小區(qū)停車場管理制度(15篇)

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名目

【第1篇】花園物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定-10

物業(yè)管理有限公司

花園小區(qū)停車場管理規(guī)定

1.目的

為確保本小區(qū)車輛平安,為住戶供應(yīng)良好的場地服務(wù)。

2.適用范圍

本小區(qū)停車場

3.規(guī)定

3.1本區(qū)停車場實行24小時值班制度,由本管理處管理人員負(fù)責(zé)管理,車輛可隨時進出、停放;

3.2本區(qū)停車場實行有償服務(wù),車主須憑車輛進出卡進入停車場;

3.3車輛進入:車輛進入車輛必需聽從管理人員的支配,征的管理員的許可后方可進入。進入時,司機須向管理人員遞交該車的有效證件后,管理員發(fā)給停放證并登記牌號、進入時間、外表配件是否齊全,以備查閱。

3.4車輛停放:車輛停放時留意前后左右車輛的平安,在規(guī)定位置上停放,并與四周的車輛保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不得對其他車輛的進出和使用造成阻礙。車主必需鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車?yán)镎滟F物品隨身攜帶。

管理任指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部損壞,如有,應(yīng)知會車主并登記。

3.5駛離:車輛駛離停車場時應(yīng)留意四周車輛平安,并在出口處向管理員交回停車卡,管理員核對車牌,將有效證件歸還業(yè)主,方可駛離;

3.6管理人值班期間仔細(xì)負(fù)責(zé),熱忱服務(wù),不得會客、喝酒、睡覺,不得離開停車場,不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入,嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應(yīng)賜予滿意。交接班時核對車輛與登記表是否相符,并簽字交接;

3.7停車場內(nèi)不得練習(xí)車、修理車,禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危急品進入小區(qū)。

【第2篇】住宅小區(qū)停車場管理實務(wù)

住宅小區(qū)停車場管理實務(wù)

一、車輛管理:

(一)、機動車輛管理;

1、車輛的?？?基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場原則上不對外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)?車庫內(nèi)的車輛實行'一車一卡'管理。

a、掛牌管理,由于車庫租售車位多,依據(jù)小區(qū)特點,對私家車位實施'一車一位'掛牌管理,與其標(biāo)明'私家車位'字樣,其它車位不得占用。

b、車場明顯處張貼防盜宣揚,努力把車場丟車大事掌握為'零'。

c、在車場出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志,于車場路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車輛出入口預(yù)留路樁,為防止車輛沖崗。

2、車場內(nèi)車輛的管理:車場實施'一車一位一卡'管理的同時,努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為'零'。

a、車輛的收費停靠

b、車輛檢查

c、車輛事故的處理

(二)、單車、摩托車等非機動車輛的管理

1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?應(yīng)停放在指定地點,單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費車輛,并不對車輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的平安管理。但對住戶車輛要進行重點防范。

2、對廣場單車、摩托車的停放要加強管理,保持整體美觀。并加強監(jiān)控,預(yù)防丟失。

3、對搬運裝修材料的三輪車輛要按指定通道進出,并加強監(jiān)控跟進到位。

二、停車場場內(nèi)管理:

a、車庫崗車輛檢查操作流程

車庫的車輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車主的人身財產(chǎn)問題,巡邏崗在巡邏時要仔細(xì)細(xì)致的檢查,必需做到進一輛檢查一輛,并且要與車庫出入口崗親密協(xié)作,所以巡邏時應(yīng)做到'三位':協(xié)作到位,指引到位,檢查到位。

1、車輛駛?cè)霑r,首先我們應(yīng)準(zhǔn)時跟蹤到位,如當(dāng)場發(fā)覺有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。

2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)覺有嚴(yán)峻擦傷時,應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場時間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長,同時要進行拍照,與車主聯(lián)系進行確認(rèn)。

3、在車場內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等特別狀況,作為巡邏崗必需第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,做好登記,準(zhǔn)時通知當(dāng)班班長,發(fā)覺是肇事車主的緣由造成損傷的應(yīng)由肇事車主個人擔(dān)當(dāng)(包括車場的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到掌握,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請部門處理。

4、樂觀收集客戶的看法和建議,能處理的便處理,如超過權(quán)限的應(yīng)準(zhǔn)時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。

b、車輛沖崗操作流程

1、車輛出口崗發(fā)覺車輛欲沖崗時,應(yīng)馬上實行措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻擋,同時聯(lián)系中心和車場巡邏崗呼叫聲援,并第一時間報告中心,由中心報經(jīng)理。

2、無法阻擋車輛沖崗時,應(yīng)馬上向中心匯報沖崗車輛的基本狀況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護現(xiàn)場秩序。

3、車輛欲沖崗時,中心應(yīng)馬上將閉路監(jiān)控鏡頭進行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場進行處理,由經(jīng)理確定是否需要報警。

4、車輛沖崗后,中心應(yīng)馬上與車主聯(lián)系核實,必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認(rèn)。

5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

6、現(xiàn)場平安員在阻擋車輛沖崗過程中,應(yīng)實行必要的自我愛護措施。

c、車輛被盜處理流程

1、當(dāng)班人員發(fā)覺或接到車輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長匯報,并向中心匯報,由中心在第一時間通知部門經(jīng)理。

2、中心應(yīng)通知車庫出入口崗加強掌握,并馬上使用地樁,同時,核查該車的相關(guān)記錄,核查進出場時間與車主聯(lián)系,請車主出示在本停車場內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實經(jīng)過。

3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理依據(jù)相關(guān)核實狀況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,確定是否報警或?qū)嵭醒a救措施,同時將停車場全部資料封存,以便幫助調(diào)查。

4、確定報警時應(yīng)向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。

d、車輛撞車

通常有以下幾種狀況:

1、車輛撞傷車場設(shè)施:

當(dāng)發(fā)覺車輛撞傷或撞毀車場設(shè)施時,馬上通知班長到場,視狀況進行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車主緣由造成設(shè)施損壞的,視狀況索賠。

2、行駛車輛碰傷停位車輛

發(fā)生類似大事時,通知班長到場,并愛護好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場協(xié)調(diào)解決。如雙方達成協(xié)議進行登記、簽字確認(rèn)。

3、行駛中車輛相撞

首先通知中心錄像或拍照,并知會班長及相關(guān)崗位到場維護現(xiàn)場秩序,防止大事擴大、升級,愛護好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調(diào),視現(xiàn)場狀況報交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報。(流程圖)

e、車輛撞傷及相對的處理原則

1)、如有人員受傷,先救人后處理。

2)、視車場發(fā)生大事由車主雙方自行協(xié)商。

3)、愛護好現(xiàn)場,幫助車主通知保險公司前來處理。

4)、相關(guān)崗位維護現(xiàn)場秩序。

5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。

三、停車場收費管理:

1、車場收費標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理

2、ic卡管理:

【第3篇】某小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容規(guī)定

小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容

崗位人員分工狀況

崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責(zé)

車管員4:根據(jù)管理處及領(lǐng)班要求對進出車輛進行檢查、登記,確保車場車輛平安及無事故發(fā)生、負(fù)責(zé)車場環(huán)境衛(wèi)生、各項設(shè)施潔凈干凈及正常使用、作好車場突發(fā)大事處理匯報、欠費車輛追費等工作。

