ISO質量管理體系及卓越績效模式試題附答案

ISO質量管理體系及卓越績效模式試題及答案

根據(jù)ISO質量管理體系標準，以下不屬于“以顧客為關注焦點”質量管理原則的是（）。A.一切要以客戶為中心B.確保在組織范圍內樹立顧客意識C.保證顧客和其他受益者平衡的途徑D.確立持續(xù)性的改進目標(正確答案)

根據(jù)ISO質量管理體系標準，以下不屬于“以顧客為關注焦點”質量管理原則的是（）。A.加強與顧客的溝通與聯(lián)絡B.測量顧客滿意度C.利用測量結果持續(xù)改進組織的過程和產(chǎn)品D.確立持續(xù)性的改進目標(正確答案)

“組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”，體現(xiàn)了質量管理（）原則。A.與供方互利的關系B.全員參與C.以顧客為關注焦點(正確答案)D.管理的系統(tǒng)方法

根據(jù)ISO質量管理體系標，以下不屬于“領導作用”質量管理原則的是（）。A.創(chuàng)造一個良好的組織內部環(huán)境B.建立組織發(fā)展前景C.加強與顧客的溝通與聯(lián)絡(正確答案)D.管理評審

根據(jù)ISO質量管理體系標準，以下不屬于“全員參與”質量管理原則的是（）。A.讓員工識別對其活動的約束B.以主人翁的責任感區(qū)解決各種問題C.客觀公正地評價員工的業(yè)績D.確立組織結構、職責權限和相互關系(正確答案)

根據(jù)ISO質量管理體系標準，以下不屬于“過程方法”質量管理原則的是（）。A.應用PDCA循環(huán)B.重點管理能改進組織關鍵活動的各種因素C.配備過程所需資源D.總結推廣、肯定成果獎勵(正確答案)

S0質量管理體系“持續(xù)改進”管理原則的核心是（）.A.確立挑戰(zhàn)性的改進目標B.需求的變化要求組織不斷改進C.提高有效性和效率，實現(xiàn)質量目標(正確答案)D.全員參與

以下不屬于1SO質量管理原則的是（）.A.以產(chǎn)品為關注焦點(正確答案)B.領導作用C.全員參與D.過程方法

以下關于監(jiān)理單位質量目標，不正確的是（）。A.要制定具體的、可測量的質量目標B.要突出監(jiān)理工作服務性、公平性的要求C.要突出監(jiān)理工作嚴格執(zhí)法、科學執(zhí)法的要求(正確答案)D.可以圍繞總目標制定分目標

監(jiān)理單位內部質量管理的綱領性文件是（）A.質量手冊(正確答案)B.質量方針C.程序文件D.作業(yè)文件

以下做法屬于監(jiān)理單位按ISO要求進行文件標識與控制的是（）.A.保存項目監(jiān)理機構人員培訓記錄B.將工程變更的內容反映在原圖上(正確答案)C.對不合格項的風險性進行確認D.記錄所采取預防措施的過程

以下關于工程項目質量控制系統(tǒng)的特性，正確的是（）.A.工程項目質量控制是以工程項目為對象(正確答案)B.工程項目質量控制系統(tǒng)是獨立的目標控制系統(tǒng)C.工程項目質量控制系統(tǒng)是永久性的D.工程項目質量控制系統(tǒng)是某個監(jiān)理單位的管理活動

工程變更由（）審核無誤后簽發(fā)。A.建設單位項目負責人B.設計單位項目負責人C.總監(jiān)理工程師(正確答案)D.施工單位項目經(jīng)理

工程竣工預驗收合格后，項目監(jiān)理機構應編寫工程質量評估報告，并應經(jīng)（）簽字確認。A.總監(jiān)理工程師和工程監(jiān)理單位技術負責人(正確答案)B.總監(jiān)理工程師和建設單位項目負責人C.總監(jiān)理工程師和施工單位技術負責人D.總監(jiān)理工程師和設計單位項目負責人

以下屬于管理評審目的的是（）.A.尋求改進的方向并實施改進活動B.尋求實現(xiàn)質量目標和監(jiān)理控制過程改進的機會C.對質量管理體系與組織的環(huán)境變化的適宜性作出評價(正確答案)D.評價對國家有關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求的符合性

卓越績效模式的基本特征不包括（）.A.強調大質量觀B.強調以顧客為中心和重視組織文化C.強調可持續(xù)發(fā)展和社會責任D.強調符合法律法規(guī)要求(正確答案)

