第1章 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

第1章項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.1學(xué)習(xí)提要21世紀(jì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)和變化的時(shí)代，企業(yè)組織面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了更快的縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期，更好地滿足多變的顧客需求，更靈活地應(yīng)對(duì)不確定的變化，就必須變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目作為國民經(jīng)濟(jì)及企業(yè)發(fā)展的基本元素，對(duì)任何一個(gè)國家及企業(yè)的發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。通過本章的學(xué)習(xí)應(yīng)掌握項(xiàng)目的含義、特征、屬性，項(xiàng)目管理的概念、特點(diǎn)及其職能，并能熟練應(yīng)用項(xiàng)目生命周期四階段理論，了解現(xiàn)代項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展史。1.2知識(shí)要點(diǎn)1．項(xiàng)目項(xiàng)目是指在限定條件下，為完成特定目標(biāo)要求的一次性任務(wù)。這個(gè)定義包含三層含義：（1）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。這一點(diǎn)明確了項(xiàng)目自身的動(dòng)態(tài)概念，即項(xiàng)目是指一個(gè)過程，而不是指過程終結(jié)后所形成的成果。（2）項(xiàng)目必須在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任何項(xiàng)目的實(shí)施都會(huì)受到一定的條件約束，這些條件是來自多方面的，環(huán)境、資源、理念等，這些約束條件成為項(xiàng)目管理者必須努力促使其實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目管理的具體目標(biāo)。（3）項(xiàng)目任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項(xiàng)目是否能實(shí)現(xiàn)，能否交付用戶，必須達(dá)到事先規(guī)定的目標(biāo)要求。功能的實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量的可靠、數(shù)量的飽滿、技術(shù)指標(biāo)的穩(wěn)定，是任何可交付項(xiàng)目必須滿足的要求，項(xiàng)目合同對(duì)于這些均具有嚴(yán)格的要求。2．項(xiàng)目的特征（1）項(xiàng)目的一次性。一次性是項(xiàng)目區(qū)別于其他任務(wù)（運(yùn)作）的基本特征，即每一個(gè)項(xiàng)目都有其特殊性，不存在兩個(gè)完全相同的項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目目標(biāo)的明確性。項(xiàng)目目標(biāo)一般由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。成果性目標(biāo)是項(xiàng)目的來源，也是項(xiàng)目的最終目標(biāo)；約束性目標(biāo)通常又稱限制條件，是實(shí)現(xiàn)成果性目標(biāo)的客觀條件和人為約束的統(tǒng)稱。（3）項(xiàng)目的整體性。項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開展的任務(wù)的集合，它不是一項(xiàng)項(xiàng)孤立的活動(dòng)，而是一系列活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，從而形成一個(gè)完整的過程。3．項(xiàng)目的屬性綜合項(xiàng)目的概念和特征，項(xiàng)目的屬性可歸納為：（1）惟一性。（2）一次性。（3）多目標(biāo)屬性。（4）生命周期屬性。（5）相互依賴性。（6）沖突屬性。4．項(xiàng)目的組成要素為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，項(xiàng)目由以下五個(gè)要素構(gòu)成：項(xiàng)目的范圍、組織、質(zhì)量、費(fèi)用、時(shí)間進(jìn)度。項(xiàng)目五個(gè)要素中，項(xiàng)目的范圍和項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是最基本的，而質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用可以有所變動(dòng)，是依附于項(xiàng)目范圍和組織的。5．項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期是指項(xiàng)目從開始到結(jié)束必然要經(jīng)歷的幾個(gè)不同階段。對(duì)于項(xiàng)目生命周期，有許多不同的觀點(diǎn)：Joraon和Machesky（1990）將其描述為由一系列微型項(xiàng)目組成的一種階段性開發(fā)生命周期。Weiss和Wysocki（1994）將其描述為界定、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、完工五個(gè)階段。美國賓夕法尼亞州立大學(xué)技術(shù)援助項(xiàng)目主任JackGido（1999）關(guān)于項(xiàng)目

