運(yùn)管個(gè)人2023年工作總結(jié)

第30頁(yè)共30頁(yè)運(yùn)管個(gè)人2023年工作總結(jié)20xx年已經(jīng)完畢。在這一年里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都可以腳踏實(shí)地的去做，不馳于空想，不好高騖遠(yuǎn)，以惟真的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項(xiàng)工作，完全得以于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體隊(duì)員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來(lái)做的主要工作給大家作個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：一年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目的，在隊(duì)長(zhǎng)的帶著下團(tuán)結(jié)全隊(duì)發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)克難的拼搏精神;堅(jiān)持腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)決信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出了最大的努力，爭(zhēng)取較好的成績(jī)，全面的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思想無(wú)論是在市容管理或規(guī)劃建立監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時(shí)刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，在穩(wěn)固自己一線執(zhí)法才能和執(zhí)法程度的同時(shí)，為成為一個(gè)好的下屬和稱職的管理者而不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。城管執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及弱勢(shì)群體的利益，因此在今年的實(shí)際工作中，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，效勞為民思想，不斷地進(jìn)步自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無(wú)小事，為群眾效勞作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊進(jìn)步。，并把自己的思想認(rèn)識(shí)與實(shí)際的管理工作結(jié)合起來(lái)，工作中處處要表達(dá)好“城管執(zhí)法為人民，城管效勞為人民”。二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行職責(zé)，全力推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作。20xx年是我們旬陽(yáng)城管人難忘的，更是旬陽(yáng)城管人刻骨銘心的，“三鎮(zhèn)一體化”的規(guī)劃格局和創(chuàng)立“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城”是我們旬陽(yáng)城管人立身之年，是攻堅(jiān)克難，沖刺之年，是旬陽(yáng)城管人樹立和進(jìn)步行業(yè)形象的大好時(shí)機(jī)。1。實(shí)在做好市容管理工作，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。積極響應(yīng)大隊(duì)部號(hào)召，積極參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以“定人，定崗，定責(zé)，定目的，定考核，定獎(jiǎng)懲”為根底的管理運(yùn)作形式，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，人員特點(diǎn)，工作要求，逐步實(shí)現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈敏化，檢查考核經(jīng)?；?，進(jìn)步了縣城區(qū)市容管理的工作效率，擴(kuò)大了城市管理的覆蓋面。通過(guò)施行分級(jí)化管理，營(yíng)造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目的。2.實(shí)在抓好群眾反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和創(chuàng)立熱點(diǎn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)。針對(duì)露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點(diǎn)，通過(guò)先期發(fā)布公告，采取嚴(yán)防死守，逐個(gè)擊破的方法，有效取締了這些群眾關(guān)注問(wèn)題，受到周邊群眾的好評(píng)。標(biāo)準(zhǔn)戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)立任務(wù)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不標(biāo)準(zhǔn)店招店牌，立式燈箱進(jìn)展統(tǒng)一的更換和撤除。對(duì)暫時(shí)未使用的店鋪?zhàn)鞴鎻V告宣傳，加強(qiáng)了對(duì)橫幅的設(shè)置管理，通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎(jiǎng)舉報(bào)等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象三、抓住機(jī)遇，實(shí)在加強(qiáng)隊(duì)伍建立。著重在進(jìn)步隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，做到了“四個(gè)注重”。