佳兆業(yè)物業(yè)公司品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理（保潔部）

本文格式為Word版，下載可任意編輯——佳兆業(yè)物業(yè)公司品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理（保潔部）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法扣分標(biāo)準(zhǔn)

人員素質(zhì)

（5分）個(gè)人檔案資料齊全。

身體健康，救生員、餐飲類服務(wù)員持有健康證。

熟諳社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主處境，熟諳本崗位的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程，掌管本崗位的工作技能。

各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，掌管本崗位的工作技能。

各崗位必要的勞保，防護(hù)用品配備到位。

救生員在上崗前，取得《救生員上崗證》、《健康證》、《衛(wèi)生學(xué)識(shí)培訓(xùn)合格證》

會(huì)所餐飲類服務(wù)員每年體檢一次，并持有《健康證》

綠化消殺與環(huán)境消殺，指定專人舉行，在上崗前，有具有專業(yè)才能人員舉行培訓(xùn)并取得相關(guān)證件。抽查現(xiàn)場(chǎng)人員1.一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

2.第2、6、7項(xiàng)不符合一項(xiàng)扣3分

內(nèi)部管理

（10分）管理制度及要求環(huán)境類管理制度、作業(yè)指導(dǎo)文件健全，并懸掛現(xiàn)場(chǎng)。

制訂環(huán)境管理工作檢查制度，并予以落實(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)操作符合作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定。

部門(mén)負(fù)責(zé)人月度巡查記錄，按時(shí)存檔。

根據(jù)實(shí)際處境，實(shí)時(shí)填寫(xiě)各類工作籌劃，并按時(shí)完成，實(shí)時(shí)、照實(shí)、完整填寫(xiě)各類質(zhì)量記錄，按時(shí)存檔。查看管理制度并抽查執(zhí)行處境1.一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

2.第1、2項(xiàng)不符合一項(xiàng)扣3分

工具/用品管理保潔、綠化工具設(shè)備擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識(shí)領(lǐng)會(huì)；管理責(zé)任到人，不肆意擺放，統(tǒng)一存放于非人流密集處的指定場(chǎng)地。

機(jī)械性工具、動(dòng)作無(wú)異音、操作靈敏，機(jī)身清潔；機(jī)械性工具應(yīng)按說(shuō)明書(shū)要求舉行維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控并記錄。

各類清潔劑、易耗品建立以舊換新、定額使用制度，專人保管，無(wú)濫用、不正值消耗現(xiàn)象。

物品的領(lǐng)用、借閱手續(xù)完備。

員工宿舍明凈感激，無(wú)亂放亂貼現(xiàn)象。

每周組織班組例會(huì)。查看現(xiàn)場(chǎng)，抽查工具、易耗品使用處境一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

供方管理供方的評(píng)估與選擇，按照《合同管理程序》與《招投標(biāo)管理手段》的要求舉行。

嚴(yán)格按照合同條款、評(píng)審細(xì)那么對(duì)物資/服務(wù)供方舉行監(jiān)視管理。

特殊性質(zhì)的服務(wù)工程，由具有資質(zhì)的專業(yè)公司、專業(yè)人員供給；供方公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明、員工資質(zhì)證書(shū)及身份證復(fù)印件在服務(wù)中心存檔，并實(shí)時(shí)更新。

服務(wù)供方按時(shí)提交各類工作籌劃、問(wèn)題點(diǎn)校正措施，校正措施落實(shí)到位。

對(duì)服務(wù)供方的檢查、評(píng)估記錄、評(píng)估報(bào)告完整。

每月對(duì)服務(wù)供方舉行評(píng)估，按時(shí)撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。

至少每季度與服務(wù)供方舉行溝通，并做好記錄，對(duì)達(dá)成的共識(shí)跟蹤落實(shí)。

至少每季度對(duì)服務(wù)供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員舉行一次服務(wù)理念、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)。抽查供方檔案及監(jiān)控、評(píng)估、培訓(xùn)記錄

