物業(yè)季度工作總結(jié)范文

第108頁共108頁物業(yè)季度工作總結(jié)范文物業(yè)季度工作總結(jié)范文。季度小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)范文來年及以后的工作如何做?怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理?述職人如是考慮：首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，詳細(xì)概括為“一個原那么”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”?！耙粋€原那么”就是為董事會分憂，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，以董事長提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原那么，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。“二個中心”就是圍繞效勞與管理兩個中心，突出效勞意識，以效勞促管理，以管理帶效勞，進(jìn)步自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍建立?！叭齻€轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向效勞型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變?！八膫€做到”就是：第一、進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上打破，業(yè)績上突出。不負(fù)眾望，不辱使命;第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進(jìn)，促業(yè)興隆，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上程度;WWw.f132.第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調(diào)好與投資公司各部門之間的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通、多交流，互相配合、嚴(yán)密合作;第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶發(fā)動工，增強(qiáng)“××××”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。董事會各位領(lǐng)導(dǎo)，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也缺乏掛齒。我無意奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、理解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報董事會各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。最后我仍然要說，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此時機(jī)，表達(dá)一下我的心愿：感謝領(lǐng)導(dǎo)二年多以來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。物業(yè)三季度工作總結(jié)繁忙的202_年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且獲得了一定的成績。一、進(jìn)步效勞質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞。自xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,202_年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)展,大大進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的接聽量達(dá)26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)展培訓(xùn)。主要針對《前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語〉等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了筆試和日檢查的形式進(jìn)展考核,而且每周在前臺提出一個效勞口號,如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)展獎懲,使前臺的效勞有了較大的進(jìn)步,得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的公布和施行,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理效勞角度出發(fā),好心勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律參謀多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。三、改變職能、建立提成制。以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開場我們開場改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立鼓勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%進(jìn)步到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。四、加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有好處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到效勞也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式效勞標(biāo)準(zhǔn)來要求員工。如前臺接人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您效勞”。前臺效勞人員必須站立效勞,無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、進(jìn)步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各局部工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同討論、分析^p、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。五、組織活動、豐富社區(qū)文化物業(yè)管理最需要表達(dá)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合如今物業(yè)的實際運(yùn)營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克制困難、廣開思路、多想方法,合理利用園區(qū)的資有償收費(fèi)開展活動。我們結(jié)合實際情況,聯(lián)絡(luò)了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負(fù)責(zé)供完好的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的缺乏,通過一次次的活動,表達(dá)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自202_年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)展調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時調(diào)整水價。在今年7月份全市自來水進(jìn)展統(tǒng)一價風(fēng)格整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也根本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。八、不辭辛苦,入戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查。根據(jù)方案安排,202_年11月開場進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時進(jìn)展此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)絡(luò),我們會將業(yè)主的最新聯(lián)絡(luò)重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。xx年將是嶄新的一年,隨著我們效勞質(zhì)量的不斷進(jìn)步,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目的邁進(jìn),客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!客服部xx年工作方案:一、針對202_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)展跟進(jìn)處理,以便進(jìn)步2023年收費(fèi)率。二、繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)各項工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)三、推行《員工待客根本行為準(zhǔn)那么》,進(jìn)步員工素質(zhì)及效勞程度。四、根據(jù)公司要求,在2023年對客服部全體人員進(jìn)展業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進(jìn)展考核。五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實際工作中不斷加以完善。六、完成XX陽臺維修工作f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀物業(yè)季度工作總結(jié)范文3篇物業(yè)季度工作總結(jié)范文篇一：****年，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建立為契機(jī)，不斷銳意改革，實現(xiàn)管理工作跨越開展，按照上級指示精神，積極標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理，狠抓平安效勞，扎扎實實開展各項工作，公司保持安康、穩(wěn)定、和諧開展的良好場面。