SQE工程師培訓(xùn)教材課件

SQE工程師培訓(xùn)教材SQE工程師培訓(xùn)教材目錄一、SQE基礎(chǔ)知識

0、什么是SQE？

1、SQE是怎么來的？（背景）

2、SQE要做什么事兒？（即：工作職責(zé)）

3、具備什么能力可勝任SQE工作？

4、目前SQE崗位是怎么的現(xiàn)狀？二、SQE工作展開的方法

0、供應(yīng)商品質(zhì)管理與控制的有效方法

1、管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶---成立質(zhì)量改善小組三、工作中遇到問題之討論四、總結(jié)目錄一、SQE基礎(chǔ)知識一、SQE基礎(chǔ)知識

一、SQE基礎(chǔ)知識什么是SQE？SQE——SupplierQualityEngineerSQE是供應(yīng)商品品質(zhì)質(zhì)量工程師的簡稱，他負(fù)責(zé)跟供應(yīng)商打交道，對供應(yīng)商的品質(zhì)給出結(jié)論報告。SQE的使命:是通過對供應(yīng)商的品質(zhì)管理，以保證來料的品質(zhì)什么是SQE？SQE——SupplierQualityESQE角色供應(yīng)商SQE工廠內(nèi)客戶投訴橋梁現(xiàn)實(shí)中SQE角色:

?消防隊(duì)員

?工程人員

?審核員,

?輔導(dǎo)員

?協(xié)調(diào)員

?檢驗(yàn)員

?項(xiàng)目工程師

?供應(yīng)商開發(fā)SQE角色供應(yīng)商SQE工廠內(nèi)客戶投訴橋梁現(xiàn)實(shí)中SQE角SQE產(chǎn)生背景企業(yè)間競爭已成為整個供應(yīng)鏈的競爭已是不爭的現(xiàn)實(shí)，面對供應(yīng)商管理諸多因素中，供應(yīng)商品質(zhì)管理的任務(wù)是解決供應(yīng)鏈上最主要的綜合風(fēng)險因素，傳統(tǒng)的面向企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品品質(zhì)或品質(zhì)系統(tǒng)的方法,已經(jīng)不能滿足復(fù)雜多變的外部供應(yīng)關(guān)系所要求的效率和效果,企業(yè)紛紛建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對新的需求.

新的環(huán)境下供應(yīng)商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔(dān)，一個標(biāo)志性的職能就是供應(yīng)商品質(zhì)管理工程師-SQE。SQE產(chǎn)生背景企業(yè)間競爭已成為整個供應(yīng)鏈的競爭已是不爭的現(xiàn)實(shí)SQE做什么事兒？

（即：工作職責(zé)）推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善

1.1推動供應(yīng)商成立完善質(zhì)量改善小組組織1.2供應(yīng)商制程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控.1.3新材料及變更材料的管控.1.4推動供應(yīng)商導(dǎo)入常用的質(zhì)量體系如，SPC,6Sigma等品管手法1.5材料質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討。1.6不合格項(xiàng)目的改善確認(rèn)動作。1.7材料異常的處理及成效的確認(rèn)SQE做什么事兒？

（即：工作職責(zé)）推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善SQE要做什么事？

（即：工作職責(zé)）2.推行執(zhí)行SQM的系統(tǒng)程序文件.

2.1供應(yīng)商的評監(jiān)，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。

2.2供應(yīng)商的定期及異?；说膱?zhí)行。

2.3供應(yīng)商的輔導(dǎo)，提升質(zhì)量。

2.4執(zhí)行供應(yīng)商的獎罰措施。

2.5建立完善規(guī)范的材料作業(yè)指導(dǎo)書SQE要做什么事？

（即：工作職責(zé)）2.推行執(zhí)行SQM的系SQE做什么事兒？

（即：工作職責(zé)）3.報表執(zhí)行

3.1每月的供應(yīng)商等級評比。

3.2每年的供應(yīng)商等級評比。

3.3供應(yīng)商MRB,QBR會議的召開。

3.48DReport的發(fā)出及時有效管控、改善效果的跟進(jìn)。

3.5供應(yīng)商質(zhì)量月報表，F(xiàn)AI報表，信賴性測試報表的跟催及確認(rèn)。SQE做什么事兒？

（即：工作職責(zé)）3.報表執(zhí)行

3.1工作內(nèi)容分解（例）1.對供應(yīng)商進(jìn)行例行的績效評估和審核.1.1導(dǎo)入新供應(yīng)商階段,一般有采購/技術(shù)/品質(zhì)等部門共同參與,SQE此階段需要做的是讓供應(yīng)商提供調(diào)查報告及工廠內(nèi)部組織架構(gòu)等等大項(xiàng),此階段主導(dǎo)者應(yīng)該是采購.1.2供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)過程審核，這需要依據(jù)具體的產(chǎn)品來衡量,但不外乎受入檢查、倉庫、MRB、生產(chǎn)線、返工過程、OQC、包裝儲存、記錄等等。針對這些站別,總結(jié)起來,按照4M1E五項(xiàng),集合公司的檢查清單進(jìn)行審核工作內(nèi)容分解（例）1.對供應(yīng)商進(jìn)行例行的績效評估和審核.1.工作內(nèi)容分解（例）人:1.培訓(xùn)

2.遵守工作指引及標(biāo)準(zhǔn)操作程序機(jī):3.機(jī)器保養(yǎng)）4.測量/工具的精確度料:5.區(qū)分隔離6.保存期及保存方式法:7.追溯及標(biāo)識

8.SPC,失效分析改善報告環(huán):9.環(huán)境安全健康

10.溫濕度工作內(nèi)容分解（例）人:1.培訓(xùn)2.遵守工作指引及標(biāo)準(zhǔn)操作工作內(nèi)容分解（例）品質(zhì)制程審核的頻率：

目前很多公司已經(jīng)沒有強(qiáng)制的定義,只要公司一出現(xiàn)比較大的問題,SQE就駐廠,針對相關(guān)工序進(jìn)行審核。事實(shí)上，這樣做起來，的確很有效果,SQE第一時間了解到不良品,然后又第一時間內(nèi)去供應(yīng)商處審核相關(guān)制程,相信很大程度上能很快解決問題,使公司順利生產(chǎn),讓供應(yīng)商及時改善.工作內(nèi)容分解（例）品質(zhì)制程審核的頻率：工作內(nèi)容分解（例）1.3對供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)審核通過對供應(yīng)商系統(tǒng)面的審核,是希望指出供應(yīng)商在整個面上的不足,一般來說,SQE主要審核的項(xiàng)目如下,

a.文件管理

b.供應(yīng)商之供應(yīng)商的管理.

c.產(chǎn)品標(biāo)識與追溯

d.制程控制

e.檢查和測試管理.

f.校正

g.不合格品控制.

h.防護(hù),包裝,儲存與交付

i.記錄—這一項(xiàng)適合所有的審核項(xiàng)目.

當(dāng)然事實(shí)上,SQE重點(diǎn)應(yīng)放在上面項(xiàng)目外,其實(shí)還是有些需要審核的項(xiàng)目,比如品質(zhì)系統(tǒng)，訂單評審,甚至設(shè)計(jì)管理.

審核頻率：一般來說,品質(zhì)系統(tǒng)審核一年一次.工作內(nèi)容分解（例）1.3對供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)審核工作內(nèi)容分解（例）事實(shí)上,真正反映供應(yīng)商績效的是品質(zhì)營運(yùn)評審QBR（=從技朮、質(zhì)量、交期、成本、反應(yīng)五方面加以溝通后再改善，以達(dá)到ISO八大理念中的“互利的供方關(guān)系”）。季度營運(yùn)會議，QBR會議是一個和供應(yīng)商溝通的渠道，供應(yīng)商一季度來的表現(xiàn)進(jìn)行探討溝通，但供應(yīng)商一定要具備一定的素質(zhì)，也就是說QBR會議只針對有必要之供應(yīng)商；討論的內(nèi)容，原則上講一般包括：技術(shù)方面的--研發(fā)部；品質(zhì)及品質(zhì)服務(wù)方面---品管部；價格交期方面的---采購資財部。同時，這幾個部門也就是必要的與會部門，---它包含供求雙方。當(dāng)然，這種性質(zhì)的會議盡量邀請各部門的高層參加。當(dāng)然會前客戶方就需從這幾個方面對供應(yīng)商做出一個評價，通常是采用評分的方式。（同時，供應(yīng)商也需要從這幾個方面做出自我評價）參與部門有采購,T技術(shù)、供應(yīng)商品質(zhì)管理,分?jǐn)?shù)比例一般為采購--35%,技術(shù)--30%供應(yīng)商

--35%.評審主要出發(fā)點(diǎn)：采購—交付/成本/服務(wù)

技術(shù)—技術(shù)共享/服務(wù)

供應(yīng)商品管—品質(zhì)問題或要求/服務(wù)

（Ps:銷售人員注意,客戶的3個主要對外窗口都很注重服務(wù).）這樣的QBR會議一般由SQM主導(dǎo),當(dāng)然供應(yīng)商參加的窗口也應(yīng)該是對應(yīng)的銷售/技術(shù)/品保部門.

