物業(yè)個人年度工作總結范文

第82頁共82頁物業(yè)個人年度工作總結范文物業(yè)個人年度工作總結范文。物業(yè)個人年度工作總結202_年轉眼即過，已經過去的202_年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年,面對物價指數上漲、社保基數上調、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的用工荒等問題，物業(yè)公司克制了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下,經受住了嚴峻考驗。一年來，XX物業(yè)管理人大膽開拓，勇于理論，奮力拚搏，搭建了堅實的開展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、標準化、標準化、專業(yè)化開展?；貞浳飿I(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開場緊緊圍繞體系執(zhí)行、效勞質量提升年的年度主題，堅持員工與企業(yè)同開展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過理論與探究，創(chuàng)新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質效勞，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的開展要求，在強調效勞上層次、管理上臺階的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡并略有盈余，根本走在了安康的開展軌道。為后續(xù)的開展奠定了堅實的根底?，F將202_年的主要工作及存在的缺乏總結如下：一、202_年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：二、202_年度財務經營指標完成情況分析^p(略)三、202_年度物業(yè)公司行政(人力資)指標、客戶指標、流程指標完成情況分析^p(略)四、202_年工作開展過程中存在的缺乏及改良措施：(一)二、三檢質量不高物業(yè)公司的經濟效益與其效勞質量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進展。反之，那么不然。而有效的品質管理又是效勞質量提升的有力保障。202_年，物業(yè)公司的年度主題是體系執(zhí)行、效勞質量提升年，從年初開場，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目的考核責任書，細化各項考核指標及考核方法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目的績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。詳細表達在以下方面：1.由管理處組織施行的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系文件的要求認真進展檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經理對于三級檢驗的認識不深造成的。2.管理處組織、施行的三級檢驗次數不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織施行三級檢驗。3.管理處組織施行的三級檢驗存在開單不夠及重復開單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規(guī)現象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了詳細的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經進展的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復開單的現象。這種情況主要由于管理處經理沒有認真學習公司體系文件所致。4.由物業(yè)公司職能部門結合施行的二級檢驗中針對管理處月度績效目的方案的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應根據管理處月初的月度績效目的方案逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，并依此給出相應的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執(zhí)行，導致得分出現虛高。5.針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目的、指令性方案及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發(fā)局部績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。6.管理處對于糾正指導單的整改有不及時關閉現象。以上情況的出現，導致公司202_年推行的二、三級檢驗沒有表達出更好的效果。在2023年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關內容，進步管理處經理對之的認識;其次，就檢驗的詳細細節(jié)、要求等加強培訓，使管理處經理可以掌握檢驗過程中應該把握的重點;再次，在施行檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進展檢查;最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執(zhí)行承受期的問題，嚴格根據結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。(二)協(xié)調配合意識缺乏做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的才能，更多的是表達在事務的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作根本完成了，然而在局部工作的完成過程中經常出現公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使詳細工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比方在小區(qū)日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展;這種現象主要是當發(fā)生職能穿插時當事人的本位造成的，克制這種現象除了除了各司其職、各負其那么外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和考慮問題，以犧牲小利益，實現大利益為目的，主動加強溝通，妥善理順關系，確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推進效能建立。(三)多種經營思路不寬由于深圳近年連續(xù)上調最低工資標準、上調社保基數、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營本錢大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨宏大的經營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利那么堅決退出，以此來降低經營風險。而物業(yè)公司如今管理的XX、XX、XX都是地產公司開發(fā)的樓盤，就連XX小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承當了一定的社會責任和地產的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了其實不想走，其實我想留的現狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作才能不可或缺的重要指標。節(jié)流畢竟有限，開才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為2023年的年度任務之一，旨在通過規(guī)模擴大、資共享實現效益提升。然而財務數據顯示，較之往年，管理處202_年在多種經營方面并沒有很好的開拓思路，利用現實的有利條件有效的拓寬收費工程。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資、公共空間、建筑設施等等，2023年，管理處假設能很好的利用以上資，努力開拓收費工程既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經營壓力。(四)培訓落實相對欠缺在202_年初制定年度工作方案時，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實、詳細的年度培訓方案。