項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)生命周期的觀點(diǎn)是項(xiàng)目生命周期分為認(rèn)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目四個(gè)階段。在上述各種理論中，項(xiàng)目生命周期四階段的觀點(diǎn)廣泛被人們接受。但無論項(xiàng)目生命周期經(jīng)歷幾個(gè)階段，都具有以下幾個(gè)特性：（1）項(xiàng)目資源耗費(fèi)的變動(dòng)性（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變動(dòng)性（3）項(xiàng)目糾錯(cuò)費(fèi)用隨項(xiàng)目進(jìn)程的急劇增長(zhǎng)性6．檢查點(diǎn)檢查點(diǎn)是指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整。7．里程碑里程碑是完成階段性工作的標(biāo)志，在項(xiàng)目管理中可以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)每個(gè)階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)收入，還可以規(guī)定在某段時(shí)間做什么，從而合理分配工作，細(xì)化管理。8．基線基線是指一個(gè)（或一組）配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)。9．項(xiàng)目管理關(guān)于項(xiàng)目管理，不同的學(xué)者有不同的定義：項(xiàng)目管理就是合理地把各種資源應(yīng)用到項(xiàng)目中去，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足既定的需求；項(xiàng)目管理是指對(duì)各種資源的投資活動(dòng)全過程進(jìn)行決策計(jì)、劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制和評(píng)價(jià)等一系列規(guī)律活動(dòng)的總稱；項(xiàng)目管理就是為了滿足甚至超越項(xiàng)目涉及人員對(duì)項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去。10．項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的部門管理相比具有以下特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的作業(yè)。（2）項(xiàng)目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想。（3）項(xiàng)目管理的組織具有特殊性。（4）項(xiàng)目管理是一種多層次的目標(biāo)管理方式。（5）項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。（6）項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開放性。11．項(xiàng)目管理的職能（1）項(xiàng)目計(jì)劃職能。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的要求，對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)所作出的合理安排。（2）項(xiàng)目組織職能。指為進(jìn)行項(xiàng)目管理、完成項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)組織職能而進(jìn)行的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的建立、組織運(yùn)行與組織調(diào)整等組織活動(dòng)。（3）項(xiàng)目評(píng)價(jià)與控制職能。解決如何識(shí)別偏差、消除偏差或調(diào)整計(jì)劃以保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題。12．項(xiàng)目管理的發(fā)展階段項(xiàng)目管理在其發(fā)展過程中主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是產(chǎn)生階段，即古代的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理階段，在這個(gè)階段項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)是完成任務(wù)，如埃及金字塔、古羅馬的供水渠、長(zhǎng)城等；還沒有形成行之有效的方法和計(jì)劃，沒有科學(xué)的管理手段和明確的操作技術(shù)規(guī)范。二是形成和發(fā)展階段，即近代科學(xué)項(xiàng)目管理階段，在這個(gè)階段著重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量三大目標(biāo)，例如利用關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）對(duì)美國軍事計(jì)劃以及阿波羅登月計(jì)劃的成功管理。