一、三季度主要工作(一)做實三基工作，夯實企業(yè)開展根底按照上級公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作為總抓手，準(zhǔn)確查找問題，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實，以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng)，確保隊伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學(xué)開展。三季度主要以人的根本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容，大力開展三基工作，突出團(tuán)隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)基層建立、根底工作、根本素質(zhì)三個推進(jìn)小組。在對公司物業(yè)效勞現(xiàn)狀綜合分析^p的根底上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作施行方案和總體安排推進(jìn)方案表。二是基層深化開展針對三基工作的學(xué)精神、找差距、定措施、上程度活動。黨支部號召觀看三基建立主題宣傳片，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查、剖析問題，提出解決方法。三是組織三基工作專題會，領(lǐng)導(dǎo)組深化基層現(xiàn)場，開展以職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)視有力為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會制度，及時傳達(dá)上級指示精神;檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護(hù);重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補(bǔ)充完善制度標(biāo)準(zhǔn);管理人員分析^p工作重點與難點，梳理根底管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好經(jīng)歷在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強(qiáng)基層隊伍建立，深化開展五型五好班組活動，引導(dǎo)員工擅長向理論學(xué)習(xí)、用典型引路，直觀理解目視化管理在消費(fèi)、平安中的應(yīng)用，實在推進(jìn)公司HSE管理體系。組織局部管理骨干到某地進(jìn)展參觀學(xué)習(xí)，汲取極具借鑒意義的平安經(jīng)歷分享，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的崗位操作流程，觀摩先進(jìn)的消費(fèi)作業(yè)流程，到達(dá)快速進(jìn)步技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，為員工提供了更多學(xué)習(xí)時機(jī)，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習(xí)經(jīng)歷的同時更明確了今后工作的努力方向。(二)做細(xì)監(jiān)視檢查活動，進(jìn)步效勞管理程度為了強(qiáng)化員工責(zé)任心，進(jìn)步整體效勞質(zhì)量，三季度，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)視人員在崗、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保效勞統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。一是通過聽、查、看、講、問等方式監(jiān)視檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)。聽，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度標(biāo)準(zhǔn)是否完善，檔案記錄是否齊全，效勞行為是否標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);看，就是查看工作環(huán)境、員工精神相貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高;講，就是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、詳細(xì)職責(zé)、工作劃分、平安考前須知等等;問，就是檢查詢問員工對崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況，理解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。二是公司組織不定期結(jié)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，進(jìn)步了保安工作積極性，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作體系，通過監(jiān)視檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不標(biāo)準(zhǔn)，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性，進(jìn)步工作效率和員工整體素質(zhì)，確保效勞質(zhì)量。(三)做好消防平安管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行三季度，以進(jìn)步從業(yè)人員平安素質(zhì)、強(qiáng)化平安意識為切入點，以平安教育為重點，扎實開展了形式多樣的平安效勞宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開平安會議普及消防平安知識，認(rèn)真貫徹消防平安法律法規(guī)、平安操作規(guī)程，增強(qiáng)消防平安意識和自防自救才能。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析^p員工思想動態(tài)，弘揚(yáng)消防平安時時抓的管理理念，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵發(fā)動、表彰鼓勵、交流談心等不同形式的平安思想教育工作推動企業(yè)平安文化交融。二是抓好消防平安檢查。加強(qiáng)對提供安保效勞的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的平安檢查，加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)展。四是定期組織多種形式的平安監(jiān)視檢查和專項大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的結(jié)合平安巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強(qiáng)防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立平安整治長效機(jī)制。實行邊排查，邊整治，邊探究方式，持續(xù)改良和完善平安管理制度，確保企業(yè)安康穩(wěn)步開展。(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營造濃重的學(xué)習(xí)氣氛。一是重視加強(qiáng)員工在職教育，采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，在學(xué)習(xí)中堅持做到五個有，即有學(xué)習(xí)時間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄，通過學(xué)習(xí)逐步進(jìn)步隊伍素質(zhì)。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定方案為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)理論的時機(jī)。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修，以進(jìn)步專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，進(jìn)步?jīng)Q策和管理程度。積極響應(yīng)上級公司號召，組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助方案(EAp)培訓(xùn)講堂，進(jìn)步管理人員職業(yè)才能和心理素質(zhì)。通過培訓(xùn)理論，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立，整合行業(yè)培訓(xùn)資，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合才能。(五)做強(qiáng)工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施平安運(yùn)轉(zhuǎn)三季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進(jìn)展消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)展隱患排查，增加巡檢頻次，對出現(xiàn)破損、故障、平安破綻等現(xiàn)象，及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機(jī)房、設(shè)備用房、平安通道、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)展徹底清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆品;對開水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實平安責(zé)任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強(qiáng)根底資料管理工作，對檢查、維修檔案進(jìn)展歸類放置，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度。二、存在的問題三季度，通過我們積極努力，獲得了一定的工作成績，但我們也明晰地認(rèn)識到在公司快速開展的同時也暴露出一些問題與缺乏，主要表如今以下幾個方面：(一)精細(xì)管理才能不強(qiáng)管理人員對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深化的認(rèn)識，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上，準(zhǔn)確意識不高，分工不明確，工作措施不夠詳細(xì)、工作方法還比擬單一，有些工作還屬于粗放型管理形式。