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要表達在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動;二是培訓方案在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、進步員工素質是促進員工成長進步效勞質量的最正確途徑，因此培訓工作是物業(yè)公司2023年的重要任務之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。如何做好培訓這個科目?我個人認為：首先要明確人員培訓的目的，從總體上來說，培訓的目的是進步人的素質。企業(yè)員工培訓的目的就是培訓為物業(yè)公司的開展效勞，培訓與管理處的詳細管理結合。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、效勞標準、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經營理念、工作守那么;2、掌握工作技能，包括體系文件內的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的環(huán)節(jié)，培訓的內容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗，因此在2023年的年度工作方案制定中，檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中，假如管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。(五)企業(yè)文化沉淀不夠企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化構造、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工可以在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。物業(yè)公司雖然早在2023年就重新創(chuàng)立了完好、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的進步企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個關聯(lián)的小故事，然后帶著其他員工領讀企業(yè)文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而到達理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，假如連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精華，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現狀是個別管理人員別說掌握精華，就連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣對待?個人以為，首先從管理人員開場，每個人都從理解企業(yè)文化上下工夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時段，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氣氛，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點。(六)基層隊伍不夠穩(wěn)定綜觀202_年各管理處的人力資目的中的職員綜合滿意指數、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業(yè)公司消耗人力、財力不連續(xù)的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至到達了年100%以上的流失率，流失最低的也超過了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如局部員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是表達了管理處經理及管理人員打造和創(chuàng)立團隊核心凝聚力的才能欠缺。基層隊伍的不穩(wěn)定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難，整體效勞亦隨之下降，客戶滿意指數也因此而受到影響。在團隊建立，打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自人人平等，而是來自人總有比自己強的地方，而且這種尊重是看的見、感覺的到。比方謙虛、守信、虛心、平和、受權等等;其次是溝通，通過溝通把情況理解上來，把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、理解需求、施加影響。接著就是效勞，這是團隊建立的核心。要把發(fā)號施令、監(jiān)視等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶，充分運用鼓勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用鼓勵，而且鼓勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的受權和對成績及時的肯定。士為知己者死，雖然有些夸大，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問題，要把握好前面的種種都是為了這個環(huán)節(jié)，把前面幾項的作用進展綜合提煉，產生出合力，達至保持隊伍穩(wěn)定、提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目的。如真能做到這樣，2023年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建立將上升到一個嶄新的臺階五、201x年工作展望(略)完畢語：小平同志曾經說過開展才是硬道理，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼將來，開拓創(chuàng)新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨劇烈的市場競爭，力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業(yè)公司自身開展的實際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的XX物業(yè)品牌效應。202_年已經完畢，嶄新的二0一二年已在眼前，回憶過去，我們豪情滿懷;展望將來，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領導下下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把XX物業(yè)做強、做大的終極目的而努力!202_年物業(yè)管理工作總結202_年完美時空物業(yè)部工程團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業(yè)效勞品質的效勞方針指引下，充分調動廣闊員工的積極性，以提升物業(yè)管理效勞為根底，以業(yè)主無抱怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷為工作標準，通過積極的探究和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理平安文明消費、進步效勞質量、隊伍建立等方面獲得了一定成績。詳細工作一、加強管理，持續(xù)改良1、完善配套設施自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，202_年工程領導工程及人員協(xié)調進展各方處理，彌補缺乏，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。2、突發(fā)事件處理針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時可以沉著應對，消除平安隱患。3、節(jié)能管理針對園區(qū)能公攤量大，業(yè)主交費難，工程部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改良節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。