三是現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，也是項(xiàng)目發(fā)展的成熟階段，項(xiàng)目管理除了實(shí)現(xiàn)時(shí)間、成本、質(zhì)量三大目標(biāo)，管理范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步增加，與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn)不斷增強(qiáng)，也要強(qiáng)調(diào)面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，引入人本管理及柔性管理的思想，以項(xiàng)目管理知識(shí)體系所包含內(nèi)容為指導(dǎo)，向全方位的項(xiàng)目管理方向發(fā)展。13．項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)（1） 項(xiàng)目管理的全球化。（2） 項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。（3） 項(xiàng)目管理的專業(yè)化學(xué)科發(fā)展。

重、難點(diǎn)解析1．項(xiàng)目生命周期的階段理論項(xiàng)目從開始到結(jié)束，必然要經(jīng)歷的幾個(gè)不同的階段，叫做項(xiàng)目的生命周期。對(duì)于項(xiàng)目生命周期，有許多不同的觀點(diǎn)：Joraon和Machesky(1990)將其描述為由一系列微型項(xiàng)目組成的一種階段性開發(fā)生命周期。Weiss和Wysocki(1994)將其描述為界定、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、完工五個(gè)階段。美國賓夕法尼亞州立大學(xué)技術(shù)援助項(xiàng)目主任JackGido(1999)關(guān)于項(xiàng)目生命周期的觀點(diǎn)是項(xiàng)目生命周期分為識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目四個(gè)階段。在項(xiàng)目生命周期各種理論中，項(xiàng)目生命周期四階段的觀點(diǎn)廣泛被人們接受。圖1-1是JackGido項(xiàng)目生命周期四階段及其相關(guān)的投入力量和時(shí)間數(shù)量關(guān)系圖。第一階段：識(shí)別需求項(xiàng)目生命周期的第一階段就是由客戶和項(xiàng)目承約商就客戶的需求進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)客戶現(xiàn)實(shí)的真實(shí)需求和未來的潛在需求，分析投資收益比，研究項(xiàng)目的可行性，以明確項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)或要解決的問題，同時(shí)分析識(shí)別項(xiàng)投入資源圖1-1投入資源圖1-1項(xiàng)目生命周期及其資源投入模式第二階段：提出解決方案項(xiàng)目生命周期的第二階段主要由各項(xiàng)目承約商向客戶提交標(biāo)書、提出滿足客戶需求的方案，雙方就方案及其目標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行磋商，確定最優(yōu)方案并與項(xiàng)目承約商簽定合同。第三階段：執(zhí)行項(xiàng)目項(xiàng)目生命周期的第三階段主要是執(zhí)行項(xiàng)目方案，從公司角度來看這才是項(xiàng)目的開始。本階段的內(nèi)容包括為細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，制定詳細(xì)工作計(jì)劃；組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；協(xié)調(diào)人力和其他資源，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；定期監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，分析項(xiàng)目偏差，采取必要措施進(jìn)行偏差糾正；使客戶滿意于項(xiàng)目任務(wù)高質(zhì)量地在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。第四階段：項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目生命周期的最后階段是項(xiàng)目結(jié)束階段，在這個(gè)階段有兩個(gè)任務(wù)：一是項(xiàng)目結(jié)束的后續(xù)活動(dòng)，即項(xiàng)目成果的移交與接交、項(xiàng)目款項(xiàng)的清算等；二是項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)估，一方面確認(rèn)客戶對(duì)項(xiàng)目的滿意度及項(xiàng)目是否達(dá)到客戶的期望度，另一方面分析項(xiàng)目缺陷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)未來執(zhí)行項(xiàng)目可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。2、項(xiàng)目生命周期中各階段的主要工作。如表1—1表1—1項(xiàng)目生命周期劃分及主要工作c—識(shí)別階段D—開發(fā)階段E—執(zhí)行階段F結(jié)束階段1.明確需求1.確定項(xiàng)目組主要1.建立項(xiàng)目組1.最終產(chǎn)品的完2.項(xiàng)目識(shí)別成員織成3.項(xiàng)目構(gòu)思2?項(xiàng)目最終產(chǎn)品的2?建立與完善2?評(píng)估與驗(yàn)收4.調(diào)查研究范圍界定項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道3?清算最后帳務(wù)5?收集數(shù)據(jù)3?實(shí)施方案研究3?實(shí)施項(xiàng)目激4.項(xiàng)目評(píng)估6.確立目標(biāo)4.項(xiàng)目質(zhì)里標(biāo)準(zhǔn)的勵(lì)機(jī)制5.文檔總結(jié)7.進(jìn)行可行確定4.建立項(xiàng)目工6.資源清理性研究5.項(xiàng)目的資源保證作包，細(xì)化各項(xiàng)7?轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任8?明確合作6.項(xiàng)目的環(huán)境保證技術(shù)需求者關(guān)系7.主計(jì)劃的制定5?建立項(xiàng)目信8.解散項(xiàng)目組織

