2023年最新的企業(yè)職工培訓心得體會

第企業(yè)職工培訓心得體會企業(yè)職工培訓心得體會1

這次崗前培訓共某天時間，雖然時間很短，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。同時在這短短的時間里，我時刻感受著關心與溫暖：這里有關注我們成長的某長、、以及某〔科〕的各位領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有一個廣闊的舞臺，能夠提高我們的工作能力，增長我們的工作才干。能夠在這樣的單位工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！感謝組織給了我參加公開考試的時機，讓我能有時機有可能成為組織的一員，我會當好組織的螺絲釘，用自己的汗水和努力為單位的開展作出自己應有的奉獻！通過這幾天的學習，我有以下收獲：

首先，我受到了精神上的洗禮，明白了做事做人應以德為先。某某長、、以及某某科〔處〕長、某長等各位領導親自給我們作重要講話，指導我們今后工作的方向。某長向我們詳細介紹了某某單位的根本情況以及試用期的考核要求；某長向我們詳細講授了各個《回避規(guī)定》，并邀請了給我們進行業(yè)務培訓，邀請了幾位優(yōu)秀的某某職員給我們介紹了工作經驗，并且組織了屢次討論活動。某某長、、以及某長、某某長這些領導能夠親臨指導或授課就足以見出單位各級領導對這次培訓的重視、對我們新入職人員的重視。而且無論是單位領導還是某某領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不表達著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的珍貴的精神財富！

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天某某科長的介紹全面闡述了公司〔單位〕的根本情況，使我對單位有了全面的認識，更堅決了我作為一名某某公司〔單位〕人的自豪感與歸屬感；的報告緊扣年輕干部所想、所思，從立德為先、強能為要、以實干部為準、以自律為重四個方面對我們進行了指導和要求，其中有很多名言錦句，極大豐富了我們寫文章的素材庫；也有很多思想，強大了我的精神，給了我力量。

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了很多的新同事，感到非常親切。我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，有著不同的工作經歷，有著不同的人生歷練，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“公司〔單位〕人〞。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為單位〔公司〕未來的開展創(chuàng)造新的成績、為單位奉獻我們的力量！

能夠通過短短兩天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開單位各級領導的關心，也離不開科〔處〕的精心安排。某天的培訓雖然結束了，但是我們在某某公司〔單位〕的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。我認為應從以下幾個方面來做：

1、盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境

從某某工作者到某某工作者是一個大的轉變，在這個過程中難免會有不適，但是這不能成為我逃避的借口。今天我坐這里，非常明白我的身份是一名某某工作人員，我們應該熟悉單位的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在單位中的定位、盡快融入某某公司〔單位〕這個大家庭。

2、繼續(xù)發(fā)揚感恩思想，培養(yǎng)責任意識、吃苦耐勞意識

我愛這個單位，單位給予我也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此，我會懷著一顆感恩的心，認真負責工作，敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造新的成績。

3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作

在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司〔單位〕的領導及前輩學習；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司〔單位〕各級領導的關心和正確領導，有公司〔單位〕各位前輩的悉心幫助，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于單位、無愧于“公司〔單位〕人〞的工作業(yè)績！

企業(yè)職工培訓心得體會2

短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此時機來談談我的培訓心得并提出一些建議。

培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓某某樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的熱情、團結以及為院開展做奉獻的決心；從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院開展歷程以及光芒業(yè)績，從中看出某某院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及開展的方向，這也必將鼓勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的奉獻。從余主任的對院開展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的開展戰(zhàn)略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)開展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

培訓第三天，全天內容為揭老師講授的工程管理，從中不但使我們學習到一些簡單的工程管理知識，也讓我們知道工程管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己工程管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學生時代〞盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的熱情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化開展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。

培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的根本知識及如何報銷差旅費等問題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從某某三局有關人員關于消防平安的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工某某工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗?？傊舜闻嘤柋匾乙饬x重大。

企業(yè)職工培訓心得體會3

企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂。沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為標準的準那么，是企業(yè)和諧開展的力量。

