個(gè)細(xì)節(jié)打造成功人生課件

49個(gè)細(xì)節(jié)打造成功人生49個(gè)細(xì)節(jié)打造成功人生1前言“蝴蝶效應(yīng)”南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可以變成席卷北半球某地的一場龍卷風(fēng)。"蝴蝶效應(yīng)"可以這樣來理解：一件極小的事情經(jīng)過一定的時(shí)間，在其它因素的參與作用下，能發(fā)展成極為嚴(yán)重的結(jié)果。忽視細(xì)節(jié)的后果與"蝴蝶效應(yīng)"頗為相似

立足細(xì)節(jié)成功在手前言“蝴蝶效應(yīng)”2決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)1堅(jiān)持在背后說別人的好話當(dāng)面說好話(good)奉承＞真誠背后說好話(better)發(fā)自內(nèi)心，不帶私人動機(jī)多在第三人面前贊美他人(best)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)1堅(jiān)持在背后說別人的好話3決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)2每天向你周圍的人問聲“早上好”表示親善與友好表達(dá)信任與尊重消除界限，增進(jìn)溝通贏得人緣，成就事業(yè)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)2每天向你周圍的人問聲“早上好”4決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)3連續(xù)加班后，更要精神飽滿以最佳的精神狀態(tài)工作，不但可以提升工作業(yè)績，也是責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)

良好的精神狀態(tài)不是財(cái)富，但它會帶來財(cái)富，也會讓你得到更多的成功機(jī)會決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)3連續(xù)加班后，更要精神飽滿5決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)4過去的事不要全讓人知道“逢人且說三分話，未可全拋一片心”自己的秘密可能成為他人攻擊自己的武器

守住自己的秘密是對自己的一種尊重，是對自己負(fù)責(zé)的一種行為

“每個(gè)人的心底，都有一座埋藏記憶的小島，永不向人打開。”

－－羅曼·羅蘭“每個(gè)人像一輪明月，他呈現(xiàn)光明的一面，但另有黑暗的一面從來不會給別人看到。”－－馬克·吐溫

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)4過去的事不要全讓人知道6決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)5說話時(shí)盡量常用“我們”

用“我們”代替“我”

,可以縮短彼此的心理距離，促進(jìn)彼此間的感情交流

用“我們”代表團(tuán)隊(duì)，代表集體，能增加凝聚力不可避免地要講到“我”時(shí)，務(wù)必保持平緩的語調(diào)，重點(diǎn)放在事件的客觀敘述上

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)5說話時(shí)盡量常用“我們”7決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的

“明知故問”

適當(dāng)?shù)膯栴}能增進(jìn)了解，使雙方的心彼此更親近

無事不問窺探隱私，喋喋不休，令人厭煩

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的8決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的“聽說你最近又出了一本新書，一定很暢銷吧？！”“你一個(gè)月掙多少錢？”“你為什么還不結(jié)婚？”決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的9決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的1．別人的隱私不要問2．對方不知道的問題不要問3．有些問題不宜刨根問底4．不要順同行的營業(yè)情況5．在交際中，不該問的，即使你想問也不要問決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的10決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)7有人在你面前說別人壞話時(shí)，你不要插嘴“來說是非者，便是是非人

”當(dāng)遇到這種情況時(shí)，應(yīng)該：

?端正自己的態(tài)度，不要被他人的話左右你的思想，人云亦云

?能不聽就不聽，溜之大吉

?答非所問，另起話題

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)7有人在你面前說別人壞話時(shí)，你11決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)8人多的場合少說話言多必失，禍從口出

1．避免談及別人的隱私和錯(cuò)處

2．不要傷害別人的自尊3．說話形式的選擇要與場合相適應(yīng)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)8人多的場合少說話12決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí)，可多握一會兒

真誠的握手傳遞信賴與好感

“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。也有些人的手充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖?！?/p>

－－海倫·凱勒

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí)，可多握一會兒13決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí)，可多握一會兒與人握手應(yīng)注意的避諱