9.確定風(fēng)險(xiǎn)8.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金息控制系統(tǒng)等級(jí)流量的預(yù)算6.執(zhí)行WBS的10.擬定戰(zhàn)略9.項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作萬案分解7?獲得訂購物11.進(jìn)行資源10.項(xiàng)目政策與程序品及服務(wù)測(cè)算的制定8.指導(dǎo)/監(jiān)督/12?提出組建11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)測(cè)/控制：范項(xiàng)目組方案12.確認(rèn)項(xiàng)目有效性圍、質(zhì)量、進(jìn)度、13.提出項(xiàng)目13.提出項(xiàng)目概要報(bào)成本建議書告，獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階9?解決實(shí)施中14.獲準(zhǔn)進(jìn)入段的問題下一階段3.項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別表1-2項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無一重復(fù)的有限時(shí)間無限時(shí)間（相對(duì)）革命性改變漸進(jìn)性的改變不均衡均衡目標(biāo)之間不均衡均衡多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效果性效率性以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨風(fēng)險(xiǎn)和不確定性經(jīng)驗(yàn)性練習(xí)題1、單選題（1）項(xiàng)目是（）?！獋€(gè)實(shí)施相應(yīng)工作范圍的計(jì)劃—組以協(xié)作方式管理、獲得一個(gè)期望結(jié)果的主意創(chuàng)立獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所承擔(dān)的臨時(shí)努力必須在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件下完成的一次性任務(wù)（2）項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是（）。A.管理一個(gè)公司B.提供技術(shù)服務(wù)C.建設(shè)一棟樓房D.提供金融服務(wù)（3）下列哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目生命周期的一個(gè)過程？（）A.識(shí)別B.結(jié)束C.執(zhí)行D.項(xiàng)目可行性研究（4）項(xiàng)目區(qū)別于其他任務(wù)（運(yùn)作的最基本特征是（）。A.目標(biāo)明確性B.—次性C.整體性D.依賴性（5）以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目的組成要素？（）A.質(zhì)里B.范圍C.組織結(jié)構(gòu)D.溝通（6）不屬于項(xiàng)目的特征是（）。A.—次性B.沖突性C.惟一性D.穩(wěn)定性（7）項(xiàng)目之間有為資源而與其他項(xiàng)目進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)，稱之為A.沖突屬性B.相互依賴性C.多目標(biāo)屬性D.生命周期（8）項(xiàng)目管理的對(duì)象是（）。A.人員B.資源C.項(xiàng)目D.費(fèi)用

項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)9）項(xiàng)目管理的體制是一種基于（）的個(gè)人負(fù)責(zé)制。個(gè)人管理 B.組織管理C.目標(biāo)管理 D.團(tuán)隊(duì)管理（10） 你剛被指派在你的公司的一個(gè)不同的部門中管理一個(gè)大的項(xiàng)目。你正試圖了解項(xiàng)目是關(guān)于什么的，誰是主要的項(xiàng)目干系人，為了管理好此項(xiàng)目，你首先應(yīng)該做（）。所有的項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)見以前的項(xiàng)目經(jīng)理，以找出他離開的原因與你的老板見面，了解他對(duì)項(xiàng)目的看法與你的新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)見面，認(rèn)識(shí)他們和了解他們對(duì)項(xiàng)目的看法（11） 項(xiàng)目管理的基本職能包括（）。項(xiàng)目計(jì)劃 B.項(xiàng)目組織C.項(xiàng)目評(píng)價(jià)與控制 D.以上所有（12） 項(xiàng)目評(píng)價(jià)和項(xiàng)目控制之間的關(guān)系是（）。