在葉經理的帶著下，進行了關于《成為企業(yè)人》專題講座學習培訓。通過這次的學習，自己感受確實頗多，獲益匪淺。在這次課程中，胡老師從諸多方面闡述了如何成為企業(yè)最受歡送的員工。一個人具備怎樣的品行和能力，才是企業(yè)優(yōu)秀的員工。比方說從工作的能力與態(tài)度方面，從個人的情商和個人奮斗的目標來闡述我們員工應該如何把握在職業(yè)成長中的機遇。又比方說胡老師借《資治通鑒》里的論德與才來告誡我們職業(yè)員工的八大注意，從個人與公司的團體關系來提醒我們隨時保持團隊的意識。胡老師還告訴我們通過與上司、與同事、與下屬之間的溝通，從而來確定員工職業(yè)規(guī)劃的能力和溝通關系的能力。當然在這次的學習培訓中胡老師還告訴了我們很多。我自己也深深地感到，這次的學習中，確實很多很多在企業(yè)中都非常實用，自己也是受益不盡，也讓自己深深的覺得在以后的工作中自己還有很多要去學習的、改良的。

胡老師的'講座給了我無限啟迪，要成為企業(yè)最受歡送的員工那些都是必不可少的優(yōu)秀品質。而給我感受最深的就是責任感、忠誠、誠信、良好的執(zhí)行力，還有就是愛崗敬業(yè)。

第一、責任感

責任感就是對自己負責，對別人負責，對公司負責，就如同公司規(guī)章制度里規(guī)定的一樣，實行首問負責制。就是要告訴我們員工要對自己的一言一行負責。對客戶負責，對公司負責，也是對自己負責。一個男人，最最重要的就是必須得要有責任感。一個男人，有了責任感，首先才會對自己負責，等進入工作了才會對工作負責，那樣公司才會感覺到自己的忠誠可靠，才會大膽放心地起用自己。再到后來有了家庭后才會對家人負責，才會對孩子負責。那樣家人才會感覺到自己的可靠，才會覺得和自己在一起有平安感。這些都是相輔相成的。用在人生中的任何一方面都很受用的。而在胡老師的講座中的職業(yè)員工的八大注意中就把拒絕承當個人責任列為第一位的，可見這是告誡我們所有員工，要把勇于承當個人責任放在最最重要的位置上的。所以，我覺得一個人具有責任感是最最重要的一項，是任何時候都不能少的。

第二、忠誠和誠信

忠誠是職業(yè)人應遵循的一種根本準那么，是無價之寶。公司需要忠誠和有能力的員工。因為企業(yè)的業(yè)績是要靠忠誠的員工全力創(chuàng)造，在這個充滿誘惑的時代，一個優(yōu)秀員工的忠誠品質更是不可或缺。有了對企業(yè)的忠誠，就會自覺地熱情地全身心地投入到工作中去。一個人要為企業(yè)做奉獻，僅忠誠的品行、有工作熱情還不夠，還要有足夠的執(zhí)行力。

第三、良好執(zhí)行力

執(zhí)行力這方面，首先需要有快速執(zhí)行能力，目標就要明確，就得全力以赴，一絲不茍，并且爭取每次都要有個超越。其次就是提升執(zhí)行力。胡老師教給我們有幾方面。簡潔的說就是對己持之以恒，有危機意識、寬嚴相濟。對事堅持不懈、滴水穿石、關注結果。其中有兩句話讓我感受蠻深。對過程負責是我的任務，對結果負責是我的責任。這就是經典！執(zhí)行力是決定事業(yè)成敗的重要因素。執(zhí)行力是智力、魄力、膽識、毅力、學習力、創(chuàng)造力的總和。學習是我們的必備條件和首要任務，認識的提高，知識的積累，本領的增長，能力的拓展，都離不開勤奮的學習。

第四、愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是做一名合格員工的根本條件。無論是干什么工作，只有愛崗敬業(yè)才可能有所建樹。俗話說的好“七十二行，行行出狀元〞，出狀元的前提條件是愛崗敬業(yè)。只有全心全意地熱愛自己的工作，敬重自己的工作，把工作當作自己最喜歡的事去做，使愛崗成為一種習慣。處處以竭盡全力積極進取的態(tài)度工作，才能贏得更多時機。作為一員工，不能只想到自己的利益，要敢于與企業(yè)同甘共苦，要明白只有企業(yè)的開展才有自己開展的空間和機遇。企業(yè)的興亡，每一位員工都是有責任的。

責任(供水〕、平安〔供水〕、和諧〔供水〕，是每一個員工的目標。因此，在今后的工作中我要認真對待每一件事，做每件事都細心一點、認真一點、做好一點。

企業(yè)職工培訓心得體會4

7月畢業(yè)以后，我進入了某某供電公司。非常有幸參加這個大集體，更讓我有進步的動力。7月31日，我們前往省城合肥，參加省公司組織為期一周的入職培訓。

時間猶如白駒過隙，轉眼間，一周的時間已經過去了。盡管培訓生活條件比擬艱苦，時間安排上十分緊湊，但是，我們通過這一個星期的培訓學習，為今后立足本職工作，更好地效勞于建設“一強三優(yōu)〞現代化公司的工作打下了良好的根底。此次培訓，我們系統(tǒng)的學習了國家電網公司的企業(yè)文化、公司“三集五大〞體系建設、某某電網現狀和未來開展規(guī)劃、管理營銷體系、電力法律法規(guī)、電力平安工作規(guī)程等相關知識，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點體會。

