4s店經理工作計劃

第4s店經理工作方案4s店經理工作方案1

一、建立一支團、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。

公司的開展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益劇烈，回望20某某及20某某上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購置行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質效勞甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的效勞。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)效勞第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個根本素質缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立鼓勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃清楚確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、標準展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造標準化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定方案)

2、人員標準要有詳細周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，

提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發(fā)購置x，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最正確位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于群眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及本錢投入，廣宣一定要節(jié)約本錢花最小的本錢起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細方案)

五、完成銷售目標。

根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的開展。

當然，所有的方案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些方案付諸于實踐中，帶著團隊一起完成領導下達的任務。

4s店經理工作方案2

一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理：

提高顧客滿意的目的，就是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷本錢和交易本錢，以增加競爭對手的行銷本錢，增進員工的成就感，提高產品的市場占有率，最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有：

1、銷售流程管理和5S管理：通過制定標準的銷售流程來標準銷售人員的行為準那么；通過對銷售人員，展廳，展車進行系統(tǒng)的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就就是銷售人員主動、熱情、專業(yè)；環(huán)境(展廳)舒適、明朗；交易無壓力、專業(yè)、可信賴。

2、銷售績效的標準管理：

(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進行級別確認。

(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有方案的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務走向良性循環(huán)。

(3)看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。

(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供效勞和進行總結。

3、營銷管理：

(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟就是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規(guī)及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護基盤。

(2)積極開拓集團采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車。在本產品銷售區(qū)域范圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。

(3)在條件允許的范圍內，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風險的優(yōu)勢使本產品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。

(4)為顧客提供多元化的延伸效勞。專營店可賣產品不僅就是新車，還有二手車、金融產品、精品、會員，維修效勞等，要下力量進行深度挖掘。

二、以提高顧客滿意度為中心，加強售后效勞管理：

專營店售后效勞的目的就就是通過優(yōu)質的效勞來維護管理內用戶，開展新用戶，促使用戶再次購置，并確保效勞受益，以效勞受益來覆蓋專營店的經營費用。市場占有率，顧客占有率就是衡量售后效勞的指標，丟掉顧客的原因70%不就是因為產品質量，而就是因為效勞質量，所以必須建立優(yōu)質化的售后效勞體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定就是售后效勞的三大支柱，為顧客提供他們真正效勞的需要，以完本錢品牌的經營戰(zhàn)略。

1、以嚴格的流程化的售后效勞來保證專營店的經營就是以售后效勞為中心的實現(xiàn)。這些效勞應該就是：

(1)可信的效勞承諾；

(2)保姆式的提醒，跟蹤效勞以及預約效勞；

(3)禮貌的效勞接待；

(4)負責任的問診及檢查；

(5)尊重客戶的意愿；

(6)可靠的維修質量；

(7)明確，可接受的維修工程和費用說明；

(8)超出預期的效勞。促進顧客滿意的主要方法就是：顧客接待、明碼標價，準時交車，車輛清潔，一次修復，售后效勞跟蹤。

2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標有：

(1)回廠率：不得低于50%，否那么說明客戶在流失。

(2)返修率：不得超過3%。

(3)定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。

(4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴就是很好的情報，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應就是員工的責任。

3、加強對售后效勞的管理：

(1)績效管理：如效勞吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺營業(yè)收入、一次維修成功率等。

(2)現(xiàn)場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。

(3)動態(tài)管理：如看板管理，其功能就是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。

4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內外兩局部：對顧客效勞的目標為：純粹的零部件、合理的價格、快速的效勞率、及時的供貨速度。內部目標為：銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉一般應為一年4-5次)、5S管理等。

三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理：

隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和開展至關重要。因此，有方案地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓，使用，考核，評價，鼓勵，調整等一系列過程，調發(fā)動工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標，任務的完成，為公司創(chuàng)造價值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓與轉訓；薪酬與績效考核；員工鼓勵，獎懲及福利；人事調整和勞動關系；員工日常管理制度。

四、合理使用資金，重視財務分析：

企業(yè)的目標就是生存、開展、活力，其核心目標就是獲利，也就就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化，標準化，不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析，做到加速資金周轉，增加收入，努力經營，科學管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。

總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應就是專營店總經理的職責和永遠追求的目標!