項(xiàng)目評(píng)價(jià)是項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)和依據(jù)項(xiàng)目控制是項(xiàng)目評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)項(xiàng)目控制和項(xiàng)目評(píng)價(jià)互為目的和歸宿兩者之間沒有聯(lián)系（13） 按項(xiàng)目進(jìn)行管理的理念是針對(duì)（）。臨時(shí)性組織 B.長(zhǎng)期性組織C.項(xiàng)目組織 D.以上都是（14） 項(xiàng)目識(shí)別階段不包括的工作是（）。商業(yè)計(jì)劃書編制 B.初步可行性研究C.進(jìn)度控制 D.詳細(xì)可行性研究（15） 最嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)通常出現(xiàn)在下面的哪一個(gè)項(xiàng)目生命周期階段？（）概念形成和規(guī)劃階段 B.執(zhí)行和收尾階段C.規(guī)劃和執(zhí)行階段 D.概念形成和收尾階段（16） 不屬于項(xiàng)目的活動(dòng)是（）。—種新型罐頭產(chǎn)品的開發(fā)罐頭產(chǎn)品的生產(chǎn)罐頭產(chǎn)品的試制罐頭產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃（17） 項(xiàng)目目標(biāo)要素中，（）是最基本的，是其他要素的依附。項(xiàng)目的范圍項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)A和C（18） 將項(xiàng)目生命周期劃分為四個(gè)階段，其中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的階段是（）。識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目（19） 下面關(guān)于里程碑的表述不準(zhǔn)確的是（）。里程碑是完成階段性工作的標(biāo)志可以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”對(duì)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不會(huì)產(chǎn)生任何影響項(xiàng)目執(zhí)行過程中，根據(jù)里程碑可合理分配工作、優(yōu)化管理（20） 項(xiàng)目在（）的不確定性和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)最高。開始階段實(shí)施階段監(jiān)控階段結(jié)束階段（21） 傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理主要是起源于（）A、現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn) B、傳統(tǒng)的企業(yè)管理C、國防業(yè) D、建筑業(yè)（22） 下屬于項(xiàng)目環(huán)境中較關(guān)鍵的環(huán)境因素有（）。A.政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

科學(xué)和技術(shù)環(huán)境文化和意識(shí)環(huán)境以上全部都是（23）被人們廣泛接受的項(xiàng)目生命周期可分為（）階段A.2個(gè) B.3個(gè)C.4個(gè) D.5個(gè)（24） 下列屬于項(xiàng)目特點(diǎn)的是（）A.穩(wěn)定的組織 B.以完成任務(wù)、目標(biāo)為宗旨C.（24） 下列屬于項(xiàng)目特點(diǎn)的是（）A.穩(wěn)定的組織 B.以完成任務(wù)、目標(biāo)為宗旨C.目標(biāo)之間不均衡 D.相對(duì)時(shí)間無限（25） 項(xiàng)目管理所擁有的資源（）A.需求穩(wěn)定C.價(jià)值昂貴2、多選題（1） 屬于項(xiàng)目構(gòu)成要素的有A.項(xiàng)目的（界定）范圍C.項(xiàng)目的質(zhì)量（2） 屬于項(xiàng)目特點(diǎn)的有（）A.里程碑事件C.可交付性B.D.擁有所有權(quán)臨時(shí)擁有和使用）。B.D.B.D.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理多目標(biāo)性可重復(fù)性（3）項(xiàng)目生命周期四階段理論認(rèn)為（）。A.項(xiàng)目生命周期經(jīng)歷了識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目和結(jié)束項(xiàng)目四個(gè)階段項(xiàng)目在其生命周各個(gè)階段的資源耗費(fèi)是變動(dòng)的項(xiàng)目生命周期各階段中執(zhí)行階段的風(fēng)險(xiǎn)是最高的隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，項(xiàng)目變更和糾錯(cuò)的花費(fèi)將急劇增長(zhǎng)（4）項(xiàng)目管理就是（）。以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制動(dòng)態(tài)的管理項(xiàng)目全過程實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化不正確的項(xiàng)目管理會(huì)導(dǎo)致()。A.利潤(rùn)下降 B.延遲新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間C.無法應(yīng)付新技術(shù) D.