第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理，按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過(guò)程有監(jiān)視”的管理運(yùn)行目的。第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和標(biāo)準(zhǔn)化建立。第三，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際，我們注重打牢隊(duì)員的思想根底，培養(yǎng)隊(duì)員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟，增強(qiáng)責(zé)任感、自豪感。深化開展了“四個(gè)要有”理論活動(dòng)，幫助隊(duì)員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的根底上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地驅(qū)趕、取締的工作方法，更新觀念，強(qiáng)化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深化細(xì)致，扎實(shí)有效，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。四、廉潔自律，進(jìn)步拒腐防變的才能。在廉政問(wèn)題上，嚴(yán)格按照廉政責(zé)任制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原那么作交易，不用權(quán)謀私，同時(shí)管好了自己的下屬。要求自己做到：1。按守那么自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求到達(dá)的我爭(zhēng)取到達(dá)，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱職的第一把手。2。用制度自律。嚴(yán)格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調(diào)整、獎(jiǎng)懲、案件立案、處理等重要問(wèn)題上，都經(jīng)中隊(duì)會(huì)議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。3。以”干部”自律。我在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，但凡要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊(duì)長(zhǎng)”自居，尋求索取，而是以”隊(duì)長(zhǎng)”自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜法律和人民給予的權(quán)利。五、存在的問(wèn)題和缺乏。1、政策、業(yè)務(wù)程度還不高，要不斷學(xué)習(xí)。2、工作還不夠細(xì)致，稍顯急躁。城管個(gè)人2023年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)例如一時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來(lái)又一個(gè)新年!迎著融融的陽(yáng)光和紛飛的瑞雪，我們走過(guò)了不尋常的365天，這一年我們面對(duì)挑戰(zhàn)，經(jīng)受考驗(yàn)，這一年我們銳意進(jìn)取，提升管理程度，通過(guò)三中隊(duì)的辛勤工作給大隊(duì)帶來(lái)了活力和活力。歲月為我們彈奏了20xx年的動(dòng)人樂(lè)章，不尋常的這一年留給我們堅(jiān)忍不拔的背影。在流逝的365天里，我們不刻意言高，風(fēng)雨兼程，一路前行……回首二零零四年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天，他們獲得了累累的碩果。船營(yíng)直屬大隊(duì)三中隊(duì)緊跟局里“陽(yáng)光執(zhí)法”的思想，努力實(shí)現(xiàn)工作方式的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”及“四三二一”的工作目的。全年，我們以整治街路市容環(huán)境，樹立文明執(zhí)法形象為打破口，加大執(zhí)法工作的查處和監(jiān)管力度。全隊(duì)同志團(tuán)結(jié)合作，共同努力認(rèn)真并出色地成了大隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為我市市容市貌和城市管理程度進(jìn)一步上標(biāo)準(zhǔn)，上檔次，為經(jīng)濟(jì)跨越式開展創(chuàng)造良好的投資開展軟環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)我市“富民強(qiáng)市”的宏偉戰(zhàn)略目的作出了自己應(yīng)盡義務(wù)和職責(zé)。下面我就我中隊(duì)的實(shí)際工作情況做以簡(jiǎn)單地總結(jié)。一.概況三中隊(duì)主要管理福綏街全長(zhǎng)1300余米，順城街全長(zhǎng)度50余米，鞍山街全長(zhǎng)1000余米，夜間松江中路全長(zhǎng)2350，松江西路廣場(chǎng)及代管德勝路全長(zhǎng)1000余米。其中三條主要街路共有商家240戶，其中飲食效勞業(yè)46戶，零售百貨41戶，美容美發(fā)洗浴類31戶，汽車配件32戶，其他90戶。此路段雖說(shuō)是二，三級(jí)路段，但是我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊。在20xx年我中隊(duì)重點(diǎn)整治了商業(yè)牌匾，戶外廣告，占道經(jīng)營(yíng)，占道修車，違章停放機(jī)動(dòng)車輛等,并獲得了良好的成效。二、總結(jié)(一)商業(yè)牌匾、廣告懸掛牌匾是商家的標(biāo)志，有商家就必定有牌匾。我隊(duì)主管路段商家較多，要想統(tǒng)一牌匾的規(guī)格就必須加大工作力度。我們對(duì)福綏街北段的牌匾及廣告做了集中整治，對(duì)未經(jīng)審批的業(yè)戶，隊(duì)員們挨家做工作，有的個(gè)別業(yè)戶認(rèn)為牌匾只是自己的事，與政府審批無(wú)關(guān)，更有甚者不聽隊(duì)員的講解，將執(zhí)法人員拒之門外。面對(duì)執(zhí)法中的種種困難，隊(duì)員們沒(méi)有退縮，照舊耐心地?cái)[事實(shí)，講道理，向業(yè)戶講清牌匾對(duì)市容環(huán)境的重要意義。