員工績(jī)效考核課件

員工績(jī)效考核管理1員工績(jī)效考核管理1績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一企業(yè)為什么需要績(jī)效管理企業(yè)管理=生產(chǎn)（服務(wù)）+資金+人人的管理=績(jī)效管理績(jī)效管理的目標(biāo)：公平與合理要求：建立科學(xué)合理的績(jī)效管理指標(biāo)操作科學(xué)合理的績(jī)效管理行動(dòng)企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效率最大化2績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一企業(yè)為什么需要績(jī)效績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一現(xiàn)代人力資源管理模式基礎(chǔ)性作業(yè)人力資源規(guī)劃工作分析績(jī)效管理功能性作業(yè)招聘甄選培訓(xùn)發(fā)展工資福利工作環(huán)境勞資關(guān)系3績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一現(xiàn)代人力資源管理?？?jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一人力資源系統(tǒng)績(jī)效管理職業(yè)發(fā)展崗位設(shè)計(jì)崗位描述報(bào)酬招聘與選擇教育與培訓(xùn)工作環(huán)境、勞資關(guān)系4績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一人力資源系統(tǒng)績(jī)效管組織中績(jī)效的模型個(gè)人素質(zhì)任職要求管理風(fēng)格組織氣氛組織績(jī)效任職要求管理風(fēng)格個(gè)人素質(zhì)組織氣氛最終績(jī)效5組織中績(jī)效的模型個(gè)人素質(zhì)任職要求管理風(fēng)格組績(jī)效管理的幾個(gè)系統(tǒng)管理組織績(jī)效的系統(tǒng)管理雇員績(jī)效的系統(tǒng)綜合管理組織和雇員績(jī)效的系統(tǒng)6績(jī)效管理的幾個(gè)系統(tǒng)管理組織績(jī)效的系統(tǒng)6績(jī)效管理的目的戰(zhàn)略目的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)將員工的工作活動(dòng)與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來確定戰(zhàn)略要取得的結(jié)果設(shè)計(jì)績(jī)效衡量和反饋系統(tǒng)管理目的為人力資源管理和決策提供信息薪資管理決策晉升決策解雇決策發(fā)展目的通過績(jī)效管理來確認(rèn)如何對(duì)員工進(jìn)一步開發(fā)，以使他們能夠有效完成工作7績(jī)效管理的目的戰(zhàn)略目的7各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效管理責(zé)任任職條件招聘錄入薪酬福利人力資源部門責(zé)任需求規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)授權(quán)與分配工作績(jī)效考核交流溝通行為表現(xiàn)績(jī)效結(jié)果人力部與管理者的共同責(zé)任各級(jí)管理者的責(zé)任8各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效管理責(zé)任任職條件招聘錄入薪酬福利人力資源部門責(zé)績(jī)效管理的幾種方法、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法、全方位績(jī)效評(píng)價(jià)法9績(jī)效管理的幾種方法、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法91、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法（1）直接排列：按次序?qū)T工的整體工作表現(xiàn)排成一、二、三等。（2）間隔排列：先選擇最好的員工排在榜首，然后選擇工作表現(xiàn)最差的排在榜尾，在選擇剩下員工中表現(xiàn)最好的員工排在榜首之下，再挑選剩下員工中最劣者排在榜尾之上，如此類推。（3）配對(duì)比較：將每位員工與所有其他員工逐一比較，如果某員工優(yōu)于其他員工的次數(shù)最多，他就是最佳的員工。如此類推，根據(jù)優(yōu)于其他員工的次數(shù)去決定某員工的排列次序。（4）強(qiáng)制分配法：根據(jù)測(cè)量的內(nèi)容將員工排列，然后按照預(yù)定的百分率將員工分成等級(jí)。例如：優(yōu)占10%等101、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法（1）直接排列：按次序?qū)T工的整體工作表現(xiàn)排成2、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法是首先制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后再比較員工是否達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。