(píng)價(jià)和和選擇是是關(guān)鍵的的問(wèn)題，，要做好好幾件事事情：一是全全面考考慮合合作伙伙伴的的綜合合營(yíng)運(yùn)運(yùn)能力力；二是不不同的的目標(biāo)標(biāo)選擇擇不同同的伙伙伴；；三是進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伙伴需需求分分析和和制定定選擇擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；四是采采取適適當(dāng)?shù)牡姆椒ǚㄟM(jìn)行行選擇擇；五是采采用綜綜合評(píng)評(píng)價(jià)的的指標(biāo)標(biāo)體系系進(jìn)行行選擇擇。2現(xiàn)代物物流本章學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)學(xué)習(xí)本本章后后，使使學(xué)生生說(shuō)出出現(xiàn)代代物流流的內(nèi)內(nèi)涵，，描述述現(xiàn)代代物流流的產(chǎn)產(chǎn)生及及演變變過(guò)程程，說(shuō)說(shuō)明明物流流系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成和和物流流的“5S”及“7R”目標(biāo)，，初步步掌握握供應(yīng)應(yīng)物流流、生生產(chǎn)物物流、、銷(xiāo)售售物流流、回回收及及廢棄棄物物物流的的合理理化措措施及及應(yīng)用用。本章知知識(shí)要要點(diǎn)1、現(xiàn)代物物流的的含義義2、現(xiàn)代代物流流的分分類(lèi)3、現(xiàn)代代物流流的系系統(tǒng)的的基本本內(nèi)容容和意意義4、企業(yè)業(yè)物流流的基基本內(nèi)內(nèi)容和和運(yùn)作作情況況.....本章主主要內(nèi)內(nèi)容介介紹2、1現(xiàn)代物物流概概述▲2、1、1、現(xiàn)代代物流流的含含義2、1、2、現(xiàn)代代物流流在國(guó)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展作作用▲2、1、3、現(xiàn)代代物流流的基基本特特征2、1、4、現(xiàn)代代物流流的分分類(lèi)▲2、1、1、現(xiàn)代物物流的的含義義根據(jù)中中華人人民共共和國(guó)國(guó)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)物流流術(shù)語(yǔ)語(yǔ)的定定義：：物流是是指物物品從從供應(yīng)應(yīng)地向向接收收地的的實(shí)體體流動(dòng)動(dòng)的過(guò)過(guò)程，，根據(jù)據(jù)實(shí)際際需要要，將將運(yùn)輸輸、儲(chǔ)儲(chǔ)存、、裝卸卸、包包裝、、流通通加工工、配配送、、信息息處理理等基基本功功能實(shí)實(shí)施有有機(jī)結(jié)結(jié)合?！，F(xiàn)代物物流的的基本本含義義2國(guó)家經(jīng)經(jīng)貿(mào)委委提出出的《關(guān)于加加快我我國(guó)現(xiàn)現(xiàn)代物物流發(fā)發(fā)展的的若干干建議議》中對(duì)現(xiàn)現(xiàn)代物物流的的定義義是：：現(xiàn)代代物流流泛指指原材材料、、產(chǎn)成成品從從起點(diǎn)點(diǎn)至終終點(diǎn)及及相關(guān)關(guān)信息息有效效流動(dòng)動(dòng)的全全過(guò)程程，它它將運(yùn)運(yùn)輸、、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、裝裝卸、、加工工、整整理、、配送送、信信息等等方面面有機(jī)機(jī)結(jié)合合，形形成完完整的的供應(yīng)應(yīng)鏈，，為用戶(hù)戶(hù)提供供多功功能、、一體體化的的綜合合服務(wù)務(wù)?，F(xiàn)代物物流的的基本本含義義3美國(guó)物物流管管理協(xié)協(xié)會(huì)物物流定定義（（CLM）1998年，美美國(guó)物物流管管理協(xié)協(xié)會(huì)對(duì)對(duì)物流流的最最新定定義是是：物流是是供應(yīng)應(yīng)鏈流流程的的一部部分，，是為了了滿(mǎn)足足客戶(hù)戶(hù)需求求而對(duì)對(duì)商品品、服服務(wù)及及相關(guān)關(guān)信息息從原原產(chǎn)地地到消消費(fèi)地地的高高效率率、高高效益益的正正向和和反向向流動(dòng)動(dòng)及儲(chǔ)儲(chǔ)存進(jìn)進(jìn)行的的計(jì)劃劃、實(shí)實(shí)施與與控制制過(guò)程程。.....▲2、1、2、現(xiàn)代物物流的的基本本特征征（1）物流流過(guò)程程一體體化主要體體現(xiàn)在在供應(yīng)應(yīng)鏈的的運(yùn)作作和管管理上上。物物流不不再是是單個(gè)個(gè)的功功能部部門(mén)，，而是是整個(gè)個(gè)從采采購(gòu)開(kāi)開(kāi)始經(jīng)經(jīng)過(guò)生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程和和貨物物配送送到達(dá)達(dá)用戶(hù)戶(hù)的環(huán)環(huán)環(huán)相相扣的的運(yùn)作作和管管理，，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)也上上升為為供應(yīng)應(yīng)鏈之之間的的競(jìng)爭(zhēng)。（2）物流流技術(shù)術(shù)專(zhuān)業(yè)業(yè)化物流作作業(yè)廣廣泛泛應(yīng)用用了專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化、智智能化化的先先進(jìn)技技術(shù)與與設(shè)備備，提提高了了效率率。（3）物流流管理理信息息化信息化化滲透透至物物流活活動(dòng)的的每一一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域，，利用用信息息優(yōu)勢(shì)勢(shì)開(kāi)展展全球球性的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。