工作內(nèi)容分解（例）事實(shí)上,真正反映供應(yīng)商績效的是品質(zhì)營運(yùn)評審工作內(nèi)容分解（例）1.4綠色產(chǎn)品審核目前很大部分公司已將此審核納入品質(zhì)系統(tǒng)審核中,（不細(xì)談）.但重要的還是離不開如下6點(diǎn):

a.綠色產(chǎn)品審核的文件規(guī)范系統(tǒng)(ROHS/GP).

b.過程管理系統(tǒng)

c.培訓(xùn)

d.供應(yīng)商的外包管理

e.工程變更管制

f.檢驗(yàn)和分析.

工作內(nèi)容分解（例）1.4綠色產(chǎn)品審核工作內(nèi)容分解（例）2.品質(zhì)監(jiān)督和異常協(xié)輔以一般性的問題、客戶投訴、LRR數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對供應(yīng)商的品質(zhì)異常，通過評審其FMEA/8D報告及改善效果的確認(rèn),以監(jiān)督供應(yīng)商的品質(zhì),同時輔導(dǎo)供應(yīng)商的品質(zhì)改善與提升.

工作內(nèi)容分解（例）2.品質(zhì)監(jiān)督和異常協(xié)輔以一般性的問題、客工作內(nèi)容分解（例）

對于品質(zhì)監(jiān)督,很是贊同基礎(chǔ)線管理,通過駐廠的方式,及時有效的審核供應(yīng)商各站別的問題,同時給予供應(yīng)商QA部門的大力支持,提升其執(zhí)行力.

個人很在乎的是能夠很好的推動供應(yīng)商建立FMEA部門,這樣做的好處如下:

對應(yīng)供應(yīng)商

a.一旦有異常發(fā)生時,能很快的組織起分析小組,盡快找到問題點(diǎn),預(yù)防問題的進(jìn)一步擴(kuò)大,

b.很快的處理異常,以達(dá)到最低限度的減少損失,

c.建立（當(dāng)前問題列表）,作為經(jīng)驗(yàn)的積累,方便后續(xù)品質(zhì)的追蹤.

d.能很大程度上消除公司”踢皮球”的壞習(xí)慣.

對于公司(客戶)

a.失效樣品分析的時效性得以保證.(8D周期時間)

b.SQE可第一時間內(nèi),評審8D報告,可很快的找到對應(yīng)分析窗口.

誠然,FMEA小組的建立不能很快的讓供應(yīng)商看到自己利益的增長,但敢保證FMEA團(tuán)隊(duì)絕對是供應(yīng)商和客戶很好的溝通橋梁.由于FMEA團(tuán)隊(duì)的重要性,一般都是直接找供應(yīng)商現(xiàn)場管理者來談,因?yàn)镕MEA小組需要很強(qiáng)的技術(shù)分析能力、很好的工廠執(zhí)行力及分析失效的儀器設(shè)備,這些都需要現(xiàn)場管理者的大力支持.

相信優(yōu)秀的SQE能明白此想法也希望能給相關(guān)同仁一些感觸.工作內(nèi)容分解（例）對于品質(zhì)監(jiān)督,很是贊同基礎(chǔ)線管理,通過工作內(nèi)容分解（例）對于異常協(xié)輔,也許很多行外人覺得SQE的技術(shù)能力真的有那么專業(yè)嗎?能協(xié)輔供應(yīng)商進(jìn)行改善?

誠然SQE是技術(shù)和管理共存的一個特殊的崗位；相信沒有一定的技術(shù)能力是很難讓供應(yīng)商誠服的,也的確SQE沒有供應(yīng)商的PE在技術(shù)上的專長,但一般來講,公司現(xiàn)在很少找單一資源供應(yīng)商,所以SQE有更多的機(jī)會去借鑒不同的經(jīng)驗(yàn),各公司一定都有他的長處,要習(xí)慣將各供應(yīng)商長處相聯(lián)結(jié),同時也要讓供應(yīng)商習(xí)慣自己的管理方式.之所以說SQE能給供應(yīng)商異常輔導(dǎo),是因?yàn)楦鲘徫蝗藛T看待問題不一樣,PE可能想到了改善的方向,但出于成本的考慮,還是無法進(jìn)行有效的動作.甚至一些品質(zhì)問題的輕微改善,一些治工具的設(shè)計(jì)有可能,等等類似的問題.

總之,SQE會取長補(bǔ)短,集合自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苡行У慕o出供應(yīng)商改善的方向.工作內(nèi)容分解（例）對于異常協(xié)輔,也許很多行外人覺得SQE的技工作內(nèi)容分解（例）3.新產(chǎn)品導(dǎo)入/ECN時,供應(yīng)商制程及產(chǎn)品的確認(rèn).先談新產(chǎn)品導(dǎo)入的管控.相信大部分SQE有這樣的體會：公司出現(xiàn)異常后,在最后根本原因出來后才發(fā)現(xiàn),原來這樣的問題在試產(chǎn)階段就已經(jīng)存在,但種種原因,在沒有得到解決前,此機(jī)種已經(jīng)進(jìn)入量產(chǎn)階段,這樣以來,SQE就成為大家指責(zé)的重點(diǎn)。事實(shí)上,SQE會覺得很冤枉,因?yàn)?一般來說,試產(chǎn)階段的問題都是由技術(shù)負(fù)責(zé)處理,SQE也可能做部分的支持,但量產(chǎn)材料一定是SQE責(zé)任,所以出現(xiàn)這樣的問題,SQE所做的事情,說的難聽點(diǎn)就是在幫人家擦屁股,處理不好,其他部門就覺得SQE能力不夠,處理完美,覺得這是SQE份內(nèi)之事情.（這只是個人感慨,請勿當(dāng)經(jīng)驗(yàn)交流）

所以,從上面的分析,出于對品質(zhì)的保證,或說對自己的保護(hù)，SQE介入新品導(dǎo)入階段是非常必要的.工作內(nèi)容分解（例）3.新產(chǎn)品導(dǎo)入/ECN時,供應(yīng)商制程及工作內(nèi)容分解（例）如何介入及介入后如何處理呢?

(駐廠管理是必須的)

如何介入?一般來說,SQE會與供應(yīng)商的QA召開周會或月會,在該會議上,可將新品評審列為評審項(xiàng)目。但大多數(shù)公司，新品導(dǎo)入的主導(dǎo)者一定是技術(shù)部門，有時候甚至等到產(chǎn)品量產(chǎn)后才通知QE部門,所以,第一步,一定要讓供應(yīng)商技術(shù)部門只要有新品導(dǎo)入就一定要知會到QE，但大部分公司的PE沒這樣的習(xí)慣，因?yàn)樗麄兊闹攸c(diǎn)可能在技術(shù)的改善及提升.所以看似很簡單的要求,但實(shí)際操作起來就不會那么順利，所以SQE就要主動去找供應(yīng)商現(xiàn)場管理者去談,只有大老板關(guān)注到這點(diǎn),才有可行性.記??！與供應(yīng)商的關(guān)系不是指揮與被指揮的關(guān)系,雙贏（win-win）才是SQE的最終目的.工作內(nèi)容分解（例）如何介入及介入后如何處理呢?(駐廠管理是工作內(nèi)容分解（例）b.

介入后如何管理呢?