(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神工作過于求穩(wěn)，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于步子不大天天走，成績不大年年有的思想。(三)高素質(zhì)人才儲藏缺乏近年來，高素質(zhì)人才儲藏缺乏，成為企業(yè)大踏步開展所面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員根本知識程度不高、工作才能有局限，所以引入和培育高程度的復(fù)合型人才成為公司開展亟待打破的瓶頸。(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大當(dāng)前，深化剖析物業(yè)行業(yè)市場，擴(kuò)大經(jīng)營開發(fā)的形勢非常嚴(yán)峻，拓展空間越來越小，我們要勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)效勞工程，在宏觀形勢下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險、求得生存的必由之路。三、四季度工作安排四季度，公司將圍繞增收、節(jié)支、回款、嚴(yán)管這八個字抓好效勞經(jīng)營工作，確保全年經(jīng)營任務(wù)的完成。(一)大力開拓市場，開拓多渠道增收要在開展思路明晰的前提下，加大擴(kuò)大市場和內(nèi)部挖潛力度，我們繼續(xù)把開發(fā)新現(xiàn)場工作擺到工作的重要位置，在拓寬市場領(lǐng)域、開拓新陣地、擴(kuò)增物業(yè)效勞工程上下功夫，努力增加經(jīng)營收入。在保證物業(yè)現(xiàn)場原效勞工程根底上，繼續(xù)承攬各類工程維修、消防設(shè)備委保及檢測、綠化、花卉租擺、食堂管理等更多種效勞工程，逐步提升資質(zhì)，增強(qiáng)工程承接才能，確保投資收益。要抓住新建成辦公樓的物業(yè)效勞管理招標(biāo)機(jī)遇，加大攻關(guān)力度，針對新工程建立配套投、會談管理方法，專人負(fù)責(zé)，進(jìn)步工程中標(biāo)率，爭取承攬到更多的市場占有份額，廣開增收渠道，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。(二)深化推進(jìn)三基工作，實在提升效勞質(zhì)量四季度要強(qiáng)化以抓基層，打根底，苦練根本功為主要內(nèi)容的三基工作，實在增強(qiáng)效勞開展意識，增強(qiáng)責(zé)任感，進(jìn)步執(zhí)行力。繼續(xù)深化對三基工作重要性的認(rèn)識，實在增強(qiáng)機(jī)遇意識，妥善解決三基工作與抓好各項業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系，真正做到有機(jī)交融，以有為謀開展。要硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強(qiáng)，特別是要在軟件建立上下功夫，每一名員工都要通過苦練根本功，大力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度。(三)加強(qiáng)冬季運(yùn)行管理，確保平安過冬各辦公樓結(jié)合本現(xiàn)場實際，冬季保護(hù)工作要立足實效，以預(yù)防為主、措施得當(dāng)、突出重點，兼顧整體為原那么，做好冬防保溫準(zhǔn)備工作，堅決克制麻木大意、不負(fù)責(zé)任的思想，要把確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，平安過冬工作落實到人。一是扎實做好冬防保溫根底工作。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備管線的分布情況，封堵局部隱蔽新風(fēng)機(jī)口，力求到達(dá)最正確保溫效果;定期檢修熱風(fēng)幕、空調(diào)機(jī)組、供暖系統(tǒng)閥門;提早做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。二是有效解決局部區(qū)域低溫問題。在冬季供暖投運(yùn)之前，清洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片，將噴淋管線內(nèi)存水放凈;供暖運(yùn)行后，結(jié)合室外早、中、晚的溫度，科學(xué)控制設(shè)備運(yùn)行時間和運(yùn)行參數(shù);對空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)進(jìn)展調(diào)整，控制局部區(qū)域供熱系統(tǒng)的循環(huán)流量，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，減少設(shè)備損耗。三是強(qiáng)化巡查杜絕凍堵情況發(fā)生。完善崗位巡查流程，強(qiáng)化維修、弱電、消防等各班組配合意識，加強(qiáng)對重點區(qū)域的巡回檢查與測溫工作，發(fā)現(xiàn)低溫區(qū)域，及時進(jìn)展處理，確保冬季防護(hù)措施到位。(四)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)實在加強(qiáng)管理隊伍建立，堅持抓班子、帶隊伍、促工作，建立學(xué)習(xí)型管理隊伍，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)效果的督察和考核，催促管理人員主動學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)真正落到實處，獲得實效。把那些思想上求進(jìn)步、工作上有本領(lǐng)、作風(fēng)上過得硬、員工信任擁護(hù)的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來，做到人力資優(yōu)化配置。在培訓(xùn)方面，不斷加大員工培訓(xùn)力度，注重崗位鍛煉和培養(yǎng)，進(jìn)步技能素質(zhì)和工作效率。四季度，經(jīng)營形勢緊張，工作任務(wù)繁重，只有通過強(qiáng)化責(zé)任落實，扎實做好基層根底工作，全面推進(jìn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，進(jìn)步企業(yè)物業(yè)效勞程度，才能保障經(jīng)營平安穩(wěn)定，為實現(xiàn)全年的經(jīng)營目的奠定良好根底，所以我們將在工作中積極尋求新方法、新策略，大膽創(chuàng)新，大膽改革，理順工作思路，明確開展方向，實現(xiàn)跨越開展。物業(yè)季度工作總結(jié)范文篇二：因工作需要，本人被總公司自xxxx年2月24日調(diào)至XXX公司工作。由于XXX公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，任職總經(jīng)理助理一職。到職一個月時間，主要是熟悉202_城各區(qū)環(huán)境與效勞中心人員，所以對一季度工作能作好好回憶、小結(jié)的內(nèi)容不多，但為了更好地開展下季工作，盡快進(jìn)入助理這一角色，真正起到為公司解難，為領(lǐng)導(dǎo)排憂作用，現(xiàn)作小結(jié)如下：一、一個月工作情況回憶：一熟悉和理解了202_城各區(qū)環(huán)境與效勞中心人員狀況，為方便以后工作的開展與推進(jìn)奠定了根底;二根據(jù)郁總要求，對U時代工作開展了一系列糾錯與指導(dǎo)活動。三檢查、理解、分析^pXXX路商鋪工程當(dāng)前管理情況與工作難點和存在問題，并根據(jù)公司的要求，進(jìn)展了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的匯報工作，并為以后XXX路商鋪工程的管理工作明確了努力方向。四根據(jù)XXX總要求，撰寫了《202_城機(jī)動車輛管理制度》，并結(jié)合《202_城機(jī)動車輛管理制度》與當(dāng)前保安機(jī)動車輛管理的差距，撰寫了《202_城機(jī)動車輛進(jìn)出管理作業(yè)操作規(guī)程》，為四月初開場標(biāo)準(zhǔn)各小區(qū)機(jī)動車輛進(jìn)出管理制度，嚴(yán)格車輛收費(fèi)操作程序，進(jìn)步效勞質(zhì)量，提升客戶滿意度工作方案提供了可操作性的規(guī)章模塊。五與局部小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動，正面引導(dǎo)并起正能量作用。二、存在的缺點(缺乏)與改良措施：一工作從上海調(diào)至昆山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內(nèi)心比擬亂，深感生活壓力宏大。改良措施：調(diào)整好心態(tài)，盡快適應(yīng)新環(huán)境。二在公司的管理與開展問題上，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。改良措施：不管是否屬于自己分管(份內(nèi))的事，以后要樹立物業(yè)是一家，工作靠大家的思想，發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與方法，要積極、主動向公司總經(jīng)理匯報和出謀獻(xiàn)策。三、二季度工作方案要點：一以多走出去、多巡視、多搜集匯總為自己日常工作開展的根底與前提，擅長發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與效勞上存在的瑕疵與問題，以及時匯總、主動提醒(小區(qū)經(jīng)理)、一般以上問題必須匯報(公司領(lǐng)導(dǎo))為思路，多為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力;二協(xié)助好綜合管理部對各小區(qū)保安現(xiàn)場效勞質(zhì)量的檢查與考評驗收工作;三按總經(jīng)理要求，四月份開場配合抓好《202_城機(jī)動車輛管理制度》、《202_X城機(jī)動車輛管理制度》的組織施行與貫徹執(zhí)行工作;四指導(dǎo)抓好光明路工程的日常收繳工作;五協(xié)助托管部抓好管理工作;六努力完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作事項。物業(yè)季度工作總結(jié)范文篇三：在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，獲得了一定的成績，業(yè)績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目的還是有很大的差距。一、業(yè)績統(tǒng)計截止第一季度共完成純潔水配送4278桶，完成行政樓、消費(fèi)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次，飲水機(jī)更換及維修25臺，未發(fā)生食品衛(wèi)生平安事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬2000平方米約19000棵，草坪改造補(bǔ)栽1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植進(jìn)展全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺效勞未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了效勞品質(zhì)，滿足太電公司效勞需求。