與相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法不同的是，它不受其他接受評(píng)價(jià)的員工表現(xiàn)的影響。112、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法是首先制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后再比較員工是絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法評(píng)價(jià)表特征評(píng)價(jià)表假設(shè)雖然工作不同，但在所有工作表現(xiàn)優(yōu)異者中都存在一些共同的特性，例如勤奮、聰明、反應(yīng)敏捷等。因此特征評(píng)價(jià)表根據(jù)這些特征組成。特征評(píng)價(jià)表一般不因工作而異，而企業(yè)采用的統(tǒng)一評(píng)價(jià)表，應(yīng)用于所有員工。但評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是主觀的決定，將員工的各種特征評(píng)為優(yōu)、良、中、較差、差等。行為定向評(píng)價(jià)表在工作分析的基礎(chǔ)上，測(cè)量的內(nèi)容因工作類別不同而不同，測(cè)量的對(duì)象不是主觀的特征（例如聰明等），而是客觀的、可觀察的行為。行為定向評(píng)價(jià)表由兩個(gè)部分組成：第一部分列明所有與工作有關(guān)的行為類別；第二部分是在每一行為類別下，列出一些可觀察的行為（或重要事件），以便評(píng)價(jià)者能客觀地在每個(gè)行為類別中，選擇一項(xiàng)最能形容某員工行為狀態(tài)的描述。12絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法評(píng)價(jià)表特征評(píng)價(jià)表12全方位績(jī)效管理傳統(tǒng)的績(jī)效管理：所有評(píng)估的信息源來自被評(píng)估者的上級(jí)人員。全方位績(jī)效管理：在全世界得到了廣泛的運(yùn)用，特別是在世界500強(qiáng)的跨國公司里。它是指被評(píng)估這受到和他相關(guān)聯(lián)的部門和成員的以匿名方式對(duì)其作出的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。全面績(jī)效管理評(píng)估者來源：上級(jí)、同級(jí)、輔助部門的協(xié)作工作人員、下屬、內(nèi)部客戶、購買企業(yè)產(chǎn)品的外部客戶。13全方位績(jī)效管理傳統(tǒng)的績(jī)效管理：所有評(píng)估的信息源來自被評(píng)估者的全方位績(jī)效管理特色五個(gè)原則公平透明原則逐級(jí)考核原則定性定量結(jié)合原則客觀公正原則績(jī)效掛鉤原則五個(gè)特點(diǎn)360度全面考核提倡逐級(jí)負(fù)責(zé)制以百分制，突出工作重點(diǎn)溝通反饋，增強(qiáng)員工績(jī)效注重培訓(xùn)發(fā)展，提高員工素質(zhì)14全方位績(jī)效管理特色五個(gè)原則五個(gè)特點(diǎn)14有效的全面績(jī)效管理循環(huán)對(duì)企業(yè)首要任務(wù)和目標(biāo)的共識(shí)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)分解對(duì)個(gè)人和小組貢獻(xiàn)的明確期望績(jī)效分析回報(bào)基于有意義的工作和目標(biāo)之上的承諾評(píng)價(jià)通過反饋和指導(dǎo)培養(yǎng)能力15有效的全面績(jī)效管理循環(huán)對(duì)企業(yè)首要任務(wù)和目標(biāo)的共識(shí)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)全面績(jī)效管理中員工的責(zé)任了解自己崗位的工作要點(diǎn)、預(yù)期發(fā)展和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了解各方對(duì)自己的評(píng)價(jià)，并與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求、規(guī)范和期望進(jìn)行比較每位員工有責(zé)任關(guān)注自己的業(yè)績(jī)和發(fā)展讓領(lǐng)導(dǎo)和公司了解你的期望、需求及事業(yè)規(guī)劃16全面績(jī)效管理中員工的責(zé)任了解自己崗位的工作要點(diǎn)、預(yù)期發(fā)展和自全面績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任對(duì)以下方面進(jìn)行認(rèn)可并作出反饋：下屬的技能和業(yè)績(jī)，他們是否滿足公司和你本人的期望管理和發(fā)展員工的業(yè)績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任規(guī)劃并告訴員工在日常的工作重點(diǎn)和目標(biāo)預(yù)約日程并組織員工進(jìn)行績(jī)效責(zé)任書討論在績(jī)效考核中，員工和領(lǐng)導(dǎo)都起著重要的作用。