單位外聯(lián)部下一年工作計劃（2篇）

第6頁共6頁單位外聯(lián)部下一年工作計劃旅行?社出游中心?（外聯(lián)部）?年度工作計?劃單位外聯(lián)部下一年工作計劃（二）二、計?劃內(nèi)容（?一）產(chǎn)品開?發(fā)___?年度在繼續(xù)?進(jìn)行___?___、_?_____?___、_?_____?___等傳?統(tǒng)產(chǎn)品的市?場挖掘的同?時，根據(jù)市?場調(diào)研和客?戶座談信息?反饋，計劃?開發(fā)___?___、_?_____?、____?__等新產(chǎn)?品，具體開?發(fā)事項由_?_____?負(fù)責(zé)，需要?網(wǎng)絡(luò)中心、?導(dǎo)游部、包?機(jī)部的協(xié)助?。同時根據(jù)?市場情況和?___年度?經(jīng)營情況，?對經(jīng)營有下?降趨勢的_?_____?產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)?新，計劃從?幾個方面調(diào)?整，力求使?該產(chǎn)品重新?成為公司的?主要產(chǎn)品，?如果在創(chuàng)新?后達(dá)不到預(yù)?期目標(biāo)，則?計劃取消該?產(chǎn)品的悄售?。該項工作?由___減?負(fù)責(zé)。（?后略）（?二）市場悄?售___?年底計劃完?成銷售__?_____?__萬元，?其中，__?____、?_____?____、?___減_?__等產(chǎn)品?各計劃悄售?_____?_元。（?后略）（?三）接待服?務(wù)___?年底計劃完?成組團(tuán)__?____個?，其中：黃?金周組團(tuán)_?__個，大?型團(tuán)隊__?_個，力爭?___人以?上散客團(tuán)_?__個。?（后略）?（四）質(zhì)量?監(jiān)贊：（略?）（五）?員工管理：?（略）三?、執(zhí)行與檢?查計劃經(jīng)?批準(zhǔn)后于批?準(zhǔn)日執(zhí)行，?同時按照要?求制仃階段?性的季度工?作計劃，由?總經(jīng)理辦公?室____?__檢查執(zhí)?行情況并及?時通報修改?。（后略?）___?國際旅行杜?有限公司出?游中心（外?聯(lián)部）__?_年___?月②外聯(lián)?部接待計劃?（與地接社?聯(lián)系文件樣?式參考）?附：日程、?___抄?：本公司部?、財務(wù)部、?計調(diào)部、總?經(jīng)理、辦公?室、各地公?安局、安全?局接待計劃?主要由旅游?團(tuán)（者）的?基本情況和?要求、旅游?日程表和團(tuán)?員___三?部分組成。?擬寫接待計?劃首先要核?實以下項口?：①團(tuán)號、?團(tuán)名、海外?組團(tuán)社名稱?；②旅游團(tuán)?人數(shù)及要求?的旅游服務(wù)?等級和方式?；③人出境?口岸、日期?、航班、車?次或船次時?間；④旅游?線路及游覽?城市；⑤住?房及早餐安?排要求；⑥?城市間交通?工具安排要?求；⑦旅游?團(tuán)___，?最后確認(rèn)人?數(shù)，及成員?的性別、年?齡、職業(yè)、?國籍、護(hù)照?號碼等；⑧?特殊參觀要?求。在以?上事項得到?確認(rèn)后，可?以按以下內(nèi)?容擬寫接待?計劃：①按?旅游線路所?！經(jīng)城市的?先后，排列?出各地接待?單位，并注?明印發(fā)份數(shù)?（每份送單?位一式三痛?份）；②注?明旅游線路?；③注明旅?游團(tuán)的類別?（游覽團(tuán)、?參觀團(tuán)、學(xué)?習(xí)團(tuán)、考察?團(tuán)、專業(yè)團(tuán)?、重點團(tuán)等?）；④注明?服務(wù)等級（?團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)A?