會務(wù)效勞231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。按照部門年度目的責(zé)任書各項指標(biāo)，嚴(yán)格對標(biāo)管理，層層分解，逐級把關(guān)，各項指標(biāo)有方案有措施的進(jìn)展開展。班組建立管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季平安大檢查和NOSA五星管理要求開展每一項工作，1至3月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對找、抓、促管理措施進(jìn)展大討論，查找部門的管理缺乏和存在問題，抓住重點，理出短板制定方案，對下一季度工作的有效提升打下了根底，促進(jìn)效勞品質(zhì)全面進(jìn)步。二、存在問題1、工作業(yè)績差。本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏向較大，未能嚴(yán)格按照月度分解進(jìn)展施行，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機(jī)，養(yǎng)護(hù)和局部綠植補(bǔ)栽工作處于被動，方案工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任落實與崗位職責(zé)不明確，缺乏動手才能和創(chuàng)新意識。2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過于飽和，在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴(yán)重短缺，使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的方案開展，由于消費(fèi)場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)弱。要進(jìn)步員工的工作才能，最主要的還得對其進(jìn)展技能培訓(xùn)，但由于各種原因在對員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，技能操作程度不能在短時間內(nèi)得到進(jìn)步，業(yè)績也就上不去。4、效勞程度低。本部門局部員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)歷。三、工作思路1、抓重點，挖掘部門潛力。根據(jù)公司開展的找、抓、促活動，有效結(jié)合今年NOSA五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的根據(jù)地，集中精力做深做透，深化查找問題及時改良，做到舉一反三、閉環(huán)管理。2、抓效勞，進(jìn)步信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門，但是在天創(chuàng)公司這塊招牌上他不僅是一個效勞窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的效勞，才能爭取較大的業(yè)務(wù)信任和效勞認(rèn)可，之所以我們要保證這道橋梁暢通無阻，必須進(jìn)步我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，注重工作細(xì)節(jié)，提供超值效勞，讓太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認(rèn)可我們的效勞。3、抓溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作。人脈是決定部門所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門工作要有進(jìn)步就必須與公司各部門搞好關(guān)系，互相協(xié)作，通力合作，借助其搜集信息，做到常聯(lián)絡(luò)，多溝通，良性開展部門業(yè)務(wù)。4、抓培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。隨著公司的不斷開展，培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，進(jìn)步其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)做到走出去，請進(jìn)來，讓員工到外面承受專業(yè)的培訓(xùn)，把專業(yè)的人士請進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。3、抓管理，培養(yǎng)員工責(zé)任。效勞工作無小事，任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個大破綻，經(jīng)歷告訴我們管理出效益。我們物業(yè)管理部要從班組建立管理工作中明確崗位職責(zé)，落實工作責(zé)任，增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核鼓勵細(xì)那么，進(jìn)步員工的積極性，完善部門規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)員工的工作行為，利用培訓(xùn)提升我們的效勞品質(zhì)，加強(qiáng)日常實地督導(dǎo)檢查，確保效勞工作穩(wěn)健開展。四、xxxx年第二季度工作方案及安排1、推進(jìn)星級班組建立，落實定置管理。辦公室?guī)烊輲烀灿写M(jìn)一步進(jìn)步，帳、物、卡管理需要標(biāo)準(zhǔn)。4-5月份2、行政樓區(qū)域所轄各類平安標(biāo)識、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)展更新更換。4月份3、標(biāo)準(zhǔn)會務(wù)效勞流程，加強(qiáng)每周1次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。4-6月份4、行政樓中心花園綠植及草花改造。6月份5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。4-5月份6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度，全面去除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。4-6月份7、完善部門績效鼓勵考核管理，進(jìn)步員工積極性。6月份8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反浸透制水過濾填充材料更換工作。6月份9、著重對NOSA五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實方案整改，符合管理標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理季度工作總結(jié)物業(yè)管理季度工作總結(jié)我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。(一)第三季度主要工作：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為實在進(jìn)步我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)效勞程度，XX區(qū)建立局編制了《XX區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份結(jié)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦XX區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)效勞企業(yè)工程經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)工程經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及效勞意識。2、創(chuàng)立示范小區(qū)。為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)立示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)立示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作程度。第三季度以來，區(qū)建立局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范工程考評。3、標(biāo)準(zhǔn)前期物業(yè)管理招投標(biāo)。區(qū)建立局自接收物業(yè)管理職能以來，高度重視標(biāo)準(zhǔn)前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)視工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個工程，做到100%實行招投標(biāo)。4、推進(jìn)業(yè)委會成立。針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)到達(dá)50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個)，第三季度的任務(wù)根本完成。5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建立。為進(jìn)步我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，表達(dá)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原那么，區(qū)建立局在我市率先開發(fā)成功住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進(jìn)展刷卡操作(類似銀行自助效勞系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、、短信等)。系統(tǒng)于6月份在XX住宅小區(qū)進(jìn)展試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多進(jìn)步到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，打破了時空障礙，大大進(jìn)步了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準(zhǔn)確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力本錢。