（4）物流流活動(dòng)動(dòng)社會(huì)會(huì)化突出表表現(xiàn)在在第三三方物物流與與物流流中心心的迅迅猛發(fā)發(fā)展。。（5）物流流活動(dòng)動(dòng)國(guó)際際化在產(chǎn)業(yè)業(yè)全球球化的的浪潮潮中，，物流流的選選擇和和配置置也超超出國(guó)國(guó)界，，著眼眼于全全球大大市場(chǎng)場(chǎng)?，F(xiàn)代物物流企企業(yè)的的特征征如下下圖所所示：：現(xiàn)代物流的基本特征物流過(guò)程一體化物流技術(shù)專(zhuān)業(yè)化物流管理信息化物流活動(dòng)社會(huì)化物流活動(dòng)國(guó)際化.....2、2現(xiàn)代物物流系系統(tǒng)▲2、2、1、現(xiàn)代代物流流系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成▲2、2、2、現(xiàn)代代物流流系統(tǒng)統(tǒng)的目目標(biāo)2、2、3、現(xiàn)代代物流流系統(tǒng)統(tǒng)的模模式2、2、4、現(xiàn)代代物流流系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)▲2、2、1、現(xiàn)代代物流流系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成（一））現(xiàn)代代物流流系統(tǒng)統(tǒng)的含含義指在一一定時(shí)時(shí)間和和空間間里，，由所所需位位移的的物資資所構(gòu)構(gòu)成的的具有有特定定功能能的有有機(jī)整整體。。這些物物資包包括：：安裝裝設(shè)備備、搬搬運(yùn)裝裝卸機(jī)機(jī)械、、運(yùn)輸輸工具具、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)設(shè)施、、人員員和通通訊聯(lián)聯(lián)系等等若干干相互互制約約的動(dòng)動(dòng)態(tài)要要素。。（二）現(xiàn)現(xiàn)代物物流系系統(tǒng)的的框架架運(yùn)輸系系統(tǒng)配送系系統(tǒng)現(xiàn)代物物流系系統(tǒng)保保管系系統(tǒng)的框架架流流通通加工工系統(tǒng)統(tǒng)包裝系系統(tǒng)裝卸系系統(tǒng)信息系系統(tǒng)▲2、2、2、現(xiàn)代物物流系系統(tǒng)的的目標(biāo)標(biāo)（一一）、、“5S”目標(biāo)1、服務(wù)務(wù)第一一目標(biāo)標(biāo)（Service)這種服服務(wù)性性主要要表現(xiàn)現(xiàn)在以以用戶(hù)戶(hù)為中中心，，做到到無(wú)缺缺貨、、無(wú)貨貨損和和丟失失等現(xiàn)現(xiàn)象，，且費(fèi)費(fèi)用便便宜。。2、快快捷捷目目標(biāo)標(biāo)（（Speed)速度度性性要要求求把把貨貨物物按按照照用用戶(hù)戶(hù)指指定定的的地地點(diǎn)點(diǎn)和和時(shí)時(shí)間間迅迅速速送送達(dá)達(dá)。。如如直直達(dá)達(dá)物物流流、、聯(lián)聯(lián)合合一一貫貫運(yùn)運(yùn)輸輸、、高高速速公公路路等等管管理理和和技技術(shù)術(shù)。。.....3、有有效效利利用用面面積積和和空空間間目目標(biāo)標(biāo)（（SpaceSaving)應(yīng)逐逐步步發(fā)發(fā)展展立立體體設(shè)設(shè)施施和和有有關(guān)關(guān)物物流流機(jī)機(jī)械械，，求求得得空空間間的的有有效效利利用用。。如如建建立立自自動(dòng)動(dòng)化化立立體體倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、、減減少少運(yùn)運(yùn)輸輸中中的的空空載載率率等等。。4、規(guī)規(guī)模模適適當(dāng)當(dāng)目目標(biāo)標(biāo)（（ScaleOptimization)應(yīng)考考慮慮物物流流設(shè)設(shè)施施集集中中與與分分散散的的問(wèn)問(wèn)題題是是否否適適當(dāng)當(dāng)，，機(jī)機(jī)械械化化與與自自動(dòng)動(dòng)化化程程度度如如何何合合理理利利用用，，情情報(bào)報(bào)系系統(tǒng)統(tǒng)的的集集中中化化所所要要求求的的電電子子計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)等等設(shè)設(shè)備備的的利利用用等等。。5、庫(kù)庫(kù)存存控控制制目目標(biāo)標(biāo)（（StockControl)必須須按按照照生生產(chǎn)產(chǎn)與與流流通通的的需需求求變變化化對(duì)對(duì)庫(kù)庫(kù)存存進(jìn)進(jìn)行行控控制制，，以以提提高高企企業(yè)業(yè)效效益益和和社社會(huì)會(huì)效效益益。?！?S”目標(biāo)標(biāo)服務(wù)務(wù)第第一一目目標(biāo)標(biāo)（Service)快捷捷目目標(biāo)標(biāo)（Speed)有效效利利用用面面積積和和空間間目目標(biāo)標(biāo)（SpaceSaving)規(guī)模模適適當(dāng)當(dāng)目目標(biāo)標(biāo)（ScaleOptimization)庫(kù)存存控控制制目目標(biāo)標(biāo)（StockControl)（二））“7R”目標(biāo)標(biāo)1、合合適適的的質(zhì)質(zhì)量量(RightQuality)2、合合適適的的數(shù)數(shù)量量(RightQuantity)3、合合適適的的時(shí)時(shí)間間(RightTime)4、合合適適的的地地點(diǎn)點(diǎn)(Rightplace)5、合合適適的的成成本本(RightCost)6、合合適適的的顧顧客客(RightCustomer)7、合合適適的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)(RightProductorService).....