1.一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

2.第1、2、3項(xiàng)不符合一項(xiàng)扣3分

綠化養(yǎng)護(hù)（23分）總體要求

小區(qū)綠化竣工平面圖、驗(yàn)收合格報(bào)告和綠化苗木清單等資料齊全，發(fā)生變更后苗木清單實(shí)時(shí)更新。

對(duì)綠地、園建舉行更改前，取得業(yè)主同意，并按公司流程報(bào)批。

根據(jù)實(shí)際處境編制年度、月度綠化養(yǎng)護(hù)籌劃；綠化養(yǎng)護(hù)外包的工程應(yīng)要求服務(wù)供方供給綠化養(yǎng)護(hù)年度、月度籌劃，并監(jiān)視檢查執(zhí)行處境。

更改后的綠地、園建美觀大方，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)，效果良好。

在施工養(yǎng)護(hù)期未移交的綠化，每月檢查，并促使施工單位整改。

花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，每1000平方米范圍內(nèi)黃土袒露、枯死地被植物或灌木不超過(guò)2平方米，單塊面積不超過(guò)0.5平方米。

植物干體和葉片上無(wú)明顯積塵、無(wú)泥土。

架空層、濃郁樹(shù)冠等陰涼處種植的植物得志生長(zhǎng)的需要。

明確剪草等綠化作業(yè)時(shí)間，不影響業(yè)主的正常生活。

在舉行機(jī)械作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員佩戴好防護(hù)用品，有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)識(shí)，作業(yè)時(shí)間不得影響業(yè)主的正常生活。

綠化作業(yè)工完場(chǎng)清，綠化垃圾實(shí)時(shí)清理，不隔夜存放。

綠化奇怪區(qū)域設(shè)置“綠化修剪中”、“植物生長(zhǎng)期”等提示性標(biāo)識(shí)。查看制度、記錄及現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

喬木養(yǎng)護(hù)生長(zhǎng)旺盛，枝葉剛強(qiáng)，水分充沛，無(wú)枯死。

保持植物生長(zhǎng)特性的樹(shù)形，無(wú)明顯徒長(zhǎng)枝和過(guò)密的內(nèi)膛枝。

整形符合植物的生長(zhǎng)規(guī)律，效果與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，下緣線不低于2M。

樹(shù)膛通風(fēng)良好，主側(cè)枝分布平勻。

非觀果類喬木的果實(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)修剪。

當(dāng)年生枝條開(kāi)花的喬木越冬重剪，留存片面主側(cè)枝。

主要通道及路口的樹(shù)兜砍兜處理，泥土疏松。

枝干無(wú)機(jī)械損傷、亂拉亂掛現(xiàn)象；無(wú)違背生長(zhǎng)的卷葉、黃葉、奇怪落葉等現(xiàn)象。

正常生長(zhǎng)受到嚴(yán)重影響的喬木，可采取修剪等補(bǔ)救措施，但樹(shù)干需見(jiàn)青皮，并有提示性標(biāo)識(shí)。

新植樹(shù)木，尤其是古樹(shù)，采取遮蔭等養(yǎng)護(hù)措施。

做好防臺(tái)風(fēng)措施；受外力影響歪倒的喬木，在2天內(nèi)恢復(fù)。查看現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

造型植物及灌木養(yǎng)護(hù)生長(zhǎng)旺盛，枝葉剛強(qiáng)，無(wú)死樹(shù)。

造型植物保持平整，枝條超長(zhǎng)10CM即修剪。

多種植物成片種植時(shí)，輪廓線整齊有層次，內(nèi)層植物高于外層植物。

每1000平方米范圍內(nèi)枯死灌木不超過(guò)2平方米，單塊枯死面積不超過(guò)0.5平方米。

無(wú)枯枝枯葉，無(wú)缺苗死苗和黃土袒露現(xiàn)象。查看現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

長(zhǎng)沙物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

常德物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

郴洲物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

衡陽(yáng)物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

懷化物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

婁底物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

邵陽(yáng)物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

湘潭物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

益陽(yáng)物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

張家界物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

湘西物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

株物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

岳陽(yáng)物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

長(zhǎng)沙物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

篇2：佳兆業(yè)物業(yè)公司品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)——安好管理（保安部）

安好管理檢查標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法扣分標(biāo)準(zhǔn)

人員素質(zhì)

根本要求初中以上文化程度。

個(gè)人檔案資料齊全（包含無(wú)犯罪記錄證明）。抽查當(dāng)值人員資料一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣1分

業(yè)務(wù)素質(zhì)熟諳責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及家庭成員容貌、房號(hào)及車(chē)輛使用等處境；辦公場(chǎng)所須熟諳寶貴物品的數(shù)量（電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等）及其概括位置、管理方式。

