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文檔簡介
企業(yè)行政管理問題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u220461緒論 緒論企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政的相互融合,在企業(yè)中起著穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營,既可以對(duì)企業(yè)管理提成相應(yīng)的要求,也促進(jìn)企業(yè)提升管理效率。還可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增加,對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)行都有著十分重要的意義。但W公司作為涂料生產(chǎn)企業(yè),卻不太重視公司的行政管理工作,使得公司的行政管理工作效率一直處于低下狀態(tài)。鑒于此,本文將采用文獻(xiàn)資料法、案例研究法等,對(duì)W公司的行政管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,找出其行政管理效率低下的原因,并結(jié)合公司的實(shí)際,提出了幾點(diǎn)針對(duì)性的對(duì)策,包括采取高效的行政管理模式、精簡企業(yè)機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)行政管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)、健全企業(yè)的行政管理制度等,希望可以促進(jìn)公司行政管理水平的提升及其在行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展。2相關(guān)理論概述2.1企業(yè)行政管理行政管理是利用國家權(quán)力管理社會(huì)事務(wù)的管理活動(dòng)。公司行政管理是指公司行政事務(wù)的管理。企業(yè)管理包括以下內(nèi)容:(1)定義計(jì)劃。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況確定企業(yè)管理內(nèi)容的目標(biāo),并確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法?,F(xiàn)代企業(yè)的行政管理必須有計(jì)劃,有針對(duì)性地進(jìn)行預(yù)測和指導(dǎo)企業(yè)的行政管理工作,這有助于企業(yè)行政管理的科學(xué)性,有利于行政管理的成功。(2)組織協(xié)調(diào)。企業(yè)通過改善組織結(jié)構(gòu),逐級(jí)建立職責(zé)與權(quán)限之間的自上而下的關(guān)系,并明確各級(jí)工作內(nèi)容,任務(wù)分配和行政管理人員決定的執(zhí)行情況,以確保暢通的行政管理渠道,確保企業(yè)行政工作目的性。(3)團(tuán)隊(duì)合作精神。就是說,公司行政管理部門采取適當(dāng)措施,確保合理分工,明確員工的職責(zé)和權(quán)利,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,協(xié)調(diào)各級(jí)管理人員之間的關(guān)系,解決人員之間的矛盾。(4)執(zhí)行控制。就是說,識(shí)別,監(jiān)督和及時(shí)調(diào)整員工績效,包括建立激勵(lì)機(jī)制,制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度,以激發(fā)員工的熱情并有效地確保員工可以順利地完成工作,從而確保行政管理保持運(yùn)作狀態(tài)。2.2行政管理效率行政管理的有效性被理解為所投入的工作量與基于設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果之比。有效的公司治理具有以下特點(diǎn):(1)及時(shí)性。在行政管理過程中,企業(yè)以適合自己企業(yè)的方式分配所有資源,實(shí)現(xiàn)能源的最大利用,提高整個(gè)企業(yè)人力資源的利用效率,并確保及時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理目標(biāo);(2))垂直性。通過闡明老板與下屬之間的等級(jí)關(guān)系,企業(yè)可以無縫地將老板的想法傳達(dá)給下屬領(lǐng)導(dǎo),從而企業(yè)可以生產(chǎn)出滿足老板要求的產(chǎn)品。(3)機(jī)動(dòng)性。管理方法可以及時(shí)傳達(dá)給管理層,及時(shí)的反饋可以減少企業(yè)的損失,企業(yè)可以通過及時(shí)調(diào)整管理方法來跟上企業(yè)管理的節(jié)奏。公司治理效率低下時(shí),企業(yè)各個(gè)部門的工作比較艱巨,無法高效地完成工作;當(dāng)公司治理水平高時(shí),業(yè)務(wù)將有序運(yùn)作,行業(yè)競爭優(yōu)勢將更加明顯。