4s店經理工作方案3

這里，我就如何建立、帶著銷售團隊開展銷售工作，提升銷售業(yè)績方案做如下簡略表述：

一、建立一支團結、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的開展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售成員也只是走過場，因此對銷售成員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益劇烈，回望20某某及20某某上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購置行為漸趨理智，只有一流的銷售成員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質效勞甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的效勞。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)效勞第一的團隊。

1、成員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個根本素質缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。

2、成員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售成員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售成員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立鼓勵機制，增加銷售成員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售成員劃清楚確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、標準展廳管理：

1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造標準化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定方案)

2、成員標準要有詳細周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發(fā)購置欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售成員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最正確位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于群眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及本錢投入，廣宣一定要節(jié)約本錢花最小的本錢起到最有效的效果不一定靠報紙，dm宣傳，可充分利用店內現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4s店的價格、政策也應及時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細方案)

五、完成銷售目標。

根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與成員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的開展。

當然，所有的方案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些方案付諸于實踐中，帶著團隊一起完成領導下達的任務。

方案只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。

阿基米德說過：“假設給我一個支點，我將撬起整個地球。〞但他沒有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假設給我一個平臺，我相信一切皆有可能，因為，未來為我而來。

4s店經理工作方案4

為了能夠更好的運營，現(xiàn)在銷售工作方案如下：

一、銷售目標

某某區(qū)一汽群眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20某某年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數量到達3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3—5月，8—10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別到達8000臺與9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數額。

通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心效勞，讓消費者親自感受，增加購置力。

二、銷售方案總述

1。優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播；

2。深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動；

3。嘗試與車友會組織合作，提高知名度與擴大品牌宣傳力；

4。重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃；

5。根據本地區(qū)開展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報紙：平面視覺，偏向理性。比擬經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體。非常適合汽車廣告

電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率與傳閱性好。能給我們明確的選擇方向，但時性差?？傮w上是小而精致的媒體。適合我們定向宣傳

雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力與感染力但信息稍縱即逝比擬適合臨時性的促銷活動

四、營銷目標

根據市場調研，20某某年本公司的工作思路為：一汽群眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20某某年的工作方案。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。

工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。

階段一：通過性質進行初步的判別銷售參謀樹立消費群體分析的概念。銷售參謀關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢?；谟脩粜再|，根據已有的用戶資料與市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析比照。

階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析

銷售參謀注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源于哪里，與產品重新定位描述的目標消費群體進行比照分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動與實施“掃街〞行動深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數據進行全面透徹分析

結合區(qū)域細分市場，明確我們與競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽群眾總公司為核心，執(zhí)行以下差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、平安性賣點與差異化營銷、動力與操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點

3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握

4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：

通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分與目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新〞產品，打造某某年營銷工作主線。

五、優(yōu)化媒體

概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20某某年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內銷售情況，緊跟形勢調整20某某年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能無視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到最大效果。

精確定位：

1。追求對購車者的全面覆蓋

2。全面影響最有購置意向的人群

組合營銷：

1。使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

2。通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度與忠誠度

3。通過豐富的店內優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務增長。

消費心理：

1。根本：價格各4S店無太大差異、

2。期望：產品附加值出色的售后效勞、

3。出乎意料：良好品牌形象與個性化VIP效勞推廣目標：

1。擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動

2。提高美譽度：控制與引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：

1。不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為

2。利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。

3。與專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播

4。依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少

5。通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得最大的宣傳效果。

六、效果評估

1。通過本年度各個活動的宣傳以及籌劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

2。通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購置量以及購置品牌宣傳程度。

3。廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購置力。

4。定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購置。

5。營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購置力。

七、市場費用預算：

總費用：元

廣告費：元媒體多樣化，性價比高

營銷活動費：元投入費用少，產生結果最大化

4s店經理工作方案5

一、銷售目標

某某區(qū)一汽群眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20某某年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數量到達3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別到達8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數額。

通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加顧客對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心效勞，讓消費者親自感受，增加購置力。