卓越績效模式的基本特征不包括（）.A.強調產(chǎn)品質量觀(正確答案)B.強調以顧客為中心和重視組織文化C.強調可持續(xù)發(fā)展和社會責任D.強調系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合

組織持續(xù)發(fā)展的關鍵是（）.A.傳承、改進和創(chuàng)新(正確答案)B.以人為本C.系統(tǒng)管理D.遠見卓識的領導

組織要格守商業(yè)道德、保證公眾健康、安全和環(huán)境，體現(xiàn)了卓越績效模式核心價值觀的（）.A.顧客驅動B.以人為本C.社會責任(正確答案)D.遠見卓識的領導

以F1SO質量管理體系質量管理原則中，正確的有（）.A.以顧客為關注焦點(正確答案)B.以建設單位為關注焦點C.全員參與(正確答案)D.領導參與E.結果導向40，以下1SO質量管理體系質量管理原則中，正確的有（）.A.以顧客為關注焦點(正確答案)B.改進(正確答案)C.全員參與(正確答案)D.領導作用(正確答案)E.結果導向

以下ISO質量管理體系質量管理原則中，正確的有（）.A.以建設單位為關注焦點B.過程方法(正確答案)C.全員參與(正確答案)D.關系管理(正確答案)E.結果導向

ISO質量管理體系要求做到循證決策，其內容包括（）.A.收集與目標有關的數(shù)據(jù)和信息(正確答案)B.保證數(shù)據(jù)和信息的可靠性和準確性(正確答案)C.及時、準確地傳達和共享信息(正確答案)D.科學分析數(shù)據(jù)和信息(正確答案)E.總結推廣改進成果

組織的目標應該是實現(xiàn)持續(xù)改進，以下屬于“改進”基本內容的看（）.A.持續(xù)改進的核心是提高有效性和效率，實現(xiàn)質量目標(正確答案)B.應當為員工提供有關持續(xù)改進方法和手段的培訓(正確答案)C.提供必要的資源保證改進的實施(正確答案)D.定期評價業(yè)績，確定改進領域(正確答案)E.評估過程風險以及對顧客可能產(chǎn)生的影響和后果

以下屬于監(jiān)理合同評審內容的有（）.A.服務要求(正確答案)B.成本核算(正確答案)C.資源配置(正確答案)D.建設單位財產(chǎn)E.監(jiān)理產(chǎn)品防護

以下關于監(jiān)理單位對項目監(jiān)理機構月檢，正確的有（）。A.檢查監(jiān)理服務質量是否符合要求(正確答案)B.檢查項目監(jiān)理機構是否按規(guī)定開展了質量控制工作(正確答案)C.檢查發(fā)現(xiàn)的問題應書面下發(fā)被檢查的項目監(jiān)理機構(正確答案)D.對被查項目監(jiān)理服務質量應進行量化考核(正確答案)E.項目監(jiān)理機構應檢查施工管理人員是否到位，并進行評審打分

以下關于監(jiān)理產(chǎn)品防護，正確的有（）。A.監(jiān)理服務過程中，應防止監(jiān)理服務記錄丟失或損壞(正確答案)B.項目監(jiān)理機構負責項目質量文件不發(fā)生丟失或損壞(正確答案)C.完成監(jiān)理合同規(guī)定的任務后，總監(jiān)理工程代表應編寫監(jiān)理工作總結D.工程竣工后，項目監(jiān)理機構應按標準整理相關資料(正確答案)E.相關資料應經(jīng)監(jiān)理單位總工辦檢查合格后交辦公室存檔(正確答案)

以下關于監(jiān)理設備的控制，正確的有（）。A.定期對工具和設備進行檢測，保證設備的可靠性(正確答案)B.監(jiān)理人員對自己的監(jiān)視和測量裝置建立臺賬，進行標定(正確答案)C.監(jiān)理人員對施工單位的監(jiān)視和測量裝置建立臺賬，進行標定D.監(jiān)視和測量裝置偏離校準狀態(tài)時，對先前的測量結果進行復評(正確答案)E.在監(jiān)理規(guī)劃中明確配備的測量和監(jiān)視裝置(正確答案)

監(jiān)理質量管理體系“行為到位”的含義包括（）。A.文件規(guī)定到位(正確答案)B.過程控制到位(正確答案)C.目標管理到位(正確答案)D.持續(xù)改進到位(正確答案)E.監(jiān)理人員到位

下列記錄中，屬于監(jiān)理服務“產(chǎn)品”的有（）。A.旁站記錄(正確答案)B.材料設備驗收記錄(正確答案)C.培訓記錄D.不合格品處理記錄(正確答案)E.管