收費員4:負(fù)責(zé)進出車輛收費、ic卡檢查工作;負(fù)責(zé)欠費車輛追費、負(fù)責(zé)各項票據(jù)核對、每月車輛最新狀況記錄、收費系統(tǒng)正常使用及電腦小故障準(zhǔn)時處理匯報等工作。

合計8

1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須準(zhǔn)時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必需每日與收費員核對當(dāng)日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止消失事故。收費系統(tǒng)收費員每天必需將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進行核對。

車場管理員每月必需對車場全部停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避開消失作弊狀況。同時,對于少數(shù)辦理月保或購買車位的車主如有多臺車停放,收費員依據(jù)車主所登記在案的資料,根據(jù)一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,全部停放在車庫的車輛,車管員必需仔細(xì)檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認(rèn),如遇緊急狀況,當(dāng)班車管員必需第一時間用對講機通知管理處到現(xiàn)場進行處理。

同時,車管員有義務(wù)提示車主鎖好門窗、隨身攜帶珍貴物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。

【第4篇】正苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定

佳苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定

1.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定。

1.1.1遵守交通管理規(guī)定,愛惜小區(qū)的道路、公用設(shè)施、不亂停放車輛。

1.1.2指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服,留意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。

1.1.3停放好車輛,留意提示車主必需鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走。

機動車輛在小區(qū)內(nèi)任何場所禁止試車、修車、練車、停剎車。

機動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴叫。

不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

1.1.7不準(zhǔn)在道口、車行道、消防通道上停放車輛(摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點)。

1.2除執(zhí)行任務(wù)車輛(消防車、警車、搶救車和公司車輛外),其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

1.3停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式,實行月卡、季卡、年卡的車主(司機)須到各管理辦理有關(guān)手續(xù),臨時停放按《貴陽市機動車輛保管統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》繳費,臨時停放必需保證業(yè)主(住戶)有足夠車位前提下實行。

1.4停車場必需有專人24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責(zé),并將管理制度收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛于出入口的時顯位置。

1.5停車場內(nèi)按要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由服務(wù)部定期檢查。

1.6停車場和小區(qū)行車道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識。

1.7機動車進場時應(yīng)聽從管理人員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機動車進出車場有關(guān)手續(xù),按規(guī)定交繳停車費。

1.8集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危急物品的車輛不準(zhǔn)進入。

1.9不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設(shè)施。

【第5篇】住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定－6

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書

--住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定

1.0目的:維護停車秩序,保證車輛平安,加強車輛停放管理。

2.0適用范圍:小區(qū)停車場。

3.0職責(zé):護衛(wèi)員嚴(yán)格管理、仔細(xì)執(zhí)行。

4.0基本內(nèi)容

4.1地下車庫管理規(guī)定

4.1.1地下車庫車位分出售和出租分類,出售車位屬客戶一次性買斷;出租按年(月)出租;車主到管理處簽定車位租賃合同,辦理車輛出入卡,車位租金按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,租金不行拖欠,只能預(yù)交,拖欠租金按合同執(zhí)行。

4.1.2進入地下車庫的車輛必需在車庫進口處完成刷卡操作程序,方可進入地下車庫停車。

4.1.3出庫車輛在地下車庫出口處,憑出入卡刷卡出場,護衛(wèi)員在對車輛、司機、出入卡確認(rèn)后放行。

4.1.4客戶應(yīng)將小區(qū)車輛出入證放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處,以便識別,車輛出入卡由客戶妥當(dāng)保管隨身攜帶,作為出入憑證。

4.1.5客戶所租車位原則上屬專位專車,假如客戶要停放不同牌號的車輛,必需事先到管理處登記,凡與車位登記之不同牌號車輛不得停放地下車場。

4.1.6客戶不要把珍貴物品放在車內(nèi),停放后,請檢查是否關(guān)好門窗。

4.1.7護衛(wèi)員必需嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù),仔細(xì)執(zhí)行規(guī)定,對特別狀況要準(zhǔn)時報告。

4.1.8客戶若不慎遺失出入卡,應(yīng)馬上向管理處申明補辦,否則,后果自負(fù)。

4.1.9臨時停放車輛實行計時收費,按政府規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2地面停車場管理規(guī)定

4.2.1地面停車場為客戶車輛來往臨時停車供應(yīng)便利。

4.2.2地面停車場車位出售、租賃手續(xù)與上述相同。車輛停放收費按政府有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2.3停放在小區(qū)停車場內(nèi)的全部車輛,客戶必需關(guān)好車門窗,請勿將珍貴物品留置在車內(nèi),以防止丟失。

4.3本小區(qū)停車場只供應(yīng)停車場地,車輛若有遺失或損壞由客戶自行擔(dān)當(dāng),管理處有義務(wù)幫助客戶報案。

4.4凡客戶在本小區(qū)停車場內(nèi)停放車輛與管理處發(fā)生的任何糾紛,雙方應(yīng)協(xié)商解決,如協(xié)商不妥,則由仲裁機構(gòu)予以仲裁。

5.0支持性文件和記錄:無

編寫:審核:批準(zhǔn):日期:

【第6篇】興泰花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例

花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例

1.0地下停車場管理規(guī)定

1.1地下停車場按月/季/年出租,并簽定正式車位租賃合同,車位租金按深圳市物價局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,每月30日前收繳下月租金,租金只能預(yù)交不行拖欠。拖欠租金按合同規(guī)定執(zhí)行。

1.2進入地下停車場的車輛必需在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲鲞M口處領(lǐng)取《車輛出入卡》,方可進入地下停車場停車。

1.3出場車輛必需在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲龀隹诮换亍盾囕v出入卡》,車管員在對車輛、司機、停車證、查驗無誤碼后方可放行。

1.4車場停車證由車主在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處,以便于識別,車輛入場后停車證由車主妥當(dāng)保管,作為出入地下車場存、取車憑證。

1.5凡與車位登記牌號不同的車輛不得停放在地下車場。

1.6車主不得把珍貴物品放的車內(nèi),要關(guān)好車門、車窗,做到車停人走。

1.7車管員必需嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù),仔細(xì)執(zhí)行規(guī)定,對可疑狀況要準(zhǔn)時報告。

1.8車主停車證一旦遺失,要馬上向管理處申明,并要求補辦,否則后果自負(fù)。

2.0地面停車場管理規(guī)定

2.1地面停車場車輛停車半小時以內(nèi)不收費,超過半小時按深圳市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2長期使用地面車位的用可購買月/季/年卡或臨時停車卡,收費標(biāo)準(zhǔn)參照深圳市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,每月30日前到管理處辦理下月停車卡,停車月卡可使用到次月3日。

2.3車輛進入車場道口,必需用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車,出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。停車期間由車管員打卡計時。

2.4停放在車場的全部車輛,必需關(guān)鎖好車門(窗),防止車內(nèi)物品丟失。

3.0其他

3.1除公司領(lǐng)導(dǎo)、管理部工作人員和管理處領(lǐng)導(dǎo)外,任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。