一、部品失效履歷/具體的失效資料/數(shù)據(jù)

1.在品質(zhì)會議中評審供應(yīng)商新機(jī)種狀態(tài)

2.評審不良記錄和糾正措施

3.

工程變更清單（針對于新品的，在新品導(dǎo)入期，或許有一些EC）

4.與供應(yīng)商PE&ME/計(jì)劃/RD&IE部門協(xié)作，確定最佳參數(shù)，并將其明確入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中

5.供應(yīng)商IPQC必須知道這些失效信息并據(jù)此稽核相關(guān)制程工作內(nèi)容分解（例）b.

介入后如何管理呢?一、部品失效工作內(nèi)容分解（例）二、運(yùn)作準(zhǔn)備1.與供應(yīng)商相關(guān)部門協(xié)作或結(jié)合現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，建立新機(jī)種產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)。

2.4M1E檢查表

3.文件準(zhǔn)備：QC流程圖，SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，SIP標(biāo)準(zhǔn)檢查程序，等等

4.SPC評審？尺寸/性能

5.關(guān)重樣品管理方案這些看起來很簡單,但運(yùn)行起來就是在考量SQE的技術(shù)含量和管理能力了.

工作內(nèi)容分解（例）二、運(yùn)作準(zhǔn)備1.與供應(yīng)商相關(guān)部門工作內(nèi)容分解（例）問題：采購一定需要供應(yīng)商出新產(chǎn)品,但有些問題又沒解決咱辦?

采取的方式有：1.告之公司技術(shù)部門,有些問題還沒解決,你要試用出問題,你去處理.—比較

坑人.2.視異常而言，如一些外觀問題沒得到處理，要求供應(yīng)商加強(qiáng)全檢次數(shù),把不良卡在供應(yīng)商端.如為功能問題沒有得到解決,就直接要求停止出貨.(當(dāng)然,這需要SQM的大力支持,如自己的老板也同意出貨,相信真出問題,老板也不會怪罪到你.)3.在新產(chǎn)品還沒達(dá)到量產(chǎn)的水準(zhǔn)及問題沒有完全得到解決時,如采購一定要使用,那就請采購出特采.(一般來說,特采是采購最不想的狀況,因?yàn)樨?zé)任別就在自己身上了).有時,可能只有1pcs的不良,但此不良為零缺陷項(xiàng)目，SQE就一定需要供應(yīng)商找到問題跟源,在沒有得到完全解決前,SQE就要拍板,不許出貨.工作內(nèi)容分解（例）問題：采購一定需要供應(yīng)商出新產(chǎn)品,但有些問工作內(nèi)容分解（例）工程變更的管控

工程變更有二種：1）工程變更通知：公司→供應(yīng)商2）供應(yīng)商工程變更申請：供應(yīng)商→公司※重要：很大一部分異常就是因?yàn)楣こ套兏鼪]有得到很好的管控.怎么解決？解決辦法：首先必須明確雙方對應(yīng)窗口，否則相信很多公司會為此花費(fèi)很大的精力去處理工程變更問題.對應(yīng)窗口：（通常有兩個：1、公司QM←→供應(yīng)商QE；2、公司技術(shù)←→供應(yīng)商技術(shù)）工作內(nèi)容分解（例）工程變更的管控工程變更有二種：工作內(nèi)容分解（例）a.工程變更通知管控.發(fā)起單位可能為技術(shù)和品管,一般來說,

1）

技術(shù)主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的變更,比如從下個版本需增加一個零件,象這樣類似的變更,由技術(shù)部門撰寫,,SQE知會供應(yīng)商.

2）SQE主要針對量產(chǎn)時出現(xiàn)的一些問題,經(jīng)過驗(yàn)證等變更一些非設(shè)計(jì)性的能解決問題.這樣類似的變更就應(yīng)由SQE主導(dǎo).工作內(nèi)容分解（例）a.工程變更通知管控.工作內(nèi)容分解（例）b.供應(yīng)商工程變更申請管控.一定是供應(yīng)商的QE提供給SQE.供應(yīng)商工程變更申請?zhí)岢龅捻?xiàng)目可能很多,如供應(yīng)商一些重要制程參數(shù)的變更、生產(chǎn)地的變更、供應(yīng)商的變更(二次供應(yīng)商導(dǎo)入)、

針對問題,供應(yīng)商驗(yàn)證一些數(shù)據(jù)可能變更某些參數(shù)能很好的提升良率等等類似的項(xiàng)目,供應(yīng)商均需要提出工程變更申請.

附言:工程變更申請/工程變更通知項(xiàng)目有些公司會規(guī)定的很詳細(xì).工作內(nèi)容分解（例）b.供應(yīng)商工程變更申請管控.工作內(nèi)容分解（例）工程變更的具體處理=重點(diǎn)談是時間節(jié)點(diǎn)和數(shù)量變更的時間點(diǎn)要在文件寫得很清楚,大部分問題就因工程變更的時間節(jié)點(diǎn)不明確導(dǎo)致異常的發(fā)生.變更通知/變更申請時間導(dǎo)入有兩種：1）自然切換.(常說的限時導(dǎo)入，運(yùn)行中變更)2）改變切入（或插入變更）這就需要和采購及供應(yīng)商確認(rèn)清楚產(chǎn)品的數(shù)量,不然一定出現(xiàn)問題.備注:工程變更是一定需用文件管控的,這對于SQM和供應(yīng)商都是一種保護(hù).

工作內(nèi)容分解（例）工程變更的具體處理=重點(diǎn)談是時間節(jié)點(diǎn)和數(shù)量具備什么能力可勝任SQE工作？

（SQE人員具備能力要求但不一定能完全滿足）1.根據(jù)自身的專業(yè)背景，做一段時間的工程為主的分析，無論是從設(shè)計(jì)還是工藝方面－掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，以便在一些問題的處理上讓供應(yīng)商心悅誠服3.SQE需要對供應(yīng)鏈關(guān)系有所了解，處理事情及時，提高工廠甚至客戶的滿意度。有些時候做SQE不僅僅是控制品質(zhì)，還要考慮產(chǎn)品的供求量關(guān)系。2.SQE另一個重要因素是要懂工廠的運(yùn)作體系，不管是ISO9001、SA8000、ISO14000、TS16949必須對大體的要素及轉(zhuǎn)化成運(yùn)作的模式要有一定的了解。包括了很多如，LP/6δ/SPC/FMEA...特別是有些常用工具7QC必須熟悉會運(yùn)用。4.一定要有很好的溝通與協(xié)作精神，一定要做一個很好的報表.在大公司報表的美觀度很重要，因報表是反應(yīng)你業(yè)績給老板的溝通工(SQE若要做的出色，此項(xiàng)是最重要的。如果SQE只懂工具，然后死搬硬套，絕對不是合格的SQE，更不要談出色的SQE了。SQE在大多數(shù)的情況下要作為供應(yīng)商與客戶之間的橋梁，如果無法與廠內(nèi)和供應(yīng)商有效溝通就會延緩，阻礙甚至反作用于正確信息的流通，最后導(dǎo)致整個供應(yīng)商管理工作的停滯甚至倒退。（SQE是技術(shù)與管理并存的一個很好的體現(xiàn)職位

）具備什么能力可勝任SQE工作？

（SQE人員具備能力要求但不具備什么能力可勝任SQE工作？

（SQE人員具備能力要求但不一定能完全滿足）6.SQE要慢慢養(yǎng)成一種很好的思維模式。需要能時刻分析出自已解決

問題時通常有幾種方案，如果方案一失敗，方案二是什么，如果都

不成哪怎樣處理。提醒：正確認(rèn)識自已處的位置。要善于保護(hù)自已。因?yàn)橛泻芏鄦栴}是（邊際性）的。不要讓供應(yīng)商及公司內(nèi)部人員圍攻（針對一些不明朗的問題）。5.一般情況下經(jīng)驗(yàn)豐富或能力較強(qiáng)SQE都會比較有強(qiáng)勢的心態(tài)，話說

有盛氣凌人的氣勢。這點(diǎn)在大公司可以用上，但對小公司是沒有多少

用的。＝＝＝強(qiáng)勢的管理方式能夠很好的領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商品質(zhì)的提升，