1．忌貿(mào)然出手，遇到上級、長者、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的；2．忌目光游移。握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉；3．忌交叉握手。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，是失禮的；4．忌敷衍了事。握手時(shí)漫不經(jīng)心地應(yīng)付對方；5．忌該稱伸手不伸手；6．忌出手時(shí)慢慢騰騰。對方伸出手后，我們自己出手要快，不應(yīng)慢慢騰騰；7．忌握手時(shí)戴著手套或不戴手套與人握手后用手巾擦手。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí)，可多握一會兒14決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)10不是你的功勞，千萬不要占有它剽竊他人成果，損人不利己

金無足赤不假，努力改進(jìn)是真，保持坦蕩的胸懷和博大胸襟，是品質(zhì)的體現(xiàn)和成功的前提

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)10不是你的功勞，千萬不要占有它15決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)11盡量不要借朋友的錢節(jié)儉、克制的好習(xí)慣是人生的一筆財(cái)富不要讓借貸關(guān)系破壞彼此之間平等的關(guān)系

“欠債就是相當(dāng)于你把你的自由交給了別人。如果你不能到期時(shí)償還，你將羞于見到你的債主，和他說話的時(shí)候心里會十分害怕；在他面前，你會找出種種借口來推托，漸漸就會失去了你的誠實(shí)。”－－富蘭克林決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)11盡量不要借朋友的錢16決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾

一個(gè)人的誠實(shí)與信譽(yù)是他獲得良好人際關(guān)系，走向成功的基礎(chǔ)，而能否兌現(xiàn)承諾便是一個(gè)人是否講信用的主要標(biāo)志決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾17決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾給人承諾時(shí)應(yīng)：1．對把握性不大的事時(shí)，應(yīng)使用“盡量大努力”、“盡可能”等靈活性的字眼，給自己留一定的回旋余地2．對時(shí)間跨度較大的事情，要自己留下為實(shí)現(xiàn)承諾創(chuàng)造條件的余地3．對不是自己所能獨(dú)立解決的問題，應(yīng)采取隱含前提條件的承諾

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾18決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)13老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對不要當(dāng)眾糾正，應(yīng)想辦法彌補(bǔ)選擇合適的時(shí)候或場合，采取合適的方式加以提醒

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)13老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對19決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)隨便打斷別說話或中途插話，是有失禮貌的行為不要用不相關(guān)的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要搶著替別人說話；不要急于幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的正題

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)20決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)掌握高明的說話技巧給一些小的暗示“我插一句”，或者說“請?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)?！睂Ψ秸f完后再作詳細(xì)闡述

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)21決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)15不要比你的老板穿得更好

不宜喧賓奪主與老板的著裝風(fēng)格相一致

塑造與公司氣氛相協(xié)調(diào)的衣著風(fēng)格

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)15不要比你的老板穿得更好22決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)16

主動匯報(bào)自己的工作情況積極主動匯報(bào)工作情況不管是好消息還是壞消息，都要及時(shí)匯報(bào)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)16主動匯報(bào)自己的工作情況23決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)17要懂得感恩

感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情的積累

“謝謝”能引起人際關(guān)系的良性互動，成為交際成功的促進(jìn)劑

感恩是認(rèn)定別人幫助的價(jià)值，從而達(dá)到彼此感情交流的一種有效手段

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)17要懂得感恩24決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)18不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣

拿別人的缺陷取樂是不明智的，容易使人反感，引起矛盾和沖突

尊重他人，尊重自己決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)18不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣25決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)19遇事多考慮3分鐘遇事多考慮考慮，就能避免出現(xiàn)一些意想不到的差錯(cuò)

三思而行，再思可矣，成功率會很高，同時(shí)給人留下成熟穩(wěn)重的印象決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)19遇事多考慮3分鐘26決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)20不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸商務(wù)應(yīng)酬中，酒極則亂，言多必失最好是少喝，不醉為妙，不亂說為妙

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)20不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意27決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)21上班時(shí)與下班時(shí)“就算不能第一個(gè)到辦公室，也不能是最后姍姍來遲的人。”