2.3行政部門在企業(yè)管理中的作用2.3.1有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益行政管理直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,是競爭力的一個(gè)重要來源和競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),市場競爭的界限發(fā)生了根本變化。只有通過調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有行政管理制度,企業(yè)才能應(yīng)對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),我們的電信行業(yè)正處于關(guān)鍵的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變階段。各企業(yè)必須不斷調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場、技術(shù)和政策的變化,優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。企業(yè)通過行政管理,企業(yè)行政部門可以在有關(guān)規(guī)章制度的指導(dǎo)下,確保有效分配企業(yè)自身的人力,物力和財(cái)力,以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外,企業(yè)可以通過管理有效地塑造其企業(yè)文化。受企業(yè)文化的影響,企業(yè)管理人員的積極性越高,企業(yè)運(yùn)作的效率就越高。2.3.2有利于規(guī)范企業(yè)的管理企業(yè)的行政部門通常分為兩部分:管理決策層和執(zhí)行層。管理決策一級(jí)的主要工作是制定戰(zhàn)略目標(biāo),政策準(zhǔn)則和企業(yè)發(fā)展的其他內(nèi)容;企業(yè)的行政管理部門位于決策層與執(zhí)行層之間,主要在特定的工作過程中扮演中介的角色。在中間管理決策層將決策轉(zhuǎn)移到執(zhí)行層,執(zhí)行部門負(fù)責(zé)具體的實(shí)施,并將執(zhí)行結(jié)果轉(zhuǎn)移到管理決策層。這引起了信息傳輸?shù)膯栴}。只有良好的行政管理才能確保有效的分工和人員協(xié)調(diào)。矛盾的解決對(duì)提高信息傳輸效率具有重要意義,在這種情況下,企業(yè)管理將逐步規(guī)范。同時(shí),還可以促進(jìn)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。企業(yè)是一個(gè)大的集體,在企業(yè)的生產(chǎn)與管理中,因?yàn)獒槍?duì)的工作任務(wù)不同,因此各個(gè)部門的采取的工作方法和措施也有所不同,因此在實(shí)際的經(jīng)營過程中需要采取一定的行政管理手段對(duì)于部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理,加強(qiáng)對(duì)于各部門之間的溝通,從而提高企業(yè)的工作效率,促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于企業(yè)來說需要這樣的將部門相聯(lián)系起來的方法,減少可能會(huì)出現(xiàn)的差錯(cuò)以及問題,增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3.有利于提高企業(yè)管理效率作為將企業(yè)決策部門與執(zhí)行部門聯(lián)系起來的企業(yè)管理部門,它在提高企業(yè)管理效率方面起著至關(guān)重要的作用。行政部門將及時(shí)將相關(guān)管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給管理層,以便管理層可以根據(jù)市場變化迅速調(diào)整公司的方向和營銷策略。因此,行政部門在確保企業(yè)上下級(jí)之間信息的順暢流動(dòng),進(jìn)而確保企業(yè)及時(shí)運(yùn)營方面起著至關(guān)重要的作用。有助于增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)于市場的適應(yīng)程度。企業(yè)要想健康的發(fā)展,必須要注意企業(yè)的行政管理制度的發(fā)展性,企業(yè)行政管理是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求。在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中,企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)象,這時(shí)候需要增強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的行政管理,協(xié)調(diào)各部門之間的溝通以及交流,從而促進(jìn)我國企業(yè)的適應(yīng)度的增強(qiáng)。從我國改革開放以來,企業(yè)的發(fā)展迅速,企業(yè)的規(guī)模逐漸在擴(kuò)大,行政管理在我國企業(yè)中的作用逐漸顯現(xiàn)出來。為了適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展,必須要實(shí)行一定的行政管理制度。