設備服務承諾書

設備服務承諾書設備維護服務承諾書設備維護是工業(yè)企業(yè)尤其是資產密集型企業(yè)的業(yè)務成功要素之一，設備維護服務合同怎么寫呢？以下是X為大家整理的設備維護服務合同范文，歡迎參考閱讀。設備維護服務合同范文1甲方：乙方：一、總則乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計算機設備提供軟件硬件的維護服務，并提供相應的技術咨詢服務。為保障雙方權益，明確雙方職責，本著友好協(xié)作的精神，共同協(xié)商達成以下協(xié)議：二、乙方服務內容及責任在合同期內，乙方將向甲方提供合同范圍內設備保持正常應用的維護服務。合同簽訂之日起，乙方將對甲方要求，提供即時上門維護服務，提供工作時間的電話咨詢服務。合同期內，甲方的關鍵設備出現(xiàn)故障，導致電腦等相關設備不能正常工作，乙方應及時派維修人員上門維修，并在接到甲方有效報修電話的4小時內到達維修地點。如有其他原因不能保證按時到達，應向甲方說明理由，并在不超過24小時到達現(xiàn)場對電腦等設備進行修復。軟件服務范圍：及時解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，軟件服務范圍包括windows、office、outlook、ms-dos、autocad、internetexplorer、acdsee、防病毒軟件及其他軟件，網(wǎng)絡、計算機病毒清除、系統(tǒng)注冊表清理及操作系統(tǒng)的整體維護。對于以上范圍以外的軟件，乙方應盡量協(xié)助解決。硬件服務范圍：甲方設備由乙方負責硬件的維護，如因硬件導致的電腦等設備不能正常運行，乙方應配合甲方尋找相應的電腦供應商維修（硬件在保修期內，有電腦供應商保修）。乙方維修人員到達現(xiàn)場后，應盡快檢查出故障，給出相應的解決方案，提出維修建議。在維護過程中，乙方維護人員如需將甲方的設備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關文字手續(xù)，并在指定時間內送還給甲方。維修及維護保養(yǎng)工作結束時，乙方人員應出具有關維護說明（報告），或向甲方有關人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當中應注意的問題。乙方人員在維護過程中應不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方it安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。在合同執(zhí)行期內，甲方應積極配合乙方做好維修與維護保養(yǎng)工作，包括提供設備的相關資料，包括設備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設備驅動程序、設備等。協(xié)議范圍內設備發(fā)生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準備地到現(xiàn)場及時解決問題。對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進行記錄。甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。在維護過程當中，所需要更換的零配件費用由甲方自得負擔，不計在服務費用內（對于保修期內的零配件，由電腦供應商提供）。在服務期內甲方應對乙方服務人員的工作態(tài)度，技術水平進行監(jiān)督與考核，提出意見。四、違約責任由于乙方服務能力（技術水平、服務態(tài)度等）不能滿足甲方要求，不能及時到達現(xiàn)場進行維護的，出現(xiàn)因乙方服務能力不足導致故障不能及時排除，嚴重影響甲方正常工作的情況，屬于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。甲方故意隱瞞協(xié)議內維護設備的重大故障隱患，增加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權拒絕提供相關服務。未經乙方同意，甲方擅自要求其他服務商（出現(xiàn)硬件問題是屬于電腦供應商維護的除外）提供類似服務，所造成的事故，乙方不予負責和維護。屬于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。任何一方提前解除本合同的，如對方沒有過錯，應向對方付違約款為合同總價的%.任何一方違約，應向無責任一方付賠償金為合同總價的%.五、服務地點及設備數(shù)量甲方公司所在地：電腦：臺。六、合同價及結算方式（一）合同總金額為￥（人民幣大寫：元正）。（二）結算方式：簽訂本合同當日甲方預付定金￥（人民幣大寫：正）；履行合同每個月后第一個工作日甲方付乙方￥（人民幣大寫：元正）；七、協(xié)議有效期本協(xié)議有效期為壹年，自年月日起至年月日止。本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，合同期屆滿自動失效，本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)一份。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：年—月—日年—月—日設備維護服務合同范文2甲方：乙方：甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關設備達成維護服務關系，特訂立本合同。一、甲乙雙方關系甲方為電腦及相關設備使用者，即維護服務使用方。乙方為電腦及相關設備維護服務提供方。二、服務內容及收費標準乙方每月提供次定期上門維護，內容包括：電腦內部清潔，除塵；客戶需求軟件安裝升級；安全查殺毒軟件安裝升級；查殺毒及局域網(wǎng)暢通檢查。乙方除以上基本服務外，提供以下免費或計費服務：服務期內工作時間無限次電話咨詢服務免費；服務期內，電腦故障上門解除維修服務每次元（a區(qū)）；服務期外，電腦故障上門解除維修服務每次元（a區(qū)）；接受客戶購買新設備時的疑問咨詢服務免費。服務所需費用具體標準（元/月/辦公室）如下：單位：rmb人民幣數(shù)量/區(qū)域報價a區(qū)b區(qū)c區(qū)三、本合同簽定所適用之服務內容及方式為：甲方適用本次服務協(xié)議的電腦數(shù)量為臺，周邊辦公設備有臺。