4、檔案管理檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，工程部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實相貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數據庫，輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完好及可靠性。5、培訓管理根據完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務程度專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的穿插培訓，使員工物業(yè)知識全面化。6、平安防范管理6.1消防管理：火災是物業(yè)平安管理的最大敵人，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以工程經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，施行嚴格的消防監(jiān)視管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在202_年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，進步物業(yè)部員工及業(yè)主的消防平安儀式及消防防火知識。6.2治安管理：為了保障園區(qū)業(yè)主的平安，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹六防措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域施行重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經濟損失數千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)平安管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。7、環(huán)境管理7.1監(jiān)視、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，到達自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進展了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)視，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。8、客戶效勞8.1針對收費難工程部成立了貼心管家小組專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心效勞，每周針對收費情況開會分析^p總結工作經歷，不但使效勞品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從貼心管家小組成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，根本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。8.2大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質。8.3成立工程部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進展協(xié)調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業(yè)部領導與電信屢次協(xié)調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進展分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業(yè)主進展回訪。8.6主動、積極地與業(yè)主進展溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的效勞理念，創(chuàng)造時機及條件營造良好的氣氛，引導并控制言論導向。二、優(yōu)質效勞、贏得贊賞1、由于物業(yè)管理效勞的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。2、今年夏天a402完美公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該公司進展了徹底排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一局部，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進展檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了宏大不便，ibm延時制冷完畢后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，決定進展分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。4、垃圾分類工作達標，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進展培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進展，受到了市領導、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。202_年物業(yè)管理工作總結202_年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的工作情況總結如下：一、管理處的日常管理工作。自公司進展三定和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、效勞機構，推動各項工作朝著公司既定目的前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，經過與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小局部業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作方案，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等根底設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。202_年，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進單位稱號。5、水電維護。主要對轄區(qū)內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.22.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無平安事故發(fā)生。6、裝修管理。按照年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，施行了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理破綻，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發(fā)現問題及時及時處理，違規(guī)裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點忽略、麻木和幸運思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴重的事故發(fā)生。三、加強學習，進步業(yè)務程度由于感到本部門的擔子分量，而處室局部員工的學識、才能和閱歷與各任職有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經歷、知識，均已具備了一定的工作根底，各自可以地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調辦事才能和文字言語表達才能等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的進步，保證了各崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質量。