“7R”目標(biāo)標(biāo)合適適的的質(zhì)量量數(shù)量量成本本地點(diǎn)點(diǎn)顧客客產(chǎn)品品和和服務(wù)務(wù)時(shí)間間2、3企業(yè)業(yè)物物流流▲2、3、1、企企業(yè)業(yè)物物流流的的含含義義2、3、2、供供應(yīng)應(yīng)物物流流2、3、3、生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流2、3、4、銷(xiāo)銷(xiāo)售售物物流流＊2、3、5、回回收收與與廢廢棄棄物物流流▲2、3、1、企業(yè)業(yè)物物流流的的含含義義企業(yè)業(yè)物物流流是是指指企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)范范圍圍內(nèi)內(nèi)由由生生產(chǎn)產(chǎn)或或服服務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)所所形形成成的的物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)。。包包括括：：供供應(yīng)應(yīng)物物流流、、生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售物物流流、、回回收收物物流流、、廢廢棄棄物物流流。。.....企業(yè)物流結(jié)構(gòu)構(gòu)如下圖所示示：＊3、1、5、回收和廢棄物物流（一）回收和和廢棄物流的的含義指將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)中失去原有有使用價(jià)值的的物品，根據(jù)據(jù)實(shí)際需要進(jìn)進(jìn)行收集、分分類(lèi)、加工、、包裝、搬運(yùn)運(yùn)、儲(chǔ)存等，，并分送到專(zhuān)專(zhuān)門(mén)處理場(chǎng)所所時(shí)所形成的的物品實(shí)體流流動(dòng)。回收與廢棄物物流的合理化化必須從能源、、資源、生態(tài)態(tài)環(huán)境保護(hù)三三個(gè)戰(zhàn)略高度度進(jìn)行綜合考考慮，形成一一個(gè)包括廢棄棄物的所有發(fā)發(fā)生源在內(nèi)的的廣泛的物流流系統(tǒng)。當(dāng)前廢棄物處處理的國(guó)際潮潮流是3R行動(dòng)，即減少少浪費(fèi)(Reduce)、物盡其用用(Reuse)、回回收利用(Recycle)?；厥张c廢棄物物流的意義1、經(jīng)濟(jì)意義作為載能資源源回收物資重重新進(jìn)入生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)域作為原原材料會(huì)帶來(lái)來(lái)很高的經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值。2、社會(huì)意義對(duì)回收的廢棄棄物進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)、生活循環(huán)環(huán)或妥善處理理，減少污染染，保護(hù)人類(lèi)類(lèi)賴(lài)以生存的的環(huán)境。.....3物流基本業(yè)務(wù)務(wù)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，，使學(xué)生說(shuō)出出物流運(yùn)輸和和儲(chǔ)存的基本本概念，陳述述物流的采購(gòu)購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)與管管理、成本核核算等基本業(yè)業(yè)務(wù)以及物流流技術(shù)設(shè)備與與信息管理的的基本內(nèi)容。。本章知識(shí)要點(diǎn)點(diǎn)1、物流采購(gòu)、、運(yùn)輸、配送送與流通加工工等基本業(yè)務(wù)務(wù)的基本知識(shí)識(shí)和內(nèi)容2、物流營(yíng)銷(xiāo)的的基本知識(shí)和和內(nèi)容3、物流信息管管理的基本知知識(shí)和內(nèi)容本章主要內(nèi)容容介紹3、1物流儲(chǔ)存運(yùn)輸輸業(yè)務(wù)▲3、1、1、儲(chǔ)存運(yùn)輸▲3、1、2、運(yùn)輸業(yè)務(wù)▲3、1、3、配送與流通通加工業(yè)務(wù).....▲3.1.1儲(chǔ)存業(yè)務(wù)儲(chǔ)存業(yè)務(wù)是物物流的核心業(yè)業(yè)務(wù)之一：商商品儲(chǔ)存成本本的高低將直直接影響到物物流成本的高高低。采用科科學(xué)的方法管管理和控制儲(chǔ)儲(chǔ)存業(yè)務(wù)，從從而達(dá)到降低低物流成本和和提高經(jīng)濟(jì)效效益的目的。。1、商品儲(chǔ)存（（接貨、保管管、發(fā)貨、選選擇儲(chǔ)存保管管方式式）*2、零庫(kù)存（JIT）管理4、供應(yīng)鏈對(duì)采采購(gòu)管理的影影響*3．零庫(kù)存（JIT）管理（1）零庫(kù)存的含含義零庫(kù)存指的是是在生產(chǎn)和流流通中不存在在庫(kù)存。在進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，，不要成品庫(kù)庫(kù)存，不要原原料庫(kù)存，也也不要零件及及在制品庫(kù)存存的生產(chǎn)方式式。零庫(kù)存下下的管理是全全面管理，它它包括產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)、計(jì)劃編編制、機(jī)器改改造布置、人人員素質(zhì)提高高等各方面工工作。（2）零庫(kù)存的形形式①委托保管管方式②②協(xié)協(xié)作分包方方式③輪動(dòng)方式式④④準(zhǔn)時(shí)供供應(yīng)方式（3“零庫(kù)存”可以是一個(gè)時(shí)時(shí)間的概念，，即時(shí)效性問(wèn)問(wèn)題。