守時(shí)、高效決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)21上班時(shí)與下班時(shí)28決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)22要想辦法讓老板知道你做了什么光會做沒有用，做死了也沒有人知道聰明的人，知道該如何在老板面前推銷自己

“是金子總會發(fā)光”和“是金子，就要發(fā)光”

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)22要想辦法讓老板知道你做了什么29決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)23別忘隨時(shí)為自己鼓掌當(dāng)一個(gè)人的才能得到他人的認(rèn)可、贊揚(yáng)和鼓勵的時(shí)候，他就會產(chǎn)生一種發(fā)揮更大才能的欲望和力量“不會贊美自己的成功，人就激發(fā)不起向上的愿望?！?/p>

為自己喝彩則是一種自信、一次運(yùn)籌“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來?！保畎讻Q定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)23別忘隨時(shí)為自己鼓掌30決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)24搜集信息還要消化信息懂得收集各類的信息，有利于搶占先機(jī)充分地整合信息，正確地分析模糊信息，然后加以有效運(yùn)用，訂立計(jì)劃，切實(shí)行動

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)24搜集信息還要消化信息31決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)25多自我批評，少自我表揚(yáng)公開進(jìn)行自我批評，人皆仰之凡是有修養(yǎng)的人，都不隨便夸耀和自我表現(xiàn)自己贊美的話若是出于別人之口，才是真正有價(jià)值的決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)25多自我批評，少自我表揚(yáng)32決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)26不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解

每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的可能，關(guān)鍵在于你認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度不要為自己的錯(cuò)誤找借口

補(bǔ)救才是最好的辦法

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)26不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解33決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)27自以為最了解自己，其實(shí)不然

知人者智，自知者明保持清醒的頭腦，學(xué)會借助外界的力量客觀地認(rèn)識自我

空杯心態(tài)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)27自以為最了解自己，其實(shí)不然34決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)28不要負(fù)面回應(yīng)批評

是不良的做事態(tài)度，嚴(yán)重影響人際關(guān)系和自我提升能力把批評當(dāng)作鏡子決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)28不要負(fù)面回應(yīng)批評35細(xì)節(jié)29對自己不知道的事情，坦率地說不知道凡是聰明的人，都有勇氣承認(rèn)，“沒有人知道一切事情”的這個(gè)事實(shí)?？追蜃右苍?jīng)說過：“知之為知之，不知為不知，是知也?！睕Q定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)29對自己不知道的事情，坦率地說不知道決定成敗的436細(xì)節(jié)30對事無情，對人要有情對事不對人，對事要按制度辦事，而對人卻要講情面對事不對人還表現(xiàn)在一件事情的處理結(jié)束后就讓它過去，不要將不愉快的事總記在心里，成為評價(jià)一個(gè)人的依據(jù)，這會影響你與他人的進(jìn)一步交往。

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)30對事無情，對人要有情決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)37細(xì)節(jié)31和上司談話時(shí)，關(guān)掉你的手機(jī)怕你手機(jī)的聲音影響別人，給平靜的氣氛增添不協(xié)調(diào)的聲音。

在辦公室里盡量要把手機(jī)的聲音關(guān)掉，設(shè)置成震動。因?yàn)槟愕氖謾C(jī)聲音有可能會讓身邊的同事感到厭煩，尤其在老板跟你說話時(shí)，或者重要的會議上

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)31和上司談話時(shí)，關(guān)掉你的手機(jī)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)38細(xì)節(jié)32和客戶通電話時(shí),不要先掛掉電話電話是與顧客溝通交流的有效途徑，接聽電話是需要講究禮儀的。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)32和客戶通電話時(shí),不要先掛掉電話決定成敗的49個(gè)細(xì)39細(xì)節(jié)33找借口拒絕時(shí)，要盡可能模糊一點(diǎn)找借口拒絕別人可采取下列三種模糊方式