四、存在的問題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，管理處多數員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探究，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是非常到位;第三，相關的專業(yè)理論程度還不太適應公司工作的要求;第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重;第六，現階段，我處所轄物業(yè)根底設備設施已有很多快過保質保修期，所發(fā)生的費用現均為物業(yè)、房產、工程公司所承當;第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理本錢較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司開展。在新的一年里，應把進步物業(yè)專業(yè)管理、效勞知識、工作程度作為培訓、學習重點，為公司開展壯大，奉獻應該奉獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對物業(yè)開展脈絡、走向的理解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)f132.更多工作總結延伸閱讀2023物業(yè)財務個人年度工作總結xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經向前邁進了一大步，因此我的業(yè)務程度及思想覺悟必須隨著崗位的進步而升溫。此刻請允許我總結匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責權限主要是：負責各類原始單據的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據的領銷及保管、各項發(fā)票的購置及驗銷、填開增值稅發(fā)票、各項印章的保管、復核會計憑證、監(jiān)視對賬、蓋章、核數、記臺賬等重要任務。其實，財務工作通常表達在既密雜又繁鎖的單據上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程：各類原始單據的錄入：分類各小區(qū)的原始單據，按規(guī)定排序、敲數，對整理好的原始單據(包括現金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、【摘要】：^p、金額的正確及標準，隨后打印憑證，原始單據和憑證粘貼好。會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后，記完賬再進展檢查排序、打印憑證匯總表進展裝訂，會計憑證要進展嚴格的保存。各項票據的領銷及保管：整理各小區(qū)票據，整理財富飯?zhí)蔑埰薄⑹論?，將空白收據、飯票，排號，蓋章，驗銷，領用。每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。最新2023物業(yè)客服個人年度工作總結范文最新2023物業(yè)客服個人年度工作總結范文〔篇一〕時間飛逝如彩虹，一轉眼便不見。來到客服這個崗位上也已經有了一年時間了，這一年時間的學習和積累給我自己也帶來了莫大的改變?；叵肫疬@一段時間的點滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的為過去的工作進展一番整理，一次總結。希望今后的工作可以在這個根底上，持續(xù)前行，繼續(xù)打破。一、個人態(tài)度的轉變我來到物業(yè)并不是很久，所以如今的我看起來還是略微有些青澀。但是這一年的學習和成長也給我?guī)砹撕芏嗟奶嵘?，不管是對于我個人還是對于這份工作，都是有一些進步的。而首先表達在的就是我個人的一份態(tài)度上。一開場進來的時候首先以學習為主，如今我漸漸的開場以創(chuàng)新為主了。創(chuàng)新溝通技巧，創(chuàng)新工作方式，這都是我每天會去嘗試的一局部，而這也代表著我們這一段時間的成長，走過了那一段打根底的日子，如今就是努力成長的日子了。不管是我對工作的態(tài)度，還是平時生活中的狀態(tài)，都有了很大的提升，也給自己帶來了很多驚喜和成果。二、工作才能的提升隨著自己漸漸對工作的深化，很多方面我都可以掌握的很好了。所以自己在這份工作上也越來越自由，更加的輕松了一些。這一切都是于自己對工作技巧的把控，也是自己在這一路上堅持奮斗的結果。才能提升了之后，肩上的責任也就更加重一點了，所以將來也是值得期待和憧憬的。很感謝這段時間里大家對我的幫助和指導，是你們一路支持著我，讓我漸漸的變得成熟，真正的踏入了這份工作。將來我會繼續(xù)保持，努力提升自己的各項才能！三、將來的方案打算每一個將來，都沒有一個確定的結果。就像每一個明天，都有可能和我們方案和想象的不一樣。但這并沒有讓人可恐懼的地方，這更是給了我們更多的期待，所以對于將來，我想首先我會保持一個更好的狀態(tài)，每天調配好工作和時間，繼續(xù)對各個方面創(chuàng)新。在保證做好一份客服工作的根底上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各項技巧和才能，拓展自己的交際圈，做好物業(yè)工作，把這份事業(yè)做到最好，就是我接下來最大的目的，我會保持這一個方向，不斷往前走，不斷往前挖掘，逐步打破自己，實現自己的最大化價值。最新2023物業(yè)客服個人年度工作總結范文〔篇二〕作為一名物業(yè)的客服，從我自己的角度來看這段時間的工作是做的很不錯的，但這也只是從我自己的角度來看，詳細做的如何還是應該要做一個總結的。這段時間的工作收獲是比擬的多的，自己是按照領導的要求完成了自己的工作的。但我知道自己在工作中還是存在著一些缺乏的，所以也從幾個方面對這段時間的工作進展一個小結。作為xx物業(yè)的一名客服，我的主要的工作就是去解決我們小區(qū)住戶的一些問題，工作看上去是比擬的簡單的，但是想要做好的話肯定是不容易的。不管住戶用一個什么樣的態(tài)度跟我們說話，我們都是要以一個好的態(tài)度跟他們交流的。我們要將心比心的站在住戶的'立場上去考慮一下問題，假如是自己遇到了同樣的問題，心情是不可防止的會煩躁的，所以住戶不管是什么樣的語氣和態(tài)度我們都應該要理解，只有這樣才可以去幫助他們解決問題。在這段時間的工作中我一直都是保持著一個很好的態(tài)度去跟住戶溝通的，首先我會先努力的穩(wěn)定住他們的情緒，在有情緒的時候是沒有方法說清楚問題的，但我們要自己知道清楚他們的問題才可以解決，所以是要先穩(wěn)定他們的情緒的。弄清楚他們想要我們物業(yè)解決的問題，然后上報給領帶，讓領導安排人去給他們解決問題。在問題解決之后詢問住戶對我們的滿意度，以及他們對我們的處理方式是否有一些意見，有意見的話在之后就可以努力的去改良。領導對我這樣的處理方式是很贊同的，所以這段時間住戶對我的滿意度是比擬的高的，但我也知道自己還是需要繼續(xù)的努力才行的。雖然大局部的問題我都是可以很好的解決了，但一小局部的問題還是需要在領導或者同事的幫助之下才可以解決，這就是我之后需要去努力的地方了。我之后是應該要努力的去學習的，讓自己可以多學習一些處理問題的方法，做到可以處理好住戶的每一個問題，做到讓每一個住戶都感到滿意。我知道想要做到這樣是比擬的難的，但我想只要我努力是一定可以做到的，只是時間長短的問題。在下一個階段的工作中我一定會繼續(xù)努力的學習的，處理好自己的每一個工作，讓自己在這一個階段的工作中可以有更多的進步和收獲，也讓自己的工作才能可以得到進步。最新2023物業(yè)客服個人年度工作總結范文〔篇三〕xx年的工作完畢了，我感覺自己還是有非常多的成績，作為一名物業(yè)客服我可以深化的體會到這一點，在工作方面還是需要認真的去考慮，在過去半年來的工作當中我也是做的比擬認真的，在這方面我一直都保持著非常好的態(tài)度，有些事情還是需要去做好的，在工作當中應該努力搞好本職我，同時進步自身才能，強化自身，也對今后的工作有一個明確的規(guī)劃，歸于這半年的客服工作我也總結一下。在工作當中我一直都在考慮著怎么去做好分內的工作，搞好本職工作，為自己各方面打好足夠的根底，這些我都是非常有信心的，在過去一段時間以來的工作當中，我堅持搞好工作，對每天的工作也是非常的上心，在這方面從來不會有絲毫的馬虎，我一直都在認真進步工作才能過去半年來的工作當中，也是在認真堅持好這些，我對自己各個方面都是非常有信心的，如今包括以后我都會去堅持做好分內的事情，作為一名客服工作者這些是我應該去認真完成好的，對于自己各方面應該認真一點才是，這給了我很多的壓力，在工作方面我堅持去做好分內的事情，我們物業(yè)平時的工作不是很忙，但是我們都是非常用心的在解決每一位業(yè)主的問題，搞好小區(qū)各個方面的工作。這半年來我也堅持做好了很多事情，我認為這是對工作的一種負責，端正好心態(tài)這一點非常的關鍵，我如今也在不斷的積累工作經歷，只有對自己認真一點才可以搞好自己的各方面的成績，如今我也是意識到了這一點，半年來我不斷的去調整自己的心態(tài)，在工作當中也是堅持做好了很多事情，我相信以后我也是可以繼續(xù)做好的，在工作當中不斷的進步自己各個方面的才能，半年來接聽xxx次，為小區(qū)各個業(yè)主們解答問題，及時和我們物業(yè)相關部門溝通，有問題第一時間解決，這份工作到如今一直讓我感覺非常的好，我也是非常喜歡這樣的狀態(tài)，在接下來的工作中一定會進一步的調整好工作狀態(tài)。