3.2如發(fā)生車輛丟失等緊急狀況,管理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時間內(nèi),支配相關(guān)人員寫出狀況說明,同時搜集其他證據(jù),并盡快報告公司管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

【第7篇】封閉小區(qū)停車場管理方法

封閉式小區(qū)停車場管理方法

1、職責(zé)權(quán)限

崗位工作內(nèi)容

安委會對停車場管理工作進行不定期檢查并提出平安管理改善看法

運營管理組對停車場管理日常工作不定期檢查,幫助處理突發(fā)大事

部門負(fù)責(zé)人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進行全面指導(dǎo)、監(jiān)督

平安主管/主辦班長負(fù)責(zé)制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負(fù)責(zé)停車場管理工作的詳細(xì)實施

2、方法和過程掌握

2、1總則

(1)各管理處必需依據(jù)本文件確定的基本原則、操作流程及停車場的實際狀況編制各管理服務(wù)區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的工作要求、實施方法、防范措施做出具體規(guī)定。

(2)購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務(wù)協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處負(fù)責(zé)人審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書》。

(3)《車位服務(wù)協(xié)議書》、《車位租用協(xié)議書》必需按公司供應(yīng)的統(tǒng)一填寫方式填寫,有效期滿前一周,管理處應(yīng)通知顧客續(xù)簽。

(4)外來車輛需依據(jù)車位緊急程度及及潛在風(fēng)險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危急品車輛嚴(yán)禁進入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。

(5)全部停車場(甲方另有商定的除外)出入口都必需在23:00至凌晨6:00設(shè)置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或其它緣由臨時失去屏障功能時也必需使用地樁,保證出入口平安屏障的有效性。

(6)經(jīng)營性停車場應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內(nèi)應(yīng)有防盜提示標(biāo)識,夜晚在機動車場值勤的平安員必需穿反光衣。

2、1出入憑證管理

2、1、1對與管理處簽訂了《車位服務(wù)協(xié)議書》或《車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應(yīng)依據(jù)停車場的實際狀況對車輛管理采納以下兩種掌握方法:

(1)第一類:停車場智能ic卡,該類卡按使用性質(zhì)分為車場卡、臨停卡、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場進出車輛使用。

(2)其次類:紙制《車輛停放服務(wù)卡》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場,供有固定車位的車輛使用。

2、1、2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)群樓的物業(yè)因臨時進出車輛頻繁,不適用發(fā)放ic卡時使用。

2、2已設(shè)崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:

(1)車輛進出時,必需檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。

(2)在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進出口分流,并做好標(biāo)識。

(3)車輛駛?cè)霑r的基本操作:

a車輛駛近停車場入口時,平安員應(yīng)面對來車呈立正姿態(tài),示意車輛減速停車,若其帶有ic卡,指引其讀卡進入。

b是臨停車輛,應(yīng)快速預(yù)備車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證。當(dāng)車停穩(wěn)后,平安員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿態(tài)并敬禮,快速發(fā)放車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證后,示意車輛駛?cè)胪＼噲觥?/p>

c進入停車場的車輛,平安員要準(zhǔn)時對車輛外觀進行認(rèn)真檢查,并將有特別狀況的車輛記錄于《____停車場車輛狀況登記表》。

(4)車輛駛出時的基本操作:

a車輛駛近停車場出口時,平安員應(yīng)面對來車呈立正姿態(tài),留意觀看,對臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。

b車停穩(wěn)后,平安員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿態(tài)并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車們使用費的車輛按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)收費,并給車主相應(yīng)的停車費發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證。

c對不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴(yán)禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特別緣由未收取車輛停放服務(wù)費的車輛應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作具體記錄,并請車主或上級簽名確認(rèn)。

(5)如發(fā)生駛出的機動車輛無ic卡、《車輛停放服務(wù)卡》、《車輛臨時停放服務(wù)憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等特別狀況,應(yīng)馬上報告掌握中心和上級領(lǐng)導(dǎo),查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛全部權(quán)人或單位證明并在《駛出車輛特別狀況登記表》上簽名后方可放行。

2、3停車場秩序管理

(1)平安員要維護停車場內(nèi)良好的交通秩序,引導(dǎo)車輛正確停放,若消失問題,應(yīng)馬上報告上級領(lǐng)導(dǎo),防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。留意愛護現(xiàn)象。

(2)車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)大事處理程序及方法處理。

(3)如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑狀況,應(yīng)首先設(shè)法截停車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理或部門平安負(fù)責(zé)人處理。

(4)車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,對于不帶污染的小型修理可允許其在車場內(nèi)進行,修理完后要督促車主清理四周衛(wèi)生,其它修理禁止在車場內(nèi)進行,特別狀況須報管理處經(jīng)理。

(5)車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等特別狀況,平安員應(yīng)馬上通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將狀況上報主管/主辦。

(6)制止在停車場內(nèi)進行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。

(7)因車主緣由造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要馬上上報部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,依據(jù)損壞狀況與車主明確責(zé)任,賠償損失。

(8)因管理緣由造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失,公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)峻時,移交司法機關(guān)處理。

2、4停車場票據(jù)管理

(1)車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等狀況記錄在《平安員交接班記錄表》上。

(2)對回收的車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證應(yīng)妥當(dāng)保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日由專人負(fù)責(zé)整理核對;《車輛臨時停放服務(wù)憑證》應(yīng)上交到管理處指定的負(fù)責(zé)人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。

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2、5停車場ic卡管理:參照《ic卡管理方法》執(zhí)行

2、6摩托車、自行車管理

(1)在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標(biāo)識(包括防盜標(biāo)識),車輛必需按指定位置停放,平安員督導(dǎo)執(zhí)行。

(2)在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車、自行車可不收取任何費用,住宅小區(qū)無須發(fā)放任何出入憑證;政府及公共物業(yè)有特別要求的可依據(jù)實際狀況發(fā)放《停車卡》。

(3)嚴(yán)禁無牌摩托車進入管理服務(wù)區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)準(zhǔn)時書面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護管理服務(wù)區(qū)域良好的管理秩序。

3、相關(guān)文件:《ic卡管理方法》、《突發(fā)大事處理程序》

4、記錄和表格:《平安員交接班記錄表》、《車位租用協(xié)議書》、《車位服務(wù)協(xié)議書》、《____停車場車輛狀況登記表》、

【第8篇】某住宅小區(qū)停車場管理

住宅小區(qū)停車場管理

1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須準(zhǔn)時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必需每日與收費員核對當(dāng)日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止消失事故。收費系統(tǒng)收費員每天必需將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進行核對。車場管理員每月必需對車場全部停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避開消失作弊狀況。同時,對于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺車停放,收費員依據(jù)車主所登記在案的資料,根據(jù)一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,全部停放在車庫的車輛,車管員必需仔細(xì)檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認(rèn),如遇緊急狀況,當(dāng)班車管員必需第一時間用對講機通知管理處到現(xiàn)場進行處理。同時,車管員有義務(wù)提示車主鎖好門窗、隨身攜帶珍貴物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。