當(dāng)然同時要吸納供應(yīng)商的一些寶貴的意見，使公司和供應(yīng)商雙贏7.解析問題能一針見血，能深辟的看待問題。8.創(chuàng)新的思維。具備什么能力可勝任SQE工作？

（SQE人員具備能力要求但不SQE現(xiàn)狀SQE的應(yīng)運(yùn)而生已經(jīng)有數(shù)年了，目前企業(yè)對這一職位的需求在不斷增加。但是對于這一個職位，往往是只有要求，沒有規(guī)范，靠SQE的自主經(jīng)驗(yàn)以及和采購人員、產(chǎn)品品質(zhì)人員的共同協(xié)調(diào),很多SQE的上崗是由以往的工作轉(zhuǎn)行,沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn),關(guān)于SQE專業(yè)培訓(xùn)也是非常稀缺的.事實(shí)上，供應(yīng)商品質(zhì)管理的內(nèi)容涉及的知識不但包含品質(zhì)管理自身技術(shù)，還有供應(yīng)鏈管理知識，項(xiàng)目管理知識,它要求的是非常綜合：技術(shù)與管理結(jié)合體。SQE現(xiàn)狀SQE的應(yīng)運(yùn)而生已經(jīng)有數(shù)年了，目前企業(yè)對這一職位的SQE工程師培訓(xùn)教材課件二、SQE工作展開的方法二、SQE工作展開的方法如何切入SQE工作1、首先學(xué)習(xí)好本司制程各流程、工藝、質(zhì)量管控點(diǎn)、機(jī)器、

儀器及設(shè)備相關(guān)知識；2、相關(guān)進(jìn)料、制程及客訴異常分析和處理、各種解決方案

的提出和落實(shí)；3、然后了解材料結(jié)構(gòu)、工藝、質(zhì)量管理要點(diǎn)；4、學(xué)習(xí)相關(guān)質(zhì)量手法、溝通協(xié)調(diào)方法；5、供應(yīng)商管理方法；6、你要學(xué)對供貨商去要求，去落實(shí)、并有效回復(fù)；7、既要能嚴(yán)格又能合理要求供貨商；

8、供貨商的評比、輔導(dǎo)和稽核也相當(dāng)重要，這個需要按照

流程和用你的豐富經(jīng)驗(yàn)去做。如何切入SQE工作1、首先學(xué)習(xí)好本司制程各流程、工藝、質(zhì)7.4.1采購過程

要求

-組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，對供方及采購的

產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

或最終產(chǎn)品的影響。

-組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。

應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則。

-評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持4.2.4）。7.4.1采購過程要求7.4.1采購過程

要求（續(xù)）

-注1以上所采購的產(chǎn)品包括所有會影響到顧客要求的產(chǎn)品

和服務(wù)，例如分裝配，排序，分類，返工和校準(zhǔn)服務(wù)。

-注2當(dāng)組織與供方之間有兼并、收購或隸屬的關(guān)系發(fā)生時，

組織應(yīng)驗(yàn)證其供方的品質(zhì)管理體系及其有效性的持續(xù)性。7.4.1采購過程要求（續(xù)）7.4.1.1法規(guī)符合性

要求

-用于生產(chǎn)的所采購的所有產(chǎn)品或材料都應(yīng)符合適用的法規(guī)的要求。你們有法規(guī)符合性的相應(yīng)過程嗎？7.4.1.1法規(guī)符合性要求你們有法規(guī)符合性的相應(yīng)過程7.4.1.2供方品質(zhì)體系的開發(fā)

要求

-組織應(yīng)以其供方符合本標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)實(shí)施對供方品質(zhì)管理體系

的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的第一步是符合

ISO9001：2008。

-注:供應(yīng)商開發(fā)的優(yōu)先順序取決于諸如供方品質(zhì)業(yè)績和所提供

的產(chǎn)品的重要程度。

-除非有顧客的規(guī)定，否則組織的供方應(yīng)通過受認(rèn)可的第三方

認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得ISO9001：2008的認(rèn)證。7.4.1.2供方品質(zhì)體系的開發(fā)要求7.4.1.3顧客批準(zhǔn)的貨源

要求

-若合同中有規(guī)定時(如顧客工程圖樣、規(guī)范)，組織應(yīng)從批準(zhǔn)

的資源處采購產(chǎn)品,材料或服務(wù)。

-采用顧客指定的資源(包括工裝/量具的供應(yīng)商)，不能免除

組織確保所采購產(chǎn)品的品質(zhì)的責(zé)任。與顧客提供產(chǎn)品有何不同？7.4.1.3顧客批準(zhǔn)的貨源要求與顧客提供產(chǎn)品有何不7.4.1采購過程

實(shí)施要點(diǎn)

-供應(yīng)商評估選擇

-合格供應(yīng)商清單

-供應(yīng)商記錄

-組織以符合本標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)對供應(yīng)商的品質(zhì)體系進(jìn)行開發(fā)的記錄

-供應(yīng)商表現(xiàn)的評價7.4.1采購過程實(shí)施要點(diǎn)

優(yōu)勝方法

-供應(yīng)鏈管理方法

-要求認(rèn)證

-長期伙伴關(guān)系

-信息共享7.4.1采購過程優(yōu)勝方法7.4.1采購過程供應(yīng)商管理動作循環(huán)流程圖供應(yīng)商管理動作循環(huán)流程圖供應(yīng)商提供的產(chǎn)品持續(xù)地滿足采購方的要求，采購方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取以下有效的管理與控制方法

供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制的有效方法1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃

2）向供應(yīng)商派常駐代表

4）及時掌握供應(yīng)商生產(chǎn)狀況的變化

5）定期排序

6）幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法3）定期或不定期監(jiān)督檢查

供應(yīng)商提供的產(chǎn)品持續(xù)地滿足采購方的要求，采購方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采購現(xiàn)代商品，不僅購買商品本身，而且還要購買供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝、質(zhì)量控制、技術(shù)幫助等方面的能力。要有效地購買供應(yīng)商的這種能力，需要把供需雙方的能力對等協(xié)調(diào)起來，協(xié)調(diào)的辦法就是制定綜合質(zhì)量計(jì)劃。1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃

為何要制定“綜合質(zhì)量計(jì)劃”？“綜合質(zhì)量計(jì)劃”包括哪些內(nèi)容？采購現(xiàn)代商品，不僅購買商品本身，而且還要購買供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)（1）經(jīng)濟(jì)方面。這方面的內(nèi)容包括價值分析，以便協(xié)助采購者從合同中取得最大的價值；QCD平衡：對成本、質(zhì)量和交貨期等方面進(jìn)行綜合平衡，以便實(shí)現(xiàn)最佳成本；對使用費(fèi)用進(jìn)行審查，使產(chǎn)品整個壽命周期成本降到最低水平。共同制定經(jīng)濟(jì)方面的計(jì)劃可以修正合同中的擔(dān)保條款或現(xiàn)場服務(wù)的條款。1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃

“綜合質(zhì)量計(jì)劃”一般包括三個方面：①經(jīng)濟(jì)、②技術(shù)、③管理（1）經(jīng)濟(jì)方面。這方面的內(nèi)容包括1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃“綜合（2）技術(shù)方面。需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃，這涉及到采購方和供應(yīng)商雙方的各自職能。主要包括：1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃

“綜合質(zhì)量計(jì)劃”一般包括三個方面：①經(jīng)濟(jì)、②技術(shù)、③管理

①產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在這方面的計(jì)劃是搞清技術(shù)條件要求的含義，識別對產(chǎn)品的安全性和功能起重要作用的質(zhì)量特性，擬定關(guān)于可靠性及其他有關(guān)的要求，必要時還要提供感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。（2）技術(shù)方面。需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃，這涉及到采購方和供（2）技術(shù)方面。需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃，這涉及到采購方和供應(yīng)商雙方的各自職能。主要包括：1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃

“綜合質(zhì)量計(jì)劃”一般包括三個方面：①經(jīng)濟(jì)、②技術(shù)、③管理

②工藝設(shè)計(jì)。這方面的計(jì)劃是指在供應(yīng)商內(nèi)分配生產(chǎn)作業(yè)，共同使用高、精、尖設(shè)備，明確關(guān)鍵工序的參數(shù)及其含義，建立識別和追查的體系。當(dāng)采購方認(rèn)為雙方共同協(xié)商的工藝設(shè)計(jì)對它的獨(dú)特需要是必不可少時，可以提出要求，沒有得到采購方的認(rèn)可，事先不得擅自改變工藝設(shè)計(jì)和操作方法。（2）技術(shù)方面。需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃，這涉及到采購方和供（2）技術(shù)方面。需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃，這涉及到采購方和供應(yīng)商雙方的各自職能。主要包括：1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃

“綜合質(zhì)量計(jì)劃”一般包括三個方面：①經(jīng)濟(jì)、②技術(shù)、③管理③生產(chǎn)。這方面的計(jì)劃是指對人員培訓(xùn)和考核的要求，如，工序裝置的標(biāo)準(zhǔn)，加工控制程序表，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)表，資料和文件的要求。

（2）技術(shù)方面。需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃，這涉及到采購方和供（2）技術(shù)方面。需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃，這涉及到采購方和供應(yīng)商雙方的各自職能。主要包括：1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃

“綜合質(zhì)量計(jì)劃”一般包括三個方面：①經(jīng)濟(jì)、②技術(shù)、③管理④檢驗(yàn)與測試。這方面的計(jì)劃是指涉及計(jì)量、測試方法的標(biāo)準(zhǔn)化，測試設(shè)備的能力及定期檢驗(yàn)，此外還涉及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）技術(shù)方面。需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃，這涉及到采購方和供（3）管理方面。這方面的計(jì)劃主要是識別必不可少的管理活動，并且建立明確的責(zé)任制來進(jìn)行活動。此外，還要進(jìn)行溝通買賣雙方渠道的工作，建立迅速、靈敏的信息反饋系統(tǒng)，變單向交流溝通為雙程式多向溝通。在復(fù)雜的合同中，各種程序和制度也相應(yīng)地變得復(fù)雜起來，需要繪制流程圖和規(guī)定特殊的條款，以保證溝通路線暢通無阻。1）制定綜合質(zhì)量計(jì)劃

“綜合質(zhì)量計(jì)劃”一般包括三個方面：①經(jīng)濟(jì)、②技術(shù)、③管理（3）管理方面。這方面的計(jì)劃主要是識別必不可少的管理活動，并為直接掌握供應(yīng)商商品質(zhì)量狀況，可由采購方向供應(yīng)商派出常駐代表，其主要職責(zé)是向供應(yīng)商提出具體的商品質(zhì)量要求，了解該供應(yīng)商質(zhì)量管理的有關(guān)情況，如質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，質(zhì)量體系文件的編制，質(zhì)量體系的建立與實(shí)施，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)等情況.業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立固定的購銷關(guān)系，采購批量大、技術(shù)性強(qiáng)、對質(zhì)量要求嚴(yán)格的供應(yīng)商，采購方還可派出質(zhì)檢組常駐供應(yīng)商，不但對商品質(zhì)量進(jìn)行全程、全面地檢查和監(jiān)督，而且還要監(jiān)督買賣合同的全面執(zhí)行，保證及時生產(chǎn)、及時發(fā)貨，滿足采購方各方面的要求。同時質(zhì)檢組還可向供應(yīng)商反映已購產(chǎn)品在使用過程中的問題和對產(chǎn)品新的要求，促使供應(yīng)商改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量并不斷開發(fā)用戶所需要的新產(chǎn)品。2）向供應(yīng)商派常駐代表

為直接掌握供應(yīng)商商品質(zhì)量狀況，可由采購方向供應(yīng)商派出常駐代表其優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn):

（1）對供應(yīng)商商品質(zhì)量進(jìn)行全程、全面地檢查和監(jiān)督，能及時發(fā)現(xiàn)問題，便于供應(yīng)商及時返工，降低了供應(yīng)商的質(zhì)量成本。

（2）從源頭發(fā)現(xiàn)問題，便于快速反應(yīng)，對企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)采購商品有利。

（3）可以根據(jù)本企業(yè)實(shí)際使用情況及進(jìn)貨質(zhì)量控制IQC情況，專門嚴(yán)格檢查某個項(xiàng)目，針對性強(qiáng)。2）向供應(yīng)商派常駐代表

其優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn):

（1）對供應(yīng)商商品質(zhì)量進(jìn)行全程、全面采購方可以根據(jù)實(shí)際情況派技術(shù)人員或?qū)＜覍?yīng)商進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。通過監(jiān)督檢查，有利于全面把握供應(yīng)商的綜合能力，及時發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)并要求其改善，從而從體系上保證了供貨質(zhì)量。主要監(jiān)督檢查雙方買賣合同的執(zhí)行情況，重點(diǎn)監(jiān)督檢查擬購商品的質(zhì)量情況。如在生產(chǎn)前主要是監(jiān)督檢查原材料和外購件的質(zhì)量狀況；在生產(chǎn)中主要是監(jiān)督檢查各工序半成品的質(zhì)量狀況；在生產(chǎn)后主要是監(jiān)督檢查產(chǎn)成品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)及包裝情況。尤其需要注意的是，對關(guān)鍵工序或特殊工序必須作為重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。3）定期或不定期監(jiān)督檢查

采購方可以根據(jù)實(shí)際情況派技術(shù)人員或?qū)＜覍?yīng)商進(jìn)行定期或不定由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況必然也會隨之變化。采購方應(yīng)及時掌握其變化的情況，對生產(chǎn)發(fā)生的一些重大變化，要求供應(yīng)商及時向采購方報告。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)上的重大變化、制造工藝上的重大變化、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備以及規(guī)程方面的重大變化等，供應(yīng)商都應(yīng)向采購方主動報告說明情況。采購方接到報告后，要認(rèn)真分析情況，必要時應(yīng)到供應(yīng)商那直接了解，主要應(yīng)弄清對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。在多數(shù)情況下供應(yīng)商變更產(chǎn)品設(shè)計(jì)，采取新材料、新設(shè)備、新工藝是為了提高商品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率，對保證商品質(zhì)量是有益的。但是也必須注意到，任何改變都有一個適應(yīng)過程，在變更的初始階段易造成商品質(zhì)量的不穩(wěn)定。這就需要通過加強(qiáng)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)來把關(guān)。4）及時掌握供應(yīng)商生產(chǎn)狀況的變化由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況必然也會隨之變化。排序的主要目的是評估供應(yīng)商的質(zhì)量及綜合能力，以及為是否保留、更換供應(yīng)商提供決策依據(jù)。5）定期排序

排序的一般準(zhǔn)則如下：

（1）SQA供應(yīng)商質(zhì)量保證批合格率：一般要求不能低于95%。

（2）IQC批合格率：一般要求不能低于95%。

（3）商品投入后的質(zhì)量問題：一般要求總的工序直通合格率不低于85%（因產(chǎn)品不同而有較大差異）。

（4）回復(fù)糾正行動報告CAR的態(tài)度和速度：需要及時響應(yīng)，對問題做出令人信服的分析，并有糾正與預(yù)防措施（或更改作業(yè)文件，或進(jìn)行工序改善等）。

（5）交貨期履行情況：能積極履行合約，并對延期交貨做出合理說明。

（6）審核結(jié)果：審核的分?jǐn)?shù)至少在60分以上。

（7）與本企業(yè)人員的配合：在各項(xiàng)事務(wù)中與需方積極配合，協(xié)作良好。

以上項(xiàng)目乘積作為總分，供排序用。排序周期一般為每季度一次或半年一次。排序的主要目的是評估供應(yīng)商的質(zhì)量及綜合能力，以及為是否保留、6）幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法

為有效地控制采購商品的質(zhì)量，采購方應(yīng)對供應(yīng)商導(dǎo)入自己多年總結(jié)出的先進(jìn)質(zhì)量管理手段和技術(shù)方法，主動地幫助、指導(dǎo)供應(yīng)商在短時間內(nèi)極大地提升質(zhì)量管理水平和技術(shù)水平，增強(qiáng)質(zhì)量保證能力。采購方對供應(yīng)商給予一定幫助對供應(yīng)商是有利的，對采購方自己也是有利的。對供應(yīng)商的幫助是多方面的，主要目的不是擴(kuò)大生產(chǎn)能力而是提高商品質(zhì)量。以提高質(zhì)量為中心，可幫助供應(yīng)商組織有關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，爭取質(zhì)量體系認(rèn)證，幫助供應(yīng)商導(dǎo)入6Sigma系統(tǒng)等。對供應(yīng)商的幫促重點(diǎn)是加強(qiáng)商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，解決影響商品質(zhì)量的關(guān)鍵問題。6）幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法為有效地控制采購商品的質(zhì)量管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶---成立質(zhì)量改善小組質(zhì)量改善小組：QIT（QualityImprovementTeam）一、QIT主旨：了解供貨商未達(dá)到質(zhì)量的原因及能達(dá)到的改善方案，做到有效的雙向溝通為提升供貨商內(nèi)部質(zhì)量管理，所以要求供貨商需成立“QIT”組織，對買方的SQM負(fù)責(zé)。以下六部分介紹管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶---成立質(zhì)量改善小組質(zhì)量改善小組：QI管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶二、功能：

1.QIT為供貨商與買方的對應(yīng)窗口

2.QIT推動買方質(zhì)量改善計(jì)劃，是供貨商內(nèi)部的主導(dǎo)單位，定期回報進(jìn)度并將稽核報告提供買方所有相關(guān)單位參考.