采取少少進(jìn)勤添的方方式，減少物物料的周轉(zhuǎn)環(huán)環(huán)節(jié)，無(wú)疑對(duì)對(duì)提高經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)效性是有利利的，但前提提是要有可靠靠、及時(shí)的信信息反饋和配配送保障。（4）“零庫(kù)存”可以是一個(gè)數(shù)數(shù)量的概念。。它應(yīng)該是相相對(duì)于“零”，而不是絕對(duì)對(duì)于“零”。在保證企業(yè)業(yè)正常生產(chǎn)的的前提下，庫(kù)庫(kù)存量越少越越好?！?.2物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)業(yè)務(wù)▲3.2.1物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的含義▲3.2.2物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)過(guò)程分析.....▲3.2.1物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的含義物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)指以物流需需要為核心，，通過(guò)采取整整體物流營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)行為，以提提供物流產(chǎn)品品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)的需需要和欲望，，從而實(shí)現(xiàn)物物流企業(yè)利益益目標(biāo)的過(guò)程程。從三方面面理解：①為客戶(hù)提提供服務(wù)產(chǎn)品品，物流服務(wù)務(wù)的質(zhì)量由客客戶(hù)的感受決決定②物流市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象廣廣泛，市場(chǎng)差差異程度大③物流市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力力強(qiáng)▲3.2.1物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的內(nèi)容物流營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)容，總總的來(lái)說(shuō)，主主要包括了物物流服務(wù)產(chǎn)品品市場(chǎng)調(diào)查與與分析；物流流服務(wù)產(chǎn)品市市場(chǎng)定位；物物流服務(wù)產(chǎn)品品銷(xiāo)售操作流流程；物流服服務(wù)產(chǎn)品促銷(xiāo)銷(xiāo)推廣設(shè)計(jì)；；物流營(yíng)銷(xiāo)常常用報(bào)表填寫(xiě)寫(xiě)；物流推銷(xiāo)銷(xiāo)技術(shù)；物流流客戶(hù)服務(wù)與與關(guān)系管理、、物流營(yíng)銷(xiāo)信信息管理等一一系列的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，，通過(guò)這些活活動(dòng)，為客戶(hù)戶(hù)提供服務(wù)，，達(dá)到企業(yè)目目標(biāo)利益的實(shí)實(shí)現(xiàn)?！?.2.1物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的過(guò)程分析析（1）準(zhǔn)確的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分分析；（2）客戶(hù)的潛在在需求及客戶(hù)戶(hù)需求分布分分析；（3）產(chǎn)品品種的的需求分布分分析；（4）建立相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的客戶(hù)群群并促使客戶(hù)戶(hù)擴(kuò)大消費(fèi)行行為的分析；；（5）物流營(yíng)銷(xiāo)策策略分析；（6）地理市場(chǎng)分分析；（7）訂貨分布類(lèi)類(lèi)型分析等。。3.3.物流技術(shù)與設(shè)設(shè)備極其信息息管理▲3、3、1、物流技術(shù)設(shè)備備3、3、2、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)術(shù)的應(yīng)用3、3、3、基本物流軟件件的應(yīng)用3、3、4、物流信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展▲3.3.1物流技術(shù)設(shè)備備1、物流流技術(shù)術(shù)設(shè)備備概述述2、集裝裝單元元化設(shè)設(shè)施3、貨架架存儲(chǔ)儲(chǔ)技術(shù)術(shù)4、自動(dòng)動(dòng)分揀揀設(shè)施施.....常見(jiàn)物物流技技術(shù)與與設(shè)備備的圖圖樣：：主要自自動(dòng)識(shí)識(shí)別技技術(shù)（1）自動(dòng)動(dòng)識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)的種種類(lèi)①條條形碼碼。②磁磁條③智智能卡卡④聲聲音識(shí)識(shí)別技技術(shù)⑤光光卡⑥射射頻識(shí)識(shí)別技技術(shù)(RF／ID)自動(dòng)識(shí)別條形碼磁條智能卡聲音識(shí)別光卡射頻識(shí)別.....