經(jīng)過(guò)屢次的講解與整治，使得福綏街北段的大局部牌匾及廣告根本都符合了要求，對(duì)于個(gè)別商家進(jìn)展了強(qiáng)行撤除。另外，我中隊(duì)上半年還負(fù)責(zé)光華路的廣告，年末又負(fù)責(zé)船營(yíng)區(qū)內(nèi)的大型廣告清查工作共有50余家。光華路是我市繁華路段，商家比擬多，背景復(fù)雜。在這種情況下，我中隊(duì)通過(guò)集體研究決定以文明執(zhí)法，熱情效勞為宗旨，以耐心講解，和藹溝通為手段，派出崔峰瑞和張?chǎng)獌晌煌矩?fù)責(zé)清查。由于天氣很冷，兩位年輕的同志克制了很多困難，有時(shí)碰上雪天，他們冒著風(fēng)雪挨家挨戶的走，有的時(shí)候一天也喝不上一口熱水，碰到不講理的業(yè)戶還甚至?xí)B罵帶推的把你趕出去。遇到這種情況，崔峰瑞和張?chǎng)獩](méi)有灰心，而是本著我們的執(zhí)法宗旨一次一次的感化他們，直到把這項(xiàng)工作完成為止。記得有一商家違章設(shè)置廣告，給他下法律文書他不承受，兩位同志冒著雪三番五次的去做工作，最后他被我們的誠(chéng)意和工作質(zhì)量所感動(dòng)，心安理得的承受了。在我們的工作中象這樣的事情時(shí)常出現(xiàn)，但都被他們一一化解了。鞍山街和順城街由于根底路況條件好，管理起來(lái)比福綏街容易，因此，兩條路段的牌匾根本到達(dá)了整齊化一。(二)占道經(jīng)營(yíng)情況占道經(jīng)營(yíng)情況主要出如今福綏街南段，小商品附近。因?yàn)樾∩唐放l(fā)城是人群集中地段，來(lái)往人員較多，因此零散商家、流動(dòng)商販也就較多，影響了這一路段的正常秩序與市容市貌。我們中隊(duì)采用定崗定人，增加巡查次數(shù)，死看死守的方法，保證了小商品門前無(wú)一例占道經(jīng)營(yíng)的商販(中午除外)。今年四月，由于小商品沒(méi)有防火通道，導(dǎo)致停業(yè)。因此局部商家將貨物擺在小商品門前的人行道上，形成了市場(chǎng)。這一情況持續(xù)了三天，使這一路段的情況非?；靵y，影響了正常的經(jīng)營(yíng)秩序。我中隊(duì)理解情況后及時(shí)向大隊(duì)做以匯報(bào)，并按照大隊(duì)的指示做出集中行動(dòng)，清理了小商品門前的小市場(chǎng)，使這一路段的秩序又恢復(fù)了往常。另外，松江西路游園廣場(chǎng)時(shí)常擺出算命，賣貨的小攤，我中隊(duì)針對(duì)此情況加大了夜間巡查力度，對(duì)這些違規(guī)占道的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)展嚴(yán)抓嚴(yán)管，充分保證了景觀路的正常秩序，使這一重要街路即使在夜間也秩序井然，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。(三)占道修車情況占道修車情況一直是本中隊(duì)工作中的重難點(diǎn)，福綏街北段有三十余戶，順城街有三家，鞍山街有二家。按分布情況來(lái)說(shuō)，順城和鞍山街情況比擬好，我中隊(duì)在不影響市容的情況下為商家劃分了指定的修車地點(diǎn)。因此把此項(xiàng)工作的重中之重放在了整治福綏街北段的占道修車上，由于商家業(yè)戶多而集中，并且都在道路兩側(cè)，給此路段的管理造成了很大的不便。年初，我們對(duì)此路段進(jìn)展了集中整治，但是效果不是很好，商家認(rèn)為開汽車配件就是為了修車，對(duì)我們的工作很不配合。因此，全中隊(duì)集中開會(huì)討論，想方法、定方案，實(shí)行了隊(duì)員分組，先做商家的思想工作，讓商家意識(shí)到占道修車嚴(yán)重影響了市容，然后做街路整治的宣傳工作，并及時(shí)監(jiān)視。經(jīng)過(guò)大家的努力，福綏街路段占道修車情況有了明顯好轉(zhuǎn)。(四)違章停放機(jī)動(dòng)車輛情況我中隊(duì)一月至十一月十日主管福綏街，順城街，鞍山街和夜間松江路的車輛停放情況。由于這幾條街是交通要道，來(lái)往車輛人員比擬多。因此違章停車的情況也是屢屢出現(xiàn)。給我們的工作造成了很大的困難，因?yàn)檫@種情況沒(méi)有固定規(guī)律又不能以罰代管，所以管理起來(lái)非?，嵥椤Ｒ虼宋覀冎嘘?duì)一方面采取定時(shí)，定人，定崗的巡查方法，另一方面派隊(duì)員和商家進(jìn)展溝通辦理停車位。雙管齊下使得福綏街社會(huì)保險(xiǎn)公司劃出十個(gè)車位，萬(wàn)國(guó)汽配劃出十個(gè)車位，順城街上劃出十余個(gè)車位，鞍山街上十余個(gè)車位。使違章停車情況得以整治，標(biāo)準(zhǔn)，受到了業(yè)戶和市民的好評(píng)。夜班期間，由于松江中路每周都有文體活動(dòng)，違章停車情況尤為嚴(yán)重。因此增大了隊(duì)員們的工作量，增加了巡查的次數(shù)，我中隊(duì)幾名同志站崗巡查三個(gè)主要路口，有北大街、和龍街、船營(yíng)區(qū)政府，使得這一現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。(五)“藍(lán)天工程”整治露天燒烤20xx年上半年我中隊(duì)代管德勝路，這一路段露天燒烤情況較嚴(yán)重，尤其是北山公園門前?！氨鄙焦珗@”是我市四星級(jí)旅游景點(diǎn)，這一路段的市容市貌代表著整個(gè)吉林市，因此必須重點(diǎn)整治露天燒烤。以前這一路段由區(qū)里負(fù)責(zé)，管理上相對(duì)而言比擬順利松，要徹底改變這種狀況有一定的難度。我們中隊(duì)對(duì)不同情況進(jìn)展了不同的管理，經(jīng)過(guò)努力，徹底取締了德勝路的露天燒烤，表達(dá)了我中隊(duì)的執(zhí)法力度，受到了群眾的好評(píng)。如今這條街又歸區(qū)里管了群眾們反映臟亂差的現(xiàn)象又出現(xiàn)了?？磥?lái)我們的工作沒(méi)白做，得到了百姓的認(rèn)可。(六)違章挖掘道路，運(yùn)輸散流體由于所管路段是我市交通要道，全年出現(xiàn)了屢次違章挖掘道路現(xiàn)象，福綏街的違章挖掘道路四次，鞍山街兩次，順城街兩次，批件均不全。我中隊(duì)依法下達(dá)了停工核查，并派人監(jiān)視，直到施工單位辦齊批件為止。夜班期間，松江中路有偷運(yùn)散流表達(dá)象發(fā)生，這些人報(bào)著幸運(yùn)心理，認(rèn)為夜間活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失，但是這沒(méi)有逃過(guò)我們執(zhí)法隊(duì)員的火眼金睛，我們依法對(duì)這些人進(jìn)展了處分，阻止了這種現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生，維護(hù)了景觀路的秩序。