這段時間的工作當中我也是有做的不好的地方，我認為在工作當中的缺點一定不能無視，一定要去糾正好，不能出現什么問題，工作是嚴瑾的，不管是在什么階段都應該認真去做好，這一點是一定的，我也會認真的去考慮自己缺乏之處，以后一定會好好做好客服工作。最新2023物業(yè)客服個人年度工作總結范文〔篇四〕如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對物業(yè)客服工作也由生疏變成了熟悉。以前我認為物業(yè)客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否那么工作上就會出現失誤、瀆職狀況?；貞涍^來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：1、日常接待及接聽：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及效勞事項，并協(xié)調處理結果，及時反響、回訪業(yè)主。2、日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進展回訪。3、每天早晨檢查各部門簽到情況。4、檢查院落及樓道內衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員清掃干凈。5、對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。6、催收商鋪的水電費及物業(yè)費。7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷進步小區(qū)物業(yè)管理的效勞質量及效勞程度。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：(1)效勞態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，假如順便幫他開門及幫助搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。(2)我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進展巡查，發(fā)現問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。對于我這個剛剛步入社會，工作經歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作1、加強學習物業(yè)管理的根本知識，進步客戶效勞技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。2、進一步改善自己的性格，進步對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面才能，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從學校畢業(yè)就可以參加陽光水岸的團隊，此時此刻，我的最大目的就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!物業(yè)總經理個人年度工作總結范文一、全力配合集團地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升今年，為了配合集團的物業(yè)開展，公司調整了開展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改良集團開發(fā)物業(yè)的效勞品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資確保為集團開發(fā)的樓盤提供配套的物業(yè)管理。為此，公司進展了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理效勞工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資配置，調換局部管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：第一，抓好制度建立。制定“封閉式管理標準標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內易攀爬部位施行平安防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-平安主管-分隊長的平安管理組織架構，平安總監(jiān)-平安管理部-平安主管垂直領導，通過測評考核確定平安主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的根底。第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理標準，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理方法。全年保安培訓時間達126小時/人。第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。第四、嚴肅紀律和檢查處分。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處分力度，受處分70人次。今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的效勞意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”效勞形式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費效勞，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大進步了業(yè)主對小區(qū)效勞的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為標準培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進展的調查，業(yè)主對我們維修效勞的滿意程度到達了100%。在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克制非典困難及異地資短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產____統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數量從頂峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及標準的入伙手續(xù)辦理、效勞導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反響的維修效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過平安文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級平安文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作施行外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進展了有益的嘗試。二、品牌宣傳效應顯現今年，為配合公司市場營銷工作，公司實在加大了品牌宣傳。根據“管理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及承受業(yè)務培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，到達業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地參謀單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進展品牌宣傳。xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍普及27個省市。公司內外部網站在今年也進展了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和效勞特色、反映員工思想動態(tài)和改良建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反響熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的根底。三、市場拓展頻創(chuàng)佳績xx年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓參謀管理市場打破后，今年再接再厲，獲得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接收，實現了該業(yè)務市場零的打破，標志著公司產品構造開場進入真正意義上的調整。