基本物物流軟軟件的的應(yīng)用用1、MRPII信息系系統(tǒng)2、ERP信息系系統(tǒng)3、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理理系統(tǒng)統(tǒng)（WMS）4、CRM信息系系統(tǒng)5、EOS電子自自動(dòng)訂訂貨系系統(tǒng)6、POS系統(tǒng)7、EDI電子數(shù)數(shù)據(jù)交交換系系統(tǒng)基本物物流軟件件的應(yīng)用用MRPII信息系統(tǒng)ERP信息系統(tǒng)CRM信息系統(tǒng)EOS電子自自動(dòng)訂貨系統(tǒng)POS系統(tǒng)EDI電子數(shù)據(jù)據(jù)交換系統(tǒng)統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)4現(xiàn)代物物流管管理本章學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)學(xué)習(xí)本本章后后，使使學(xué)生生說(shuō)出出物流流運(yùn)輸輸和儲(chǔ)儲(chǔ)存的的基本本概念念，陳陳述物物流的的采購(gòu)購(gòu)、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)與與管理理、成成本核核算等等基本本業(yè)務(wù)務(wù)以及及物流流技術(shù)術(shù)設(shè)備備與信信息管管理的的基本本內(nèi)容容。本章知知識(shí)要要點(diǎn)1、物流流質(zhì)量量管理理的內(nèi)內(nèi)容和和方法法2、物流流服務(wù)務(wù)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化管理理的內(nèi)內(nèi)容和和方法法3、物流流成本本管理理的內(nèi)內(nèi)容和和方法法.....本章主主要內(nèi)內(nèi)容介介紹4.1物流成成本管管理▲4.1.1物流成成本的的概念念4.1.2物流成成本的的構(gòu)成成和計(jì)計(jì)算方方法▲4.1.3物流成成本的的控制制▲4.1.1物流成成本的的概念念在物流流過(guò)程程中，，為了了提供供有關(guān)關(guān)服務(wù)務(wù)，開(kāi)開(kāi)展各各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)，，必然然要占占用和和消耗耗一定定的活活勞動(dòng)動(dòng)和物物化勞勞動(dòng)，，這些些活勞勞動(dòng)和和物化化勞動(dòng)動(dòng)的貨貨幣表表現(xiàn)，，即為為物流流成本本，也也稱(chēng)為為物流流費(fèi)用用。物物流成成本包包括物物流各各項(xiàng)活活動(dòng)的的成本本，如如商品品包裝裝、運(yùn)運(yùn)輸、、儲(chǔ)存存、裝裝卸搬搬運(yùn)、、流通通加工工、配配送、、信息息處理理等方方面的的成本本與費(fèi)費(fèi)用。?！?.1.3物流成成本的的控制制1、物流流成本本控制制的基基本工工作程程序（1）確定定成本本控制制對(duì)象象（2）制定定費(fèi)用用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及實(shí)實(shí)行預(yù)預(yù)算管管理（3）實(shí)行行責(zé)任任制度度及明明確權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)關(guān)系2．物流流成本本的控控制（1）生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)物流流成本本的控控制（2）銷(xiāo)售售物流流成本本的控控制（3）流通通企業(yè)業(yè)物流流成本本控制制（4）專(zhuān)業(yè)業(yè)物流流企業(yè)業(yè)的成成本控控制4.2物流質(zhì)質(zhì)量管管理▲4.2.1物流質(zhì)質(zhì)量管管理的的概念念4.2.2物流質(zhì)質(zhì)量管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作▲4.2.3物流質(zhì)質(zhì)量的的內(nèi)容容▲4.2.4物流質(zhì)質(zhì)量管管理指指標(biāo)4.2.5物流質(zhì)質(zhì)量管管理的的方法法.....▲4.2.1物流質(zhì)質(zhì)量管管理的的概念念物流質(zhì)質(zhì)量是是物流流對(duì)象象質(zhì)量量、物物流手手段質(zhì)質(zhì)量、、物流流方法法質(zhì)量量、物物流服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、、物流流工作作質(zhì)量量、以以及物物流工工程質(zhì)質(zhì)量的的總和和。物流質(zhì)質(zhì)量管管理：：是用用經(jīng)濟(jì)濟(jì)的辦辦法，，向用用戶(hù)提提供滿(mǎn)滿(mǎn)足其其需求求的物物流質(zhì)質(zhì)量的的手段段體系系?！?.2.3物流質(zhì)質(zhì)量的的內(nèi)容容物流質(zhì)質(zhì)量具具體包包含以以下內(nèi)內(nèi)容：：1．物流流對(duì)象象質(zhì)量量2．物流流服務(wù)務(wù)質(zhì)量量3．物流流工作作質(zhì)量量4．物流流工程程質(zhì)量量▲4.2.4物流質(zhì)質(zhì)量管管理指指標(biāo)1．工作作質(zhì)量量指標(biāo)標(biāo)2．工程程質(zhì)量量指標(biāo)標(biāo)3．主要要物流流質(zhì)量量指標(biāo)標(biāo)介紹紹（1）物流流目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量量指標(biāo)標(biāo)（2）運(yùn)輸輸環(huán)節(jié)節(jié)質(zhì)量量指標(biāo)標(biāo)（3）倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)工作作質(zhì)量量指標(biāo)標(biāo).....4.3.1物流服服務(wù)管管理4、3、1、物流流服務(wù)務(wù)管理理的原原則4、3、2、物流流服務(wù)務(wù)管理理的實(shí)實(shí)施物流服服務(wù)管管理的的基本本原則則如下下：（1）以市市場(chǎng)為為向?qū)?dǎo)（2）面向向一般般客戶(hù)戶(hù)群體體（3）制定定多種種客戶(hù)戶(hù)服務(wù)務(wù)組合合（4）開(kāi)發(fā)發(fā)對(duì)比比性物物流服服務(wù)（5）注重重客戶(hù)戶(hù)服務(wù)務(wù)的發(fā)發(fā)展性性（6）建立立能把把握市市場(chǎng)環(huán)環(huán)境變變化的的管理理體制制（7）物流流中心心的建建設(shè)與與完善善（8）構(gòu)筑筑信息息系統(tǒng)統(tǒng)（9）不斷斷對(duì)客客戶(hù)進(jìn)進(jìn)行績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估物流服服務(wù)管管理的的實(shí)施施在實(shí)施施物流流服務(wù)務(wù)管理理時(shí)要要做好好以下下工作作：（1）進(jìn)行行物流流服務(wù)務(wù)分工工管理理。