增加勞動(dòng)力需要項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定的時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含的含義有()。項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求項(xiàng)目的實(shí)施具有一定的風(fēng)險(xiǎn)(7)項(xiàng)目管理的識(shí)別階段包括以下哪些內(nèi)容？()A.—般機(jī)會(huì)研究B.范圍定義C.方案策劃D.目標(biāo)確定(8)項(xiàng)目管理的開發(fā)階段包括()。A.實(shí)施計(jì)劃B.工作分解C.費(fèi)用預(yù)算D.進(jìn)度安排(9)項(xiàng)目管理的執(zhí)行階段包括()。A.生產(chǎn)要素管理B.質(zhì)量保證C.采購規(guī)劃D.費(fèi)用控制(10)項(xiàng)目管理的結(jié)束階段包括()。A.項(xiàng)目審計(jì)B.范圍確認(rèn)C.合同履行D.范圍定義3、問答題美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace所講：“在當(dāng)今社會(huì)中一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目”。如何理解這句話？闡述項(xiàng)目的生命周期?！绊?xiàng)目管理”就是“對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理”。你對(duì)此觀點(diǎn)有什么看法？請(qǐng)

概括什么是項(xiàng)目管理？闡述現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)？案例分析案例1：AT&T公司的項(xiàng)目管理1988年，AT&T公司為了應(yīng)對(duì)電話行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為19個(gè)戰(zhàn)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要是開拓程控交換市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)BCS意識(shí)到，傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)市場(chǎng)中不再具有競(jìng)爭(zhēng)力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力BCS決定成為行業(yè)中項(xiàng)目管理的領(lǐng)先者。AT&T公司原已有的觀念：AT&T已經(jīng)使用了多年的項(xiàng)目管理方法。強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過完成任務(wù)中的活動(dòng)來達(dá)到完成項(xiàng)目的目的。協(xié)調(diào)被看成是一種臨時(shí)性的工作。對(duì)良好的項(xiàng)目參與者的獎(jiǎng)勵(lì)是提升其在職能部門的位置，然后脫離項(xiàng)目。隨著新形勢(shì)的發(fā)展，AT&T公司提出了新的認(rèn)識(shí)：改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理現(xiàn)狀的現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)建；立一整套的項(xiàng)目管理體系；培養(yǎng)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍；提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力；發(fā)展項(xiàng)目管理的職業(yè)化道路；樹立項(xiàng)目管理的職業(yè)榮譽(yù)感；鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理一開始就能勝任工作。案例問題：AT&T公司原有的管理方式優(yōu)秀嗎？BCS如何安全地過渡到這種純項(xiàng)目組織？改革后，項(xiàng)目經(jīng)理候選人的選拔、教育和培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、組織重構(gòu)、方法的開發(fā)等一系列問題如何解決？案例2：要管理項(xiàng)目先要理解“管理”美國管理專家劉易斯曾說過一句耐人尋味的話很：多人都希望成為管理者，但他們中的大多數(shù)并不愿意去管理。其實(shí)，當(dāng)他們知道管理并非像想象的那樣復(fù)雜，并且管理很有樂趣時(shí)，也許還是愿意去管理的。關(guān)于管理的概念至少有十余種，哈羅德．孔茨在十幾年前提出了”管理叢林”的說法,而瓊．瑪格麗塔和南．斯通寫的著作《什么是管理（》電子工業(yè)出版社2003年出版）被《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》和《商業(yè)周刊》評(píng)為2002年第一暢銷書的事實(shí)則說明仍然有必要繼續(xù)澄清管理的實(shí)質(zhì)?？梢杂靡韵滦【毩?xí)來幫助讀者理解管理的實(shí)質(zhì)。這個(gè)練習(xí)模擬了現(xiàn)實(shí)中的管理過程。它簡(jiǎn)化了復(fù)雜的管理活動(dòng)，卻很好地揭示了實(shí)際的管理中存在的問題，通過總結(jié)這些問題的解決方法，不難得出有效的結(jié)論。這個(gè)練習(xí)是針對(duì)一群人的。要完成這個(gè)小練習(xí)，必須規(guī)定兩條原則：大家一定熱情地參與，嚴(yán)格按照培訓(xùn)師的命令完成指定動(dòng)作，要注意仔細(xì)對(duì)照自己在活動(dòng)中的心理感受；要說真話，不要說