今年，公司以品牌求開展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重工程的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個工程，其中：全委工程6個，參謀工程16個。新拓展工程的管理面積243萬平方米，其中：全委工程64.2萬平方米，參謀工程178.8萬平方米。目前，公司共接收工程118個。其中：全委工程34個、參謀工程84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委工程389.4萬平方米，參謀工程1259.2萬平方米。至此，公司管理工程已開展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。四、管理工作改良明顯進一步強化清單式管理，推行月度工作方案考核網上填報和考核，網上工作日記填報、參謀工程管理信息填報等，標準提升了管理的力度和效率。完善參謀運作工作指引，強化前方工程經理，前方專家參謀團的運作，保障并進一步提升工程管理品質。積極搭建金地物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括方案考核、工程管理、物流管理、人力資等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建立奠定了堅實的根底，提升了公司形象和管理效率。加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算形式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改良、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建立。完成會所移交工作，改良會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的場面，逐步形成良性運作。平安管理工作的改良進步，保安人才的建立、小區(qū)封閉式管理的施行、平安管理垂直管理形式的討論和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動平安管理的有效施行。小區(qū)設備管理形式的討論和施行，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司根底管理工作的強化及區(qū)域運作形式的總結。五、人才隊伍建立效果顯著今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進展了討論，人員招聘組織、管理的改良，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了根底。一方面立足業(yè)績考核和才能評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對工程管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘工程管理人員24人，保安骨干20人。推進保安招聘與基地化建立。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建立，共招聘518余名保安員。在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。六、企業(yè)文化精彩紛呈這里特別值得一提的是，在xx年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了宏大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進展消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個安康平安的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克制自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。最新的物業(yè)保潔個人年度工作總結(篇一)一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心效勞、爭創(chuàng)一流”的效勞理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F將保潔部一年來的工作匯報如下：一、用心效勞、提升保潔效勞質量_公司保潔部承當_公司3個辦公區(qū)、兩個室內保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們_公司效勞管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質保潔效勞作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質效勞年”活動，延伸保潔效勞工程，全力打造“_保潔”效勞品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時_公司接到省公司20_年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定詳細效勞方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務，高效的完成了1。6萬平方米保潔任務。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安職責落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查平安隱患34處。配合公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步標準應急體系，根據人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進展了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進展統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合_中心工程部完成全年上級領導無數次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待效勞工作。二、完善保潔標準化、細化工作流程(1)在去年工作的根底上，完善保潔部的相關管理制度及考核細那么。保潔部根據各崗位的實際狀況，從標準班組效勞流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據員工的工作潛力及特長，做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有職責區(qū)，根據劃分的職責狀況進展檢查，發(fā)現問題立即整改。(2)按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進展培訓。班長手把手教，純熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調動純熟工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即進步了受訓者的技能，又拉近了同事間的間隔，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。(3)按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。三、提升管理、強化員工素質(1)首先強化管理人員的管理素質及業(yè)務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。(2)加強培養(yǎng)保潔員素質，對每一個新來員工先進展思想道德教育。對每個崗位根據要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，互相學習，互相交流，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大進步。(3)保潔效勞質量，根據公司制定的保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質量進展抽查，不管保潔區(qū)的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。(4)平安方面管理；始終堅持“平安第一、預防為主”的根本方針，全面施行“標準化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在平安隱患進展認真排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大____慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進展平安培訓，交底、強化員工平安意識；實在落實平安職責制，保證了平安管理工作的平穩(wěn)運行。