籠統(tǒng)式——以不具體、不清晰、語言含糊不清的答復(fù)來間接表達(dá)拒絕的意思抽象式——把話題不斷抽象化，便可以逃開對方的要求兩可式——運(yùn)用一些模棱兩可的語言，對對方的要求似乎有肯定的因素卻又仿佛有未能肯定的理由

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)33找借口拒絕時(shí)，要盡可能模糊一點(diǎn)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)40細(xì)節(jié)34遇到老板，主動迎上去談幾句創(chuàng)造機(jī)會，大膽與老板溝通愚者都錯(cuò)失機(jī)會，智者善抓機(jī)會，成功者創(chuàng)造機(jī)會。機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)34遇到老板，主動迎上去談幾句決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)41細(xì)節(jié)35給老板的報(bào)告里預(yù)備一份概要編寫簡短清晰的內(nèi)容概要時(shí)，還有幾點(diǎn)細(xì)節(jié)應(yīng)予注意

要突出報(bào)告的重點(diǎn)和關(guān)鍵，簡單明了千萬不要賣弄文筆，以免發(fā)生文字上的誤解要站在老板的角度看問題，知道目前老板關(guān)注什么，在概要要體現(xiàn)

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)35給老板的報(bào)告里預(yù)備一份概要決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)42細(xì)節(jié)36不要占用公司的一張紙或一支筆“不因善小而不為，不因惡小而為之

占用上班時(shí)間做私事、在公司打私人電話，這些事同拿公司的一張紙或一支圓珠筆一樣，都是貪占公司的小便宜，從這些小事中可以看出一個(gè)人的職業(yè)品德決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)36不要占用公司的一張紙或一支筆決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)43細(xì)節(jié)37在工作中使用“日常備忘錄”“好記性不如爛筆頭?！睕Q定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)37在工作中使用“日常備忘錄”決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)44細(xì)節(jié)38不要在朋友面前炫耀自己自我炫耀，效果反而適得其反不要在失意者面前炫耀你的得意決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)38不要在朋友面前炫耀自己決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)45細(xì)節(jié)39保持辦公桌的整潔、有序一種忙而無序的表現(xiàn)，不僅會加重你的工作負(fù)擔(dān)，還會影響你的工作質(zhì)量面對大量的繁雜工作，再大的工作熱情也被沖淡了不管你有多忙，也不管你能找出什么借口，都一定要在平時(shí)養(yǎng)成整理辦公桌的習(xí)慣。這種習(xí)慣養(yǎng)成之后，就會贏得別人的信賴，就會給你帶來平和積極的工作態(tài)度，也會使你繁重的工作變得有條不紊，充滿樂趣決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)39保持辦公桌的整潔、有序決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)46決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)40只要還能堅(jiān)持上班就不要請假

某些紀(jì)念日或遇到任務(wù)量突然加大、必須及時(shí)完成的特殊日子，都不應(yīng)缺席為了自己的方便而隨意請假，而造成他人和公司的不便，是一個(gè)人負(fù)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

請假的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)個(gè)人的敬業(yè)精神。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)40只要還能堅(jiān)持上班就不要請47決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)41做事前，先想像一個(gè)好的結(jié)果

一個(gè)人是否成功，關(guān)鍵是在于他的心態(tài)是否積極自信能夠成功，成功的可能性就會大為增加

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)41做事前，先想像一個(gè)好的結(jié)48決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)42競爭中要學(xué)會欣賞對手

誤區(qū)：把對手視為敵人，不擇手段地打擊，以達(dá)到取勝的目的適當(dāng)?shù)母偁幠軌虼龠M(jìn)一個(gè)人快速成長與成熟，關(guān)鍵看對競爭對手持什么樣的態(tài)度

欣賞對方比打擊對方更有效，以對手的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)42競爭中要學(xué)會欣賞對手49決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)43接到額外工作時(shí)，不要抱怨

接收額外的工是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)多做一些分外工作一定會使你獲得良好的聲譽(yù)

多做一些分外的工作，就會多一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)43接到額外工作時(shí)，不要抱怨50決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)44昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾個(gè)小時(shí)的麻煩

每一天做的事都是在為將來做準(zhǔn)備機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)44昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾51決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)45出現(xiàn)在公共場合時(shí)要保持整潔

任何人對不清潔的人都是不信任的公共場合，一個(gè)人的清潔應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：(1)鞋擦過了沒有?(2)褲管有沒有污痕?(3)襯衣的扣子扣好了沒有?(4)刮胡須了沒有?(5)梳好頭發(fā)沒有?(6)衣服上的褶子是否注意到?