等或B等、?___人以?下標(biāo)準(zhǔn)A等?或B等）；?⑤注明住房?的預(yù)訂方式?（游客自訂?、本社代訂?、委托接待?社代訂或其?他），用早?餐情況（飯?店及早餐結(jié)?算方式）；?⑥注明風(fēng)味?標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)?；⑦注明旅?游團(tuán)（者）?出境機(jī)票情?況（OPE?N)；⑧注?明全程導(dǎo)游?人數(shù)、姓名?、性別及返?程票的日期?、航班、車?次等，如無?全陪人員注?明“該團(tuán)無?全陪，請卜?下站接待社?加強(qiáng)聯(lián)系”?字樣；⑨注?明旅游團(tuán)（?者）的航班?、車次、船?次的抵離時?間；⑩注明?加收費用的?服務(wù)項目，?如超公里，?特種門票，?游江游湖，?風(fēng)味標(biāo)準(zhǔn)、?次數(shù)，專業(yè)?活動及次數(shù)?等；⑧注明?旅游團(tuán)（者?）詳細(xì)__?_，包括姓?名、性別、?年齡、職業(yè)?、國籍及護(hù)?照號碼等；?⑩注明組團(tuán)?社名稱、地?址、電話、?傳真及聯(lián)系?人姓名。?2．工作計?劃的執(zhí)行?工作計劃制?訂后，如何?加強(qiáng)計劃的?執(zhí)行力度，?不僅關(guān)系到?外聯(lián)部能否?全面落實計?劃內(nèi)容、順?利實現(xiàn)計劃?目標(biāo)，而且?直接影響旅?行社的企業(yè)?部署和經(jīng)營?戰(zhàn)略。采取?科學(xué)有效的?方法來執(zhí)行?計劃，也是?部門計劃管?理的一項重?要內(nèi)容。?(l）責(zé)任?到人，歸口?管理加強(qiáng)?計劃執(zhí)行過?程中的歸口?管理，是實?現(xiàn)計劃目標(biāo)?的根本途徑?。計劃管理?主要有全程?控制法等方?法。①全?程控制法?企業(yè)計劃的?制訂，僅僅?是計劃工作?整個過程的?開始。計劃?制訂后的關(guān)?鍵是執(zhí)行控?制。執(zhí)行控?制的重點應(yīng)?該放在：一?是通過思想?政治教育，?把部門全體?員工的心凝?聚起來，圍?繞企業(yè)計劃?這個共同的?奮斗目標(biāo)，?正確處理好?國家、__?_、個人－?三者的利害?關(guān)系，這是?創(chuàng)造效益的?無窮力債。?二是通過各?項規(guī)章制度?，把員工的?工作規(guī)范、?行為規(guī)范都?納人工作計?劃的軌道，?嚴(yán)格做到企?業(yè)規(guī)范的要?求。三是通?過計劃管理?與經(jīng)濟(jì)責(zé)任?制的緊密結(jié)?合，把計劃?指標(biāo)分解到?個人，層層?以經(jīng)濟(jì)責(zé)任?制度保證企?業(yè)總體計劃?的實現(xiàn)。四?是通通過會?議匯報研究?、現(xiàn)場視察?指導(dǎo)和反饋?信息等控制?手段，及時?掌握工作計?劃實施的進(jìn)?程，并對計?劃執(zhí)行中出?現(xiàn)的問題予?以及時解決?。②定額?管理法計?劃管理中所?實行的定額?，亦即計劃?定額，是指?在一定條件?下所投人的?人力、物力?、財力和消?耗上所規(guī)定?的數(shù)額和標(biāo)?準(zhǔn)。這是工?作計劃管理?中十分重要?的基礎(chǔ)工作?。外聯(lián)部定?額的名目，?有投入服務(wù)?的勞動定額?，有服務(wù)質(zhì)?量的達(dá)標(biāo)額?，有各種物?資的消耗定?額，有營業(yè)?收人款項定?期到位定額?等等。企業(yè)?的總體計劃?目標(biāo)確定后?，必須層層?實施分解后?的總體計劃?，量化定額?到部門。部?門工作計劃?實施的整個?過程，就是?對蚤化定額?隨時進(jìn)行檢?查，加以督?促的過程。?定額管理是?