(5)在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)省的習慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產都能用在刀刃上。四、工作需要改善的方面1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作那么發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情。2、與各部門用心配合，一齊充分的分析^p和方案保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔效勞要求和標準。3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。五、20**年工作方案1、繼續(xù)開展“平安年”活動及平安檢查工作。圍繞全年平安目標，深化隱患排查治理，進展平安風險管理教育培訓，進步員工的平安風險意識及崗位平安技能。2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按方案高標準的施行。3、認真做好_公司承當省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順利完成。4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，進步各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)現問題及時報修，不因人為原因此造成公司的能浪費。6、加強考核、搞好評比。力求從用心效勞、爭創(chuàng)一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。最后，期望我們公司可以走得更遠更久，可以得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，開展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、平安和有品味的環(huán)境中。最新的物業(yè)保潔個人年度工作總結(篇二)世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經我清掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠效勞的心，全心全意做好本職工作。工作從探究到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的集體，個人所獲得的小小成績，應歸功于我們這支高素質的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干；嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛慎重，不斷改良工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續(xù)堅持，缺乏之處實在得到改正，以更好地勝任這項工作?；貞浺酝墓ぷ?，還有許多缺乏，今后我要多多學習，努力進步自身綜合素質。以更加飽滿的精神相貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。在這一季度的工作中，我懷著真誠效勞的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從探究到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的才能，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能到達冷靜回憶一下自己這段時期的工作得失，總結經歷，汲取教訓。這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比擬放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改良。同時，希望能有時機學習、掌握更多技能，進步自己的程度。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。最新的物業(yè)保潔個人年度工作總結(篇三)202_年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)效勞宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為，以質為先"的公司管理理念，以"上程度，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的開展目的，"效勞第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經歷和教訓，找出缺乏，為20××年的工作打好根底。一、人員管理保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。二、培訓對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的根本要求。在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經可以努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。三、保潔工作形式方面在原有的七個單元的根底上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進展。在施行"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員根本可以到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期經常存在樓道衛(wèi)生差的現象，導致樓道較臟。在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。四、保潔工作完成方面〔1〕完成了保潔人員編制及工作形式的及時修訂?！?〕完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作?！?〕完成對新進員工的培訓工作?！?〕完成特約清潔效勞?！?〕完成了配合房開活動的工作。五、衛(wèi)生質量監(jiān)視方面隨著ISO9001—2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進展總結，進一步改正，獲得了較好的效果。六、工作中存在問題1、外圍泥土，無法有效的去除。2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。4、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。七、工作安排1、加強保潔部的培訓工作。2、安排好保潔部的日常工作。3、加強衛(wèi)生質量檢查工作。4、加強人員管理工作。在202_年，保潔工作整體上有所進步，但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在202_有更好的表現。最新的物業(yè)保潔個人年度工作總結(篇四)我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經有一段時間了，回首XX年，這一年來，在業(yè)主的指導幫助下，以到達以業(yè)主滿意為目的，為業(yè)主提供優(yōu)質效勞為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來xx的消費者都可以在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F將一年來的工作匯報如下：一、認真抓好保潔隊的整體素質建立，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質的保潔效勞是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、效勞第一”的強烈效勞意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克制困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格標準每位員工的日常工作行為。三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關，確保業(yè)主和到來的消費者使用平安。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是保護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。