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)45出現(xiàn)在公共場合時(shí)要保持整潔52決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)46向上司請教前，事先想好問題的解決方法

只懂得提問而沒有答案，是沒有思考和判斷，缺乏獨(dú)立工作的能力的表現(xiàn)搶先思考，從公司的大局出發(fā)，了解上司的思考傾向

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)46向上司請教前，事先想好問題53決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)47做錯(cuò)事要馬上道歉

一味堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤，不肯道歉是不負(fù)責(zé)任的行為道歉的話，要說得及時(shí)，誠實(shí)

尊重別人，也是尊重自己的一種藝術(shù)，不但可以彌補(bǔ)過失，還可以增進(jìn)情誼決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)47做錯(cuò)事要馬上道歉54決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)48要學(xué)會說善意的謊言

不分場合的誠實(shí)，不僅會傷害到別人也會傷害自己如何說出善意的謊言：

1．說出善意的謊話2．應(yīng)急的謊言3．調(diào)侃的謊言4．社交的謊言決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)48要學(xué)會說善意的謊言55決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)49約會時(shí)要提前幾分鐘到達(dá)

節(jié)省自己的時(shí)間又節(jié)省他人的時(shí)間不能嚴(yán)格地遵守時(shí)間，是對你個(gè)人信用的極度摧殘讓別人等，不準(zhǔn)時(shí)赴約，會失去很多機(jī)會決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)49約會時(shí)要提前幾分鐘到達(dá)56謝謝大家??！謝謝大家??！5749個(gè)細(xì)節(jié)打造成功人生49個(gè)細(xì)節(jié)打造成功人生58前言“蝴蝶效應(yīng)”南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可以變成席卷北半球某地的一場龍卷風(fēng)。"蝴蝶效應(yīng)"可以這樣來理解：一件極小的事情經(jīng)過一定的時(shí)間，在其它因素的參與作用下，能發(fā)展成極為嚴(yán)重的結(jié)果。忽視細(xì)節(jié)的后果與"蝴蝶效應(yīng)"頗為相似

立足細(xì)節(jié)成功在手前言“蝴蝶效應(yīng)”59決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)1堅(jiān)持在背后說別人的好話當(dāng)面說好話(good)奉承＞真誠背后說好話(better)發(fā)自內(nèi)心，不帶私人動機(jī)多在第三人面前贊美他人(best)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)1堅(jiān)持在背后說別人的好話60決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)2每天向你周圍的人問聲“早上好”表示親善與友好表達(dá)信任與尊重消除界限，增進(jìn)溝通贏得人緣，成就事業(yè)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)2每天向你周圍的人問聲“早上好”61決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)3連續(xù)加班后，更要精神飽滿以最佳的精神狀態(tài)工作，不但可以提升工作業(yè)績，也是責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)

良好的精神狀態(tài)不是財(cái)富，但它會帶來財(cái)富，也會讓你得到更多的成功機(jī)會決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)3連續(xù)加班后，更要精神飽滿62決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)4過去的事不要全讓人知道“逢人且說三分話，未可全拋一片心”自己的秘密可能成為他人攻擊自己的武器

守住自己的秘密是對自己的一種尊重，是對自己負(fù)責(zé)的一種行為

“每個(gè)人的心底，都有一座埋藏記憶的小島，永不向人打開?！?/p>

－－羅曼·羅蘭“每個(gè)人像一輪明月，他呈現(xiàn)光明的一面，但另有黑暗的一面從來不會給別人看到?！保R克·吐溫

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)4過去的事不要全讓人知道63決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)5說話時(shí)盡量常用“我們”