3.所有新材料/模具/新圖面制程/檢驗(yàn)/作業(yè)變更等需提出正式文件知會客戶，并經(jīng)SQM確認(rèn)后執(zhí)行。

4.所有VCAR

，QIT必須詳述真因，暫時對策/永久對策/確認(rèn)/驗(yàn)證/追蹤報告交由客戶SQM.

5.新產(chǎn)品導(dǎo)入需由買方SQM負(fù)責(zé)召開說明會，詳述檢驗(yàn)以及作業(yè)注意事項(xiàng)，并在完成首件/首批檢驗(yàn)后才開始進(jìn)行生產(chǎn).

6.供貨商需提出年度質(zhì)量目標(biāo)及方針，由買方SQM定期追蹤進(jìn)度及改善成效.

7.買方成立質(zhì)量評比月會/季會/年度大會，會議中可以提供供貨商在月/季/年度的質(zhì)量評比或供貨商對于買方的建議案，此會議是客戶及供貨商雙向溝通的最佳渠道.管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶二、功能：

1.QIT為供貨商與買方的管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶三、QIT組織架構(gòu)組長副組長銷售品保制造技術(shù)生管SQE采售技術(shù)一個案例說明管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶三、QIT組織架構(gòu)組長副組長銷品制技生S管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶四、QIT小組工作職掌組

長:領(lǐng)導(dǎo)組織QIT小組發(fā)揮其功效.協(xié)調(diào)小組內(nèi)部各組員之工作.督導(dǎo)QIT小組之執(zhí)行狀況。(組長由買方之上級主管擔(dān)任)

副組長:組員之工作分配及工作方案落實(shí)執(zhí)行。(副組長由供應(yīng)商上級主管擔(dān)任)

組

員:工作方案之配合執(zhí)行及成效確認(rèn)。管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶四、QIT小組工作職掌組

長:領(lǐng)導(dǎo)組織管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶五、QIT作業(yè)流程

管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶五、QIT作業(yè)流程管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶六、QIT工作內(nèi)容1.年度質(zhì)量目標(biāo)之制定

QIT小組依年度質(zhì)量目標(biāo)制定“各部門年度達(dá)成目標(biāo)工作計(jì)劃”并將計(jì)劃提交相關(guān)客戶2.質(zhì)量提升方案之制定及實(shí)施

QIT小組依照內(nèi)部各每月，季度，年度統(tǒng)計(jì)之相關(guān)數(shù)據(jù)，審核目標(biāo)之達(dá)成狀況，并依此提出相應(yīng)之改善方案，并跟蹤實(shí)施.3.客訴處理

QIT小組接受客服轉(zhuǎn)接之客戶投訴，QIT小組對客戶投訴內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并對不良進(jìn)行根本原因分析，確定糾正及預(yù)防措施.4.新產(chǎn)品，新材料，檢驗(yàn)或作業(yè)變更時，QIT應(yīng)立即予以確認(rèn)，并通知客戶5.QIT小組定期召開月會，檢討每月之質(zhì)量狀況，及糾正與預(yù)防措施等情況，客戶投訴情況，目標(biāo)達(dá)成情況，提出相關(guān)改善措施管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶六、QIT工作內(nèi)容1.年度質(zhì)量目標(biāo)之制管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶六、QIT實(shí)例力華供應(yīng)商品質(zhì)提升的改善活動實(shí)例管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶六、QIT實(shí)例力華供應(yīng)商品質(zhì)提升的改善活三、工作中遇到問題之討論三、工作中遇到問題之討論1、作為SQE，針對不同性質(zhì)投資商（即投資背景），如臺資、民營高科技企業(yè)、日資企業(yè)、美資企業(yè)、國有合資企業(yè)等，為了有效與其協(xié)作開展工作，你必須對其有所了解，請談一談涉及這些不同區(qū)域投資者在品質(zhì)方面的總體感覺是什么？1.臺資企業(yè)品質(zhì)真的是吹出來的，造假成份比較多，對客戶像孫子,對供應(yīng)商像爺爺...

2.民營高科技小企業(yè)，一切從假開始，對供應(yīng)商像兄弟,有事必先arguing一番。對客戶也是漫天過海，漫不經(jīng)心。

3.日資企業(yè)，對供應(yīng)商是大小事必問個水落石出，哪怕供應(yīng)商車間員工掉了個針，都要問到針是怎么來的，為什么掉到車間了，怎么掉的。當(dāng)時有幾個人在場。對供、客相當(dāng)重視?？蛻粲型对V先是開會了解，現(xiàn)場了解取證，回復(fù)報告。

4.美資企業(yè)，對供應(yīng)商管基于各種條條款，都是來自美國的法律，法規(guī)。對產(chǎn)品的可靠性相當(dāng)重視。對歐美日客戶相當(dāng)重視，對其它地區(qū)的就一般對待了，像蘋果這樣的企業(yè)他們認(rèn)為他們的市場只在美國。

5.國有合資企業(yè)，對供應(yīng)商一般是根據(jù)客戶需求來組合.一般管理層都用海外華人或香港人，既可以講中語，也可以說英語和日語。一般這種企業(yè)為代工為主，對客戶也是較重視。比較喜歡和美國，日資企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)作模式。1、作為SQE，針對不同性質(zhì)投資商（即投資背景），如臺資、民2、如下所述內(nèi)容是否正確或合理，請判定供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)（）

IQC（進(jìn)料檢驗(yàn)）/VQA（供應(yīng)商質(zhì)量保證）應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理（）供應(yīng)商受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量（）一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好（）有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了（）如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商（）CLCA（循環(huán)改善措施）=改善措施（）CAR（改正措施報告）足以替代CLCA（）只要應(yīng)對迅速就可以了（）品保部門應(yīng)該對CLCA負(fù)完全責(zé)任（）如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的（）CLCA代表閉環(huán)改善措施（）2、如下所述內(nèi)容是否正確或合理，請判定四、總結(jié)四、總結(jié)歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用SQE工程師培訓(xùn)教材課件SQE工程師培訓(xùn)教材課件SQE工程師培訓(xùn)教材課件[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國計(jì)民生，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開平[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路交通運(yùn)輸開平3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強(qiáng)激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處二、水運(yùn)與航空輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。[串點(diǎn)成面·握全局][串點(diǎn)成面·握全局]SQE工程師培訓(xùn)教材課件一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響2．特點(diǎn)(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點(diǎn)1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖SQE工程師培訓(xùn)教材課件[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸C．輪船運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運(yùn)動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運(yùn)業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項(xiàng)。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強(qiáng)掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項(xiàng)說法錯誤，C項(xiàng)不能反映漫畫的主題，D項(xiàng)時間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的SQE工程師培訓(xùn)教材課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運(yùn)業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機(jī)赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀(jì)初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠(yuǎn)不及電報快。20世紀(jì)30年代民航飛機(jī)才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會生活解析：新式通訊工具方便快捷，便于人們感情的溝通和交流。答案：C4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是()SQE工程師培訓(xùn)教材課件關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)近代交通由傳統(tǒng)的人力工具逐漸演變?yōu)?/p>