一、某某電網公司領導對新進員工的關心

8月1號早上，在本次培訓班開班之際，省電力公司關守仲總經理親自參加開學典禮，并做重要講話。講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望新進員工們能夠盡快認知企業(yè)，實現從一個學生到國家電網人的轉變。希望我們能樹立正確的職業(yè)觀、價值觀，遵守企業(yè)的規(guī)章制度。要不斷的學習，完善自己的知識結構。同時，還要勤于思考，養(yǎng)成嚴謹細致、求真務實的工作作風。將來更好地效勞于國家電網和社會。

二、認知企業(yè)、保護企業(yè)、忠誠企業(yè)

8月2日晚，參加某某省電力公司培訓的我們，在教官們的組織下，觀看了省電力公司為紀念百年歷史而自主拍攝制作的紀錄片——《皖電百年》。這部長達一個多小時的影片，描述了皖電的創(chuàng)業(yè)歷程，發(fā)現過程，光芒業(yè)績及企業(yè)概況等內容。通過這部紀錄片，給我感觸最深的就是皖電的前輩們頂住壓力，為了人民能用上電，為了國家經濟的開展，加大電力建設的步伐，孜孜不倦得為祖國創(chuàng)造了財富，贏得了人民的尊敬。

結合國家電網的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等企業(yè)文化的學習，我們感受到作為國家電網這個大家庭的成員，就要忠誠她、保護她。要以主人翁的姿態(tài)懷著強烈的使命感和責任感，把企業(yè)開展和個人開展緊緊相連，為企業(yè)盡心盡力。

三、樹立正確的平安意識

通過觀看《電力生產警示片》和省公司安監(jiān)部房主任帶著我們對安規(guī)的學習，強化了我們對平安的意識。以前聽到那些很凄慘的平安事故，總覺得與自己的生活離得很遠。直到今天當我成為一名電力工人時，當平安與我的生活息息相關時，我才真正體會到“平安〞二字的重要。

平安，主要指人身平安，設備平安，電網平安這三點。平安就意味著責任，一個人的平安不僅是對自己負責，更多的是對關心你的家人負責；平安又等同于效益，我們更能體會到平安生產帶給電力企業(yè)的勃勃生機。我們要從一幕幕血的教訓中我們應該樹立一個正確的、堅韌的平安意識。只有記住這些血的教訓才能防止悲劇的再次發(fā)生。

四、團結就是力量

培訓期間，學校還組織了我們進行了團隊建設與溝通的拓展訓練。從這些天的培訓里，我明白了團隊協(xié)作對電力平安生產的重要。實際工作中，很多操作都是需要多人共同協(xié)作才能完成的。其中，良好的團結協(xié)作及相互監(jiān)督的精神對平安生產尤為重要。

五、不斷地學習，重視理論知識和專業(yè)技能的掌握

作為一名電力工作者，掌握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的根底。同時，電力行業(yè)是一個技術密集型的行業(yè)，新理論、新技術、新設備、新工藝不斷涌現，我深深地發(fā)現在學校學習的知識遠遠不夠用。所以，我們要樹立終身學習的理念，并且加強對專業(yè)知識的掌握，才能更好得做好本職工作。

這次培訓的內容豐富多彩，形式多樣，效果明顯。通過各位老師理論聯系實際的精辟闡述，使我們開闊了視野，提高了思想認識，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè)。“努力超越，追求卓越〞是我們的企業(yè)精神，更是我們今后工作上的奮斗目標。讓我們在公司開展的征程上譜寫出更加絢麗的華章，早日成長為電網事業(yè)優(yōu)秀的接班人！

企業(yè)職工培訓心得體會5

我們工作是為了誰？對于每個人，工作都賦予了他特殊的意義，應當怎樣工作？我們?yōu)榱耸裁垂ぷ?？是一個值得思考的問題。時間流逝，只有把握此刻，才能賦予工作更多的意義。