熟諳責(zé)任區(qū)域內(nèi)的樓棟號(hào)、路口、安好死角；水、電、氣總閥、總表位置；物防、技防以及消防設(shè)施的位置、操縱范圍和使用方法。

熟諳本崗位工作要求、業(yè)務(wù)流程。

能正確輔助處理突發(fā)事情，具備會(huì)報(bào)警、撲滅初始火災(zāi)、火場(chǎng)自救、人工呼吸、外傷包扎以及處理客戶糾紛等技能。

工作期間精神飽滿，彌漫熱心，面帶微笑，聲音親切。

制服應(yīng)保持明凈、平整、指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖2毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮。

問(wèn)好，路遇客戶應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭/微笑/致意/問(wèn)好并主動(dòng)讓路。

路遇客戶問(wèn)詢，自己能正確解決或回復(fù)的處境下，自己予以解決或回復(fù)；不能直接，拒絕客戶，盡量少說(shuō)“不知道”之類的話。

與客戶溝通時(shí)面帶微笑并保持適當(dāng)?shù)模ㄒ幻滓酝猓┑木嚯x。

使用對(duì)講機(jī)時(shí)，語(yǔ)言要文明、簡(jiǎn)練、明顯，表達(dá)完一個(gè)意思時(shí)，實(shí)時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)“完畢”。

對(duì)待客戶投訴要專心聽(tīng)取，留心記錄，實(shí)時(shí)反應(yīng)，竭誠(chéng)解決。

自覺(jué)維護(hù)明凈整齊的工作環(huán)境，主動(dòng)做到“人過(guò)地凈”。

為客人指引方向或指示位置時(shí)應(yīng)用手掌指示，手心向上，親切明確。

上門(mén)訪問(wèn)客戶，按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲（敲門(mén)聲音應(yīng)適中），然后退至離門(mén)正前方一米處，面向大門(mén)，右手放在左手上交錯(cuò)與腹前，等候客戶應(yīng)答；若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候5-10秒鐘左右在舉行其次次和第三次按門(mén)鈴或敲門(mén)。

主動(dòng)與客戶打交道時(shí)，須立正行禮并主動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)抽查詢問(wèn)安好員一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣1分

身體素質(zhì)18周歲以上，35周歲以下。

身高170厘米以上，五官端正，身體健康。

隊(duì)列操作純熟，車(chē)場(chǎng)出入口及車(chē)場(chǎng)巡邏崗純熟掌管車(chē)輛指揮手勢(shì)?，F(xiàn)場(chǎng)模擬檢查或測(cè)試、抽查當(dāng)值人員資料一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣1分

內(nèi)部管理裝備配置與使用安好崗位的裝備配置齊全，工程需編制《安好裝備清單》，明確對(duì)講機(jī)、耳機(jī)、手電筒等的數(shù)量、規(guī)格、使用崗位及責(zé)任人。

全體安好崗位配備對(duì)講機(jī)，住宅區(qū)夜間值班及辦公場(chǎng)所崗位須使用耳機(jī)，備用電池不少于對(duì)講機(jī)總數(shù)的三分之一。

對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右后側(cè)腰帶上，使用對(duì)講機(jī)時(shí)語(yǔ)言文明、簡(jiǎn)練、明顯，不用對(duì)講機(jī)閑聊說(shuō)笑，講與工作無(wú)關(guān)的話題；未經(jīng)批準(zhǔn)不擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。

防暴棍每崗位不少于一根，置于崗位鄰近；每個(gè)安好員宿舍應(yīng)備有防暴棍。

夜間巡邏崗及檢查崗配備手電筒。

車(chē)場(chǎng)出入口及巡邏崗夜間穿著反光衣。

雨衣（鞋）人均一套，完好無(wú)損；清潔明凈、疊放整齊、定位放置。

安好頭盔（帽）配置標(biāo)準(zhǔn)：建筑面積在10萬(wàn)平米以下的宜配置10頂，且不得低于5頂；建筑面積在10萬(wàn)平米以上的，至少配置20頂,置于操縱中心指定位置，必要時(shí)佩戴；工地崗位、夜間在外圍崗位務(wù)必佩帶。

