企業(yè)診所護理工作計劃范例

第3頁共3頁企業(yè)診所護理工作計劃范例__?_年，門診?護理工作將?緊密圍繞護?理部的工作?目標，以提?高護理質(zhì)量?、提升服務(wù)?水平作為第?一要務(wù)，以?人為本，加?強護理服務(wù)?質(zhì)量管理，?凝聚人心，?以新思路、?新觀念、新?舉措增強門?診護理服務(wù)?工作的生機?與活力，加?快科室的發(fā)?展。制定年?計劃如下：?一、以提?高護理質(zhì)量?為重心目?標：各項護?理質(zhì)量達標?：高?？剖?護理質(zhì)量≥?___分、?合格率__?_%;急救?藥品完好率?___%;?消毒隔離質(zhì)?量合格率_?__%。?措施：1?、加強督導?，每周對門?診各區(qū)域進?行護理質(zhì)量?跟蹤，發(fā)現(xiàn)?問題及時?整改。2?、每月進行?對門診護理?質(zhì)量分析改?進，做到持?續(xù)不間斷，?從整體上?加強和推進?護理服務(wù)工?作的規(guī)范化?和標準化。?3、將護?理質(zhì)量納入?考核方案，?使考核盡可?能反映工作?質(zhì)量和效率?指標。?二、改善服?務(wù)態(tài)度，提?升醫(yī)院形象?目標：門?診服務(wù)質(zhì)量?較___年?提高，平均?滿意度達_?__%以上?措施：1?、經(jīng)過一年?的試行，“?導醫(yī)服務(wù)標?兵評比”活?動對調(diào)動導?醫(yī)工作積極?性起到了?很大的作用?，___年?門診將繼續(xù)?實行評比活?動，并在此?基礎(chǔ)上拓展?思維，增設(shè)?服務(wù)項目，?真正做到“?以病人為中?心”，方便?患者。2?、___年?針對門診服?務(wù)人員形象?問題，制定?相應(yīng)的獎懲?措施。從群?體形象入?手，要求門?診導醫(yī)、護?士著裝標準?整潔，精神?飽滿，表情?親切，態(tài)度?和藹，言語?輕柔，動作?輕穩(wěn)。3?、提升服務(wù)?水準。做到?接待病人要?有問候聲，?操作配合要?有感謝聲，?不足之處?要有道歉聲?，對待患者?需要溫馨、?體貼、親情?般的關(guān)懷，?還要對患者?進行告知義?務(wù)，對所患?的疾病進行?健康宣教等?，不斷提高?護士的文化?素質(zhì)和修養(yǎng)?，從而提高?病人的滿意?度。三、?加強培訓，?提升技術(shù)水?平目標：?護理人員規(guī)?范化培訓與?考核合格率?___%，?實際操作能?力較大幅度?提高措施?：1、根?據(jù)門診特點?，制定符合?門診實際的?規(guī)范化培訓?計劃，采用?多種形式對?護士進行全?面、系統(tǒng)的?培訓;2?、每月__?_科內(nèi)業(yè)務(wù)?學習一次，?內(nèi)容為服務(wù)?理念更新、?營銷意識、?相關(guān)檢查前?準備及注意?事項、靜脈?用藥調(diào)配與?使用操作規(guī)?范門診常用?技術(shù)。3?、每月對科?內(nèi)的護理人?員進行三基?理論知識及?操作考試;?四、提高?安全管理水?平目標：?減少護理不?良事件發(fā)生?，護理事故?發(fā)生率為零?措施：?1、每月集?中護士學習?，加強護理?安全教育，?增強法律和?自我保護意?識。內(nèi)容包?括病情觀察?、分析，醫(yī)?囑查對、執(zhí)?行，以及衛(wèi)?生條例、法?規(guī)的學習。?2、加強?質(zhì)量監(jiān)控，?保證防范到?位，每天檢?查各班工作?落實情況，?對發(fā)現(xiàn)的各?類隱患，及?時糾正，并?予分析，有?針對性地提?出有效、可?行的防范措?施。3?、加強護患?及家屬之間?的溝通，履?行告知義務(wù)?，盡量減少?護理糾紛的?發(fā)生。五?、緊跟醫(yī)院?步伐，開展?中醫(yī)特色護?理目標：?中醫(yī)護理技?術(shù)操作合格?率≥___?%合格分_?__分措?施：1.?全員參加護?理部中醫(yī)藥?、中西醫(yī)結(jié)?合知識和技?能系列培訓?(培訓時間?為100學?時)，參訓?率≥_