用“我們”代替“我”

,可以縮短彼此的心理距離，促進(jìn)彼此間的感情交流

用“我們”代表團(tuán)隊(duì)，代表集體，能增加凝聚力不可避免地要講到“我”時(shí)，務(wù)必保持平緩的語調(diào)，重點(diǎn)放在事件的客觀敘述上

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)5說話時(shí)盡量常用“我們”64決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的

“明知故問”

適當(dāng)?shù)膯栴}能增進(jìn)了解，使雙方的心彼此更親近

無事不問窺探隱私，喋喋不休，令人厭煩

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的65決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的“聽說你最近又出了一本新書，一定很暢銷吧？！”“你一個(gè)月掙多少錢？”“你為什么還不結(jié)婚？”決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的66決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的1．別人的隱私不要問2．對方不知道的問題不要問3．有些問題不宜刨根問底4．不要順同行的營業(yè)情況5．在交際中，不該問的，即使你想問也不要問決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問的與不該問的67決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)7有人在你面前說別人壞話時(shí)，你不要插嘴“來說是非者，便是是非人

”當(dāng)遇到這種情況時(shí)，應(yīng)該：

?端正自己的態(tài)度，不要被他人的話左右你的思想，人云亦云

?能不聽就不聽，溜之大吉

?答非所問，另起話題

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)7有人在你面前說別人壞話時(shí)，你68決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)8人多的場合少說話言多必失，禍從口出

1．避免談及別人的隱私和錯(cuò)處

2．不要傷害別人的自尊3．說話形式的選擇要與場合相適應(yīng)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)8人多的場合少說話69決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí)，可多握一會兒

真誠的握手傳遞信賴與好感

“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。也有些人的手充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖?！?/p>

－－海倫·凱勒

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí)，可多握一會兒70決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí)，可多握一會兒與人握手應(yīng)注意的避諱

1．忌貿(mào)然出手，遇到上級、長者、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的；2．忌目光游移。握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉；3．忌交叉握手。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，是失禮的；4．忌敷衍了事。握手時(shí)漫不經(jīng)心地應(yīng)付對方；5．忌該稱伸手不伸手；6．忌出手時(shí)慢慢騰騰。對方伸出手后，我們自己出手要快，不應(yīng)慢慢騰騰；7．忌握手時(shí)戴著手套或不戴手套與人握手后用手巾擦手。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí)，可多握一會兒71決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)10不是你的功勞，千萬不要占有它剽竊他人成果，損人不利己

金無足赤不假，努力改進(jìn)是真，保持坦蕩的胸懷和博大胸襟，是品質(zhì)的體現(xiàn)和成功的前提

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)10不是你的功勞，千萬不要占有它72決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)11盡量不要借朋友的錢節(jié)儉、克制的好習(xí)慣是人生的一筆財(cái)富不要讓借貸關(guān)系破壞彼此之間平等的關(guān)系

“欠債就是相當(dāng)于你把你的自由交給了別人。如果你不能到期時(shí)償還，你將羞于見到你的債主，和他說話的時(shí)候心里會十分害怕；在他面前，你會找出種種借口來推托，漸漸就會失去了你的誠實(shí)?！保惶m克林決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)11盡量不要借朋友的錢73決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾

一個(gè)人的誠實(shí)與信譽(yù)是他獲得良好人際關(guān)系，走向成功的基礎(chǔ)，而能否兌現(xiàn)承諾便是一個(gè)人是否講信用的主要標(biāo)志決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾74決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾給人承諾時(shí)應(yīng)：1．對把握性不大的事時(shí)，應(yīng)使用“盡量大努力”、“盡可能”等靈活性的字眼，給自己留一定的回旋余地2．對時(shí)間跨度較大的事情，要自己留下為實(shí)現(xiàn)承諾創(chuàng)造條件的余地3．對不是自己所能獨(dú)立解決的問題，應(yīng)采取隱含前提條件的承諾