3W公司行政管理的現(xiàn)狀分析3.1W公司簡介W公司成立于2005年11月04日,注冊(cè)地位于北京市海淀區(qū)西北旺東路10號(hào)院東區(qū)16號(hào)樓5層502,法定代表人為劉天文。經(jīng)營范圍包括計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)和批發(fā)(涉及配額許可證管理、專項(xiàng)規(guī)定管理的商品按照國家有關(guān)規(guī)定辦理);貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口、代理進(jìn)出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);承辦展覽展示活動(dòng);旅游信息咨詢;安全技術(shù)防范產(chǎn)品設(shè)計(jì);出租辦公用房;出租商業(yè)用房;銷售醫(yī)療器械Ⅱ類。(市場主體依法自主選擇經(jīng)營項(xiàng)目,開展經(jīng)營活動(dòng);依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開展經(jīng)營活動(dòng);不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動(dòng)。)W公司對(duì)外投資50家公司,具有3處分支機(jī)構(gòu)。公司十分重視技術(shù)的研究,開發(fā)和應(yīng)用,并將技術(shù)完全應(yīng)用于公司產(chǎn)品的生產(chǎn)中,贏得了許多客戶的好評(píng)。3.2W公司行政管理的現(xiàn)狀經(jīng)過十五年的發(fā)展,W公司(以下簡稱“W公司”)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)有200名人員的企業(yè),公司為了進(jìn)一步提升人員管理水平,專門設(shè)立了行政管理部門,部門由行政經(jīng)理、行政主管、行政專員等人員構(gòu)成,這些人員分工協(xié)作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門間的關(guān)系,并負(fù)責(zé)化解員工之間的矛盾,從而保障組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。目前,公司的行政部門主要有9名工作人員,其中行政經(jīng)理一人,行政主管一名,7名行政助理和普通人員,但這些人員中,除了行政主管和經(jīng)理是本科畢業(yè)外,其他專員大都是大專學(xué)歷,總的來說,公司的行政管理人員的素質(zhì)有待提升。目前,公司還沒有完善的行政管理制度,行政管理人員思想落后,行政管理工作信息化水平不高等,導(dǎo)致公司的行政管理工作效率一直得不到有效提升。3.3W公司行政管理工作的內(nèi)容企業(yè)行政管理一共具有四個(gè)部分的內(nèi)容,其中包括計(jì)劃工作、組織工作、指揮工作以及控制工作。在這四個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管控。計(jì)劃工作指的是對(duì)于管理的內(nèi)容要明確具體,對(duì)于如何要達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃以及制定計(jì)劃。然后根據(jù)計(jì)劃將具體的任務(wù)分配到每個(gè)員工的身上。這里的計(jì)劃既要包括短期的計(jì)劃,同時(shí)要對(duì)于未來的計(jì)劃作出一個(gè)規(guī)劃。短期的計(jì)劃可以按月來進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃,可以包括要達(dá)到多少的銷售額等等。而長期的計(jì)劃包括未來幾年內(nèi)的發(fā)展做出規(guī)劃,在這個(gè)例如在未來幾年內(nèi)要將企業(yè)打造成什么樣的企業(yè),通過對(duì)于大目標(biāo)的計(jì)劃從而提升企業(yè)的發(fā)展水平。組織工作在實(shí)行計(jì)劃后要將計(jì)劃所要采取的措施轉(zhuǎn)變成具體的任務(wù)分配到個(gè)人身上。將計(jì)劃變成具體的行動(dòng)。由于企業(yè)人員的專業(yè)性有所不同,因此在分配任務(wù)時(shí)要考慮到人員的特長進(jìn)行不同的分配。對(duì)于每個(gè)人的任務(wù)要加以明確。指揮工作。由于企業(yè)的人員極有分散性,個(gè)人的想法和企業(yè)的想法會(huì)產(chǎn)生一些出入,因此對(duì)于企業(yè)來說要指揮員工的工作,采取具體的措施,減少員工在工作中可能存在問題,明確企業(yè)員工在合作分工中的情況,明確職責(zé)的結(jié)構(gòu),對(duì)于不同層次的員工分配不同的任務(wù),調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,從而使行政管理人員的工作得到協(xié)調(diào)。緩解各工作人員之間的矛盾,從而減少工作上可能會(huì)出現(xiàn)的問題??刂乒ぷ?。即在完成工作的過程中對(duì)于工作監(jiān)督,以及控制和調(diào)整,建立完整的建立機(jī)制以及懲罰機(jī)制來提高員工的工作效率以及員工的水平。從而使企業(yè)行政管理工作具備一定的合理性以及有效性。