以上六個(gè)方面只是我們?nèi)嘘?duì)的重點(diǎn)工作，還有其他的工作，比方，流動(dòng)商販200余次的管理，條幅布幔100余條的標(biāo)準(zhǔn)，清理整治廣告牌匾100余塊，松江中路、西路夜間文體活動(dòng)的執(zhí)勤，臨時(shí)市場(chǎng)10個(gè)的管理,道路挖掘8次的查處，糾正散流體違章20次，沒(méi)收碳類燒烤爐3個(gè)，沒(méi)收燈箱和廣告牌20余個(gè)，處分違章占道施工和裝修門臉20余次，整治占道水果棚30余個(gè)，現(xiàn)以撤除完畢等工作，全年共下法律文書400余件。雖然我們是下午上班但是上午路段有事我們隨叫隨到。早上4點(diǎn)還參加了大隊(duì)組織的集中行動(dòng)。雖然晚上九點(diǎn)下班，早上還那么早，隊(duì)員們還是做到了無(wú)一缺席。一年來(lái)，全隊(duì)同志努力工作無(wú)一人無(wú)故缺崗，而且局部同志還帶病堅(jiān)持工作。在我們的共同努力下，這一年來(lái)收繳違規(guī)罰款兩萬(wàn)余元，業(yè)戶送錦旗表?yè)P(yáng)信5次，被媒體報(bào)紙雜志表?yè)P(yáng)二十余次，是我局受媒體表?yè)P(yáng)次數(shù)最多的中隊(duì)。三、廉潔自律，文明執(zhí)法一年來(lái)，我們?nèi)嘘?duì)的每個(gè)隊(duì)員都能做到不拿群眾一針一線，有時(shí)侯群眾看見我們汗流浹背，要送上一瓶水，我們隊(duì)員堅(jiān)持不接;有時(shí)侯業(yè)戶誠(chéng)意邀請(qǐng)吃飯，以示感謝，我們隊(duì)員婉言謝絕;有時(shí)侯，我們遇到有困難的群眾，主動(dòng)幫助。記得我們?cè)谝淮螆?zhí)法時(shí)遇到了一輛違停的機(jī)動(dòng)車，我們按程序執(zhí)法，可車主不但不聽還大打出手，導(dǎo)致隋險(xiǎn)峰，佟敬東兩名同志受傷。但他們做到了打不還手，罵不還口，充分表達(dá)了文明執(zhí)法，給年輕的同志作出了典范。我們的隊(duì)員還有著很強(qiáng)的責(zé)任心，為執(zhí)法工作付出極大的熱情。隋險(xiǎn)峰上半年痔瘡病突發(fā)，整天疼痛難忍，坐立不安。但是他還是每天長(zhǎng)時(shí)間跟車，四、五月份，北山門前總有一些小商小販出現(xiàn)，為了保證正常的公共秩序，他早上帶病加班工作。在巡查路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)福綏街有占道修車的商家，他不顧自己的病痛和隊(duì)員們一起清理，并每家每戶的做工作。正是他這種高度的責(zé)任心影響著三中隊(duì)的每一名隊(duì)員。新隊(duì)員崔峰瑞也像隊(duì)長(zhǎng)一樣有著一顆高度的責(zé)任心。一次，他突發(fā)腸炎，只能吃流食，身體很虛弱，但他沒(méi)有休息，仍然帶病堅(jiān)持工作。白天和其他隊(duì)員一樣挨家挨戶地下達(dá)公告，晚上堅(jiān)持站好自己的一班崗，只有在晚上下班后才到醫(yī)院打針。就是這樣廉潔、文明、熱情的執(zhí)法使我們?cè)谌罕娦闹袠淞⒘肆己玫膱?zhí)法形象。2023年運(yùn)管____工作總結(jié)一、開展“五項(xiàng)工程”，引領(lǐng)行業(yè)開展，打造優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸市場(chǎng)1、加快農(nóng)客“路運(yùn)站”一體化工程的步伐。近年來(lái)，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了城鄉(xiāng)一體化建立，已獲得了較好的成效，根本形成了經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)綜合效益的雙盈的格局。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我市農(nóng)村客運(yùn)根底設(shè)施，已落后于新農(nóng)村運(yùn)輸開展的要求。為此，我所積極引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)，努力打造形象品牌，一是探究站亭建立的新機(jī)制，按照“車頭向下、村口始發(fā)、四定一掛、程序簡(jiǎn)化、通村達(dá)戶、平安到家”的“路站運(yùn)一體化”效勞理念。在市運(yùn)管處和市交通局的支持下，我們成立了“路運(yùn)站”一體化工作專班，屢次召開各聯(lián)營(yíng)體負(fù)責(zé)人及經(jīng)營(yíng)者代表專題會(huì)議，共商站亭建立方案，并深化現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)五級(jí)站、候車亭、招呼站進(jìn)展實(shí)地考察選址，目前，我們新建五級(jí)站(楊嶺站)已于11月完工。另外新建55個(gè)招呼站和26個(gè)候車亭，現(xiàn)已全部投入使用。二是開拓示范線路，去年，我們成功打造“湯池溫泉”旅游示范線路，為了更進(jìn)一步的擴(kuò)大“文明示范線路”的成果，我們新建了2條示范線，現(xiàn)已通車營(yíng)運(yùn)。三是放寬政策支持開展，不斷加大農(nóng)村運(yùn)力投入。在農(nóng)村客運(yùn)力力的投放過(guò)程中，符合當(dāng)?shù)匦姓逋ㄜ囈蟮?，我們給予政策支持，一臺(tái)車即可從事鄉(xiāng)村客運(yùn)，采取冷熱搭配、規(guī)費(fèi)優(yōu)惠等政策，鼓勵(lì)各種經(jīng)濟(jì)成分投資農(nóng)村客運(yùn)。今年我們對(duì)市內(nèi)的客運(yùn)班線進(jìn)展清理，并進(jìn)展重新答應(yīng)，對(duì)農(nóng)村客運(yùn)班線起止站點(diǎn)、途經(jīng)走向、配載站點(diǎn)進(jìn)展確認(rèn)，截止12月重新確認(rèn)線路25條,其中調(diào)整線路4條。延伸營(yíng)運(yùn)里程20公里，對(duì)符合條件的經(jīng)營(yíng)戶我們簽訂道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)使用合同。四是化解農(nóng)客經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)放燃油補(bǔ)貼。