（2）協(xié)調(diào)調(diào)物流流服務(wù)務(wù)各職職能。。（3）選擇擇集中中或分分散管管理。。（4）做好好客戶(hù)戶(hù)服務(wù)務(wù)。.....4.4物流標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化管理理4.4.1物流標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的概概念4.4.2物流標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的主主要特特點(diǎn)▲4.4.3物流標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的主主要內(nèi)內(nèi)容4.4.3物流標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的主主要內(nèi)內(nèi)容1．大系系統(tǒng)配配合性性、統(tǒng)統(tǒng)一性性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如如專(zhuān)業(yè)業(yè)計(jì)量量單位位標(biāo)、、物流流專(zhuān)業(yè)業(yè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、集集裝模模數(shù)尺尺寸。。2．分系系統(tǒng)技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如如運(yùn)輸輸車(chē)船船標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、站臺(tái)臺(tái)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。3．工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及作作業(yè)規(guī)規(guī)范如如物流流作業(yè)業(yè)程序序及監(jiān)監(jiān)控及及查詢(xún)?cè)兎绞绞?、運(yùn)運(yùn)輸及及配送送作業(yè)業(yè)規(guī)范范、物物流信信息處處理方方式。。5現(xiàn)代物物流發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)本章學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)學(xué)習(xí)本本章后后，使使學(xué)生生說(shuō)出出第三三方物物流、、國(guó)際際物流流、綠綠色物物流的的含義義、優(yōu)優(yōu)勢(shì)和和特點(diǎn)點(diǎn)，陳陳述第第三方方物流流、國(guó)國(guó)際物物流、、綠色色物流流的了了解第第三方方物流流的主主要內(nèi)內(nèi)容以以及運(yùn)運(yùn)作原原理，，了解解和關(guān)關(guān)注第第三方方物流流、國(guó)國(guó)際物物流、、綠色色物流流的的的現(xiàn)狀狀和發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)。。.....本章知知識(shí)要要點(diǎn)1、第三三方物物流的的含義義、優(yōu)優(yōu)勢(shì)、、特點(diǎn)點(diǎn)和服服務(wù)內(nèi)內(nèi)容2、第三三方物物流的的運(yùn)作作原理理3、第三三方物物流的的發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)4、國(guó)際際物流流的含含義、、特點(diǎn)點(diǎn)以及及發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)5、綠色色物流流的含含義、、內(nèi)容容、價(jià)價(jià)值以以及推推行的的措施施5、1第三方方物流流5、1、1、第三三方物物流的的含義義▲5、1、2、第三三方物物流的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)▲5、1、3、第三三方物物流的的服務(wù)務(wù)內(nèi)容容5、1、4、第三三方物物流的的原理理5、1、5、第三三方物物流的的現(xiàn)狀狀及發(fā)展展前景景5、1、1、第三三方物物流的的含義義第三方方物流流（ThirdPartyLogistics）指供方方與需需方以以外的的物流流企業(yè)業(yè)提供供服務(wù)務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)模模式。。即由由第三三方來(lái)來(lái)承擔(dān)擔(dān)企業(yè)業(yè)物流流活動(dòng)動(dòng)的一一種物物流形形態(tài)。?！?、1、2、第三方物物流的優(yōu)勢(shì)勢(shì)1、降低物流流費(fèi)用，減減少資本積積壓；2、有利于企企業(yè)發(fā)展核核心競(jìng)爭(zhēng)力力；3、提高企業(yè)業(yè)服務(wù)水平平，提升企企業(yè)形象；；4、擁有先進(jìn)進(jìn)的物流技技術(shù)；5、具有良好好的社會(huì)效效益.....▲5、1、3、第三方物物流的服務(wù)務(wù)內(nèi)容1、第三方物物流的基礎(chǔ)礎(chǔ)服務(wù)提供物流的的幾大基本本功能——提供倉(cāng)庫(kù)、、運(yùn)輸、裝裝卸搬運(yùn)、、包裝、配配送等服務(wù)務(wù)，具有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的特特征。