機(jī)械動力牽引的新式交通工具，火車、

汽車、電車、輪船、飛機(jī)先后出現(xiàn)。(2)通訊工具由傳統(tǒng)的郵政通信發(fā)展為先進(jìn)

的電訊工具，有線電報、電話、無線電

報先后發(fā)明。(3)近代以來，交通、通訊工具的進(jìn)步，推

動了經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)圖說歷關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)1911年，革命黨人發(fā)動武昌起義，辛亥革命爆發(fā)，隨后建立了中華民國，頒布了《中華民國臨時約法》；辛亥革命是中國近代化進(jìn)程的里程碑。(2)1924年國民黨“一大”召開，標(biāo)志著第

一次國共

合作正式實(shí)現(xiàn)，國民大革命興起。(3)1926年國民革命軍出師北伐，連克武昌、九江，直搗南京、上海，取得巨大成功。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)20世紀(jì)初，孫中山提出“民族、民權(quán)、

民生”三民主義，成為以后辛亥革命的

指導(dǎo)思想。(2)三民主義沒有明確提出反帝要求，也沒

有提出廢除封建土地制度，是一個不徹

底的資產(chǎn)階級革命綱領(lǐng)。(3)1924年，孫中山將三民主義發(fā)展為新三

民主義，明確提出了反帝要求，它成為

第一次國共合作的政治基礎(chǔ)和國民大革

命的旗幟。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說SQE工程師培訓(xùn)教材SQE工程師培訓(xùn)教材目錄一、SQE基礎(chǔ)知識

0、什么是SQE？

1、SQE是怎么來的？（背景）

2、SQE要做什么事兒？（即：工作職責(zé)）

3、具備什么能力可勝任SQE工作？

4、目前SQE崗位是怎么的現(xiàn)狀？二、SQE工作展開的方法

0、供應(yīng)商品質(zhì)管理與控制的有效方法

1、管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶---成立質(zhì)量改善小組三、工作中遇到問題之討論四、總結(jié)目錄一、SQE基礎(chǔ)知識一、SQE基礎(chǔ)知識

一、SQE基礎(chǔ)知識什么是SQE？SQE——SupplierQualityEngineerSQE是供應(yīng)商品品質(zhì)質(zhì)量工程師的簡稱，他負(fù)責(zé)跟供應(yīng)商打交道，對供應(yīng)商的品質(zhì)給出結(jié)論報告。SQE的使命:是通過對供應(yīng)商的品質(zhì)管理，以保證來料的品質(zhì)什么是SQE？SQE——SupplierQualityESQE角色供應(yīng)商SQE工廠內(nèi)客戶投訴橋梁現(xiàn)實(shí)中SQE角色:

?消防隊(duì)員

?工程人員

?審核員,

?輔導(dǎo)員

?協(xié)調(diào)員

?檢驗(yàn)員

?項(xiàng)目工程師

?供應(yīng)商開發(fā)SQE角色供應(yīng)商SQE工廠內(nèi)客戶投訴橋梁現(xiàn)實(shí)中SQE角SQE產(chǎn)生背景企業(yè)間競爭已成為整個供應(yīng)鏈的競爭已是不爭的現(xiàn)實(shí)，面對供應(yīng)商管理諸多因素中，供應(yīng)商品質(zhì)管理的任務(wù)是解決供應(yīng)鏈上最主要的綜合風(fēng)險因素，傳統(tǒng)的面向企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品品質(zhì)或品質(zhì)系統(tǒng)的方法,已經(jīng)不能滿足復(fù)雜多變的外部供應(yīng)關(guān)系所要求的效率和效果,企業(yè)紛紛建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對新的需求.

新的環(huán)境下供應(yīng)商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔(dān)，一個標(biāo)志性的職能就是供應(yīng)商品質(zhì)管理工程師-SQE。SQE產(chǎn)生背景企業(yè)間競爭已成為整個供應(yīng)鏈的競爭已是不爭的現(xiàn)實(shí)SQE做什么事兒？

（即：工作職責(zé)）推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善

1.1推動供應(yīng)商成立完善質(zhì)量改善小組組織1.2供應(yīng)商制程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控.1.3新材料及變更材料的管控.1.4推動供應(yīng)商導(dǎo)入常用的質(zhì)量體系如，SPC,6Sigma等品管手法1.5材料質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討。1.6不合格項(xiàng)目的改善確認(rèn)動作。1.7材料異常的處理及成效的確認(rèn)SQE做什么事兒？

（即：工作職責(zé)）推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善SQE要做什么事？

（即：工作職責(zé)）2.推行執(zhí)行SQM的系統(tǒng)程序文件.

2.1供應(yīng)商的評監(jiān)，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。

2.2供應(yīng)商的定期及異?；说膱?zhí)行。

2.3供應(yīng)商的輔導(dǎo)，提升質(zhì)量。

2.4執(zhí)行供應(yīng)商的獎罰措施。

2.5建立完善規(guī)范的材料作業(yè)指導(dǎo)書SQE要做什么事？

（即：工作職責(zé)）2.推行執(zhí)行SQM的系SQE做什么事兒？

（即：工作職責(zé)）3.報表執(zhí)行

3.1每月的供應(yīng)商等級評比。

3.2每年的供應(yīng)商等級評比。

3.3供應(yīng)商MRB,QBR會議的召開。

3.48DReport的發(fā)出及時有效管控、改善效果的跟進(jìn)。

3.5供應(yīng)商質(zhì)量月報表，F(xiàn)AI報表，信賴性測試報表的跟催及確認(rèn)。SQE做什么事兒？

（即：工作職責(zé)）3.報表執(zhí)行

3.1工作內(nèi)容分解（例）1.對供應(yīng)商進(jìn)行例行的績效評估和審核.1.1導(dǎo)入新供應(yīng)商階段,一般有采購/技術(shù)/品質(zhì)等部門共同參與,SQE此階段需要做的是讓供應(yīng)商提供調(diào)查報告及工廠內(nèi)部組織架構(gòu)等等大項(xiàng),此階段主導(dǎo)者應(yīng)該是采購.1.2供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)過程審核，這需要依據(jù)具體的產(chǎn)品來衡量,但不外乎受入檢查、倉庫、MRB、生產(chǎn)線、返工過程、OQC、包裝儲存、記錄等等。針對這些站別,總結(jié)起來,按照4M1E五項(xiàng),集合公司的檢查清單進(jìn)行審核工作內(nèi)容分解（例）1.對供應(yīng)商進(jìn)行例行的績效評估和審核.1.工作內(nèi)容分解（例）人:1.培訓(xùn)

2.遵守工作指引及標(biāo)準(zhǔn)操作程序機(jī):3.機(jī)器保養(yǎng)）4.測量/工具的精確度料:5.區(qū)分隔離6.保存期及保存方式法:7.追溯及標(biāo)識

8.SPC,失效分析改善報告環(huán):9.環(huán)境安全健康

10.溫濕度工作內(nèi)容分解（例）人:1.培訓(xùn)2.遵守工作指引及標(biāo)準(zhǔn)操作工作內(nèi)容分解（例）品質(zhì)制程審核的頻率：

目前很多公司已經(jīng)沒有強(qiáng)制的定義,只要公司一出現(xiàn)比較大的問題,SQE就駐廠,針對相關(guān)工序進(jìn)行審核。事實(shí)上，這樣做起來，的確很有效果,SQE第一時間了解到不良品,然后又第一時間內(nèi)去供應(yīng)商處審核相關(guān)制程,相信很大程度上能很快解決問題,使公司順利生產(chǎn),讓供應(yīng)商及時改善.工作內(nèi)容分解（例）品質(zhì)制程審核的頻率：工作內(nèi)容分解（例）1.3對供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)審核通過對供應(yīng)商系統(tǒng)面的審核,是希望指出供應(yīng)商在整個面上的不足,一般來說,SQE主要審核的項(xiàng)目如下,

a.文件管理

b.供應(yīng)商之供應(yīng)商的管理.

c.產(chǎn)品標(biāo)識與追溯

d.制程控制

e.檢查和測試管理.

f.校正

g.不合格品控制.

h.防護(hù),包裝,儲存與交付

i.記錄—這一項(xiàng)適合所有的審核項(xiàng)目.