四、加強平安防范。在工作中我們注意平安事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調平安工作，注意防火防盜，組織消防平安知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的進步?；貞浺荒甑墓ぷ鳎m然我們完成了為業(yè)主提供保潔效勞的工作任務，但社會開展對我們效勞行業(yè)的要求在不斷進步，在工作中我們仍存在許多缺乏之處在新的一年里，一定要注意改良。展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔效勞工作，針對自己存在的缺乏，腳踏實地，苦練內功。以更好的效勞質量，努力為業(yè)主提供一流效勞保障。1、堅持“業(yè)主至上，效勞第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。2、加強隊伍建立。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質的上下直接關系保潔效勞工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建立作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、效勞意識強的人員選用到崗位上來。3、進一步加強迫度建立。對現有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、標準化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準標準統(tǒng)一員工的行為，確保保潔效勞質量讓業(yè)主滿意。個人年度工作總結范文個人年度工作總結范文精選一作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是生疏的，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進展下回憶和總結。一、虛心請教、努力學習。作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的構造，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。二、遵守制度、服從安排。嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承當，爭取可以更多的為領導和同事分擔工作，快速的進步自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經歷。三、辭舊迎新，展望將來。通過這段時間的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點與缺乏。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經歷不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望XXXX，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結積累自己的工作經歷，逐步進步自己的工作才能，更好的為公司效勞。總體來說，我對XXXX充滿了期望，新年新氣象，希望在XXXX年里，大家互相共勉，共同打造美妙的藍海。個人年度工作總結范文精選二尊敬的各位主管;在xx工作中，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人才能方面，都有了很大的進步，以下我就用兩方面來對一年來的工作進展總結，個人年終工作總結，將來1年工作方案。一思想意識得到了提升來到了晉城xx有一段時間了，這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的進步，待人和藹，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。二工作中積極進取在工作中，能根據需要有方案的去分配每天的任務，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學會創(chuàng)新，有目的，有方案的去做，自身的綜合素質得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。在新的一年到來之際，我也有新的工作方案半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方工作才能和創(chuàng)新意識缺乏、政治理論程度有待進步等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同仁們對我進展監(jiān)視指導：1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步進步自己的理論程度和業(yè)務才能。2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己。3、繼續(xù)進步自身政治修養(yǎng)，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。個人年度工作總結記者年度工作總結ppt在這短暫的一年中，由于各位領導和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務，我將本年度工作情況總結如下：一、努力進步自身素質與修養(yǎng)。作為一名記者，要有宏觀意識，要胸懷大局，理解黨和政府工作中的新精神和新要求，擅長透過事物現象預見其本質和將來，從而挖掘出有社會價值的新聞題材。而要做到這些，就必須不斷進步自已的各項素養(yǎng)。為了進步政治素質，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會方向，我認為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會方向，還要做到正確宣傳黨的綱領、道路、方針、政策，加強群眾觀點，貫徹群眾道路，重視政治理論學習。記者心理素質包括：好奇心理、競爭意識、冒險精神和堅強的意志。這些心理素質是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘進步自已的心理素質。作為一名攝像記者，光有較強的政治和心理素質還遠遠不夠，更要有過硬的業(yè)務素質。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務有關的資料，如《新聞學理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對這些材料進展分析^p研究，取其精華、去其糟粕。還堅持每天認真觀看各大電視臺的新聞欄目，邊學邊理論，使自已學到的每一點先進技術都落到實處。在進步自身素質的同時，我還不斷加強自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實，講真話，主持正義，堅持真理;報道內容安康，有益社會進步;講究文德，反對以稿謀私;自覺抵抗拜金、享樂、個人思想侵蝕;處理好與同事間的關系等。二、敢于吃苦，勇于理論。新聞工作是一項理論性很強的工作，缺乏對社會的根本理解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深化實際、、深化群眾、深化生活。同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深化實際、深入生活、深入群眾。理論出真知、涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍，就是這個道理，一些影響面大、具有深遠歷史意義的新聞作品，都是作者投身于熾熱的社會生活理論中，積累了豐富的新聞素材，進展了艱辛的調查研究和考慮分析^p才完成的。因此，我要求自已做到三勤、兩不怕，即腦勤、腿勤、耳勤和不怕苦，不怕累。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內容為止。三、一分耕耘、一分收獲。春天，是我們臺管理機制改善的春天，改變了我臺以往等新聞、派新聞的被動場面，給所有人創(chuàng)造了一個又一個平等競爭、平等進步的良好時機。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建立局結合舉辦的建立杯學長霞做時代女性演講比賽，并獲得了第二名的好成績，為我鎮(zhèn)和臺里爭得了榮譽。同時，也進步了我的心理素質和應變才能。通過學任長霞，我認識到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念浸透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。it個人年度工作總結it個人年度工作總結一過去的一年，在馬總的親切關心，