共計臺，詳細清單附在本協(xié)議之后。甲方現(xiàn)在根據(jù)自身實際需要，選擇的服務內容為月電腦維護服務；四、服務標準保證甲方電腦設備運行正常。乙方為甲方建立設備維護檔案，并嚴格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞負責：甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞。甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設備損壞。因不可抗力所造成的損壞。五、收費及結算方式維護期限：自年月日至年月日止。每月/每季/每年所需費用共計元（人民幣）；甲方在服務開展前需付清所有的維護費用，乙方在收到款后開始提供服務。以上收費事項均為技術服務和硬件設備的維修費，不包含配件材料西費。以后甲方如有增加維護的電腦，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務期限的維護費。六、合同終止條款乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權終止本合同。甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同。七、違約責任若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權益。如因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承擔任何責任。在合同有效期內，雙方應按本合同執(zhí)行，如有爭議應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交仲裁委員會解決。八、其他本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：年—月—日年—月—日設備承諾書4篇本文目錄設備承諾書生產設備承諾書3.特種設備安全承諾書4.設備售后服務承諾書xxxxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產品售后作如下承諾：一、服務方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務承諾1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規(guī)范；4、服務內容全面。對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。1三、售后服務內容1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。3、服務計劃：詳見投標文件內容。4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。.7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。投標單位公章：xxxxx器械設備有限公司授權代表簽:生產設備承諾書設備承諾書（2）|返回目錄為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，貫徹\〃安全第一,預防為主'〃的方針，我公司特作如下承諾：一、保證在施工現(xiàn)場進出口醒目處設立施工安全（警示）規(guī)則;二、制定施工安全管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專職安全員，并認真落實各項施工安全管理規(guī)定；三、所有工程建設施工作業(yè)人員都要是經過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業(yè)人員須有相應的技術資質證書；四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立!目的警示標志;五、建筑施工中需要的各種輔助材料（設備）要有產品合格證書，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程；六、確保安全資金投入，滿足安全生產條件。定期組織從業(yè)人員（包括農民工）參加安全生產教育和培訓，提高其安全意識，保證從業(yè)人員熟悉相關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，提高防范突發(fā)事件的應急處置能力。為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并督促其按規(guī)定佩戴、使用；依法參加工傷保險，為從業(yè)人員繳納保險費；七、按照國家有關法律法規(guī)以及國家或行業(yè)有關安全標準、規(guī)范的要求，制定防范措施，對企業(yè)內部的危險部位實施有效監(jiān)控，杜絕“三違”現(xiàn)象，保障生產經營單位、各環(huán)節(jié)符合安全要求。落實操作崗位應急措施，依法制定生產安全事故應急救援預案和安全防范措施；八、我公司愿意自覺接受業(yè)主、監(jiān)理、監(jiān)督單位（人）及社會各界對工程建設中安全生產的監(jiān)督；九、工程建設施工期間發(fā)生任何安全責任事故，我公司愿承擔一切責任。公司名稱（蓋章）：法人代表（簽）：項目經理（簽）：聯(lián)系電話：專職安全員（簽）：聯(lián)系電話：年月日3三、承諾書（招標人名稱）：本投標人承諾有能力在（開標時間）之前完成投標文件的編制并做好開標前的一切準備工作，并對招標人從發(fā)售招標文件之日至投標文件截止之日時間長短無任何異議。投標單位（章）：法定代表人（簽名或蓋章）：年月日四、工人工資支付承諾書（招標人）:根據(jù)國家、江西省、贛州市有關規(guī)定，及貴單位（工程名稱）施工招標文件要求，我公司對工程工資的支付作如下承諾：1、貴單位按合同支付工程進度款后，我公司一定如期、足額支付工人工資，不發(fā)生拖欠現(xiàn)象。2、我公司在工程開工后，及時與所屬各施工班組簽訂用工協(xié)議，并將該協(xié)議送貴單位和監(jiān)理公司備案。