【第9篇】某小區(qū)停車場管理規(guī)定范例

小區(qū)停車場管理規(guī)定范例

一、地面停車場管理規(guī)定

1、地面停車場為業(yè)主(住戶)車輛來往或臨時停車供應(yīng)便利,實行計時收費和使用月卡停車的方法。

2、地面停車場車輛停車半小時以內(nèi)不收費,超過半小時按龍巖市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、長期使用地面車位的業(yè)主(住戶)可購買臨時停車卡,收費標(biāo)準(zhǔn)參照龍巖市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,但不固定車位,每月30日前到管理處辦理下月停車卡,停車月卡可使用到次月3日。

4、車輛進入車場道口,必需用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車,出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證,停車期間由車管員打卡計時。

5、停放在車場的全部車輛,必需關(guān)鎖好車門(窗),防止車內(nèi)物品丟失。

二、私家車位停車管理規(guī)定

1、凡無私家車位停車證的車輛,一律不得在私家車位泊車。

2、在住宅區(qū)內(nèi)有停車位的車主,必需持有管理處發(fā)放的停車證,并憑證出入住宅區(qū)。

3、車輛出入住宅區(qū)必需辦理登記、領(lǐng)交車號牌手續(xù)。車輛進入時,要領(lǐng)取車號牌,登記車號牌號碼;出去時要將車號牌交回車管員,經(jīng)查核無誤后,才能駛出住宅區(qū)。無車號牌或車號牌與存查記錄不符時,其車輛不得離開住宅區(qū),否則車管員有權(quán)扣留其車輛,并報告公安機關(guān)處理。

4、進入住宅區(qū)內(nèi)停放的車輛,必需停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。

5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

6、車輛停放后,必需鎖好車門,關(guān)好車窗,并保持車位清潔衛(wèi)生。

7、車管員必需嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)覺可疑狀況準(zhǔn)時報告,并仔細(xì)做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責(zé)任。

8、車管員必需堅持原則,不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者一經(jīng)發(fā)覺,必需從嚴(yán)處理。

【第10篇】花園物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引

花園小區(qū)停車場管理操作指引

一、目的

保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)大事處理。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、職責(zé)

3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

3.2平安主辦負(fù)責(zé)停車場檢查、平安員的培訓(xùn)工作。

3.3平安督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施狀況的檢查與指導(dǎo),準(zhǔn)時將發(fā)覺問題上報主管予以處理。

3.4平安班長負(fù)責(zé)停車場管理工作的詳細(xì)實施工作。

3.5停車場平安員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。

4、方法和過程掌握

4.1停車場屬于**私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

4.2**架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機動車輛可進入小區(qū)停放。

4.3業(yè)主可依據(jù)需要向服務(wù)中心申請租用車位,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,在服務(wù)中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,辦理ic卡授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費贈送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進出車庫,車主自行刷卡進出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)平安員確認(rèn)登記后發(fā)臨時出入卡進入,并根據(jù)物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車場地使用費。

4.6停車場入場管理

4.6.1業(yè)主車輛進入小區(qū)時,平安管理員應(yīng)面對來車呈正姿態(tài)敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。

4.6.2訪客車輛進入小區(qū)內(nèi)停車場、平安管理員應(yīng)面對來車呈立正姿態(tài),示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿態(tài)并敬禮,并快速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提示車主按位停放。

4.6.3登記完成后打開道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢引導(dǎo)其入場。

4.6.4搬運貨車進入時,平安員應(yīng)運載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場,提示其在小區(qū)外打完包后再入場。

4.6.5對以上裝修期間運輸材料的貨車,車場崗核實清晰后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。

4.7車輛停放管理

4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位XX停放整齊。

4.7.2外來車輛需在平安員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯位,嚴(yán)禁任何車輛堵塞消防通道。

4.7.3車場平安員負(fù)責(zé)對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛狀況登記表》上具體記錄,發(fā)覺問題準(zhǔn)時上報。

4.8車輛出場管理

4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口平安員敬禮示意減速,同時根據(jù)'三核'制度進行核實,確認(rèn)無誤后打開打開道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口平安員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,根據(jù)三核制度進行核實,并按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費,先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費用,手續(xù)完善后打開道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.3對丟失車輛停放憑證的車輛,車場崗平安員準(zhǔn)時同知班長到場,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機賠償臨時卡工本費,平安員調(diào)出車場資料進行人、車、證的核實,核實駕車司機屬車主本人,請車主在《駛出車輛特別狀況登記表》簽名后即可放行;核實駕車司機并非車主,平安員應(yīng)準(zhǔn)時通知掌握中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無誤后請駕車司機在《駛出車輛特別狀況登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他特別狀況應(yīng)馬上報告片區(qū)主辦到場處理。

4.8.4車輛駛出車場后,車場管理平安員應(yīng)準(zhǔn)時在《停車場車輛狀況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。

4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票/憑證)

4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由平安班長負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等狀況記錄在《平安員交接班記錄表》上。

4.9.2對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥當(dāng)保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。

4.10車輛出入口緊急大事處理流程圖

做好解釋工作

通知當(dāng)值班長

本通知當(dāng)值班長車主無法解釋

態(tài)度惡劣的

通知當(dāng)值班長非小區(qū)業(yè)主

通知當(dāng)值班長通知平安主辦

到場處理

通知中心錄象

通知當(dāng)值班長雙方協(xié)商處理

協(xié)商未果

5.質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-03-f5《駛出車輛特別狀況登記表》

gzwy7.5.1-a01-03-f3《停車場車輛狀況登記表》

gzwy7.5.1-a01-f1《平安員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-03-f1《車位租用協(xié)議書》

gzwy7.5.1-a01-03-f2《車位服務(wù)協(xié)議書》

【第11篇】花園小區(qū)停車場管理規(guī)定（5）

花園小區(qū)停車場管理規(guī)定(五)

一、目的

為了規(guī)范**停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場平安無意外事。加強小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、適用范圍

適用于**服務(wù)中心停車場

三方法和過程掌握

3.1.**停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入,要求車場值班員有高度的責(zé)任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分呈現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質(zhì)的車場服務(wù)。

3.2車場出入口崗負(fù)責(zé)以下事項:

1)對負(fù)責(zé)小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進出的疏導(dǎo)、登記、收費以等管理。嚴(yán)格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴(yán)格落實收費制度

2)對來訪車輛進入必需先通知中心與業(yè)主核對清晰后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》準(zhǔn)時通知巡邏崗予以引導(dǎo)。

3)車輛駛出停車場,進出口平安管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。

4)收取車輛停車費的同時必需給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費發(fā)票,嚴(yán)禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。

5)無進出憑證的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《駛出車輛特別狀況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證明后方可放行,特別狀況應(yīng)馬上報告中心或上級處理;

6)停車發(fā)票由平安主辦或班長到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,每用完一本發(fā)票后將停車費連同發(fā)票存根準(zhǔn)時上交到服務(wù)中心出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。

7)對不交停車費或無理取鬧堵塞交通者,平安管理員應(yīng)對其進行解釋相關(guān)規(guī)定;必要時平安管理員應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)停車場證件及相應(yīng)法文,并準(zhǔn)時上報主辦級以上人員處理。

8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和服務(wù)中心客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實無誤后方可放行。