就彼此間的期望進(jìn)行開誠布公的交流溝通是績(jī)效管理成功的關(guān)鍵17全面績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任對(duì)以下方面進(jìn)行認(rèn)可并作出反饋：下屬的員工績(jī)效責(zé)任書中目標(biāo)的設(shè)定“聰明”的目標(biāo)設(shè)定法具體的（Specific）可衡量的（Measurable）可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）有結(jié)果的（Result）可跟蹤的（Trackable）有挑戰(zhàn)性的（Stretch）目標(biāo)衡量尺度及標(biāo)準(zhǔn)成本數(shù)量質(zhì)量時(shí)間影響事件18員工績(jī)效責(zé)任書中目標(biāo)的設(shè)定“聰明”的目標(biāo)設(shè)定法目標(biāo)衡量尺度及全方位績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)19全方位績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)1920202121全方位績(jī)效管理出現(xiàn)的矛盾及解決方案員工發(fā)展的矛盾許多公司全方位績(jī)效管理的過程只強(qiáng)調(diào)評(píng)估，而不是發(fā)展。評(píng)估者沒有受到訓(xùn)練，不能區(qū)分個(gè)人缺點(diǎn)與組織缺陷被評(píng)估者試圖要知道評(píng)估者是誰解決方案：全方位績(jī)效評(píng)估應(yīng)強(qiáng)調(diào)發(fā)展而不是評(píng)估，不是為評(píng)估而評(píng)估，做教練不做裁判。22全方位績(jī)效管理出現(xiàn)的矛盾及解決方案員工發(fā)展的矛盾22全方位績(jī)效管理出現(xiàn)的矛盾及解決方案全方位績(jī)效管理的兩個(gè)假設(shè)：數(shù)據(jù)的來源多可以獲得業(yè)績(jī)的不同方面的數(shù)據(jù)匿名方式作出的評(píng)估更加誠實(shí)，合理23全方位績(jī)效管理出現(xiàn)的矛盾及解決方案全方位績(jī)效管理的兩個(gè)假設(shè)：全方位績(jī)效管理出現(xiàn)的矛盾及解決方案矛盾多源的評(píng)估信息來源并不一定使得信息比個(gè)人管理者提供的信息更加精確、公正。匿名評(píng)估可能會(huì)引進(jìn)一些不精確，主觀偏見，也有個(gè)人情感方面原因?qū)Ρ辉u(píng)估者的角色沒有清晰的概念，缺乏進(jìn)行精確評(píng)估信息，或擁有的關(guān)于被評(píng)估者的角色方面的信息是錯(cuò)誤的。24全方位績(jī)效管理出現(xiàn)的矛盾及解決方案矛盾24全方位績(jī)效管理出現(xiàn)的矛盾及解決方案解決方案有效的評(píng)估應(yīng)專注于個(gè)人在組織中的具體工作，和特定事件相聯(lián)系的具體行為，而不是專注個(gè)人品質(zhì)；有效的評(píng)估應(yīng)該避開種族、性別和其他方面的偏見。為評(píng)估者提供培訓(xùn)，讓他們清楚被評(píng)估者角色被期望的主要的競(jìng)爭(zhēng)力。在一些可能成為評(píng)估者之前，先對(duì)他們提供機(jī)會(huì)，讓他們了解自己的評(píng)估偏見（光環(huán)效應(yīng)、不嚴(yán)密、過分嚴(yán)格，中等傾向）25全方位績(jī)效管理出現(xiàn)的矛盾及解決方案解決方案25演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！員工績(jī)效考核管理27員工績(jī)效考核管理1績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一企業(yè)為什么需要績(jī)效管理企業(yè)管理=生產(chǎn)（服務(wù)）+資金+人人的管理=績(jī)效管理績(jī)效管理的目標(biāo)：公平與合理要求：建立科學(xué)合理的績(jī)效管理指標(biāo)操作科學(xué)合理的績(jī)效管理行動(dòng)企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效率最大化28績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一企業(yè)為什么需要績(jī)效績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一現(xiàn)代人力資源管理模式基礎(chǔ)性作業(yè)人力資源規(guī)劃工作分析績(jī)效管理功能性作業(yè)招聘甄選培訓(xùn)發(fā)展工資福利工作環(huán)境勞資關(guān)系29績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一現(xiàn)代人力資源管理?？?jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