保險公司外勤人員保險消費者權(quán)益保護知識問答題

保險公司外勤人員保險消費者權(quán)益保護知識問答題1.保險公司及其代理人的“明確說明義務(wù)”指的是針對保險合同條款等保險相關(guān)重大事項（）。[單選題]*A、在保單上作出引起投保人注意的提示B、在保單上作出引起受益人注意的提示C、以書面或者口頭等方式向投保人說明(正確答案)D、以書面或者口頭等方式向被保險人說明2.以死亡為給付保險金條件的合同，如保險銷售從業(yè)人員代替被保險人簽名，則會導(dǎo)致（）。[單選題]*A、保險金額降低B、保險金額上升C、保險合同無效(正確答案)D、保險合同中止3.在保險實務(wù)中，如果代理人誘導(dǎo)投保人替代被保險人簽名導(dǎo)致人身保險合同無效，承擔(dān)主要責(zé)任。（）[單選題]*A、保險代理人本人B、投保人C、被保險人D、保險公司(正確答案)4.“未履行明確說明義務(wù)”是指保險公司及其代理人未針對保險合同條款等保險相關(guān)重大事項向明確說明。（）[單選題]*A、受益人B、投保人(正確答案)C、被保險人D、以上皆是5.保險銷售從業(yè)人員李某在執(zhí)業(yè)中觸犯了刑事法律，則（）。[單選題]*A、不屬于保險違法行為B、超出了保險法律責(zé)任的范疇C、需要承擔(dān)最嚴(yán)厲的法律責(zé)任(正確答案)D、以上都對6.黃某為妻子購買了某保險公司的養(yǎng)老保險，以下哪種行為不會影響保險合同的有效性（）。[單選題]*A、黃某妻子同意并認可保險金額(正確答案)B、黃某妻子不知情且黃某替代其簽名C、保險代理人唆使黃某替代妻子簽名D、保險代理人誘導(dǎo)黃某替代妻子簽名7.以下選項中,在保險實務(wù)中不具有“出險通知義務(wù)”的是（）。[單選題]*A、投保人B、受益人C、保險人(正確答案)D、被保險人8.導(dǎo)購員邱某購買了意外傷害保險，保險合同成立4個月后，邱某轉(zhuǎn)行當(dāng)了建筑工人，這種情況下，邱某（）。[單選題]*A、無需告知保險公司B、應(yīng)該告知保險公司(正確答案)C、任何情況下發(fā)生意外，保險公司都負責(zé)賠償D、如果告知后發(fā)生意外，保險公司不負責(zé)賠償9.金融消費者的基本權(quán)利有哪些？（）[單選題]*A、財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)C、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)D、以上都屬于金融消費者的基本權(quán)利(正確答案)10.“未如實告知”是指投保人在刻意隱瞞與保險有關(guān)的重要事項或者編造虛假情況來欺騙保險人的行為。（）[單選題]*A、投保時(正確答案)B、出險時C、理賠時D、全過程11.“保險公司業(yè)務(wù)活動禁止性行為”是指國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)規(guī)定的保險公司及其工作人員在保險業(yè)務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、恪守原則而不得從事的活動。（）[單選題]*A、人人平等B、最大利益C、絕對公正D、誠實信用(正確答案)12.出現(xiàn)保險糾紛時，保險人否認存在委托代理關(guān)系，拒絕承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，此種情況與（）相關(guān)。[單選題]*A、未與代理人簽訂委托代理協(xié)議便授權(quán)其代理保險業(yè)務(wù)的法律責(zé)任(正確答案)B、非法經(jīng)營商業(yè)保險業(yè)務(wù)活動的法律責(zé)任C、拒絕或者妨礙監(jiān)管檢查的法律責(zé)任D、保險公司業(yè)務(wù)活動禁止性行為的法律責(zé)任13.下列屬于保險公司及其代理人的民事法律責(zé)任的是（）。[單選題]*A、未履行明確說明義務(wù)的法律責(zé)任B、保險事故發(fā)生后不及時履行查勘、定損與理賠義務(wù)的法律責(zé)任C、合同解除權(quán)消滅后的法律責(zé)任D、以上都屬于(正確答案)14.保險銷售從業(yè)人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動中遵循誠實信用原則，下列行為錯誤的是（）[單選題]*A、主觀、片面地向客戶介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息(正確答案)B、將與投保有關(guān)的客戶信息如實告知所屬機構(gòu)C、向客戶推薦的保險產(chǎn)品符合客戶的需求D、不強迫或誘騙客戶購買保險產(chǎn)品15.