9)停車場夜間23:00-06:00必需使用地樁。疑問車場出入口崗須對車輛進出必需檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前,將道閘打開,給不法分子可乘之機或?qū)е聸_崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危急物資車輛駛?cè)胄^(qū),禁止行人從車輛出入口行走。

10)熟記小區(qū)私家車輛資料,準(zhǔn)時收集顧客看法和建議,做好記錄并報告掌握中心和平安主辦

11)維護崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進行監(jiān)管,幫助其他崗位做好平安防范工作,準(zhǔn)時完成上級交與的臨時工作。

12)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。

3.3車場巡邏崗負(fù)責(zé)以下事項:

1)進入停車場的車輛,須聽從車場平安員的調(diào)度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若消失不聽從管理者,平安管理員應(yīng)馬上通知上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理。

2)嚴(yán)禁車輛停放與小區(qū)主干路,準(zhǔn)時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。

3)對車場車輛在停放的第一時間內(nèi)進行檢查登記,對有特別現(xiàn)象的車輛準(zhǔn)時要求車主確認(rèn),并按巡邏路線圖按時對車場進行巡邏檢查

4)車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,平安管理員應(yīng)馬上搶救并愛護現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;

5)對場內(nèi)車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型修理,可在車場內(nèi)進行,修理完后應(yīng)清理四周衛(wèi)生,其它修理禁止在車場內(nèi)進行,但必需進行嚴(yán)格監(jiān)控。

6)車場車輛如消失漏、滴油狀況,車場巡邏平安員應(yīng)馬上通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將狀況上報部門主管,并支配保潔員進行清理;

7)停車場或小區(qū)主干道內(nèi)嚴(yán)禁試剎車練習(xí)或駕駛學(xué)車。

8)因車主緣由造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時,要求車主賠償以此產(chǎn)生的一切損失,事發(fā)時第一時間內(nèi)拍照取證,通知掌握中心,當(dāng)班班長、平安督察必需到場處理,并上報部門主辦。

9)因平安管理員緣由造成車場內(nèi)車輛損傷,追究平安管理員責(zé)任,狀況嚴(yán)峻時,將依法追究刑事責(zé)任;

10)車輛違章處理方法實行勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;

11)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。

3.4車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):

1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由平安督察負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等狀況記錄在《平安員交接班記錄表》上。

2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥當(dāng)保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。

4.質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-f1《平安員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-02-f1《物資搬運放行條》

gzwy7.5.1-a01-03-f5《駛出車輛特別狀況登記表》

【第12篇】花城物業(yè)小區(qū)停車場收費管理方法

花城小區(qū)停車場收費管理方法

1.目的:

規(guī)范停車場的管理,明確停車場收費管理規(guī)定,有效監(jiān)督停車場收費。

2.范圍

適用于**花城服務(wù)中心

3.職責(zé):

3.1平安主管負(fù)責(zé)停車場票據(jù)、收費監(jiān)督管理;

3.2平安督察負(fù)責(zé)停車場發(fā)票、停車費領(lǐng)取交納、收費管理

3.3平安班長負(fù)責(zé)停車現(xiàn)場實際操作管理;

3.4服務(wù)中心出納負(fù)責(zé)票據(jù)管理;

3.5收費崗平安員負(fù)責(zé)停車費收取、必開發(fā)票管理。

4.方法和掌握過程:

4.1平安督察負(fù)責(zé)到服務(wù)中心出納處按編號領(lǐng)取、交納停車場發(fā)票,并對數(shù)量進行登記、注銷;

4.2停車場發(fā)票要有連續(xù)編號,平安班長每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費用數(shù)量簽領(lǐng),節(jié)假日由平安主管負(fù)責(zé)領(lǐng)取肯定數(shù)量發(fā)票備用,收費平安崗位存放的發(fā)票不超過5本;

4.3停車場收費崗人民幣存底數(shù)量150元整,作為收費備用金;

4.4停車場收費崗每用完一本發(fā)票,收費崗平安員須向平安班班長上繳,由平安班班長連同發(fā)票存根上繳到出納處,由出納員核對并登記票據(jù)和存根,當(dāng)事人簽名認(rèn)可;

4.5收費崗平安員收取停車場服務(wù)費必需遵循收取費用開動身票的原則,收費不開動身票屬貪污行為并受嚴(yán)峻處理;

4.6收費崗平安員值班期內(nèi)不得帶個人私款,如有帶款須在值班前上繳班長代保管;

4.7停車場根據(jù)政府停車場收費管理規(guī)定進行收取服務(wù)費用,因特別緣由未收車輛停放服務(wù)費應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作具體記錄,并請車主或上級簽名確認(rèn);

4.8執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車賜予便利免收車輛停放服務(wù)費;

4.8收取車輛停放服務(wù)費時對不愿收取發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行處理或當(dāng)車主面銷毀,嚴(yán)禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)厲?處理;

4.9收費崗要嚴(yán)格根據(jù)崗位操作程序進行收費開票,留意使用禮貌用語,收票'請'字當(dāng)頭,給票'謝'字不離口。

【第13篇】花城物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引

花城小區(qū)停車場管理操作指引

一、目的

保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)大事處理。

二、適用范圍

適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。

三、職責(zé)

3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

3.2平安主管負(fù)責(zé)停車場檢查、平安員的培訓(xùn)工作。

3.3平安督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施狀況的檢查與指導(dǎo),準(zhǔn)時將發(fā)覺問題上報主管予以處理。

3.4平安班長負(fù)責(zé)停車場管理工作的詳細(xì)實施工作。

3.5停車場平安員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。

4、方法和過程掌握

4.1停車場屬于花城私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

4.2花城架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機動車輛可進入小區(qū)停放。

4.3業(yè)主可依據(jù)需要向服務(wù)中心申請租用車位,經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審批后,在服務(wù)中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,并免費贈送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費贈送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進出車庫,車主自行刷卡進出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)平安員確認(rèn)登記后發(fā)臨時出入卡進入,并根據(jù)物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車場地使用費。

4.6停車場入場管理

4.6.1業(yè)主車輛進入小區(qū)時,平安管理員應(yīng)面對來車呈正姿態(tài)敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,夜間0點后通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。

4.6.2外來看樓車輛一律停放在學(xué)校外圍停車場或宏城超市后面停車場。

4.6.3訪客車輛進入小區(qū)內(nèi)停車場、平安管理員應(yīng)面對來車呈立正姿態(tài),示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿態(tài)并敬禮,并快速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提示車主按位停放。

4.6.4登記完成后打開道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢引導(dǎo)其入場。

4.6.5搬運貨車進入時,平安員應(yīng)運載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場,提示其在小區(qū)外打完包后再入場。

4.6.6對以上裝修期間運輸材料的貨車,車場崗核實清晰后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。

4.7車輛停放管理

4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位XX停放整齊。

4.7.2外來車輛需在平安員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯位。

4.7.3車場平安員負(fù)責(zé)對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛狀況登記表》上具體記錄,發(fā)覺問題準(zhǔn)時上報。