今年3月26日，5月24日，國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格進(jìn)展了兩次調(diào)整，成品油價(jià)格上調(diào)，增加了農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)本錢。為了減輕因成品油價(jià)格上漲對(duì)農(nóng)村客運(yùn)車輛的影響，保持行業(yè)安康有序開展，確保社會(huì)穩(wěn)定。一方面加強(qiáng)對(duì)成品油價(jià)格機(jī)制形式等相關(guān)的政策的宣傳，化解農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)成品油機(jī)制形式的模糊認(rèn)識(shí)。另一方面積極落實(shí)燃油補(bǔ)貼政策。6月底至7月初，會(huì)同財(cái)政部門認(rèn)真做好車輛、經(jīng)營(yíng)者的摸底審核工作，確保了燃油補(bǔ)貼資金足額，及時(shí)發(fā)放到經(jīng)營(yíng)者手中，兩次發(fā)放燃油價(jià)格補(bǔ)貼共計(jì)每車5294.81元。2、全面開展年度審驗(yàn)、車輛檢測(cè)及兩證換發(fā)工程。道路運(yùn)輸業(yè)的年審和車輛檢測(cè)是業(yè)務(wù)管理中的一項(xiàng)重要根底工作，是加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為的重要手段。我所于5月8日正式啟動(dòng)了XX年度車輛年審工作。截止12月底已審驗(yàn)和換發(fā)兩證客車280臺(tái)、貨車180臺(tái)、出租車200臺(tái)、簡(jiǎn)易車500臺(tái)。為了高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高要求地完成年審工作任務(wù)。市運(yùn)管處2023年工作總結(jié)XX年，*市運(yùn)管系統(tǒng)在省運(yùn)管局正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持交通科學(xué)開展觀，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和市委市政府關(guān)于加快社會(huì)新農(nóng)村建立的戰(zhàn)略部署，以“質(zhì)量效益年”為主題，以學(xué)習(xí)推廣“王靜工作法”為抓手，以深化組織開展“民心杯”競(jìng)賽為載體，努力進(jìn)步農(nóng)村運(yùn)輸?shù)慕M織化程度、標(biāo)準(zhǔn)化管理和效勞程度。截至XX年7月，全市完成農(nóng)村客運(yùn)站點(diǎn)投資400萬(wàn)元，建立農(nóng)村五級(jí)站4個(gè)，候車亭158個(gè)，招呼站220個(gè)，新增農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力67輛/1053座，新開拓農(nóng)村班線21條，農(nóng)村路站運(yùn)一體化建立呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。我們?cè)敿?xì)做法是：一、造聲勢(shì)，營(yíng)氣氛，形成社會(huì)各界齊抓共管格局農(nóng)村客運(yùn)面臨根底薄弱、經(jīng)營(yíng)困難、冷熱不均、主體分散、平安系數(shù)低等這樣那樣很多現(xiàn)實(shí)的困難和問(wèn)題，僅僅依靠運(yùn)管部門，一味閉門造車、按部就班難以有所作為。為改變場(chǎng)面，市運(yùn)管處于XX年4至5月份組織人員到各縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)村深化調(diào)查，帶著問(wèn)題到周邊地市取經(jīng)探寶，形成調(diào)查報(bào)告，在《*日?qǐng)?bào)》登載我市農(nóng)村客運(yùn)形勢(shì)分析^p和開展建議，引起了市委市政府和社會(huì)各界高度重視。市委書記親自批示，并于XX年底成立以政府牽頭的工作專班，組織人員專程到天門等地市進(jìn)展學(xué)習(xí)考察，召開公安、交通、工商、稅務(wù)等部門聯(lián)席會(huì)議，專題研究部署農(nóng)村客運(yùn)開展政策措施。XX年市政府把建立農(nóng)村公路XX公里、客運(yùn)五級(jí)站7個(gè)、候車亭280個(gè)、招呼站560個(gè)，新增農(nóng)村客運(yùn)班線27條作為“八件實(shí)事”之一向全市人民作出了鄭重承諾，各縣市政府都提出了年度農(nóng)村開展硬性目的任務(wù)，全市上下形成政府推動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、村民主動(dòng)、政策拉動(dòng)的“多位一體”共謀農(nóng)村客運(yùn)開展的良好格局。二、立規(guī)劃，明責(zé)任，步步為營(yíng)扎實(shí)推進(jìn)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)開展需要和農(nóng)村客運(yùn)實(shí)際，我們提出xxx我市農(nóng)村客運(yùn)開展的三個(gè)階段目的：即06至XX年以治理農(nóng)村客運(yùn)秩序，落實(shí)“四定一掛”，進(jìn)步農(nóng)村客運(yùn)履蓋面為重點(diǎn)工作的第一階段，07至XX年以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)步質(zhì)量效益、路站運(yùn)一體開展為重點(diǎn)的第二階段；09至XX年以啃骨頭、克難攻堅(jiān)完善農(nóng)村客運(yùn)體系為重點(diǎn)的第三階段。XX年農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力開展主要目的是：新增農(nóng)村客運(yùn)車輛110臺(tái)/1320客位，新增通車的行政村210個(gè)，通村率到達(dá)83％。根據(jù)每一階段任務(wù)，我們堅(jiān)持按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，以縣為主，鄉(xiāng)村配合”的原那么，采取由各縣市制定年度農(nóng)村客運(yùn)開展方案，報(bào)市運(yùn)管處集中公示，年底實(shí)行目的完成情況考核的方法，將農(nóng)村客運(yùn)開展層層分解進(jìn)展逐車逐線落實(shí)，一步一個(gè)腳印扎實(shí)推進(jìn)。