在人壽保險實務(wù)中，被保險人經(jīng)常為了少交保險費而故意隱瞞或者隱瞞病史。（）[單選題]*A、真實身份B、真實體重C、真實身高D、真實年齡(正確答案)二、多選題1.在保險銷售環(huán)節(jié)客戶應(yīng)提供本人的手機號碼、固定電話、電子郵箱，嚴(yán)禁發(fā)生行為。（）*A、填寫保險銷售從業(yè)人員的手機號碼、固定電話、電子郵箱(正確答案)B、誘導(dǎo)客戶提供不真實的客戶信息(正確答案)C、偽造、篡改客戶信息(正確答案)D、誘導(dǎo)客戶逃避電話回訪或教唆客戶在電話回訪時不如實回答回訪問題(正確答案)2.保險銷售從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)遵循公平競爭原則，即應(yīng)當(dāng)（）。*A、競爭手段合規(guī)、合法(正確答案)B、不詆毀同業(yè)(正確答案)C、借助行政力量開展業(yè)務(wù)D、不向客戶承諾給予保險合同以內(nèi)的經(jīng)濟利益3.保險銷售從業(yè)人員依法履行信息披露義務(wù)，向保險消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險、收費情況、合同條款等內(nèi)容，做到告知過程有證可查。下列行為錯誤的是（）。*A、不得利用廣告或者其他宣傳方式對保險條款內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等做引人誤解的宣傳B、誘導(dǎo)客戶不履行如實告知義務(wù)(正確答案)C、偽造、擅自變更保險合同(正確答案)D、隱瞞合同中重要內(nèi)容(正確答案)4.保險銷售從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的原則中，是基礎(chǔ)。（）*A、守法遵規(guī)(正確答案)B、公平競爭C、誠實信用D、專業(yè)勝任(正確答案)5.保險銷售從業(yè)人員在工作中應(yīng)遵循客戶至上原則，在執(zhí)業(yè)活動中主動避免客戶與所屬機構(gòu)的利益沖突。不能避免時，應(yīng)向作出說明，并確保其利益不受損害。（）*A、客戶(正確答案)B、所屬機構(gòu)(正確答案)C、保險監(jiān)管部門D、保險行業(yè)協(xié)會三、判斷題1.保險銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向保險消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。[判斷題]*對(正確答案)錯2.保險銷售從業(yè)人員可以以任何名義、任何形式向商業(yè)銀行及其保險銷售從業(yè)人員支付協(xié)議規(guī)定之外的任何利益。（）[單選題]對錯(正確答案)3.保險銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重保險消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買保險產(chǎn)品或接受保險服務(wù)，不得強買強賣，不得違背保險消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使保險消費者購買其他產(chǎn)品。[判斷題]*對(正確答案)錯4.加強保險銷售從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，有利于保險行業(yè)完全消除銷售誤導(dǎo)。（）[單選題]對(正確答案)錯5.保險銷售從業(yè)人員是指為保險公司銷售保險產(chǎn)品的人員，包括保險公司的保險銷售人員及保險代理機構(gòu)的保險銷售人員。[判斷題]*對錯(正確答案)6.保險銷售從業(yè)人員職業(yè)道德是保險銷售從業(yè)人員在履行其職業(yè)責(zé)任、從事保險代理過程中逐步形成的、普遍遵守的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)用語。（）[單選題]對錯(正確答案)7.保險銷售從業(yè)人員可以私自設(shè)計和印刷保險產(chǎn)品的宣傳冊，在宣傳冊中適當(dāng)夸大收益、降低風(fēng)險。（）[單選題]對錯(正確答案)8.保險銷售從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)遵循專業(yè)勝任原則，做到執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識與能力；在執(zhí)業(yè)活動中加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能；參加保險監(jiān)