4.8車輛出場管理

4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口平安員敬禮示意減速,同時根據(jù)三核制度進行核實,確認(rèn)無誤后打開打開道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口平安員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,根據(jù)三核制度進行核實,并按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費,先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費用,手續(xù)完善后打開道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.3對丟失《車輛臨時出入卡》的車輛,車場崗平安員準(zhǔn)時同知班長到場,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機賠償臨時卡工本費,平安員調(diào)出車場資料進行人、車、證的核實,核實駕車司機屬車主本人,請車主在《車輛駛出特別狀況臨登記表》簽名后即可放行;核實駕車司機并非車主,平安員應(yīng)準(zhǔn)時通知掌握中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無誤后請駕車司機在《車輛駛出特別狀況臨登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他特別狀況應(yīng)馬上報告片區(qū)主辦或主管到場處理。

4.8.4車輛駛出車場后,車場管理平安員應(yīng)準(zhǔn)時在《停車場車輛狀況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。

4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票/憑證)

4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由平安班長負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等狀況記錄在《平安員交接班記錄表》上。

4.9.2對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥當(dāng)保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。

4.10車輛出入口緊急大事處理流程圖

做好解釋工作→

通知當(dāng)值班長

本通知當(dāng)值班長車主無法解釋

態(tài)度惡劣的

通知當(dāng)值班長非小區(qū)業(yè)主

通知當(dāng)值班長通知平安主辦

到場處理

通知中心錄象

通知當(dāng)值班長雙方協(xié)商處理

協(xié)商未果

【第14篇】花城物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定

花城小區(qū)停車場管理規(guī)定

目的:為了規(guī)范花城停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場平安無意外事。加強小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定一下規(guī)定:

1.花城停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入,要求車場值班員有高度的責(zé)任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分呈現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質(zhì)的車場服務(wù)。

2.車場出入口崗負(fù)責(zé)以下事項:

1)對負(fù)責(zé)小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進出的疏導(dǎo)、登記、收費以等管理。嚴(yán)格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴(yán)格落實收費制度

2)對來訪車輛進入必需先通知中心與業(yè)主核對清晰后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》準(zhǔn)時通知巡邏崗予以引導(dǎo)。

3)車輛駛出停車場,進出口平安管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。

4)收取車輛停車費的同時必需給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費發(fā)票,嚴(yán)禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。

5)無進出憑證的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《車輛駛出狀況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證明后方可放行,特別狀況應(yīng)馬上報告中心或上級處理;

6)停車發(fā)票由平安主辦或班長到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,停車費滿500元和發(fā)票存根準(zhǔn)時上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。

7)對不交車位使用費或無理取鬧堵塞交通者,平安管理員應(yīng)對其進行解釋相關(guān)條文;必要時平安管理員應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)停車場證件及相應(yīng)法文,并準(zhǔn)時上報主辦級以上人員處理。

8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和管理處客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實無誤后方可放行。

9)保持車場出入口的地樁或道閘必需24小時關(guān)閉狀態(tài),對車輛進出必需檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開,給不法分子可乘之機或?qū)е聸_崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危急物資車輛駛?cè)胄^(qū),禁止行人從道閘口進出。

10)熟記小區(qū)私家車輛資料,準(zhǔn)時收集顧客看法和建議,做好記錄并報告掌握中心和平安主管。

11)維護崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進行監(jiān)管,幫助其他崗位做好平安防范工作,準(zhǔn)時完成上級交與的臨時工作。

12)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。

3.車場巡邏崗負(fù)責(zé)以下事項:

1)進入停車場的車輛,須聽從車場平安員的調(diào)度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若消失不聽從管理者,平安管理員應(yīng)馬上通知上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理。

2)嚴(yán)禁車輛停放與小區(qū)主干路,準(zhǔn)時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。

3)對車場車輛在停放的第一時間內(nèi)進行檢查登記,對有特別現(xiàn)象的車輛準(zhǔn)時要求車主確認(rèn),并按巡邏路線圖按時對車場進行巡邏檢查

4)車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,平安管理員應(yīng)馬上搶救并愛護現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;

5)對場內(nèi)車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型修理,可在車場內(nèi)進行,修理完后應(yīng)清理四周衛(wèi)生,其它修理禁止在車場內(nèi)進行,但必需進行嚴(yán)格監(jiān)控。

6)車場車輛如消失漏、滴油狀況,車場巡邏平安員應(yīng)馬上通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將狀況上報部門主管,并支配保潔員進行清理;

7)停車場或小區(qū)主干道內(nèi)嚴(yán)禁試剎車練習(xí)或駕駛學(xué)車。

8)因車主緣由造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時,要求車主賠償以此產(chǎn)生的一切損失,事發(fā)時第一時間內(nèi)拍照取證,通知掌握中心,當(dāng)班班長、平安督察必需到場處理,并上報部門主管。

9)因平安管理員緣由造成車場內(nèi)車輛損傷,追究平安管理員責(zé)任,狀況嚴(yán)峻時,將依法追究刑事責(zé)任;

10)車輛違章處理方法實行勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;

11)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。

4.車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):

1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由平安督察負(fù)責(zé)從管理處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等狀況記錄在《平安員交接班記錄表》上。

2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥當(dāng)保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。

【第15篇】和園小區(qū)停車場管理規(guī)定

荔園小區(qū)停車場管理規(guī)定

1.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定。

1.1.1遵守交通管理規(guī)定,愛惜小區(qū)的道路、公用設(shè)施,不亂停放車輛。

1.1.2指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放,留意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。

1.1.3停放好車輛,留意提示車主必需鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走。

1.1.4機動車輛在小區(qū)內(nèi)任何場所禁止試車、修車、練車。

1.1.5機動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴叫。

1.1.6不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

1.1.7不準(zhǔn)在道口、車行道、消防通道上停放車輛(摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點)。

1.2除執(zhí)行任務(wù)車輛(消防車、警車、搶救車和公司車輛外),其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

1.3停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式,實行月卡、季卡、年卡的車主(司機)須到服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù),臨時停放按規(guī)定繳費,臨時停放必需保證業(yè)主(住戶)有足夠車位前提下實行。

1.4停車場必需有專人24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責(zé),并將管理制度收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛于出入口的時顯位置。

1.5停車場內(nèi)按要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由公司定期檢查。

1.6停車場和小區(qū)行車道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識。

1.7機動車進場時應(yīng)聽從管理人員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機動車進出車場有關(guān)手續(xù),按規(guī)定交繳停車費。

1.8運載易燃、易爆、有毒等危急物品的車輛不準(zhǔn)進入。

1.9不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設(shè)施。

【導(dǎo)語】小區(qū)停車場管理制度怎么寫受歡迎？本為整理了15篇優(yōu)秀的小區(qū)停車場管理制度范文范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的小區(qū)停車場管理制度，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】花園物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定-10

物業(yè)管理有限公司

花園小區(qū)停車場管理規(guī)定

1.目的

為確保本小區(qū)車輛平安,為住戶供應(yīng)良好的場地服務(wù)。

2.適用范圍

本小區(qū)停車場

3.規(guī)定

3.1本區(qū)停車場實行24小時值班制度,由本管理處管理人員負(fù)責(zé)管理,車輛可隨時進出、停放;

3.2本區(qū)停車場實行有償服務(wù),車主須憑車輛進出卡進入停車場;