日前，區(qū)建立局?jǐn)M再確定1-2個小區(qū)進(jìn)展二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。(二)下一步工作思路建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為標(biāo)準(zhǔn)我區(qū)物業(yè)管理活動，進(jìn)一步貫徹落實《XX區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的施行意見》，實在按照條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理的原那么，建立區(qū)、街道、社區(qū)三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)視管理工作。同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，裝備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)視管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建立的整體合力，改良城市管理方法，營造最正確人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)工程的考評將占到全部考評成績的70%。物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路根據(jù)公司xx年度整體工作方案，圍繞著以物業(yè)效勞轉(zhuǎn)型為中心，標(biāo)準(zhǔn)化效勞體系的建立試點、____廣場物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)效勞的逐步有效展開等為三個根本點而展開。一、一個中心我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房方案，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、標(biāo)準(zhǔn)化效勞的推廣等成為公司第三季度的主要工作。1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的根底上，順利的按照交房工作方案，七月份根本圓滿完成了交房工作，八、九月份各____繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的搜集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)效勞的有效重大交房投訴為零。2、把握時機(jī)，積極配合做好整改工作;房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對物業(yè)效勞工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員缺乏的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己根本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。3、主動出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;裝修管理是交房后的一個重要的效勞節(jié)點，為保障超大型工程根本同步交房后大量的裝修工作有序。各____在____時專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修考前須知事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，理解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動____其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反應(yīng)機(jī)制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，根本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤;物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各____出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。5、標(biāo)準(zhǔn)效勞，初步建立物業(yè)效勞體系;望湖城桂香居入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)效勞需求的根底上，劃分為四個客戶效勞中心，在相對獨立運(yùn)行的同時，為進(jìn)步效勞質(zhì)量，統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)效勞行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為根底，七月份我們在最先交房的月桂苑率先進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化效勞試點推廣工作，并進(jìn)展了專門的標(biāo)準(zhǔn)化效勞推廣闊匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的標(biāo)準(zhǔn)化效勞推廣活動發(fā)動會，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞在紫桂苑所獲得的各項成功經(jīng)歷，并在各苑區(qū)發(fā)動組織施行推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞工作，以此為契機(jī)，完善效勞機(jī)制，初步建立物業(yè)效勞體系。二、三個根本點在做好交房這一中心工作外，三點根本點的建立同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：皖投家園經(jīng)過幾年的效勞運(yùn)行，已初步建立了較為完善的效勞體系，在不斷探究與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)效勞體系的建立整體來說是較為成熟的。作為公司標(biāo)準(zhǔn)化效勞體系建立的試點基地，八月份，完成對望湖城桂香居各____主管及助理級的實地培訓(xùn)工作，以點帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了望湖城桂香居標(biāo)準(zhǔn)化效勞的推進(jìn)。____廣場工程的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓局部的開工驗收備案表，前期物業(yè)效勞進(jìn)入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，____在按照合同要求，努力做好物業(yè)效勞工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認(rèn)真的核對，在核對的根底上做出反應(yīng)，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有局部系統(tǒng)的資料局部移交。全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的裝備，根本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)效勞的需求，為日后的物業(yè)效勞工作的展開，奠定了基石。第三季度，公司年初制定的各項工作目的，階段性的根本得以實現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目的實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的效勞工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作創(chuàng)始良好的場面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的根底上，第四季度將繼續(xù)以完善望湖城桂香居效勞體系，進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化效勞的推進(jìn)力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)效勞管理工作。同時實在做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)晉級準(zhǔn)備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)那么的開展目的為重點。以保障皖投家園、____廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為根本工作全面展開。一、中心工作：第四季度，望湖城桂香居____將以以下幾項工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)效勞體系的建立：1、完善部門與團(tuán)隊的建立：第四季度，公司將重點加強(qiáng)物業(yè)管理部的建立，完善部門職能，強(qiáng)化工程效勞與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對整個公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各工程完成對消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。平安監(jiān)察員二名，對保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)展跟進(jìn)與反應(yīng)。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準(zhǔn)備工作。在團(tuán)隊方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后根本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，可以溶入團(tuán)隊，形成合力。但不容無視，團(tuán)隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進(jìn)展適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑____管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對紫桂苑的工程經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級處分。2、完善____考核機(jī)制在完善____組織架構(gòu)的根底上，近一步完善考核機(jī)制。