2、第三方物物流的增值值服務(wù)創(chuàng)新、超常常規(guī)、滿(mǎn)足足客戶(hù)個(gè)性性化需要是是增值服務(wù)務(wù)的本質(zhì)特特征，從倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸輸?shù)瘸Ｒ?guī)服服務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上延伸出出來(lái)的增值值服務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)一體化化物流和供供應(yīng)鏈集成成的增值服服務(wù)。5、2國(guó)際物流5、2、1、國(guó)際物流流的含義▲5、2、2、國(guó)際物流流系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成▲5、2、3、國(guó)際物流流與國(guó)際貿(mào)貿(mào)易的關(guān)系系5、2、4、當(dāng)代國(guó)際際物流的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)▲5、1、1、國(guó)際物流流的含義國(guó)際物流主主要指國(guó)際際貿(mào)易物流流，主要包包括買(mǎi)賣(mài)雙雙方交付單單證、貨物物和收取貨貨款、買(mǎi)方方接受單證證、支付貨貨款和收取取貨款。國(guó)際物流買(mǎi)賣(mài)雙方交付單證貨物和收取貨款買(mǎi)方接受單證支付貨款和收取貨款▲5、2、2國(guó)際物流系系統(tǒng)的構(gòu)成成國(guó)際物流系系統(tǒng)有八個(gè)個(gè)子系統(tǒng)組組成：（1）國(guó)際物流流采購(gòu)子系系統(tǒng)（2）國(guó)際物流流包裝子系系統(tǒng)（3）國(guó)際物流流儲(chǔ)存保管管子系統(tǒng)（4）國(guó)際物流流流通加工工子系統(tǒng)（5）國(guó)際物流流商品檢驗(yàn)驗(yàn)檢疫、通通關(guān)子系統(tǒng)統(tǒng)（6）國(guó)際物流流裝卸搬運(yùn)運(yùn)子系統(tǒng)（7）國(guó)際物流流運(yùn)輸子系系統(tǒng)（8）國(guó)際物流流信息子系系統(tǒng).....▲5、2、3、國(guó)際物流流與國(guó)際貿(mào)貿(mào)易的關(guān)系系1、國(guó)際物流與與國(guó)際貿(mào)易易之間是互互為促進(jìn)、、相互制約約的關(guān)系：：2、國(guó)際貿(mào)易是是國(guó)際物流產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)展的的基礎(chǔ)和條件件；3、國(guó)際物流的的高效運(yùn)作是是國(guó)際貿(mào)易發(fā)發(fā)展的必要條條件。5、2、4、當(dāng)代國(guó)際物物流的發(fā)展趨趨勢(shì)1、跨國(guó)公司成成為國(guó)際物流流的動(dòng)力源2、國(guó)際物流規(guī)規(guī)?；?、物流標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范化4、物流服務(wù)全全球化，供應(yīng)應(yīng)鏈一體化5、第三方物流流在國(guó)際物流流產(chǎn)業(yè)中逐漸漸占據(jù)主導(dǎo)地地位5、3、綠色物流流5、3、1、綠色物流的的含義5、3、2、綠色物流的的內(nèi)容▲5、3、3、綠色物流的的價(jià)值5、3、4、推行綠色物物流的措施.....5、3、1、綠色物流的的含義綠色物流是指指在物流過(guò)程程中抑制對(duì)環(huán)環(huán)境造成損害害的同時(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)物流環(huán)境境的凈化，使使物流資源得得到充分利用用。5、3、2、綠色物流的的內(nèi)容（1）綠色運(yùn)輸（2）綠色倉(cāng)儲(chǔ)（3）綠色包裝（4）綠色裝卸搬搬運(yùn)（5）綠色流通加加工（6）逆向物流（7）綠色物流政政策.....▲5、3、3、綠色物流的的價(jià)值（1）綠色物流的的無(wú)形價(jià)值通過(guò)綠色物流流樹(shù)立企業(yè)形形象、企業(yè)信信譽(yù)、履行社社會(huì)責(zé)任。（2）綠色物流的的有形價(jià)值通過(guò)樹(shù)立良好好的企業(yè)形象象使投資者青青睞；通過(guò)集集約利用資源源、合理布局局倉(cāng)庫(kù)、降低低物流成本來(lái)來(lái)拓展“第三利潤(rùn)”的空間；通過(guò)過(guò)資源循環(huán)、、回用給企業(yè)業(yè)帶來(lái)實(shí)際收收益。6物流與電子商商務(wù)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，，使學(xué)生說(shuō)出出電子商務(wù)的的概念和含義義，陳述電子子商務(wù)的內(nèi)容容和分類(lèi)，描描述電子商務(wù)務(wù)工具的基本本流程，解釋釋在電子商務(wù)務(wù)條件下如何何解決物流配配送的問(wèn)題，，說(shuō)明電子商商務(wù)與物流的的關(guān)系以及電電子商務(wù)對(duì)傳傳統(tǒng)流通業(yè)的的沖擊。.....本章知識(shí)要點(diǎn)點(diǎn)1、電子商務(wù)的的含義和類(lèi)型型2、電子商務(wù)的的各種工具的的基本流程3、電子商務(wù)與與物流的關(guān)系系6.1電子商是商品品流通的新形形式▲6.1.1電子商務(wù)含義義6.1.2電子商務(wù)的核核心是人▲6.1.3電子商務(wù)系列列化，系統(tǒng)化化、高效的電電子工具6、1、1、電子商務(wù)的的含義簡(jiǎn)單地講，電電子商務(wù)是指指利用電子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商商務(wù)活動(dòng)。但但電子商務(wù)的的定義至今仍仍不是一個(gè)很很清晰的概念念。