摩托車(chē)、自行車(chē)性能良好；不使用時(shí)停放在指定位置，無(wú)公車(chē)私用現(xiàn)象。

文件夾（筆）感激、完好，無(wú)亂撕亂畫(huà)。

崗?fù)?nèi)物品擺放整齊，標(biāo)識(shí)領(lǐng)會(huì)。

安好裝備完好、清潔，能正常使用。

安好警示標(biāo)識(shí)擺放整齊、位置合理、內(nèi)容明顯。查看清單并現(xiàn)場(chǎng)抽查一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣1分

交接班管理實(shí)行“班前點(diǎn)名，班后點(diǎn)評(píng)”制度。

接班人員須在班組長(zhǎng)率領(lǐng)以下隊(duì)，呈縱隊(duì)前往工作現(xiàn)場(chǎng)舉行交接班。

接班人提前10分鐘到崗，接班人未到崗或未辦理交接班手續(xù)，交班人不得下班離崗。

崗位物品、重要事項(xiàng)交接全面、切實(shí)，簽名完整。

交接班時(shí)按要求對(duì)消防操縱裝備舉行檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣1分

崗位要求與質(zhì)量記錄無(wú)坐崗、聚崗、串崗、脫崗及精神萎靡處境。

上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，不在崗位使用手機(jī)、看書(shū)報(bào)、吃東西、吸煙、與他人閑聊、私自會(huì)客等。

安好員下班后無(wú)特殊處境不得返回工作崗位。

質(zhì)量記錄明顯、全面，無(wú)做假亂畫(huà)現(xiàn)象。

每月5日前回收上月質(zhì)量記錄并存檔。

班長(zhǎng)每天檢查一次。

主管、主辦每周檢查一次。現(xiàn)場(chǎng)檢查并查看記錄每個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣1分

培訓(xùn)與溝通按籌劃開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄明晰、全面。

每月崗位技能培訓(xùn)不少于兩次，安好員對(duì)授課內(nèi)容掌管80%。

每周至少安置一次例會(huì)，并保存記錄。查看記錄并現(xiàn)場(chǎng)抽查一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣1分

內(nèi)務(wù)管理集體宿舍明凈、整齊、無(wú)異味，無(wú)亂掛、亂放、亂貼，被褥棱角清晰，床面平整，無(wú)皺褶，不積壓換洗衣物；洗漱用品擺放感激；集體宿舍無(wú)外來(lái)人員居??；集體宿舍配備電話或警鈴，可在緊急處境召集人員。

相關(guān)制度上墻、掛放整齊有序。

缺崗不能超過(guò)10%，且有替崗措施；安好員滾動(dòng)率操縱在一月25%以內(nèi)。

統(tǒng)一住宿的非當(dāng)班安好員請(qǐng)假外出須經(jīng)批準(zhǔn)并按時(shí)返回，外出人員比例不超過(guò)非當(dāng)班人員總數(shù)的50%。

離職人員無(wú)特殊理由，當(dāng)天務(wù)必搬離宿舍；離職后的人員無(wú)正值理由不能進(jìn)入小區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查并查看記錄一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.8分

治安管理安防體系物防、技防、人防設(shè)施布防合理，相互彌補(bǔ)，無(wú)安好死角，且能確保隨時(shí)有效。

圍墻具備防爬功能和防破壞性能；采光井、管道、陽(yáng)臺(tái)等易攀爬部位具有防攀爬措施；靠近房屋不能有樹(shù)木、燈桿等供攀爬之物；引導(dǎo)低樓層業(yè)主安裝統(tǒng)一款式的防盜窗花、防盜網(wǎng)和拉閘門(mén)；單元門(mén)、苑門(mén)完好，能防止推開(kāi)和從外面開(kāi)啟；自動(dòng)門(mén)開(kāi)閉時(shí)間合理，不易尾隨；

紅外防越、警燈、警鈴等報(bào)警設(shè)施完善，無(wú)漏洞，信號(hào)采納和回響靈敏。

閉路監(jiān)控鏡頭位置及攝像范圍合理、畫(huà)面明顯；區(qū)分一般鏡頭和關(guān)鍵鏡頭（盜竊途徑、隱患部位等），對(duì)關(guān)鍵鏡頭舉行實(shí)時(shí)監(jiān)控；遮蓋3分鐘測(cè)試監(jiān)控中心人員能實(shí)時(shí)察覺(jué)；錄像帶的標(biāo)識(shí)、編號(hào)明顯，并按編號(hào)使用，保管期限至少半個(gè)月，使用硬盤(pán)錄像存儲(chǔ)至少保存半個(gè)月。