三、樹典型，抓載體，精心培育農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)農(nóng)村客運(yùn)面臨的各項(xiàng)困難往往使農(nóng)民車主采取觀望態(tài)度，基層干部產(chǎn)生畏難情緒。因此我們始終注重培育典型示范引路，總結(jié)提煉推廣經(jīng)歷，以此作為推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)開展的打破口和切入點(diǎn)。在樹立典型過(guò)程中，我們不搞“高大全”，而是結(jié)合農(nóng)村客運(yùn)開展階段性特點(diǎn)和主要問(wèn)題，深化調(diào)查,選定具有代表性的培養(yǎng)對(duì)象，精心引導(dǎo)培植，提練經(jīng)歷，以召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)形式進(jìn)展交流推廣。XX年初，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村班線開通難的主要問(wèn)題集中在車主對(duì)省廳局制定的農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力開展政策存在疑慮、經(jīng)營(yíng)分散、站亭配套建立未及時(shí)跟上等方面。針對(duì)這些問(wèn)題，我們選取不途經(jīng)縣城的黃梅縣新開至小池鄉(xiāng)村班線作為試點(diǎn)，引導(dǎo)原有同線各路段的面的、摩的、農(nóng)巴車主購(gòu)置13臺(tái)新客車，實(shí)行以車為股形式集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行以車為股形式公司化經(jīng)營(yíng)，做到統(tǒng)一車型、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一排班、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一票價(jià)、統(tǒng)一分配，實(shí)行雙線雙循環(huán)〔分新線、汪濱線〕運(yùn)行形式，在班線沿途新建8個(gè)候車亭22個(gè)招乎牌，班線通達(dá)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)〔新開、分路、小池〕，30個(gè)行政村，效勞人口近10萬(wàn)人。XX年7月份，我們組織各縣市區(qū)交通局、運(yùn)管所和經(jīng)營(yíng)者代表在黃梅縣新開鎮(zhèn)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在省局農(nóng)村運(yùn)力開展引導(dǎo)資金撥付之前市運(yùn)管處墊付3.64萬(wàn)元舉行了全市首批農(nóng)村運(yùn)力開展政策導(dǎo)向資金發(fā)放儀式。通過(guò)參觀黃梅縣新開至小池的農(nóng)村路站運(yùn)一體化示范線，使與會(huì)代表切身感受了地方黨委政府支持交通和農(nóng)民群眾迫切希望開展農(nóng)村客運(yùn)、參與農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的濃重氣氛，新開至小池班線的政策引導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)組織、路站運(yùn)一體化推進(jìn)等經(jīng)歷做法在全市社會(huì)各界引起宏大反響，掀起了全市農(nóng)村路站運(yùn)一體化建立高潮。今年，我們?cè)谌修r(nóng)村客運(yùn)深化組織開展以“質(zhì)量效益”為主題，以開展“民心杯”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，一手抓站點(diǎn)、客車等硬件建立，一手抓從業(yè)人員、效勞質(zhì)量、平安管理和行業(yè)管理等軟件建立。實(shí)在進(jìn)步農(nóng)村運(yùn)輸?shù)慕M織化程度、標(biāo)準(zhǔn)化管理和效勞程度，優(yōu)化農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。7月份在浠水縣團(tuán)陂鎮(zhèn)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，交流推廣浠水縣運(yùn)管所和團(tuán)陂鎮(zhèn)政府扎實(shí)開展“民心杯”競(jìng)賽，鼓勵(lì)引導(dǎo)長(zhǎng)途班線運(yùn)輸公司投資農(nóng)村站點(diǎn)建立、優(yōu)化拓展農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、與農(nóng)民車主實(shí)現(xiàn)雙贏經(jīng)歷做法，產(chǎn)生了很好的示范效應(yīng)。四、抓平安，調(diào)構(gòu)造，進(jìn)步質(zhì)量效益一是堅(jiān)持“以案說(shuō)法”，以我市近年發(fā)生的如2.25、5.28等幾起重特大交通事故為案例，剖析原因，分析^p責(zé)任，做到處處講、層層講、時(shí)時(shí)講，時(shí)刻提醒農(nóng)民車主進(jìn)步平安守法經(jīng)營(yíng)，警示基層運(yùn)管執(zhí)法人員依法履行職責(zé)；二是堅(jiān)持“分線管理”，根據(jù)農(nóng)村客運(yùn)分散的特點(diǎn)，我們推行按線路分片區(qū)落實(shí)車隊(duì)平安消費(fèi)例檢例會(huì)制度，落實(shí)車隊(duì)平安管理和車輛互相監(jiān)視責(zé)任；三是優(yōu)化構(gòu)造，充分利用現(xiàn)有農(nóng)村客運(yùn)班線資，因地制宜分別采取結(jié)合經(jīng)營(yíng)、捆綁經(jīng)營(yíng)、延伸經(jīng)營(yíng)等靈敏多樣的方式，進(jìn)步現(xiàn)有農(nóng)村客運(yùn)班車的覆蓋面，積極引導(dǎo)農(nóng)村個(gè)體客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者按照自愿的方式采取聯(lián)營(yíng)、參股的方式組建農(nóng)村客運(yùn)專線運(yùn)營(yíng)公司，從事農(nóng)村客運(yùn)，著力進(jìn)步農(nóng)村客運(yùn)的組織化程度、標(biāo)準(zhǔn)化管理和效勞程度。五、人為本，促效勞，推進(jìn)民心工程一是強(qiáng)化效勞，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力開展補(bǔ)助政策。