在這里，，我們總結(jié)各各種電子商務(wù)務(wù)定義將其分分為兩大類(lèi)。。第一類(lèi)定義，，從技術(shù)角度度出發(fā)提出:電子商務(wù)是通通過(guò)電子方式式在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)實(shí)現(xiàn)物資與人人員流程的協(xié)協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商業(yè)交換活活動(dòng)的過(guò)程。。第二類(lèi)定義，，從商務(wù)角度度出發(fā)提出：：①電子商務(wù)務(wù)是對(duì)整個(gè)貿(mào)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子化。②電子商務(wù)務(wù)是電子化的的購(gòu)物市場(chǎng)。。③電子商務(wù)務(wù)是一組電子子工具在商務(wù)務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)應(yīng)用。.....6.1.3電子商務(wù)系列列化，系統(tǒng)化化高效的電子子工具1．電子數(shù)據(jù)交交換---EDI2．電子訂貨系系統(tǒng)---EOS3．計(jì)算機(jī)輔助助訂貨系統(tǒng)（（連續(xù)補(bǔ)貨））4．電子支付工工具6.2電子商務(wù)對(duì)商商品流通的革革命6、2、1、傳統(tǒng)流通行行業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)規(guī)模的萎縮6、2、2、商業(yè)企業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)的大幅度度大規(guī)模轉(zhuǎn)型型▲6、2、3、商品供應(yīng)鏈鏈的重組6、2、4、全球化市場(chǎng)場(chǎng)的形成6.2.3商品供應(yīng)鏈的的重組它與傳統(tǒng)的供供應(yīng)體系相比比，具有以下下優(yōu)點(diǎn)：①周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)節(jié)少，供應(yīng)鏈鏈條短。由于于供、產(chǎn)、銷(xiāo)銷(xiāo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，，實(shí)時(shí)連線實(shí)實(shí)現(xiàn)直接見(jiàn)面面，商品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)節(jié)大大減少，，提高了商品品的流轉(zhuǎn)速度度。②由消費(fèi)需需求拉動(dòng)供給給，組織產(chǎn)品品生產(chǎn)，具有有較大的靈活活性。③交易成本本低。由于提提高了商品信信息的流通速速度，減少了了商品流通的的中間環(huán)節(jié)，，整個(gè)交易的的成本大大降降低，無(wú)論對(duì)對(duì)于賣(mài)方還是是對(duì)于買(mǎi)方都都是非常有利利的。6.3現(xiàn)代物流對(duì)電電子商務(wù)的影影響6.3.1物流是電子商商務(wù)概念模型型的基本要素素▲6.3.2物流是實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)的保保證▲6.3.3物流與電子商商務(wù)的連接6.3.4電子商務(wù)中的的物流解決方方案.....6.3.2物流是實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)的保保證１、物流保障障生產(chǎn)２、物流服務(wù)務(wù)于商流３、物流是實(shí)實(shí)現(xiàn)＂以客戶(hù)戶(hù)為中心＂理理念的根本保保證6.3.3物流與電子商商務(wù)的連接電子商務(wù)對(duì)物物流的影響：：（１）、電子子商務(wù)引導(dǎo)現(xiàn)現(xiàn)代物流的發(fā)發(fā)展（２）、電子子商務(wù)提供現(xiàn)現(xiàn)代物流發(fā)展展的信息處理理平臺(tái)和技術(shù)術(shù)（３）、電子子商務(wù)發(fā)展推推動(dòng)現(xiàn)代物流流的發(fā)展7、物流系統(tǒng)統(tǒng)工程.....本章學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，，使學(xué)生說(shuō)出出物流系統(tǒng)工工程的概念和和原則，陳述述物流系統(tǒng)工工程技術(shù)的內(nèi)內(nèi)容；描述物物流系統(tǒng)工程程技術(shù)的程序序；初步掌握握物流系統(tǒng)工工程技術(shù)分析析、建模、預(yù)預(yù)測(cè)、決策、、評(píng)價(jià)的方法法。本章知識(shí)要點(diǎn)點(diǎn)1、物流系統(tǒng)工工程的含義、、原則、和程程序2、物流系統(tǒng)工工程技術(shù)的內(nèi)內(nèi)容3、物流系統(tǒng)工工程的建模、、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)7、1物流系統(tǒng)工程程概述7、1、1、系統(tǒng)工程的的含義▲7、1、2、系統(tǒng)工程的的核心內(nèi)容7、1、3、系統(tǒng)工程的的方法論及原原則▲7、1、4、物流系統(tǒng)工工程的含義7、1、5、物流系統(tǒng)工工程的程序▲7、1、6、物流工程技技術(shù)一、系統(tǒng)工程程的含義系統(tǒng)工程（（SystemsEngineering）是在系統(tǒng)思思想的指導(dǎo)導(dǎo)下，綜合合應(yīng)用自然然科學(xué)和社社會(huì)科學(xué)中中的有關(guān)的的先進(jìn)思想想、理論、、方法和工工具，對(duì)系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)、功能、、要素、信信息和反饋饋等，運(yùn)用用多學(xué)科成成果，進(jìn)行行分析、處處理和解決決實(shí)際問(wèn)題題，以達(dá)到到最優(yōu)規(guī)劃劃、最優(yōu)