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾75決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)13老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對不要當(dāng)眾糾正，應(yīng)想辦法彌補(bǔ)選擇合適的時(shí)候或場合，采取合適的方式加以提醒

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)13老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對76決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)隨便打斷別說話或中途插話，是有失禮貌的行為不要用不相關(guān)的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要搶著替別人說話；不要急于幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的正題

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)77決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)掌握高明的說話技巧給一些小的暗示“我插一句”，或者說“請?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)?！睂Ψ秸f完后再作詳細(xì)闡述

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)78決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)15不要比你的老板穿得更好

不宜喧賓奪主與老板的著裝風(fēng)格相一致

塑造與公司氣氛相協(xié)調(diào)的衣著風(fēng)格

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)15不要比你的老板穿得更好79決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)16

主動匯報(bào)自己的工作情況積極主動匯報(bào)工作情況不管是好消息還是壞消息，都要及時(shí)匯報(bào)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)16主動匯報(bào)自己的工作情況80決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)17要懂得感恩

感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情的積累

“謝謝”能引起人際關(guān)系的良性互動，成為交際成功的促進(jìn)劑

感恩是認(rèn)定別人幫助的價(jià)值，從而達(dá)到彼此感情交流的一種有效手段

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)17要懂得感恩81決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)18不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣

拿別人的缺陷取樂是不明智的，容易使人反感，引起矛盾和沖突

尊重他人，尊重自己決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)18不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣82決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)19遇事多考慮3分鐘遇事多考慮考慮，就能避免出現(xiàn)一些意想不到的差錯(cuò)

三思而行，再思可矣，成功率會很高，同時(shí)給人留下成熟穩(wěn)重的印象決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)19遇事多考慮3分鐘83決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)20不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸商務(wù)應(yīng)酬中，酒極則亂，言多必失最好是少喝，不醉為妙，不亂說為妙

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)20不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意84決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)21上班時(shí)與下班時(shí)“就算不能第一個(gè)到辦公室，也不能是最后姍姍來遲的人?！?/p>

守時(shí)、高效決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)21上班時(shí)與下班時(shí)85決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)22要想辦法讓老板知道你做了什么光會做沒有用，做死了也沒有人知道聰明的人，知道該如何在老板面前推銷自己

“是金子總會發(fā)光”和“是金子，就要發(fā)光”

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)22要想辦法讓老板知道你做了什么86決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)23別忘隨時(shí)為自己鼓掌當(dāng)一個(gè)人的才能得到他人的認(rèn)可、贊揚(yáng)和鼓勵的時(shí)候，他就會產(chǎn)生一種發(fā)揮更大才能的欲望和力量“不會贊美自己的成功，人就激發(fā)不起向上的愿望?！?/p>

為自己喝彩則是一種自信、一次運(yùn)籌“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來。”－－李白決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)23別忘隨時(shí)為自己鼓掌87決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)24搜集信息還要消化信息懂得收集各類的信息，有利于搶占先機(jī)充分地整合信息，正確地分析模糊信息，然后加以有效運(yùn)用，訂立計(jì)劃，切實(shí)行動

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)24搜集信息還要消化信息88決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)25多自我批評，少自我表揚(yáng)公開進(jìn)行自我批評，人皆仰之凡是有修養(yǎng)的人，都不隨便夸耀和自我表現(xiàn)自己贊美的話若是出于別人之口，才是真正有價(jià)值的決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)25多自我批評，少自我表揚(yáng)89決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)26不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解

每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的可能，關(guān)鍵在于你認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度不要為自己的錯(cuò)誤找借口

補(bǔ)救才是最好的辦法

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)26不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解90決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)27自以為最了解自己，其實(shí)不然

知人者智，自知者明保持清醒的頭腦，學(xué)會借助外界的力量客觀地認(rèn)識自我

空杯心態(tài)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)27自以為最了解自己，其實(shí)不然91決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)28不要負(fù)面回應(yīng)批評