工作的意義，是檢測我們生命價值的成績單，要知道，人的一生，工作貫穿始終。

而生命對于每一個人，都是一條單向而不可逆轉的河流。珍惜時間，流逝的生命才不會荒廢，才能實現自我人生的價值和利益的積累。

在我們身邊經常聽到很多這樣那樣的抱怨，資源太少、待遇不公、付出太多、收獲太少、懷才不遇、社會不公，其實都是每個人的內心在發(fā)出不斷的抱怨和牢騷。有這種現象的人，多半在事業(yè)上處處碰壁，從來不會自我反省，工作中得過且過。每天在茫然中上班、下班，不思索工作的意義，為誰工作。只是被動地應付，機械地完成工作任務而不會投入自己全部的熱情和智慧。

不得不成認，我們正處于一個極度投機和急躁的年代，過度崇尚物質至上，主流價值觀偏高，缺乏精神信仰。各種矛盾重生，各類不平等現象時有發(fā)生。但是，在我們的周邊，也有太多普通人通過自己的努力，取得事業(yè)成功，實現了人生的目標。他們之所以能做到這一點，就是對工作有著不倦的追求和深刻的領悟。他們清楚自己在為誰工作，甘于付出、樂于奉獻。有著敬業(yè)、完美的工作態(tài)度，常存責任感，主開工作，勇于接受挑戰(zhàn)，從不找任何理由，更不講任何借口。知道“方法總比困難多〞，深知公司的開展與自身的工作是息息相關。只有不斷的學習進步，才能跟上時代的步伐。否那么只有被淘汰和一種結局。富有激情、對工作忘我投入，正確的事情果敢沉著、立即行動絕不拖延，在別人認為不可能的事中，尋找任何可能出現的奇跡。把不可能變可能。只有這樣的人，懷著對工作的熱愛，才迸發(fā)出絢麗多彩的人生。

其實，工作是我們人生的塑像，融入工作，雕塑好我們的人生。在工作中，每個人都有自己的追求。也許每個人的性格不同，但都向著好的方向努力，實現自己的價值。

我們要清楚，我們在“為自己工作〞“為快樂工作〞“為未來工作〞，只要自己認定做某件事情，那就一定把它做好。

上天賜予我們的生活是公平的，我們時刻都在建造自己生命的歸宿，歸宿的好壞與我們曾經的過去和現在的努力與付出成正比。今天任何的一次不負責任，都會影響以后收獲。

人生是一種境界，在年少時即應當懂得奮斗并努力實現目標，不要等到白首之時，方悔時間流逝、歲月匆匆，有很多沒有完成的事情。

工作有目標和意義，為了自己的追求去工作。干一行，愛一行，通過努力工作提高自己的能力；通過努力工作實現自己的理想；通過努力工作得到大家的認可；通過努力改善自己的生活。讓我們從現在做起吧，認真的對待每一天的工作，努力的工作好第一天。

企業(yè)職工培訓心得體會6

轉眼又是一年春，新春之際在葉總帶著下又開始新一年的奮斗目標，帶著公司全員走向新的臺階，其中不忘給我司全體員工進行正能量的補充，在禮拜五之余邀請胡教授授課，洗滌心靈，聽完教授一天課程我受益匪淺，久久不能平息內心的情緒，于今晚將內心想法進行一段訴說！

隨著時代正在快速開展之際，變數越來越撲朔迷離的年代。一個好企業(yè)想要開展長遠，需要在變數之際作出及時反響才得以生存，我非常慶幸能入職我司，并沒有在外頭漂浮不定地生存?；诂F狀我認為這是多么榮幸的事情，在今后工作需加倍努力投入工作表達對我司的感謝。企業(yè)相當于一個平臺給予我展示自我才能，表達自我價值；企業(yè)是一個很好的學習場所，在這里不僅僅是學會了知識，學會生存技能，更是學會了做人處事，它給了我能力發(fā)揮的平臺，學會團隊意識。在這我需要做到的一點，就是忠誠。

忠誠是對企業(yè)負責的動力。忠誠的態(tài)度是敬業(yè)的土壤，這種對事業(yè)深厚的情感，會給人無窮無盡的財富。本杰明·富蘭克林說過：“假設說，生命力使人民前途光明，團體使人民寬容，腳踏實地使人民現實。那么深厚的忠誠感，就會使人生正直而富有意義。〞有了對企業(yè)的忠誠，就會自覺地熱情地全身心地投入到工作中去。不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者是為了生計而工作，或者是表里不一，裝腔作勢，只是做樣子給領導看。對工作本身并沒有融進太多的情感和信念，因為在工作中總也體會不到熱情和快樂，他們的生命也在周而復始的工作中慢慢消磨。