一人力資源系統(tǒng)績(jī)效管理職業(yè)發(fā)展崗位設(shè)計(jì)崗位描述報(bào)酬招聘與選擇教育與培訓(xùn)工作環(huán)境、勞資關(guān)系30績(jī)效管理-------人力資源管理基礎(chǔ)之一人力資源系統(tǒng)績(jī)效管組織中績(jī)效的模型個(gè)人素質(zhì)任職要求管理風(fēng)格組織氣氛組織績(jī)效任職要求管理風(fēng)格個(gè)人素質(zhì)組織氣氛最終績(jī)效31組織中績(jī)效的模型個(gè)人素質(zhì)任職要求管理風(fēng)格組績(jī)效管理的幾個(gè)系統(tǒng)管理組織績(jī)效的系統(tǒng)管理雇員績(jī)效的系統(tǒng)綜合管理組織和雇員績(jī)效的系統(tǒng)32績(jī)效管理的幾個(gè)系統(tǒng)管理組織績(jī)效的系統(tǒng)6績(jī)效管理的目的戰(zhàn)略目的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)將員工的工作活動(dòng)與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來確定戰(zhàn)略要取得的結(jié)果設(shè)計(jì)績(jī)效衡量和反饋系統(tǒng)管理目的為人力資源管理和決策提供信息薪資管理決策晉升決策解雇決策發(fā)展目的通過績(jī)效管理來確認(rèn)如何對(duì)員工進(jìn)一步開發(fā)，以使他們能夠有效完成工作33績(jī)效管理的目的戰(zhàn)略目的7各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效管理責(zé)任任職條件招聘錄入薪酬福利人力資源部門責(zé)任需求規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)授權(quán)與分配工作績(jī)效考核交流溝通行為表現(xiàn)績(jī)效結(jié)果人力部與管理者的共同責(zé)任各級(jí)管理者的責(zé)任34各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效管理責(zé)任任職條件招聘錄入薪酬福利人力資源部門責(zé)績(jī)效管理的幾種方法、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法、全方位績(jī)效評(píng)價(jià)法35績(jī)效管理的幾種方法、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法91、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法（1）直接排列：按次序?qū)T工的整體工作表現(xiàn)排成一、二、三等。（2）間隔排列：先選擇最好的員工排在榜首，然后選擇工作表現(xiàn)最差的排在榜尾，在選擇剩下員工中表現(xiàn)最好的員工排在榜首之下，再挑選剩下員工中最劣者排在榜尾之上，如此類推。（3）配對(duì)比較：將每位員工與所有其他員工逐一比較，如果某員工優(yōu)于其他員工的次數(shù)最多，他就是最佳的員工。如此類推，根據(jù)優(yōu)于其他員工的次數(shù)去決定某員工的排列次序。（4）強(qiáng)制分配法：根據(jù)測(cè)量的內(nèi)容將員工排列，然后按照預(yù)定的百分率將員工分成等級(jí)。例如：優(yōu)占10%等361、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法（1）直接排列：按次序?qū)T工的整體工作表現(xiàn)排成2、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法是首先制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后再比較員工是否達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。與相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法不同的是，它不受其他接受評(píng)價(jià)的員工表現(xiàn)的影響。372、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法是首先制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后再比較員工是絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法評(píng)價(jià)表特征評(píng)價(jià)表假設(shè)雖然工作不同，但在所有工作表現(xiàn)優(yōu)異者中都存在一些共同的特性，例如勤奮、聰明、反應(yīng)敏捷等。因此特征評(píng)價(jià)表根據(jù)這些特征組成。特征評(píng)價(jià)表一般不因工作而異，而企業(yè)采用的統(tǒng)一評(píng)價(jià)表，應(yīng)用于所有員工。但評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是主觀的決定，將員工的各種特征評(píng)為優(yōu)、良、中、較差、差等。