是不良的做事態(tài)度，嚴(yán)重影響人際關(guān)系和自我提升能力把批評當(dāng)作鏡子決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)28不要負(fù)面回應(yīng)批評92細(xì)節(jié)29對自己不知道的事情，坦率地說不知道凡是聰明的人，都有勇氣承認(rèn)，“沒有人知道一切事情”的這個(gè)事實(shí)?？追蜃右苍?jīng)說過：“知之為知之，不知為不知，是知也?！睕Q定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)29對自己不知道的事情，坦率地說不知道決定成敗的493細(xì)節(jié)30對事無情，對人要有情對事不對人，對事要按制度辦事，而對人卻要講情面對事不對人還表現(xiàn)在一件事情的處理結(jié)束后就讓它過去，不要將不愉快的事總記在心里，成為評價(jià)一個(gè)人的依據(jù)，這會影響你與他人的進(jìn)一步交往。

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)30對事無情，對人要有情決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)94細(xì)節(jié)31和上司談話時(shí)，關(guān)掉你的手機(jī)怕你手機(jī)的聲音影響別人，給平靜的氣氛增添不協(xié)調(diào)的聲音。

在辦公室里盡量要把手機(jī)的聲音關(guān)掉，設(shè)置成震動。因?yàn)槟愕氖謾C(jī)聲音有可能會讓身邊的同事感到厭煩，尤其在老板跟你說話時(shí)，或者重要的會議上

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)31和上司談話時(shí)，關(guān)掉你的手機(jī)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)95細(xì)節(jié)32和客戶通電話時(shí),不要先掛掉電話電話是與顧客溝通交流的有效途徑，接聽電話是需要講究禮儀的。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)32和客戶通電話時(shí),不要先掛掉電話決定成敗的49個(gè)細(xì)96細(xì)節(jié)33找借口拒絕時(shí)，要盡可能模糊一點(diǎn)找借口拒絕別人可采取下列三種模糊方式

籠統(tǒng)式——以不具體、不清晰、語言含糊不清的答復(fù)來間接表達(dá)拒絕的意思抽象式——把話題不斷抽象化，便可以逃開對方的要求兩可式——運(yùn)用一些模棱兩可的語言，對對方的要求似乎有肯定的因素卻又仿佛有未能肯定的理由

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)33找借口拒絕時(shí)，要盡可能模糊一點(diǎn)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)97細(xì)節(jié)34遇到老板，主動迎上去談幾句創(chuàng)造機(jī)會，大膽與老板溝通愚者都錯(cuò)失機(jī)會，智者善抓機(jī)會，成功者創(chuàng)造機(jī)會。機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)34遇到老板，主動迎上去談幾句決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)98細(xì)節(jié)35給老板的報(bào)告里預(yù)備一份概要編寫簡短清晰的內(nèi)容概要時(shí)，還有幾點(diǎn)細(xì)節(jié)應(yīng)予注意

要突出報(bào)告的重點(diǎn)和關(guān)鍵，簡單明了千萬不要賣弄文筆，以免發(fā)生文字上的誤解要站在老板的角度看問題，知道目前老板關(guān)注什么，在概要要體現(xiàn)

決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)35給老板的報(bào)告里預(yù)備一份概要決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)99細(xì)節(jié)36不要占用公司的一張紙或一支筆“不因善小而不為，不因惡小而為之

占用上班時(shí)間做私事、在公司打私人電話，這些事同拿公司的一張紙或一支圓珠筆一樣，都是貪占公司的小便宜，從這些小事中可以看出一個(gè)人的職業(yè)品德決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)36不要占用公司的一張紙或一支筆決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)100細(xì)節(jié)37在工作中使用“日常備忘錄”“好記性不如爛筆頭?！睕Q定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)37在工作中使用“日常備忘錄”決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)101細(xì)節(jié)38不要在朋友面前炫耀自己自我炫耀，效果反而適得其反不要在失意者面前炫耀你的得意決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)38不要在朋友面前炫耀自己決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)102細(xì)節(jié)39保持辦公桌的整潔、有序一種忙而無序的表現(xiàn)，不僅會加重你的工作負(fù)擔(dān)，還