配置彩色閉路監(jiān)控系統(tǒng)、硬盤(pán)錄像機(jī)、電話無(wú)線報(bào)警系統(tǒng)（報(bào)警信號(hào)設(shè)定傳輸?shù)街付ūO(jiān)控崗位監(jiān)控），可攀爬的外立面門(mén)、窗等處應(yīng)安裝門(mén)磁探測(cè)器，出入口、通道等處應(yīng)安裝紅外探測(cè)器。

引導(dǎo)商戶在室內(nèi)安裝統(tǒng)一款式內(nèi)置型防盜窗花和拉閘等物防設(shè)施；安裝使用室內(nèi)居家報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)于不能舉行戶內(nèi)布線的商戶，應(yīng)建議其安裝電話無(wú)線防盜報(bào)警系統(tǒng)（更加是經(jīng)營(yíng)寶貴商品或存放有寶貴財(cái)產(chǎn)的商鋪）。

至少制定兩套巡邏路線巡,籠罩物防、技防以及固定崗無(wú)法操縱的盲點(diǎn)，明確規(guī)定巡邏周期，兩套不定期輪換，每季度評(píng)估、調(diào)整。

長(zhǎng)沙物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

常德物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

郴洲物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

衡陽(yáng)物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

懷化物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

婁底物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

邵陽(yáng)物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

湘潭物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

益陽(yáng)物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

張家界物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

湘西物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

株物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

岳陽(yáng)物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

長(zhǎng)沙物業(yè)經(jīng)理人交流總?cè)?/p>

篇3：佳兆業(yè)物業(yè)公司品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)備管理

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法扣分標(biāo)準(zhǔn)

人員素質(zhì)（3分）高中或中專以上文化程度。

個(gè)人檔案資料齊全，具有本專業(yè)初級(jí)等級(jí)證書(shū)或操作證書(shū)。

具有確定本專業(yè)的理論學(xué)識(shí)，懂得根本的安好學(xué)識(shí)。

具有確定本專業(yè)的工作閱歷，熟諳各類設(shè)備故障應(yīng)急處理方法。

具有在市電停電時(shí)能夠手動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，能夠與安好員合作，對(duì)電梯舉行盤(pán)車(chē)救人。查看技術(shù)員人事檔案，現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)技術(shù)員相關(guān)學(xué)識(shí)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

管理要求（8分）根本要求設(shè)備修理保養(yǎng)責(zé)任人明確。

各類修理保養(yǎng)籌劃完善、有效實(shí)施并有相應(yīng)的報(bào)批備案。

修理現(xiàn)場(chǎng)有提示、警示標(biāo)識(shí)，修理中止或終止應(yīng)實(shí)時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)并把修理結(jié)果知會(huì)相關(guān)人員。

現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)齊備有效，并嚴(yán)格按照公司體系文件及相關(guān)規(guī)定舉行日檢、月檢、季檢、年檢舉行保養(yǎng)并填寫(xiě)相關(guān)記錄。

設(shè)備易損耗件應(yīng)有適量庫(kù)存，重要零配件應(yīng)有備用。

《設(shè)備（工具）匯總表》完整，專用工具受控，絕緣手套、絕緣鞋、高壓驗(yàn)電筆在有效期內(nèi)。

技術(shù)員個(gè)人工具受控、完好、齊全。

對(duì)于發(fā)電機(jī)不能自動(dòng)啟動(dòng)、供配電不能正常投入、給排水展現(xiàn)奇怪、電梯故障等處境有應(yīng)急預(yù)案。

萬(wàn)用表、鉗形表等測(cè)量工具，遠(yuǎn)程壓力表應(yīng)定期檢測(cè)，保證其切實(shí)性。

加工修理工具每月至少修理保養(yǎng)一次，漏電設(shè)備、缺少養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備等存在安好隱患的設(shè)備不得使用，技術(shù)員使用設(shè)備時(shí)設(shè)備間保證有效安好間距。