二、銷售方案總述

1、優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播；

2、深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動；

3、嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力；

4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃；

5、根據本地區(qū)開展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報紙：平面視覺，偏向理性．比擬經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高．是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體．非常適合汽車廣告

電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時性差．總體上是小而精致的媒體．適合我們定向宣傳

雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比擬適合臨時性的促銷活動

四、營銷目標

根據市場調研，20某某年本公司的工作思路為：一汽群眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20某某年的工作方案。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。

工作重點一——準確的顧客分析我們把顧客分析分為三個階段。

階段一：通過性質進行初步的判別銷售參謀樹立消費群體分析的概念。銷售參謀關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢?；谟脩粜再|，根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析比照。

階段二：通過建立顧客檔案進行深入分析

銷售參謀注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源于哪里，與產品重新定位描述的目標消費群體進行比照分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街〞行動深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數據進行全面透徹分析

結合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因。基于競爭對手調研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽群眾總公司為核心，執(zhí)行以下差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、平安性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成顧客對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點

3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握

4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：

通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據準確的顧客群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新〞產品，打造某某年營銷工作主線。

六、優(yōu)化媒體

概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20某某年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內銷售情況，緊跟形勢調整20某某年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能無視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到最大效果。

精確定位：

1.追求對購車者的全面覆蓋

2.全面影響最有購置意向的人群

組合營銷：

1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

2.通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度

3.通過豐富的店內優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務增長。

消費心理：

1.根本：價格各4S店無太大差異

2.期望：產品附加值出色的售后效勞

3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP效勞推廣目標：

1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動

2.提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展顧客關系維護工作推廣策略：

1.不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。

3.和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播

4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少

5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得最大的宣傳效果。

七、效果評估

1.通過本年度各個活動的宣傳以及籌劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

2.通過顧客體驗環(huán)節(jié)，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購置量以及購置品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購置力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升顧客的口口相傳，以及再次購置。

5.營銷活動的多樣化能給顧客帶來新鮮感，同時增加顧客對公司的信任程度，有利于增加購置力。

八、市場費用預算：

總費用：元

廣告費：元媒體多樣化，性價比高

營銷活動費：元投入費用少，產生結果最大化

4s店經理工作方案6

某某年即將過去，在這一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的'總結。

我是今年某某月份到公司工作的，某某月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，此刻對汽車市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過一年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的本領，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比擬完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的工程暫時還沒能夠全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后效勞加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，某某公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作...

4s店經理工作方案7

一、建立一支團結、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。

公司的開展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益劇烈，回望20某某及20某某上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購置行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質效勞甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的效勞。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)效勞第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個根本素質缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。

2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立鼓勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃清楚確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、標準展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造標準化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定方案)

2、人員標準要有詳細周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，

最大限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發(fā)購置x，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳。

4s店經理工作方案8

一、健全銷售管理根底

工作重點：

1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理；

2、密切跟進廠方及公司市場推廣；

3、通過實施品牌營銷方案快速翻開市場；

4、通過銷售管理系列培訓方案提升團隊業(yè)務技能；

5、健全部門各項管理制度，標準部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5S管理

A、展廳布置溫馨化——以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

B、銷售工具表格化——統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、標準化；

C、銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，鼓勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業(yè)化——著裝標準、微笑效勞；

B、接待效勞標準化——電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；

C、檢查工作常態(tài)化——對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能催促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結制度化——晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；

B、培訓考核細致化——車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；

C、業(yè)務辦理標準化——報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程。

4s店經理工作方案9

一、銷售目標：

至20某某年12月31日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元，銷售目標5000萬元。

二、方案擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體工作方案》;

2、年底制訂《年度銷售工作總結》;

3、年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期問表》;

4、制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類：

根據20某某年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成VIP客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。

四、各項措施的落實：

1、技術交流：

(1)今年的技術部門要針對VIP客戶，開展售后效勞的技術研討會;

4s店經理工作方案10

一、整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術效勞，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護工程，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的效勞，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

二、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的效勞的需求，找出“下一次〞效勞的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

三、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤效勞

〔一〕業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下效勞：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司效勞有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的效勞需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和考前須知;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種效勞、特別是新的效勞內容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠效勞月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨詢效勞;