一個人要為企業(yè)做奉獻，僅忠誠的品行，有工作熱情還不夠，還要有足夠的執(zhí)行力。執(zhí)行力就是正確地理解和正確地把握公司的戰(zhàn)略意圖和領導的工作部署，保質保量地完成工作任務的能力，也就是我們平時說得最多的“貫徹落實〞的能力。公司在年前發(fā)動大會已經明確了公司開展的指導思想、奮斗目標和今年主要任務。這些正確思路能否貫徹，美好藍圖能否實現，宏偉目標能否到達，關鍵在于我們的執(zhí)行力。

執(zhí)行力是智力、魄力、膽識、毅力、學習力、創(chuàng)造力的總和。如何進步自己的執(zhí)行力，我認為應有以下幾點：

增強自覺性是進步執(zhí)行力的根底。自覺性表現為在貫徹落實公司決策和領導指示的過程中思想、熟悉和實際行動到位。具有貫徹執(zhí)行公司決策和領導指示的堅決性、主動性和積極性。增強自覺性是進步執(zhí)行力的根底，而增強自覺性的主要途徑在于學習。

學習，是我們必備條件和首要任務。熟悉的進步，知識的積累，本領的增長，能力的拓展，都離不開勤奮的學習。形勢在不斷變化，新知識、新精神、新任務、新提法確實很多，不學習就跟不上時代步伐，工作方法和工作本領就不會得到進步，就會缺乏干好工作的自覺性和主動性。我們只有通過認真學習，真正理解和把握好公司的有關部署和要求，才能切實做到熟悉到位、行動自覺、貫徹有力。

增強紀律性是進步執(zhí)行力的保證。沒有紀律性，就沒有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。毛主席早在戰(zhàn)爭年代就講過，“加強紀律性，革命無不勝〞。在如今公司開展壯大的過程中，嚴明的紀律是全公司統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的重要保證。沒有鐵的紀律，公司就成一盤散沙，無法團結一致實現今年宏偉目標。進步執(zhí)行力，就必須要增強紀律性。

所以說要成為一名企業(yè)旗下的優(yōu)秀員工，我們不僅僅要嚴格要求自己做好，同時也要催促他人，與他人共勉，一起攜手并進，共同將我司水業(yè)越做越好，越做越大。讓我們昂首挺胸，邁著新春的步伐為今年我司的宏偉目標前進，前進，前進！

企業(yè)職工培訓心得體會7

很榮幸有時機在6月6日晚上參加了張帥老師關于員工效勞意識培訓的講座。他所講的內容都是與我們日常生活、工作息息相關的，讓我受益匪淺。我有幾點體會想與大家分享下。

作為窗口工作人員，熱情禮貌的效勞，不僅是顧客的期望，也是我們以身作那么的首要標準。熱情禮貌的效勞能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離，減少投訴案件，提升公司的效勞形象，也是窗口工作一個很好的開端。

絕對的責任感，在工作中，我們必須要清楚自己的位置，我們代表的是公司的整體形象，在自己的崗位上多盡一份力，盡最大的可能滿足顧客的需要，得到顧客的認可。

消極心態(tài)與積極心態(tài)。在此次講座中，張老師列舉了十類不受歡送的員工，他們是以一種消極的心態(tài)面對自己的工作，做一天和尚敲一天的鐘，過一天算一天，這種心態(tài)是要不得的。我們應以一種積極、健康的心態(tài)面對我們每日的工作。曾經擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言“態(tài)度決定一切。〞恐怕只有那十類不受歡送的員工不理解這句話的真諦吧！

心態(tài)正確之外，我們還需要提升自身工作能力與專業(yè)知識。顧客詢問時不能一問三不知，我想脾氣再好的顧客也不會滿意這種效勞態(tài)度的。針對我們單位的具體情況，全心全意為顧客提供優(yōu)質、高效、快捷的效勞，這就是我們窗口工作人員工作的核心。

自我調節(jié)，調整心態(tài)。張老師在講座中說過，何為優(yōu)質效勞，就是任何時刻都到達或超越顧客的期望。但在工作實踐中是很難完成的，并不是每一位顧客都能認可我們的工作。要學會消除破壞性的批評，對自己負責，一諾千金，經得起自我驗證。

以上的每一點都是我在工作中需要改良的，我要學以致用，把好的思想，好的模式淋漓盡致的運用在我平時的工作中，不斷的自我提升，不斷的自我進步。

當我們具備了這些效勞意識，效勞禮節(jié)做細了，顧客自然會感受到我們的落落大方，彬彬有禮。那樣我們的“你用電，我用心〞效勞理念就能名副其實了。

企業(yè)職工培訓心得體會8