3.3車輛進入:車輛進入車輛必需聽從管理人員的支配,征的管理員的許可后方可進入。進入時,司機須向管理人員遞交該車的有效證件后,管理員發(fā)給停放證并登記牌號、進入時間、外表配件是否齊全,以備查閱。

3.4車輛停放:車輛停放時留意前后左右車輛的平安,在規(guī)定位置上停放,并與四周的車輛保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不得對其他車輛的進出和使用造成阻礙。車主必需鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車?yán)镎滟F物品隨身攜帶。

管理任指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部損壞,如有,應(yīng)知會車主并登記。

3.5駛離:車輛駛離停車場時應(yīng)留意四周車輛平安,并在出口處向管理員交回停車卡,管理員核對車牌,將有效證件歸還業(yè)主,方可駛離;

3.6管理人值班期間仔細(xì)負(fù)責(zé),熱忱服務(wù),不得會客、喝酒、睡覺,不得離開停車場,不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入,嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應(yīng)賜予滿意。交接班時核對車輛與登記表是否相符,并簽字交接;

3.7停車場內(nèi)不得練習(xí)車、修理車,禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危急品進入小區(qū)。

【第2篇】住宅小區(qū)停車場管理實務(wù)

住宅小區(qū)停車場管理實務(wù)

一、車輛管理:

(一)、機動車輛管理;

1、車輛的停靠:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場原則上不對外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)?車庫內(nèi)的車輛實行'一車一卡'管理。

a、掛牌管理,由于車庫租售車位多,依據(jù)小區(qū)特點,對私家車位實施'一車一位'掛牌管理,與其標(biāo)明'私家車位'字樣,其它車位不得占用。

b、車場明顯處張貼防盜宣揚,努力把車場丟車大事掌握為'零'。

c、在車場出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志,于車場路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車輛出入口預(yù)留路樁,為防止車輛沖崗。

2、車場內(nèi)車輛的管理:車場實施'一車一位一卡'管理的同時,努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為'零'。

a、車輛的收費停靠

b、車輛檢查

c、車輛事故的處理

(二)、單車、摩托車等非機動車輛的管理

1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?應(yīng)停放在指定地點,單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費車輛,并不對車輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的平安管理。但對住戶車輛要進行重點防范。

2、對廣場單車、摩托車的停放要加強管理,保持整體美觀。并加強監(jiān)控,預(yù)防丟失。

3、對搬運裝修材料的三輪車輛要按指定通道進出,并加強監(jiān)控跟進到位。

二、停車場場內(nèi)管理:

a、車庫崗車輛檢查操作流程

車庫的車輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車主的人身財產(chǎn)問題,巡邏崗在巡邏時要仔細(xì)細(xì)致的檢查,必需做到進一輛檢查一輛,并且要與車庫出入口崗親密協(xié)作,所以巡邏時應(yīng)做到'三位':協(xié)作到位,指引到位,檢查到位。

1、車輛駛?cè)霑r,首先我們應(yīng)準(zhǔn)時跟蹤到位,如當(dāng)場發(fā)覺有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。

2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)覺有嚴(yán)峻擦傷時,應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場時間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長,同時要進行拍照,與車主聯(lián)系進行確認(rèn)。

3、在車場內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等特別狀況,作為巡邏崗必需第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,做好登記,準(zhǔn)時通知當(dāng)班班長,發(fā)覺是肇事車主的緣由造成損傷的應(yīng)由肇事車主個人擔(dān)當(dāng)(包括車場的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到掌握,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請部門處理。

4、樂觀收集客戶的看法和建議,能處理的便處理,如超過權(quán)限的應(yīng)準(zhǔn)時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。

b、車輛沖崗操作流程

1、車輛出口崗發(fā)覺車輛欲沖崗時,應(yīng)馬上實行措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻擋,同時聯(lián)系中心和車場巡邏崗呼叫聲援,并第一時間報告中心,由中心報經(jīng)理。

2、無法阻擋車輛沖崗時,應(yīng)馬上向中心匯報沖崗車輛的基本狀況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護現(xiàn)場秩序。

3、車輛欲沖崗時,中心應(yīng)馬上將閉路監(jiān)控鏡頭進行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場進行處理,由經(jīng)理確定是否需要報警。

4、車輛沖崗后,中心應(yīng)馬上與車主聯(lián)系核實,必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認(rèn)。

5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

6、現(xiàn)場平安員在阻擋車輛沖崗過程中,應(yīng)實行必要的自我愛護措施。

c、車輛被盜處理流程

1、當(dāng)班人員發(fā)覺或接到車輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長匯報,并向中心匯報,由中心在第一時間通知部門經(jīng)理。

2、中心應(yīng)通知車庫出入口崗加強掌握,并馬上使用地樁,同時,核查該車的相關(guān)記錄,核查進出場時間與車主聯(lián)系,請車主出示在本停車場內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實經(jīng)過。

3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理依據(jù)相關(guān)核實狀況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,確定是否報警或?qū)嵭醒a救措施,同時將停車場全部資料封存,以便幫助調(diào)查。

4、確定報警時應(yīng)向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。

d、車輛撞車

通常有以下幾種狀況:

1、車輛撞傷車場設(shè)施:

當(dāng)發(fā)覺車輛撞傷或撞毀車場設(shè)施時,馬上通知班長到場,視狀況進行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車主緣由造成設(shè)施損壞的,視狀況索賠。

2、行駛車輛碰傷停位車輛

發(fā)生類似大事時,通知班長到場,并愛護好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場協(xié)調(diào)解決。如雙方達成協(xié)議進行登記、簽字確認(rèn)。

3、行駛中車輛相撞

首先通知中心錄像或拍照,并知會班長及相關(guān)崗位到場維護現(xiàn)場秩序,防止大事擴大、升級,愛護好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調(diào),視現(xiàn)場狀況報交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報。(流程圖)

e、車輛撞傷及相對的處理原則

1)、如有人員受傷,先救人后處理。

2)、視車場發(fā)生大事由車主雙方自行協(xié)商。

3)、愛護好現(xiàn)場,幫助車主通知保險公司前來處理。

4)、相關(guān)崗位維護現(xiàn)場秩序。

5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。

三、停車場收費管理:

1、車場收費標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理

2、ic卡管理:

【第3篇】某小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容規(guī)定

小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容

崗位人員分工狀況

崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責(zé)

車管員4:根據(jù)管理處及領(lǐng)班要求對進出車輛進行檢查、登記,確保車場車輛平安及無事故發(fā)生、負(fù)責(zé)車場環(huán)境衛(wèi)生、各項設(shè)施潔凈干凈及正常使用、作好車場突發(fā)大事處理匯報、欠費車輛追費等工作。

收費員4:負(fù)責(zé)進出車輛收費、ic卡檢查工作;負(fù)責(zé)欠費車輛追費、負(fù)責(zé)各項票據(jù)核對、每月車輛最新狀況記錄、收費系統(tǒng)正常使用及電腦小故障準(zhǔn)時處理匯報等工作。

合計8

1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須準(zhǔn)時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必需每日與收費員核對當(dāng)日新開辦卡、退保卡、遺失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止消失事故。收費系統(tǒng)收費員每天必需將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進行核對。