行為定向評(píng)價(jià)表在工作分析的基礎(chǔ)上，測(cè)量的內(nèi)容因工作類別不同而不同，測(cè)量的對(duì)象不是主觀的特征（例如聰明等），而是客觀的、可觀察的行為。行為定向評(píng)價(jià)表由兩個(gè)部分組成：第一部分列明所有與工作有關(guān)的行為類別；第二部分是在每一行為類別下，列出一些可觀察的行為（或重要事件），以便評(píng)價(jià)者能客觀地在每個(gè)行為類別中，選擇一項(xiàng)最能形容某員工行為狀態(tài)的描述。38絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法評(píng)價(jià)表特征評(píng)價(jià)表12全方位績(jī)效管理傳統(tǒng)的績(jī)效管理：所有評(píng)估的信息源來自被評(píng)估者的上級(jí)人員。全方位績(jī)效管理：在全世界得到了廣泛的運(yùn)用，特別是在世界500強(qiáng)的跨國公司里。它是指被評(píng)估這受到和他相關(guān)聯(lián)的部門和成員的以匿名方式對(duì)其作出的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。全面績(jī)效管理評(píng)估者來源：上級(jí)、同級(jí)、輔助部門的協(xié)作工作人員、下屬、內(nèi)部客戶、購買企業(yè)產(chǎn)品的外部客戶。39全方位績(jī)效管理傳統(tǒng)的績(jī)效管理：所有評(píng)估的信息源來自被評(píng)估者的全方位績(jī)效管理特色五個(gè)原則公平透明原則逐級(jí)考核原則定性定量結(jié)合原則客觀公正原則績(jī)效掛鉤原則五個(gè)特點(diǎn)360度全面考核提倡逐級(jí)負(fù)責(zé)制以百分制，突出工作重點(diǎn)溝通反饋，增強(qiáng)員工績(jī)效注重培訓(xùn)發(fā)展，提高員工素質(zhì)40全方位績(jī)效管理特色五個(gè)原則五個(gè)特點(diǎn)14有效的全面績(jī)效管理循環(huán)對(duì)企業(yè)首要任務(wù)和目標(biāo)的共識(shí)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)分解對(duì)個(gè)人和小組貢獻(xiàn)的明確期望績(jī)效分析回報(bào)基于有意義的工作和目標(biāo)之上的承諾評(píng)價(jià)通過反饋和指導(dǎo)培養(yǎng)能力41有效的全面績(jī)效管理循環(huán)對(duì)企業(yè)首要任務(wù)和目標(biāo)的共識(shí)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)全面績(jī)效管理中員工的責(zé)任了解自己崗位的工作要點(diǎn)、預(yù)期發(fā)展和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了解各方對(duì)自己的評(píng)價(jià)，并與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求、規(guī)范和期望進(jìn)行比較每位員工有責(zé)任關(guān)注自己的業(yè)績(jī)和發(fā)展讓領(lǐng)導(dǎo)和公司了解你的期望、需求及事業(yè)規(guī)劃42全面績(jī)效管理中員工的責(zé)任了解自己崗位的工作要點(diǎn)、預(yù)期發(fā)展和自全面績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任對(duì)以下方面進(jìn)行認(rèn)可并作出反饋：下屬的技能和業(yè)績(jī)，他們是否滿足公司和你本人的期望管理和發(fā)展員工的業(yè)績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任規(guī)劃并告訴員工在日常的工作重點(diǎn)和目標(biāo)預(yù)約日程并組織員工進(jìn)行績(jī)效責(zé)任書討論在績(jī)效考核中，員工和領(lǐng)導(dǎo)都起著重要的作用。就彼此間的期望進(jìn)行開誠布公的交流溝通是績(jī)效管理成功的關(guān)鍵43全面績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任對(duì)以下方面進(jìn)行認(rèn)可并作出反饋：下屬的員工績(jī)效責(zé)任書中目標(biāo)的設(shè)定“聰明”的目標(biāo)設(shè)定法具體的（Specific）可衡量的（Measurable）可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）有結(jié)果的（Result）可跟蹤的（Trackable）有挑戰(zhàn)性的（Stretch）目標(biāo)衡量尺度及標(biāo)準(zhǔn)成本數(shù)量質(zhì)量時(shí)間影響事件44員工績(jī)效責(zé)任書中目標(biāo)的設(shè)定“聰明”的目標(biāo)設(shè)定法目標(biāo)衡量尺度及全方位績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)45全方位績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)1946