4W公司行政管理存在問題的原因4.1缺乏完整的工作計(jì)劃W公司行政部門缺乏完整的工作計(jì)劃,這使特定的行政工作沒有辦法開展實(shí)施,同時(shí)高層管理人員缺乏相應(yīng)行政管理態(tài)度,缺乏處理行政問題的適當(dāng)方法,公司存在嚴(yán)重浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。同時(shí),W公司的一些部門也與其他部門存在內(nèi)部矛盾,甚至有些部門利用自身的部門權(quán)力來管理公司資源,為自己提供便利和謀取個(gè)人利益,這不僅影響了公司的利益,也影響了公司其他員工的利益,以及公司的正常運(yùn)營。由于缺乏完整的工作計(jì)劃,公司的行政管理工作沒有明確的方向和目標(biāo),行政管理工作很容易陷入一團(tuán)亂麻中,但即使這樣,行政主管依然找不到可以提升行政管理效率的模式,公司在日常的行政管理中只是進(jìn)行一些簡單的日常事務(wù)登記。不僅缺乏現(xiàn)代管理的手段,更是沒有現(xiàn)代管理的意識(shí),從而使得公司一直處于這種低效的狀態(tài)中。4.2行政管理機(jī)構(gòu)不合理企業(yè)發(fā)展到一定程度,對(duì)行政工作人員的要求量大。近年來,W公司一直在擴(kuò)大規(guī)模,并且加大了行政管理人員的招聘力度,這是一種較好的自覺意識(shí)。但是W公司在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方面還存在一定的問題,從而出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫的情況,部分崗位其實(shí)并沒有設(shè)置的必要,這樣就使得這些崗位的人員存在過剩問題,這也降低了信息在組織間的傳遞效率,公司存在人浮于事的問題,不僅增加了公司行政管理的成本,也影響了行政管理效率的提升。行政工作本身是繁瑣而復(fù)雜的。例如,人員過多分配不當(dāng),則管理工作會(huì)陷入混亂,這會(huì)降低管理工作的效率。公司的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在相對(duì)簡單。行政部門主管主要管理人力資源主管,行政主管,物流主管,前臺(tái)主管等人員。行政部門職能有些重疊,導(dǎo)致企業(yè)能效低下。同時(shí)容易出現(xiàn)責(zé)任落實(shí)不到位的問題。此外,如果工作人員太多,出現(xiàn)問題時(shí)就會(huì)逃避責(zé)任,進(jìn)一步降低了行政管理的效率。4.3行政管理制度不健全公司行政管理效率低下的原因還包括許多因素,例如系統(tǒng)存在缺陷,系統(tǒng)存在缺陷以及制度條件不足。如果企業(yè)不制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度,員工的工作將不清楚,也就沒有規(guī)則可循??梢钥闯觯竟芾碇贫仁枪拘姓藛T進(jìn)行行政管理工作的重要基礎(chǔ)。但是,如果您查看W公司,即使他們已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)管理系統(tǒng),問題仍然在于該系統(tǒng)無法正常工作。行政人員不會(huì)按照該系統(tǒng)執(zhí)行相關(guān)工作,從而使該系統(tǒng)的存在僅僅是形式上的。在部署公司的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃時(shí),行政管理人員并未提出創(chuàng)新的概念和模型,而是根據(jù)政策和以往的經(jīng)驗(yàn)盲目地實(shí)施管理工作。行政管理缺乏創(chuàng)新和研究的精神,對(duì)公司的日?,嵥闃I(yè)務(wù)投入過多的精力,無法深入學(xué)習(xí)適合公司發(fā)展的營銷和管理實(shí)踐,無法找到提高公司管理效率的方法。這影響了公司的可持續(xù)發(fā)展。由于行政管理體制的執(zhí)行不力,公司的行政管理人員經(jīng)常發(fā)生沖突,糾紛和相互逃避,進(jìn)一步影響了公司管理水平的提高。5完善W公司行政管理的對(duì)策5.1采取高效的行政管理模式為了提高企業(yè)的管理效率,有必要對(duì)管理模型進(jìn)行優(yōu)化和更新,以一定的方式進(jìn)行管理。W公司目前缺乏管理工作計(jì)劃,因此各個(gè)管理部門對(duì)其職責(zé)和目標(biāo)沒有明確的定義,首席執(zhí)行官也不發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。公司的行政工作處于混亂狀態(tài)。因此,公司可以制定清晰的工作計(jì)劃,明確目標(biāo)管理內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法。這是公司治理,采用有效的治理模型以及有效整合公司運(yùn)營機(jī)構(gòu)的先決條件。此外,該公司可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù),采用辦公自動(dòng)化,ERP和其他在線辦公軟件,克服時(shí)間和空間限制,并提高運(yùn)營效率。只要網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋范圍大,員工就可以使用筆記本電腦和智能設(shè)備。