實(shí)時(shí)完整填寫(xiě)設(shè)備管理軟件，重要修理、更換零配件、故障理由填寫(xiě)領(lǐng)會(huì)。

〈機(jī)電設(shè)備年度檢修籌劃〉編寫(xiě)完善，并確保按籌劃實(shí)施。

發(fā)電機(jī)不能自動(dòng)啟動(dòng)，供配電不能正常投入，給排水展現(xiàn)奇怪等處境應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案。

電焊機(jī)焊鉗、面罩完好，電焊機(jī)外表、線圈、各接線柱完好，接線柱標(biāo)識(shí)明顯，焊把線，接地線完好，長(zhǎng)度足夠。疏通機(jī)鋼絲能正常使用，沒(méi)有生銹，各配件齊全。

氧焊設(shè)備壓力表完好，焊槍、割槍完好，氧氣與乙炔瓶需要相隔10米以上。

切割機(jī)開(kāi)關(guān)生動(dòng)，切割片連接堅(jiān)韌，換向碳刷磨損在要求范圍內(nèi)。檢查現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量記錄和制度一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

服務(wù)供方管理服務(wù)供方監(jiān)視管理制度健全，并有效落實(shí)。

服務(wù)供方按合同商定供給服務(wù)，零配件更換等按合同條款執(zhí)行，達(dá)成合同商定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維保記錄完整。

按合同商定定期對(duì)服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量舉行檢查、評(píng)估、考核，對(duì)存在的問(wèn)題實(shí)時(shí)提交服務(wù)供方并跟進(jìn)整改；電梯月度評(píng)估問(wèn)題整改措施及整改效果；季度抽查問(wèn)題整改措施及整改效果?？照{(diào)水處理水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告問(wèn)題整改措施及效果。

續(xù)簽服務(wù)合同前，須對(duì)上一合同期服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量舉行整體評(píng)估。檢查質(zhì)量記錄一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣2分

停水/停電/停氣突發(fā)性（包括市政）停水、停電、停氣務(wù)必實(shí)時(shí)查明理由，確定恢復(fù)時(shí)間，統(tǒng)一信息口徑，實(shí)時(shí)以短信、播送等形式通知客戶，并張貼書(shū)面的處境說(shuō)明。

籌劃性停水、停電、停氣的，市政性質(zhì)的在接到通知后當(dāng)天通知住戶，非市政的務(wù)必至少提前2天通知住戶并做好解釋工作。

停電后要按照要求實(shí)時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，向公共設(shè)備供電。

對(duì)于停電后會(huì)造成單元門(mén)、苑門(mén)不能正常開(kāi)啟的，應(yīng)用鑰匙實(shí)時(shí)開(kāi)啟，派人值守，便當(dāng)住戶出入。

籌劃性停電的，應(yīng)指點(diǎn)住戶關(guān)閉電器。超過(guò)2小時(shí)的停電應(yīng)指點(diǎn)養(yǎng)有參觀魚(yú)的住戶在停電期間為魚(yú)補(bǔ)充氧氣；超過(guò)8小時(shí)的停電理應(yīng)指點(diǎn)住戶不要在冰箱內(nèi)儲(chǔ)存物品。

停水清洗水池的，要指點(diǎn)住戶做好儲(chǔ)水打定，指點(diǎn)養(yǎng)有參觀魚(yú)的住戶2天內(nèi)不要換水。查看記錄一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣2分

設(shè)備房管理(見(jiàn)備注說(shuō)明)設(shè)備房配置全體設(shè)備房地面應(yīng)平坦、枯燥、防滑，墻面應(yīng)平整、枯燥。

噪音和振動(dòng)可能影響住戶的設(shè)備房理應(yīng)有保證住戶不受影響的隔音減震措施。

全體使用中的設(shè)備房應(yīng)配備應(yīng)急燈，滅火器應(yīng)按照每30平方米配置1個(gè)4公斤滅火器、每個(gè)配置點(diǎn)至少配置2個(gè)滅火器,不得超過(guò)5個(gè)滅火器；發(fā)電房、電梯機(jī)房使用二氧化碳滅火器（E類火災(zāi)場(chǎng)所不得選擇裝有金屬嗽叭噴筒的滅火器）；滅火器應(yīng)放置穩(wěn)固，其標(biāo)識(shí)朝外，頂端離地不得超過(guò)1.5米,置于易察覺(jué)的出入口或過(guò)道處。