通過考核保障各項工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化效勞推廣工作的要求，公司對望湖城桂香居各____經(jīng)理進(jìn)展了考核。第四季度將在完善工程經(jīng)理考核的根底上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以公平、公正、公開為原那么，初步建立的考核機(jī)制。3、完成物業(yè)費(fèi)物價局報批受特定因素的制約，望湖城桂香居物業(yè)效勞費(fèi)、停車費(fèi)未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入本質(zhì)性的收費(fèi)審批階段。如今這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)效勞收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改通過目前各項數(shù)據(jù)說明以及各方反應(yīng)，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項任重而道遠(yuǎn)的工作。二、重點工作：望湖城桂香居前期物業(yè)效勞合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個望湖城桂香居工程規(guī)模對企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年開展規(guī)劃對企業(yè)資質(zhì)的晉級工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與望湖城桂香居物業(yè)效勞合同的投標(biāo)競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質(zhì)晉級工作力爭做好做實各項準(zhǔn)備工作，三、根本工作根據(jù)公司三年開展規(guī)劃，將xx品牌與皖投品牌實現(xiàn)捆綁式聯(lián)動培育開展，需要對xx物業(yè)效勞品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續(xù)推動皖投家園、____廣場、天下景城與水岸星城物業(yè)效勞等根本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園工程效勞程度的提升，充分發(fā)揮其以點促面的作用。以繼續(xù)保持____廣場工程承接查驗工作的有效展開，保障物業(yè)效勞有序進(jìn)展。以滿足天下景城、水岸星城物業(yè)效勞需求，確保效勞質(zhì)量等為第四季度的根本工作的目的。把握時機(jī)，充分利用當(dāng)前的各項有利時機(jī)，借助于各方有力支持，在企業(yè)開展的過程中，適進(jìn)的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以標(biāo)準(zhǔn)化效勞工作的推廣為契機(jī)，完善公司物業(yè)效勞體系。物業(yè)第一季度工作總結(jié)范文物業(yè)第一季度工作總結(jié)今年三季度，xxxx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)展?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：一、第三季度主要圍繞創(chuàng)市優(yōu)平安文明小區(qū)這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新;(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的平安;(3)在公司的大力支持下，與廣東挪動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號弱的問題;(4)對小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)展了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);(5)進(jìn)展了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。(6)針對小區(qū)內(nèi)局部業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)z宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進(jìn)展調(diào)查，并抓獲了z;(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了深圳市平安文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查平安文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)立工作,對小區(qū)的各項創(chuàng)立工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已根本完成其它各項準(zhǔn)備工作;(8)開展了社區(qū)文化活動,組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游,讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);二、經(jīng)營工作方面：xxxx花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99.8%以上。停車場(1-9)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。今年方案支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因為：1、2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接收問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費(fèi);2、今年因創(chuàng)優(yōu)及創(chuàng)平安文明小區(qū)工作，完善及改造了局部設(shè)施;3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營方案。物業(yè)公司2023年第一季度工作總結(jié)第一季度，z物業(yè)公司通過艱辛奮斗，無私奉獻(xiàn)，努力拼搏，獲得了一定的成效，但也還是存在著缺乏的地方，還需要進(jìn)一步改良，本季度我公司主要做了以下工作：已完成的工作一、公司建立及行政管理方面：(一)、加強(qiáng)了制度建立1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀(jì)律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)展了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為標(biāo)準(zhǔn)公司行為提供了制度保障。2、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)會董事局許____于2月3日提出的發(fā)揚(yáng)恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌精神，并寫出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。(二)、通過了資質(zhì)認(rèn)證經(jīng)過積極、主開工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，獲得了資質(zhì)證書;辦理了《廣東省經(jīng)營效勞性收費(fèi)答應(yīng)證》。(三)、強(qiáng)化了考勤管理1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時間意識、紀(jì)律意識。2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業(yè)務(wù)程度、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、綜合評價等方面進(jìn)展考核。二、工程維修方面：(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。(二)完成了60#、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外墻的全面維修工作。(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作。1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)絡(luò)電梯保養(yǎng)3次。2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。3、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。4、完成了對電房設(shè)備維護(hù)工作。5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。(四)扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作。1、對小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修、保養(yǎng)。2、對樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了全面、徹底巡查，對裝修單元實行標(biāo)準(zhǔn)管理。4、完成60、61號樓消防資料搜集及綜合樓的消防查驗。5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。三、客戶效勞方面：(一)、收樓工作進(jìn)展迅速。1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。2、對未收樓業(yè)主進(jìn)展逐戶分析^p，查缺補(bǔ)漏，不斷改良工作，盡快完成收樓工作。(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進(jìn)展嚴(yán)格管理和全程跟蹤。1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。2、及時為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的效勞。第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險押金182000.00元，出入證押金47250.00元，出入證工本費(fèi)11750.00元，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元，裝修申請書工本費(fèi)4220.00元，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元，管理費(fèi)12174.50元，水費(fèi)356.70元，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元，電費(fèi)(代收)728.10元，共計629642.20元。