全市運(yùn)管部門嚴(yán)格執(zhí)行《湖北省農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力開展政策引導(dǎo)資金使用管理暫行方法》規(guī)定，嚴(yán)格審核條件和補(bǔ)助金額，充分發(fā)揮農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力政策引導(dǎo)資金的鼓勵(lì)作用,嚴(yán)格補(bǔ)助資金的發(fā)放、監(jiān)管，確保資金及時(shí)足額到位，確保資金?？顚Ｓ谩?duì)已撥付的XX、XX年農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力開展補(bǔ)助專項(xiàng)資金，市處和各運(yùn)管所已按省局“湖北運(yùn)征網(wǎng)”公示的對(duì)象和金額足額發(fā)放到經(jīng)營(yíng)者手中，對(duì)施行補(bǔ)助的農(nóng)村客運(yùn)車輛的車牌號(hào)、運(yùn)營(yíng)線路、座位數(shù)、補(bǔ)助金額等情況向社會(huì)公示，自覺承受監(jiān)視，并按照《湖北省農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力開展政策引導(dǎo)資金使用管理暫行方法》規(guī)定與經(jīng)營(yíng)者簽訂《湖北省農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力開展政策引導(dǎo)資金使用合同》，加強(qiáng)運(yùn)力投入后的日常監(jiān)控和管理。二是進(jìn)一步探究改革農(nóng)村客運(yùn)答應(yīng)管理形式，實(shí)在改良工作作風(fēng)，效勞農(nóng)村客運(yùn)開展不僅僅停留在辦證辦牌收費(fèi)管理層面，將效勞延伸到前期的深化調(diào)查、中期的引導(dǎo)組織培訓(xùn)、后期的跟蹤效勞各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致縝密的工作之中，采取靈敏多樣的運(yùn)輸組織方式，通過(guò)多種途徑降低農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)本錢，進(jìn)步其營(yíng)運(yùn)收入，確保農(nóng)村客運(yùn)班車開得起來(lái)、留得住。耕耘總有收獲，汗水凝結(jié)碩果。*運(yùn)管人用一座座五級(jí)站打造了新農(nóng)村亮麗的風(fēng)景線，用一座座候車亭編織了與農(nóng)民兄弟的風(fēng)雨情，用一條條示范線鋪就了與農(nóng)民朋友的連心路，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我市農(nóng)村客運(yùn)開展存在的缺乏和差距，要結(jié)實(shí)樹立“三個(gè)效勞”新理念，堅(jiān)決信心，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，為促進(jìn)我市路站運(yùn)一體化開展、構(gòu)建社會(huì)和諧社會(huì)、建立社會(huì)新農(nóng)村作出新的更大的奉獻(xiàn)。2023年采購(gòu)主管個(gè)人總結(jié)一、總結(jié)一年來(lái)工作重點(diǎn)與自我評(píng)價(jià)：XX年，是被任命為采購(gòu)主管的一年；然一年即末，一段自我學(xué)習(xí)管理經(jīng)歷；嘗試克制壓力和困難，努力英勇改變的光陰將要完畢；即將完畢的終點(diǎn)，也許是更好的，全新的起點(diǎn)；下面是XX年本人的主要工作內(nèi)容總結(jié)；1.t-1物料及時(shí)率，個(gè)人負(fù)責(zé)的物料及時(shí)率系統(tǒng)總票數(shù)16525票，完成率89.3%，實(shí)際及時(shí)率達(dá)99%〔以影響消費(fèi)線停線為準(zhǔn)〕，不及時(shí)率主要集中在地刷產(chǎn)品；同時(shí)負(fù)責(zé)大貨、備件、試產(chǎn)等物料的跟蹤，尤其是協(xié)助采購(gòu)員處理異常問(wèn)題點(diǎn)，t3510h4520h4208h4507等型號(hào)大單的節(jié)點(diǎn)控制，橫向部門的溝通，供給商問(wèn)題點(diǎn)反響和改善等；自我評(píng)價(jià)，總體成績(jī)合格；2.埋尾補(bǔ)料流程的系統(tǒng)化改善進(jìn)一步進(jìn)步，XX年的重點(diǎn)工作之一埋尾補(bǔ)料，尤其是下半年應(yīng)財(cái)務(wù)部相關(guān)要求，以及總?cè)齼?nèi)部作出的關(guān)于埋尾補(bǔ)料流程的改變和確定，配合有效的鼓勵(lì)考核措施，做到分工明晰，責(zé)任明確，埋尾的鼓勵(lì)與考核過(guò)程中，可以得出；目前48小時(shí)完工率達(dá)80%，補(bǔ)料不及時(shí)是影響及時(shí)掃尾的重要原因，也是需要重點(diǎn)改善的地方，其次就是掃尾過(guò)程中，產(chǎn)生二次掃尾的頻次過(guò)多，占影響及時(shí)掃尾的10%左右；從補(bǔ)料統(tǒng)計(jì)中可以看到。補(bǔ)料數(shù)量和金額較上半年減少50%，補(bǔ)料總金額控制在7萬(wàn)左右，正常損耗的物料占4萬(wàn)多；只要集中在交貨貴重的電器件〔如：電機(jī)、線路板、電線等〕，注塑件補(bǔ)料原因集中在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的不良和來(lái)料不良；3.溝通才能在這一年的工作過(guò)程中，似乎有進(jìn)一步的進(jìn)步；在和供給商打交道的過(guò)程中，可以有效的時(shí)間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對(duì)待，以達(dá)成所需要的溝通結(jié)果；同時(shí)橫向部門的溝通以及互相間配合處理問(wèn)題的過(guò)程中，不僅進(jìn)步溝通才能，而且在相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)上有所理解，拓寬知識(shí)面和眼界，可以說(shuō)時(shí)刻在觀察，時(shí)刻要學(xué)習(xí)4.個(gè)人整體素質(zhì)的進(jìn)步，表達(dá)在做人要真誠(chéng)，誠(chéng)信；不管是工作，同事間，與供給商的交流之間，一定做到為人的根本；做人要有責(zé)任感，且要敢作敢當(dāng)，勇于承當(dāng)，遇到問(wèn)題我解決，遇到困難我?guī)椭?