車場管理員每月必需對車場全部停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避開消失作弊狀況。同時,對于少數(shù)辦理月保或購買車位的車主如有多臺車停放,收費員依據(jù)車主所登記在案的資料,根據(jù)一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,全部停放在車庫的車輛,車管員必需仔細(xì)檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認(rèn),如遇緊急狀況,當(dāng)班車管員必需第一時間用對講機通知管理處到現(xiàn)場進行處理。

同時,車管員有義務(wù)提示車主鎖好門窗、隨身攜帶珍貴物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。

【第4篇】正苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定

佳苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定

1.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定。

1.1.1遵守交通管理規(guī)定,愛惜小區(qū)的道路、公用設(shè)施、不亂停放車輛。

1.1.2指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服,留意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。

1.1.3停放好車輛,留意提示車主必需鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走。

機動車輛在小區(qū)內(nèi)任何場所禁止試車、修車、練車、停剎車。

機動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴叫。

不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

1.1.7不準(zhǔn)在道口、車行道、消防通道上停放車輛(摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點)。

1.2除執(zhí)行任務(wù)車輛(消防車、警車、搶救車和公司車輛外),其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

1.3停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式,實行月卡、季卡、年卡的車主(司機)須到各管理辦理有關(guān)手續(xù),臨時停放按《貴陽市機動車輛保管統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》繳費,臨時停放必需保證業(yè)主(住戶)有足夠車位前提下實行。

1.4停車場必需有專人24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責(zé),并將管理制度收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛于出入口的時顯位置。

1.5停車場內(nèi)按要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由服務(wù)部定期檢查。

1.6停車場和小區(qū)行車道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識。

1.7機動車進場時應(yīng)聽從管理人員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機動車進出車場有關(guān)手續(xù),按規(guī)定交繳停車費。

1.8集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危急物品的車輛不準(zhǔn)進入。

1.9不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設(shè)施。

【第5篇】住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定－6

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書

--住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定

1.0目的:維護停車秩序,保證車輛平安,加強車輛停放管理。

2.0適用范圍:小區(qū)停車場。

3.0職責(zé):護衛(wèi)員嚴(yán)格管理、仔細(xì)執(zhí)行。

4.0基本內(nèi)容

4.1地下車庫管理規(guī)定

4.1.1地下車庫車位分出售和出租分類,出售車位屬客戶一次性買斷;出租按年(月)出租;車主到管理處簽定車位租賃合同,辦理車輛出入卡,車位租金按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,租金不行拖欠,只能預(yù)交,拖欠租金按合同執(zhí)行。

4.1.2進入地下車庫的車輛必需在車庫進口處完成刷卡操作程序,方可進入地下車庫停車。

4.1.3出庫車輛在地下車庫出口處,憑出入卡刷卡出場,護衛(wèi)員在對車輛、司機、出入卡確認(rèn)后放行。

4.1.4客戶應(yīng)將小區(qū)車輛出入證放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處,以便識別,車輛出入卡由客戶妥當(dāng)保管隨身攜帶,作為出入憑證。

4.1.5客戶所租車位原則上屬專位專車,假如客戶要停放不同牌號的車輛,必需事先到管理處登記,凡與車位登記之不同牌號車輛不得停放地下車場。

4.1.6客戶不要把珍貴物品放在車內(nèi),停放后,請檢查是否關(guān)好門窗。

4.1.7護衛(wèi)員必需嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù),仔細(xì)執(zhí)行規(guī)定,對特別狀況要準(zhǔn)時報告。

4.1.8客戶若不慎遺失出入卡,應(yīng)馬上向管理處申明補辦,否則,后果自負(fù)。

4.1.9臨時停放車輛實行計時收費,按政府規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2地面停車場管理規(guī)定

4.2.1地面停車場為客戶車輛來往臨時停車供應(yīng)便利。

4.2.2地面停車場車位出售、租賃手續(xù)與上述相同。車輛停放收費按政府有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2.3停放在小區(qū)停車場內(nèi)的全部車輛,客戶必需關(guān)好車門窗,請勿將珍貴物品留置在車內(nèi),以防止丟失。

4.3本小區(qū)停車場只供應(yīng)停車場地,車輛若有遺失或損壞由客戶自行擔(dān)當(dāng),管理處有義務(wù)幫助客戶報案。

4.4凡客戶在本小區(qū)停車場內(nèi)停放車輛與管理處發(fā)生的任何糾紛,雙方應(yīng)協(xié)商解決,如協(xié)商不妥,則由仲裁機構(gòu)予以仲裁。

5.0支持性文件和記錄:無

編寫:審核:批準(zhǔn):日期:

【第6篇】興泰花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例

花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例

1.0地下停車場管理規(guī)定

1.1地下停車場按月/季/年出租,并簽定正式車位租賃合同,車位租金按深圳市物價局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,每月30日前收繳下月租金,租金只能預(yù)交不行拖欠。拖欠租金按合同規(guī)定執(zhí)行。

1.2進入地下停車場的車輛必需在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲鲞M口處領(lǐng)取《車輛出入卡》,方可進入地下停車場停車。

1.3出場車輛必需在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲龀隹诮换亍盾囕v出入卡》,車管員在對車輛、司機、停車證、查驗無誤碼后方可放行。

1.4車場停車證由車主在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處,以便于識別,車輛入場后停車證由車主妥當(dāng)保管,作為出入地下車場存、取車憑證。

1.5凡與車位登記牌號不同的車輛不得停放在地下車場。

1.6車主不得把珍貴物品放的車內(nèi),要關(guān)好車門、車窗,做到車停人走。

1.7車管員必需嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù),仔細(xì)執(zhí)行規(guī)定,對可疑狀況要準(zhǔn)時報告。

1.8車主停車證一旦遺失,要馬上向管理處申明,并要求補辦,否則后果自負(fù)。

2.0地面停車場管理規(guī)定

2.1地面停車場車輛停車半小時以內(nèi)不收費,超過半小時按深圳市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2長期使用地面車位的用可購買月/季/年卡或臨時停車卡,收費標(biāo)準(zhǔn)參照深圳市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,每月30日前到管理處辦理下月停車卡,停車月卡可使用到次月3日。

2.3車輛進入車場道口,必需用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車,出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。停車期間由車管員打卡計時。

2.4停放在車場的全部車輛,必需關(guān)鎖好車門(窗),防止車內(nèi)物品丟失。

3.0其他

3.1除公司領(lǐng)導(dǎo)、管理部工作人員和管理處領(lǐng)導(dǎo)外,任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。

3.2如發(fā)生車輛丟失等緊急狀況,管理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時間內(nèi),支配相關(guān)人員寫出狀況說明,同時搜集其他證據(jù),并盡快報告公司管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

【第7篇】封閉小區(qū)停車場管理方法

封閉式小區(qū)停車場管理方法

1、職責(zé)權(quán)限

崗位工作內(nèi)容

安委會對停車場管理工作進行不定期檢查并提出平安管理改善看法

運營管理組對停車場管理日常工作不定期檢查,幫助處理突發(fā)大事

部門負(fù)責(zé)人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進行全面指導(dǎo)、監(jiān)督

平安主管/主辦班長負(fù)責(zé)制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負(fù)責(zé)停車場管理工作的詳細(xì)實施

2、方法和過