3、我公司在工程開工后，根據(jù)用工協(xié)議制訂支付工人工資計劃，并將計劃送貴單位和監(jiān)理公司備案。4、我公司在工程開工后，將所屬各項施工班組的組成人員名單、聯(lián)系電話，送貴單位和監(jiān)理公司備案。5、我公司不按用工協(xié)議、計劃，如期、足額支付工人工資的，經監(jiān)理公司、貴單位核實后，書面通知我公司在5個工作日內支付，如我公司拒付，貴4單位有權直接在下次支付工程進度款時直接支付工人工資，同時罰沒公司履約保證金30%以上。6、我公司不按用工協(xié)議、計劃，如期、足額支付工人工資的，經監(jiān)理公司、貴單位核實后作為我公司的不良行為記錄在案，貴單位今后的招標工程項目，我公司均不得參加。7、貴單位如按合同支付工程進度款后，因我公司不如期、足額支付工人工資而引發(fā)工人鬧事、圍攻、上訪等事端的，由我公司承擔因此而引發(fā)的法律、經濟等一切責任。投標單位：（蓋章）法定代表人或其委托代理人：（簽或蓋章）項目經理：（簽）現(xiàn)場負責人：（簽）年月日特種設備安全承諾書設備承諾書（3）|返回目錄按照《安全生產法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》等國家法律法規(guī)要求，認真履行安全生產第一責任人的義務，確保特種設備安全運行，現(xiàn)作出承諾如下：對本單位特種設備（見附表）安全運行全面負責，建立健全特種設備安全管理制度和各崗位安全責任制度，落實各級責任人員。本單位所有特種設備都必須取得使用登記證，確保合法使用。停用或報廢特種設備按規(guī)定辦理相關手續(xù)。5不使用未經定期檢驗或者檢驗不合格的特種設備，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向特種設備檢驗檢測機構提出檢驗要求。按相關要求自行或委托相關機構對特種設備作業(yè)人員進行特種設備安全教育和培訓，保證特種作業(yè)人員具備必要的特種設備安全作業(yè)知識，并保證本單位特種設備作業(yè)人員持證上崗。對在用特種設備的安全附件，安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表按要求進行定期校驗、檢修，并作出記錄。建立特種設備臺帳，逐臺按要求建立安全技術檔案，并制定特種設備事故應急措施和救援預案。保證所使用的特種設備都由取得許可的有證單位安裝、維修，電梯由取得許可的有證單位進行日常維護保養(yǎng)。對在用特種設備進行經常性的日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，及時報告，并對其進行全面檢查，消除事故隱患后，再重新投入使用。電梯、大型游樂設施和索道在每日投入使用前，都進行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進行檢查確認，將安全注意事項和警示標志置于易于為乘客注意的顯著位置。履行好《條例》及相關安全技術規(guī)范規(guī)定的其它特種設備安全工作。自覺接受特種設備安全監(jiān)督管理部門依法進行的安全監(jiān)察，并對提出的問題積極整改，消除各種隱患后再投入運行。法人（負責人）簽：使用單位（蓋章）年月日附表：本單位使用的特種設備類別6口鍋爐口壓力容器□壓力管道口氣瓶口電梯口起重機械□大型游樂設施□客運索道□場（廠）內機動車為防止和減少特種設備事故，保障人民群眾生命和財產安全，確保特種設備安全運行，我作為特種設備安全第一責任人，就應承擔的安全責任和應履行的義務，特做出如下承諾：一、建立健全特種設備安全管理制度和崗位安全責任制度。二、切實保證我單位主要負責人對特種設備的安全全面負責。三、配備專職（或兼職）特種設備管理人員，努力取得特種設備管理人員證書后上崗。四、建立特種設備安全技術檔案。安全技術檔案包括以下內容：特種設備的設計文件、制造單位、產品質量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料；特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；特種設備的日常使用狀況記錄；特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；特種設備運行保障和事故記錄。五、特種設備依法登記，經檢驗合格后取得特種設備使用登記證后方可投入使用。六、對在用特種設備至少每月進行一次自行檢查，并做好記錄。七、特種設備操作人員持證上崗，安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關儀器儀表進行定期校驗、檢修并做出記錄。八、在特種設備安全檢驗有效期滿前1個月主動向特種設備檢驗單位提出定期檢驗要求。九、特種設備的安全、搬遷和檢修及時向特種設備安全監(jiān)察部門報告，并由有資質的單位對特種設備實施安裝、搬遷或檢修。十、特種設備停用一年以上，主動向登記部門申請報停，重新啟用，必須向監(jiān)察部門報告，經檢驗合格后方可使用。十一、以上內容已由我單位法定代表人（或主要負責人）確認，對存在問題立即組織改正。如發(fā)生安全事故，愿承擔一切行政和法律責任。負責人簽：（單位蓋章）設備售后服務承諾書設備承諾書（4）|返回目錄范文一為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。一、服務承諾我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。8所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。保質期內有關于產品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換?，F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。產品曾被非正常使用。非正常情況下存儲、潮濕。未經授權的修理。產品的正常的磨損。超出保質期。本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。山東顏山泵業(yè)有限公司201x年5月9日范文二本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：021-61xxxx3924小時電話：159xxxxxx3123、免費為用戶調試、開通10工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。