，遇到矛盾我挺身；做人要肯、?huì)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，工作中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理問(wèn)題的方式，不懂的知識(shí)多請(qǐng)教，不恥上下左右問(wèn)，生活學(xué)習(xí)別人的作風(fēng)處事之道，每時(shí)每刻學(xué)習(xí)觀察別人的管理、控制、有效促進(jìn)工作、生活氣氛的方法；全面學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己；工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活仍然這樣；二、本人有哪些方面需要培養(yǎng)、進(jìn)步及改善1.責(zé)任心的進(jìn)一步進(jìn)步和強(qiáng)化，才能更好的帶動(dòng)部門的工作氣氛和激情；2.團(tuán)隊(duì)合作的建立過(guò)少，不能更好的加強(qiáng)，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的工作才能3.問(wèn)題點(diǎn)控制缺乏，關(guān)注的時(shí)間和空間過(guò)于局限，不能很好的發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題點(diǎn)；4.落實(shí)執(zhí)行力待進(jìn)步，針對(duì)預(yù)控的措施不充分，明知故犯的現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)，影響方案的執(zhí)行；5.領(lǐng)導(dǎo)者的根本素質(zhì)，素質(zhì)程度低，管理經(jīng)歷少，不能更好的影響和改善同事的工作形式；總之，考慮問(wèn)題不周全，落實(shí)不充分，責(zé)任心缺乏，但真正遇到問(wèn)題是，絕不退宿，果斷提出解決方案和敢于承當(dāng)可能出現(xiàn)的責(zé)任和后果，不怕失敗，只求肯承受失敗的平臺(tái)；三、XX年方案與展望：努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身的價(jià)值，并用工作績(jī)效來(lái)展現(xiàn)努力的成果，更大強(qiáng)度的敢于改變，士為知己者死，而我要為更遠(yuǎn)大的理想和目的奮斗，采購(gòu)科仍然成為分廠績(jī)效的基石和核心力量；埋尾36小時(shí)，補(bǔ)料總額低于3萬(wàn)，責(zé)任更加明確，且因果關(guān)系公開；希望透明化的自我控制和獨(dú)立工作成為我們的核心工作氣氛；時(shí)機(jī)成熟，我決定回南京扎根，謀求更好的職業(yè)生涯，嘗試改變自己的生活和工作形式；也可是說(shuō)是學(xué)習(xí)更多的經(jīng)歷，更好的進(jìn)步自己，而非如今的局限，XX不是對(duì)我說(shuō)的，因?yàn)樾碌钠瘘c(diǎn)到啦2023年客服主管個(gè)人年終工作總結(jié)范文20xx年即將完畢，在公司____和____的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的打破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連工程圍墻都沒(méi)有修，開展到今天一期工程交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的開展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，才能和知識(shí)面上都有了很大的進(jìn)步，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的時(shí)機(jī)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、本年度個(gè)人工作情況xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶效勞解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開場(chǎng)自己也是因?yàn)閭€(gè)人才能有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝____在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己可以盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作的開展。20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作以上是本人參與處理過(guò)的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的互相協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成____臨時(shí)安排的一些工作。二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完好理想，工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏：1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈敏的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法進(jìn)步自己的工作才能。4、進(jìn)步工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比擬棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。三、20xx年的工作方案20xx年的完畢對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的完畢，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開場(chǎng)。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，根本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)展的并不是非常的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大