3、裝修初驗共27戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復(fù)驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶。(三)順利收取業(yè)主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元，別墅130893.00元。(四)、對業(yè)主進(jìn)展了回訪工作1、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛搜集業(yè)主意見，贏得業(yè)主的支持與理解。2、對z公館及60#、61#樓入住業(yè)主進(jìn)展大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達(dá)98%。搜集業(yè)主效勞需求，逐步推行菜單式效勞。3、投訴受理工作扎實到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿意率98%。四、環(huán)境衛(wèi)生方面：(一)、綠化1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。2、跟進(jìn)施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。3、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的去除。4、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界到達(dá)了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。(二)、保潔1、組織員工對園區(qū)路面進(jìn)展清洗。2、對售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進(jìn)。3、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。4、按時完成對游泳池、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗。5、反復(fù)跟進(jìn)60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生。6、按時完成園區(qū)所有水池的清洗。7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。五、治安保衛(wèi)工作方面：(一)加強(qiáng)隊伍建立1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安三大紀(jì)律，八項禁令，開展了兩次保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓，隊伍建立得到了加強(qiáng)。2、開展了學(xué)雷鋒微笑效勞月活動。3、每周組織員工召開工作經(jīng)歷交流會。(二)強(qiáng)化平安防范措施1、制定園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案，對園區(qū)平安隱患進(jìn)展了仔細(xì)排查與全面分析^p，出臺了詳細(xì)有效的應(yīng)對措施。2、確定保安部對園區(qū)24小時平安布控措施，做到人防與技防相結(jié)合。3、細(xì)心巡查，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅B13A、B的火情隱患，得到了業(yè)主的高度好評。4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了平安無事故。存在問題1、由于事務(wù)性工作較多，干部統(tǒng)籌管理程度尚存差距，工作效率尚需進(jìn)步。2、各部門效勞意識有待加強(qiáng)，如接待工作等還存在差距。3、對一些細(xì)節(jié)方面的問題重視不夠，工作不夠細(xì)致。4、園區(qū)平安防范工作尚需加強(qiáng)。5、樓層衛(wèi)生方面需進(jìn)一步進(jìn)步保潔質(zhì)量。改良措施1、召開精心籌劃，狠抓落實，辦事高效工作作風(fēng)研討會，進(jìn)步干部管理程度。2、對在職員工進(jìn)展禮儀、禮節(jié)、效勞意識方面的培訓(xùn)教育，進(jìn)步員工的個人修養(yǎng)，樹立整體良好形象。3、開展細(xì)節(jié)決定成敗大討論，強(qiáng)化精心籌劃，狠抓落實，辦事高效的企業(yè)作風(fēng)。4、落實方案管理及目的考核制度，對園區(qū)平安管理實行責(zé)任追究制、一票否決制，確保園區(qū)平安。5、對保潔員保潔意識的培訓(xùn)。物業(yè)工作總結(jié)范文一年來，江西天健物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改良了公司的物業(yè)管理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)立了一種科學(xué)的物業(yè)管理形式和先進(jìn)的物業(yè)管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了效勞與管理相結(jié)合的物業(yè)管理專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部管理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的獲得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開場，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，進(jìn)步公司的運(yùn)作效率和競爭力。品牌建立品牌，以高質(zhì)量為堅實的根底，本公司把如何進(jìn)步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目的。一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動作公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目的，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開場，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營效勞理念，今后公司將繼續(xù)貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，進(jìn)步效勞績效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目的公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。內(nèi)部管理一、人力資人力資是公司開展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了進(jìn)步公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)展的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進(jìn)步了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大進(jìn)步了效勞質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資儲藏，專業(yè)才能，綜合才能出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原那么，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了根據(jù)。三、維修方面去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98％以上。四、保安方面1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比擬特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的平安。3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)展交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)展了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)展不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的平安。同時因建立初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)展了處理，標(biāo)準(zhǔn)和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個平安、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。五、保潔方面1、我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核方法，采用師生監(jiān)視制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也獲得了顯著的效果。六、其它方面從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。信息溝通一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)展有效的溝通：1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)。3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了珍貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。4、公布投訴，假如師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。效勞績效一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原那么，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑效勞。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，效勞師生。