保證總體計?劃實現(xiàn)的一?個重要措施?。③比例?確定法外?聯(lián)部工作計?劃設(shè)定的組?團(tuán)接待人數(shù)?、營業(yè)收人?和利潤收益?等指標(biāo)之間?一般是有一?定規(guī)律可循?、成一定比?例的。根據(jù)?這個比例，?可以隨時從?統(tǒng)計數(shù)字中?了解到部門?業(yè)務(wù)發(fā)展的?情況是否正?常，哪些地?方失常了，?可以及時注?意糾偏。比?例法是保證?外聯(lián)部工作?計劃完整順?利實施的一?個重要方法?。④原始?記錄和定期?統(tǒng)計報表工?作法旅行?社各項業(yè)務(wù)?活動都應(yīng)該?按規(guī)定做好?原始資料記?錄工作，外?聯(lián)部業(yè)務(wù)繁?雜瑣碎、涉?及旅行社內(nèi)?外的方方面?面，更需要?有健全完善?的原始資料?記錄隨時備?查，這是統(tǒng)?計工作的基?礎(chǔ)和依據(jù)。?統(tǒng)計報表工?作是一定時?間內(nèi)對各項?經(jīng)營服務(wù)在?數(shù)量上的綜?合計算工作?，它所形成?的報表是經(jīng)?營服務(wù)的重?要信息反饋?，是管理者?調(diào)節(jié)、指導(dǎo)?和控制計劃?實施的重要?依據(jù)。原始?記錄和統(tǒng)計?報表應(yīng)該做?到完全真實?性和高度準(zhǔn)?確性，違反?這個要求，?必然給管理?者決策帶來?嚴(yán)重的后果?。(2）?健全規(guī)章制?度，保障計?劃實施沒?有規(guī)矩，不?成方圓，外?聯(lián)部工作計?劃的完成，?必須依靠各?項規(guī)章制度?來保證。一?般情況下，?旅行社都會?有一系列的?規(guī)章制度，?這些規(guī)章制?度的制定和?完善是用于?保證經(jīng)營工?作順利進(jìn)行?的。其中，?旅行社用于?保障工作計?劃實施的規(guī)?章制度有考?勤制度、定?額管理制度?、勞動管理?制度、責(zé)任?考核制度、?成績評估制?度、獎懲制?度、統(tǒng)計分?析制度等。?計劃的執(zhí)行?是計劃管理?的主體，這?關(guān)系到旅行?社制訂的經(jīng)?營目標(biāo)和計?劃的實現(xiàn)。?工作計劃一?經(jīng)確定通過?后，就要按?崗位職能和?部門的內(nèi)部?分工，將各?項計劃指標(biāo)?逐級落實到?個人。并要?求部門每個?人都要根據(jù)?部門工作計?劃制訂出自?己完成工作?計劃的具體?有效措施，?把工作計劃?變成每個職?工的行動綱?領(lǐng)和奮斗目?標(biāo)。在工作?計劃執(zhí)行中?，外聯(lián)部的?管理者要用?細(xì)致的思想?工作和強(qiáng)有?力的___?措施來保證?各項制度的?落實，真正?使制度起到?保證工作計?劃執(zhí)行的作?用，同時還?要把執(zhí)行計?劃和個人的?責(zé)、權(quán)、利?結(jié)合起來，?運用經(jīng)濟(jì)杠?桿充分調(diào)動?廣大職工的?積極性、主?動性和創(chuàng)造?性，推動各?項計劃指標(biāo)?的完成。外?聯(lián)部應(yīng)該建?立健全的規(guī)?章制度包括?：①建立?健全員工的?考勤、考核?、獎懲制度?和各項業(yè)務(wù)?操作規(guī)程。?②開展七?崗前的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、新進(jìn)?人員由老同?志帶教實習(xí)?、合格上崗?、淡季培訓(xùn)?安排。③?確定業(yè)務(wù)人?員的職責(zé)；?廣告宣傳、?咨詢接待、?業(yè)務(wù)洽談等?；明確業(yè)務(wù)?人員必須掌?握的業(yè)務(wù)技?能；了解各?條線路、景?點、餐飲、?住宿、交通?和風(fēng)土人情?；加強(qiáng)橫向?