當(dāng)然事實(shí)上,SQE重點(diǎn)應(yīng)放在上面項(xiàng)目外,其實(shí)還是有些需要審核的項(xiàng)目,比如品質(zhì)系統(tǒng)，訂單評審,甚至設(shè)計(jì)管理.

審核頻率：一般來說,品質(zhì)系統(tǒng)審核一年一次.工作內(nèi)容分解（例）1.3對供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)審核工作內(nèi)容分解（例）事實(shí)上,真正反映供應(yīng)商績效的是品質(zhì)營運(yùn)評審QBR（=從技朮、質(zhì)量、交期、成本、反應(yīng)五方面加以溝通后再改善，以達(dá)到ISO八大理念中的“互利的供方關(guān)系”）。季度營運(yùn)會議，QBR會議是一個和供應(yīng)商溝通的渠道，供應(yīng)商一季度來的表現(xiàn)進(jìn)行探討溝通，但供應(yīng)商一定要具備一定的素質(zhì)，也就是說QBR會議只針對有必要之供應(yīng)商；討論的內(nèi)容，原則上講一般包括：技術(shù)方面的--研發(fā)部；品質(zhì)及品質(zhì)服務(wù)方面---品管部；價格交期方面的---采購資財部。同時，這幾個部門也就是必要的與會部門，---它包含供求雙方。當(dāng)然，這種性質(zhì)的會議盡量邀請各部門的高層參加。當(dāng)然會前客戶方就需從這幾個方面對供應(yīng)商做出一個評價，通常是采用評分的方式。（同時，供應(yīng)商也需要從這幾個方面做出自我評價）參與部門有采購,T技術(shù)、供應(yīng)商品質(zhì)管理,分?jǐn)?shù)比例一般為采購--35%,技術(shù)--30%供應(yīng)商

--35%.評審主要出發(fā)點(diǎn)：采購—交付/成本/服務(wù)

技術(shù)—技術(shù)共享/服務(wù)

供應(yīng)商品管—品質(zhì)問題或要求/服務(wù)

（Ps:銷售人員注意,客戶的3個主要對外窗口都很注重服務(wù).）這樣的QBR會議一般由SQM主導(dǎo),當(dāng)然供應(yīng)商參加的窗口也應(yīng)該是對應(yīng)的銷售/技術(shù)/品保部門.

工作內(nèi)容分解（例）事實(shí)上,真正反映供應(yīng)商績效的是品質(zhì)營運(yùn)評審工作內(nèi)容分解（例）1.4綠色產(chǎn)品審核目前很大部分公司已將此審核納入品質(zhì)系統(tǒng)審核中,（不細(xì)談）.但重要的還是離不開如下6點(diǎn):

a.綠色產(chǎn)品審核的文件規(guī)范系統(tǒng)(ROHS/GP).

b.過程管理系統(tǒng)

c.培訓(xùn)

d.供應(yīng)商的外包管理

e.工程變更管制

f.檢驗(yàn)和分析.

工作內(nèi)容分解（例）1.4綠色產(chǎn)品審核工作內(nèi)容分解（例）2.品質(zhì)監(jiān)督和異常協(xié)輔以一般性的問題、客戶投訴、LRR數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對供應(yīng)商的品質(zhì)異常，通過評審其FMEA/8D報告及改善效果的確認(rèn),以監(jiān)督供應(yīng)商的品質(zhì),同時輔導(dǎo)供應(yīng)商的品質(zhì)改善與提升.

工作內(nèi)容分解（例）2.品質(zhì)監(jiān)督和異常協(xié)輔以一般性的問題、客工作內(nèi)容分解（例）

對于品質(zhì)監(jiān)督,很是贊同基礎(chǔ)線管理,通過駐廠的方式,及時有效的審核供應(yīng)商各站別的問題,同時給予供應(yīng)商QA部門的大力支持,提升其執(zhí)行力.

個人很在乎的是能夠很好的推動供應(yīng)商建立FMEA部門,這樣做的好處如下:

對應(yīng)供應(yīng)商

a.一旦有異常發(fā)生時,能很快的組織起分析小組,盡快找到問題點(diǎn),預(yù)防問題的進(jìn)一步擴(kuò)大,

b.很快的處理異常,以達(dá)到最低限度的減少損失,

c.建立（當(dāng)前問題列表）,作為經(jīng)驗(yàn)的積累,方便后續(xù)品質(zhì)的追蹤.

d.能很大程度上消除公司”踢皮球”的壞習(xí)慣.

對于公司(客戶)

a.失效樣品分析的時效性得以保證.(8D周期時間)

b.SQE可第一時間內(nèi),評審8D報告,可很快的找到對應(yīng)分析窗口.

誠然,FMEA小組的建立不能很快的讓供應(yīng)商看到自己利益的增長,但敢保證FMEA團(tuán)隊(duì)絕對是供應(yīng)商和客戶很好的溝通橋梁.由于FMEA團(tuán)隊(duì)的重要性,一般都是直接找供應(yīng)商現(xiàn)場管理者來談,因?yàn)镕MEA小組需要很強(qiáng)的技術(shù)分析能力、很好的工廠執(zhí)行力及分析失效的儀器設(shè)備,這些都需要現(xiàn)場管理者的大力支持.

相信優(yōu)秀的SQE能明白此想法也希望能給相關(guān)同仁一些感觸.工作內(nèi)容分解（例）對于品質(zhì)監(jiān)督,很是贊同基礎(chǔ)線管理,通過工作內(nèi)容分解（例）對于異常協(xié)輔,也許很多行外人覺得SQE的技術(shù)能力真的有那么專業(yè)嗎?能協(xié)輔供應(yīng)商進(jìn)行改善?

誠然SQE是技術(shù)和管理共存的一個特殊的崗位；相信沒有一定的技術(shù)能力是很難讓供應(yīng)商誠服的,也的確SQE沒有供應(yīng)商的PE在技術(shù)上的專長,但一般來講,公司現(xiàn)在很少找單一資源供應(yīng)商,所以SQE有更多的機(jī)會去借鑒不同的經(jīng)驗(yàn),各公司一定都有他的長處,要習(xí)慣將各供應(yīng)商長處相聯(lián)結(jié),同時也要讓供應(yīng)商習(xí)慣自己的管理方式.之所以說SQE能給供應(yīng)商異常輔導(dǎo),是因?yàn)楦鲘徫蝗藛T看待問題不一樣,PE可能想到了改善的方向,但出于成本的考慮,還是無法進(jìn)行有效的動作.甚至一些品質(zhì)問題的輕微改善,一些治工具的設(shè)計(jì)有可能,等等類似的問題.

總之,SQE會取長補(bǔ)短,集合自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苡行У慕o出供應(yīng)商改善的方向.工作內(nèi)容分解（例）對于異常協(xié)輔,也許很多行外人覺得SQE的技工作內(nèi)容分解（例）3.新產(chǎn)品導(dǎo)入/ECN時,供應(yīng)商制程及產(chǎn)品的確認(rèn).先談新產(chǎn)品導(dǎo)入的管控.相信大部分SQE有這樣的體會：公司出現(xiàn)異常后,在最后根本原因出來后才發(fā)現(xiàn),原來這樣的問題在試產(chǎn)階段就已經(jīng)存在,但種種原因,在沒有得到解決前,此機(jī)種已經(jīng)進(jìn)入量產(chǎn)階段,這樣以來,SQE就成為大家指責(zé)的重點(diǎn)。事實(shí)上,SQE會覺得很冤枉,因?yàn)?一般來說,試產(chǎn)階段的問題都是由技術(shù)負(fù)責(zé)處理,SQE也可能做部分的支持,但量產(chǎn)材料一定是SQE責(zé)任,所以出現(xiàn)這樣的問題,SQE所做的事情,說的難聽點(diǎn)就是在幫人家擦屁股,處理不好,其他部門就覺得SQE能力不夠,處理完美,覺得這是SQE份內(nèi)之事情.（這只是個人感慨,請勿當(dāng)經(jīng)驗(yàn)交流）

所以,從上面的分析,出于對品質(zhì)的保證,或說對自己的保護(hù)，SQE介入新品導(dǎo)入階段是非常必要的.工作內(nèi)容