供配電設(shè)備房應(yīng)懸掛供配電系統(tǒng)圖，懸掛的電器系統(tǒng)圖務(wù)必與實(shí)際處境完全相符，各種開(kāi)關(guān)接線標(biāo)注正確；

設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)齊全、有效并上墻。

操縱中心、配電房、變壓器房、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房等對(duì)溫度、濕度有較高要求的設(shè)備房應(yīng)配置干濕溫度計(jì)。

有水源或給排水管網(wǎng)的設(shè)備房，應(yīng)設(shè)有排水設(shè)施和預(yù)防措施，重要設(shè)備上端有排污管等設(shè)施時(shí)，應(yīng)在該設(shè)備上方加裝喇叭口、擋板等。

設(shè)備房照明足夠，能夠得志設(shè)備修理保養(yǎng)的需要。

設(shè)備房具有防鼠措施，安裝防鼠板，電纜溝、井、槽有封堵。

供配電設(shè)備房配電柜前后柜應(yīng)有符合要求的絕緣膠墊；配電柜、操作箱（柜）、設(shè)備底座接地電阻值小于4歐姆。

每平方米需要10W的亮度，節(jié)能燈減半，亮度分布平勻。

全體標(biāo)識(shí)安裝位置適當(dāng)，醒目，明顯及完整。供本電設(shè)備房應(yīng)在醒目位置設(shè)立“嚴(yán)禁合閘”等移動(dòng)標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一掛放點(diǎn)。

具有防鼠措施，安裝防鼠板；設(shè)備房?jī)?nèi)有良好的排水設(shè)施；重要設(shè)備房設(shè)置有防水設(shè)施、積水井有超高水位報(bào)警裝置?，F(xiàn)場(chǎng)查看一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

設(shè)備房標(biāo)識(shí)設(shè)備房門(mén)上應(yīng)有“機(jī)房重地，非請(qǐng)勿進(jìn)”或類似的標(biāo)識(shí)。

設(shè)備房?jī)?nèi)的開(kāi)關(guān)、閥門(mén)等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)；管道要有流向標(biāo)識(shí)；操作有危害的設(shè)備、部件要有“危害！勿靠近！”或“危害！勿操作！”等警示標(biāo)識(shí)。

每臺(tái)設(shè)備配有“設(shè)備卡”，卡上應(yīng)標(biāo)明設(shè)備名稱、設(shè)備編號(hào)、型號(hào)、主要技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)廠家、出廠日期、出廠編號(hào)、啟用日期等。

全體設(shè)備房應(yīng)標(biāo)明設(shè)備責(zé)任人，設(shè)備房?jī)?nèi)全體配電箱、柜及操縱箱、柜應(yīng)有顯示其名稱、作用及責(zé)任人的標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)查看一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)0.5分

設(shè)備房環(huán)境地面、墻面明凈、感激，無(wú)積塵、無(wú)積水。

設(shè)備外觀無(wú)積塵、無(wú)油污，無(wú)油漆脫落生銹現(xiàn)象。

設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下，相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下（鍋爐房參照相應(yīng)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求）。

嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及無(wú)關(guān)物品，工具、用品擺放整齊。

設(shè)備房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。檢查現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

設(shè)備房安好全體設(shè)備房的鑰匙操縱中心均需要有備份，并且是有效的；無(wú)人值守的設(shè)備房務(wù)必加鎖，操縱中心須留有全體設(shè)備房備用鑰匙，且有效。

易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動(dòng)部位要有防護(hù)罩，原設(shè)備具有的防護(hù)裝置應(yīng)維護(hù)齊全。

非技術(shù)人員進(jìn)入設(shè)備房、非設(shè)備責(zé)任人操作設(shè)備務(wù)必征得設(shè)備責(zé)任人的同意。

外來(lái)人員參觀設(shè)備房，需部門(mén)負(fù)責(zé)人同意并指派專人陪伴。檢查現(xiàn)場(chǎng)、詢問(wèn)責(zé)任人一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)扣0.5分

發(fā)電機(jī)（見(jiàn)備注說(shuō)明）油箱房安裝防爆燈，箱底有消防沙，油箱油位在80%位置并且儲(chǔ)油量不超過(guò)1000升，油箱應(yīng)有透氣管，油箱應(yīng)接地，油箱與