(7)走客戶；

〔二〕售后效勞工作規(guī)定：

1、售后效勞工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。

2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司談咨詢業(yè)務完后，兩日內建立相應的客戶檔案?？蛻魴n案內容見本規(guī)定第二條第一款。

3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次〞效勞的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤效勞，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司效勞的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在效勞上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出方法;仍不能解決的，要在兩日內報告業(yè)務主管，請示解決方法。并在得到解決方法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

5、在“銷售〞后第一次跟蹤效勞的一周后的7天以內，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤效勞的電話聯(lián)系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容防止重復，要有針對性，仍要表達本公司對客戶的真誠關心。

6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠效勞活動、免費效勞活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

7、每一次跟蹤效勞電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發(fā)出的跟蹤效勞信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

(三)指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

(四)業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后效勞工作;并于每月對本部售后效勞工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。

(五)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案根本資料表〞、“跟蹤效勞電話記錄表〞、“跟蹤效勞電話登記表〞、“跟蹤效勞信函登記表〞。

4s店經理工作方案11

為了能夠更好的運營，現(xiàn)在銷售工作方案如下：

一、銷售目標

某某區(qū)一汽群眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20某某年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數量到達3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3—5月，8—10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別到達8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數額。

通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心效勞，讓消費者親自感受，增加購置力。

二、銷售方案總述

1、優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播；

2、深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動；

3、嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力；

4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃；

5、根據本地區(qū)開展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報紙：平面視覺，偏向理性。比擬經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體。非常適合汽車廣告

電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好。能給我們明確的選擇方向，但時性差。總體上是小而精致的媒體。適合我們定向宣傳

雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比擬適合臨時性的促銷活動

四、營銷目標

根據市場調研，20某某年本公司的工作思路為：一汽群眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20某某年的工作方案。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。

工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。

階段一：通過性質進行初步的判別銷售參謀樹立消費群體分析的概念。銷售參謀關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質，根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析比照。

階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析

銷售參謀注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源于哪里，與產品重新定位描述的目標消費群體進行比照分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街〞行動深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數據進行全面透徹分析

結合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因。基于競爭對手調研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽群眾總公司為核心，執(zhí)行以下差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、平安性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知

2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點

3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握

4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：

通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新〞產品，打造某某年營銷工作主線。

五、優(yōu)化媒體

概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20某某年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內銷售情況，緊跟形勢調整20某某年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能無視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1、追求對購車者的全面覆蓋

2、全面影響最有購置意向的人群

組合營銷：

1、使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

2、通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度

3、通過豐富的店內優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務增長。

消費心理：

1、根本：價格各4S店無太大差異、

2、期望：產品附加值出色的售后效勞、

3、出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP效勞

推廣目標：

1、擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動

2、提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作

推廣策略：

1、不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為

2、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。

3、和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播

4、依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少

5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。

六、效果評估

1、通過本年度各個活動的宣傳以及籌劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

2、通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購置量以及購置品牌宣傳程度。

3、廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購置力。

4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購置。

5、營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購置力。

七、市場費用預算：

總費用：元

廣告費：元媒體多樣化，性價比高

營銷活動費：元投入費用少，產生結果化

4s店經理工作方案12

過去的20某某年，在領導的帶著下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部20某某年下半年工作方案安排如下。

20某某年下半年工作方案：

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

穩(wěn)固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理效勞，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶奉獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的根底客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務開展提供重要來源。20某某年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算〞主題營銷活動根底上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資本錢率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20某某年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶戶，結算賬戶凈增長戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有局部鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強〞等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強效勞渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質效勞年〞活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質效勞的根底上，進一步表達個性化、多樣化的效勞。

要建設好三個渠道：

4s店經理工作方案13

為了能夠在競爭日趨劇烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定20某某年工作方案如下：

一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。方案20某某年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20某某年銷售任務方案及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反響給有關部門及總經理室。

方案人員編制具體為3人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，效勞周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯〞效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

做好超值效勞，用細節(jié)去感動每一位客人。

四、密切合作，主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

五、加強學習，提高銷售技巧

爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。

隨著酒店和市場不斷快速開展，可以預料我們