完畢語我們知道，雖然在這一年里我們的物業(yè)管理工作獲得了顯著的成績，但我們也深化的認(rèn)識到我們的缺乏，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的本錢將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法進(jìn)步自己的專業(yè)程度，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路物業(yè)管理公司季度工作總結(jié)及方案把握時機(jī)，適時調(diào)整，完善物業(yè)效勞體系根據(jù)公司ｘｘ年度整體工作方案，圍繞著以““物業(yè)效勞轉(zhuǎn)型為中心，““標(biāo)準(zhǔn)化效勞體系的建立試點、“____廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)效勞的逐步有效展開等為三個根本點而展開。一、一個中心我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房方案，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、標(biāo)準(zhǔn)化效勞的推廣等成為公司第三季度的主要工作。1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作；在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的根底上，順利的按照交房工作方案，七月份根本圓滿完成了交房工作，八、九月份各____繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的搜集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)效勞的有效重大交房投訴為零。2、把握時機(jī)，積極配合做好整改工作；房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對物業(yè)效勞工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員缺乏的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己根本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。3、主動出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理；裝修管理是交房后的一個重要的效勞節(jié)點，為保障超大型工程根本同步交房后大量的裝修工作有序。各____在____時專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修考前須知事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，理解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動____其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反應(yīng)機(jī)制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，根本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5ｘｘ戶。4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤；物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各____出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。5、標(biāo)準(zhǔn)效勞，初步建立物業(yè)效勞體系；“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)效勞需求的根底上，劃分為四個客戶效勞中心，在相對獨立運(yùn)行的同時，為進(jìn)步效勞質(zhì)量，統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)效勞行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為根底，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進(jìn)展“標(biāo)準(zhǔn)化效勞“試點推廣工作，并進(jìn)展了專門的“標(biāo)準(zhǔn)化效勞“推廣闊匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“標(biāo)準(zhǔn)化效勞“推廣活動發(fā)動會，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)化效勞“在“紫桂苑“所獲得的各項成功經(jīng)歷，并在各苑區(qū)發(fā)動組織施行推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化效勞工作“，以此為契機(jī)，完善效勞機(jī)制，初步建立物業(yè)效勞體系。二、三個根本點在做好交房這一中心工作外，三點根本點的建立同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：“皖投家園“經(jīng)過幾年的效勞運(yùn)行，已初步建立了較為完善的效勞體系，在不斷探究與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)效勞體系的建立整體來說是較為成熟的。作為公司標(biāo)準(zhǔn)化效勞體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各____主管及助理級的實地培訓(xùn)工作，以點帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“標(biāo)準(zhǔn)化效勞的推進(jìn)?！癬___廣場“工程的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓局部的開工驗收備案表，前期物業(yè)效勞進(jìn)入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，____在按照合同要求，努力做好物業(yè)效勞工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路第2頁項認(rèn)真的核對，在核對的根底上做出反應(yīng)，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有局部系統(tǒng)的資料局部移交。全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的裝備，根本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)效勞的需求，為日后的物業(yè)效勞工作的展開，奠定了基石。第三季度，公司年初制定的各項工作目的，階段性的根本得以實現(xiàn)，第四季度是公司ｘｘ年度全年目的實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的效勞工作，圓滿完成ｘｘ年度全年工作，為10的工作創(chuàng)始良好的場面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的根底上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“效勞體系，進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化效勞的推進(jìn)力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)效勞管理工作。同時實在做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)晉級準(zhǔn)備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)那么的開展目的為重點。以保障皖投家園、____廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為根本工作全面展開。一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“____將以以下幾項工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)效勞體系的建立：1、完善部門與團(tuán)隊的建立：第四季度，公司將重點加強(qiáng)物業(yè)管理部的建立，完善部門職能，強(qiáng)化工程效勞與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對整個公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各工程完成對消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。平安監(jiān)察員二名，對保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)展跟進(jìn)與反應(yīng)。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準(zhǔn)備工作。在團(tuán)隊方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后根本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，可以溶入團(tuán)隊，形成合力。但不容無視，團(tuán)隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進(jìn)展適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑____管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對紫桂苑的工程經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級處分。2、完善____考核機(jī)制在完善____組織架構(gòu)的根底上，近一步完善考核機(jī)制。通過考核保障各項工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化效勞推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各____經(jīng)理進(jìn)展了考核。第四季度將在完善工程經(jīng)理考核的根底上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原那么，初步建立的考核機(jī)制。3、完成物業(yè)費(fèi)物價局報批受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)效勞費(fèi)、停車費(fèi)未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入本質(zhì)性的收費(fèi)審批階