通過移動(dòng)電話等進(jìn)行辦公,這種管理模式可以幫助公司將行政管理的范圍擴(kuò)展到各個(gè)角落,隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),將企業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲默F(xiàn)代化管理,并提高管理效率和效力。5.2精簡企業(yè)機(jī)構(gòu),合理配置人員鑒于W公司的行政管理機(jī)構(gòu)還存在機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的情況,對(duì)此,W公司可以對(duì)行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行精簡,完善企業(yè)行政管理構(gòu)架體系,建立從上而下、政令暢通的傳達(dá)、貫徹與落實(shí)機(jī)制,確保人崗的匹配。W公司作為涂料生產(chǎn)公司,比較關(guān)注涂料的生產(chǎn)和銷售問題,從而對(duì)行政管理部門重視不足,對(duì)此,公司需要改變這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),讓其意識(shí)到行政管理部門的重要性,從而合理配置行政管理人員,使其明確自身的崗位職責(zé),通過優(yōu)化工作流程,簡化工作審批程序,保證工作進(jìn)度,進(jìn)一步提高提公司的行政效率。在實(shí)際的工作中,公司可以將行政事務(wù)主管與人事主管合并,從而使其更好地管理行政專員、文字專員等,公司的人員不多,不必單獨(dú)設(shè)立行政事務(wù)主管這一職位。在整個(gè)公司的管理工作中,行政部門必須充分履行指導(dǎo)職能,進(jìn)行企業(yè)組織和實(shí)施,并提供保證,以促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。簡而言之,有必要根據(jù)實(shí)用性和科學(xué)性原則調(diào)整管理的組織參數(shù),建立合理的管理體系,有效,智能地將公司其他部門的職能引入行政部門,加強(qiáng)相應(yīng)的行政管理職能。創(chuàng)建組織時(shí),有必要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)可靠的組織來制定和執(zhí)行決策,以確保其合理性。行政機(jī)構(gòu)的合理化應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng),并充分考慮行政機(jī)構(gòu)的重要作用。5.3健全企業(yè)的行政管理制度要想保障W公司行政管理工作的有效開展,需要首先健全公司的行政管理制度,這是公司行政管理人員開展工作的準(zhǔn)則和綱要,對(duì)公司行政管理效率的提升至關(guān)重要。鑒于此,公司應(yīng)制定合理的企業(yè)規(guī)章制度,對(duì)各機(jī)構(gòu)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確,并加強(qiáng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行,防止工作混亂的情況發(fā)生。鼓勵(lì)管理人員大膽創(chuàng)新管理模式,充分滿足市場發(fā)展需要,制定適合公司經(jīng)營和發(fā)展的經(jīng)營模式和市場戰(zhàn)略,使公司與時(shí)俱進(jìn)。此外,W公司還必須完善必要的管理制度,確保行政管理人員以正式的印刷制度和法律的形式工作,以便他們能夠認(rèn)真執(zhí)行部門責(zé)任制,各種管理制度和工作制度規(guī)范。此外,這些系統(tǒng)闡明了行政管理發(fā)展的基礎(chǔ),增加了其工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,熱情和動(dòng)力,對(duì)于提高公司治理效率至關(guān)重要。為了建立健全的行政管理規(guī)章制度,W公司需要對(duì)自身的行政管理狀況進(jìn)行充分的動(dòng)態(tài)性分析研究,在此基礎(chǔ)上,隨時(shí)找出其中的問題所在,并及時(shí)提出有效的解決措施,從而不斷完善公司的行政管理規(guī)章制度,使得公司的行政管理工作可以一直保持高效狀態(tài)。結(jié)論在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下,企業(yè)的管理面臨著各種各樣的問題。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,充分提高企業(yè)的行政管理效率,需要及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和變化。并且,在企業(yè)發(fā)展的構(gòu)成中,行政管理對(duì)于企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)起著重要的作用,也是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵部分,加強(qiáng)企業(yè)行政管理不僅會(huì)極大地促進(jìn)企業(yè)
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