5、質保期質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。7、建立用戶檔案，完善產品質量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用11說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。12設備自我承諾書喀什地區(qū)質量技術監(jiān)督局：茲有澤普縣康樂面粉廠在《食品生產許可證申請書》中陳列的生產加工設備和檢驗檢測設備；權屬澤普縣康樂面粉廠所有；今承諾該設備將用于本廠的小麥粉的生產和加工，小麥粉的過程檢驗和出廠檢驗，任何單位或個人均無權出租、外借和其他范圍使用。特此承諾！澤普縣康樂面粉廠（公章）二。一三年四月一日設備承諾書設備自我承諾書喀什地區(qū)質量技術監(jiān)督局：茲有澤普縣康樂面粉廠在《食品生產許可證申請書》中陳列的生產加工設備和檢驗檢測設備；權屬澤普縣康樂面粉廠所有；今承諾該設備將用于本廠的小麥粉的生產和加工，小麥粉的過程檢驗和出廠檢驗，任何單位或個人均無權出租、外借和其他范圍使用。特此承諾！澤普縣康樂面粉廠（公章）二。一三年四月一日1/1—來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考范文一一、售后服務承諾1、質量保證：作為設備供應商,我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。二、產品價格承諾：1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務保證公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；四、投訴體系及聯(lián)系方式1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。公司全稱（蓋章）業(yè)務負責人：聯(lián)系方式：（日期）范文二為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾:1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；技術保養(yǎng)維修手冊安裝總圖外購件說明書及制造廠家提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。服務承諾書-微笑服務承諾書宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質服務承諾書為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：一、語言及態(tài)度承諾1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流；2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”：“歡迎光臨,XX專柜！”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；3、對顧客的問題，堅持“首問負責制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答：“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。二、服務質量承諾1、上班時間嚴格遵守《供應商營業(yè)員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心\\\\專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額;4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包;5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產品。三、紀律承諾

1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打;3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；5、不準柜臺內聊天、看書看報；6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；7、不準因上貨、結賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客;8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假;9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假;10、不準用電腦手機上無關網(wǎng)站及玩游戲；11、按時就餐，簽到簽離；12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。承諾人：日期:服務顧客承諾書顧客服務的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關系及良好的品牌”的核心服務理念，以最專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。二、保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。三、禮貌待人，熱情服務。服務承諾書四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服務準則》，做到罵不還口，打不還手。五、營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎五十條》。六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經過。七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，